跨文化沟通
什么是跨文化沟通？它在当今全球化时代的意义是什么？
什么是跨文化沟通？它在当今全球化时代的意义是什么？随着经济全球化的不断加深，人们在工作、生活和交际中逐渐接触到来自不同文化、不同国家和地区的人们。
而跨文化沟通作为一门跨学科、交叉领域的学科，越来越受到重视。
本文将介绍什么是跨文化沟通，并探讨它在当今全球化时代的意义。
一、什么是跨文化沟通？跨文化沟通是指在不同文化背景下进行有效交流、协商和合作的能力。
它是一种跨越国界、民族、文化和语言差异的交际过程，涵盖了口头、书面和非语言的交流形式。
跨文化沟通需要我们理解和尊重不同的文化背景，避免文化冲突，增进相互间的信任和理解。
二、为什么需要跨文化沟通？1.全球化发展的趋势随着全球经济一体化和文化多元化的发展，各国之间的联系日益密切。
越来越多的企业通过跨国合作实现自身目标，而跨文化沟通能够帮助各方理解并解决跨国交流中的问题，促进合作。
2.文化差异的存在不同的文化意味着不同的价值观和行为方式，因此跨文化沟通能够帮助我们理解和适应不同的文化背景，减少因文化差异而引发的心理冲突。
3.人才培养的需求跨文化沟通能力是现代企业对员工的基本要求之一。
具有跨文化沟通能力的员工可以帮助企业开拓海外市场，推动国际化进程。
三、如何提高跨文化沟通能力？1.了解不同文化背景了解对方的文化背景是跨文化沟通的基础。
可以通过阅读相关资料，或与文化背景不同的人交流，了解不同文化的历史、习俗、价值观和行为方式，深入理解文化差异，为交流奠定基础。
2.学习不同语言语言是人与人进行交流的工具，掌握对方的语言可以更好地理解对方的思想，避免语言障碍导致的误解和冲突。
3.尊重对方的文化背景尊重对方的文化背景是跨文化沟通的关键，要在交流中尊重对方的价值观念和文化传统，避免使用不当的言辞或行为引起的文化冲突，并逐渐适应并融入对方的文化背景。
4.提高跨文化交际技巧在跨文化交流中，不仅要讲话技巧娴熟，也要注重肢体语言、面部表情、视线交流等非语言因素的运用。
要善于倾听对方的意见，留意对方的情绪变化，提高与对方的感情交流能力。
跨文化沟通(cross-culture_communication)
多元化
• 多元化的影响：在种族、性别、民族语言 以及性取向等问题在国家政治中日益受到 关注的同时，他们同样影响着人们的工作 环境。
• 原则：当别人跟你谈及一个话题时，要根 据你们两者间现有的相互了解的程度进行 讨论。（例如：打招呼）
cross-cultural communication
跨文化沟通：
定义：
跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景 的人们之间相互传递信息、交流知识和理解情感的过 程。
每个国家甚至每个族群都 有这自己特有的文化，有些 语言、动作、眼神、表情等 传达信息的方式在你自己所 在的区域内是代表着一种意 思但是在另外一个地方可能 就不是同一种意思。
• 解决多元化的困惑方式：
1、听从律师的建议。不要问一些连自 己都不知道答案的问题。 2、坦率地表露自己的文化困惑，向遇 到过类似困惑的同事寻求帮助。
1、文化困惑： 文化困惑存在在许多方面比如关于私人问题的困惑，商务交往中的困惑 ，民族文化的困惑及语言交流的困惑等等。 2、如何处理文化困惑： （1）、树立跨文化意识。可以主动学习对方的语言、历史、文化和风俗 习惯。 （2）、正确对待文化差异。首先要承认文化差异，其次要正确对到文化 差异。
当塞车时：
日本人：拉长了脸，呆在车里一心中的不耐烦。
美国人：往往拿出一支用 以减轻堵车烦恼的玩具冲 锋枪，扣动扳机，“哒哒” 地扫射一阵，据说此举能 帮助重获“心理平衡”。
德国人：此时应属于最奇特的一种，不但不心烦， 反而感到快乐，这在世界各民族中也许是绝无仅 有的。
• 在经济全球化的过程中，为了培养一名合适的管理人员，必须让他同 来自不同文化背景的学生一起学习
什么是跨文化交流？
什么是跨文化交流？跨文化交流是指不同文化之间的交往与交流，涉及到不同文化间的认知、态度、价值观、行为以及沟通方式等。
在全球化的背景下，越来越多的人开始涉足跨文化交流领域，跨文化交流的重要性也得到了越来越多的关注。
下面，我们将从不同角度来探讨什么是跨文化交流。
一、文化认知跨文化交流需要充分认识不同文化的差异。
在跨文化交流中，不同的文化背景会影响人们的语言、行为以及思维方式等方面。
因此，了解对方的文化、价值观念、信仰习惯等方面，对于有效的跨文化交流非常重要。
例如，在西方国家以及东亚国家，谈论工作、家庭、婚姻等话题是比较普遍的，而在印度、中东等国家，这些话题会被认为是私人生活的一部分，不适合在公共场合讨论。
如果不了解这些文化差异，很容易引起误解和冲突。
二、互相尊重跨文化交流必须基于互相尊重的前提下进行。
尊重他人文化背景和信仰宗教等方面，是跨文化交流最基本的原则。
只有以平等、互相尊重的态度交流，才能建立起良好的跨文化关系。
例如，穆斯林在节日期间通常不喝酒，如果送礼的人赠送酒类礼物，就可能引起失望和困惑。
如果对方能够了解穆斯林的信仰习惯，送一些非酒类礼物，就不会引起误解和不愉快的情况。
三、有效沟通跨文化交流必须进行有效沟通，才能让双方相互了解和理解。
在跨文化交流中，由于语言、习惯等方面的差异，很容易引起误解和沟通障碍。
因此，如何有效地进行跨文化沟通成为了非常关键的问题。
例如，在跨文化交流中，使用不同的语言是一个普遍的挑战。
为了便于双方的沟通，可以使用双语对话或借助翻译工具进行交流。
