电子商务下的流通加工管理
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
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（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
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（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
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2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
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（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
电子商务环境下的物流管理策略
知识经济电子商务从20世纪90年代初开始在我国兴起，二十年来，随着全球信息技术的飞速发展以及外围环境的不断完善,电子商务不断发展并迅速普及，正在酝酿一场新型的物流革命。
然而，许多传统的商务购销、储运模式却无法迎合电子商务的发展要求，甚至制约了电子商务的前进脚步，物流业便是其中重要的环节。
因此，加大物流管理的网络化建设,使其适应电子商务的要求,将直接影响到企业的商贸经营活动。
一、信息时代的电子商务与物流电子商务指交易双方利用电子技术和网络技术等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括商品贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
物流，顾名思义就是物的流动。
这里的“物”是指实物，“流”是指实物在社会空间的流动。
物流这个词最早出现在美国，它不仅包括采购、运输、保管、包装、加工、装卸、配送及其它相关的活动，另一方面是物流追求效率和效益，物流的最终目的就是满足用户的需求和得到企业的盈利。
电子商务这一先进的、优化的流通方式带给我们众多方便和快捷，但却不能忽视物流配送这一环节,商品的配送服务如不能和电子商务相匹配,网上交易便很难发挥方便、快捷的作用：1.物流是电子商务概念模型的重要组成部分。
电子商务从本质上说是商品的交易活动,而商品交易涉及四个方面内容,即商品所有权的转移、货币的支付、相关信息的获取与应用、商品本身的流动,由此产生了商流、资金流、信息流和物流。
在电子商务环境下，前三种流的运作都可以通过网络技术实现，而物流是最特殊的一种，除了少数商品和服务能直接通过网络传输的方式进行配送外，绝大部分的商品和服务需要通过物理方式传输，显然速度要慢很多。
同时物流也是商品和服务价值的最终体现，如果没有操作好，前三个环节的价值就无法体现出来，从而难以支持电子商务的快速发展。
电子商务过程中，只有依赖高效的物流将商品及时、准确地送达客户，才标志着电子商务的圆满结束。
因此物流是实现电子商务最重要的一环，它能在很大程度上提高电子商务的效率和效益。
电子商务物流管理-流通加工
而由于流通的复杂化，生产过程中的加工制造也常常 不能满足流通的要求。于是，加工活动开始部分地由生产 及再生产过程向流通过程转移，在流通过程中形成了某些 加工活动，这就是流通加工。
20世纪70年代初，第一次石油危机的发生证实了效益 的重要性，使人们牢牢树立了效益观念，流通加工可以以 少量的投入获得很大的效果，是一种高效益的加工方式， 自然就获得了很快的发展。所以，流通加工从技术上来讲， 可能不需要采用什么先进技术，但这种方式是现代观念的 产物，在现代的社会再生产过程中起着重要作用。
本来，弥补第四种分离可以采取增加一道生产工序的 方法，但在个性化问题十分突出之后，采取上述弥补措施 将会使生产及生产管理的复杂性及难度增加，按个性化生 产的产品难以组织高效率、大批量的流通。所以，消费个 性化的新形势及新观念的出现，为流通加工的发展开辟了 道路。
（3）流通加工的出现还与人们对流通作用的观念转变 有关
通过此案例，你认为流通加工与生产加工有什么区别？ 如何通过流通加工更好地实现商品价值？希望能够通过 本章的学习得出答案。
7.1 流通加工概述
流通加工的重要作用不可轻视，它起着补充、完善、提 高、增强商品销售价值的作用，还具有运输、储存等环 节没有的功能。所以，流通加工的地位可以被描述为是 提高物流水平，促进流通向现代化发展的重要环节。
电子商务的繁荣使得物流行业重新崛起，而现代物流的 发展又离不开流通加工环节的不断优化。现代化的物流 背景要求企业更加关注流通加工环节，创造更为高效、 合理的流通环境。
7.1.1流通加工的含义
流通加工是一种特殊的物流功能要素，是企业在物品 从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维 护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工；使物品 发生物理变化、化学变化或形态变化，以满足消费者多样 化需求和提高服务水平的附加值需要。
电子商务环境下的物流管理创新策略
电子商务环境下的物流管理创新策略摘要：传统物流管理受技术、市场、行业竞争等影响，很难适应现代物流行业需求，特别是电子商务环境下，应当加大先进技术应用，寻求物流管理手段创新，推动物流管理信息化建设。
网购的兴起更是带来庞大的物流市场，物流管理应转变理念，创新管理模式，努力开发外部市场，不断优化物流管理制度和方案，实现现代物流发展。
关键词：电子商务环境；物流管理；创新；策略引言电子商务伴随着我国网络信息技术的进步而不断发展。
