it运维工作总结

it运维工作总结
至2017年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。

在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。

我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。

我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。

使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。

运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。

一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。

三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：
自2017-5-27，截止2017-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：
安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。

服务分类有pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。

以下是图标分析：
1.其中pc硬件服务分类如下分类服务数 kvm 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 13 其他 61【it运维工作总结】
2.办公软件服务分类如下：
分类项目服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下：
【it运维工作总结】 4.电话传真服务分类如下：
5.网络连接服务分类如下：
6.网络设备服务一共20个！以上数据均不包括潜在故障四：
总结工作 2017年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最
多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。

而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2017.05.27到2017.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。

每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没 it运维工作总结
(二)：
2017it运维年终总结运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对2017年xx 系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报：
日常维护内容：
1、按照客户需求建立kvm虚拟机 (系统包含linux、windows200
3、windows2017r2)。

2、 websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的添加、性能的优化。

3、 oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。

4、 mvault备份软件的日常维护，各业务数据库备份的巡检。

5、存储设备的日常维护、巡检、报错分析、日志收集、硬件报修。

6、参与过系统升级，主要负责websphere应用程序发布，数据库脚本执行。

7、 linux系统中计划任务脚本的编写，常规命令的操作及系统维护。

8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、门禁等。

9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。

10、pki数字证书的配置。

11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。

具体工作内容统计：
总结：
通过本年的运维工作，xx系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在以下问题和安全隐患需要注意。

1、数据库应用速度较慢部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。

2、虚拟机资源不足主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。

3、服务器资源紧缺因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。

4、服务器硬件老化主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。

5、机房温湿度异常存在的安全隐患：
xxx数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。

建议客户高度重视。

尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。

该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。

机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。

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(三)：
2017it工作个人年终总结 it工作个人年终总结工作一共区分8类，梳理如下：
1、重点工作严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务，今年安排本人完成的重点任务主要包括3项：
重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与培训环境建设。

其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径（北塔监控、用户体验监控、it服务台事件单、业务部门用户q群反馈和基层单位走访），收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8类14套总部关键应用的性能与可靠性现状，从而制定相应的整改措施和计划。

经统计，需提升硬件配置的系统有2套，执行平台软件（中间件、数据库）基础优化的系统有13套，需优化应用代码的有9套，提升可靠性的有4套。

本人扎实推进优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。

重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。

并采用逐层递进、主辅分明的优化思路：
先提高硬件配置，避免硬件资源瓶颈；继而优化平台软件配置，为应用提供有力支撑；最后优化应用代码，争取从根本上消除性能缺陷。

通常前两步为治标，能在一定程度上缓解应用的差性能表现；最后一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。

实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。

1-5月，分阶段开展总部web oa性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级-。