储备干部岗位培训手册p
储备干部培训PPT课件
面试考核
考核方式：面试 考核内容：专业知识、技能水平、综合素质等 考核目的：评估应聘者的能力水平，选拔优秀人才 考核流程：简历筛选、初试、复试、终审
培训计划制定
需求分析：明确培训目标与需求 培训课程设计：制定培训课程大纲与内容 培训师资：确定培训师资与聘任方式 培训时间与地点：安排培训时间、地点及相关事项
培训实施与评估
添加项标题
培训计划和课程设置：根据企业战略和业务需求，制定培训计划和 设置课程，确保培训内容与实际工作紧密相关。
添加项标题
培训师资力量：建立专业的师资队伍，包括内部讲师和外部专家， 确保培训质量和效果。
添加项标题
培训方式：采用多种培训方式，如课堂授课、案例分析、小组讨论 等，以激发学员的学习兴趣和参与度。
添加标题
添加标题
领导能力：培养团队领袖，提高领 导能力
PART FOUR
储备干部培训的方法
理论教学
培训内容：涵盖管理、沟通、领导力等方面 培训方式：采用讲授、案例分析、小组讨论等形式 培训周期：一般为一个周期，时长根据实际情况而定 培训效果评估：通过考核等方式评估学员掌握程度，为后续培训计划提供参考
反馈与改进措施
培训过程中及时 收集反馈信息
分析反馈信息， 找出问题所在
制定改进措施， 优化培训内容和 方式
实施改进措施， 持续跟踪效果
PART SEVEN
储备干部培训的案例分 享
成功案例介绍
培养目标：培养未来的领导人才 培训内容：领导力、团队管理、沟通协调等 培训方式：采用线上+线下相结合的方式 培训效果：学员获得实际的领导经验，提升领导力水平
分析评估数据并撰写报告 审核评估报告并采取相应措施
评估结果应用
储备干部培训资料01
• 4.5、储备人员在实习一个月后，根据 每日组长、主任的考评及每周所交的 心得报告综合考评，将储备人员的工 作予以定位： • 4.5.1、车间留任（储干） • 4.5. 2、调至其他岗位 • 4.5.3、继续留车间实习 • 4.5. 4 、予以淘汰 • 4.6、其每日组长评分表及心得报告将 交于人力资源部存入个人档案内，作 为日后工作转正、晋升的依据
安规知识 （制程检验规范）
储干
唐 红
2009-1216
培训 中心
2
晚上
4
储干
张华波
2009-1222
培训 中心
2
晚上
备注：储备人员培训时间为一个月,培训次数为每周一次
三. 储备人员实习报告
储备人员实习报告
组别： 姓名： 入职日期： 年 月 日 填表日期： 年 月 日
一、本周实习期间的学习总结及心得体会(可附页)：
• 4. 内容
• 4.1、储备人员到车间实习时间为30—90天， 必须遵守公司及车间各项规章制度 • 4.2、在生产线上实习时间，储备人员每日 的工作情况组长从以下几方面给予评定： • 4.2.1、出勤（2分）指是否迟到、旷工、请 假。 • 4.2.2、环境维护（2分）指“6S”：整理、 整顿、清扫、清洁、安全、素养。（如： 工作台面是否整洁有序，垃圾、物料是否 有掉在地上） • 4.2.3、配合（2分）指是否听从组长的工作 安排，做事是否能积极主动。
装配车间储备 人员培训资料
培训大纲
• • • • • • 一. 储备人员管理制度 二. 培训计划表 三. 储备人员实习报告 四. 作业流程图 五. 装配车间物料管理要求 六. 生产作业管制办法
一.储备人员管理制度
• 1. 目的：为了完善、提高车间储备 人员的基本技能及要求 • 2. 适用范围：装配车间全体储备人 员 • 3. 考评人：生产线组长、车间主任
储备干部培训PPT课件
店长工作流程（二）
4、店长日常工作流程： 早上4:00—4:15检查门店系统数据（日结、备份、销售额核对）与安全卫生，原材 料备需明细 早上4:15-4:30早会（昨天的工作简单汇总、总部信息、今天人员工作安排） 早上4:30—6:00销售前的准备工作（开面、制馅、打磨、包包子） 上午6:00—12:00上午正常销售时间 中午12:00—14:00午餐、休息，查看公司邮件通知 下午14:00—14:30检查店铺的基本情况，对不足之处进行整改、调度、指导 下午14:30—19:30店铺下午正常销售时间 下午19:30—18:00收市。安排卫生清洁工作并检查当天销售进度，制作表格交予总 部
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第一章：分店运营篇 第二章：文化篇 第三章：人力资源篇
6
31 店铺管理岗位细则 2 店铺一日工作流程 3 运营数据报表处理 34 成本分析指南 5 岗位操作规范 6 客户投诉处理 7 表格的原理
7
店长工作规范
店铺人员管理
