时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇 试卷及答案
时代光华商务礼仪课后测试
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恭喜您顺利通过考试!单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案: A2. 很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: √A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案: C3. 在商务交往过程中,务必要记住: ×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案: A4. 看名片的技巧有哪些: √A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话C是否头衔林立D以上都正确正确答案: D5. 作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: √A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案: A6. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案: C7. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: √A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案: C8. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: √A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案: B9. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: √A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案: A10. 公务用车时,上座是: ×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案: A11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案: D12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案: B13. 领带打好后的标准长度是: √A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对正确答案: A14. 服务礼仪接待的基本要求是: √A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案: D15. 商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: √A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案: D。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题:1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面?A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案:A. 穿着整齐干净2.商务交往中,以下哪种方式是适宜的打招呼方式?A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案:C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上,以下做法是错误的是?A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案:D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案:C. 不合时宜地中途离席二、简答题:1.商务礼仪的重要性是什么?商务礼仪是商务交流中的一种规范行为,能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系,提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质,是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些?商务会议时,参与者应该准时到达会场,并保持良好的仪容仪表。
在会议期间,应注意听讲并积极参与讨论,要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时,还要注意维持良好的身体语言,包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么?商务餐宴上,应先等待主人开始用餐之后再开始进食,并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物,与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流,但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些?在商务交往中,适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼,并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方,并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言,如保持微笑和自信的姿态。
总结:商务礼仪在商务交往中起到重要的作用,通过规范的行为举止能够有效促进工作关系,并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪试题(时代光华管理课程)
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程:商务礼仪单选题1.在商务交往过程中,务必要记住: 回答:A A 以对方为中心 B 入乡随俗 C 摆正位置 D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答:D A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确3.作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: 回答:A A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: 回答:A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: 回答:B A 客人走后打开礼物 B 当面打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对6.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答:A A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答:B A 谈吐 B 发型 C 举止 D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:C A 耳部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部 C 肩部 D 以上都不对9.请客有四个层次,其中第三个层次是: 回答:C A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答:D A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答:D A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答:D A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答:D A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:D A 收入 B 年龄 C 婚否 D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答:B A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗 。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中,以下哪个行为是不正确的?A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上,以下哪种行为是不得体的?A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具,如叉子和刀具C) 慢慢用餐,与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料,以满足个人的口味3. 