公务接待工作流程图
会议管理之会务接待流程
会议管理之会务接待流程1. 引言会务接待是会议管理中的重要环节之一，它涉及到对与会者的接待、安排、服务等工作。
一个良好的会务接待流程能够提高会议的组织效率和与会者的满意度。
本文将介绍会务接待流程的各个环节，以帮助会议组织者顺利完成会务接待工作。
2. 会议接待前的准备工作在会议举办前，会议组织者需要进行一系列的准备工作，以确保会务接待工作的顺利进行。
2.1 确定接待人员首先，会议组织者需要确定会议接待团队的成员，包括接待人员、领队等。
接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和时间管理能力，以提供高效的接待服务。
2.2 制定接待计划接下来，会议组织者应制定详细的接待计划，包括接待时间安排、接待地点、接待任务分工等。
制定合理的接待计划有助于提高工作效率和组织性。
2.3 确定接待地点和设施会议组织者需要选择合适的接待地点，并确保该地点具备必要的设施和条件，如休息室、饮水设备、洗手间等。
这些设施将为与会者提供便利和舒适的接待环境。
3. 会议接待的流程及注意事项3.1 与会者到达接待点在会议开始之前，与会者将陆续到达接待点。
接待人员应提前到达接待点，做好准备工作，包括摆放接待牌、准备接待用品等。
同时，接待人员应礼貌地迎接与会者，并提供所需的接待服务。
3.2 验证与会者身份接待人员在接待与会者时，需要根据与会者的证件进行身份验证。
这有助于确保与会者的身份真实和会议的安全性。
3.3 颁发会议证件接待人员在验证与会者身份后，应颁发会议证件给与会者。
会议证件是与会者进入会议场所和参加各项活动的凭证。
3.4 提供会议资料和名片除了会议证件，接待人员还应提供会议相关资料和与会者名片。
会议资料可以包括会议议程、演讲嘉宾介绍、交通指南等，以帮助与会者更好地了解会议内容和安排。
3.5 安排入住和交通对于需要入住酒店的与会者，接待人员需要提前安排好住宿，并提供交通指南。
这样可以确保与会者在会议期间的居住和交通便利。
3.6 提供餐饮服务会议期间，接待人员应为与会者提供餐饮服务。
公 务 接 待
公务接待大家下午好。
请大家先根据我的描述，回顾一个历史性画面。
●那是35年前，建国以来最为重要的一次外事接待活动，是一次被国际社会称为破冰之旅的访问，也是一次跨越太平洋的握手，不仅改变了中美关系的冰冷轨道，也深刻地改变了世界的格局。
这就是美国总统尼克松访华......20世纪60年代末、70年代初，国际形势发生了深刻的演变，当时的美国，在美苏“两超”争霸中，渐渐处于守势、劣势。
尼克松1969年担任美国总统后，出于和苏联抗衡的战略考虑，开始逐步调整对华政策，中美两国逐步从对抗走向了对话。
在轰动国际舆论的“乒乓外交”和美国特使基辛格秘密访华之后，1972年2月21日上午11时30分，美国总统尼克松偕夫人帕特，在国务卿威廉罗杰斯和国家安全事务助理基辛格的陪同下，乘坐“空军一号”专机飞抵北京，开始了整个世界都倍加关注的访华活动。
周恩来总理为尼克松在首都机场南机坪举行了欢迎仪式。
当飞机舱门打开后，尼克松和夫人先行走下舷梯，在离地面还有三、四级台阶时，尼克松就身体前倾，向周总理伸出手说：“我非常高兴来到中华人民共和国的首都——北京”。
■周总理也一语双关地回答说：“你的手伸过了世界上最辽阔的海洋——我们25年没有交往了！”■尼克松这次访华的行程安排是这样的：22日和23日，中美双方在北京进行会谈；24日和25日，分别游览长城和故宫；26日上午，飞抵杭州，下午游西湖；27日上午，前往上海，下午会谈；28日上午，离开上海回美国。
尼克松访华前并不确定一定会被毛泽东主席接见。
可是，尼克松抵京的当天下午，毛泽东主席就在中南海自己的书房会见了他。
■会见时，当两位素未谋面但又彼此熟悉的领袖见面时，毛泽东紧紧握着尼克松的手，握了足足有一分钟。
这次会谈中，毛泽东和尼克松谈到了几个他们共同的熟人：台湾的蒋介石、巴基斯坦总统叶海亚汗(中美之间的“传话人”)。
当尼克松想引起一些涉及中美关系的“有实质内容”的话题时，毛泽东挥挥手打断了他，大谈哲学和诗歌。
会议费和公务接待费用审批流程图
预算审批表
填报《会议费用预算审批表》报审批审批审批
