礼貌用语

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日常礼貌用语100条

日常礼貌用语100条

日常礼貌用语100 条1、您好!2、请!3、对不起。

4、谢谢!5、再见!6、您早!7、晚安!8、请问您贵姓?9、请原谅!10、不用谢!11、没关系!12、欢迎您光临!13、请坐!14、请喝茶!15、请多关照!16、请多指教!17、谢谢您的合作!18、对不起,让您久等了。

19、没关系,我刚到。

20、给您添麻烦了。

21、我能为您做什么?22、您好,请问您需要帮助吗?23、您走好。

24、请慢走!26、您好,我是×××(单位名称)×××(姓名),请问您找谁?27、麻烦您请×××同志接电话。

28、请稍等,我帮您看看他在不在。

29、对不起,您找的人不在。

有什么事需要转告吗?30、对不起,您打错了。

31、我就是,请问您是哪一位?32、请问您有什么事?33、这是同线电话,请您再打一遍好吗?34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。

25、欢迎再来!35、请坐,请讲。

36、请稍等,我马上给您办。

37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。

38、很抱歉,您要办的事不符合规定,我们不能办理。

39、这件事归×××(科室或姓名)管,我带您去。

40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。

42、不用谢,这是我们应该做的。

43、有个通知请您记一下。

44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。

46、请您准时参加会议。

47、请随时和我们联系。

四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所,请您不要吸烟。

49、请多提宝贵意见。

50、还有什么需要我解释的?51、您需要我们向您提供些什么服务呢?52、很高兴为您服务。

53、您的需要就是我的职责。

礼貌用语

礼貌用语

礼貌用语礼貌用语,是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。

礼貌用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。

常用礼貌用语:1、您好!2、请!3、对不起。

4、谢谢!5、再见!6、您早!7、晚安!8、请问您贵姓?9、请原谅!10、不用谢!11、没关系!12、欢迎您光临!13、请坐!14、请喝茶!15、请多关照!礼貌用语口诀:。

与人相见说“您好”,问人姓氏说“贵姓”。

问人住址说“府上”,仰慕已久说“久仰”。

长期未见说“久违”,求人帮忙说“劳驾”。

向人询问说“请问”,请人协助说“费心”。

请人解答说“请教”,求人办事说“拜托”。

麻烦别人说“打扰”,求人方便说“借光”。

请改文章说“斧正”。

接受好意说“领情”,求人指点说“赐教”。

得人帮助说“谢谢”,祝人健康说“保重”。

向人祝贺说“恭喜”,老人年龄说“高寿”。

身体不适说“欠安”,看望别人说“拜访”。

请人接受说“笑纳”,送人照片说“惠存”。

欢迎购买说“惠顾”,希望照顾说“关照”。

赞人见解说“高见”,归还物品说“奉还”。

请人赴约说“赏光”,对方来信说“惠书”。

自己住家说“寒舍”,1需要考虑说“斟酌”。

无法满足说“抱歉”,请人谅解说“包涵”。

言行不妥“对不起”,慰问他人说“辛苦”。

迎接客人说“欢迎”,宾客来到说“光临”。

等候别人说“恭候”,没能迎接说“失迎”。

客人入座说“请坐”,陪伴朋友说“奉陪”。

临分别时说“再见”,中途先走说“失陪”。

请人勿送说“留步”,送人远行说“平安”。

头次见面用久仰,很久不见说久违。

认人不清用眼拙,向人表歉用失敬。

请人批评说指教,求人原谅用包涵。

请人帮忙说劳驾,请给方便说借光。

麻烦别人说打扰,不知适宜用冒昧。

求人解答用请问,请人指点用赐教。

赞人见解用高见,自己意见用拙见。

看望别人用拜访,宾客来到用光临。

陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪。

等候客人用恭候,迎接表歉用失迎。

别人离开用再见,请人不送用留步。

欢迎顾客称光顾,答人问候用托福。

问人年龄用贵庚,老人年龄用高寿。

礼貌用语20例

礼貌用语20例

礼貌用语20例初次见面说:“您好”客人到来说:“欢迎”麻烦别人说:“拜托”好久不见用:“久违”表示歉意说:“对不起”与人分手说:“再见”中途先走说:“失陪”欢迎购物用:“光临”求人解答用:“请教”表示答谢说:“谢谢”赞人见解用:“高见”接受感谢说:“这是我应该做的”看望别人用:“拜访”表示礼让说:“您先请”陪伴朋友说:“奉陪”助人为乐说:“我能帮您做什么”等候客人用:“恭候”征求意见说:“请指教”请人帮助说:“请多关照”表示感激说:“给您添麻烦了”“有礼走遍天下”——礼仪的基本原则礼仪作为一种约定俗成的行为规范,有其自身规律。

