万达对高端人才的理念融合什么涵义

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人才如何做到高端引领

人才如何做到高端引领

文章来源:《中国电力教育》杂志, 版权归作者所有,转载请注明出处。

《国家中长期人才发展规划纲要(2010~2020年)》提出,当前和今后一个时期,我国人才发展的指导方针是:服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发。

这24字方针主要体现了人才发展的战略定位、战略重点和主要任务。

人才如何才能做到高端引领,人才学专家王通讯教授在2010年5月28日北京人才发展高端论坛上的演讲中专门对高端人才的各个方面进行了论述,本刊根据其演讲整理成文,以飨读者。

高端人才是一个综合性概念高端人才并非仅指科技人才,而是一个综合性概念。

包括三层意思:首先,按照中央人才工作领导小组的人才类别划分包括六类,即党政人才、专业技术人才、企业经营管理人才、高技能人才、农村实用人才和社会工作人才。

其实后者也属专业技术类,只不过当前比较稀缺、急需而已。

其次,对高端人才的吸引培养对象,应该做具体分析。

并不是凡高端都是吸引的对象,要研究确定当前急需的、具有战略意义领域的人才类别,再分工到职责部门加以落实。

再次,对于一个组织来说,高端人才要从全局考虑,合理布局,包括科技人才、经营管理人才、金融人才、国际商务人才、艺术人才、法律人才等等。

产业集群需要的高端人才不仅包括科技类,还包括党政、事业、社会团体、中介类等等。

我们可以用“群英荟萃”来描述这种状态。

科技高端人才哪里去寻?现在,企业和地方政府都在寻求高端科技人才,那高端人才究竟在哪里?怎样追寻?方法之一就是,聚焦你要物色的人才的个人履历,这种人70%有过研究型大学的经历。

因为这样的大学拥有享誉世界的国家实验室,故能造就大师级人才。

统计表明,国际上享有盛誉的《自然》、《科学》两个刊物发表的论文,22%是排名前十位的研究型大学作者提供的;影响人类生活方式的重大科研成果70%诞生于研究型大学。

世界著名的研究型大学有20所,美国占14所,英国2所,日本1所。

美国的如哈佛大学、哥伦比亚大学、加利福尼亚大学伯克利分校等。

万达广场企业文化

万达广场企业文化

诚信经营
01
02
03
合法合规
万达广场严格遵守国家和 地区的法律法规,坚持合 法合规经营。
诚信合作
万达广场与供应商、合作 伙伴建立长期稳定的合作 关系,强调诚信合作、共 赢发展。
公平竞争
万达广场在市场竞争中坚 持公平、公正、透明的原 则,以良好的商业道德和 信誉赢得市场认可。
追求卓越
持续创新
万达广场鼓励员工不断探索和创 新,以适应市场变化和消费者需
商业道德
万达广场坚持商业道德和 职业道德的双重标准,积 极维护市场秩序和商业道 德。
CHAPTER 03
万达广场企业文化的体现
员工团队建设
员工培训
万达广场重视员工的成长与发展,提供全面的员工培训, 包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展培训等, 帮助员工提升自身能力,实现职业发展。
团队建设
万达广场注重团队建设,通过团队活动、团队培训、团队 考核等方式,增强员工之间的沟通与合作,提高团队的凝 聚力和战斗力。
售后服务
万达广场提供完善的售后服务,包括退换货、维 修保养、投诉处理等,保障消费者的合法权益, 提高消费者的购物体验。
环保绿色发展
绿色建筑
万达广场在建设和改造过程中,积极采用绿色建筑技术,提高建 筑物的能源利用效率,减少对环境的影响。
绿色采购
万达广场在采购过程中,优先选择环保、节能、低碳的供应商和产 品,推动绿色供应链的发展。
绿色营销
万达广场在营销活动中,积极推广绿色消费理念,鼓励消费者购买 环保产品和服务,促进绿色消费的发展。
公益慈善活动
慈善捐赠
01
万达广场积极参与慈善捐赠活动,为困难群体和弱势群体提供
帮助和支持。

万达企业文化

万达企业文化

万达企业文化万达学院让我讲开学第一课,本来想讲商业地产,考虑到很多高管新加入万达,决定第一课讲企业文化。

这是我第二次给内部员工培训万达文化,第一次是八年前,万达对企业文化进行提升,我做了系统讲解。

经过八年发展,万达企业规模变得更大,业务模式有很多创新,企业文化也有新发展,借此机会,也算对万达文化进行新的全面总结。

一、万达文化的核心理念现在万达企业文化的核心理念是“国际万达,百年企业”。

1、如何理解核心理念“国际万达”主要理解三点:企业规模、企业管理、企业文化。

首先企业经营规模要达到国际级,不能企业收入只有几十亿元,离中国500强都差很远,就号称国际级。

其次,企业管理要达到国际级。

企业发展好不好,管理水平是非常重要的因素。

第三,企业文化也要达到国际级。

“百年企业”主要理解两点:一是追求基业长青。

国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业,十年到三十年的企业称为中寿企业,三十年以上的企业称为长寿企业。

