现场组检查表餐饮环节督导标准(3)(1)
餐厅餐前检查表
餐厅餐前检查表一、餐厅环境1.地面清洁o地面无污渍、无积水、无杂物。
o地毯无明显灰尘和污渍,如有必要进行吸尘处理。
2.墙面整洁o墙面无污渍、无破损、无蜘蛛网。
o装饰画、挂件等摆放端正,无歪斜。
3.天花板干净o天花板无污渍、无漏水痕迹、无蜘蛛网。
o照明灯具无灰尘、无损坏。
4.桌椅摆放o桌椅摆放整齐,间距适中,便于顾客出入。
o桌椅无损坏、无污渍,如有必要进行清洁和维修。
5.窗户清洁o窗户玻璃明亮无污渍,窗台无灰尘。
o窗帘干净整洁,无破损,悬挂整齐。
二、餐具准备1.餐具数量o根据餐厅预订情况和预估客流量,准备足够数量的餐具。
o餐具包括餐盘、碗、筷子、勺子、酒杯、茶杯等。
2.餐具清洁o餐具无污渍、无破损、无水印。
o经过严格的清洗和消毒程序,确保卫生安全。
3.餐具摆放o餐具摆放整齐,按照餐厅规定的位置和方式摆放。
o餐桌上的餐具摆放美观大方,便于顾客使用。
三、服务设施1.空调运行o空调运行正常,温度适宜,无噪音。
o空调出风口无灰尘、无污渍,定期进行清洁和维护。
2.照明充足o餐厅内照明充足,无昏暗区域。
o灯具无损坏,灯泡亮度适中,如有必要进行更换。
3.音响设备o音响设备运行正常,音量适中,无杂音。
o根据餐厅氛围播放适当的音乐,提升顾客用餐体验。
4.卫生间设施o卫生间清洁无异味,地面干燥。
o洗手台、马桶等设施无损坏,清洁用品齐全。
o卫生纸、洗手液等消耗品充足。
四、食品准备1.食材新鲜o检查食材的新鲜度,确保无变质、无过期食品。
o对易腐食品进行妥善储存,保持在适宜的温度下。
2.菜品准备o根据餐厅菜单,准备好各种菜品的原材料。
o菜品加工过程符合卫生标准,确保食品安全。
3.饮品准备o准备充足的饮品,包括茶水、果汁、酒水等。
o饮品容器清洁无污渍,饮品温度适宜。
五、员工状态1.仪容仪表o员工穿着整洁的工作服,佩戴工作牌。
o头发整齐,面部清洁,无异味。
o手部干净,无指甲过长现象。
2.服务态度o员工面带微笑,热情友好,主动迎接顾客。
餐饮环节食品安全现场监督检查表
检查人员签字:
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餐饮环节食品安全现场监督检查表
单位名称(类别):许可证号:
检查区域及地点:
检查人员:检查日期:
项目
检查内容
检查结果
备注
许可
情况
1•是否取得食品经营许可证 (餐饮服务许可证),是否在有效期;
2•有无超范围经营现象;
3•是否悬挂量化分级公示牌;
是口否口
有口无口
是口否口
环境 卫生
4•是否环境良好;
5•餐厨废弃物处理是否有处理协议、处理记录;
是口否口
是口否口
布局
设施
6•冷藏设施是否正常运转并符合经营需求口
人员
8•随机抽查2名从业人员查看是否持有有效健康证明;
是口否口
食品
安全
管理
9•食品添加剂管理是否符合要求(进货验收、“五专”管理-专
人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存);
10.是否有使用非食用物质加工食品情况;
11.原料贮存是否符合要求,库存食品是否在保质期内;
12.食品及原料、食品添加剂的索证索票、台账登记是否符合要
求(随机抽查畜禽肉、食用油、食品添加剂等);
13.食用油标签、性状和餐饮具感官是否符合要求;
14.食品处理区是否存放有毒有害物品;
是口否口
是口否口
是口否口
是口否口
是口否口
是口否口
清洗
消毒
15•餐饮具清洗消毒设施及运转是否符合要求;
16.是否有餐饮及保洁设施;
是口否口
是口否口
监管
情况
落实
17.县(区)是否开展监督检查;
餐饮督导记录表
餐饮督导记录表
日期:
地点:
督导员:
1. 基本信息
餐厅名称:
餐厅地址:
餐厅联系电话:
2. 督导情况
2.1 餐厅环境
描述餐厅整体环境,包括装修风格、灯光氛围、音乐设置等。
是否干净整洁,是否有异味存在等。
2.2 服务员表现
评估服务员的工作表现,包括服务态度、礼貌用语、服务效率等。
是否主动询问客人需求,是否及时为客人提供服务。
