家校互动教育服务平台策划方案

“家校新时空”家校互动教育服务平台

策划方案

（讨论稿）

歌华有线

2013.5.13

目录

一、拓展“家校互动”产品的必要性（背景介绍） (4)

（一）电信类家校互动产品的现状 (4)

（三）新的家校互动产品的需求 (6)

（三）三通两平台的教育信息化思路对家校互动的促进 (9)

二、“家校新时空”家校互动服务平台设计思路 (10)

（一）家校新时空的服务定位 (10)

（二）家校新时空家校互动平台功能 (12)

（三）“家校新时空”家校互动教育服务平台技术方案 (15)

三、“家校新时空”家校互动教育服务平台的意义 (21)

四、合作模式 (22)

五、商务模式 (22)

（一）客户购买此服务的性价比测算 (23)

（二）学校分成的方法 (24)

一、拓展“家校互动”产品的必要性（背景介绍）（一）电信类家校互动产品的现状

家庭教育在未成年人思想道德建设中具有特殊的作用，也是国民教育不可缺少的重要环节。作为父母，他们是子女的第一任老师。他们的一举一动、言传身教，对孩子的成长具有潜移默化、难以替代的作用。特别是低年级的孩子，他们受到家庭教育的影响是举足轻重的。

在现代社会中，对学生的教育要靠学校、家长和社会共同配合完成，其中家庭和学校的沟通显得尤其重要，家长需要了解学生在学校的情况，同样学校也需要了解学生在家庭中和社会上的表现。我国历来重视家庭和学校的合作教育，也出现了多种合作教育方式，如家校联系热线、家校通讯、校报和年鉴、家长会、家访等。随着信息时代的来临，手机、网络这种便利的通讯工具也为学校开展家校合作提供了新的契机，构建基于手机的家校共同体，从而实现学校和家庭教育的无缝衔接。

伴随着当今社会信息技术的日益发展，新课程改革的逐步实施和深入，大力实施素质教育的条件下，信息技术又为学校教育与家庭教育搭建了一座桥——家校互动产品，包括电信类产品“校讯通”、“家校通”“翼校通”等，以及网络形式的家校互动产品。

当前，电信运营商都知晓，教育是块大蛋糕，都纷纷将关注的目光投向教育，移动最先打出家校互动的牌，其“校讯通”产品占领了很大的市场。之后电信、联通也纷纷开始做家校互动产品，推出“家校通”“翼校通”等产品，试图打破之前移动在教育市场的垄断地位，逐步缩小移动的“校讯通”产品所占的教育市场。移动迫切需要变被动为主动，捍卫现有客户并迅速占领教育市场资源。

家长非常期望能够更多地了解孩子在学校的学习、生活情况，希望学校能提供这样的机会给他们了解孩子的在校情况。目前电信行业所做的家校互动产品所支持的家校互动功能，更多地是由教师偶尔发布通知给家长，包括收费通知、活动通知等等，一个学期一次成绩发布，以及作业通知。这样的现状引起家长的很大不满。家长的初衷，认为使用“家校通”“校讯通”“翼校通”等产品后，能够更多地了解孩子的在校情况，但事实却是，只是每月收到几条通知，而这些通知过去完全能够通过免费飞信、QQ等获得，没必要花费每月10元的服务费。即使需要花费服务费，以每条短信费0.1元计算，家长每月收到短信基本为10条左右（很多家长反映每月只能收到3、4条信息），其资费也就1元而已，但家长却付出了高出10倍的费用，从家长的角度来处说，这些产品的性价比非常低，引起了家长的不满和抵触。

（三）新的家校互动产品的需求

中小学生年纪小，自控能力弱。家长希望能实时获得子女在校情况，学校也希望家长配合，共同关注学生成长。

顺应这种愿望，中国移动推出家校互动解决方案，帮助家长实时了解学生在校学习和成长情况，并促进家长和老师充分互动，改善教育方式，提高教学质量。

其实现方式是通过短信、WAP、WEB等形式实现家庭学校之间的信息互动和沟通，学校将学生在校表现反映给家长，向家长发送收费通知、家长会通知等，家长也可通过短信给班主任、学校领导留言。

这种满足家校沟通愿望的初衷是非常好的，但在实际的应用过程中，却存在一系列的问题。

⏹产品功能单一

除家校互动短信以外，缺少丰富的业务应用，而且家长互动很少，全长上行短信0.16条。

⏹家校之间的沟通缺乏情感交流

目前“校讯通”的家校互动双方，更多地是学校方通知的下达、作业的传达，缺乏家校双方的情感的交流，使得“校讯通”仅仅起到喇叭的作用。

⏹校讯通业务运营的整体社会氛围缺失，没有形成良好的口碑

效果

由于校讯通仅仅被校方用来作为传达通知的工具，也由于教师的使用频次较少，更由于家校之间的交流缺少感情的成分在里面，其在社会上的口碑较差，很多家长心对其抵触，但碍于校方，不得不使用。很多家长评价其为“校方与移动敛钱的工具”。

媒体对“校讯通”曝光

2012年10月16日人民网（）发文，称接到多起学生家长关于“校讯通”（及教育、家教通等类似相关产品，以下简称“校讯通”）的投诉，称他们“被办理”了这种每月收费10元的手机短信业务，明明很不划算，但“迫于”学校及教师的压力，不得不办，不敢不办，着实无奈。

随之全国各大也纷纷，在全国引起了对“校讯通”等电信类家校互动产品的讨论，主要包含以下问题：

“校讯通”是否必要？

很多家长反映，每个月收费10元的校讯通，实际上差不多每天就1条短信，按照每条1毛来算，也才3块钱；而观其容，大多是布置作业，还有一些通知事项，并没有什么专门的个性化服务。

还有家长表示：校讯通一个月就发三条短信：放假通知、月考成绩、到校日期，半期考试后会多一条，就是家长会的通知。

还有家长反映：9月一开学，她就被通知把免费的飞信换成每月10元的校讯通，而每天收到的短信容都是孩子今天吃了啥，做了哪些事。“又不是短信说吃了啥就是啥，再说我每天都来接孩子，有

啥事不能当面沟通的，这个校讯通多此一举。”

另一家长说：“以前学校会定期召开家长会，现在基本上没有了，全在校讯通上面说了，发短信和当面说感觉还是不一样的。”

很多家长建议取消校讯通，因为沟通的方式除了校讯通，还有免费的腾讯QQ、移动飞信。有免费的东西不用，为什么一定要用收费的东西！

家长们宁肯承担收到学校每条短信的费用，也不愿意办理“校讯通”业务。

“校讯通”办理是自愿吗？

虽然网上很多家长表达了对这一业务颇有微词，但却存在一个怪现象：几乎所有的家长都办理了校讯通业务。

一位家长说：“说是自愿，能是自愿吗？家里就这一个小孩，老师将来要用这种方式跟我们联系，能不订吗？谁也不想让自己家的小孩‘输’在这上面。”

另一家长说：“因为怕得罪老师，委屈了孩子，家长们只能选择被动接受。”

“校讯通”真的方便了学生吗？

校讯通真的像其所说的那样“方便学生”了吗？事实上，家长们对此投诉不断。

让一些家长最不能接受的是，校讯通的存在让孩子养成了依赖心理。“自从有了这个，孩子就不记作业了，反而回家我要提醒她。”