此外，在语言表达上要尽量避免使用口头语言或难以理解的术语，以免造成双方的误解和不适。
四、文化融合跨文化交流的本质是促进文化融合。
在不同文化之间的交流中，双方都可以学习、借鉴对方文化中的优秀元素，以丰富自己的视野和认知。
通过文化融合，不同文化间的距离会逐渐缩小，人们能够更加和谐地生活在这个世界上。
例如，中国的中医是一种传统的养生方法，在古代曾被广泛传播到世界各地。
五个有效的跨文化交流技巧
五个有效的跨文化交流技巧跨文化交流是在不同文化背景下与他人进行信息和观念交换的过程。
在今天的全球化社会中，跨文化交流变得越来越重要。
无论是在商业、旅行还是日常生活，掌握一些有效的跨文化交流技巧都可以帮助我们更好地融入不同的文化环境。
本文将介绍五个有效的跨文化交流技巧，帮助您更好地与他人进行跨文化交流。
技巧一：尊重和包容尊重和包容是跨文化交流的基础。
我们应该尊重他人的文化差异，不对他人的观念和价值进行过度评判。
在交流中，我们要保持开放的心态，尝试理解对方的观点，并接受不同的思维方式和习俗。
同时，我们也可以分享自己的文化背景，以促进双方的理解和尊重。
技巧二：学习并尊重他人的非语言沟通在跨文化交流中，非语言沟通是十分重要的。
每个文化都有自己的非语言符号和礼节。
比如，姿势、面部表情、眼神接触等都可以传递出不同的信息。
我们应该学习并尊重他人的非语言沟通方式，尽量适应对方的沟通风格，避免因为文化差异导致的误解和冲突。
技巧三：注意语言使用语言是跨文化交流的桥梁，但不同的语言有着不同的表达方式和文化内涵。
在与他人交流时，我们应该提高语言敏感度，避免使用可能会引起误解或冒犯的词汇和言辞。
在使用非母语进行交流时，我们要尽量简洁清晰地表达意思，避免使用复杂的词汇和长句子。
技巧四：培养跨文化敏感性跨文化敏感性是指对不同文化背景和价值观的敏感程度。
我们应该学习不同文化的背景和习俗，了解他人的价值观和信仰。
这样可以帮助我们更好地理解和欣赏不同的文化，避免因为文化差异而产生冲突和误解。
此外，我们还可以借助书籍、电影、音乐等方式拓宽自己的跨文化视野。
技巧五：建立信任和友谊信任和友谊是跨文化交流的基石。
在交流中，我们要建立和对方的良好关系，通过积极的互动和合作来建立信任。
与他人建立友谊关系有助于打破文化隔阂，促进更深层次的交流和合作。
总结：跨文化交流是一个复杂而有趣的过程，掌握一些有效的跨文化交流技巧可以帮助我们更加顺利地与他人进行交流和合作。
如何解决跨文化交流问题的六个成功方法
如何解决跨文化交流问题的六个成功方法跨文化交流是现代社会中非常重要的一个方面。
由于全球化的发展，人们经常需要与来自不同文化背景的人进行交流和合作。
然而，不同文化之间存在语言、价值观、习俗等方面的差异，这可能导致交流困难和误解。
下面将介绍六个成功解决跨文化交流问题的方法。
一、学习对方文化了解对方的文化背景是成功跨文化交流的基础。
通过学习对方的语言、历史、习俗和价值观，我们能更好地理解对方的行为和思维方式。
在跨文化交流中，尊重对方的文化差异是非常重要的。
二、建立信任关系建立互信关系是跨文化交流中解决问题的关键。
通过积极倾听、尊重和理解他人的观点，我们能够建立起良好的人际关系，并加强沟通的效果。
同时，要注意避免使用冒犯性语言或行为，以确保交流的平等和和谐。
三、注意非语言交流在跨文化交流中，非语言交流常常比语言交流更为重要。
姿势、面部表情、眼神接触等都可以传递出不同的信息。
在与他人交流时，要注意对方的非语言信号，并尽量避免自己的非语言行为给他人带来误解。
四、善用工具和技术现代科技为跨文化交流提供了便利。
利用社交媒体、视频会议等工具，我们能够轻松地与全球各地的人进行交流。
同时，使用翻译工具和跨文化交流应用程序也可以帮助我们更好地理解和表达对方的意思。
五、灵活适应当我们面对跨文化交流的难题时，需要具备灵活适应的能力。
这意味着能够快速调整自己的思维方式和行为，以适应不同的文化环境。
同时，要乐于接受和尊重不同文化的观点，并试图通过妥协和合作来解决问题。
六、掌握跨文化冲突解决技巧跨文化冲突不可避免，但我们可以通过学习冲突解决的技巧来妥善处理。
例如，建立双赢的合作关系，倾听并理解对方的立场，寻找共同点等。
有效地解决冲突有助于维护良好的跨文化关系，并促进交流和合作的顺利进行。
通过以上六个成功方法，我们可以更好地解决跨文化交流中的问题，建立起良好的人际关系，并促进双方的合作与发展。
跨文化交流不仅仅是一种挑战，同时也是一种宝贵的机会，通过与他人的交流与合作，我们能够开拓眼界，共同推动全球化进程。
跨文化沟通
跨文化沟通
3. 属地原则
属地原则就是“入 乡随俗”，即迎合沟通 所在地的文化习惯。
跨文化沟通
4. 适度原则
适度原则是跨文化沟通的一项极其重 要的原则，是指在跨文化沟通的过程中要 做到既不完全固守又不完全放弃本土文化， 力求在本土文化和对方文化之间找到平衡 点，要掌握“度”，过或不及都会给跨文 化沟通造成障碍。
项目
跨文化沟通
跨文化沟通
第四节跨文化沟通
1
跨文化沟通的内涵
2
影响跨文化沟通的因素
3
跨文化沟通的原则
4
跨文化沟通的途径
跨文化沟通
一、 跨文化沟通的内涵
跨文化沟通通常是指不同文化 背景的人之间发生的沟通行为。
跨文化沟通
二、 影响跨文化沟通的因素
影响跨文化沟通的 因素主要包括语言差异、 非语言差异、民族差异、 情境文化差异等。
地域间文化冲突
跨文化沟通
4. 情境文化差异
1
2
高情境文化 低情境文化
跨文化沟通
三、 跨文化沟通的原则
1. 2. 3. 4.