2.3 餐厅卫生
检查餐厅的卫生状况,包括餐桌、餐具、地面、墙壁等的清洁程度。
是否存在卫生死角,是否有垃圾、食物残渣等污染物。
2.4 菜品质量
评估餐厅的菜品质量,包括口感、新鲜度、菜肴呈现等。
是否符合餐厅宣传的菜品标准,是否存在菜品品质问题。
2.5 服务流程
观察服务流程的规范性和顺畅性,包括点菜、上菜、结账等环节。
是否存在服务流程混乱、错漏等问题。
3. 建议和改进措施
根据以上督导情况,提出具体的建议和改进措施,以便餐厅改进服务质量和提升顾客满意度。
4. 结论
总结对餐厅的整体评价,指出餐厅的优势和不足之处。
鼓励餐厅继续保持优势,加强改进不足之处。
督导员签名:
日期:
注:本文所述为督导员根据实际情况进行描述,保证信息准确无误,减少误导和歧义。
同时,文章力求以人类视角叙述,使读者感受到真实的情感和细节,增加文章的自然度和流畅度。
餐饮现场督导质量标准(完全版)
餐饮现场督导质量标准(完全版)(一)餐厅督导质量标准…………………………………………………(二)酒吧服务督导质量标准……………………………………………(三)客房送餐服务督导质量标准………………………………………(四)厨房督导质量标准…………………………………………………(五)粗加工督导质量标准………………………………………………(六)管事部督导质量标准………………………………………………(七)酒水部督导质量标准………………………………………………(八)宴会预订部督导质量标准…………………………………………餐饮督导质量标准(一)餐厅督导质量标准1、所有餐厅工作人员按规定着装,服装整洁,皮鞋光亮。
2、佩戴胸卡,佩戴位置符合规范。
3、头发梳理整齐,发型美观,男发长不及领,不留鬓须;女发长不披肩。
4、男女员工都不戴首饰,女服务员一律淡妆,不留长指甲,不涂抹指甲油。
5、见客主动招呼问好,语言规范,语音清晰。
6、中外宾客一视同仁,对外宾用外语,对中宾讲普通话。
7、铺台符合规范,台面物品摆放齐全,桌椅排列整齐。
8、小票本、收银夹准备妥当,清洁完好。
9、餐厅候梯厅、走廊及存衣处等公共场所干净整洁,无浮灰、无垃圾。
10、餐厅公共场所内家具、用具、灯具等各种设备完好清洁。
11、餐厅标志醒目、光亮。
12、灯具、灯泡完好有效,明亮无尘。
13、工作台干净整洁,抽屉内及柜内摆放整齐,无污迹、无破损。
14、餐厅内电冰箱、制冰机、收银机、电话等一切设备完好有效,整洁干净。
15、工作间内整齐有序,环境清洁,进出随手关门。
16、营业时站立服务,站姿端正,符合规范要求。
17、微笑待客,热情周到,及时提供客人需要的各种小服务。
18、递送菜点、酒水和餐具时使用托盘。
19、按规程进行结帐服务,使用收银夹,帐款无差错,收款后向客人道谢。
(二)酒吧服务督导质量标准1、所有酒吧工作人员按规定着装,服装整洁,皮鞋光亮。
2、佩戴胸卡,佩戴位置符合规范。
餐饮运营部督导巡查表
0.3
8、电话、对讲机是否能正常使用,等位号,等位记录表,订餐卡、DM券充足
0.1
9、是否于铃声响起3声内必须接起电话
0.5
10、询问两位以上的领位员工领位职责(如只有一人,只询问一人)
2
11、将顾客引领至座位后领位员有标准拉椅让座
2
12、顾客入座后是否为顾客打开菜单
2
13、顾客入座后是否与当区域服务员交接顾客人数及需求
荣晟元运营部巡视督查表
到店时间:2014年 月 日 10 :00 离店时间:2014年 月 日
:
分店名称:
检查内容
清洁
一、领位区(门外、领位区)
1、大门外及停车场是否清洁 2、领位工作台是否干净整齐(无私人物品,水杯除外) 3、门厅玻璃和侯位区地面是否明亮干净、整洁无水渍 4、店铺各宣传品是否干净整洁且摆放整齐无脱落 5、侯位区地面整洁无水渍、纸屑、烟头 6、餐厅门口装饰物的清洁及完好
服务
总分50分 实得分( )
迎宾员 收银员
总分2分 实得分( )
电话接听用语
1、接听电话:你好,XXXX店!很高兴为您服务!
2、未听清楚:不好意思!我这边有点吵,麻烦您重复一遍可以吗!
3、需等待:不好意思!请您稍等片刻,我马上回来(得到允许)谢谢!