万达追求的是长寿企业的最高层次——百年企业,希望基业长青,辉煌百年。

人类社会从有商品交换开始到现在几千年历史,没有一家企业兴旺超过200年,所以没人提千年企业。

企业有生有死,符合事物发展规律,一家企业最多红火一、二百年,才不断有新的企业成长起来。

这种此起彼伏的发展状态,激励后人不断奋斗,做大企业。

现在万达拥有大量物业和长期收益。

钢筋混凝土建筑存在100年,质量不会有问题,即使一个世纪后,建筑需要重置,费用也很低,比获取土地付出的代价要小得多。

万达只要做好自身约束,不搞高风险投资,不犯大错误,存在百年没有问题。

从资产和商业模式上看,万达完全具备基业长青的基础。

二是追求长远利益。

万达的理想是做百年企业,所以做事目光长远,追求长期利益。

万达现在从事的产业,无论商业地产、文化产业还是旅游投资都是追求长期稳定的现金流。

万达的做事风格和方法,就是树立长远目标、追求长期利益。

十多年前就有人介绍我去内蒙买煤矿,搞投资,现在更多人介绍各种项目,但我扛得住诱惑,坚持发展实业。

万达的企业文化

万达的企业文化

万达的企业文化万达作为中国最大的商业地产公司之一,其企业文化一直以来都备受关注。

万达秉承着“以人为本、诚信务实、共享共赢”的核心价值观,倡导着积极向上、创新卓越的文化氛围。

下面将详细介绍万达的企业文化。

万达始终把员工视作企业最宝贵的财富,坚持以人为本的管理理念。

万达鼓励员工发展个人潜力,注重员工的职业发展和成长。

企业为员工提供完善的培训体系,为员工提供广阔的发展平台。

万达也重视员工的工作生活平衡,提供良好的工作环境和福利待遇,激发员工的工作热情和创造力。

诚信务实是万达企业文化的重要组成部分。

万达始终坚持以诚信为基础,诚信经营,与合作伙伴和客户建立长期良好的合作关系。

万达本着务实的态度,严谨认真地处理各项业务,以实际行动赢得信任和口碑。

这种务实精神也体现在万达快速响应市场需求和变化的能力上,不断推陈出新,创造更多商业价值。

共享共赢是万达企业文化的目标和价值追求。

万达推崇团队合作精神,鼓励员工之间积极互动和协作。

万达注重共享资源和信息,实现多方共赢的局面。

万达积极参与社会公益事业,履行企业社会责任,以回馈社会、造福他人为己任。

这种共享共赢的理念深深植根于万达企业文化中,成为企业引以为傲的特色。

除了核心价值观之外,万达还注重创新和开放。

万达鼓励员工提出新的想法和创意,推动企业不断创新。

万达积极与内外部合作伙伴建立合作关系,汇聚智慧和力量,共同创造更好的商业模式和效益。

万达也时刻关注市场趋势和变化,积极开拓新的业务领域,实现企业的多元化发展。

万达企业文化的形成离不开企业的领导者和员工的共同努力。

万达领导者身体力行,以自身言行为员工树立榜样,引领企业朝着积极向上、创新卓越的方向发展。

同时,万达员工也以高度的认同感和归属感,积极融入企业文化,为万达的发展做出积极贡献。

综上所述,万达的企业文化以“以人为本、诚信务实、共享共赢”为核心价值观,以员工发展、诚信经营、团队合作和创新开放为特点。

万达将继续秉持这一企业文化,不断发展壮大,在中国商业地产领域继续发挥重要作用。

万达设计理念

万达设计理念

万达设计理念
万达设计理念是以人为本、创新求变、追求卓越、持续进取的核心理念,旨在为顾客提供优质、便捷、舒适的购物和娱乐体验。

首先,万达设计理念以人为本,将顾客需求放在首位。

万达注重了解顾客的消费习惯和需求,通过充分的市场调研和数据分析,为顾客提供有针对性的服务。

例如,万达购物中心在布局设计上充分考虑了顾客的购物便利性,同时也结合了娱乐、餐饮等多元化需求,力求提供一个全方位的消费体验。

其次,万达设计理念强调创新求变。

万达不断引入和运用新颖的设计理念和技术,通过与国内外一流设计机构的合作,打造独特、前沿的建筑风格和空间布局。

万达还不断完善和创新购物中心的功能和服务,提供更多元化的选择和便捷的体验。

例如,万达购物中心引入了智能购物、电子支付等新技术,为顾客提供更加智能、便捷的购物体验。

再次,万达设计理念追求卓越。

万达以高品质、高标准为目标,力求为顾客提供卓越的购物和娱乐体验。

万达购物中心的设计精致、豪华,注重细节的完美呈现,体现出顶级的品质和品味。

万达还注重对员工的培训和提升,以确保提供专业、热情的服务。

最后,万达设计理念持续进取。

万达不仅在设计上不断创新,还积极改善和升级设施和服务,以适应市场和顾客的需求变化。

万达购物中心注重顾客的反馈和意见,不断改进并加强与顾客
的沟通和互动,以提高服务质量和满足顾客的期望。

总的来说,万达设计理念是以人为本、创新求变、追求卓越、持续进取的核心理念,旨在为顾客提供优质、便捷、舒适的购物和娱乐体验。

万达通过不断改进和完善设施和服务,追求卓越品质,在市场竞争中保持领先地位。

万达企业文化理念

万达企业文化理念

引言概述:万达企业作为中国最大的房地产开发商和商业地产运营商之一,在过去几十年中所展现的成功,不仅仅源于其卓越的商业模式和强大的市场竞争力,还得益于其独特的企业文化理念。