尊重原则 平等原则 属地原则 适度原则
跨文化沟通
1. 尊重原则
尊重是有效跨文化 沟通的基础。不同文化 背景的人有各自不同的 风俗习惯、思维方式和 宗教信仰。
跨文化沟通
2. 平等原则
跨文化沟通
二、 影响跨文化沟通的因素
语言差异
因素
情境文化 差异
非语言差异
民族差异
跨文化沟通
1. 语言差异
国家间的语言差异 地域间的语言差异
如何做好跨文化的沟通
如何做好跨文化的沟通跨文化沟通是指两个或多个来自不同文化背景的人之间进行交流的过程。
随着全球化的发展，跨文化沟通变得越来越重要。
不同的文化背景会影响人们的思维方式、价值观念和行为习惯，因此跨文化沟通需要一些特别的技巧。
本文将介绍如何做好跨文化的沟通。
1. 尊重对方的文化背景当我们和来自不同文化背景的人进行交流时，要尊重对方的文化背景。
我们需要理解对方的文化传统、价值观念和行为规范，并且不要把我们的文化标准强加给对方。
我们应该尝试从对方的视角去看问题，这样可以增强彼此之间的相互理解和信任。
2. 学习对方的语言语言是人们进行交流的重要媒介，而不同的文化背景常常伴随着不同的语言使用习惯。
如果我们能够学习对方的语言，不仅能够为沟通提供更多的方式，还能够增强彼此之间的亲近感和尊重。
3. 避免语言障碍即使我们不能完全掌握对方的语言，也要尽可能避免语言障碍。
这需要我们用简单、明确的语言来表达自己的意思，同时要注意语速和语调，确保对方能够听懂我们的话。
此外，还可以使用图像、动画、视频等多媒体形式来帮助我们进行沟通。
4. 重视非语言沟通非语言沟通包括身体语言、面部表情、肢体动作等。
在跨文化沟通中，非语言沟通同样重要。
我们需要注意自己的身体语言和面部表情，确保它们与我们的语言内容相符。
同时，我们也要仔细观察对方的身体语言和面部表情，从而更好地理解对方的意思和情感。
5. 尝试适应对方的行为习惯不同的文化背景往往伴随着不同的行为习惯。
如果我们能够尝试适应对方的行为习惯，可以更好地融入对方的文化中，从而建立更好的关系。
例如，在中国，人们习惯使用右手来吃饭、交换名片、握手等。
如果我们不能适应这些行为习惯，可能会让对方感到不舒服或不尊重。
6. 避免负面态度和偏见从跨文化沟通角度来看，负面态度和偏见是危险的。
这些态度往往会让我们对对方的文化产生错误的认识，进而影响我们与对方的交流。
因此，我们需要保持开放心态，接受不同的文化和观点，尽可能深入地了解对方的文化和习惯。
有效应对跨文化交流问题的五种策略
有效应对跨文化交流问题的五种策略跨文化交流已成为如今全球化社会中必不可少的一部分。
当我们面对不同国家、不同文化的人们时，可能会遇到许多挑战和交流难题。
为了更好地解决这些问题，本文将介绍五种有效应对跨文化交流问题的策略。
一、尊重他人文化差异在跨文化交流中，尊重他人的文化差异是最基本、也是最重要的策略之一。
我们应该保持开放的心态，接受他人的不同观念、价值观和行为方式。
不要过于主观地将自己的文化观念强加于他人，而是要努力理解和珍视对方的文化背景。
二、学习对方的语言和礼仪语言是文化的重要组成部分，学习对方的语言将有助于建立更好的跨文化交流。
即使只是简单的问候和礼貌用语，也能展示你对对方文化的尊重和理解。
此外，了解对方国家的礼仪习惯也是必要的，避免因不熟悉而引起不必要的误解和冲突。
三、培养跨文化沟通技巧跨文化沟通技巧的培养是有效应对跨文化交流问题的关键之一。
首先，要善于倾听和观察，通过观察他人的非语言表达和肢体语言来理解他们的意图和情感。
其次，要善于提问和澄清，在交流中及时解决疑问和误解。
最后，要注意表达方式和语气，尽量避免使用过于直接或冒犯性的言辞，以免造成不必要的争吵和尴尬。
四、具备跨文化敏感度和韧性跨文化敏感度和韧性是应对跨文化交流问题的另两个关键策略。
具备跨文化敏感度意味着能够意识到和理解不同文化的差异，并在交流过程中加以尊重和应对。
而韧性则是指在面对文化冲突和困难时能够保持积极乐观的态度，并妥善解决问题的能力。
五、寻求跨文化交流的机会和经验最后一个策略是寻求跨文化交流的机会和经验。
只有通过实践和体验，我们才能更好地了解和适应不同文化的交流环境。
可以参加跨文化交流活动、交换项目或国际会议，与来自其他国家的人们交流互动，这将有助于提升我们的跨文化交流能力。
总结起来，有效应对跨文化交流问题的五种策略分别是：尊重他人文化差异、学习对方的语言和礼仪、培养跨文化沟通技巧、具备跨文化敏感度和韧性，以及寻求跨文化交流的机会和经验。
如何做好不同文化间的沟通
如何做好不同文化间的沟通在当今全球化的背景下，跨文化交流日益频繁。
不同文化间的沟通成为我们日常生活与工作中不可避免的一环。
然而，不同文化之间的差异也常常导致交流的困难。
因此，如何做好不同文化间的沟通成为了个人与企业都必须面临的挑战。
以下就是我总结出的几个实用的方法。
一、尊重不同文化背景在跨文化沟通中，我们必须学会尊重不同文化背景，包括信仰、价值观、习俗等。
不同的文化背景就意味着不同的思维方式、行为规范和语言习惯等，因此我们应该耐心聆听对方的意见和想法，并且尽可能地理解对方的文化背景。
我们要学会包容不同的观念和行为方式，避免因为自己的固执而与他人产生冲突。
二、学会沟通技巧在跨文化交流中，沟通技巧十分重要。
首先，我们应该学会用简单易懂的语言交流，避免使用难以理解的专业术语和俚语。
其次，我们还需要注意用双方都熟悉的语言沟通，避免出现语言障碍。
此外，通过肢体语言、微笑以及姿态等方式表达自己的态度也是非常重要的。
三、适应不同的文化环境适应不同的文化环境是指我们需要在交流中灵活应对不同的情境。
比如，在某些文化中，当你需要推销产品或想要表达敬意时，需要使用比较正式的语言方式，而在另外一些文化中，则更注重人情味。
了解和适应当地的文化规范和行为方式，对于有效的交流和建立友好关系非常重要。
四、建立互信关系建立互信关系是好的跨文化交流的基础。
我们需要通过多方面的交流方式和努力认识对方，建立起互相信任的基础。
在交流过程中，我们应该尊重和认真听取对方的意见，积极地解决可能存在的问题，为双方的合作创造更多的机会和空间。
五、了解文化差异文化差异是导致跨文化交流困难的主要原因之一。
了解文化差异是做好跨文化交流的前提。
文化差异不仅表现在语言和习俗上，还涉及到思考方式、价值观等多个方面。
在这里，我们需要做的是了解不同种文化之间的差异和特点，及时了解并解决可能存在的问题。
总的来说，作为一个具有全球视野的人才，如何做好跨文化交流是我们应该关注的问题。
六个有效的跨文化交流技巧提升国际交往能力