会议召开前
同时带会议书面通知
注：①县内会议分三类
一类会议是指县党代会、县人代会、县政协全委会、县纪委全பைடு நூலகம்、县级三文明表彰（庆祝）大会
二类会议是指县委全委（扩大）会、县政府全体（扩大）会、各民主党派和群众团体代表会、县委常委会、
人大常委会、县政府常务会、县政协常委会、镇党委书记、镇长会议
三类会议是指各部门或单位召开的会议，包括系统内部工作会、总结表彰会
② 一、二类会议必须报县委、县政府批准，费用由财政部门按标准预算审核执行；三类会议报县廉政办审批，经费由财政部门审核
项目名称：会议费和公务接待费用审批管理；类别：其他行政行为；实施依据：《关于进一步规范会议费和公务接待费用管理的有关规定》 丰纪发[2005]9号
会务工作流程图
办公室规范汇编
一、工作职责 (1)
二、工作流程 (1)
（一）会务工作流程图 (2)
（二）公文管理流程图 (3)
（三）文印管理流程图 (4)
（四）印章使用流程图 (6)
（五）车辆调度流程图 (7)
（六）档案管理流程图 (8)
（七）公务接待流程图 (9)
（八）信访工作流程图 (11)
如皋市司法局
二○○八年十月
办公室工作规范
一、工作职责
（一）负责局机关重要活动的组织实施和检查落实，协助局领导组织协调机关的日常工作；
（二）负责综合性文件的起草和其他业务部门起草需以局名义发出的文件文字审核；
（三）负责文秘、统计、档案、信访、安全和保密工作；
（四）负责本局国有资产的管理及各项社会工作，做好机关行政事务及全系统装备物资的计划申报、组织发放和管理；
（五）负责局机关的财务管理和后勤保障工作；
（六）承办市人大代表、政协委员提案的答复工作。
（七）负责本局政府信息公开及电子政务有关工作；
（八）负责落实市委、市政府及“两办”有关交办事项。
二、工作流程
（一）会务工作流程图
（二）公文管理流程图
（三）文印管理流程图
（四）印章使用流程图
（五）车辆调度流程图
（六）档案管理流程图
（七）公务接待流程图
10
（八）信访工作流程图
12。
公司接待标准及办会流程PPT课件
文明待客主要以主人 的语言、举止和态度 来体现：来有迎声,问
有答声,去有送声
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——待客
礼貌待客
注意礼貌用语的使用 问候语 请求语
感谢语
道歉语 道别语
公务接待流程及标准
对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，
02 提前到达办公楼门口，恭候客人的到来；
03
如需接站，接待人员要提前到达机场或车 站，以示对客人的尊重；
05
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方 直接行见面礼；
06
若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接 人员中身份最高的。
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
确定车辆(目的地)
就餐
推介会
合影
会议前会客、会场 签到
推介会流程及标准
与外宾会谈
客方译员
主方译员
客2
客1
主1
主2
客
主
3
3
与外宾会谈
客
主
4
4
推介会流程及标准
与上级领导会谈
B2 B3
B4
B1
A1
与上级领导会谈
A2 A3
A4
• 注：A为上级领导，B为主方领导
推介会流程及标准
拍照站位
主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居 中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在 1号领导右手位置；可参见下图的座次排列：
主讲人：某某
时间：20XX.XX
• 注意续水时不要倒得太满（八分为宜）； • 续水时应慢，以免开水溅到客人身上，如会议时间长中途应更换香巾。
公务灶
潘店镇“机关灶”基本原则和基本要求基本原则1、实事求是、科学可行。
2、统一要求、具体负责。
3、自觉遵守、强化监督。
基本要求1、定点用餐。