在商务会议中,以下做法是正确的?A) 做好会议前的准备,归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中,以下哪个行为是不合适的?A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想,并注重肢体语言C) 善于倾听,并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触,以免给对方压力5. 在商务文化差异中,以下哪个描述不准确?A) 在中国,名片被视为重要的商务工具,应使用双手递交和接收B) 在日本,谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家,商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家,口头协议往往比书面协议更具约束力答案:1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中,为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧?个人攻击会破坏合作关系,增加谈判的难度,因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求,有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些?在商务宴会上,我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具,如叉子和刀具,并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒,保持谨慎的言行举止,并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备?会前准备可以帮助我们归纳会议要点,制定清晰的目标,并提前思考可能的问题和解决方案。
商务礼仪试卷及答案(四套)
商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题(一)以下是一些单项选择题,每小题1分,共20分。
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应该是:()A。
两粒都系B。
系上面第一粒C。
系下面一粒D。
全部敞开2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:()A。
司机B。
乘客座位C。
后排座位D。
没有特别的座位3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()A。
格调高雅的话题B。
哲学、历史话题C。
对方擅长的话题D。
时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:()A。
偏执B。
中庸C。
和善D。
以上都正确5.公务用车时,上座是:()A。
后排右座B。
副驾驶座C。
司机后面之座D。
没有特别的座位6.在商务交往过程中,务必要记住:()A。
摆正位置B。
入乡随俗C。
以对方为中心D。
没有特别的要求7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()A。
对方先挂B。
自己先挂C。
地位高者先挂电话D。
没有特别的要求8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()A。
先进后出B。
控制好开关钮C。
以上都包括D。
没有特别的要求9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()A。
当面打开礼物B。
客人走后打开礼物C。
随时都可以打开D。
没有特别的要求10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A。
耳部B。
颈部C。
腰部D。
肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A。
包与皮鞋B。
皮鞋与皮带C。
包与帽子D。
没有特别的要求12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A。
就低不就高B。
就高不就低C。
适中D。
没有特别的要求13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()A。
商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B。
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C。
注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D。
没有特别的要求14.在接待客人时,上下楼梯不可避免。
时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇 试卷及答案
时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案1.不得不做介绍,但是又不想和对方深交时,适合的自我介绍方式是:回答:正确1. A 应酬式介绍2. B 社交式介绍3. C 公务式介绍4. D 主动式介绍2.狄文介绍自己时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。
”他采用的方法是:回答:正确1. A 明星联想法2. B 名字来源法3. C 名人介绍法4. D 名字演绎法3.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是:回答:正确1. A 全掌鼓掌2. B 虚掌鼓掌3. C 半掌鼓掌4. D 分掌鼓掌4.如果座位组合是圆形的,一面是长沙发,其余三面是短沙发,主宾应坐的位置是:回答:正确1. A 与长沙发相对的短沙发2. B 长沙发3. C 随意坐4. D 长沙发两侧5.5S管理起源于日本,涉及的项目不包括:回答:正确1. A 整理2. B 清扫3. C 安全4. D 素养6.下列握手礼仪中,常用于上级对下级,表现夸奖、祝贺等含义的是:回答:正确1. A 垂臂2. B 背臂3. C 拍臂4. D 抱握7.馈赠老人礼品时,应注重的是:回答:正确1. A 实惠性2. B 纪念性3. C 特色性4. D 实用性8.下列特点中,不适宜出现在行政职业鞋上的是:回答:正确1. A 鞋跟中等高度2. B 鞋面闪亮炫目3. C 鞋跟不发出响声4. D 鞋底较软9.下列选项中,属于泛尊称的是:回答:正确1. A 金先生2. B 江博士3. C 林处长4. D 张三10.九段秘书的表现是:回答:正确1. A 发通知2. B 抓落实3. C 做流程4. D 定责任11.下列选项中,不属于招待会的是:回答:正确1. A 宴会2. B 酒会3. C 咖啡会4. D 冷餐会判断题12.居间介绍的标准做法是先卑后尊。
此种说法:回答:正确1. A 正确2. B 错误13.接受他人名片时应伸出双手。
此种说法:回答:正确1. A 正确2. B 错误14.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。
商务礼仪试卷及答案(三套)解答
《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(D )3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( A )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A )A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C )A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:(B )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:(D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:( ABC )A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( X )2.求职电话什么时候打都可以. ( X )3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( X )4.电子商务不需要注重写作能力. ( X )5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( X )6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( V )7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( X )8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( V )9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( X )10.脱下的大衣应放在椅背上. ( X )四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。