2
4、再次接听:您好!不好意思!非常感谢您的耐心等待
3、手:保持手部卫生,指甲清洁,不留长指甲。 4、衣服:整洁(无褶皱、无异味、无破损),衣扣要扣好,衬衣要干净,衣领、袖口 没 5、袜子:袜子无破损,穿深色或黑色袜子。 6、鞋:穿黑色皮(布)鞋,皮鞋光亮鞋袜清洁无异味。
0.2分/0.2分 0.2分/0.2分 0.2分/0.3分 0.2分/0.2分
餐厅日常工作检查表
餐饮店日常工作流程督导检查表58备餐柜内准备好充足的、骨盆、烟缸、调羹、筷子等、备餐柜台面干净159备餐柜其他类物品的摆放(小食需摆放在规定位置,检查是否有异物/异味、茶叶/茶壶是否充足,有否正160托盘的摆放、收盘周转箱、垃圾桶等摆放整洁干净、摆放位置避开客人161营业前灯光按规定时间打开,检查是否有故障存在162射灯照射在餐桌中央及装饰画163盆景射灯与餐桌有一定距离,不危及客人视线164餐厅音响是否按照规定播放相关音乐、音量是否合适165门店是不能有鼠、蚊虫出现266中午11:30之前,晚上17:30所有的准备工作就绪,达到迎客状态268门迎接待:语言动作大方得体、主动接待及时热情169接待特殊人群:接待老人、孕妇、小孩及行动不方便的人士时照顾得当170等座服务:及时安排座位、提供小吃饮品、介绍免费项目或者等位活动、合理解释并安抚顾客171带客服务:热情礼貌、介绍调料台洗手间位置、免费项目、当台服务员及座位号172餐中服务操作迎客服务(面带微笑、主动问候、语气亲切、)173入座服务(拉椅、备茶和筷套、流程介绍、套衣套)174点菜服务(询问顾客人数,介绍合适锅底、菜品、口齿清楚,语气亲切,确定锅底后口头复单、准备必备的餐具/杯具)275开始服务(及时为顾客入单、询问确认客人下单需求)176上锅、上菜服务(及时核对划单、追踪菜品)278理台服务(勤换骨盆、烟缸,盆子内杂物不得超过1/3、香烟头不得超过3只)179理台服务(勤加汤、勤关火、、勤倒茶、勤提醒)280理台服务(勤帮客人搅拌锅底、帮助客人按顺序下菜)283服务过程中礼貌用语使用(开口多询问、语气温和有礼、及时应答顾客的呼叫或手势)2迎宾服务电话预定:接听及时,态度礼貌较好,解释清楚。
酒店餐饮服务质量日常检查表
服务规范
1、宾客进入餐厅是否主动问候,表示欢迎
2、是否协助宾客入座
3、服务是否及时
4、接受点菜时是否仔细聆听并复述所点菜品
5、斟酒操作是否规范
6、服务中是否用托盘操作
7、上菜时是否准确地报菜名
8、是否及时撤换餐具,更换烟缸
9、结账是否迅速准确
服务技巧
1、尽可称呼宾客的姓名
2、避免与宾客过于亲密
3、能积极把握各种推销机会
4、准确解释菜单
5、与赶时间的宾客密切配合
6、对有病的宾客、老人、儿童给以特别关照
7、能灵活处理宾客投诉
8、能为宾客创造愉快的用餐氛围
9、及时处理醉酒等突发事件
工作纪律
1、工作期间是否聚堆聊天
2、上班时间是否接听私人电话
3、有无吸烟、偷吃现象
4、工作时间是否大声喧哗
9、了解紧急照明系统的装置和位置
备注
1、等级标准说明:1差 2较差 3一般 4好 5优秀
2、检查人员每天对餐饮部进行全面检查,并抽取一个餐厅重点检查,填写表格,将问题反馈餐饮部进行整改。
发现问题及整改情况表
发现问题的整改完善情况
部门领导签字
验证情况
验证人
验证日期
酒店餐饮服务质量日常检查表
岗位:时间:检查人:
检查
项目
检查细则
等级标准备注说明5 Nhomakorabea4
3
2
1
仪容仪表
1、服务员是否按规定关闭并穿戴整齐
2、制服是否合体、清洁、无破损、无油污
3、工牌是否端正地佩戴于左胸前
4、是否留有怪异发型,发型是否符合标准
5、男员工是否蓄胡须,留大鬓角
餐饮连锁店督导巡店检查表
6 产品的包装、纸袋、器具等是否清洁
7 点餐菜单,展示的企划物品及宣传用品是否清洁
8 收银台是否有积垢或物品摆放混乱
9 是否做到了随手清洁
10 洗手间的墙面,门,地面,踢脚板,柜子和下水道是否清洁
11
洗手台设备/洗手间设备(马桶,小便池,镜子等)是否清 洁
12 对用餐区的环境和灯光是否满意
服 务(真诚友善)
6 出品是否出现异物
7 产品有无异味变质
安
全(安全保全)
1 原材料是否遵循了先进先出
2 是否合理的存储原材料及半成品
3 是否做到不对不售
4 操作时是否做好了生熟交叉污染的预防措施
5
是否能够按照正确的操作标准,使用所有设备物料(关乎人 身安全)
6 店内所有人员是否能够正确使用消防设备
备注:通过发现问题、解决问题,保证我们产品的品质;改善我们店铺的用餐环境;提高我们的服务质量; 最终提高了顾客的满意度;增加了店铺的消费人数;进而可以持续不断提高合作店铺的营业利润。本着对合 作商负责、对店铺负责、对企业负责的态度,如若发现合作商没有执行相关标准,在营运督导提出整改意见 后扔未进行可行有效的整改的,营运部有权对合作店铺进行相应的处理。
1 服务员是否以友善,专注,和殷勤的态度服务顾客