万达企业一直坚持以“人为本、重责任、追求卓越”的企业文化理念,这种理念植根于企业的各个方面,影响并指导着万达企业的运营、管理及未来发展战略。

正文内容:1.人为本:万达企业注重员工的发展和福利,将员工视为公司最重要的资产和资源之一。

1.1员工培养与发展:万达企业鼓励员工不断学习和成长,为员工提供丰富的培训机会和职业发展通道。

1.2人性化管理:万达企业以人性化的管理方式激励员工,关注员工的工作和生活品质,提供良好的工作环境和福利待遇。

1.3员工参与决策:万达企业重视员工的意见和建议,鼓励员工参与重大决策和公司发展规划。

2.重责任:万达企业秉持诚信经营和社会责任,致力于成为一个有益于社会的企业。

2.1诚信经营:万达企业坚守诚信原则,严格遵守法律法规,履行合同和企业承诺,与供应商、客户、合作伙伴建立长期合作关系。

2.2社会责任:万达企业积极履行社会责任,关注教育、环保等社会问题,通过慈善捐赠和公益活动回馈社会。

3.追求卓越:万达企业始终追求卓越,以创新和高效的方式提供优质的产品和服务。

3.1创新驱动:万达企业注重创新,鼓励员工提出创新思维和解决问题的新方法,不断提高产品和服务的质量和竞争力。

3.2高效运营:万达企业强调高效运营,通过优化业务流程和提升管理水平,实现资源的最佳利用和成本的最小化。

4.公司文化建设:万达企业不断加强公司文化建设,形成独特的企业氛围和价值观。

4.1价值观塑造:万达企业树立了“诚信、专业、创新、合作”的核心价值观,这些价值观成为员工行为准则和企业发展的指导原则。

4.2文化传承:万达企业注重文化传承,通过举办各类员工活动、文化节日庆祝等形式,弘扬企业文化,增强员工凝聚力和归属感。

5.未来发展战略:万达企业积极规划未来发展战略,不断推动企业进步和创新。

HR必看:万达集团的人力资源管理之道

HR必看:万达集团的人力资源管理之道

HR必看:万达集团的人力资源管理之道大连万达集团成立于1988年,经过20年的发展,万达集团已成为以商业地产、住宅地产、文化产业、高级酒店为四大支柱的大型企业集团,成为中国开发规模最大的房地产企业之一。

随着这些年不断的发展壮大,万达集团在企业业绩以及企业家品牌双双获得社会认可的同时,也渐渐形成了符合企业发展需求的人才管理理念。

本文将详细介绍万达集团的人才管理之道。

历史已记录下万达的光荣,翻过去,仍是经典的回忆;今天的万达已在超越自己,超越着曾经的经典,开创着一个个的辉煌,而万达依旧在向往、依旧在谋划那一个又一个的奇迹。

一份事业能否兴旺,人才是关键。

在万达的财富观中,谈的最多的不是万达的业绩,不是地产的牛势,而是人,人才是万达眼中最重要的财富。

精益求精的招聘选拔在中国,高端商业人才并不是很多,因此,万达集团在招聘过程中精益求精的做法无疑会给自己的人才甄选工作带来效率低的弊端,但万达集团的用人理念就是宁缺勿滥,在这一点上,市场以及业务发展要向“人才”让路,如果没有合适的优秀的人才,那么业务可以放缓一些再进行。

如果确实由于市场上所需要的人才不多,而且这些人才也不一定能够挖过来,在这种情况下,万达集团会通过集体决定,将人才经历和背景要求降低一些,但对于人品、思想素质的要求不会降低。

1、宁缺勿滥的选人理念万达的人才选拔有两个原则:第一,针对远大目标要有提前的准备;第二,宁缺勿滥。

任何项目,没有合适的人不干;万达认为合适的人是首要资本,他是所有资本和资源之首。

宁缺勿滥的原则,是对人的尊重。

你选择了一个人,三个月他走了,这属于双败。

一个企业绝对不能说这个人适合企业就留下,不适合就走,这种简单的用人方式是不可取的。

企业要对人才负责,不仅要让人才今天适合企业,而且要通过企业的培养使他能够长期适合企业。

只有这样,才能够对企业、对他本人有利,最终达到双赢。

2、全面撒网的人才搜罗方式万达集团针对自身对于不同人才的需求,广泛采用不同的人才搜索策略,全面撒网,多种招聘渠道共同使用,这样能够有力地保障高效、低成本地获取企业所需的各类人才。