(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)
学习课程:商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答:正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: 回答:正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答:正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答:正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答:正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答:正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答:正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答:正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答:正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答:正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时,切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低(此题百度出来题目答案多为“适中”,但在《交际礼仪》中介绍,商务交往中称呼应当就高不就低)C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉,蒙古族不食三鸟(鸡、鸭、鹅)之内脏,穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒(严格的不仅不喝酒,而且所有含酒精的饮料都不行,如醪糟)抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有 (5分) (此题三种情况均不对,但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置”,因此此题建议选C)A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分)A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(3分) 标准答案:C 用户答案:CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: (3分) 标准答案:C 用户答案:AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案:B 用户答案:DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次,其中第三个层次是: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案:D 用户答案:AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案:D 用户答案:CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次,其中第三个层次是: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案:D 用户答案:BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中,务必要记住: (3分) 标准答案:A 用户答案:CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案:B 用户答案:CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时,在他们看来很不吉利的是:(3分) 标准答案:A 用户答案:DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。
时代光华(商务礼仪)答案.doc
单选题1:礼仪的“礼”字指的是:回答:正确1. A目尊重2. B □尊敬3. C °崇敬4. D 口敬仰2:在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:回答:正确1. A 口就低不就高2. B目就髙不就低3. C 口适中4. D 口以上都不对3:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有:回答:正确1・A □入乡随俗2. B 口以对方为中心3. C目摆正位置4. D 口以上都不对4:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答:正确1. A 口偏执2. B目中丿甫3. C 口和善4. D 口以上都正确5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:回答:错误1. A °先进后出2. B 控制好开关钮3. C 口以上都包括4. D 口以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:回答:正确1. A 口客人走厉打开礼物2. B E当面打开礼物3. C 口随时都可以打开4. D 口以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:回答:正确仁A 口内容问题2. B °形式问题3. C 以上都包括4. D 口以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:回答:正确1. A 口忌打断对方2. B □忌纠正对方3. C 口忌质疑对方4. D E以上都包括9:无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:回答:正确1. A目包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽F4. D 口以上都不对10:从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:回答:正确1. A °耳部2. B 口颈部3. C目眉部4. D 口以上都不对11:公务用车时,上座是:回答:正确1. A 后排右座2. B 口副驾驶座3. C 口司机后而Z座4. D 口以上都不对12:请客有四个层次,其中第三个层次是:回答:正确1. A 口吃饱2. B 口吃特色3. C目吃环境4. D 口吃文化13:领带打好后的标准长度是:回答:正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 口领带的下端正好在皮带扣下而3. C 口领带的卜•端止好和皮带扣对齐4. D 以上都不对14:西服穿着的三大禁忌包括:回答:正确1. A 口袖口上的商标没有拆2. B □在正式场合穿着夹克打领带3. C °正式场合穿着四服、套装时袜子出现问题4. D国以上都包括15:交谈三忌不包括:回答:正确1. A 口恶语伤人2. B 注视对方3. C 口三心二意4. D 口大声喧哗。
商务礼仪》试卷及答案
商务礼仪》试卷及答案商务礼仪》测试题及答案(A卷)单项选择题1.标准站姿要求不包括哪项?(C肩平)2.穿着套裙的四大禁忌不包括哪项?(A穿黑色皮裙)3.女士穿着套裙时,以下哪项做法不正确?(A不穿着黑色皮裙)4.对手部的具体要求有哪些?(清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和不外现腋毛、不干燥、不佩戴繁琐的首饰)5.公务式自我介绍需要包括哪四个基本要素?(A单位、部门、职务、电话)6.介绍他人时,以下哪项不符合礼仪的先后顺序?(B介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士)7.握手时,以下哪项是正确的?(D时间不超过三秒)8.关于握手的礼仪,以下哪项描述不正确?(A先伸手者为地位低者)9.以下哪项不符合上饮料的规范顺序?(A先宾后主)10.送名片的方式是什么?(A双手或者用右手)11.以下哪项做法不正确?(A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
)12.在没有特殊情况时,上下楼应该怎么行进?(A靠右侧单行)13.一般而言,上楼下楼宜怎么行进,以及男女通行时应该怎么做?(A单行、前、男;B并排、后、男;C单行、前、女;D并排、后、女)1.答案:A、B、D、E改写:自然美的仪容应当保持个人特色和面容的健康状态,不需要男士必须穿着西装,但要注意保持面容的红润和光泽,适当化妆也是可以的。