在学习运用时,要掌握基本原则:一是敬人。

尊敬他人是礼仪的核心,切勿伤害对方的自尊心。

二是自律。

自我约束,注意检点,一妄自菲薄,不自轻自贱。

三是适度。

说话办事注意掌握分寸,恰到好处,切忌过犹不及。

四是真诚。

切忌在运用礼仪时逢场作戏,言行不一,甚至投机取巧,故弄玄虚。

“十里不同风,百里不同俗”——礼仪的主要特征·规范性·在人际交往的具体细节上,如何做才合乎礼仪,是有其约定俗成的具体规定的。

·可操作性·待人接物“应当怎样”、“不应当怎样”,是有其切实可行、行之有效的具体要求的。

·民族性·“十里不同风,百里不同俗”。

由于各地区、各民族文化与习俗的差异,礼仪也相应存在各自的特色。

对此应当相互学习,相互尊重,求同存异,入乡随俗,切不可唯我独尊,以我划线。

·时代性·学习与运用礼仪要尊重时代的发展变化,最忌生吞活剥,墨守陈规陋习,甚至食古不化。

形象修饰仪容“仪容”是指一个人的容貌仪表。

在人际交往中,一定要注意修饰仪容,必须做到:一、干净。

要勤洗澡、勤洗脸,并经常注意去除眼角、口角及鼻孔、耳孔的分泌物。

二、整洁。

要整齐,清爽,并且持之以恒。

三、卫生。

牙要常刷,指甲要常剪,切忌蓬头垢面,体味熏人。

四、简约。

注重修饰,又忌讳过于标新立异,简练、朴素最好。

常用礼貌用语大全

常用礼貌用语大全

1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。

见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语:“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。

3、礼貌用语荟萃好请承蒙烦劳您奉惠玉垂晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的4、礼貌用语的应用在交谈中,一定要和善多用礼貌语。

常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。

同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。

问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。

在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。

无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。

同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。

与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。

礼貌用语100句

礼貌用语100句

礼貌用语100句之相礼和热创作1、您好!2、请!3、对不起.4、谢谢!5、再见!6、您早!7、晚安!8、叨教您贵姓?9、请包涵!10、不必谢!11、没关系!12、欢迎您光临!13、请坐!14、请喝茶!15、请多关照!16、请多指教!17、谢谢您的合作!18、对不起,让您久等了.19、没关系,我刚到.20、给您添费事了.21、我能为您做什么?22、您好,叨教您必要帮忙吗?23、您走好.24、请慢走!26、您好,我是×××(单位称号)×××(姓名),叨教您找谁?27、费事您请×××同志接电话.28、请稍等,我帮您看看他在不在.29、对不起,您找的人不在.有什么事必要转告吗?30、对不起,您打错了.31、我就是,叨教您是哪一位?32、叨教您有什么事?33、这是同线电话,请您再打一遍好吗?34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍.25、欢迎再来!35、请坐,请讲.36、请稍等,我马上给您办.37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他.38、很抱愧,您要办的事不符合规定,我们不克不及筹划.39、这件事回×××(科室或姓名)管,我带您往.40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?41、您所反映的成绩我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持.42、不必谢,这是我们应该做的.43、有个关照请您记一下.44、对不起,这个成绩我处理不了,等我叨教领导后,再给您答复好吗?45、对不起,这个成绩一时处理不了,请您多包涵.46、请您定时介入会议.47、请随时和我们联系.四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场合,请您不要吸烟.49、请多提贵重意见.50、还有什么必要我解释的?51、您必要我们向您提供些什么服务呢?52、很高兴为您服务.53、您的必要就是我的职责.54、有不懂的地方您虽然问.55、盼看您能中意!56、请您排队等候!57、请您按规定填写表格.58、我们乐意为您提供各种征询服务.59、我们的服务还有很多缺乏之处,请多辅导.60、同志您好,欢迎您选购!61、您要买点什么?62、您必要什么?我拿给您看.63、不买没关系,欢迎您任意观赏.64、假如必要的话,我可以帮您顾问一下.65、这是您的东西,请拿好.66、来,我给您包扎一下.67、好了,请您看一下.68、这东西易碎,请您警惕拿好,留意不要碰撞.69、这东西容易弄脏,请不要跟别的东西混放在一同.70、这东西怕挤,乘车时请警惕.71、东西我已帮您装好了,拿时留意不要倒置.72、对不起,我们商店不运营这种商品,请您到××商店往看看.73、这种商品过两天会有,请您抽空来看看.74、这种商品暂时缺货,方便的话,请您留下姓名和电话,一有货马上关照您,好吗?75、真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到别的商店看看.76、假如可能的话,我们可以帮您邮往.77、请您放心,我们肯定帮您处理,办好后我们关照您.78、谢谢您的合作,货到后肯定关照您 .79、您要往的地方在×地,可乘×路到×站下车…….80、对不起,这个成绩我不太清楚,请稍等一下,我帮您问一下.81、对不起,今天人多,没能及时接待您,你必要些什么?82、对不起,让您多跑了一趟.83、刚才的误解,请您能谅解.84、我可以将您的意见向领导反映,改进我们的工作.85、由于我们工作上的差错,给您带来了费事,真是对不起.86、您的意见很对,是我们搞错了,向您道歉.87、真是欠好意思,让您受累了.88、您提的意见很好,我们肯定采取您的意见,改进工作.89、对不起,出售的时分我没留意,请包涵.90、没关系,只需能使您中意,我们就尽力往做.91、请包涵,耽搁您工夫了,谢谢!92、同志,对不起,这是商品格量成绩,我们可以担任退换.93、请您别发急,我马上给您拿 .94、请大家谅解一下,这们同志要赶车赶船,让他先买好吗?95、不客气,这是我们应该做的.96、不必客气,再见!97、欢迎您当前常来.98、您买的东西较多,请留意拿好.99、谢谢,欢迎您下次再来,再见!100、欢迎提出贵重意见,当前请经常惠顾,谢谢.。