2 收银台是否有积垢或物品摆放混乱
3 是否进行二次建议销售
4 是否正确执行下发的促销方案
5 清洁用品放置是否在顾客的视线范围内
6
员工是否执行标准要求的仪表和个人卫生标准.(服装、淡 妆、指甲、头发等)
设备维护(优良维护)
1 是否对配套设备进行了合理的维护保养
2
是否按照正确的时间开关机器设备(合理开关设备不仅节省 了成本,而且保证了店铺正常的营运)
餐饮服务卫生监督检查表
检查结果
二、采购、贮存、 加工卫生要求
3、加工
1、设备 三、设备、餐饮具 清洗、消毒 2、餐饮具
是否按照规定定期维护、清洗、校验设施、设 备
是否按照规定对餐具、饮具进行清洗、消毒,或 者使用未经清洗和消毒的餐具、饮具
1、粗加工间
粗加工间或粗加工是否清洁,配备垃圾桶,地 面无积水、无明沟、无异味,污水排放通畅
餐饮服务卫生监督检查表
被检查单位: 检查大类 检查小类 检查内容 是否取得《餐饮服务许可证》 1、许可 《餐饮服务许可证》是否在有效期限内 检查日期: 检查结果 年 月 日
是否按照规定建立、执行食品安全管理制度
是否有专(兼)职食品卫生管理人员
是否建立并遵守查验索证记录制度
一、许可、制度
进货时是否查验许可证和相关证明文件
自助食品如超过 2 小时食用,应在高于 60 ℃或低 于10℃的条件下存放。
检查结果
4、蛋糕间 四、加工间卫生要求 5、烧烤间
五、餐厅卫生要求
餐厅
应保持整洁,餐具摆台宜在就餐前半小时至一小 时以内,摆台后或顾客就餐时不得清扫地面。
六、食品从业人员 个人卫生和卫生知 识考核
1、健康证明和培训 有有效的健康证明并经卫生知识培训合格
3、加工
3、加工
是否生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残 留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的 物质含超过食品安全标准限量的食品;
检查大类
检查小类
检查内容 是否用非食品原料生产食品或者在食品中添加 食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人 体健康的物质,或者用回收食品作为原料生产 食品
食品生产经营者是否在食品中添加药品
六、食品从业人员 个人卫生和卫生知 识考核 2、个人卫生
食堂现场管理点检表
下班。
小项编 号
不合格件 数/总 件数 (周一)
不合格件 数/总 件数 (周二)
食堂管理点检表
不合格件 数/总 件数 (周三)
不合格件 数/总 件数 (周四)
不合格件 数/总 件数 (周五)
月 日----
不合格件 数/总 件数 (周六)
月日
不合格件 数/总 件数 (周日)
1
2
3
4
5
6
7
8 9
10 11 12 13
食堂现场管理点检标准
大项
小项
整理:
1、餐具是否破损
把要与不要的 人、 2、桌椅是否保持干净状态
事、物分开,再将不 3、地板是否有油污
需要的人 、事、物加 4、员工饭碗、厨房餐具架清洁是否有污物
以处理。
5、工作人员衣着及个人卫生是否符合要求
整顿:
6、灶台、案几无异物,是否保持干净状态
把需要的人、事 、 7、各刀具、器具是否保持清洁状态且定位放置
踪表不断跟进完成。
8、执行工艺纪律(即
遵 守 作 业 文 件 规定 不
违反。)
9、对不合格品处理不
超过 3 天。
要求:责任区内第一实际负责人在每天员工上午下班前和晚上下班前分两次进行检查,检查后做好现场管理点检
记录,其上级领导做好复检确认工作,点检表张挂在自己区域内的“7S 管理看板上”,员工只有检查合格后方可
物。
13、水管道是否泄漏、阻塞
清扫:
14、水沟(水池)是否有浮油或浮杂物
把 工 作 场 所 打 扫 15、是否有废弃的物品在区域内
干净
清洁:
是对前三项活动
的坚持与深入
素养:
通过前面的 4S 使我 们 养 成 一 个 良好 的
餐饮服务督导4D检查表
1 F 服 务 员
2 F 服 务 员D工作
吧 台 检查项目 标准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 迎宾员 规范流程标准 收银员 微笑、准确、快速 保安 微笑服务、动作规范 餐前准备 卫生达标、物资充足 仪容仪表 标准规范 站位 面带微笑、站姿标准 迎宾 礼貌问好、指引准确 点菜 三了解、快速、准确 上菜 姿势标准、位置准确 斟酒 及时规范 巡台 腿勤、眼勤、手勤、嘴勤 结账 快速、准确 收尾 摆台规范、卫生清洁 餐前准备 卫生达标、物资充足 仪容仪表 标准规范 站位 面带微笑、站姿标准 迎宾 礼貌问好、指引准确 点菜 三了解、快速、准确 上菜 姿势标准、位置准确 斟酒 及时规范 巡台 腿勤、眼勤、手勤、嘴勤 结账 快速、准确 收尾 摆台规范、卫生清洁 仪容仪表 标准规范 站位 面带微笑、站姿标准 迎宾 礼貌问好、指引准确 点菜 三了解、快速、准确 上菜 姿势标准、位置准确 斟酒 及时规范 巡台 腿勤、眼勤、手勤、嘴勤 结账 快速、准确 收尾 摆台规范、卫生清洁 责任人: 检查人: 注:1、检查无问题打“√”,有问题打“×” 2、上下班行4D 3、1—5个“×”到激励5元/次 6—15个“×”到激励10元/次