当前，在我国的很多行业之中，几乎都引进了电子商务技术，逐渐也延伸出了电子商务行业。
电子商务行业的发展带动着我国物流管理产业不断向前发展，使我国物流管理产业更加科技化、现代化、网络化、信息化。
但在发展的道路上也遇到了很多挑战，需要人们不断应对与化解。
1电子商务环境下物流新特点1.1信息化在电子商务迅速发展的时代背景下，要想提高运营效率，物流企业必须要拥有良好的信息处理传输系统。
大型的物流配送公司往往会建立ECR和JIT系统。
ECR，即有效客户信息反馈，是将供给推动式系统转变成效率更高的需求拉式系统。
通过这种转变，仓库商品的周转次数可以大大提高，客户的要求也能够得到有效满足。
而JIT系统，即零库存系统，是精益思想的一种表现，能够在原材料和产成品保持最低库存的情况下，连续保持大批量生产。
这在降低成本、提高竞争力的同时，还大大提高了物流企业的服务水平。
1.2自动化人工作业受到的影响因素较多，比较容易出现失误，工作效率也难以得到迅速提高。
电子商务环境下，物流企业应该积极研究和应用自动化、智能化系统，以实现商品的自动分拣和动态跟踪，从而减少人工成本投入，避免主观因素的干扰造成工作效率低下、失误频频的问题，这会为我国物流行业的发展注入勃勃生机，这一理念的实现仍然需要一段不短的时间。
1.3服务化在电子商务时代，物流企业是介于购货方和供货方之间的第三方，因此提供高质量的服务便成为物流企业的第一宗旨。
电子商务下的物流模式
电子商务下的物流模式电子商务是随着计算机网络、通信技术的迅速发展,特别是互联网的普及而出现并迅速发展起来的一种崭新的商务运作方式。
电子商务包括三大流：信息流、商流和物流。
其中物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资金流是目的。
电子商务的迅速发展引发了交易方式的创新,这种创新集中体现在商品的流通过程上,并由此引起流通模式的变革。
由于我国还处在电子商务发展的初级阶段,人们往往把注意力集中在信息流、资金流和商流的电子化上,忽视了物流的电子化过程,从而制约了电子商务的发展。
物流是电子商务发展的基础，是其保障和利润源泉。
电子商务与物流的关系:物流是集成现代运输、仓储管理、产品流通加工、配送、客户服务以及信息网络整合于一体的综合服务业务。
它具有需求预测、客户管理服务、库存控制、定单处理、物资采购等16项功能。
电子商务的出现及时提供了物流领域的策略，帮助企业实现物流管理的系统一体化，在市场竞争中为企业创造了更高的利润和价值。
电子商务加速物流管理的发展表现在：一是全球化电子商务的出现，加速了物流系统的多国化。
它从许多不同的国家收集所需要的资源，再加工后向各国出口。
实现信息共享，提供良好服务，使物流管理和生产企业更紧密地联系。
二是信息化。
物流的管理系统、操作流程、信息反馈系统都要求信息化、电子化和一体化，建立网络化的物流信息系统。
在内部网和外部网中确立良好的信息处理和传输系统，使客户、收货人与各仓储、运输公司等做好准备，使商品在几乎不停留的情况下快速流动，直达客户指定的目的地。
推动电子商务下物流新技术发展的关键是：拥有高素质的人才；利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心；实现电子商务物流配送专业化管理；物流信息处理现代化管理；建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。
通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，实现企业零库存、无积压、无等待、全天候24小时，快速有效的物流配置体系。
电子商务中物流服务内容分析
电子商务中物流服务内容分析--------------------------------------------------------------------------------电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，物流是实现销售过程的最终环节，但由于采用不同形式，使一部分特殊服务变得格外重要，因此，设计电子商务的物流服务内容时应反映这一特点。
概括起来，电子商务的物流服务内容可以分为以下两个方面：1．传统物流服务盖全国或一个大的区域的网络，因此，第三方物流服务提供商首先可能要为客户设计最合适的物流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的市内配送都应由第三方物流经营者完成，以尽可能方便客户。
(1)储存功能电子商务既需要建立因特网网站，同时又需要建立或具备物流中心，而物流中心的主要设施之一就是仓库及附属设备。
需要注意的是，电子商务服务提供商的目的不是要在物流中心的仓库中储存商品，而是要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。
因此，提供社会化物流服务的公共型物流中心需要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。
在电子商务方案中，可以利用电子商务的信息网络，尽可能地通过完善的信息沟通，将实物库存暂时用信息代替，即将信息作为虚拟库存(V1血a1Invetory)，办法可以是建立需求端数据自动收集系统(ADC：Automated Data Collection)，在供应链的不同环节采用EDI交换数据，建立基于INTERNET的INTRANET，为用户提供WEB服务器便于数据实时更新和浏览查询，一些生产厂商和下游的经销商、物流服务商共用数据库，共享库存信息等等，目的都是尽量减少实物库存水平但并不降低供货服务水平。
那些能将供应链上各环节的信息系统有效集成，并能取得以尽可能低的库存水平满足营销需要的电子商务方案提供商将是竞争的真正领先者。