礼貌用语100条

礼貌用语100条

礼貌用语100条1、你好!我叫XXX,来自xxx地方,我能提供帮助的话,欢迎随时及!2、大家好,我是XXX,来自xxx地方,我喜欢学习新的知识,乐于助人,我可以把一些关于礼貌用语方面的经验分享给大家,期待着大家和我一起交流!二、对不起3、对不起,我是失误了。

4、对不起,原谅我没有注意到你。

5、对不起,我没有听懂你说什么。

6、对不起,我不明白你说什么意思。

7、对不起,我不应该那样做。

8、对不起,我失礼了。

9、对不起,我听错了。

10、对不起,我太不客气了。

三、表示感谢11、谢谢你的帮助。

12、谢谢你的关心。

13、感谢您的耐心倾听。

14、谢谢您的耐心指导。

15、谢谢您的慷慨解囊。

16、谢谢你让我学到了这么多知识。

17、谢谢你把想法分享给我。

18、谢谢你的热情招待。

19、谢谢你的包容。

20、谢谢你的礼物。

四、表示问候21、你好!很高兴见到你!22、你好啊!23、早上好!24、你过得怎么样?25、今天是个美好的一天!26、哈喽!27、有什么新鲜事要告诉我吗?28、您今天好吗?29、早上好!诸位!30、你好,有什么新鲜事吗?五、表示祝福31、祝你一切顺利!32、祝你生活快乐!33、祝你身体健康!34、祝你工作顺利!35、祝你学业进步!36、祝你日子越过越美好!37、祝你有一个美好的一天!38、祝你新年快乐!39、祝你圣诞快乐!40、祝你梦想成真!六、陈述事实41、这篇文章写得很好!42、这是件值得称赞的事!43、昨晚的晚餐非常丰盛!44、你的演讲真的太棒了!45、你的想法值得肯定!46、你的论点很有说服力!47、这个计划很有价值!48、你的表达方式非常地生动形象!49、把你的想法组织起来是个不错的主意!50、你的工作非常出色!七、问候朋友51、你最近又能忙些什么?52、你最近如何?53、我们都还好吗?54、你最近有什么新鲜事要告诉我吗?55、你最近有什么精彩的经历要分享吗?56、你今天晚上有什么安排?57、你有没有新的计划?58、你昨晚有玩的开心吗?59、一起出去玩,怎么样?60、你今天有空谈一谈吗?八、赞美别人61、你很棒!62、你太棒了!63、你真不错!64、你太棒了!65、你真厉害!66、你真是太聪明了!67、你做得很好!68、你真有才!69、你是多么优秀啊!70、你真乐观!九、申请帮助71、可以给我一个建议吗?72、你可以帮帮我吗?73、我可以请你帮个忙吗?74、您能帮我一个忙吗?75、你可以帮我看看吗?76、能给我一点建议吗?77、你能把这个问题解决吗?78、你能指导我一下吗?79、该怎么做才能解决这个问题?80、您能给我点建议吗?十、道歉81、对不起,我失礼了。

常用礼貌用语大全

常用礼貌用语大全

1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。

见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。

3、礼貌用语荟萃好请承蒙烦劳您奉惠玉垂晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的4、礼貌用语的应用在交谈中,一定要和善多用礼貌语。

常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。

同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。

问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。

在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。

无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。

同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。

与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。

礼貌用语

礼貌用语

一、礼貌用语1、称呼语:“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”(慎用)。

2、问候语:“您好”、“早上好”、“晚上好”、“上午好”、“下午好”。

3、迎送语:“您好,欢迎光临”、“您好,请进”、“很高兴认识您”。

4、应答语:“好的”、“我明白了”、“没问题,我马上去办”。

5、致谢语:“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您对我们工作的支持”。

6、致歉语:“对不起”、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”。

7、征询语:“我帮您提上去好吗?”、“我可以进去吗?”、“明天上午去您家里可以吗?”,“在这儿签上您的姓名好吗?”、“对不起,您再重复一遍好吗?”8、告别语:“再见”、“请慢走”、“打扰了,再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快”。