接待上级检查指导人员，一律安排在镇机关“公务灶”用餐。
对市级以上来镇检鸯指导人员，应主动阐明接待政策，争取上级领导理解，一般也安排在“公务灶”用餐。
2、定额支出。
严格控制对外接待用餐标准，减少浪费。
在“公务灶”接待上级检查指导人员，用餐标准一律不准超过每人每餐30元，不准安排高档烟酒。
提倡被接待人员按出差伙食补助标准支付基本伙食费。
3、定员陪同。
接待上级检查指导人员，实行对口陪同，在用餐时尽量减少陪同人数。
4、补充情形。
遇有当天需接待用餐人员过多，镇机关“公务灶”确实无力承担接待任务的，经镇党政正职和纪委书记会商，可以在不超过接待用餐标准的前提下，安排在外购置份餐，就餐场所仍需在镇机关内部，不准借机在经营性餐厅安排就餐。
5、缓一流程。
接待上级用餐，由镇主管领导签发派餐单，注明就餐和陪餐人数，由“公务灶”工作人员负责按派餐单采购和加工食品，用餐结束后，按照财务管理有关制度在镇财政所报销入账。
6、台账管理。
机关“公务灶”每次安排接待上级检查指导人员就餐情况《就餐时间、上级单位及人数、陪餐人数、就餐金额、经手人员)均需详细记录，经镇主要负责同志和经手人员签字后，逐份交镇纪委存档备案。
潘店镇“机关灶”卫生管理制度一、健全卫生管理机构，配备专人负责食品卫生管理工作。
二、炊事员持证上岗（健康证）。
三、环境整洁，卫生设施完善，下水道畅通、无积水，必须设置能密闭的垃圾容器，采取切实可行的灭蝇、灭蚊等措施，使用防鼠、防蝇设施。
四、原料粗加工应有专用场地。
五、使用的刀具、砧板、容器要严格做到生熟分开；冰箱内生熟食品分开；半成品和成品分开。
六、食品库房应做到分类分架、隔墙离地；存放肉、蛋等易腐食品应使用冷藏、冷冻设施。
冷库内食品堆放整齐，做到先进先出，定期除霜。
七、食品符合卫生要求，不得使用腐败变质、不熟、不洁的食品及病死的畜禽肉品。
接待工作手册
******公司接待管理手册1.目的为认真贯彻落实中央八项规定，坚持发扬求真务实、勤俭节约的优良传统，着力简化接待程序、降低费用支出、提高接待效果，推进建设节约型企业，有效促进企业又好又快发展，特制定本管理手册。
2.接待范围2.1内部接待内部接待指公司系统内的接待，包括公司领导、公司各部门人员到所属各单位检查、调研、指导工作等，基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或办理相关业务工作等。
2.2会务接待包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。
2.3公务接待。
包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。
2.4商务接待。
主要指业主的考察、调研、洽谈等。
3.接待原则3.1接待过程“热情礼貌、服务周到”；3.2接待标准“对内从严、对外从宽”；3.3接待管理“对口接待、预算管理”；4.接待类别接待任务按照接待对象的级别（以宾客最高层级为准），分为三级。
一类接待：适用于股份公司领导、工程局领导、厅局级党政领导、局级战略客户主要负责人、公司邀请的重要宾客的来访；二类接待：适用于工程局部门负责人、兄弟单位领导、公司级战略客户来访;三类接待：系统内部一般人员及一般客户的来访。
以上分类仅作为参考，具体实施可根据任务的实际情况确定，并匹配相应的接待标准。
2 / 33 5.接待流程步骤具体操作说明责任者1•收到接待任务与对方沟通，确定來访人员姓名、人数、职位及來访目的承办部门2•制定接待方案根据任务要求，制定接待方案，明确人员职责与分工承办部门3•公司相关领导审批重要接待方案，主办部门负责人审核后提交公司相关领导审批方案主管/分管领导4.组织实施接待根据方案，由接待主办部门组织实施接待，相关部门级人员依照分工配合承办部门4」接送安排办理迎送手续、做好迎送准备承办部门4.住宿安根据來访人员身份预订与之相匹配的房型，提前领房卡，需要配物品的房间提前配承办部4.车辆安根据來访人数，合理调度，做好准备工承办部4•就餐安根据实际情况，拟定就餐方承办部4.活动安布置会议、会见场地、安排考察、报道摄影活承办部4•应急安在接待过程中临时变化、突发事件等做好应急准承办部5费用核结算各类费用，按照财务流程核销，冲抵预承办部6接待总总结接待工作经验，提出改进措承办部7建立接待台搜集整理接待有关信息，按时间建立接待台承办部备注：办公室是上级领导、地方无业务对口领导以及公司领导要求接待的其他宾客的接待承办部门，总部各部门是其对口接待的承办部门。