1、按公司规定做好店铺员工排班、考勤、轮休，并上报主管和公司总务部； 2、按照公司店员仪容仪表标准检查店员的仪容仪表； 3、在营业前、中、后合理安排人员进行买场和仓库清洁整理工作，并落实检查； 4、合理安排店员轮流就餐，监督离岗登记、交接； 5、根据客流和卖场情况安排店员站位，补位； 6、由于盘点、节假日、推广活动等需要店员加班的，需提前上报审批； 7、留意店员之间的关系，随时保持沟通，营造积极、活力、向上、融洽的合作氛围； 8、观察店员营业中的服务状况和目标完成情况，予以鼓励、帮助； 9、指导店员提高服务质量和工作技能，培训新品的产品知识、陈列方法等； 10、组织店员召开每天早、晚会，周、月的总结会，进行进销存分析、传达公司政策、问题处理、信息 交流等。 11、定期协助主管对店员进行综合考评。
储备干部培训PPT课件
模拟场景二：项目管理
总结词
掌握项目管理流程
详细描述
通过模拟项目管理的实际场景，让储备干部了解项目管 理的流程、方法和工具，提高项目管理的能力。
总结词
提高时间管理能力
详细描述
通过模拟项目管理中的时间管理场景，让储备干部掌握 时间管理的技巧和方法，提高时间管理的效率。
总结词
培养问题解决能力
详细描述
通过模拟项目管理中的问题解决场景，让储备干部了解 如何发现问题、分析问题和解决问题，提高问题解决的 能力。
04
案例分析
成功案例一：高效团队建设
总结词
团队协作、沟通与信任
详细描述
通过一系列团队建设活动，加强成员 间的沟通与信任，提高团队协作能力 ，最终实现团队高效运转。
具体措施
开展户外拓展、团队游戏、角色扮演 等活动，促进团队成员之间的相互了 解与合作。
效果评估
通过团队任务完成情况、成员满意度 调查等方式，评估团队建设的效果。
失败案例：危机处理失误
总结词
反应迟钝、决策失误、缺乏沟通制、提高快 速反应能力等。
ABCD
详细描述
在面对突发事件或危机时，未能及时采取有效措 施，导致事态恶化，造成严重后果。
效果评估
通过危机处理案例分析、模拟演练等方式，评估 危机处理的效果，总结经验教训。
05
互动讨论
鼓励储备干部之间的交 流和分享，促进彼此的
学习和成长。
02
储备干部的职责与能力
储备干部的职责
01
协助上级领导完成各项 工作任务，承担关键项 目或重要任务。
02
参与制定和执行公司战 略规划，推动组织目标 的实现。
03
发挥自身专业能力和经 验，为团队提供指导和 支持。
储备干部在岗培训教材第一阶段(用品)201112
广东爱婴岛儿童百货股份有限公司储备干部在岗学习6个月教材-用品储备干部在岗学习的6个月，人力资源部培训组将安排您的成长学习。
以下是有关在岗培训的一些说明：您的学习计划是按日来安排实施：第一阶段主岗位认证→第二阶段轮岗学习→第三阶段主管事务性工作学习。
下面的内容是您在实习期（6个月）需要继续学习的内容，您需要完全按照这个时间表来学习。
第一阶段（主岗岗位认证）第1个月第1周（卖场规定/仪容仪表/上扣标准/制作鞋板/商品上架标准/消防标准/防损防盗）一、请主动认识以下店铺同事：1、经理/区域经理/主管2、店经理3、店副经理4、本部门主管5、收货员6、防损队长二、请主动记忆以下内容以认识您的店铺1、店铺名称2、地址3、店铺电话号码/FAX4、营业时间（开门、关门）5、上班时间（早班、晚班）6、店铺附近的就餐地点、用餐时间7、店铺附近的交通路线三、店铺的要求1、到店铺的第一天，先熟悉店铺的布局，如：员工通道、洗手间、仓库、大部门的分布等。
2、每日进入卖场之前需要整理好仪容仪表、化妆、佩戴工牌。
3、早班要参加部门或全店早会、晚班要参加部门班前会；主动认识部门的同事。
4、到店的第一天将自己的联系方式、紧急联系方式记录在部门的通讯录中，并记录店铺的座机号码，告之亲友，备不时之需。
5、上班时间非特殊情况不可以购物；下班后购物取下工牌、在服务台买单，小票经店经理及防损签名。
6、在门店遇到问题可向部门主管、店经理请教及寻求帮助。
7、下班需部门主管同意之后从员工通道离开卖场，离场时要知会主管。
四、卖场工作规定1、服务仪容仪表①女：着白衬衣、黑裤子、黑色平底鞋、佩戴工牌。
化淡妆（眼影、腮红、唇彩），束发（刘海不过眉，鬓角后拢，马尾长度不超过40cm）,指甲不过2mm，无指甲油。
允许佩戴耳钉/耳环一对，戒指一枚，细项链一条。
②男：着白衬衣、黑裤子、黑色平底鞋、佩戴工牌。
剃须，头发前不覆额、后不及领、鬓角不过耳廓1/2。
面容清洁，无异味。
储备干部培训PPT课件
深入剖析所在行业的发展现状，探讨未来发展趋势，帮助储备干部 了解行业前景。
公司发展战略及目标
阐述公司的长期发展战略和短期发展目标，激发储备干部对公司的 认同感和归属感。
岗位所需专业知识和技能
1 2
岗位职责与任职要求
明确储备干部所在岗位的职责和任职要求，包括 教育背景、工作经验、技能特长等。
职业导师制度
公司建立职业导师制度，为储备干部提供职业指导和建议，帮助 他们更好地规划职业发展。
感谢您的观看
THANKS
在充分沟通和协商的基础上，制定双方都能接受的解决方案，并确保方案的执行和落实。
04
领导力培养与自我管理
