中建塑胶产品有限公司品质控制及流程
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管理組—技術組
6
1. 確定質量體系
助理經理
技術組 s.工程師
樣板管理員
文員/統計員
s.文員
IQC/外發/簽 板/工程師
CCT對機 工程師
IQC/外 發科文
IQC簽板 工程師
FQC/測試S. 技術員
CCT對 機A.E
外發 IQC 組長 組長
技術 員
技術 員
FQC CCT對 組長 機組長
管理組 S.主管
NHL晉升組長培訓教材
Rev:01 编辑：柯淑琼 审核：张小宁
惠陽中建培1 訓部
内容 大綱
❖什麼是品质 ❖本公司品质體系簡介 ❖品质控制方法
2
一、什麼是質量
1. 質量:
一組固有特性滿足要求的程度 是由顧客決定其水平 達到或超出顧客的要求 是在不斷變化的
3
一、什麼是質量
2. 影響質量的因素
設計生產準備階段決定產品的質量水準規範 製造過程決定產品的能否持續穩定達到設計 規範水準
質量目標: 2001年質量目標:
管理目標:交貨準時率98% 產品目標:交貨合格率94% 服務目標:顧客滿意度80分 中長期質量目標: 管理目標:交貨準時率達到100% 產品目標:交貨合格率98% 服務目標:顧滿意度90分,近三年內每年遞增0.5%
11
3. 建立品質文件
QM
質量手冊
質 量
COP
公司運作程序
17
4. 設定檢查點
品質保證或驗證
企業的生產流程
來料檢查
IQC
供應商 來料入廠
制程檢驗
PQC
入庫制造生產
18
4. 設定檢查點
完成品檢驗
FQC
品質保證
QA
線上檢驗
OLQC
完成品入庫
出貨檢驗
OQC
交貨(客戶) 19
4. 設定檢查點
檢查嚴格度的調整:
根據工程的穩定性來判斷是否消除檢查項目或 調整檢查嚴格度;
檢查狀態:
根據不同的品質狀況設定:一般檢查、加嚴檢 查、免檢;
檢查設備的管理:
對使用的儀器進行定期校正,保證其準確性‧
20
4.1 來料檢查
來料品質控制(Incoming Quality Control)
15
3.3 WI文件
編號:Work Instruction—部門—號碼
WI-PQLY-010《計數抽樣指引》--QA WI-PQLY-011《首件檢查指引》--QA WI-PQLY-013《進貨檢驗判定標準》--IQC WI-PQLY-014《絲印、噴油測試要求》--PQC/FQC WI-PQLY-015《免檢作業指引》--IQC/FQC
制造
Purchasing Requirements 採購要求
4
二、品質體系簡介
1. 製定品質方針及品質目標 2. 確定品質體系 3. 建立品質體系文件 4. 設定檢查點
5
1. 確定質量體系
本公司質量體系:表現從生產準備階段到產出階 段的日常管理中何時由哪個部門做什麼工作. QA部:IQC—FQC — PQC —OQC
Compile 編寫
13
3.2 程序文件
品質部所定程序文件有:
COP703《顧客投訴處理程序》--QA COP710《產品標識管理程序》--QA COP803《進貨檢驗程序》--IQC COP804《工序檢驗程序》--PQC COP805《成品最終檢驗程序》--FQC COP806《不合格控制程序》--QA COP807《數據收集與分析程序》--QA COP808《糾正和預防措施程序》--QA
模具/打 板技術員
7
1. 確定質量體系
管理組 S.主管
1/F注 塑主管
文員
2/F加工 QA主管
PQC/D 科文
B/E IQC代 表組長
PQC 組長
PQC/N 科文
PQC 組長
PQC/D 科文
PQC/N 科文
拉QC 科文
PQC 組長
PQC 組長
拉QC 組長
8
1. 確定質量體系
品質管理:Quality Management(QM) 品質系統:Quality System 品質保證:Quality Assurance(QA) 品質控制:Quality Control(QC) 來料品質控制:Incoming Quality Control(IQC) 制程品質控制:Process Quality Control(PQC) 最終品質控制: Final Quality Control(FQC) 出貨品質控制:Outgoing Quality Control(OQC) 品質工程:Quality Engineering(QE)
14
3.3 WI文件
編號:Work Instruction—部門—號碼
指导作业者按照正确规范的方法进行操作，所有员工 必须严格按照作业指导书进行操作。
WI-PQLY-001《品質部組織架及崗位職責說明書》QA WI-PQLY-004《送貨檢驗判定標準》IQC WI-PQLY-006《絲印質量判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-007《組裝件質理判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-008《包裝質量判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-009《噴油、燙金質量判定標準》PQC/FQC
9
2.制定品質方針及目標
品質方針:
優良的產品 規範的管理 準時的交付 滿意的服務 不懈的超越
Hale Waihona Puke Baidu
我們的承諾:顧客
的心聲是我們關注的焦點 和一切行為的出發點,顧 客滿意是衡量我們工作績 效的標尺,我們將通過努 力發展和完善自身,以持 續穩定地提供滿足顧客要 或期望的產品及服務!