公务员办事流程图.doc
来信来访调查处理流程图干部职工上交礼金礼品流程图调查处理违反行政纪律的监察对象流程图考核检查党风廉政建设责任制流程图督促干部职工落实廉洁自律规定流程图纪检监察信访的调查、处理流程图督促开展领导干部个人重大事项报告流程图年度考核奖励流程图工资管理流程图中层干部选拔任免流程图招考录用工作人员流程图机关党员发展流程图固定资产、办公用品的采购分配流程图财务支配流程图对外贸易经营者备案登记流程图经营加工贸易单位及加工生产企业的经营状况和生产能力确认审批流程图报至市外经局审批5个工作日内给予批复确认先进技术企业审批流程图企业如数正确提供材料后，在5个工作日内给予上报。
确认产品出口企业审批流程图企业如数正确提供材料后，我局在5个工作日内审核完核发加工贸易企业生产能力证明流程图外商投资企业进口设备清单审批流程图国家鼓励发展的外资项目确认流程图提交： 1. 进口设备清单（一式三份，每一页盖企业公章）2. 填写江苏省办理国家鼓励的外资项目确认书申请表3. 可行性研究报告批复（原件一份）4. 合资\合作企业《合同》《章程》批复或建办外资企业的批复（原件及复印件各一份）5.《批准证书》、《营业执照》（复印件）（各二份）对外承包工程、劳务合作、设计咨询经营企业变更、撤并核准流程图申报材料:1．该企业及其主管部门(省属企业)或外经贸主管部门(市及以下企业)要求扩权、划转、撤销的报告； 2．商务部赋予该企业对外经营权的批件（复印件）； 3．企业营业执照（复印件，须原注册登记机关签章）；4．申请扩权，须提供相关业绩证明材料； 5．其他需要申报的材料。
上述材料一式三份。
分管局长审批作出准予受理或不予受理决定 (2个工作日)58对外劳务合作经营资格核准审批流程图申报材料:1.企业的申请报告;2.法人营业执照复印 件、银行资信证明原 件;3.律师事务所出具的 企业验资报告、财务年 度报告、资产负债表复 印件，税务机关出具的 完税证明原件;4.场所产权证明或固 定场所租赁证明原 件;5.章程、经营管理制 度、O9000质量管理体系认证证书复印件; 6.相关专业人员证 书复印件; 7.拟开展对外劳务合 作的国别及地区可行 性报告; 8.具有对外劳务合作 经营资格的企业出具 的提供外派劳务人数 证明原件;分管局长审批《境外投资批准证书》中有关事项的变更审批流程图作出准予受理或不予受理决定 (2个工作日)60分管局长审批作出准予受理或不予受理决定 (2个工作日)62对外投资开办企业核准审批流程图申报材料:1．申请书（主要内容包括开办企业的名称、注册资本、投资金额、经营范围、经营期限、组织形式、股权结构等）；2．境外企业章程、相关协议或合同（独资企业免）； 3．外汇主管部门出具的境外投资外汇资金来源审查意见（需购汇或从境内汇出外汇的）；我驻所在国使馆经济商务参63分管局长审批作出准予受理或不予受理 决定 (2个工作日)对外承包工程经营权审批流程图65申报材料:1.对外劳务合作（含海员船员）项目审查（审批）申报表；2.对外合同（新签合同须出示原件）；3.外方如系新客户，须附情况说明并提供有关资信材料；4.海员证批件需提供单位同意函正本； 5.《外派劳务人员名单表》；6.按有关规定需要的66分管局长审批作出准予转报或不予转报决定 (2个工作日)进出口许可证审批流程图外资企业加工贸易审批流程图1个工作日内给予转报申报材料:（一）来料加工：(1)企业网上发送申报信息；(2)进口料件申请备案清单一式三份； (3)出口制成品及对应进口料件消耗备案清单一式三份； (4)加工贸易来料加工申请材料齐全符合法定形式中小企业国际市场开拓资金项目审核流程图机电产品进口许可证申领流程图加工贸易业务批准证审批流程图企业合同章程变更审批流程图外商投资项目设立的审批分管局长审批后上报市外经局属于《外商投资产业指导目录》中鼓励类和允许类的总投资在3000万美元以下项目，在申报材料齐备的情况下，3个工作日内给于批复，颁发批。
公务接待流程细则