领导力的内涵及重要性
领导力定义
领导力的构成要素
领导力是指在特定情境下，通过影响 和激励他人，实现个人或团队目标的 能力。
领导力的构成要素包括决策能力、沟 通能力、团队协作能力、创新能力等 多个方面。
建立信任关系，尊重和支持团队成 员，营造积极向上的团队氛围。
有效沟通技巧与方法
消除误解与冲突
通过沟通，可以更好地理解他人的需求和想法，减少误解和 冲突。
提高工作效率
良好的沟通有助于协调团队成员的行动，确保工作顺利进行 。
有效沟通技巧与方法
• 增强团队凝聚力：有效的沟通可以加强团队成员 之间的联系和信任，提高团队凝聚力。
储备干部培训PPT课件
汇报人： 2023-12-31
contents
目录
• 储备干部角色认知与定位 • 企业文化与价值观传承 • 团队协作与沟通能力提升 • 领导力培养与自我管理 • 业务知识与技能培训 • 职业规划与未来发展
01
储备干部角色认知与定位
储干培训计划PPT
储干培训计划PPT第一部分：储干培训计划介绍1.1 培训目的通过本次储干培训，使储干人员掌握专业的储备管理知识和技能，提高储备管理水平，增强储备作业技能，提高储备安全意识，确保储备安全生产。
1.2 培训对象本次培训主要面向公司储干人员，包括各级储备管理人员、储备操作人员等。
1.3 培训内容本次培训内容包括储备管理基本知识、储备管理操作技能、储备安全生产知识等内容。
第二部分：储干管理基础知识2.1 储备管理概述储备（储罐）是储存介质（液体、气态、固体）的容器。
储备管理是指对储备进行组织化、计划化、专业化的管理工作，包括储备的定量管理、运行维护、安全管理等方面。
2.2 储备管理原则储备管理应遵循“安全第一、预防为主、整体规划、专业管理”的原则，确保储备运行安全、稳定。
2.3 储备管理法规法规介绍国家对于储备管理领域的相关法律法规，要求储备管理人员严格遵守相关规定，不违规操作。
第三部分：储备操作技能培训3.1 储备操作规程介绍储备操作规程，包括储备装卸操作、储备检查维护、紧急应对措施等内容。
3.2 储备装卸操作详细介绍储备装卸操作的步骤、注意事项，确保操作人员能够熟练掌握储备装卸技能。
3.3 储备检查维护介绍储备检查维护的要点，包括日常检查、定期维护等内容，确保储备设备安全运行。
第四部分：储备安全生产知识培训4.1 储备安全生产意识通过案例分析、实际操作演练等方式，提高储备管理人员的安全意识，加强安全管理。
4.2 储备安全管理介绍储备的安全管理制度、应急预案、安全设施等内容，确保储备安全生产。
第五部分：培训总结5.1 培训成果总结对本次培训的成效进行总结，包括学员的学习情况、培训效果、存在的问题等。
5.2 后续工作安排对储备管理人员的后续培训和督导工作进行安排，确保培训成果得到巩固和提升。
5.3 培训反馈收集学员对于本次培训的反馈意见，不断改进和提升储备管理培训工作。
以上就是本次储干培训计划的大致内容，希望通过本次培训，能够使储备管理人员得到有效提升，确保储备管理工作的安全稳定进行。
企业储备干部工作指导手册
3.80/20原则—识别轻重缓急
4、如何掌握你的PDCA时间分配
5、让ABC工作法成为习惯
6、如何化繁为简--WBS分解法
7、备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9、工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
本章工具介绍：分析问题的基本工具
第五章 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析：阿土出国旅游
5.90后员工培育与管理
为什么要重视90后员工管理?
90后员工的特点分析
对待90后员工应有的态度
如何做90后员工认可的上司
90后员工的领导对策
讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工
识别人的行为模式
认识激励
5大原理及启示
寻找金钱外的动力
如何激发下属的责任心
企业储备干部工作指导手册
【课程前言】添·高威故事
【培训时间】根据实际情况定制
【培训人员】中高层管理者
【培训方式】
课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示
【课程大纲】
第一章 “储备干部”解读
1、“储备干部”的定义
2、“储备干部”在企业中的价值与地位
3、储备干部的认识误区
3、储备干部不良心态
1.如何认识管理沟通的重要意义?
2.管理者可使用的沟通方式有哪些?
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些?
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