万达企业文化

万达企业文化

万达企业文化万达企业文化是指万达集团在长期的企业经营管理实践中逐步形成的一种独特的企业文化系统。

万达企业文化包括环境文化、制度文化、价值观文化、品牌文化等多个方面,是万达集团长期发展的重要保障和竞争优势之一。

一、环境文化万达集团一直以来注重创造和培养一个良好的企业环境,为员工提供一个积极向上、融洽友善的工作氛围。

万达集团注重员工与公司之间的互动和沟通,并且提供全方位的培训和发展机会,大大提高了员工的工作满意度和忠诚度。

万达集团的员工关系和谐,同事们之间相互信任,相互尊重,形成了一种团结、和谐、稳定的企业环境。

二、制度文化万达集团一直把制度作为企业管理的基础,坚持制度透明,做到公正、客观、合理的制度体系,并把它落实到公司的各个方面,确保了公司的正常运营。

万达集团强调制度执行的一致性和稳定性,保障了企业的长期发展,树立了员工对企业制度的信任感和归属感。

三、价值观文化万达集团秉承“诚信、敬业、勇于创新、互惠互利、追求卓越”的价值观,将其渗透到公司的企业文化中,倡导员工在工作中积极地践行这些价值观。

万达集团强调“以人为本”,把员工的成长视为企业的重要目标之一,鼓励员工自我发展和提升,奖励成果和创新,形成了一个优秀的企业文化。

四、品牌文化万达集团一直致力于打造良好的品牌形象,在市场中树立起了其独特的品牌文化。

万达集团坚持把品质放在第一位,把诚信作为核心竞争力,不断推进品牌的扩张和巩固,使得万达的品牌形象深入人心,受到了广泛的认可和信赖。

作为一个拥有众多企业的大型集团,万达集团在企业文化的塑造和营造方面颇有心得。

万达企业文化以其优秀的理念和行动,带动员工的积极性和创造性,营造良好的企业环境和企业形象,成为业界的佳话。

这种有利于企业发展和员工自我提升的企业文化,为万达集团的未来发展提供了强大的动力和支持。

万达商业计划体系逻辑关系梳理

万达商业计划体系逻辑关系梳理

万达商业计划体系逻辑关系梳理一、引言万达商业计划体系是中国万达集团在商业领域的发展规划和战略体系。

该体系包括了万达商业的使命、愿景和核心价值观,并以此为基础,制定了战略目标和发展路径。

本文将对万达商业计划体系的逻辑关系进行梳理,以帮助读者了解其内在的逻辑思维和发展规划。

二、使命、愿景和核心价值观万达商业的使命是通过为人们提供优质的消费和生活体验,推动社会进步和经济发展。

愿景是成为全球领先的综合性商业企业,为社会创造更大的价值。

核心价值观包括诚信、合作、创新和共享,是万达商业发展的价值观基石。

三、战略目标和发展路径万达商业的战略目标是在继续巩固国内市场领先地位的同时,加快国际化步伐,实现全球化发展。

发展路径主要包括四个方面:市场扩张、品牌建设、业态创新和数字化转型。

1. 市场扩张万达商业计划通过在国内外重点城市建设大型商业综合体和购物中心的方式,不断扩大市场份额。

通过提供全方位的购物、娱乐和休闲服务,满足不同消费者的需求,提升品牌影响力和市场竞争力。

2. 品牌建设品牌建设是万达商业的重要战略方向之一。

通过打造具有品牌特色和差异化竞争优势的商业综合体和购物中心,提升品牌形象和认知度。

同时,与国际知名品牌进行合作,引入国内外一流的商业品牌,提升消费者的购物体验和品牌忠诚度。

3. 业态创新万达商业计划通过创新业态,提供多样化的商业服务。

在商业综合体中引入文化、教育、医疗、体育等业态,满足人们多元化的消费需求。

此外,还注重发展电商和智能零售业务,结合线上线下的优势,打造全渠道的购物体验。

4. 数字化转型数字化转型是万达商业发展的重要方向。

通过建设智能化的商业运营平台,提升数据分析和精细化管理能力。

借助互联网技术和大数据分析,提高运营效率和客户满意度。

同时,积极探索新兴技术和商业模式,加速数字化转型的步伐。

四、发展战略和实施措施万达商业计划制定了一系列发展战略和实施措施,以实现战略目标和发展路径。

其中包括市场调研和分析、资源整合和优化、人才培养和引进等方面的措施。

万达企业文化

万达企业文化

万达企业文化万达集团是中国最大的商业地产公司,成立于1988年,总部位于中国北京。

多年来,万达一直致力于打造独特而强大的企业文化,以推动其业务的持续发展和增长。

本文将介绍万达企业文化的核心价值观、文化特点以及其在组织中的应用,旨在探究万达企业文化的重要性和成功之处。

一、核心价值观1. 诚信:万达秉持诚信为本的原则,与员工、客户和合作伙伴建立长期、稳定的合作关系。

诚信是公司文化的基石,是公司发展的基础。

2. 创新:万达鼓励员工不断创新、追求卓越,推动企业的持续发展。

公司注重技术创新、业务模式创新和管理创新,以不断提升竞争力。

3. 服务:万达坚持以客户为中心,提供优质的产品和服务。

公司员工始终秉承“客户至上”的原则,努力满足客户需求,为客户创造价值。

4. 共享:万达倡导员工之间的团队合作和共享资源。

公司鼓励员工之间的协作,推动知识分享和经验交流,共同成长和进步。

二、文化特点1. 高效与执行力:万达企业文化强调高效执行,追求结果导向。

公司鼓励员工快速决策,不拖延、不推卸责任,全力以赴实现目标。

2. 企业家精神:万达培养和倡导员工具有企业家精神。

公司提供平等的发展机会和广阔的舞台,鼓励员工敢于创新、追求卓越。

3. 责任与奉献:万达鼓励员工承担责任,为企业作出贡献。

公司注重员工的职业发展和个人成长,通过激励机制激发员工的潜力。

4. 多元与包容:万达崇尚多元文化和包容精神。

公司注重员工之间的多样性,尊重不同的观点和文化背景,创造一个充满活力和创新的工作环境。

三、文化应用万达企业文化在组织中得到广泛应用,为公司的发展和成功做出了重要贡献。

1. 人才引进和培养:万达注重人才的引进和培养,吸纳和培养具有创新精神和责任心的人才。

公司通过培训计划和晋升机制,激励员工不断学习和发展。

2. 组织管理:万达通过高效的组织管理和执行力,保证公司的运营效率和竞争力。

公司建立了一套完善的管理体系,促进各部门之间的协作与沟通。

3. 企业形象建设:万达通过严格遵循诚信原则和高品质的服务,树立了良好的企业形象。

万达对高端人才的理念融合什么涵义

万达对高端人才的理念融合什么涵义

万达对高端人才的理念融合什么涵义招聘高级管理者时,层级越高企业越要看重价值观,尤是其核心价值观,看其和企业所倡导的价值观是否一样。

杰克。

韦尔奇曾说:招聘层级越高的高级管理者,再怎么强调价值观都不过分。

坦率讲,在价值观考核方面,万达认为比较有效的办法是背景调查……价值观看不见摸不着,看得见摸得着的通过测评工具就可以测出来,而看不见摸不着的话,对于高层应聘者,更多的还是需要面试官尤其是非常有经验的老总,跟他们沟通,揣摩其价值观。

(万达的招聘流程与技巧)首先,在流程方面把关。

应聘人经历串连式面试之后,到岗之前还会有背景调查。

万达的背景调查做得极其严格,比如候选人必须提交一份专业的背景调查表,其中有一项内容,是要填写原工作单位的推荐意见并加盖公章。

有时,甚至招聘一个酒店服务员都要求其提供背景调查表,还有学历证明、户口本、身份证等很多证件。

对于那些在面试过程中表现非常好的候选人,背景调查若发现有污点,万达集团也会坚定地主动放弃。

其次,在面试技巧方面把关。

如面试的内容包括:一、价值观,高端人才的文化融合能力以及诚信。

二、学历,原则上万达集团地产开发业务人员全体人员及其他系统一线管理至少大学本科及以上学历;三、经验,对于层级高的管理人员,一般要求有知名公司管理过知名项目的经历;四、能力,包括业务能力和专业外的综合能力。