六个有效的跨文化交流技巧提升国际交往能力六个有效的跨文化交流技巧提升国际交往能力在全球化进程不断深入的今天，跨文化交流已成为一个不可避免的问题。
无论是在职场还是日常生活中，与来自不同文化背景的人进行交流已经成为我们的常态。
然而，跨文化交流往往会遇到一些挑战，比如语言障碍、文化差异等。
为了提升国际交往能力，我们需要掌握一些有效的跨文化交流技巧。
以下是六个有效的技巧，帮助我们更好地跨越文化隔阂，增进沟通。
一、尊重和包容不同文化的差异尊重和包容是跨文化交流的基石。
我们应该意识到每个人的文化背景不同，有着不同的价值观和习惯。
在与他人交流时，尊重对方的文化差异是非常重要的，不应轻易做出评判或贬低的言论。
相反，我们应该保持开放的心态，学会欣赏和接纳不同文化的特点，以增进我们之间的理解和信任。
二、学习对方语言和文化知识语言是沟通的桥梁，学习对方语言能够打破语言障碍，促进更好的跨文化交流。
同时，了解对方的文化背景也是至关重要的。
通过学习对方的语言和文化知识，我们能够更深入地理解对方的思维方式、价值观和行为准则，从而更好地适应和应对跨文化交流中的挑战。
三、倾听和发问倾听是有效跨文化交流的重要技巧。
倾听意味着我们要真正理解对方的观点和感受，并给予其足够的尊重和关注。
同时，发问也是促进跨文化交流的有效方式。
通过提问，我们能够更深入地了解对方的观点，也有助于澄清误解并及时调整自己的说话方式，以提高交流效果。
四、关注非语言交流在跨文化交流中，非语言交流也起着重要的作用。
姿态、表情、眼神等都能传递丰富的信息。
因此，在与他人交流时，我们应该关注对方的非语言信号，从而更好地理解对方的意图和情感。
同时，我们也需要注意自己的非语言交流方式，确保自己的肢体语言与口头表达一致，以避免产生误解或冲突。
五、适应和调整自己的行为方式在与不同文化背景的人交流时，我们需要灵活适应对方的行为方式。
有些文化可能更注重个人隐私，有些文化可能更加注重集体利益。
如何进行有效的跨文化交流
如何进行有效的跨文化交流要进行有效的跨文化交流，我们需要关注和尊重不同文化间的差异，培养跨文化敏感性，并运用一些实用的策略来促进交流和理解。
以下是一些建议，帮助您进行有效的跨文化交流。
一、尊重和关注文化差异1. 建立文化意识：了解并接受不同文化的存在与差异，意识到每个文化均有其独特的价值观、信仰和传统。
2. 学习与尊重：努力学习不同文化的语言、习惯和礼仪，并遵守当地的社会规范与道德准则，以示对他人文化的尊重。
3. 避免刻板印象：切勿基于个别人的行为或观点对整个文化群体做出判断。
文化是多元的，存在着内部的差异。
二、培养跨文化敏感性1. 发展好奇心：保持对不同文化的好奇心和开放心态，主动了解和探索他人的观点和经历。
2. 学会观察：观察他人的身体语言、表情和非语言信号，这有助于理解他人的意图和情感。
3. 考虑文化背景：理解他人行为的文化背景，考虑到他们可能因文化原因表达方式与我们不同。
三、促进有效的跨文化交流1. 非语言沟通：在交流时，注重语气、姿势、肢体语言和面部表情等非语言信号的运用，以便更准确地传达信息。
2. 避免使用隐喻和俚语：这些常用的表达方式在不同文化之间具有不同的含义，容易引起误解。
3. 使用简单清晰的语言：避免使用复杂的语法结构和专业术语，以确保信息的准确传达。
4. 鼓励反馈：在交流中主动鼓励他人提供反馈，以确保自己的意图被理解，同时也可以更好地了解对方的观点。
5. 倾听和尊重：真诚倾听对方的观点和意见，并给予尊重和肯定。
避免中断他人发言，耐心等待对方表达完整。
四、建立互信和友好关系1. 尊重他人：尊重他人的信仰、价值观和文化习俗，避免嘲笑、批评或贬低他人。
2. 共享经验和故事：通过分享个人经历和文化故事，增进相互之间的了解和亲近感。
3. 拓展交流渠道：利用现代科技手段，如社交媒体、视频会议等，跨越地域和文化差异，加深交流。
总结要进行有效的跨文化交流，我们需要尊重和关注文化差异，培养跨文化敏感性，并运用实用的策略来促进交流和理解。
跨文化沟通管理指南
跨文化沟通管理指南第1章跨文化沟通基础 (4)1.1 文化差异的理解 (4)1.2 跨文化沟通的重要性 (5)1.3 跨文化沟通的挑战与机遇 (5)第2章跨文化沟通理论 (6)2.1 跨文化沟通模型 (6)2.1.1 霍夫斯蒂德的文化维度模型 (6)2.1.2 雅各布森的沟通适应理论 (6)2.2 文化维度理论 (6)2.2.1 泰勒和霍夫斯蒂德的文化维度理论 (6)2.2.2 莫瑞和罗斯的文化维度理论 (6)2.3 跨文化适应理论 (7)2.3.1 班克和莫瑞的跨文化适应模型 (7)2.3.2 陈向明的跨文化适应理论 (7)第3章自我认知与跨文化沟通 (7)3.1 认识自己的文化背景 (7)3.1.1 文化价值观与信仰 (7)3.1.2 行为规范与沟通风格 (7)3.2 自我认知在跨文化沟通中的作用 (7)3.2.1 自我认知与跨文化沟通的关系 (8)3.2.2 自我认知在跨文化沟通中的应用 (8)3.3 提高自我认知能力 (8)3.3.1 反思与自我观察 (8)3.3.2 学习与研究 (8)3.3.3 咨询与反馈 (8)第4章语言与跨文化沟通 (8)4.1 语言差异对沟通的影响 (8)4.1.1 词汇差异 (8)4.1.2 语法结构差异 (9)4.1.3 语境差异 (9)4.2 非言语沟通在跨文化背景下的应用 (9)4.2.1 身体语言 (9)4.2.2 空间距离 (9)4.2.3 时间观念 (9)4.3 跨文化语言沟通策略 (9)4.3.1 学习和了解对方语言 (9)4.3.2 培养跨文化意识 (9)4.3.3 使用简单明了的语言 (10)4.3.4 借助翻译和口译 (10)4.3.5 耐心倾听，积极反馈 (10)第5章跨文化沟通技巧 (10)5.1 倾听与理解 (10)5.1.1 文化差异对倾听的影响 (10)5.1.2 提高跨文化倾听技巧 (10)5.1.3 非言语沟通在倾听中的作用 (10)5.1.4 倾听中的同理心培养 (10)5.2 表达与说服 (10)5.2.1 文化差异对表达方式的影响 (10)5.2.2 适应目标文化的表达策略 (10)5.2.3 说服技巧在跨文化沟通中的应用 (10)5.2.4 非言语表达在说服过程中的作用 (10)5.3 谈判与协商 (10)5.3.1 文化差异对谈判策略的影响 (11)5.3.2 跨文化谈判中的沟通技巧 (11)5.3.3 谈判中的时间观念与决策速度 (11)5.3.4 建立信任与尊重的谈判氛围 (11)第6章跨文化团队管理 (11)6.1 跨文化团队的特征 (11)6.1.1 多元文化背景：团队成员来自不同的国家和地区，拥有各自独特的文化传统、价值观和行为习惯。