电子商务物流管理
1.现代物流现代物流（Logistics）：企业为了追求“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、用户服务等活动有机结合起来，用最低的成本将原材料、半成品及产成品由生产商输送给消费者的所有流通活动。
2.电子商务物流电子商务物流的定义：电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；电子商务物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。
3.电子商务物流管理电子商务物流管理的定义：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
即利用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理活动。
4.物流系统物流系统：是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。
即在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
5.物流信息系统物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，它是物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。
6.自营物流自营物流（自理物流）模式：是指企业的物流活动全部由企业自身组织管理的模式。
货主企业利用已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技术，不断优化物流运作过程，为生产经营过程提供高效优质服务的方式。
（海尔、沃尔玛、亚马逊、京东）7.第三方物流第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流模式。
电子商务与现代物流第5章 电子商务物流包装与流通加工
综合以上，我们可以知道包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售， 按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰和标志 的工作总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。包装的主要目的是保 护商品、维持价值，它涉及包装材料的选择、包装方法、防护措施、包装装潢 等内容。 5.1.2 包装的特性与功能 包装有三大特性，即保护性、单位集中性及便利性，这三大特性具有保护 商品、方便物流、促进销售、方便消费的四大功能。 保护商品作为包装的首要功能和基本属性。只有对产品进行有效的保护，才 能使商品在不受损失的情况下完成流通过程，实现所有权的转移。若由于包装 的不合理，使得在实际流通过程中，未能有效地保护商品，导致商品破损变形、 如电脑主机运到时凹凸不平，显示器屏幕破碎，书籍受潮等，而一旦发生以上 情况，商品虽然也从生产者转到消费者手中，却不能完全实现甚至根本无法实 现其所有权的转移，因为商品已部份降低或完全丧失了其使用价值。不仅使得 物品的自身价值得不到体现，还要加上之前的维护费用，运费等附加成本全部 付诸东流。由此可见商品的完整性是物流的基本条件，也是商品所有权转移的 必要保证，包装则是满足此要求的唯一途径。
5.1 包装基础知识
案例展示：糖果包装 蜡纸是一种传统的以扭结方式包装糖果的包装材料；单向拉伸PVC是典型的以扭 结方式包装糖果的塑料薄膜。但这两种包装材料及其包装方式由于防潮和保香性能 差而渐渐地退出了这一市场。枕式袋包装因为密封性较扭结包装好，加之可选用阻 隔包装材料以起到防潮、防湿、保香性作用、含水率低的糖果其防潮性要求更高； 香味较浓的糖果要求有较好的保香性能。 糖果包括硬质糖果、乳脂糖果、凝胶 糖果、巧克力制品等。硬质糖果是以白砂糖和淀粉糖浆为原料，经浓缩而成的硬、 脆无定形糖块。这类糖的特点是含水率极低，很容易吸收空气中的湿气而引起返沙， 所以宜用枕式袋包装而不宜用扭结包装。乳脂糖果含有高成份的乳品和脂肪，并以 细小的球滴分散在体系中，在常温下有一定的硬度，但受热极易变形，分散的脂肪 容易扩散到糖果表面，所以包装时除了考虑防潮外，还应防止形体收缩、香味流失、 脂肪被氧化，最好的包装应选用阻氧、隔紫外线(特别是短波紫外线)、保香的材料 并以枕式袋方式包装。 推荐的包装：消光KOP22／PE25：KOP22／VMCPP25或者PET12／ VMCPP25。
电子商务物流和供应链管理教学案
２．电子商务与传统商务区别？
三、新课展示：（讲解法）（45分钟）
（一）电子商务定义：
电子商务是部分或完全利用电子网络（如互联网）手段来进行商品和服务交易活动的总称。电子商务行为的成立取决于以下两个要素：一是活动要有商业背景；二是活动的各个环节中要含有网络化、电子化因素。
(二)电子商务发展简史
作业/思考题：（学生作业和预习任务 15分钟）
1、思考题：
1. 分析物流价值体现在哪些方面？
教学后记：希望学生课后多看些物流操作视频来增加对物流作业的理解。
课程教案（№:3）
授课内容
电子商务概述
课型
理论□实践
授课学时
2
教学方法与手段
设疑激趣法、尝试教学法、任务驱动法，互动教学法
教学目的与要求
1.理解电子商务的含义
2.了解电子商务的特点与模式。
3.掌握电子商务的基本功能。
4.了解电子商务对社会的影响
教学重点与难点
重点：
电子商务的特点与模式。
难点：
电子商务的模式
教学过程设计
（包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等）
一、激发兴趣导入课题：（互动法）(10分钟)