10
2.制定品質方針及目標
16
3.4 質量記錄及表格
編號:NHL—部門—號碼(A)
记录并反馈产品质量状况
NHL-PQLY-002A《來料特性檢驗報告》--IQC NHL-PQLY-011A《品質異常聯絡單》--QA NHL-PQLY-028A《每周品質問題總結》--QA NHL-PQLY-035A《來料質量投訴和跟進處理表》IQC NHL-PQLY-050A《出貨檢查清單》QA NHL-PQLY-057A《每日品質信息反饋記錄表》QA NHL-PQLY-023B《QC檢查日報表》QA NHL-PQLY-018B《拉QC檢查記錄》OLQC
計
WI,TI,II,FI……
工作指引
劃
FORM,OR……
質量體系文件的構成
質量記錄 及表格
12
3.1 質量手冊
依據GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)《質量 管理體系--要求》標準建立‧ 本手冊規定了本公司的質量方針,引用了質量管理 體系的核心內容,並對質量管理體系的過程順序程 相互作用進行了描述‧
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1. 確定質量體系
助理經理
技術組 s.工程師
樣板管理員
文員/統計員
s.文員
IQC/外發/簽 板/工程師
CCT對機 工程師
IQC/外 發科文
IQC簽板 工程師
FQC/測試S. 技術員
CCT對 機A.E
外發 IQC 組長 組長
技術 員
技術 員
FQC CCT對 組長 機組長
管理組 S.主管
NHL晉升組長培訓教材
Rev:01 编辑：柯淑琼 审核：张小宁
惠陽中建培1 訓部
内容 大綱
❖什麼是品质 ❖本公司品质體系簡介 ❖品质控制方法
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一、什麼是質量
1. 質量:
一組固有特性滿足要求的程度 是由顧客決定其水平 達到或超出顧客的要求 是在不斷變化的
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一、什麼是質量
2. 影響質量的因素
設計生產準備階段決定產品的質量水準規範 製造過程決定產品的能否持續穩定達到設計 規範水準
質量目標: 2001年質量目標:
管理目標:交貨準時率98% 產品目標:交貨合格率94% 服務目標:顧客滿意度80分 中長期質量目標: 管理目標:交貨準時率達到100% 產品目標:交貨合格率98% 服務目標:顧滿意度90分,近三年內每年遞增0.5%
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3. 建立品質文件
QM
質量手冊
質 量
COP
公司運作程序
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4. 設定檢查點
品質保證或驗證
企業的生產流程
來料檢查
IQC
供應商 來料入廠
制程檢驗
PQC
入庫制造生產
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4. 設定檢查點
完成品檢驗
FQC
品質保證
QA
線上檢驗
OLQC
完成品入庫
出貨檢驗
OQC
交貨(客戶) 19
4. 設定檢查點
檢查嚴格度的調整:
根據工程的穩定性來判斷是否消除檢查項目或 調整檢查嚴格度;
檢查狀態:
根據不同的品質狀況設定:一般檢查、加嚴檢 查、免檢;
檢查設備的管理:
對使用的儀器進行定期校正,保證其準確性‧
20
4.1 來料檢查
來料品質控制(Incoming Quality Control)
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3.3 WI文件
編號:Work Instruction—部門—號碼
WI-PQLY-010《計數抽樣指引》--QA WI-PQLY-011《首件檢查指引》--QA WI-PQLY-013《進貨檢驗判定標準》--IQC WI-PQLY-014《絲印、噴油測試要求》--PQC/FQC WI-PQLY-015《免檢作業指引》--IQC/FQC
制造
Purchasing Requirements 採購要求
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二、品質體系簡介
1. 製定品質方針及品質目標 2. 確定品質體系 3. 建立品質體系文件 4. 設定檢查點
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1. 確定質量體系