自定义的万达采访的开场话题,源自我在万达自己网站上看到的新闻,报道称:2月15日上午,“2009年宏观经济形势分析”讲座在北京万达铂尔曼大饭店成功举行。

王健林董事长等集团领导及总部各部室、规划院、酒店建设公司员工共300余人现场参加了讲座……“提及此事,曾茂军先生表示自己也聆听了此次讲座,集团举办这次讲座目的是为了让集团上下了解国际、国内宏观经济形势及其背景、原因、特点和发展趋势,还有国家的未来产业政策,便于大家对当前的经济形势有更全面的理解和认识。

对于大势的判断,万达看好中国经济的未来,总体上采取的是谨慎乐观的态度。

万达集团深刻的知识点

万达集团深刻的知识点

万达集团深刻的知识点
一、思想体系
1、核心理念
“国际万达,百年企业”。

2、企业使命
“共创财富,公益社会”。

二、主要特点
1、敢于创新
敢于创新是万达文化的首要特点,就是敢闯敢试、敢想敢干。

2、坚守诚信
坚守诚信是万达文化的核心特点。

3、带头环保
4、关爱员工
5、注重慈善
万达成立至今,慈善捐助现金超过60亿元人民币,十获“中华慈善奖”。

6、做到最好
万达有远大愿景,对工作标准要求极高,追求“让一切工作成为精品”。

7、执行力强
执行力强是万达企业文化的突出特点。

一是说到做到。

二是算到拿到。

金流都在计划管控的范围之内。

三是奖罚分明。

万达制度奖罚分明,该奖就奖,该罚就罚。

8、弘扬传统
2005年集团推荐学《论语》,全集团开展一年的学习、讨论和演讲。

万达集团王健林董事长很早就开始进行中国字画收藏,每年举办画展,支持优秀画家发展。

(2)万达服务理念方针和目标9-10

(2)万达服务理念方针和目标9-10

1 服务理念我们秉承万达集团“服务关注细节”的服务理念,并在物业服务的实践中贯彻和发扬。

“服务关注细节”要求我们在顾客需求和期望的识别、服务策划、服务提供过程、服务控制、服务改进和创新等方面必须深入和细致。

1)重视每一位顾客的每一项需求和期望,逐步建立科学、严谨、量化的信息搜集和分析方法,准确把握顾客的需求、期望及其变化。

2)建立和完善万达物业服务标准,为保证服务质量提供可评价和持续改进的客观依据。

3)全面建立物业服务过程的规范要求,针对每项服务过程具体明确步骤、责任、方法、工具、记录、人员资格和监控要求等。

4)严格控制内部运作成本,坚持在经济原则下最大限度地满足及超越顾客的需求和期望,建立全员、全过程的成本控制机制。

5)坚持服务创新,并以持续改进为基础,关注点点滴滴的积累和进步。

2 质量方针我们秉承万达集团“质量是立身之本”的质量理念,致力于识别并满足顾客的需求的期望,提升顾客能力、维护顾客价值,竭尽所能使顾客满意。

我们的物业服务必须是:a)营造和维护安全、舒适、温馨的工作和生活环境;b)提供及时、便利和热忱的服务。

为此,我们必须做到:1)服务质量是每一位员工努力的目标和责任;2)认真对待每一位顾客的服务需求;3)与顾客进行充分、坦诚和持续的沟通;4)与高质量的供方建立可靠的长期合作关系;5)不断改进业务过程及体系的有效性和效率。