请学生谈谈自己最近网购经历和感受
二、回答预习任务：（15分钟）
了解物流的发展史
教学重点与难点
重点、难点：
物流的价值分析
物流管理的重要性
教学过程设计
（包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等）
一、激发兴趣导入课题：（讲解法）15分钟
利用第三利润源学说导出物流的重要性
二、回答预习任务（10分钟）
学生：（互动法）
让学生自己谈谈对物流的认识，以及物流对电子商务的影响。
电子商务物流管理
电子商务物流管理电子商务物流管理1、所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。
2、（1）综合性特点：从其覆盖的领域上看，它涉及到商务、物流、信息和技术等领域的管理；从管理的范围看，它不仅涉及到电子商务物流企业，而且包括物流供应链上的各个环节；从管理的方式方法看，它兼容传统的管理方法和通过网络进行的过程管理和虚拟管理。
（2）新颖性特点：电子商务物流体现了新经济的特征，它是以物流信息为其管理的出发点和立足点。
电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容，也是对传统管理的挑战和更新，如：我国对Internet 的相关管理手段、制度和方法均处于探索阶段，另外，如何进行在线管理，都需要物流业的共同努力。
（3）智能性特点：电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，而物流系统中的传统管理内容，如：人事、财务、计划和物流控制等全部都是智能化。
故电子商务物流管理的重点是这些自动化、智能化的设计创造过程，一个智能化的电子商务物流管理系统可以模拟现实，可以发出指令、实施决策，根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化和智能化。
3、电子商务物流管理的主要内容有以下几点。
（1）物流战略管理物流战略管理是为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。
物流战略管理具有全局性、整体性和战略性、系统性的特点。
（2）物流业务管理主要包括物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息等基本过程。
电商物流管理的三大管理内容
电商物流管理的三大管理内容电商物流管理的三大管理内容主要包括以下方面：1. 物流活动诸要素的管理：1)运输管理：涉及商品从供应商到仓库、再到消费者的整个运输过程，包括路线规划、运输方式选择、运输成本控制等。
2)储存管理：涵盖仓库选址、库内布局设计、库存控制、货物存储与拣选策略等。
3)流通加工管理：对入库的商品进行必要的包装、分拣、贴标、组装等增值服务操作。
2. 物流系统诸要素的管理：1)人力资源管理：包括物流团队建设、人员培训、绩效考核等。
2)财务资源管理：合理预算物流成本，优化资金周转率，控制物流费用。
3)物资设备管理：对仓储设施、运输工具、装卸设备、信息技术系统的购置、维护和更新管理。
4)方法和技术管理：应用先进的物流管理方法（如精益物流、敏捷物流）和物流技术（如自动化仓储、RFID、GPS定位等）。
5)信息管理：构建信息化物流管理系统，实现订单处理、库存跟踪、配送调度、数据分析等功能。
3. 物流活动中具体职能的管理：1)计划管理：制定物流战略计划、运营计划以及详细的作业计划。
2)质量管理：确保物流服务的质量水平达到或超过客户期望值，通过质量监控体系减少货损货差，提升服务水平。
3)技术管理：采用先进的物流技术和设备提高效率，降低物流成本。
4)经济管理：分析物流活动的成本效益，寻求最佳成本结构，并在保证服务质量的前提下，追求经济效益最大化。
5)协调与控制：协调内部各部门之间及与外部合作伙伴之间的关系，对物流活动进行实时监控和动态调整，以应对市场变化和客户需求。
电子商务环境下的物流管理还需要关注快速响应、个性化服务、供应链协同等方面的内容，旨在通过高效的物流运作来满足消费者对于便捷、快速、准确的配送需求。
电子商务物流管理课后习题答案
电子商务物流管理物流—1美国定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制,以满足客户需求的过程.2我国定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合.物流管理-是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本,提高物流效率和经济效益. 电子商务实体—-能够从事电子商务的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。
电子市场-—指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置，通过网络连接成一个整体。
交易事务—-是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。
电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。
信息-—是由客观事物发生的能被接受者接收的数据，在这些数据被接收的过程中，经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目的.物流信息—是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。
分类编码技术—对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示的技术。