公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；（二）主宾饮食忌口及生活习惯；（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：（一）对外披露型材料及数据；（二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：（一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；（三）会议席卡；（四）制作欢迎词标牌（五）准备好公司宣传册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：（一）按照要求预订用餐点、餐标；（二）预订住宿酒店客房；（三）预订会议室或接待室；（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；（六）准备好日常用药品及急救包；（七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：（一）车辆清洗；（二）车辆状况检测；（三）车辆加油；（四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。
第二条接机/接车一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员；二、全体接待人员统一按要求着装：（一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；（二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
办公室公务接待礼仪规范及流程标准
ppt课件
20
2. 活动运行阶段的具体任务
迎接（接站）→住宿→宴会→会议→视察 →参观→送行（送站）
ppt课件
21
活动运行阶段的有关要求：
一是各项活动协调有力，衔接紧密，环环 相扣。二是严格方案实施，加强联系协调，确保 无遗漏、无偏差，如果活动发生变化，及时调整 相关安排。三是实施消项管理，避免活动出 现疏忽和遗漏。
的相关要求
ppt课件
18
（一）办公室牵头组织的公务接待
三个阶段：活动准备、活动运行、后续工作。
1. 活动准备阶段的具体任务
接受接待任务→编制、报批接待方案→召
开协调会、安排布置任务（包括编制工作手册
和活动指南、食宿行准备、现场踏勘、会场布
置、安全保卫落实等）
ppt课件
19
活动准备阶段的有关要求：
五个部分：食、宿、行、观、事 ※宴请。
规 格：宴请、招待餐、工作餐。 桌 型：长条桌和圆桌。
排序原则：以远为上，面门为上，
以右为上，以中为上，
观景为上，靠墙为上。
ppt课件
5
长条桌：当一面为奇数时
10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 11
ppt课件
6
长条桌：当一面为偶数时
A
A
A
B2
B1
B3
3
室系统的重要工作内容。
ppt课件
3
接待也是生产力！
公务接待是服务发展的重要抓手，是 展示形象的窗口，是连接内外的纽带，是 增进合作的平台。
公务接待工作的好坏，直接反映出
市委宣传部各科室(直属单位)业务工作流程图
市委宣传部各科室（直属单位）业务工作流程图
一、办公室
财务流程图
经费预算→费用受理→费用审核→费用审批→支付→账务处理→报表编制审核→上报各类报表
采购流程图
预算→审核→审批→成立采购小组→询价、比价→采购→验收→登记→领用
公务接待流程图
相关科室说明接待对象、时间及有关要求→拟定接待方案并填写审批单→报分管领导审批→按领导审批意见通知相关接待人员做好相应准备→安排就餐住宿等接待事宜→结算
公车管理流程图
车辆使用→用车科室提出申请→请示分管领导后派车→安全使用车辆
车辆维护→驾驶员提出维护申请→填写维修表→进行维护→开具
维护发票按财务管理制度报销
二、干部科
干部任免工作流程图
干部选拔任用工作流程图
政工、新闻专业职称评审工作流程图
三、宣传科
社会宣传教育活动工作流程图
四、文艺科
文艺活动工作流程图