3 目标为确保万达物业的服务理念和方针得到切实的贯彻执行,管理公司在物业服务领域建立可测量的目标体系,具体衡量各物业分公司的管理业绩。

3.1 中长期目标持续发展和维护万达物业服务品牌,并且成为全国知名品牌。

3.2 年度目标各物业分公司年度目标纳入目标责任制考核体系,在年度的目标管理责任书中具体明确。

年度目标包括的内容有:经济目标、质量目标、安全目标、管理目标四个方面。

a)经济目标经济目标是针对物业分公司财务业绩及持续的赢利能力提出的要求,包括物业服务收费、经营性收费、利润、成本控制、物业服务费实收比率等。

万达发展史 走近万达-结合万达发展史,了解万达核心精神

万达发展史 走近万达-结合万达发展史,了解万达核心精神

万达发展史走近万达-结合万达发展史,了解万达核心精神走近万达-结合万达发展史,了解万达核心精神什么叫企业家精神,罗曼。

罗兰有一句话“最高尚的人,不为自己活,不为自己死”,我觉得这就是企业家精神。

企业家精神的内涵是多个方面的,最核心的我认为有三个关键词:“创造力”、“坚持”和“责任”。

敢于创新万达能发展到今天,我觉得最核心的原因就是敢于创新。

可以说万达的发展史,其实就是一部创新史。

就是敢为人先,想别人不敢想的事,做别人不敢做的事。

有些人问我“对创业者有什么忠告,”,我告诉他最大的忠告就是敢于创业。

你不敢创业就不可能成功。

万达走到今天,创新走了四步棋,搞旧改、跨区域、创模式、搞文化。

万达1988年成立的时候,房地产行业是国家严格控制的,为了活下去一开始是从棚户区改造开始做起1的。

通过产品创新迈出了第一步。

当时房子是没有客厅和卫生间的,万达就设计了一个明厅,设计了一个洗手间。

还装上了宽敞的铝合金窗,上了一道防盗门。

现在看来都是平常的事情,当时都是创新。

后来,在销售时,又找电视台赞助了一部电视剧,插入广告。

这样一个月时间内,1000多套房子销售一空。

这一单赚了800万元。

更重要的是从中尝到了一个甜头——搞旧城改造。

万达是全国第一家搞旧城改造的企业。

92年开始跨区域,那时在广州成立了一家公司。

当时南北方市场有差异,语言也有障碍,很多北方企业不敢去南方做生意,但万达去了。

尽管在广州开发没有赚多少钱,但重要的是鼓励了我们企业走出去的勇气。

从1998年就开始在全国扩张了。

万达成为中国第一家走出地域、异地发展的房地产企业。

经过十几年发展,到2000年前后企业规模接近百亿元,在全国几十个城市都有项目,有很高的知名度。

如何实现万达长期稳定发展。

经过一番讨论,最后万达人得出结论,要做一个类似“收租”的物业。

但是之前做了一些小的“收租”物业并不成功,因为租金回收一直是一个不好解决的问题。

有鉴于此,于是万达决定不能搞小物业,一定要搞大的,向世界500强公司收租子。

万达集团以文化塑造人

万达集团以文化塑造人

万达集团以文化塑造人从1988年成立至今,万达集团已形成以商业地产、住宅地产、文化产业、高级酒店为支柱产业的大型集团,成为中国年开发规模最大的房地产企业。

万达集团董事长王健林认为,人生追求的最高境界是精神追求,企业经营的最高层次则是经营文化。

自成立之日起,万达就注重企业文化的建设,真正做到了厚积薄发。

具体来看,主要做法有以下三点。

老板重视王健林表示,企业文化蕴含着老板文化或领导文化。

老板的思想、行为方式、认识水准,都会深刻地影响他的员工。

当然,企业文化也不完全是老板文化,还要把思想体系、道德水准和其它很多东西融合在一起才能真正提升为文化。

我本身受儒家传统思想影响较深,所以比较重视企业文化,不仅在企业内部努力推行,自己也努力践行之。

他说,比如我会带头宣讲企业文化,在万达的总裁会上,每年都有数次专题研究企业文化的建设问题。

制度保证文化要想落到实处,不光要领导重视,还要有制度保障。

万达的制度包括四个方面:一是成立了企业文化部,专门统一管理、推行万达的企业文化工作。

这恐怕在全国的地产企业中都比较少见。

王健林说。

二是自办月刊和网站。

万达月刊虽然不是公开刊物,但发行份额也是比较大的,已成为行业里比较有特色的月刊,而且,我们网站每年的访问量都超过一百万人次。

他说。

三是设立企业文化年终专项表彰。

每年的万达年会都要进行专项表彰,除了表彰优秀项目、优秀公司,还要表彰企业文化优秀员工。

四是党委把企业文化作为自己的中心工作。

以上方面为万达文化形得成、站得住提供了制度上的保证。

舍得投资万达又是如何让员工真正成为万达人的呢?我们得出结论:抓培训。

王健林说。

万达每年都会投入超过1000万元的培训费用。

首先,重视员工的培训与学习。

多次组织员工培训,培训内容包括专业技能、文化及制度等方面。

此外,万达每年都会设置一个主题,根据主题去购买相应的书籍和辅导材料,组织专家讲课。

每年年初,公司会推荐一本书让员工阅读,并且要求他们撰写读书笔记很多企业建立了核心价值观,设计了企业形象,完成了企业识别系统,但就是效果不佳,没有形成预想的企业文化。

万达管理制度的核心价值观是什么?

万达管理制度的核心价值观是什么?

万达管理制度的核心价值观是什么?2023年的万达管理制度的核心价值观是什么?万达作为中国最大的商业地产集团之一,始终奉行“科学管理、创新发展、诚信共享”的核心价值观。

在现今经济环境的变化和市场需求的不断变化中,万达管理制度的核心价值观始终保持着对时代不断变化的敏锐感觉,不断优化其管理制度,推动万达不断创新、不断发展。

第一核心价值观:科学管理“科学管理”是万达管理制度长期以来的核心价值观之一,也是万达的管理理念。

万达始终坚持以科学的方法和理念构建和完善企业管理制度和流程,来保证整个组织的流程和成果的高效性。

万达管理制度体现了从“战略规划、目标设定、监督评估、资源调配、风险控制、协调合作”等各方面的科学、规范和系统化的管理思想。

在不断对管理过程的优化中,万达不断加强管理创新和科技应用,注重开发智能化管理的信息化和数字化技术,这也成为万达持续创新与不断提高管理能力的关键。

第二核心价值观:创新发展万达管理制度的第二个核心价值观是“创新发展”。

在这个不断变化的时代,万达不断探索新模式、创新新思想,并引领了全球商业地产业的发展变革。

万达把创新作为企业发展的主要动力,不断寻求创新的商业模式、创新的产品,以更好地满足市场的需求。

万达在业务发展中践行以创新、独特、可持续发展的理念,力争做到“卓越的品质、领先的技术、优质的服务、创新的产品、可持续的价值”,推动万达向世界一流商业地产集团迈进。

第三核心价值观:诚信共享“诚信共享”是万达管理制度的第三个核心价值观,也是世界一流企业的基石之一。

在商业地产领域,万达业务的持续成功得益于万达始终秉持“真诚、服务、诚信、合作”的理念,不断加强和客户、合作伙伴、政府部门等多方面的沟通,推动经济、社会与环境的多方共赢。

万达在诚信方面,不仅要求自身诚信,也强调合作伙伴的诚信,合作伙伴与万达共同维护诚信风险控制,共享良性的发展环境,鼓励更多的企业加入到“诚信共享”的大家庭。

在2023年的万达管理制度中,科学管理、创新发展、诚信共享的核心价值观,已经成为万达不变的坚守和向心力。

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万达对高端人才的理念融合什么涵义招聘高级管理者时,层级越高企业越要看重价值观,尤是其核心价值观,看其和企业所倡导的价值观是否一样。

杰克。

韦尔奇曾说:招聘层级越高的高级管理者,再怎么强调价值观都不过分。

坦率讲,在价值观考核方面,万达认为比较有效的办法是背景调查……价值观看不见摸不着,看得见摸得着的通过测评工具就可以测出来,而看不见摸不着的话,对于高层应聘者,更多的还是需要面试官尤其是非常有经验的老总,跟他们沟通,揣摩其价值观。