餐饮许可现场检查标准
餐饮服务许可现场检查标准第一类餐饮服务许可现场核查表(适用于特大型餐馆,大型餐馆,供餐人数300人以上的学校(含托幼机构)食堂,供餐人数500人以上的机关、企事业单位食堂)单位名称:___________________________________________地址: ______________________________________________核查日期:___________________________________________注:1.本表共50项,其中关键项13项,重点项18项,一般项19项。
***表示关键项,**为重点项,*为一般项。
2 .项目中的内容如部分不符合,应作为不符合。
核查项目汇总表核查人签名:申请人阅后签名:日期:日期:现场核查结果判定准则表中项目按其对食品安全的影响程度,分为关键项、重点项和一般项,其中关键项是对食品安全有重大影响的项目,重点项是对食品安全有较大影响的项目,其余项目为一般项。
符合下表的,可判定为现场核查基本符合:第二类餐饮服务许可现场核查表(适用于中型餐馆,快餐店,供餐人数300人以下的学校(含托幼机构)食堂,供餐人数50〜500人的机关、企事业单位食堂)单位名称:___________________________________________地址: ______________________________________________核查日期:___________________________________________注:1 •本表共40项,其中关键项12项,重点项14项,一般项14项。
***表示关键项,**为重点项,*为一般项2.项目中的内容如部分不符合,应作为不符合3.本表中单位食堂指除学校和幼儿园以外的机关、企事业单位的食堂,不包括建筑工地食堂现场核查汇总表申请人阅后签名:日期:现场核查结果判定准则表中项目按其对食品安全的影响程度,分为关键项、重点项和一般项,其中关键项是对食品安全有重大影响的 项目,重点项是对食品安全有较大影响的项目,其余项目为一般项。
餐饮业现场检查表
餐饮业现场检查表餐饮业现场检查表第1页符合不符补充说明 PRP(观察) 合一、选址和环境卫生1. 餐饮加工场所是否建在远离污染源,距离暴露垃圾堆(场)、坑式厕所、粪池25米以上及周围环境整洁,不易受生物、化学、物理性污染源污染的地区,周围环境卫生状况良好整洁。
二、面积及建筑材料1. 餐饮加工间和就餐面积是否与就餐人数、加工和供应品种及数量相适应,并符合有关规定。
2.厨房使用面积(不含库房、更衣室等辅助用房)是否?8平方米、厨房(含库房、更衣室等辅助用房)和餐厅的面积比必须,1:23.厨房地面是否以耐磨防滑、不渗水、易清洗材料铺设。
并有一定的坡度(1%的坡度)以便污水流向地漏。
4.墙壁是否采用浅色、无毒、不渗水材料覆涂,地面以上贴有1.5M 以上的瓷砖墙裙(同等效果材料铺设亦可)。
5.天花板是否用防霉涂料覆盖6.门、窗、天窗是否严密不变形,设置位置适当,并便于卫生防护设施的设置,7.窗台是否是否设于地面1M以上,内侧具备一定的倾斜度,三、布局和流程1.人流和物流的通道是否能够分开,不穿插行进。
2.加工场所是否按:原材料----半成品—成品的顺序予以布局。
由非清洁区向清洁区过度,避免造成生熟交叉污染。
3.生、熟食品是否分开存放,无交叉污染。
4. 餐饮加工场所是否备有密封式的垃圾桶和设置密闭的废弃物盛放容器,并按有关管理规定管理废弃食用油脂。
加工间内未有乱丢废弃物、污水等现象。
5.卫生间的门口是否与食品加工间不直接相通和直队加工间。
6.厕所是否立为水冲式并设有洗手设施或外设厕所。
四、制度1.是否有健全的卫生管理制度和岗位责任制:1)是否建立健全组织机构及各岗位人员职责;2)是否建立OPRP、PRP文件3)是否建立餐具用具消毒管理制度、室内通风消毒管理制度;4)是否建立岗位卫生制度、从业人员卫健康检查及卫生知识培训制度5)是否建立卫生检查与奖惩制度、应急处理预案等6)是否建立采购物品索证制度、卫生验收制度和购销台帐制度;7)是否建立库房管理制度、食品添加剂使用与管理制度(如亚硝酸盐);8)是否建立配餐管理制度、裱花制作管理制度、烧烤制作管理制度、凉菜制作管理制度、面食制作管理制度、烹调加工管理制度、粗加工管理制度等。
餐饮经营单位现场食品安全监督检查表
附表1:
2009年餐饮经营单位现场食品安全监督检查表被检查单位:量化分级等级:
单位地址:联系电话:检查日期:
被检查单位负责人签字:监督员签字:
4
附表2:
2009年餐饮经营单位现场食品安全监督检查情况汇总表
报告单位(公章):
单位负责人:审核人:填表人:联系电话:填表日期:2009年月日
5
附表3:
2009年餐饮消费环节食品安全监督抽验工作计划表
6
7
附表4:
2009年餐饮消费环节食品安全监督抽验结果汇总表
(第页共页)
2、被采样单位类别分为:特大型饭店、大型饭店、中型饭店、小型饭店、快餐店、小吃店、火锅、烧烤、单位食堂、学校食堂、商场超市、集贸(批发)市场、发奶站、学生盒饭企业、社会盒饭企业、社会桶饭企业、其他等。
3、食具及其他无生产日期或批号的产品,请注明采样日期。
4、“合格指标”和“不合格指标”栏中“指标1”和“指标2”项应根据检验结果实际情况填写,如果指标超出2个,可在栏中增加相应项目。
8。
餐厅督导工作检查标准
餐厅督导工作检查标准一、餐厅楼面楼面服务督导检查标准(1)招牌灯以及相关灯箱、灯光、电梯、空调是否按规定开启。
(2)门口相关水牌、POP招贴画是否摆放、张贴符合规定。
(3)相关电源是否及时开启。
(4)餐厅内所有设备是否检查,问题是否上报。
(5)书柜、报纸架上是否检查书刊、报纸更新并放置正确。
(6)餐厅桌椅是否摆放整齐划一。
(7)是否坚持餐台上台号牌摆放正确齐全。
(8)备餐柜内餐具是否擦拭干净。
(9)台面相关物品是否摆放整齐、刀叉等是否按标准拜访。
(10)牙签等相关物品是否补充并保持干净。
(11)地面卫生是否干净无杂物、无油污。
(12)备餐柜内物品是否补充齐全。
(13)沙发是否干净,并整理平整无皱。
(14)椅套是否干净,并整理好无脱落。
(15)托盘是否干净、并备用好。
(16)垃圾桶(筒)是否干净并摆放各处。
(17)餐厅地脚和边角卫生是否良好。
(18)绿色植物是否进行保养。
(19)开水瓶是否保持干净并备有开水。
(20)是否了解当日急推和沽清品种。
(21)检查员工仪容仪表是否良好。
(二)营业中工作检查内容1)对进入自己区域的客人是否及时接待。
2)是否保持良好的微笑。
3)是否注意提醒客人注意好自己的财务。
4)是否向顾客争确地解释菜单。
5)能否向顾客提建议,并进行适时推销。
6)回答客人提问是否清晰、流利、悦耳。
7)推销、复单时是否清脆、流利、悦耳。
8)与客人谈话是否保持礼貌。
9)点完单后是否进行复述,并提示客人稍后。
10)是否迅速将所点单据传递到相关部门。
11)是否马上根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。
12)在尽力推销饮料后,是否为没有点饮料的客人们分别斟上一杯水或做好加水的服务。
13)对待那些在等待中的客人们,是否经常巡台,随时注意到客人需求。
14)当客人招呼时,是否迅速到达桌旁。
15)是否给就座的客人及时上欢迎水杯。
16)对吸烟的客人们是否及时上烟灰缸,并正确地更换烟灰缸。
17)是否检查服务员开的点菜有否错漏。
餐饮业现场检查表
餐饮业现场检查表餐饮业现场检查表第1页符合不符补充说明 PRP(观察) 合一、选址和环境卫生1. 餐饮加工场所是否建在远离污染源,距离暴露垃圾堆(场)、坑式厕所、粪池25米以上及周围环境整洁,不易受生物、化学、物理性污染源污染的地区,周围环境卫生状况良好整洁。
二、面积及建筑材料1. 餐饮加工间和就餐面积是否与就餐人数、加工和供应品种及数量相适应,并符合有关规定。
2.厨房使用面积(不含库房、更衣室等辅助用房)是否?8平方米、厨房(含库房、更衣室等辅助用房)和餐厅的面积比必须,1:23.厨房地面是否以耐磨防滑、不渗水、易清洗材料铺设。
并有一定的坡度(1%的坡度)以便污水流向地漏。
4.墙壁是否采用浅色、无毒、不渗水材料覆涂,地面以上贴有1.5M 以上的瓷砖墙裙(同等效果材料铺设亦可)。
5.天花板是否用防霉涂料覆盖6.门、窗、天窗是否严密不变形,设置位置适当,并便于卫生防护设施的设置,7.窗台是否是否设于地面1M以上,内侧具备一定的倾斜度,三、布局和流程1.人流和物流的通道是否能够分开,不穿插行进。
2.加工场所是否按:原材料----半成品—成品的顺序予以布局。
由非清洁区向清洁区过度,避免造成生熟交叉污染。
3.生、熟食品是否分开存放,无交叉污染。
4. 餐饮加工场所是否备有密封式的垃圾桶和设置密闭的废弃物盛放容器,并按有关管理规定管理废弃食用油脂。
加工间内未有乱丢废弃物、污水等现象。
5.卫生间的门口是否与食品加工间不直接相通和直队加工间。
6.厕所是否立为水冲式并设有洗手设施或外设厕所。