如何进行跨文化交流和合作
如何进行跨文化交流和合作跨文化交流和合作在现代社会中愈发重要，因为全球化的趋势让我们必须和来自不同地方、不同文化背景的人交往。
跨文化交流和合作不仅对个人发展有很大的益处，而且可以促进我们的社会和经济发展。
以下是一些助于进行跨文化交流和合作的建议。
1.了解文化差异：文化差异是跨文化交流中最重要的障碍。
不同的人有不同的文化背景，这些背景会影响他们的价值观、信仰、行为和看待世界的方式。
我们需要了解不同文化之间的差异，以便更好地与人们交往和合作。
了解文化差异的一种途径是学习其他文化。
可以通过阅读书籍、看电影、旅行和参加文化交流活动来了解其他文化。
还可以与来自不同文化的人交往，了解他们的习惯、信仰和方式，这可以帮助我们更好地理解文化差异。
2.尊重他人的文化背景：尊重他人的文化背景是跨文化交流中的关键。
我们必须尊重来自不同国家、文化和宗教的人们，了解他们的观念、信仰和文化价值观。
尊重他人的文化背景可以建立信任和良好的关系，并帮助我们更好地合作。
与此相关的是要避免贬低或歧视别人的文化背景。
我们不能将自己的文化价值观强加给别人，也不能因为文化差异而看轻或批评他人。
3.建立互信：跨文化交流和合作需要建立互信。
我们应该努力产生亲近感和联结感，这些可以通过信任、支持和合作来实现。
建立互信需要时间和努力，因此我们需要耐心、开放地听取对方的意见和倾听对方的需求。
另一个建立互信的途径是表达感激之情。
你可以对他人的帮助、支持和行动表示感激之情，这会表明你珍视他们的贡献和意见。
通过表达感激之情，我们可以加深彼此之间的互信，建立良好的跨文化合作关系。
4.学会有效沟通：有效沟通是跨文化交流和合作的关键。
不同文化之间的语言和交流方式存在差异，因此我们需要学会以跨文化角度思考和交流。
在与他人交往和合作时，我们需要确保自己的语言清晰明了、尊重他人的文化和语言，并避免使用有可能引起误解的语言或表达方式。
我们可以尝试使用更加简单和直观的语言和表达方式，并询问对方是否理解。
如何进行有效的跨文化交流的十个核心素养
文化敏感性和尊重
文化敏感性：对不同文化背景的认知和理解，能够察觉文化差异并作出相应调整 尊重：平等对待不同文化，不歧视或贬低任何一种文化，愿意学习和借鉴其他文化的优点和长处
02
跨文化交流的基本技能
适应新文化的能力
了解不同文化背景下的价值观和行为规范 学习并尊重不同文化中的语言、礼仪和习俗 掌握跨文化沟通的基本技巧，如倾听、表达和谈判
03
跨文化交流的沟通技巧
有效倾听和表达
有效倾听：在跨文化交流中，倾听对方的文化背景和观点是至关重要的，这有助于建立互信和理 解。
表达技巧：清晰、准确、有礼貌地表达自己的观点和需求，同时尊重对方的文化习俗和语言习惯。
语言能力：掌握跨文化交流所需的语言技能，包括听说读写以及非语言沟通技巧，如肢体语言和 面部表情。
04
跨文化交流的认知能力
跨文化知识的学习
学习不同文化的语言和礼 仪
了解不同文化的背景和价 值观
掌握不同文化的历史和发 展
理解不同文化的思维方式 和行为习惯
跨文化经验的积累
了解不同文化 背景下的交流 规则和习惯
积累与不同文 化背景的人交 流的经验
学会尊重和包 容不同文化差 异
不断学习和反 思，提高自己 的跨文化交流 能力
具备适应新环境和新文化的能力，包括适应不同文化的生活方式、工作方式和思维方式
解决文化冲突的技巧
尊重文化差异：理解和接受不同文化之间的差异，避免对其他文化进行贬低或排斥。
有效沟通：学习并运用跨文化沟通的技巧，包括语言、非语言沟通以及倾听和表达的能力。
适应能力：具备适应不同文化环境的能力，包括适应新的风俗习惯、饮食和生活方式等。
跨文化适应能力：具 备适应不同文化环境 的能力，尊重并理解 不同文化背景下的价 值观和生活方式。
跨文化沟通：有效处理跨文化交流,建立全球化视野
跨文化沟通：有效处理跨文化交流，建立全球化视野引言在当今全球化的时代，跨文化沟通变得越来越重要。
由于现代技术的迅猛发展和各国之间的密切联系，人们面临着与来自不同文化背景的人进行交流的需要。
这种跨文化交流不仅在商业领域中起着关键作用，也在教育、旅游、外交和人际关系等各个领域中扮演着重要角色。
然而，由于文化差异，跨文化交流可能会带来一些挑战。
因此，我们需要学习如何有效处理跨文化交流，以建立全球化视野。
什么是跨文化沟通？跨文化沟通是指在不同文化背景下进行有效交流的能力。
它需要我们了解和尊重不同文化的价值观、信仰、习俗和社会规范。
与单一文化交流相比，跨文化交流需要更多的灵活性和敏感性，因为我们必须同时考虑不同文化之间的差异和相似之处。
理解文化差异要有效处理跨文化交流，我们首先需要理解文化差异。
不同的文化背景可能会导致人们对同一事物有不同的看法和做法。
例如，有些文化非常重视个人成就和自主性，而另一些文化则更注重集体合作和家庭价值观。
了解这些差异将帮助我们更好地理解他人的行为和决策。
语言差异语言是文化的重要组成部分，不同的语言之间可能存在词汇、语法、发音和表达方式的差异。
在跨文化交流中，语言差异可能导致误解和困惑。
因此，我们需要学习关于目标文化语言的基本知识，并尽量避免使用可能被误解的词汇或表达方式。
非语言沟通除了语言之外，非语言沟通也是跨文化交流中的重要因素。
姿势、面部表情、眼神接触、身体语言和空间距离等非语言信号可以传达丰富的信息。
然而，这些非语言信号的解读方式可能因文化差异而有所不同。
例如，在一些亚洲文化中，直接的目光接触被认为是不礼貌的，而在西方文化中则更常见。
因此，在跨文化交流中，我们应该学会更加敏感地阅读非语言信号，并注意自己的非语言表达方式。
增强跨文化敏感性要有效应对跨文化交流，我们需要增强自己的跨文化敏感性。
这意味着我们要尊重并理解不同文化的差异，并且能够适应和包容这些差异。
以下是一些增强跨文化敏感性的方法：学习他人的文化了解其他文化的背景、历史、价值观和习俗是提高跨文化敏感性的关键。
跨文化沟通策划书3篇
跨文化沟通策划书3篇篇一跨文化沟通策划书一、策划背景随着全球化的加速发展，跨文化沟通在各个领域变得日益重要。
不同文化背景的人们之间的交流与合作频繁发生，然而由于文化差异可能导致误解、冲突甚至合作失败。
因此，制定一份有效的跨文化沟通策划书，对于促进跨文化交流的顺利进行、提升合作效率和效果具有重要意义。
二、策划目标1. 提高参与者对不同文化的理解和尊重，减少文化误解和冲突。
2. 培养参与者的跨文化沟通技巧，使其能够更好地与来自不同文化背景的人进行有效沟通。