9、“礼貌十字”——您好、请、对不起、谢谢、再见。

10、“四轻”——走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。

11、“客套话”——”您好,让您久等了”、“您辛苦了”等。

二、电话礼仪接听电话:1、准备笔和记录本,停止一切不必要的动作;2、铃响三声之内接起电话。

如电话铃响了很久才拿起话筒,应向对方道歉;3、面带微笑,热情问候。

语气温和、亲切、甜美;声音清晰;4、简练报出公司及部门名称;5、询问对方来电意图,如果对方打错电话,切忌责备;6、接到投诉电话时,首先诚挚道歉,忌与对方争执和推卸责任,并表示尽快处理;7、转接电话要迅速;如来电者要找人,要礼貌的告知对方:“请稍等”,如所要找的人不在时,应主动询问对方是否留言,如留言,应详细记录并予以确定,并表示会尽快转达。

记录:1、扼要汇总和确认来电事项,并表示会尽快处理;2、对方如需帮助,要尽力而为;3、重要的电话应做记录,并详细记录对方留言内容:*致:给谁的留言*发自:谁的留言*日期:具体时间*记录者*内容4、重复对方留言内容挂断电话:1、对方结束谈话后应以“谢谢”、“再见”为结束语;2、呆对方放下话筒后再放下,以示对对方的尊重;3、放电话时动作要轻。

礼貌用语大全

礼貌用语大全

礼貌用语大全1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:久等了。

9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的18. 了解情况说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教20.表示慰问说:给您添麻烦了。

21、见面:您好;;晚上好。

22、分手辞别语:再见;再会。

23、求助于人语:请;请问;请帮忙。

24、受人相助语:谢谢。

25、得到感谢语:别客气,不用谢。

26、打扰别人语:请原谅;对不起。

27、听到致歉语:不要紧;没关系。

28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶。

29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。

30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。

31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。

32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。

33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走。

34、提醒乘客语:人多车挤,请大家注意……35、提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。

36、提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间。

37、提醒让路语:请;请您好吗?38、提请等候语:请稍候(等),我马上就来。

39、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗?40、接打电话语:接:您好!我是×× × ,请讲话。

挂:谢谢,再见。

文明(二)1.“您好!”“!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴”“× ×最近很忙吧!请转达我对他的问候!”2.征询语“我能为您做些什么吗?” “您还有什么别的事情吗?” “这样会不会打扰您?”3.求助于人语:请;请问;请帮忙。

4.感谢语“谢谢!” “麻烦你了,非常感谢!” “谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心了;实在;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。

礼貌用语大全

礼貌用语大全

礼貌用语大全礼貌用语大全一、基本礼貌用语字:您好、请、谢谢、对不起、再见二、常用礼貌用语词:您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。

三、服务中杜绝的四种语言:蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。

四、对客服务过程中七不问:不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体(身体缺陷)。

五、礼貌基本要求(语言美)如遇宾客从对面走过来时,需在1米左右距离,注视客人,稍后点头示意,同时向客人说“您好”。

问好时要停步或放慢步伐,如正在工作,可暂停手中工作,以便客人感到更受尊重。

1、说话要尊称;2、说话要文雅、简练、明确;3、说话要婉转热情;4、说话要讲究语言艺术,力求语言优美、婉转悦耳;5、与宾客讲话要注意举止表情。

6、三轻:走路轻、说话轻、操作轻。

7、三不计较:不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。

四不讲:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。

8、五声:客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。

9、八种礼貌用语:问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语(1)问候用语:您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。

(2)致谢用语:不用谢;不客气;谢谢您的夸奖;不用谢这是我们应该做的;不客气,很高兴(荣幸)为您服务;谢谢,我很乐意(荣幸)为您服务;(3)尊称用语:如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”,遇到有职位的客人可尊称“太太”,如果认识客人或知道客人职位,可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。

(4)征询用语:如请问您贵姓?请问您有衣服要洗吗?请问房间卫生什么时候方便打扫?请您稍等一下好吗?请问您有什么需要?请问我该怎么称呼您?请问我能为您做点什么?(5)应答用语:如好的;是的;好的;明白了;清楚了;请您放心;麻烦您稍等马上就来;(6)致歉用语:如实在对不起;请原谅打扰您了;很抱歉;对不起让您久等了;对不起打扰您了;对不起这是我的过错(我的失误、我工作马虎);对不起这件事我不太清楚,等我问清楚稍后回复您好吗;您提的意见非常好(7)欢迎用语:欢迎光临;祝您入住愉快;您一路辛苦了;(8)告别用语:再见;再会;明天见;祝您一路平安(顺风):希望您能再次光临;欢迎您再次入住;祝您路途愉快;(10)节日用语:祝您节日愉快;祝您新年快乐;祝您生日快乐;祝您新婚愉快;祝您元旦、端午、中秋、重阳、国庆、圣诞、新春愉快。

礼貌用语有哪些?

礼貌用语有哪些?