五、新闻科
重点党报党刊征订工作流程图（一）
日常记者接待流程图（二）
各类新闻奖、评先评优工作流程图（三）
六、网络新闻宣传管理科
网络传情导控工作流程图
七、市社科联
学术团体业务活动管理工作流程
《湄洲论坛》采编、印刷、发行工作流程（二）
社科优秀成果评选活动工作流程（三）
以市政府的名义对获奖作者进行表彰、奖励
小组审批
八、市互联网新闻中心
莆田新闻网原创来稿新闻编辑流程图（一）
莆田新闻网原创新闻采编流程图（二）
九、市文改办
文化产业专项资金申报工作流程图。
办公室公务接待礼仪规范与流程标准
※会议
会议座次安排——奇数时
客方 主方
无论奇数或者偶数，2号始终在1号的左手。
B5 B3 B1 B2 B4 B6
A4 A2 A1 A3
门
合影与会议座次相同
探讨提纲
一、公务接待礼仪规范 二、公务接待操作实务
办公室牵头组织的公务接待 机关部门负责组织的公务接待 基层单位配合公司做好公务接待
六项具体业务工作流程：
接站工作流程 住宿安排工作流程 宴会工作流程 会务组织工作流程 现场参观考点。 2．拟定接站方案，确定接站人员、 乘车安排，经领导审核后组织实施。 3．安排车辆。 4．通知接站人员出发时间、乘车地 点。 5．前往接站地点。 6．站口等候迎接，并及时与来宾保 持联系。 7．返回，途中通知负责接待的领导 和部门，准备迎接事宜。 8. 安排来宾的食宿。具体流程参 照宴请工作流程、住宿安排流程图。
送站工作流程：
的相关要求
（一）办公室牵头组织的公务接待
三个阶段：活动准备、活动运行、后续工作。 1. 活动准备阶段的具体任务
接受接待任务→编制、报批接待方案 →召开协调会、安排布置任务（包括编制工作 手册和活动指南、食宿行准备、现场踏勘、会 场布置、安全保卫落实等）
活动准备阶段的有关要求：
活动准备务必充分，检查务必到位。件 件工作有方案，落实责任人，指定检查人，规 定完成时间，发现问题及时督促整改。要勤思 考，细谋划；抓细节，求完美。
会务组织工作流程：
1．征集议题。 2．拟订会议议程，提交会议主持人审 定。 3．会议通知。 4．会议准备。提前完成会场布置工作， 协同保卫部、消防支队等单位做好会场应急预 案。 5．会场签到。 6．会议记录，按要求起草会议纪要。 7．总结会议组织经验，持续改进工作。
公务接待管理办法
分发部门：XX部门 XX部门公务接待管理办法第一章总则第一条为加强公司公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》和《XX市接待工作办法（试行）》有关规定，结合公司实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于XXXX公司。
第三条各部门在平时公务中，要严格按遵循本办法，严格控制和审核接待人数，严肃财经纪律，加强廉政建设。
第二章管理内容第四条接待工作按照突出重点、分类管理、统分结合、厉行节约的要求，坚持安全、规范、热情、周到原则；坚持统一安排、分别接待、对等对口接待原则；坚持突出地方特色、民族特色原则。
第五条公务接待费范围包含：对外市场拓展过程中发生的业务招待；项目实施过程中，在检查、验收、评审时发生的必要接待支出；与公司有业务往来的单位联系业务；行业主管部门和地方政府部门来公司检查、指导工作发生的接待费。
公务接待的对象应持有工作联系函、介绍信或相关工作往来方案等证明材料。
第六条公务接待费的管理内容包含：在公务接待中发生的餐饮、住宿、参观、调研、考察、学习等支出内容。
第三章接待标准第七条住宿标准。
接待单位要与来宾（相关人员）做好对接，严格按照标准安排来宾的住宿用房。
不准将接待住房安排在非定点接待的高档宾馆、饭店，不准超标准安排接待住房，不准额外配发洗漱用品和生活用品。
来宾住宿用房原则以标准间为主，总经理及以上级别安排普通套间，副总经理级别安排单间或者标准间单住，其他人员安排标准间合住（大客车驾驶员安排标准间单住）。
第八条用餐标准。
严格控制公务接待，原则上实行对口接待，严格控制就餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人，超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