3. 增强团队的凝聚力和合作能力，促进跨文化团队的和谐发展。
4. 为组织或企业在跨文化环境下的业务开展提供支持和指导。
三、策划主体本次策划主要针对[具体参与群体]，包括[参与群体的具体描述]。
四、策划时间[具体策划时间范围]五、策划地点[详细策划地点]六、策划内容（一）文化认知培训1. 文化差异讲座：邀请专业的跨文化沟通专家进行文化差异的讲座，介绍不同文化的价值观、行为模式、沟通方式等方面的特点，帮助参与者了解常见的文化差异。
2. 文化案例分析：通过分析实际的跨文化案例，让参与者深入探讨文化差异在沟通和合作中所带来的影响，学习如何应对和处理文化冲突。
3. 文化体验活动：组织参与者参与一些具有代表性的文化体验活动，如参观当地的文化遗址、品尝当地美食、参与传统节日活动等，亲身体验不同文化的魅力，增强对文化的感性认识。
（二）沟通技巧培训1. 非言语沟通技巧：讲解非言语沟通的重要性，包括肢体语言、面部表情、眼神交流等方面的技巧，帮助参与者更好地理解和运用非言语沟通。
2. 言语沟通技巧：教授有效的言语沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高参与者在跨文化交流中的语言表达能力和理解能力。
3. 跨文化谈判技巧：针对跨文化谈判的特点，培训参与者跨文化谈判的技巧，如了解对方文化背景、尊重对方文化习俗、灵活运用谈判策略等。
（三）团队建设活动1. 文化融合游戏：设计一些具有文化融合元素的游戏，让参与者在游戏中体验不同文化的融合和交流，增强团队的凝聚力和合作意识。
什么是跨文化沟通？
什么是跨文化沟通？跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的人际交往过程中形成的数据转移。
这种交流过程不仅涉及到语言、文字和符号的传递，还涉及到文化差异、社会习俗和价值观的交流与认同。
跨文化沟通是一项复杂而具有挑战性的任务，特别是当涉及到异国文化的时候。
因此，为了有效地交流，我们需要掌握一些跨文化沟通的技巧。
在这篇文章中，我们将介绍什么是跨文化沟通以及如何掌握这些技巧。
一、什么是跨文化沟通？1.1 定义跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的人际交往过程中产生的数据交流过程。
这种交流过程涉及到语言、符号和价值观的传递，还包括非语言沟通的手势、面部表情和姿势等。
1.2 特征跨文化沟通有以下几个特征：(1) 多元性跨文化沟通的参与者来自不同的文化背景，他们有不同的语言和文化认知，因此他们的观点和理解也会不同。
(2) 情境性跨文化交流的情境因文化差异而变化，因此必须根据不同情况和文化差异调整自己的沟通方式。
(3) 复杂性跨文化交流不仅涉及到语言和非语言沟通，还涉及到文化习俗和价值观的异同，因此需要特别小心和注意。
二、如何进行跨文化沟通？2.1 理解跨文化差异要有效地进行跨文化沟通，首先需要理解文化差异对沟通的影响。
例如，对于东亚人来说，沉默和不说话是一种尊重和礼貌的表现，而对于西方人来说，这可能意味着不感兴趣或者厌烦。
因此，了解文化差异非常重要，可以帮助我们避免误解和冲突。
2.2 尽可能使用简单的语言和句子尽可能使用简单的语言和句子可以使跨文化交流更加顺畅。
这样的好处是显而易见的，利用更加普通的词汇和句子让理解更加容易，在满足基本意思的前提下提高交流的效率。
2.3 避免使用俚语和难懂的方言如果要进行跨文化交流，最好避免使用俚语和当地句式，因为不同的文化习惯对于语言的使用有不同的要求。
如中国的四川话对于大多数人都是难以理解的。
2.4 不要擅自推断对方的意思在跨文化交流中，我们不应该自作聪明地推断对方的意思。
如果我们不能理解或者搞清楚对方的话，应该再次问明白。
跨文化沟通
跨文化沟通（Cross-Cultural Communication），通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。
因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。
措施：1.培养跨文化意识。
具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识。
在有了这个意识的基础上，要主动地学习对方的语言、句式、文化，联系听说能力，以便更好地与对方进行沟通。
有了语言的基础后，就可以有针对性地比较沟通对象的文化与自己母文化的差异，提高对异文化差异的察觉。
2.在有条件的情况下可以，通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。
3.正确对待文化差异，这其中包含了两个认知的层次。
第一个层次是正确地意识承认有文化差异的存在。
第二个层次是正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容它。
这一个过程要注意保持不卑不亢的态度。
既不能有霸权文化意识，也不可以有自卑意识。
文化与国家或者地区的强弱并没有必要的联系。
4.熟悉掌握沟通的技巧。
在语言沟通中，要注意口语交流和书面沟通的不同层面的不同作用。
在与对方进行语言沟通的时候，要给足够停顿的时间给对方和自己进行语言交换。
此外还有注意在沟通时，不能先假设对方已经理解，反而应该先假设对方不能理解你的意思，通过不断的检查来估计对方对你的话语的理解能力。
5.培养非语言的沟通技巧。
在进行跨文化共同的时候应该要留意对方的身体语言。
我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟悉地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言的出现造成不必要的误会，例如手势。
由于各国的文化存在着多样性的特点，无论是表层的语言、礼仪，还是中层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。
这就决定我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突，如何能有效地跨文化沟通具有十分重要的意义。
什么是跨文化交流？
什么是跨文化交流？跨文化交流是指不同文化背景下的人之间的信息沟通和交流。
它是一种相互学习和理解彼此文化的过程。
随着全球化的发展，跨文化交流变得越来越重要，因为现在人们需要与来自不同文化背景的人进行沟通和合作。
本文将详细介绍什么是跨文化交流，以及跨文化交流的重要性和注意事项。