礼貌用语有哪些?日常礼貌用语主要有以下14方面?1.问候的语言:早晨好、您早、晚上好、晚安。

2.致谢的语言:谢谢您、多谢了、十分感谢。

3.拜托的语言:请多关照、承蒙关照、拜托。

4.慰问的语言:辛苦了、受累了、麻烦您了。

5.赞赏的语言:太好了、真棒、美极了。

6.谢罪的语言:对不起、实在抱歉、真过意不去、请原谅。

7.挂念的语言:身体好吗、怎么样、还好吧。

8.祝福的语言:祝您健康、祝您平安、您真福气。

9.理解的语言:只能如此、深有同感、所见略同。

10.迎送用语:欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

11.问候用语:您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗?12.祝贺用语:祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。

13.征询用语:您有什么事情?需要我帮您做什么事情?您还有别的事情吗?如果您不介意的话,我可以做……吗?请您慢点讲。

14.应答用语:没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

-------------------------------------------------------------------------最常用的礼貌用语有哪些?最常用的礼貌用语包括:请、对不起、谢谢、你好等。

1.“请”。

在生活和工作中,任何需要麻烦他人的时候,“请”字都必须挂在嘴边。

2.“谢谢”。

凡是别人为你服务、做事和帮忙,无论给与你的帮助是多么的微不足道,都要说声“谢谢”。

3.“对不起”。

无论何时何地打扰了别人,都必须说声“对不起”。

“你好”。

同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面4.都应该相互问候,若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性5.问候将更好。

6.提倡向同车人、同路人等微笑致意。

常用礼貌用语

常用礼貌用语

常用礼貌用语问候的语言:早晨好、您早、晚上好、晚安、多日不见您好吗。

致谢的语言:谢谢您、多谢了、十分感谢。

拜托的语言:请多关照、承蒙关照、拜托。

慰问的语言:辛苦了、受累了、麻烦您了。

赞赏的语言:太好了、真棒、美极了。

谢罪的语言:对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。

挂念的语言:身体好吗、怎么样、还好吧。

理解的语言:只能如此、深有同感、所见略同。

迎送用语:欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

祝贺用语:祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。

征询用语:您有什么事情?需要我帮您做什么事情?您还有别的事情吗?如果您不介意的话,我可以做……吗?请您慢点讲好吗。

应答用语:没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

道歉用语:实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒。

婉言推托语:很遗憾!不能帮您的忙;承您的好意,但是我还有许多别的事呢。

常用客套话等候客人用“恭候”未及欢迎说“失迎”看望别人用“拜访”陪伴朋友用“奉陪”请人原谅说“包涵”求人解答用“请教”欢迎购买说“惠顾”请人帮助说“劳驾”麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”尊称老师为“恩师”老人年龄说“高寿”平辈年龄问“贵庚”文明礼仪用语(english版)礼貌用语1、欢迎来到我们学校. Welcome to our school.2、请进.Come in please.3、请跟我来. Follow me please.4、谢谢您的光临,再见! Thanks for your coming here.5、等礼貌用语;日常用语你好hello,请please,对不起sorry,请原谅excuse me,没关系that’s all right,谢谢thanks,再见see you later.问候用语1、您好!hello2、客人好!hello everyone3、老师好!hello taecher4、早晨好!good morning!5、晚安!good night!6、客人再见、老师再见!see you everyone!接待用语1、您好!Hello!2、请进,请坐,请问。

日常礼貌用语100条

日常礼貌用语100条

日常礼貌用语100条1、您好!2、请!3、对不起。

4、谢谢!5、再见!6、您早!7、晚安!8、请问您贵姓?9、请原谅!10、不用谢!11、没关系!12、欢迎您光临!13、请坐!14、请喝茶!15、请多关照!16、请多指教!17、谢谢您的合作!18、对不起,让您久等了。

19、没关系,我刚到。

20、给您添麻烦了。

21、我能为您做什么?22、您好,请问您需要帮助吗?23、您走好。

24、请慢走!26、您好,我是×××(单位名称)×××(姓名),请问您找谁?27、麻烦您请×××同志接电话。

28、请稍等,我帮您看看他在不在。

29、对不起,您找的人不在。

有什么事需要转告吗?30、对不起,您打错了。

31、我就是,请问您是哪一位?32、请问您有什么事?33、这是同线电话,请您再打一遍好吗?34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。

25、欢迎再来!35、请坐,请讲。

36、请稍等,我马上给您办。

37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。

38、很抱歉,您要办的事不符合规定,我们不能办理。

39、这件事归×××(科室或姓名)管,我带您去。

40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。

42、不用谢,这是我们应该做的。

43、有个通知请您记一下。

44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。

46、请您准时参加会议。

47、请随时和我们联系。

四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所,请您不要吸烟。

49、请多提宝贵意见。

50、还有什么需要我解释的?51、您需要我们向您提供些什么服务呢?52、很高兴为您服务。

53、您的需要就是我的职责。

54、有不懂的地方您尽管问。

汉语中一些礼貌用语

汉语中一些礼貌用语

汉语中一些礼貌用语
1、初次见面,要说请多多关照
2、许久不见,要说别来无恙
3、客人到来,要说无事不登三宝殿
4、等待客人,要说稍安勿躁
5、探望别人,要说多多保重
6、起身作别,要说时辰不早,请留步
7、中途先走,要说事态紧急,先走了
8、请人别送,要说请留步
9、请人指点,要说洗耳恭听
10、请人帮助,要说不吝赐教
11、托人办事,要说麻烦您了。