《储备干部培训》PPT课件
听话的禁忌
• 自己讲完话后休息
• 伺机打断别人讲话
• 找别人话中漏洞
• 自以为是，中途打岔
• 滔滔不绝，不留机会给别人
倾听时应
• 全神贯注
• 能听出话中话
• 能鼓舞说者畅所欲言
• 排除外界干扰
• 控制情绪
ppt课件
40
8、工作协调的要领
协调时沟通要领
• 用建言代替直言
• 提问题代替批评
• 让对方说出期望
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47
⑶行为的产生
★行为特征
• 行为是有原因的 • 行为是目标导向的 • 行为是受动机驱使的
刺激 刺激
需求
行为 行为
态度
ppt课件
48
⑷掌握员工需求
马斯烙需求层次理论
• 生理的需求：能够生存最基本的需要，食物、保暖、 水、性
• 安全的需求：免于危险、恐惧及不安，包括身体与 财产的安全不受侵害
• 归属与爱的需求：爱与被爱、人际关系、被团队所 接纳、认同
• 尊重的需求：独立、自己、自信、自尊、获得地位
自我实现 尊重 归属与爱 安全ppt课件生理
49
⑸有效激励的方式
员工所期望的
• 主管听取并公平处理员工的困难
• 充满希望的工作前途
• 对员工资格及晋升的重视
• 对建设性提案的重视与信赖
• 对工作过失的体谅
⑥鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的， 使其有成就感；
⑦下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上
级面前更要大声表扬p。pt课件
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⑶与前后关联
①站在对方的立场考虑问题，是理解对方 最有效的方法；
②以“下工序就是顾客”的意识进行工作；
储备干部培训PPT课件
具备优秀的自我管理和学习 能力
储备干部的能力要求
01
02
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具备扎实的专业知识和 技能
具备高效的项目管理和 执行能力
具备较强的领导力和团 队管理能力
具备敏锐的市场洞察力 和创新思维能力
03 培训内容与方法
培训内容
企业文化与价值观
1.A 介绍公司的历史、使命、愿景和价值观，帮助 储备干部更好地理解公司文化，增强归属感。
启示一
成功的企业都有清晰的战略规划和执行能力 ，要重视市场调研和数据分析。
建议一
启示二
创新是企业发展的重要驱动力，应鼓励员工 积极提出创意并给予支持。
储备干部应具备战略思维和市场敏感度，提 高决策和执行能力。
02
01
建议二
企业应定期总结成功和失败案例，提炼经验 教训，为未来发展提供借鉴。
04
03
06 总结与展望
失败案例分析
案例一
某初创企业盲目扩张，导致资金链断裂和经营困难。主要教 训是：创业初期应聚焦核心业务，控制成本，以及谨慎进行 扩张决策。
案例二
某企业在执行战略规划时，未能充分考虑市场变化和内部资 源限制，导致战略失败。应吸取的教训是：制定战略时要深 入分析市场和资源，保持灵活性，及时调整战略。
案例启示与建议
培训安排
01
培训时间
为期一个月，每周安排2-3天进行集中培训。
02
培训形式
线上与线下相结合，利用公司内部平台进行在线学习、 交流和考核。
03
培训考核
通过笔试、面试和项目评估等多种方式对储备干部的学 习成果进行考核。
04 培训效果评估与反馈
培训效果评估
01
储备干部培训讲义
問題分析與解決的八步驟8D程序
D0.問題定義(現象)及執行及驗証暫時 防措施Peoblem definition
D1.改善主題選定小組成立與目標設定 Improvement subject&Target setup
D2.現狀分析 Fact &Date Finding analysis
D3.初步原因分析與擬定暫對策 cause analysis and verification
講師 各單位主管
各單位主管
集團內聘或 外聘講師
實行計划
使用表單
1.各單位排定07年度訓練計 划交管理部匯總后呈協理 核准 2.公布后，各單位按計划實 施訓練
附件一
1.各單位依部門發展需要及
現有人員素質提出訓練課
程需求
2.
管理部依MMP07年度目標
及各單位建議課程匯總后
擬定訓練課程
附件一
管理部人資及時轉發中央 及群人資課程信息，各單 位同仁報名參加。
~ 組織發展、效率提升、安全作業 ~
三､主管的人格特質與能力
1. 公、私分明---品格 2. 三心(責任心、上進心、企圖心) 3. 專業技能、績效取向 4. 三合(集合 整合 融合) 5. 壓力轉動力 成長(問題解決) 6. 關懷同仁、誠信
四､主管的工作展開
單位的發展規劃---訂定工作目標:
MMP2007年度目標管理體系說明