条形码技术—是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,是信息数据自动、输入的重要方法和手段. 无线射频技术—是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。
EDI—即电子数据交换,是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
POS系统—销售点实时管理系统,是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。
电子商务物流管理的主要内容
电子商务物流管理的主要内容一、电子商务物流系统1、电子商务物流系统的概念物流系统是指在一定的空间内，所有需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
2、电子商务物流系统的构成（1）物流配送中心（2）物流信息网络（3）物流运输网络（4）物流仓储（5）客户服务和管理系统3、物流系统的组织和管理物流管理的内容十分广泛，根据物流管理的特点，可分为物流业务管理和物流技术管理两大方面。
(1)物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和物流过程管理。
(2)物流技术管理：物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理。
二、电子商务物流过程电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。
它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。
可以分别把这五个过程称为：电子商务的起点——商品包装；电子商务的动脉——商品运输；电子商务的中心——商品存储；电子商务的接点——商品装卸；电子商务的中枢神经——物流信息。
三、电子商务物流技术物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)等等。
四、电子商务物流管理1、电子商务物流管理的含义物流管理(Logistics Management)指为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制，即物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。
2、电子商务物流管理信息系统电子商务物流管理信息系统(LMIS)是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
电子商务环境下物流业的发展趋势
Logistics物流商论2011年10月 电子商务环境下物流业的发展趋势贵州工业职业技术学院 李秀丽摘 要：随着信息化时代的到来，电子商务成为经济发展和人民生活中重要的组成部分。
物流业在电子商务环境下也面临着新的挑战和机遇，呈现出新的发展趋势。
当前，我国电子商务物流取得了较快发展，但同西方发达国家相比仍存在着很大差距，如何准确把握电子商务环境下物流业的发展趋势，促进我国物流业紧跟世界物流发展的步伐是我国经济发展必须面对的重大问题。
关键词：电子商务 物流业 发展趋势中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2011)10(c)-154-02近年来，随着互联网技术的发展，在信息流、资金流和物流三大因素的支撑下，电子商务以BtoB,BtoC,CtoC三种主要的交易模式取得了长足的发展，网上购物和网上交易成为人们生活和企业发展的日常方式。
电子商务和物流在当前世界经济发展的进程中占有越来越重要的地位，是现代流通的重要手段。
电子商务时代的到来，通过充分利用网络技术打破了传统交易模式受时空、信息制约的瓶颈，给现代商务发展带来了新的思路和前景，同时也给物流业带来了前所未有的机遇。
在电子商务环境下，我国物流业未来该如何发展既是社会经济发展需要认真对待的问题，也是物流业发展研究的重要课题。
1 电子商务与物流概述1.1 电子商务概述电子商务是一种基于现代信息技术和网络技术的新型商业交易形式，它不同于传统的当面商谈、当面交易的商业交易，它是在现代技术和经济高速发展的社会环境下，从事商业交易的双方通过利用互联网和现代信息技术等电子化手段进行的各种商业活动。
由此可见，现代物流体系的逐步建立是电子商务发展的契机。
电子商务中交易过程在虚拟的网络环境中进行，交易双方在网络上进行远距离、无中介的交易，宣传和办公都是通过网络及现代信息技术进行处理，大大降低了交易成本。
商务交流在充分利用计算机和网络平台的基础上，大大提高了交易的效率，更为方便快捷，信息相对公开，交易更为透明，提高了企业之间的竞争激烈程度，还可以促进市场进行资源的有效整合。
电子商务物流管理
电商企业物流作业流程
比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。
电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了虚拟的运动空间。可以通过各种组合方式，寻求物流的合
理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功效。
2）电子商务改变物流的运作方式
传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过
电商企业物流活动过程
传统的制造企业建立电子商务网站，直接向消费者销售产品（见图4.2），能够减少中间多余的环节，缩 短商品的流通时间，为客户带来更多的利益。
图4.2 制造商的直销型电子商务