本公司質量體系:表現從生產準備階段到產出階 段的日常管理中何時由哪個部門做什麼工作. QA部:IQC—FQC — PQC —OQC
Compile 編寫
13
3.2 程序文件
品質部所定程序文件有:
COP703《顧客投訴處理程序》--QA COP710《產品標識管理程序》--QA COP803《進貨檢驗程序》--IQC COP804《工序檢驗程序》--PQC COP805《成品最終檢驗程序》--FQC COP806《不合格控制程序》--QA COP807《數據收集與分析程序》--QA COP808《糾正和預防措施程序》--QA
模具/打 板技術員
7
1. 確定質量體系
管理組 S.主管
1/F注 塑主管
文員
2/F加工 QA主管
PQC/D 科文
B/E IQC代 表組長
PQC 組長
PQC/N 科文
PQC 組長
PQC/D 科文
PQC/N 科文
拉QC 科文
PQC 組長
PQC 組長
拉QC 組長
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1. 確定質量體系
品質管理:Quality Management(QM) 品質系統:Quality System 品質保證:Quality Assurance(QA) 品質控制:Quality Control(QC) 來料品質控制:Incoming Quality Control(IQC) 制程品質控制:Process Quality Control(PQC) 最終品質控制: Final Quality Control(FQC) 出貨品質控制:Outgoing Quality Control(OQC) 品質工程:Quality Engineering(QE)
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3.3 WI文件
編號:Work Instruction—部門—號碼
指导作业者按照正确规范的方法进行操作，所有员工 必须严格按照作业指导书进行操作。
WI-PQLY-001《品質部組織架及崗位職責說明書》QA WI-PQLY-004《送貨檢驗判定標準》IQC WI-PQLY-006《絲印質量判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-007《組裝件質理判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-008《包裝質量判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-009《噴油、燙金質量判定標準》PQC/FQC
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2.制定品質方針及目標
品質方針:
優良的產品 規範的管理 準時的交付 滿意的服務 不懈的超越
Hale Waihona Puke Baidu
我們的承諾:顧客
的心聲是我們關注的焦點 和一切行為的出發點,顧 客滿意是衡量我們工作績 效的標尺,我們將通過努 力發展和完善自身,以持 續穩定地提供滿足顧客要 或期望的產品及服務!
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2.制定品質方針及目標
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3.4 質量記錄及表格
編號:NHL—部門—號碼(A)
记录并反馈产品质量状况
NHL-PQLY-002A《來料特性檢驗報告》--IQC NHL-PQLY-011A《品質異常聯絡單》--QA NHL-PQLY-028A《每周品質問題總結》--QA NHL-PQLY-035A《來料質量投訴和跟進處理表》IQC NHL-PQLY-050A《出貨檢查清單》QA NHL-PQLY-057A《每日品質信息反饋記錄表》QA NHL-PQLY-023B《QC檢查日報表》QA NHL-PQLY-018B《拉QC檢查記錄》OLQC
計
WI,TI,II,FI……
工作指引
劃
FORM,OR……
質量體系文件的構成
質量記錄 及表格
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3.1 質量手冊
依據GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)《質量 管理體系--要求》標準建立‧ 本手冊規定了本公司的質量方針,引用了質量管理 體系的核心內容,並對質量管理體系的過程順序程 相互作用進行了描述‧