MMP主管應備本質學能
1. P、D、C、A持續改善能力 2. Q、C、D、S績效佳 3. 工作目標與展開 4. 訓練部屬與績效考評 5. 創新與激勵 6. 善用資源,掌握機會
問題並不可怕, 可怕的是當你面對問題時,
有沒有
面對問題的決心,
储备干部培训PPT课件
1 巡视全店 货品、店铺设备、陈列
3分 店长 钟
2 仪容仪表 工衣、化妆、个人卫生、 2分 店长
检查
精神面貌
钟
3 清洁
分配打扫任务
5分 全体 钟 店员
4 晨会
总结昨天生意，分析上周 10 店长
同期，分配销售任务，激 分
励士气。
钟
10
营业中
编码 1
项目
内容
注意及时补货 原材料库存情况
2 保持店铺卫生 店内、店外、销售窗口
4
管理员应有的能力标准（续）
6、专业知识的能力：对于你所卖早餐包点的了解和营业服务时所必备的知识 和技能 7、营业店的经营能力：指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力：指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感， 信任感和舒适感 10、自我训练的能力：要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚
1
储备干部培训
培训目的
提升员工的职业素养 提升员工职场竞争力 丰富学员的行业知识 帮助学员达到管理人员应有的能力标准
2
利用现有资源，通过计划、组织、指导、 实施、控制的过程，以最小的成本达到获取 最大的利益，完成该组织目标的过程。
从字面意思理解为管控和梳理，指的 就是“计划、组织、指导、实施、控制”
9 现金财务管理 现金储畜及账务对账
营业后
1 清洁卫生
整店铺全面清洁与消毒
每天 每天 每天 每天 每天 每天 每天 每天 每天 每天
每天
全体店员 店长
店长安排 全体店员 店长安排 店长安排 店长安排 店长安排 店长安排
店长
全体店员 11
店长工作流程（一）
一、店长考勤 1、店长上班时间： 04:30—19:30（临街店）；具体时间由总部与店长明确 2、总部对每位店长每周至少进行1次抽查，如未按时到店按迟到、旷工处理 3、店长请假、调休管理： A、店长如请病假、事假、年休、节假日调休必须走邮件呈批流程，病假、事假先扣 年休假，不扣工资，如扣完年休假，扣相应的工资，病假凭医院证明和病假条补发 70%工资，并不得重复申请年休 B、周三需要调休必须在本周内休掉，不得连续累计一起休息，并通过邮件发送营运 部经理说明具体事由 C、外出办事以书面形式通知营运部经理，注明：具体工作内容和外出时间（几点到 几点）
储备干部岗位技能培训计划
储备干部岗位技能培训计划一、培训目的和背景储备干部是企业重要的人才储备力量，他们承担着未来企业发展的重要责任。
为了培养出具有全面素质的储备干部，需要对其进行全面、系统的技能培训。
本次培训计划的目的是培养储备干部的领导力、沟通能力、团队协作能力和跨部门协同能力，提高其综合素质和职业能力，为企业的长远发展注入源源不断的人才动力。
二、培训内容1. 领导力培训领导力是储备干部必备的核心素质，本次培训将重点培养储备干部的领导力，包括对团队的激励和管理、目标设定和达成、危机管理和决策能力等方面的培训。
培训内容包括领导力理论和案例分析、领导力测试和评估、领导者行为特征和沟通技巧等。
2. 沟通能力培训优秀的沟通能力是储备干部必不可少的能力，对于团队协作和跨部门合作至关重要。
本次培训将重点培养储备干部的沟通技巧和表达能力，包括有效沟通的原则和技巧、沟通障碍的识别和解决、团队协作中的沟通策略等方面的培训。
3. 团队协作能力培训团队协作是企业发展的关键因素，本次培训将重点培养储备干部的团队协作能力，包括团队成员的角色定位和分工、团队目标的共识和达成、团队冲突的处理和团队绩效的提升等方面的培训。
4. 跨部门协同能力培训跨部门合作是现代企业管理不可或缺的能力，本次培训将重点培养储备干部的跨部门协同能力，包括部门间的信息共享和资源协同、部门间的决策协商和协作推进、部门间的目标对齐和团队合作等方面的培训。
三、培训方式1. 理论讲座培训过程中将邀请企业管理者、行业专家和管理顾问等在相关领域进行系统、全面的理论讲解，使储备干部对领导力、沟通能力、团队协作能力和跨部门协同能力有深入的理解和认识。
2. 案例分析通过案例分析的方式，让储备干部了解和掌握领导力、沟通能力、团队协作能力和跨部门协同能力的应用实践，培养储备干部的解决问题的能力和实际操作能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让储备干部在模拟的情境中体验领导者的挑战和责任，培养其在真实环境中的应变能力和解决问题的能力。
储备干部岗位培训手册
10.工作授权控制技巧