制造商开展网上零售的情况比较多，戴尔公司是其中的典型代表。戴尔公司从1996年开始通过网站销售戴 尔计算机产品，迅速获得成功，业绩骄人，这与戴尔公司电子商务化物流有着密切的关系。在戴尔的直销网 站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送达消费者 手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者（家庭与个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务 也配合这一销售政策而实施。
4.回收物流
回收物流是由企业供应、生产、销售过程中产生的余料、退货、返修品及周转使用的包装容器等从客户返 回供方所产生的物流活动。戴尔公司的政策是7天包退15天包换，是由其安排工程师直接上门取件。
电商企业物流活动过程
5.废弃物物流
废弃物物流是指将经济活动中失去使用价值物品回收处理的物流活动，是一种全新的绿色物流 观念。绿色物流在抑制废弃物对环境造成危害的同时实现对环境的净化，它可以改变原来经济发 展与物流，消费生活与物流的单向作用关系，形成一种能促进经济发展和人类健康发展的循环型 物流系统。戴尔公司提供在线回收旧计算机的预约服务，通过回收公司回收淘汰设备。这项服务 是免费的，但如果客户是在预定取货日的前2个工作日内取消பைடு நூலகம்项服务，戴尔回收服务伙伴将向客 户收取“服务取消费”。
流通加工形式、内容与管理
流通加工形式、内容与管理引言在现代社会中，流通加工在商品生产和销售领域中起着重要的作用。
流通加工是指将原始产品经过某些加工技术和过程，转化成最终消费者需求的产品，并通过销售途径和渠道进行分销。
本文将探讨流通加工的不同形式、内容以及管理方法，以帮助企业更好地理解和应用流通加工策略。
流通加工形式1.组装加工：这是最常见的加工形式之一，它是将由不同供应商提供的零部件和组件组装成最终产品。
例如，一家汽车制造商从供应商处获取发动机、车身、轮胎等零部件，然后将它们组装成一辆完整的汽车。
2.包装加工：包装加工是将原始产品进行包装，以便于销售、运输和储存。
包装加工包括产品包装设计、包装材料选择以及包装过程。
一个好的包装设计可以增加产品的吸引力，并提供保护，以防止在运输过程中损坏。
3.分拣加工：分拣加工是将来自不同供应商或生产线的产品按照一定的标准进行排序和分组。
这种加工形式常用于零售行业和电子商务领域中，以便快速和高效地将产品分发到不同的销售点或客户。
4.定制加工：定制加工是根据客户的特定需求，对产品进行个性化的定制。
这种加工形式常见于高端消费品和定制化生产行业，例如定制礼品和珠宝行业。
定制加工可以提高产品的附加值和竞争力。
流通加工内容1.质量检验：加工过程中的质量检验是保证产品质量和客户满意度的重要环节。
通过在加工过程中引入严格的质量控制和质量检验流程，可以有效识别和控制产品的质量问题，以减少次品率和退货率。
2.成本控制：流通加工需要考虑成本的问题。
企业需要寻找合适的加工方式来降低生产成本，并确保产品的性价比。
例如，通过与供应商合作，企业可以获得较低的原材料采购成本和加工费用。
3.时间管理：在流通加工中，及时交付是至关重要的。
企业需要合理安排生产和加工流程，以确保及时交货，避免延迟和损失客户信任。
时间管理还包括调度和协调不同供应商和生产线之间的工作，以确保整个加工过程的顺利进行。
4.数据管理：流通加工过程中产生大量的数据，包括供应商信息、生产原料、加工过程记录等。
商品流通加工
03
标准化与模块化设 计
实现加工设备的标准化和模块化 设计，提高设备的互换性和兼容 性，降低维护成本。
06
商品流通加工的案例研 究
案例一：某生产型企业的流通加工优化
总结词
通过优化流通加工，提高生产效率
详细描述
某生产型企业通过对原材料的流通加工进行 优化，减少了生产环节，提高了生产效率， 降低了成本，从而提高了企业的竞争力。
流通加工可以根据客户需 求对商品进行个性化加工， 满足客户的特殊需求。
商品流通加工的历史与发展
历史
商品流通加工的历史可以追溯到20世纪初，随着物流业的发展和市场竞争的加 剧，流通加工逐渐受到重视。
发展
近年来，随着电子商务和智能物流的兴起，商品流通加工逐渐向智能化、个性 化方向发展，以满足市场和消费者的多样化需求。
的自动化，提高加工效率。
新型加工工艺
02
研发和应用新型加工工艺，如激光加工、3D打印等，提高加工
精度和降低成本。
智Байду номын сангаас制造技术
03
将智能制造技术应用于加工过程，实现加工过程的智能化和自
适应控制。
加工过程的信息化与智能化
1 2
信息化管理
建立信息化管理系统，实现加工过程的实时监控 和数据采集，提高加工过程的可控性和可追溯性。
商品流通加工
目录
• 商品流通加工概述 • 商品流通加工的类型 • 商品流通加工的流程 • 商品流通加工的管理 • 商品流通加工的优化与改进 • 商品流通加工的案例研究
01
商品流通加工概述
定义与特点
定义
京东的流通加工分析
京东的流通加工分析X东商城的物流模式1.X东商城自营配送模式X东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是X东的主要顾客，因此在这四座城市建设大型物流中心。
以华东物流中心为例，X东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由X东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日到达。
还成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流苍术中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是X东较为青睐的一种方式。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得X东的订单量呈上升趋势。
