保安部岗位技能培训

保安部岗位技能培训、考核方案

为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的积极性，提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制订本方案。

一、时间安排：

1、每月1 号至15 号为培训阶段。

2、每月16 号至18 号为考核阶段。

二、培训内容：

1、队列消防培训

（1）以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。

（2）消防实际操作培训。

2、专业理论培训

（1）每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。

（2）保安部各工作岗位基本职责及要求。

（3）酒店消防设施设备的配备情况。

（4）日常行为规范。

3、应知应会培训

（1）酒店概况、店规店纪。

（2）礼节礼貌及文明用语。

3）本市旅游景点简介

（4）本市旅游景点的行车路线及乘车路线。

（5）本市车站、机场等行车路线及乘车路线。

（6）各种紧急电话号码。

（7）酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。

三、考核内容：

1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消

防知识等。

2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火

源选择灭火器、模拟场景进行查包等。

3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服

务意识、日常工作态度、日常工作表现等）。

四、分数设置：

满分为100 分，理论、业务技能考核各占40% ，日常表现占20%

五、工资定级：

1、定级标准：依据员工考核成绩确定。

2、定级划分：定级各分为A、B、C 、等级，每个级别提升标准为

50%。

3、新员工试用期满后，按考核成绩确定级别。

六、升级方式：

1、考核成绩80 分为及格。

2、成绩为85 分—90 分的将给升于 C 级。

3、成绩为90 分—95 分的将给升于B 级。

4、成绩为95 分—100 分的将给升于A 级