四、制度1.是否有健全的卫生管理制度和岗位责任制:1)是否建立健全组织机构及各岗位人员职责;2)是否建立OPRP、PRP文件3)是否建立餐具用具消毒管理制度、室内通风消毒管理制度;4)是否建立岗位卫生制度、从业人员卫健康检查及卫生知识培训制度5)是否建立卫生检查与奖惩制度、应急处理预案等6)是否建立采购物品索证制度、卫生验收制度和购销台帐制度;7)是否建立库房管理制度、食品添加剂使用与管理制度(如亚硝酸盐);8)是否建立配餐管理制度、裱花制作管理制度、烧烤制作管理制度、凉菜制作管理制度、面食制作管理制度、烹调加工管理制度、粗加工管理制度等。
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进货查验及索证索票情况
仓储情况(通风、整齐、卫生、没有三无、过期食品、指示标志清楚)
餐具洗刷和消毒记录(一次性餐具注意倒查)
场所内水产品、肉类、蔬菜专用清洗池设置和色标标识情况(包括粗加工间,操作间等)。
抽查生产、流通、餐饮单位各2家。
现场检查培训计划、签到表、培训教材、影像资料等;现场抽查考核(问卷或提问)相关人员受训情况。
1、建立人员培训制度;2、建立餐饮服务单位员工个人培训档案表;3、食品安全培训计划表;4、培训学习签到表;5培训影像资料;6、培训考试试卷和培训合格记录;7、现场询问食品安全员及从业人员有关食品安全知识
1.加强餐饮单位餐厨废弃物收集管理,城市建成区固定场所餐厨废弃物产生单位与收集运输企业签订收运协议比例达到50%(含50%),0.5分;50%以下的,不得分。(需和材料印证)
创建县,抽查3-5家餐饮单位;创建市,同时检查餐厨废弃物处理厂。
建立2019年和2020年档案,内容包括:1、餐厨废弃物回收处置协议(住建局);2、餐厨废弃物回收处置合同书;3、餐厨废弃物回收处置三联单(每次回收都有单据、有台账记录)
1、从业人员有健康证明并在显著位置公示;2、有健康档案
(二十四)企业管理(12.5分,加1分)(关键项)
53.网络订餐监管(6分,加1分)
2.监督入网餐饮单位履行法定义务,包括持有有效食品经营许可证、有实体门店、按许可范围经营、加工制作餐饮食品符合餐饮服务食品安全操作规范、环境卫生良好,3分,有1项未履行的,扣1分,扣完为止。该单位为入网餐饮单位适用。
依法应获行政许可方能生产经营的单位,应全部取得许可证件,并按照许可范围生产经营,1分;发现1家无证经营的单位,不得分。
抽查不超范围经营凉菜等
51.生产经营制度建立和落实(2分)
食品生产经营单位建立并落实进货查验、索证索票、生产经营台账、信息公示等管理制度,2分;有1项不符合,扣0.3分,扣完为止。
27.餐厨废弃物集中收集处理体系的建立(2.5分)
1.加强餐饮单位餐厨废弃物收集管理,城市建成区固定场所餐厨废弃物产生单位与收集运输企业签订收运协议比例达到50%(含50%),0.5分;50%以下的,不得分。(需和材料印证)
创建县,抽查3-5家餐饮单位;创建市,同时检查餐厨废弃物处理厂。
建立2019年和2020年档案,内容包括:1、餐厨废弃物回收处置协议(住建局);2、餐厨废弃物回收处置合同书;3、餐厨废弃物回收处置三联单(每次回收都有单据、有台账记录)
证照、添加剂、制度、监管人员上墙公示情况
抽查生产、流通、餐饮单位各2家。提供开展自查的企业名单。
1、建立并落实进货查验、索证索票、生产经营台账、信息公示等管理制度;2、现场有票档一体化档案,对食品原料购进有验收;3、食品原料和半成品、成品储存符合规定;4、不能有三无过期食品;5、有餐饮具清洗消毒记录;6、对粘板、水池、刀具等实施色标管理;7、操作生熟分开,不存在交叉感染;8人员着装规范,卫生整理到位;9、后厨内有密闭式垃圾桶。
抽查生产、流通、餐饮单位各2家。
现场检查培训计划、签到表、培训教材、影像资料等;现场抽查考核(问卷或提问)相关人员受训情况。
1、建立人员培训制度;2、建立餐饮服务单位员工个人培训档案表;3、食品安全培训计划表;4、培训学习签到表;5培训影像资料;6、培训考试试卷和培训合格记录;7、现场询问食品安全员及从业人员有关食品安全知识
制度和模板已发各所邮箱《餐饮单位档案材料》;票档一体化、一票通、消毒记录、留样记录、人员晨检记录、不合格食品召回记录等齐全
52.从业人员管理制度建立和落实(2分)
2.对食品生产经营单位负责人、食品安全管理人员、食品从业人员按相关要求进行培训和考核,0.5分,食品质量安全管理岗位人员的法规知识抽查考核合格率达到90%以上,0.5分;否则不得分。
查看量化分级有关资料,现场抽查3-5家餐饮单位(含学校食堂)。
1、有餐饮服务食品安全监督动态等级评定表;2、公示牌有量化分级笑脸标识和ABC标识;3、量化分别必须达到B级以上;4、通过视频厨房等形式实现明厨亮灶
餐饮服务食品安全监督动态等级评定模板已发邮箱
6.实行学校食品安全校长负责制、陪餐制(从2019年4月1日起);学校食堂食品安全月度自查落实到位;推行大宗食品集中采购(以材料为主,现场核实)。以上有1项未落实(或未开展)扣0.5分,扣完1分为止。
(二十四)企业管理(12.5分,加1分)(关键项)
49.生产经营资质(1分)