2.X东商城采用第三方物流模式X东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。
另外在配送大家电时，X东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设X东自行运送则成本将高于利润。
X东商城在经营的过程中，还意识到高校的学生也是主要顾客。
但是在为高校学生做配送服务时，发现这一顾客群有相同的特点: (1)白天在上课，不能保证签收货品； (2)学校保安不让快递人员进学校，无法及时的联系到收货人。
针对以上两点，X东商城便在各个高校设立了“高校代理”。
将货品送到高校代理手中，由其来代为安排送到各个顾客手中，防止因配送时间误差而导致的错误配送问题。
3.X东商城物流模式的利弊分析3.1 X东商城自营物流的利弊分析3.1.1 X东商城自营物流的优点(1)保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
X东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
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4、为提高物流效率，方便物流的加工 有一些产品本身的形态使之难以进行物流操作。如鲜
鱼的装卸、储存操作困难；设备搬运、装卸困难；气体物 运输、装卸困难等。进行流通加工可以使物流各环节易于 操作，如鲜鱼冷冻、设备解体、气体液化等。这种加工往 往改变“物”的物理状态，但并不改变其化学特征，并最 终仍能恢复原物流状态。
4、水泥的流通加工 （1）水泥熟料的流通加工
块状或颗粒状的半成品熟料运进，在需求地加工。 （2）集中搅拌混凝土
5、食品的流通加工 （1）冷冻加工（肉、鲜鱼在流通中保鲜及装卸搬运的问
题，采取低温冻结方式的加工） （2）分选加工（农副产品规格、质量离散情况较大，为
获得一定规格的产品，采取人工或机械分选的方式加工） （3）分装加工
深海打鱼船出海，有时一个月回来一次，这期间从海中打 捞上来的鱼、虾等海产品，在船上开膛、去尾、剔骨，然 后冷冻保存，不仅能节省轮船舱容，增加保管能力，又能 保鲜存放；牛肉、猪肉、鸡肉等肉类食品，在屠宰厂进行 分割，去骨，冷冻运输和保管。
6、机械产品及零配件的流通加工 （1）组装加工 （2）石棉橡胶板开张成型加工
种完善中形成产品的附加价值。
4、加工主体不同 流通加工的主体是流通领域中从事物流活动的物流经营 组织。 生产加工的主体是生产领域中从事生产活动的企业。
贴商标 印图案 裁剪 切割 清洗 分装 分拣 打磨
流通加工活动的表现
流通加工的目的
强化流通阶段的保管功能（食品切割、冷冻） 规避流通阶段的商业风险，促进物流效率（电脑组装） 提高商品的附加值（洗净的果蔬） 满足客户多样化需求（服装） 提高运输保管效率（玻璃运输）
许多生产企业的初级加工由于数量有限，加工效率不 高，也难以投入先进科学技术。流通加工以集中加工形式 ，解决了单个企业加工效率不高的弊病。以一家流通加工 企业代替了若干生产企业的初级加工工序，促使生产水平 有一个发展。
稻谷去壳、加工面粉等（农户---粮食加工企业）
7、为提高原材料利用率的流通加工
第八讲 电子商务下的流通 加工管理
朱丹
第一节 认知流通加工
什么是流通加工？ 流通加工和生产加工有何不同？ 流通加工能否给企业带来利润回报？ 电子商务环境下，流通加工有何重要性？
引例
阿迪达斯公司在美国有一家超级市场，设立了组合式
鞋店，摆放着不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款
式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋
2、流通加工方式选择不当
流通加工方式包括流通加工对象、流通加工工艺、 流通加工技术、流通加工程度等。流通加工方式的确定实 际上是与生产加工的合理分析。分工不合理，本来应由生 产加工完成的，却错误地由流通加工完成，本来应由流通 加工完成的，却错误地由生产过程去完成，都会造成不合 理性。
3、流通加工作用不大，形成多余环节 有的流通加工过于简单，或者对生产及消费者作用都
面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80种，款式有百余
种，顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位，交给职
员当场进行组合。只要10分钟，一双崭新的鞋便唾手可得
。这家鞋店昼夜营业，职员技术熟练，鞋子的售价与成批
制造的价格差不多，有的还稍微便宜些。所以顾客络绎不
绝，销售金额比邻近的鞋店多10倍。
流通加工----指物品从生产地到使用地的过程中，根据需 要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装 等简单作业中裁制、开片供应
平板玻璃的运输货损率较高，玻璃运输的难度比较大 ，在消费比较集中的地区建玻璃流通加工中心，按用户的 需要对平板玻璃进行套裁和开片，可以使玻璃的利用率从 62%-65%提高到90%以上，大大降低了玻璃破损率，增加了 玻璃的附加价值。
拓展实训
参观一家流通加工企业，感性认知流通加工作 业，并分析该企业的流通加工作业类型以及流 通加工的附加价值。
流通加工合理化措施
1、加工和配送结合 将流通加工设置在配送点中，一方面按配送的需要进
行加工，另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、 配货之一环，加工后的产品直接投入配货作业。