12、麻烦别人,要说麻烦您了。

13、求人谅解,要说请您见谅
14、请人批评,要说不吝赐教
1.初次见面说(久仰)
2.好久不见说( 久违)
3.请人批评说( 指教)
4.求人原谅说( 包涵)
5.求人帮忙说( 劳驾)
6.求给方便说( 借光)
7.麻烦别人说(打扰)
8.向人祝贺说( 恭喜)
9.托人办事说( 拜托)
10.求人看稿说(斧正)
11.求人解答说(请问)
12.求人指点说(赐教)
13.托人办事说(拜托)
14.向人祝贺说(恭喜)
初次见面说久仰好久不见说久违请人批评说指教
请人原谅说包涵请人帮忙说劳驾求给方便说借光
麻烦别人说打扰向人祝贺说恭贺求人看稿说赐教
求人解答用请教盼人指点用赐教请人办事用拜托
赞人见解说高见看望别人称拜访宾客到来称光临
陪伴朋友用奉陪无暇陪客说失陪等候客人用恭候
请人别送用留步欢迎购买说光顾归还原物说奉还
回答。

礼貌用语100句

礼貌用语100句

礼貌用语100句之邯郸勺丸创作1、您好!2、请!3、对不起。

4、谢谢!5、再见!6、您早!7、晚安!8、请问您贵姓?9、请原谅!10、不必谢!11、没关系!12、欢迎您光临!13、请坐!14、请喝茶!15、请多关照!16、请多指教!17、谢谢您的合作!18、对不起,让您久等了。

19、没关系,我刚到。

20、给您添麻烦了。

21、我能为您做什么?22、您好,请问您需要帮忙吗?23、您走好。

24、请慢走!26、您好,我是×××(单位名称)×××(姓名),请问您找谁?27、麻烦您请×××同志接电话。

28、请稍等,我帮您看看他在不在。

29、对不起,您找的人不在。

有什么事需要转告吗?30、对不起,您打错了。

31、我就是,请问您是哪一位?32、请问您有什么事?33、这是同线电话,请您再打一遍好吗?34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。

