简述教育服务机构的品牌定位策略

儒商达人——

简述教育服务机构的品牌定位策略

近几年，如雨后春笋般涌现出来教育服务机构也就是《民促法》上认定的所谓“赢利性”的民办非学历的教育机构，笔者以为，应该归属于现代服务业中新兴的教育服务行业，其品牌定位策略应该从以下六个方面来思考并予以实施。

一、品牌形象的定位

教育服务机构的品牌形象，简单地理解，可以看作是其教育机构的品牌在广大教育消费者心目中的印象，它是教育消费者对该品牌所有印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的教育消费群体。品牌形象的定位策略，会决定这个教育服务机构将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。

教育服务机构的品牌形象定位通常要思考以下几个方面：品类特征、服务产品差异化、品牌形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与方式、消费群体的文化心态、生活方式等。可以通过对以上每一个方面的研究，得出品牌形象应具备的各个要点，采取相对应的品牌形象塑造的措施。

二、市场地位的定位

通常，我们将教育服务业的市场地位分为四种类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。市场领导者：合适的策略一般为努力保持优势，持续领跑，增加市场宽度和不断创新服务项目。市场挑战者：采取差异化经营的策略或在局部竞争中实施赶超的策略。市场追随者：重点考虑在局部市场谋求深度开发，追随市场挑战者的步伐。市场补缺者：首先对选择区域市场的价值进行谨慎评估，确立拾遗补缺的市场定位，其次还应考虑自身的持续投资能力与市场的投入成本。

三、消费区域的定位

就教育服务机构而言，教育消费者的分布具有明显的区域性特征。如何明确消费区域内的生源开发以及采取经营策略都对其发展有着极其重要的影响。

如何来划定消费区域呢？我们通常采用“地图定位法”。以校区为圆心划圆，可以一公里为半径，也可以更长一点为半径。可以按学生档案，在地图上标明生源的家庭住址或工作单位，会发现教育消费者以本校区为中心向外递次减少。按照其密度递减变化趋势，分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接，可以形成一个个不规则的环形，这些环形圈定的范围就是本教育服务机构的消费圈。

在教育服务机构选址时，可以当地的其他补习班、学校、培训机构或饭店、快餐店、大超市、大浴场等服务企业作为参照物进行分析。即使是两家紧邻的教育服务机构，由于其服务类别、经营策略和市场竞争力的不同，教育消费区域的范围很可能会有相当大的差别。

四、服务对象的定位

教育服务机构的主要服务对象定位，也被称为目标群体定位。其主要目的就是明确自己的教育服务主要针对哪些消费群体来提供服务的。在确定教育服务消费群体时，通常要考虑以下方面：孩子年龄、年级、学习与心理现状和家长消费力、家长职业以及文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。

我们应该认识到，仅仅知道他们叫啥名字甚至获取到家庭电话等是远远不够的，应该准确地知道他们是属于哪类的人，如何接近并赢得他们的信任。对于已经有一定经营历史的教育服务机构，更多的可以通过学生档案来进行分析研究。

五、服务项目的定位

教育服务机构服务项目定位的概念可以理解为教育服务机构重点业务的评估。一家教育服务机构一般会有多个经营项目，每一个项目投入的精力与产生的效益自然也不同。那么，应该增加或删减哪些经营项目？不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略，以及投入多少精力和资源呢？

我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。一般来说，利润贡献率和成长速率是两个应该优先考虑的要素。

六、消费者利益的定位

家长之所以会选择这一家教育服务机构，是因为这家机构能够为他提供价值。而只有这家教育服务机构能够为他提供别人不能提供的服务价值时，他才有可能忠诚于这家教育服务机构，这就是所谓的客户忠诚度。

不同的教育服务机构，为家长提供服务价值的能力也各不相同，这就是教育服务机构核心竞争力的最直接的表现。每一家教育服务机构都应该学会思考自己能为家长提供什么样的服务价值，在哪一个方面更具有优势，这就是教育消费者利益定位。它包括两大方面：基础利益和独特利益。基础利益是必须能提供的，不可或缺的；独特利益则应至少具备以下三个特点：可识别性、优势性、不易模仿性。

教育服务机构的经营者要树立这样一种观念，即我是受某一类家长的委托而开办校区的，同时受其委托来管理校区的，而不是不管是哪一类型的家长都来者不拒。也就是我们通常所说的专业性，也就是核心竞争力，做杂了就会做砸了。

教育服务机构新一轮的利润增长点就是比服务品质，比家长口碑，因此，教育服务机构的老板们也好、称之为校长们也好，当下亟待需要认识和解决的问题就是如何尽快学会将自身的教育服务品牌的定位管理，否则即将在新一轮洗牌中面临被淘汰的危险。