工具介绍：分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
13.如何进行绩效面谈？
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17.如何应用绩效考核结果？
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
1、经理人的发展趋势
2、管理者7大阳光心态培养
3、管理者的自我经营
4、管理者如何管理自己的压力与情绪
5、管理者如何正确面对压力？
6、管理者如何增强抵抗压力的能力？
7、管理者有效的减压技巧
讲师简介：曹礼明（Michael）
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
1.掌握人格类型特点的识别方法
储备干部集训班培训方案（5篇）
储备干部集训班培训方案公司基层储备干部的培训了解他们的入职时间，所在岗位，岗位表现，领导对其评价。
一、基础性自我介绍，相互认识一下(互通姓名、住址、年龄)前言。
今天大家能作为基层储备干部来参加这次培训，首先大家的综合能力是被领导认可的，同时公司也认为大家通过学习、沟通、培训等方式，在业务技能、服务方法、对工作的态度上都有一个提升，以便能够更好的开展今后的工作。
公司为了长期稳定的发展，正在不断完善人力资源的吸引、招聘、激励发展和留用人才的制度，公司期望为每一位有潜力，勤奋优秀的员工，提供更广阔的展现自我的平台，我们有相应的培训计划、给每位员工提供实现自身价值的机会，希望大家能够与公司共同成长。
公司简介：公司成立于____年，至今已____年，公司全称是：益方集团，下设三个子公司，第一公司主要从事超市经营活动，第二公司主要经营投资理财，第三公司主要经营房地产，我们隶属于益方集团第一公司---公司现在处于改革发展时期，各方面已具备一定规模，在此基础上我们想调整战略，改变思维，寻求更合理、高效的发展模式。
服从意识：树立服从意识1、服从是一种美德，更能体现一个人的素质与品德。
2、服从上级的命令，服从公司指派的工作，与上级密切配合。
3、服从是行动的第一步。
要求所有员工暂时放下个人独立自主的观念，听从领导的决策并立即遵照执行，力求第一时间圆满完成工作任务。
4、服从是一种职业道德。
无论处在什么职位，什么岗位，都能自觉的意识到自己所担负的责任，是干好工作的前提。
5、服从是对上级的认同感和尊重的表现形式。
企业是个人的发展的平台个人工作的目标是什么。
无论是最基本的薪水，还是更高层次的职业梦想，个人的发展都离不开企业这个舞台。
我们的企业能提供个人发展需要的薪水、职业梦想(公司正处长发展期)。
树立大局为主观念大局意识，顾名思义，就是指能够从客观整体利益出发，站在全局的角度提出问题，考虑问题。
服务意识：行业性质(服务行业)决定我们的制度建设重点：1、严格要求自己，保持良好的形象在工作中，“我”不仅仅代表自己，更重要的是代表我们公司，代表着超市的整体质量和形象。
管理咨询有限公司储备干部工作岗位手册
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办
17.如何应用绩效考核结果
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
案例讨论：如何区别知识，技能，才干
2.如何对下属进行职业化意识教育
案例分析：塞车与排队
案例讨论：你如何理解职业化— 观念，心态，习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖
5.为什么需要控制பைடு நூலகம்理
6.如何理解控制—控制的实质是什么
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
- 学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能
- 研习激励理论，提升部属工作意愿
- 实用的技巧及管理工具，迅速提升新任经理的管理水平
- 通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效
- 共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验
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识别人的行为模式
认识激励5大原理及启示
寻找金钱外的动力
如何激发下属的责任心
参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理？
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同？