25、欢迎再来!35、请坐,请讲。

36、请稍等,我马上给您办。

37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将资料留下,我转交给他。

38、很抱愧,您要办的事不符合规定,我们不克不及筹划。

39、这件事归×××(科室或姓名)管,我带您去。

40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。

42、不必谢,这是我们应该做的。

43、有个通知请您记一下。

44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。

46、请您准时介入会议。

47、请随时和我们联系。

四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场合,请您不要吸烟。

49、请多提贵重意见。

50、还有什么需要我解释的?51、您需要我们向您提供些什么服务呢?52、很高兴为您服务。

53、您的需要就是我的职责。

日常礼貌用语60个

日常礼貌用语60个

日常礼貌用语60个1.你好!2.请。

3.谢谢!4.不好意思!5.请问......吗?6.对不起!7.您好!8.感谢您的帮助!9.抱歉打扰一下。

10.请多关照!11.您辛苦了。

12.请慢走!13.祝您好运!14.不用谢!15.欢迎!16.对不起,我迟到了。

17.请原谅我的错误。

18.谢谢你的耐心等待。

19.请允许我介绍一下自己。

20.请问您的姓名是?21.请让我帮助您。

22.如果您需要任何帮助,请随时告诉我。

23.请问有什么可以帮到您的吗?24.请您尽情享用。

25.您先请。

26.请让我请客。

27.您真是太好了!28.我们真的非常感激您的帮助。

29.请您不要客气。

30.感谢您的理解。

31.感谢您的支持。

32.感谢您的关心。

33.您真是太善良了。

34.感谢您的宝贵建议。

35.请允许我向您致以最诚挚的感谢。

36.请允许我先说一句话。

37.请允许我提出一个建议。

38.请允许我向您请教一个问题。

39.请允许我加入您的讨论。

40.请您再说一遍,我没有听清楚。

41.请您给我一点时间思考一下。

42.请您放心,我会尽力解决问题。

43.请您不必担心,一切都会好起来的。

44.请您不要着急,我们慢慢来。

45.请您放心,我会保守秘密的。

46.请您接受我诚挚的道歉。

47.请您不要生气,我会改正我的错误。

48.请您不要难过,我会陪在您身边。

49.请您不要担心,我会照顾好自己。

50.请您不要客气,尽管开口。

51.请您不必客气,我们是朋友。

52.请您不要犹豫,随时与我联系。

53.请您放心,我会尽全力支持您。

54.请您不要担心,我会为您保密。

55.请您不必谦虚,您真的很棒!56.请您不必介意,我会为您着想的。

57.请您不必感谢,这是我应该做的。

58.请您不必担心,我会向您保证。

59.请您不必费心,我会尽快解决。

60.请您不必太过谦虚,您真的很有才华!。

日常礼貌用语

日常礼貌用语

日常礼貌用语与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人住址说府上。

仰慕已久说久仰,长期未见说久违,求人帮助说劳驾。

向人询问说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。

求人办事说拜托,麻烦别人说打搅,求人方便说借光。

请改文章说斧正,接受好意说领情,求人指点说赐教。

得人帮助说谢谢,祝人健康说保重,向人祝贺说恭喜。

老人年龄说高寿,身体不适说欠安,看望别人说拜访。

请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢送购买说惠顾。

希望照顾说照顾,赞人见解说高见,归还物品说奉还。

请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒舍。

需要考虑说斟酌,无法满足说抱歉,请人谅解说包涵。

言行不妥对不起,慰问他人说辛苦,迎接客人说欢送。

宾客来到说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。

客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。

中途先走说失陪,请人勿送说留步,送人远行说平安。

初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮助说烦请。

1、礼貌用语十个字:您好,请,对不起,谢谢,再见。

见面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多照顾。

感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。

打搅对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。

接受对方致谢致歉时:别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。

告别语:再见、欢送再来、祝您一路顺风、请再来。

2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头,“对不起”时时有,“谢谢”跟后头,“再见”送客走。

文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。

一〕、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语,恰当的使用能使双方都感到亲切,温柔、使用时通常要注意以下几点:1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说:“您好”然后才能说其他的服务用语,不要顺序颠倒。

2、各部门在接外来或相联系工作时应也养成先说:“您好”的习惯,以表示主动、热情、谦逊,尊重之意。

3、当别人先向我们打招呼说:“您好”时,我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。

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基本礼貌用语一、礼貌用语语言是人们交流思想、达到相互了解的工具,也可以说是思想的外壳。

通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。

所以,优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。

礼貌用语是礼貌服务用语的基础,在人际交往中,使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。

二、礼貌用语的基本要求餐厅服务员工作在餐厅的第一步,用礼貌语言接待宾客介绍饭菜,解答询问,不仅有助于提高服务质量,而且有助于扩大语言的交际功能。

所以服务员必须讲究礼貌语言,做到态度从容、言词委婉、语气柔和。

服务员要达到语言美,必须注意从以下几个方面做起:(1)说话要有尊称,声调要平稳。

凡对就餐来宾说话,都应用“您”等尊称,言词上要加“请”字,如“您请坐”,“请等一下”。

对来宾的要求,无法满足.应加“对不起”等抱歉话。

说话声调要平稳、和蔼,这样使人感到热情。

(2)说话要文雅、简练、明确,不要含糊、噜苏。

文雅就是彬彬有礼;简练,就是要简洁、明了,一句话能说清楚,不用两句话;明确是要交待清楚,使人能一听就懂。

(3)说话要委婉、热情,不要生硬、冰冷。

尤其是解释话,态度更要热情。

(4) 讲究语言艺术,说话力求语意完整,合乎语法。

有时,服务员本出于好意,但因为讲话意思不完整、不合乎语法,反而会使宾客误解,如服务员看到宾客的米饭吃完了,想给宾客添点饭便问:“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。

如果稍加修改,说:“我再给您添点米饭吧”,客人听了会觉得舒服。

(5)与宾客讲话要注意举止表情。

服务员的良好修养,不仅寓于优美的语言之中,而且寓于举止和神态中,如宾客到餐厅用餐,服务员虽然说了声“您好!请坐”,可是脸上不带微笑,而且漫不经心,这样就会引起宾客的不满。

由此可见,不仅要用语言,还要用表情、动作来配合。

三、基本礼貌用语1、酒店服务礼貌用语有三种:①常用礼貌用语②称呼用语③问候用语2、使用礼貌用语注意事项:●面向宾客,笑容可拘,眼光停留在宾客的眼鼻三角区,不得左顾右盼心不在焉。

●要站立姿势,距离适当(一般以1米左右为宜)不要倚靠它物。

●要举止文雅,态度和蔼,能使语言讲清楚的尽量不加手势。

●要进退有叙,事毕要先后退一步,然后再转身离开,以示对宾客的尊重,不要扭头就走。

3、礼貌服务态度五声:●.顾客进店有“迎声”●顾客询问有“答声”●顾客帮忙有“谢声”●照顾不周有“歉声”●顾客离去有“送声”4、服务员在工作中称呼就注意以下几点:●常用“先生,小姐,夫人,女士”等称呼若知道客人的身份,按身份称呼。