依法应获行政许可方能生产经营的单位,应全部取得许可证件,并按照许可范围生产经营,1分;发现1家无证经营的单位,不得分。
抽查生产、流通、餐饮单位各2家。
现场持有营业执照和食品经营许可证;不能有超范围经营现象,特别是凉菜、生食海鲜、自制饮品、裱花蛋糕等
查看制度文件、自查表格、集中采购资料或影像等
1、学校食堂建立食品安全制度,包括学校食品安全校长负责制、陪餐制度(2019年4月1日起),有陪餐记录和照片;2、月度自查制度落实,食品安全员和校长签字,能发现问题并下个月整改记录;3、大宗食品(米面油畜禽肉蔬菜)全部实行集中采购,有集中采购协议,有完整的进货验收记录。
学校有食品安全宣传栏并更新内容
在中小学组织开展多种形式食品安全与营养教育活动,0.5分;有1所未开展,扣0.3分,扣完为止。
查看学校开展食品安全与营养教育活动资料,食品安全进校园等活动资料
其他问题
表
单位名称: 地址:
检查人员: 时间:
考评项目
考评要点
考评细则
评价方式
督导标准
得分
(十四)餐厨废弃物管理(2.5分)
实施色标管理或者使用生熟标志张贴,有带盖垃圾桶
厨房或场所清洁:卫生情况及三防措施。
厨房环境卫生整洁有序、防蝇、防鼠、防虫设备完好(防蝇帘、灭蝇灯、挡鼠板、灭鼠笼等)
(二十四)企业管理(12.5分,加1分)(关键项)
52.从业人员管理制度建立和落实(2分)
2.对食品生产经营单位负责人、食品安全管理人员、食品从业人员按相关要求进行培训和考核,0.5分,食品质量安全管理岗位人员的法规知识抽查考核合格率达到90%以上,0.5分;否则不得分。
随机检查网络订餐平台或分支机构、入网餐饮单位落实情况。
根据检查要求督导
3.全面推行送餐封签,对配送食品进行封签,加0.5分。该单位为入网餐饮单位适用。
随机检查送餐封签情况。
现场有“食安封签”
表15小餐饮店
单位名称: 地址:
检查人员: 时间:
考评项目
考评要点
考评细则
评价方式
督导标准
备注
(十七)“三小”管理(6.5分)(关键项)
操作间情况,操作是否规范
52.从业人员管理制度建立和落实(2分)
2.对食品生产经营单位负责人、食品安全管理人员、食品从业人员按相关要求进行培训和考核,0.5分,食品质量安全管理岗位人员的法规知识抽查考核合格率达到90%以上,0.5分;否则不得分。
抽查生产、流通、餐饮单位各2家。
现场检查培训计划、签到表、培训教材、影像资料等;现场抽查考核(问卷或提问)相关人员受训情况。
现场悬挂营业执照和食品证
安全承诺:安全承诺书是否签字及公示。
张贴食品安全承诺书或版面上有签字
单据留存:是否留存进货票据。进货票据留存期限不得少于六个月。
有票档一体化档案
原料公示:油、面、添加剂等原料是否公示。
米、面、油购进单位营业执照、食品经营许可证张贴上墙或在食品安全版面上记录
操作规范:是否区分生熟器具,配备带盖垃圾桶等。
50.食品安全自查制度落实(1.5分)
食品生产经营者建立落实食品安全自查制度,定期对食品安全责任落实情况、食品安全状况进行自查评价。自查制度涵盖采购、生产、储藏和销售等经营全过程,并规定自查执行人员、自查频次以及问题处理方法,并按照自查制度要求落实的,1分。
查看自查制度、自查表或报告等相关材料(不含“三小”),现场检查。
33.小餐饮管理(1.5分)
2.小餐饮落实“六项规范”(亮证经营、安全承诺、单据留存、原料公示、操作规范、厨房或场所清洁),2分;有1家1项达不到要求,扣0.5分,扣完为止。
亮证经营:备案登记证、营业执照是否在生产经营场所显著位置张贴或者悬挂。
随机检查小餐饮至少5家(其中校园周边、旅游景区周边各不少于1家)。
抽查生产、流通、餐饮单位各2家。提供开展自查的企业名单。
1、建立并落实进货查验、索证索票、生产经营台账、信息公示等管理制度;2、现场有票档一体化档案,对食品原料购进有验收;3、食品原料和半成品、成品储存符合规定;4、不能有三无过期食品;5、有餐饮具清洗消毒记录;6、实施色标管理;7、操作生熟分开,不存在交叉感染,人员着装规范,卫生整理到位
表
单位名称: 地址:
检查人员: 时间:
考评项目
考评要点
考评细则
评价方式
督导参考标准
备注
(十四)餐厨废弃物管理(2.5分)
27.餐厨废弃物集中收集处理体系的建立(2.5分)
1.加强餐饮单位餐厨废弃物收集管理,城市建成区固定场所餐厨废弃物产生单位与收集运输企业签订收运协议比例达到50%(含50%),0.5分;50%以下的,不得分。(需和材料印证)
1、建立食品安全自查制度;2、按照自查制度规定内容、频次(每年一次或者每月一次)进行自查,有自查表格记录并对自查发现问题进行整改记录
制度和模板已发各所邮箱《餐饮单位档案材料
》
51.生产经营制度建立和落实(2分)
食品生产经营单位建立并落实进货查验、索证索票、生产经营台账、信息公示等管理制度,2分;有1项不符合,扣0.3分,扣完为止。
制度和模板已发各所邮箱《餐饮单位档案材料