(万达的招聘流程与技巧)首先,在流程方面把关。

应聘人经历串连式面试之后,到岗之前还会有背景调查。

万达的背景调查做得极其严格,比如候选人必须提交一份专业的背景调查表,其中有一项内容,是要填写原工作单位的推荐意见并加盖公章。

有时,甚至招聘一个酒店服务员都要求其提供背景调查表,还有学历证明、户口本、身份证等很多证件。

对于那些在面试过程中表现非常好的候选人,背景调查若发现有污点,万达集团也会坚定地主动放弃。

其次,在面试技巧方面把关。

如面试的内容包括:一、价值观,高端人才的文化融合能力以及诚信。

二、学历,原则上万达集团地产开发业务人员全体人员及其他系统一线管理至少大学本科及以上学历;三、经验,对于层级高的管理人员,一般要求有知名公司管理过知名项目的经历;四、能力,包括业务能力和专业外的综合能力。

自定义的万达采访的开场话题,源自我在万达自己网站上看到的新闻,报道称:2月15日上午,“2009年宏观经济形势分析”讲座在北京万达铂尔曼大饭店成功举行。

王健林董事长等集团领导及总部各部室、规划院、酒店建设公司员工共300余人现场参加了讲座……“提及此事,曾茂军先生表示自己也聆听了此次讲座,集团举办这次讲座目的是为了让集团上下了解国际、国内宏观经济形势及其背景、原因、特点和发展趋势,还有国家的未来产业政策,便于大家对当前的经济形势有更全面的理解和认识。

对于大势的判断,万达看好中国经济的未来,总体上采取的是谨慎乐观的态度。

不过,由于地产行业的特点,今年谈地,一般要2-3年后才能全面销售或开业,就是现在所做的事情,往往需要等到未来的两三年才能见结果。

所以,曾茂军先生说,“我们需要对未来两三年有一个判断,否则,等到两三年之后真正的机会到来,再行动实际上肯定是来不及了。

这个是行业的特点决定的,比如我们判断地产还是会升值,那么我们现在就需要准备地皮,否则几年之后真的升值,我们想购置就会比现在的难度大得多,而且,再等整个项目完工,时机说不定已经过去了。

”所以,万达至少要预计未来两三年的趋势。

也正是基于此,曾茂军先生告诉我们,万达的人才也有相应的储备期,时间短的话三至六个月,时间长的需要半年到一年。

这些储备人才经过一段时间的培训学习,然后再配置到具体的岗位。

在目前全球经济危机的背景下,万达的的人才战略是:积极储备一些优秀人才,一些现有人才的成长速度赶不上万达发展速度的,可能会有个别的末位淘汰。

目前真正淘汰的概率很小,原因主要是新诞生的岗位很多,比如他不适合这个岗位,可以调配到对能力要求低一些的岗位。

在这一点上,业态单一、规模较小的企业员工被直接淘汰出局的概率就要大些,由于万达城市综合体业态的多样性,万达集团产业链相对比较长,给员工提供了较多的发展机会。

曾茂军先生此言证实了此前的摘录,而且,访谈中曾茂军先生补充说:“对于价值观适合万达的员工,能力有些欠缺的,万达可以给其第二次,甚至第三次机会,但是价值观和万达文化不匹配的,万达会毫不犹豫地淘汰。

万达有过这样的例子,就是个人业务能力等方面都很优秀,但是价值观方面不符合万达文化,如不诚信,这样的话万达毫不犹豫就淘汰掉。

这是万达一个不变的用人理念。

因为在万达核心价值观:诚信、创新、自律、和谐中,诚信是排在第一位的。

”接下来,围绕“金融危机前后人才招聘选拔经历的变化和应对”这一话题,曾茂军先生的谈话,编者受其启发、大胆归纳,妄以“变与不变”概括:作为万达这样一家规模大,行业领军的企业,在这样的全球大波动背景下,仅是从其招聘选拔为例以管窥豹,除了这一不变的用人理念,到底哪些是变化的,哪些又是不变的呢?针对变与不变,万达的对策又是怎样的呢?不变的万达本刊正式抛出的第一个问题,是针对目前招聘市场的现状:互联网上流传几句话:不提职、不加薪、不跳槽。

就是成熟型人才大多选择卧槽,因此中高层人才流动明显减缓,企业需求难以得到满足。

倒是那些非成熟型人才,在目前人才市场上更多,求职需求也很难得到满足。

笔者也注意到,大连万达网上紧急招聘的职位,很多是总经理级别的,并且还有这类储备人才的招聘。

对此,曾茂军先生说,“针对中高层优秀的成熟型人才,招聘难易和企业的用人标准也有关系,在选择行业精英时,这种难题是难免的,在目前的阶段,高级人才的招聘比以往反而更难些。

”在中国,高端商业人才并不是很多,这些人才需要跨行业,懂经营,会管理,而万达的这类人才还要根据万达的特点,掌握一些商业地产知识。

作为已是中国商业地产第一品牌的万达集团,国内的商业地产人才,大多数都是其在发展过程中培养起来的,想从同行那找到合适的高端人才并不容易,而院校培养的具有实战能力的商业人才也比较少。

另外,曾茂军先生也表示,一个项目运作的高端人才,要具备完整的项目运作经验,一般需要经历一两个项目周期,而这个周期短的话是三四年,长的话就要五年左右,两个项目完整运作下来,大概六至十年的时间就了过去,所以,这类人才完全从内部培养无疑成本比较高,周期也会太长,非常不现实。