●接待熟客人不能直呼其名。

●对上司不能直呼其名。

●对同事不能直称呼“花名”,服务员在工作中对客人的称呼要恰当并有礼貌。

1、称呼语:小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。

3、问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

4、祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。

5、告别语:再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

6、道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

7、道谢语:谢谢、非常感谢。

8、应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

9、征询语:请问您有什么事?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?你喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?10、基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

11、常用礼貌用语词11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

四、对客服务用语要求:1)遇到宾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立,不可坐着与客人谈话)。

服务员应先开口,主动问好打招呼,称呼要得当,以尊称开口表示尊重,以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。

对于熟客要注意称呼客人姓氏。

招呼客人时可以谈一些适宜得体的话,但不可问一些客人不喜欢回答的问题。

2)与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现出对客人的尊重。

3、)客人的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部(但不要死盯着客人),要等客人把话说完,不要打断客人的谈话。

客人和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有反应。

不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,无关痛痒,对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。

4)客人的问询应圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答。

回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。

5)说话时,特别是客人要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客人服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说:“好的,我马上就来(办)”,千万不能说:“你怎么这么罗嗦,你没看见,我忙着吗?”6)在与客人对话时,如遇另一客人有事,应点头示意打招呼,或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落客人,同时尽快结束谈话,招呼客人。

如时间较长,应说“对不起,让您久等了”,不能一声不响就开始工作。

7)与客人对话,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切,音量要适中,不要过高,也不要过低,以对方听清楚为宜,答话要迅速、明确。

8)当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。

要让客人感到,虽然问题一时没解决,但却受到了重视,并得到了应有的帮助。

9)在原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反酒店规定,也要维护顾客的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式,杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语;要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

⑴询问式:如:“请问……”⑵请求式:如:“请您协助我们……”(讲明情况后请客人协助)⑶商量式:如:“……您看这样好不好?”⑷解释式:如:“这种情况,酒店的规定是这样的……”10)打扰客人的地方(或请求客人协助的地方),首先要表示歉意,说:“对不起,打扰您了。

”对客人的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合了我的工作后)要表示感谢。

接过了客人的任何东西都要表示感谢。

客人对我们感谢时,一定要回答“请别客气”。

11)对于客人的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。

12)若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。

另外,在对客服务中还要切记以下几点:⑴三人以上对话,要用互相都懂的语言;⑵不得模仿他人的语言、声调和谈话;⑶不得聚堆闲聊,大声讲、大声笑,高声喧哗;⑷不高声呼喊另一个人;⑸不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;⑹不讲过分的玩笑;⑺不准粗言恶语,使用蔑视和污辱性的语言;⑻不高声辩论,大声争吵,高谈阔论;⑼不讲有损酒店形象的语言在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢?1、请2、对不起3、麻烦您…4、劳驾5、打扰了6、好的7、是8、清楚9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲(称他人父母)14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位18、请稍等(候) 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气22、见到您(你)很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照26、拜托 27、非常感谢(谢谢) 28、再见(再会)四、背景知识1:传统服务企业的礼貌用语(参考)初次见面:“久仰”看望别人:“拜访”请人勿送:“留步”请人帮忙:“劳驾”求给方便:“借光”请人指导:“请教”请人指点:“赐教”赞人见解:“高见”归还原物:“奉还”欢迎购买:“光顾”老人年龄:“高寿”客人来到:“光临”中途先走:“失陪”赠送作品:“斧正”等候客人:“恭候”求人原谅:“包涵”麻烦别人:“打扰”好久不见:“久违”托人办事:“拜托”与人分别:“告辞”请人解答:“请问”赠送礼品:“笑纳”表示感谢:“多谢”背景知识2:台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较:(参考)称谓比较好的措辞不好的措辞我、我们咱们、爷们您、您们你、你们先生、夫人、太太你老头子、你老婆您的同伴、与您同来的那位先生那个人、跟你一起的那个男的女士女的老先生老头儿先生太太您二位你门两口子、两个人是、是的嗷、啊我明白了知道了可以行啊未曾听说不知道、没听说过立即请来立即叫来背景知识3:服务企业应推广的礼貌用语(参考)问候语:您好!下午好!晚上好!尊敬语:您!先生!女士!小姐!小朋友!谦让语:请称呼我小李。

免贵,本人姓王。

晚辈(指自己)家父/家母郑重语:我先告辞。

拜托诸位!我一定尽力!寒暄语:今天的天气不错啊!昨日的新闻您看了没有?谦谨语:您觉得是否妥当?这样处理问题,您觉得如何?能否这样答复?委婉语:麻烦您帮我一下。

真给您添了不少麻烦。

招待不周的地方敬请包涵。

祝贺语:新年好!春节好!节日快乐!步步高升!恭喜发财!万事胜意!安慰语:请不要担心!请不要难过!我一定尽力!应答语:谢谢您!再次表示感谢!明天见!⑷周到:一事同仁,待客诚恳,安排细致,服务热情达到标准。

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