2、加工和配套结合
在对配套要求较高的流通中，配套的主体来自各个生 产单位，但是完全配套有时无法全部依靠现有的生产单位 ，进行适当流通加工，可能有效促成配套，大大提高流通 的桥梁与纽带的能力。
1、加工对象的不同 流通加工的对象是已经进入流通领域的商品。 生产加工的对象一般是某种最终产品形成之前的原材
料、零部件或半成品等。
2、加工程度不同 流通加工一般属于简单加工，其加工程度是浅层的。
如：板材的裁剪、玻璃的开片等。 生产加工的复杂程度要远远高于流通加工。
3、加工目的的不同 生产加工的目的在于创造价值及使用价值 流通加工的目的则在于完善物品的使用价值，并在这
10、生产—流通一体化的流通加工形式
依靠生产企业与流通企业的联合，或者生产企业涉足 流通，或者流通企业涉足生产，形成的对生产与流通加工 进行合理分工、合理规划、合理组织，统筹进行生产与流 通加工的安排，这就是生产—流通加工一体化的流通加工 形式。
不合理的流通加工
流通加工地点设置的不合理（产地加工/销地加工？ ）
食用油的分装
9、以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工 流通加工的一系列优点，可以形成一种“利润中心”
的经营形态，这种类型的流通加工是经营的一环，在满足 生产和消费要求基础上取得利润，同时在市场和利润引导 下使流通加工在各个领域中能有效地发展。
混凝土搅拌车可以根据客户的要求，把沙子、水泥、 石子、水等各种不同材料按比例要求装入可旋转的罐中。 在配送路途中，汽车边行驶边搅拌，到达施工现场后，混 凝土已经均匀搅拌好，可以直接投入使用。
2、满足需求多样化进行的服务性加工
从需求角度看，需求存在多样化和变化两个特点，为 满足这种需求，经常是用户自己设置加工环节。如把原木 制作成板材、方材；平板玻璃按客户需要的规格进行开片 加工；给T恤衫印上客户个性化的图案、标志等
3、保护产品所进行的流通加工
在物流过程中，为了保护商品的使用价值，延长商品 在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸 搬运、包装等过程中遭受损失，可以采取稳固、改装、保 鲜、冷冻、涂油等方式。如水产品、肉类、蛋类的保鲜、 保持的冷冻加工、防腐加工等；丝、麻、棉织品的防虫、 防霉加工等，金属材料的防锈蚀喷漆、涂防锈油等。
实行集中下料，按用户要求供应规格料，可以使原木 利用率提高到95%，出材率提高到72%左右，有相当好的经 济效果。
3、煤炭的流通加工 （1）除矸加工（提高煤炭纯度） （2）煤浆加工（将煤浆磨成细粉，再用水调和成浆状，
便于管道输送） （3）配煤加工（将各种煤及一些其他发热物质，按不同
配方进行掺配加工，生产出各种不同发热量的燃料）
流通加工的类型
1、为弥补生产领域加工不足的深加工
有许多产品在生产领域的加工只能到一定程度，这是 由于存在许多限制因素限制了生产领域不能完全实现终极 加工。这种流通加工实际是生产的延续，是生产加工的深 化，对弥补生产领域加工不足有重要意义。
如木材如果在产地完成成材加工或制成木制品的话，就会 给运输带来极大的困难，所以，在生产领域只能加工到圆 木、板、方材这个程度，进一步的下料、切裁、处理等加 工则由流通加工完成
流通加工方式选择不当（生产加工/流通加工？） 流通加工作用不大，形成多余环节（加工的效用大/
效用小？） 流通加工成本过高，效益不好（加工后的收益大/收
益小？）
1、流通加工地点设置的不合理 为衔接单品种大批量生产与多样化需求的流通加工，
加工地设置在需求地区，才能实现大批量的干线运输与多 品种末端配送的物流优势。为方便物流的流通加工应设置 在生产地。
•
每一个优秀的人，都有一段沉默的时 光。那 一段时 光，是 付出了 很多努 力，忍 受孤独 和寂寞 ，不抱 怨不诉 苦，日 后说起 时，连 自己都 能被感 动日子 。。20. 8.1020. 8.10Monday, August 10, 2020
•
企业的出路在于产品更新换代。。07: 52:2007 :52:200 7:528/ 10/2020 7:52:20 AM
流通加工利用其综合性强、用户多的特点，可以实现 合理规划、合理套裁、集中下料的办法，这就能有效提高 原材料利用率，减少损失浪费。
8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工
在干线运输及支线运输的结点，设置流通加工环节， 可以有效解决大批量、低成本、长距离干线运输与多品种 、少批量、多批次末端运输和集货运输之间的衔接问题， 在流通加工点与大生产企业间形成大批量、定点运输的渠 道，又以流通加工中心为核心，组织对多用户的配送。也 可在流通加工点将运输包装转换为销售包装，从而有效衔 接不同目的的运输方式。
•
5、加工和节约相结合
节约能源、节约设备、节约人力、节约耗费是流通加 工合理化的重要考量，流通加工的合理化要从社会效益和 经济效益两个角度来衡量。
第二节 几种典型的流通加工作业
1、钢材的流通加工 钢板剪板及下料，薄板的切断，型钢的熔断，厚钢板
的切割，线材切断等集中下料，线材冷拉加工等。
2、木材的流通加工 （1）磨制木屑，压缩输送（造纸） （2）集中开木下料
美国蔬菜采后处理环节
采收和田间包装----预冷（有冰冷、水冷、气冷等 ）----清洗----杀菌----打蜡或薄膜包装----分级包装。 所有蔬菜包装材料均印有蔬菜名称、等级、净重、农家姓 名、地址、电话等。蔬菜物流始终处于采后生理需要的低 温条件，形成一条“冷链”。即田间采后预冷—冷库—冷 藏车运输—批发站冷库—自选商场冷柜—消费者冰箱。
特点： （1）目的----满足客户的多样化需求，降低物流成本，
提高物流服务的质量和效率 （2）对象----进入流通领域中的商品，包括各种原材料
和成品 （3）加工作业----简单加工，是对商品使用价值的完善