第一部分：跨文化交流的重要性1. 开拓视野跨文化交流可以为个人和组织带来不同的视角和新的思维方式。
对于个人来说，跨文化交流可以展示不同的文化遗产，使其能够了解和欣赏其他文化的独特之处。
对于组织来说，则可以打破内部僵化结构，促进员工之间的协作和创新。
2. 增进人际关系跨文化交流还可以帮助人们建立持久的人际关系。
通过交际，不同文化背景下的人可以了解彼此，深入了解各自的文化、价值观和信仰。
同时，这种交往过程中也能促进对自身文化的认知和理解。
3. 促进商务合作随着经济全球化的不断深入，企业之间的跨国合作也越来越常见。
在这种情况下，跨文化交流显得尤为重要，因为它可以帮助企业了解对方文化中的商业价值观，从而更好地处理商务合作过程中的矛盾和问题。
第二部分：跨文化交流的注意事项1. 尊重其他文化在跨文化交流过程中，尊重其他文化非常重要。
在良好的交流中，不同文化的人必须互相尊重，不干涉对方文化、信仰和传统。
通过这种方式，可以确保交流愉快、成功并且长期。
2. 理解差异不同文化背景下的人之间存在着许多差异，包括语言、文化、观念等。
在跨文化交流中，要学会尝试理解对方的差异，并合适地应对，进而逐渐适应这些不同。
3. 学习和了解文化了解对方文化和价值观对于高效的跨文化交流是至关重要的。
学习和了解文化能够帮助我们避免不必要的地域和文化上的误解，让交流的过程更加顺畅、有效。
结论跨文化交流不仅是一个人与其他文化背景下的人之间的信息沟通和交流，还是开拓视野、增进人际关系和促进商务合作的重要切入点。
在跨文化交流中，我们需要尊重对方文化，理解对方差异，学习和了解对方文化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
剩余，其余6天都饥饿难挨。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。 结果是: 开始这位品德尚属上乘的人还能基本公平，
但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多 分。
提 示
在文化传统上，中国人 似乎倾向于采用第3种方 式，中国人相信德性的力 量；西方人则倡导第5种 分粥方法。西方人相信， 每个人都是自私的，只有 制度才可以体现公正。
中西方传统道德比较
中国 • 中国人重整体 • 中国人重义 • 中国人重协调 • 中国人重内省 西方 • 西方人重个体 • 西方人重利 • 西方人重进取 • 西方人重外律
二、跨文化沟通的策略
• 1、识别文化差异
• （1）权力化程度：上下级地位是否平等的价值取 向. • （2）不确定性规避：因不确定性和模糊性而遭受 的威胁程度及减少这种不确定性和模糊性的努力. • （3）个人主义：密切关心自己及亲属的利益，与 之相对的是集体主义.
• （4）男性主义：文化支持男性的整体趋向， 男性化表现在果断、追求金钱物质，不关心 生活质量及他人 • （5）长期取向：对时间的基本取向
• 2、各种文化差异程度不同
• 文化中的共性越多，沟通中的挫折越少，反之 则越大。
• 3、无意识的先入为主 • 人们习惯于无意识的用自己的文化标准去衡 量、评判对方的行为，造成成见与偏见。
中国与西方在沟通中的特征比较 讲话方式
中国
• 说话慢而温和 • 语调单一。很少强调某处 • 说话保持距离，没有表情，但对 所讲的内容略带幽默 • 较少用言语强调，而以停顿表达 • 正常说话时有较长停顿 • 一个接一个讲，在演讲者之间有 清楚的停顿 • 大多数很短，一段接一段讲(只 有将部分迭加才明白完整的意思 ) • 打断不礼貌，但通常不会有直接 反映
跨文化沟通的障碍与策略
• 一、跨文化沟通的障碍 • 1、感知
• 感知使人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾 向性、接受的优先次序，由文化决定；感知形成 知觉，又对文化及沟通产生影响。
中国与西方在沟通中的特征比较 相互感知
外国人看中国人 • 中国人过分强调“关系” 以及人际关系 • 中国员工不勤快 • 我们鼓励中国人作个人决 策。我们宁可他们决策失 误，而不是不决策 中国人看外国人 • 中国人人情味浓。西方人 不近人情 • 中国人并不是懒惰或低效 率。而是西方人没安排好 我们的工作 • 外国没人耐心等待我们作 出决策，但期望很多；假 如我们的决定不是他们所 希望的，他们会发脾气
2、宽容对待文化差异
• 3、适应文化差异
• （1）跨文化培训：建立起对对方文化得多面性认 识，站在对方的角度更好的理解对方的文化，学 会更多对方文化得知识。
• 培训方式：
面向事实、信息的培训：学习对方国 家的历史、政治、社会 学、风俗等 文化的敏感型：防止自我文化中心，对 文化进行对比分析，提高沟通效果 归因培训：为什么有这种观点、看法的 根源
大困难是种族偏见，导致成见和猜疑，影响沟 通。
民族间的沟通：同人种不同民族，发生在多
民族的国家内
跨国的沟通：发生在国家与国家之间，
常指外交、宣传领域的沟通，跨种族和民族
亚文化间的沟通：同民族，但由于历史、
地域社会发展水平不同而存在跨文化差异
• 3、跨文化沟通的三个层次 跨文化人际沟通：个人之间：不同种族、民族
和国家的人，或亚文化之间的人
跨文化组织沟通：组织之间、组织内部成员之间 国家间的跨文化沟通：不同国家之间之间的沟
通，不一定与外国人直接接触，日常接触的外国 音乐、电影、新闻、广播也是跨文化沟通的主要 形式。
三、跨文化沟通的特点
• 1、双方文化共享性差
• 信息的编码：语言、手势、表情在不同的文化 背景下既有相似又有不同，混淆在一起导致文 化共享性差，对交流造成障碍。
• 经济和政治的相互依赖性：经济全球化，各
国在经济上的联系越来越紧密，为了保证商业领 域的沟通效果，必须尊重不同的政治文化差异
• 通信技术的发展：通信技术，特别是网络技术，
提高了信息传递的速度，是不同背景的人大大提 高了沟通的机会。
二、跨文化沟通的类型
• 1、从政治学角度 国内的跨文化沟通（同一国家） 国际的跨文化沟通 • • 2、从文化人类学角度 种族间的沟通：沟通双方属于不同人种，最
两个饥饿的中国人从主持 那里得到一个面包的恩赐， 二话不说， （ 两人对半分着吃 ）。 两个饥饿的美国人从主持那 里得到一个面包的恩赐，其 中一个对另一个说： （ ）
“反正两个 人分着吃都吃不饱，不如我们打个 赌，谁 赢了谁就享用这个面包”。
讨论
分粥事宜
七个人分一锅有 限的粥,你有什么办 法实现最大的公平与 和谐?