用餐不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
第九条严格控制接待标准，公司严格按接待分类进行接待。
（一）一类接待：公司有重大合作意向、其他对公司业务推进有重大作用、重要企事业单位的领导、重要客户、供应商、公司领导的所有接待。
公务接待工作讲义课件
三、制方案——制订筹备方案（8分工）
（1）点上筹备——B.解说。 ❖解说人员要求： 1.着装得当、形象适宜、吐字清楚、语速适当、举止规范。 2.熟悉工作内容，能回答相关现场提问、能应对有关突发事宜。 3.合理使用指示棒、激光笔。
注：当使用指示棒、激光笔，指示棒和激光笔一定不能指向、或者射到参观者。
（1）点上筹备——C.秩序 ❖现场秩序要求：2.合理安排现场站位——3）慰问座谈
群众 群众 群众 群众
群众
群众
慰问走访者
群众 群众
摄像人员
桌子
群众 群众
摄像
群众
群众
三、制方案——制订筹备方案（8分工）
（1）点上筹备——C.秩序 ❖现场秩序要求：2.合理安排现场站位——3）慰问座谈
解人员
参观1 工作人员
2.现场踩点“6记录” ❖现场踩点，要做好6个方面的记录工作。
（5）道路交通：路段、路口的畅通情况，哪些路段适合哪种 车辆通行，是否限高，路况是否良好，是否需要除尘，黑车是 否需要清理等。
（6）信访维稳：路线及周边的群众信访情况，是否存在村民 拦路信访，点上突然群访等情况。
二、定线路——定线路
（三）定线路
三、制方案——制订筹备方案（8分工）
3.8项工作分工（8个工作组） ❖明确8个工作组：
（1）点上筹备组 （2）环境卫生组 （3）安保交通组 （4）信访维稳组 （5）会场布置组 （6）食宿安排组 （7）督促检查组 （8）宣传报道组
三、制方案——制订筹备方案（8分工）
3.8项工作分工（8个工作组） ❖每个工作组内容：牵头单位、工作职责、完成时限、联络 人员。 1.牵头单位：相关责任单位和点上负责单位 2.工作职责：8个分工相关工作内容 3.完成时限：至少在接待的前一天按照要求筹备完成。 4.联络人员：至少安排1名熟悉工作的副科级干部担任联络员。
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准一、目的为树立本公司良好形象，做好公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和接待相关部门。
三、管理经理部为公务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；各部门在接到重要来访预约后，可报经理部，并协助拟定接待计划，需领导出面、经理部协调的重要接待，应提前2天告知经理部。
四、计划与准备1、经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、经理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、经理部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、经理部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要经理部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、经理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从经理部主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、经理部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准I级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、经理部主任1、迎接：总经理、副总经理、经理部主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。