2.答案:A、B、C、D改写:仪表对于个人形象的规划包括自我标识、修饰弥补、包装外表形象和表现审美情趣等方面。
3.答案:A、C、E改写:在正式场合,男士穿着西服应当扎上领带,将钱夹放在西服上衣内侧的口袋中,穿浅色袜子,可以穿西服背心并将扣子都扣上。
4.答案:C改写:在正式场合,男士穿着三个扣子的西服,只需要将上面一个扣子扣上即可。
5.答案:A改写:在商务会面中,正式称呼应当使用行政职务、技术职称、地方性称呼或泛尊称等方式。
6.答案:B、D、E改写:在自我介绍时,可以先递名片再做介绍,介绍时间不应该过长,初次见面介绍应当控制在2-5分钟之间,可以先介绍自己再让对方介绍,也可以先让对方做完自我介绍再自己介绍。
时代光华商务礼仪课程 讲义与答案 全
第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: (3分) 标准答案:C 用户答案:A A:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案:B 用户答案:DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次,其中第三个层次是: (3分) 标准答案:C 用户答案:C A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案:D 用户答案:AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌: (3分) 标准答案:D 用户答案:AA:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案:D 用户答案:CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次,其中第三个层次是: (3分) 标准答案:C 用户答案:C A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案:D 用户答案:BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中,务必要记住: (3分) 标准答案:A 用户答案:CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案:B 用户答案:C A:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案:D 用户答案:D A:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时,在他们看来很不吉利的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。
商务礼仪(试题+答案)时代光华
学习课程:商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答:正确A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰2.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: 回答:正确A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答:正确A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答:正确A 名片是否经过涂改B 是否印有住宅电话C 是否头衔林立D 以上都正确5.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: 回答:正确A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B 谁靠近门谁先出C 无所谓先后D 以上都不对6.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: 回答:正确A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答:正确A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括8.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答:正确A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:正确A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对10.请客有四个层次,其中第三个层次是: 回答:正确A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化11.以下哪个民族忌食狗肉: 回答:正确A 满族B 蒙古族C 藏族D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答:正确A 尊重上级B 尊重同事C 尊重下级D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:正确A 收入B 年龄C 婚否D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答:正确A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。
时代光华-商务礼仪(试题和答案)
1.1.1 单选题正确1.关于礼仪的说法正确的有:1. A 古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确正确2.在商务交往过程中,务必要记住:1. A 以对方为中心2. B 入乡随俗3. C 摆正位置4. D 以上都不对正确3.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确正确4.作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对正确5.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:1. A 先进后出2. B 控制好开关钮3. C 以上都包括4. D 以上都不对正确6.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:1. A 客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C 随时都可以打开4. D 以上都不对正确7.以下哪些是交谈的禁忌:1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括正确8.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对正确9.公务用车时,上座是:1. A 后排右座2. B 副驾驶座3. C 司机后面之座4. D 以上都不对正确10.请客有四个层次,其中第三个层次是:1. A 吃饱2. B 吃特色3. C 吃环境4. D 吃文化正确11.以下哪个民族忌食狗肉:1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括正确12.以下哪些属于尊重他人五要点:1. A 尊重上级2. B 尊重同事3. C 尊重下级4. D 以上都包括正确13.服务礼仪接待的基本要求是:1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括正确14.交谈三忌不包括:1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗正确15.与基督教徒交往时,切忌:1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括2.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该: 回答:正确1. A 就低不就高2. B 就高不就低3. C 适中4. D 以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: 回答:正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对7.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: 回答:正确1. A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人2. B 谁靠近门谁先出3. C 无所谓先后4. D 以上都不对8.交谈包括两个问题,包括: 回答:正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对9.男士对女士的第一印象就是: 回答:正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答:正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题14.西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括15.