• 官僚等级体制， 条条框框多 • 老板按逻辑和理 性作决策 • 长期计划 • 明确区分工作时 问和个人时间 • 正式的，名分很 重要
• 有技巧的谈判家 • 讲究关系，对朋 友忠实 • 灵活，常变更主 意 • 被动，不公平对 待竞争 • 不说什么地方错 了，不愿说心中 所想
பைடு நூலகம்
• 直接提到主要点 • 坦率地讨论要求、所考虑 问题等 • 表扬个人。即使在公开场 合 • 准确说出你想的事情 • 所说的话很重要 • 说“不”
• 4、误解、矛盾与冲突增多 • 5、文化变异性增强
• 跨文化沟通在把异质文化传递给下一代时，更 多的表现出变异功能
四、跨文化沟通的原则 因地制宜原则：不同国家、地区因地制宜
美国“各自付费”与中国人的好客
“君子和而不同，小人同而不和”。
和谐而又不千篇一律，不同而又不 相互冲突。和谐以共生共长，不同以 相辅相成。和而不同，是社会事物和 社会关系发展的一条重要规律，也是 人们处世行事应该遵循的准则，是人 类各种文明协调发展的真谛。 （江泽民在乔治· 布什总统图书馆 的演讲2002年10月24日）
• 相互尊重原则：尊重彼此的人格、文化、思想
和行为，通过“理”“礼”接纳差异。
• 相互信任原则：合作者之间的相互信任的气氛
比合资经营协议的内容重要的多。
• 相互了解原则：沟通双方敞开心扉，以积极的
态度让对方了解自己；
• 平等互惠原则：组织沟通注重利益，平等互惠
保护各自利益，“损人利己”“损己利人”均不 符合现代社会的游戏规则。
这个案例告诉我们一 个什么启示?
启示:人际沟通需要掌握,与不同 的人交往要说的话是不一样的
第一节 跨文化沟通概述
• 一、跨文化沟通的定义 • 跨文化沟通泛指不同文化背景的 成员、群体及组织之间的沟通， 也称交叉文化沟通、超文化沟通。
跨文化沟通的成因
• 组织的流动性：跨国公司增多，组织运作地点
遍布全球，生产要素的跨国流动日益频繁
轮到苏联人，船长告诉他这是革命的需要。 苏联人二话没说跳了下去。 船长又找到一个美国人，美国人不干。船长说： “放心！你的船票中我们已经给你投了１００万 美元的保险。”美国人也跳了下去。
最后，轮到台湾人，船长一踢他的屁股，喊到： “你给我跳下去？”台湾人问：“为什么？凭什 么？”船长呵斥：“美国人都跳下去了你还等什 么！”台湾人立刻跳入水中 .
• 社会规范是人们该做什么、不该做什么、可以做 什么、不可以做什么的规则。不同国家规范不同
请看三个小故事
头戴帽子，身穿裙子， 三个女孩在海边玩耍，她 们分别来自中国、美国和 日本。一阵海风吹来，
（
中国
）女孩两手去抓裙子； ）女孩两手去抓帽子；
美国 日本
（ （
）女孩一手去抓裙子， 一手去抓帽子。
第二个故事
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会， 形成监督和制约。 结果是: 公平基本上做到了，可是由于监督委员会
常提出多种议案，分粥委员会有据理力争， 等分粥完毕时，粥早就凉了。
方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人 要最后一个领粥。 结果令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里每次 的粥都一样多，就象用科学仪器量过一样。
• （2）培养移情，学会文化适应
• 移情是指站在对方的角度来理解和体会对方的感 受。 • 思想开放，不回避陌生的任何事物，多关注对方 的非语言信息
沟通者之间的关系
知己不知彼 对 知己不知彼
知己知彼
知己知彼
对
对
知己不知彼
知己知彼
中国与西方在沟通中的特征比较
合作风格
美国人 德国人 中国人
• 平面型组织 • 老板基于利润和 理性作决策 • 短期计划 • 只有努力工作， 才能登上顶峰 • 非正式的
为什么需要沟通
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根 铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬 开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔， 只轻轻一转，那只大锁就“啪”地一声 打开了。铁杆奇快的问：“为什么我费 了那么大的力气也打不开，而你却轻而 易举的就把它打开了呢？”钥匙说： “因为我最了解他的心”。 由此可见，沟通就是开启心灵的契约 。
西方
• 大声、很清楚地说话 • 强调某些字 • 表达情绪 • 以提高声音强调，说得响些或 放慢语气 • 说话时停顿少 • 一个接一个讲。但轮换演讲者 没有停顿 • 紧凑、有逻辑地表达想法及联 系 • 不能打断
案例
国际
三地假日 类别有：
中国大陆 中国农历传统 日本 西方传统 中国大陆：22天 香港：17天 三地共有节假日：元旦 共同没有节假日：8月 最多节假日：5月 每年365天，52周，每周5天
案例二:
某日某国，某渡轮缓缓离开码头船上的乘客 来自多个国家。船至河中船长发现由于超载船就 要倾覆了，既回不去又到不了，唯一的办法就是 甩掉几个乘客。 船长先找到一个日本人，告诉他船要沉了，唯 一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上就是死 路一条。怕死的日本人逃生技术高超，立刻跳入 水中。 船长又找到一个德国人，告述他这是服从纪律 的需要。德国人也跳下去了。 船长又告诉法国人，你别怕，你跳水的姿势一定 非常漂亮。虚荣心得到满足的法国人也跳下去了。