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
13.如何进行绩效面谈？
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17.如何应用绩效考核结果？
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
1.掌握人格类型特点的识别方法
工具：人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析：阿土出国旅游
5.80后员工培育与管理
为什么要重视80后员工管理？
80后员工的特点分析
对待80后员工应有的态度
如何做80后员工认可的上司
80后员工的领导对策
1、经理人的发展趋势
2、管理者7大阳光心态培养
3、管理者的自我经营
4、管理者如何管理自己的压力与情绪
5、管理者如何正确面对压力？
6、管理者如何增强抵抗压力的能力？
7、管理者有效的减压技巧
讲师简介：曹礼明（Michael）
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
- 共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验
培训对象新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员
课程大纲
第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式？
5.管理者应具备的能力素质
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显着提升，企业凝聚力显着增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
9.工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
工具介绍：分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
2.如何对下属进行职业化意识教育？
案例分析：塞车与排队
案例讨论：你如何理解职业化— 观念，心态，习惯
6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法
5.组织管理的基本原则
参考模板：岗位说明
第二部分 管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
3.发现问题的方法
工具介绍：分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法
第三部分 掌握高效工作方法
1.自我诊断：我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则—识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
案例分析：某着名企业绩效管理操作的全过程分析
6.如何制定部门的绩效目标？
7.如何制定下属的绩效目标？
案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
8.如何与下属进行绩效计划沟通？
工具介绍：绩效承诺书
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
5.为什么需要控制管理？
6.如何理解控制—控制的实质是什么？
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计
11.如何设置稽核职能
工具演练：控制卡设计练习
第五部分 管理者的自我修炼
4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
储备干部岗位培训手册p
储备干部岗位培训手册
培训收益
- 了解经理的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作
- 学习和掌握全方位的领导技巧，增进自身领导魅力
- 学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能
- 研习激励理论，提升部属工作意愿
- 实用的技巧及管理工具，迅速提升新任经理的管理水平
- 通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通？
12.如何取得上司的肯定与信任？
13.如何与下属进行有效的沟通？
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？
二、如何管理和激励下属