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括1.礼仪的“礼”字指的是: 回答:正确1. A 尊重2. B 尊敬3. C 崇敬4. D 敬仰2.在商务交往过程中,务必要记住: 回答:正确1. A 以对方为中心2. B 入乡随俗3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答:正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答:正确1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: 回答:正确1. A 先进后出2. B 控制好开关钮3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: 回答:正确1. A 客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C 随时都可以打开4. D 以上都不对7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答:正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括8.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对9.请客有四个层次,其中第三个层次是: 回答:正确1. A 吃饱2. B 吃特色3. C 吃环境4. D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答:正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答:正确1. A 尊重上级2. B 尊重同事3. C 尊重下级4. D 以上都包括12.领带打好后的标准长度是: 回答:正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 领带的下端正好在皮带扣下面3. C 领带的下端正好和皮带扣对齐4. D 以上都不对13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答:正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括14.西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括15.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括。
时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套
C 用户: (3 分 ) 标准用户答案: CB 用户第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有 : (3 分 ) 标准答案: 答案: C A :入乡随俗 B: 以对方为中心 C:摆正位置D :以上都不对 2:看名片的技巧有哪些 : (3 分) 标准答案: D 用户答案: D A: 名片是否经过涂改 B: 是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D: 以上都正确3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调 ,这样需要答案: A 用户答案: A A: 先抓住主要矛盾 B :先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D :以上都不对4:打电话时谁先挂, 交际礼仪给了一个规范的做法: (3分) 标准答案: C A: 对方先挂 B :自己先挂 C:地位高者先挂电话 D :以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该 : (3 分) 标准答案: C 用户答案: A: 先进后出 B:控制好开关钮 C:以上都包括 D :以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物 : (3 分) 标准答案:答案: BA: 客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对7:交谈包括两个问题 ,包括: (3 分) 标准答案: C 用户答案: CA :内容问题 B:形式问题 C:以上都包括D :以上都不对 8:男士对女士的第一印象就是 : (3 分)标准答案: B 用户答案: DA: 谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: (3 分)标准答案: C 用户答案: CA: 耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10 :请客有四个层次,其中第三个层次是 : (3分)标准答案: C 用户答案: CA: 吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉 : (3 分)标准答案: D 用户答案: AA: 满族B: 蒙古族C藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括 : (3 分)标准答案: D 用户答案: DA: 尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : (3 分)标准答案: B 用户答案: BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D :时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是 : (3分)标准答案: A 用户答案: AA: 领带的下端正好在皮带扣上面用户答案: DB:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是 : (3分) 标准答案: D A: 文明 B :礼貌 C:热情 D:以上都包括第二套卷单选题 1:礼仪的“礼”字指的是 : (3 分)标准答案: A 用户答案: BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有 : (3 分)标准答案: D 用户答案: DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点 ,就是说话比较 : (3 分)标准答案: B 用户答案: BA: 偏执B冲庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些 : (3 分)标准答案: D 用户答案: DA: 名片是否经过涂改B :是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要 : (3 分)标准答案: A 用户答案: AA: 先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: (3分)标准答案: A 用户答案: AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3 分)标准答案: B 用户答案: BA: 客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D :以上都不对 8:以下哪些是交谈的禁忌 : (3 分)标准答案: D 用户答案: A A: 忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌 : (3 分)标准答案: D 用户答案: CA: 吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10 :请客有四个层次,其中第三个层次是 : (3分)标准答案: C 用户答案: C A: 吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点 : (3 分)标准答案: D 用户答案: DA: 尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : (3 分)标准答案: B 用户答案: BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D: 时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是 : (3分)标准答案: A 用户答案: AA: 领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是 : (3分)标准答案: D 用户答案: BA: 文明B:礼貌C:热情用户答案: DD:以上都包括15:商务交往中,有哪些个人隐私不适合问 :(3分)标准答案:DA: 收入 B :年龄 C:婚否 D:以上都包括第三套卷单选题 1:礼仪的“礼”字指的是 : (3 分)标准答案: A 用户答案: AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有 : (3 分)标准答案: D 用户答案: DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 : (3 分)标准答案: B 用户答案: BA: 就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中,务必要记住 : (3 分)标准答案: A 用户答案: CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题 ,包括: (3 分)标准答案: C 用户答案: CA: 内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: (3 分)标准答案:A 用户答案: AA: 包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是 : (3 分)标准答案: B 用户答案: CA: 谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时 ,上座是 : (3 分)标准答案: A 用户答案: AA: 后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括 : (3 分)标准答案: D 用户答案: DA: 尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点 : (3分)标准答案: D 用户答案: DA: 尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : (3分)标准答案: B 用户答案: BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D :时尚流行的话题 12:领带打好后的标准长度是 : (3分)标准答案: A 用户答案: AA: 领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括 : (3分)标准答案: D 用户答案: DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括 14:交谈三忌不包括 : (3 分)标准答案: B 用户答案: BA: 恶语伤人B:注视对方C:三心二意D :大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时,在他们看来很不吉利的是:(3分)标准答案: A D用户答案:A:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D :以上都包括。
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题(一)单项选择题(每小题1分,共20分)1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:()BA 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:(C )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确3.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对4.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D)A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部;5.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则6.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:(D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(错)2.求职电话什么时候打都可以. (错)4.电子商务不需要注重写作能力. (错)5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. (错)6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. (对)7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. (错)8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. (对)9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. (错)10.脱下的大衣应放在椅背上. (错)《商务礼仪》练习题(二)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:()A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:()A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:()A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:()A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:()A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:()A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:()A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:()A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:()A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:()A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:()A,M.N B,Mary.W C,M.White12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:()A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:()A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:()A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:()A,日本 B,泰国 C,印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:()A,巴西 B,马来西亚 C,美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :()A,德国 B,法国 C,波兰18.下面商务礼仪运用不合规范的是:()A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:()A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:()A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分)1.三A法则的内容是什么:()A接受交往对象 B欣赏交往对象C 赞美交往对象 D逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是:()A尊重为本 B善于表达C形成规范 D好的习惯3.送礼应注意什么:()A礼品的定位 B礼品的贵重程度C礼品的选择 D送礼品的时机4.商务礼仪的规范性是:()A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指:()A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方6 休闲场合忌着:()A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装7 交际式自我介绍包括:()A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名8 商务通话不可选:()A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午9 电话公务应注意:()A. 报B. 转C. 送D. 批10 相对式排列时:()A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
时代光华金正昆 商务礼仪(答案)内含三套
时代光华金正昆商务礼仪(答案)内含三套时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有:(3分)标准答案:c用户答案:ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案:d用户答案:da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案:a用户答案:aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先摆,交际礼仪给了一个规范的作法:(3分后)标准答案:c用户答案:ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先摆电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(3分)标准答案:c用户答案:aa:先进后出b:掌控不好控制器钮c:以上都包含d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案:b用户答案:ba:客人跑后关上礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案:c用户答案:ca:内容问题b:形式问题c:以上都包含d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案:b用户答案:da:谈吐b:发型c:谈吐d:以上都不对9:专门从事服务行业的女性也无法领披肩发,其头发最久不应当长于:(3分后)标准答案:c户答案:ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对10:请客有四个层次,其中第三个层次是:(3分)标准答案:c用户答案:ca:挨饿b:喝特色c:喝环境d:喝文化11:以下哪个民族忌食狗肉:(3分)标准答案:d用户答案:aa:满族b:蒙古族c:藏族d:以上都包括12:自尊心三要点包含:(3分后)标准答案:d用户答案:da:尊重自我b:认同自己的职业c:认同自己所在的单位d:以上都包含13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)标准答案:b用户答案:ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅于的话题d:时尚盛行的话题14:领带打好后的标准长度是:(3分)标准答案:a用户答案:aa:领带的下端刚好在皮带扣上面用b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对15:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案:d用户答案:da:文明b:礼貌c:热情d:以上都包含第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是:(3分)标准答案:a用户答案:ba:认同b:敬重c:敬仰d:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有:(3分)标准答案:d用户答案:da:古人谈“礼仪者恭人也”,实际上就是一种待人接物的基本建议b:我们通常说道“礼多人不鬼”,如果你注重别人,别人可能将就注重你c:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式d:以上都正确3:专门从事外事工作的人存有一个特点,就是骂人比较:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:偏执b:中庸c:和善d:以上都恰当4:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案:d用户答案:da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案:a用户答案:aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对6:进出有人掌控的电梯时,走路的一个基本规则就是:(3分后)标准答案:a用户答案:aa:把选择方向的权利让给地位高的人或客人b:谁靠近门谁先出c:无所谓先后d:以上都不对7:西方人很注重礼物的外包装,并且必须在什么时候关上礼物:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:客人走后打开礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:(3分)标准答案:d用户答案:aa:懒吓到对方b:懒制止对方c:懒批评对方d:以上都包含9:餐桌上有哪些禁忌:(3分)标准答案:d用户答案:ca:抽烟b:给他人夹菜c:吃东西发出声音d:以上都包括10:招待存有四个层次,其中第三个层次就是:(3分后)标准答案:c用户答案:ca:吃饱b:吃特色c:吃环境d:吃文化11:以下哪些属认同他人五要点:(3分后)标准答案:d用户答案:da:尊重上级b:尊重同事c:尊重下级d:以上都包括12:以下哪个不是交际相处中宜选的话题:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅长的话题d:时尚流行的话题13:领带打赢后的标准长度就是:(3分后)标准答案:a用户答案:aa:领带的下端正好在皮带扣上面b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对14:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案:d用户答案:ba:文明b:礼貌c:热情。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共 50 分)1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是( C )A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( C )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质;B.便于理解应用;C.为了应酬别人;D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
5、基本商务礼仪包括( ACDE )A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的( A B C )A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”9.名片使用中的五不要是指( ACEGI )A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该( B )A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
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时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案
1.不得不做介绍,但是又不想和对方深交时,适合的自我介绍方式是:回答:正确
1. A 应酬式介绍
2. B 社交式介绍
3. C 公务式介绍
4. D 主动式介绍
2.狄文介绍自己时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。
”他采用的方法是:回答:正确
1. A 明星联想法
2. B 名字来源法
3. C 名人介绍法
4. D 名字演绎法
3.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是:回答:正确
1. A 全掌鼓掌
2. B 虚掌鼓掌
3. C 半掌鼓掌
4. D 分掌鼓掌
4.如果座位组合是圆形的,一面是长沙发,其余三面是短沙发,主宾应坐的位置是:回答:正确
1. A 与长沙发相对的短沙发
2. B 长沙发
3. C 随意坐
4. D 长沙发两侧
5.5S管理起源于日本,涉及的项目不包括:回答:正确
1. A 整理
2. B 清扫
3. C 安全
4. D 素养
6.下列握手礼仪中,常用于上级对下级,表现夸奖、祝贺等含义的是:回答:正确
1. A 垂臂
2. B 背臂
3. C 拍臂
4. D 抱握
7.馈赠老人礼品时,应注重的是:回答:正确
1. A 实惠性
2. B 纪念性
3. C 特色性
4. D 实用性
8.下列特点中,不适宜出现在行政职业鞋上的是:回答:正确
1. A 鞋跟中等高度
2. B 鞋面闪亮炫目
3. C 鞋跟不发出响声
4. D 鞋底较软
9.下列选项中,属于泛尊称的是:回答:正确
1. A 金先生
2. B 江博士
3. C 林处长
4. D 张三
10.九段秘书的表现是:回答:正确
1. A 发通知
2. B 抓落实
3. C 做流程
4. D 定责任
11.下列选项中,不属于招待会的是:回答:正确
1. A 宴会
2. B 酒会
3. C 咖啡会
4. D 冷餐会
判断题
12.居间介绍的标准做法是先卑后尊。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误
13.接受他人名片时应伸出双手。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误
14.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误
15.在餐桌礼仪中,餐巾一般摆放在右手边,且只能用来擦嘴。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误。