因此,难怪万达集团人力资源部80%以上的招聘精力,要放在高端人才的招聘上。

但是目前这样的大背景,以及万达对这种人才招聘的“挑剔”,效率低的难题也无疑常遭遇。

对此,万达当然需要结合自己的实际给出对策,但是其招聘选拔制度、流程、方式、理念并没有变化。

此前就听说万达集团的用人理念是宁缺勿滥,在这一点上,市场以及业务发展要向人才让路,如果没有合适的优秀人才,那么业务可以放缓一些再进行。

另外,一如前文,万达即便选择将人才经历和背景要求可以降低一些,但对于人品、思想素质的要求不会降低。

访谈中,曾茂军先生说,“即便金融危机导致很多企业要么倒闭,要么裁员减薪,但万达一开始就承诺不裁员不减薪,到目前为之,依旧还是继续招聘,和往年以及整个招聘选拔市场对比,万达今年的招聘规模不但没有减少,相反还有增加。

”曾茂军先生说:招聘工作也是一个营销过程,既营销企业,也营销个人,既然是营销就有售前、售中、售后三个阶段;就售前阶段而言,面试官首先是必须找到企业的卖点,表明自身优势。

相对而言,万达的优势还是很明显的:良好的企业发展愿景、广阔的个人事业平台、和谐简单的人际关系、优厚的物质及福利待遇、独特优秀的企业文化,是万达吸引人才凝聚人才的5个方面,。

万达的员工尤其是高管还是相当稳定的,当然,还会有人因为其他企业的薪酬水平、给到的职位比本人在万达的目前水平要高,被别的企业挖走,但是相比较而言,到万达来挖人的话难度很大。

而且,万达还是一个很开放的企业,欢迎离职员工归队,每年都会有离职员工的回流,内部员工对回来的员工也不会有成见。

比如最近我们就有一位高管,在别的公司做到很高的职位,但是最终还是回到万达,因为在万达工作,大家觉得工作的状态非常好,企业内部员工的人际关系非常和谐简单,没有公司政治,企业本身的快速发展也给员工提供了良好的发展平台,这是很多公司很难有的优势。

在万达,王健林董事长有宏伟的梦想,“国际万达、百年企业”的远景是让很多的职业经理人追随王董事长去实现共同愿景的原因,万达也长期专注于此行业的发展,所以,在项目质量、处理客户投诉方面,万达会非常在意,这也是万达以后生存发展的基石。

万达人非常热爱和保护“万达”这个品牌。

万达在招聘的时候采取串联的形式,应聘者要一关一关过,任何一关不能通过的话就会被淘汰。

因为不同的面试官,考虑问题的角度会不一样,那么所有关通过了的话,说明是得到大多数人认可的。

对于一个高层职位的经理,一般需要经过的4-5关。

不过不同的职位和层级具体操作方式有所区分,偏业务型的人,由用人部门先初试,比如是一个IT信息安全员,会首先需要IT 部的人面试,在专业技能层面把关,通过他们的笔试、面试后,再由人力资源部门复式;对于比较高层级的人,比如一个总经理,一般首先由人力资源部的人来面试,因为这类人才更重要的是概念技能、综合性的能力,他们可以不是财务、工程、营销或人力资源方面的专家,因为有强大的专业人才来支撑,但是在企业文化的适应度、综合沟通协调能力、领导能力等方面所占的权重会高于具体某方面的专业能力,而这些方面的综合能力,人力资源专家更有发言权。

很难说一个职业经理人要求的是哪一方面的技能,而是属于领导导向型、概念导向型、职能导向型、综合型的人才。

具体的招聘渠道,万达集团针对不同的人才需求选择不同的招聘方式,目前各种招聘渠道都在使用,这样能够有力地保障高效、低成本地获取企业所需的各类人才。

第一类,报纸、杂志、电视招聘。

主要针对物业管理、保洁、保安等低端职位,因为这些人员一般很少上网找工作。

第二类,猎头。

对于企业所需的中高端人才,一般都采取猎头的方式;中端是指各分公司总监以上职位的人员,高端是指副总以上职位的人员。

第三类,高端人才招聘会。

如针对经理人阶层的招聘会。

第四类,校园招聘。

针对优秀本科、硕士毕业生。

第五类,内部推荐。

就是员工将自己的朋友、以前的同事介绍到公司,只要是符合万达价值观和岗位要求的优秀人才,万达总是敞开胸怀的。

但是集团执行亲属回避制度,万达的制度不允许直系亲属在一个公司,这也是集团和谐简单人际关系营造的基础。

这几种渠道,从比例上来讲,也和以往没有变化,但一定是分层级、分岗位,比如对一线员工可能97%以上甚至100%,都是通过报纸、杂志或者电视,高级人才招聘猎头的渠道要占到招聘人才的70-80%,网络搜索或内部推荐则可能只有20-30%.变化的万达积极的万达人看多中国的经济,对经济危机的理解也是机会大于危机。

招聘战略随着企业战略进行调整,万达期望在项目及人才方面均“抄到底”,第二就是建立长期的人才储备数据库。

万达集团人力资源部调整了招聘策略:第一,不刻意限制人才的行业和专业背景;第二,尽可能将所有的招聘渠道都发挥到极致;第三,尽可能多地和猎头公司合作,多积累储备一些高端人才信息。

对此,曾茂军先生表示,就目前的情况看,首先,是人力资源部门自身的工作量比起往年相对要大很多。

主要是因为万达判断目前是拿项目比较好的时机,所以拿了很多地,有了地当然不能任其闲置,于是要赶快把人员补充上,快速挑选人员培训,包括尽快储备一批人以备陆续调用。

其次,是招聘双方都变得很慎重了。

这一点用来描述中高层人才市场的现状尤其准确。

曾茂军先生分析说,就这类求职者而言,正是因为可以选择的机会少了,所以面对来挖角的机会,除了考虑到薪酬等物质上的回报,还会看自己是不是和企业的文化、岗位需求相适应、这类人才毕竟有着几十上百万的年薪,一旦不匹配的话,丢掉工作再重新找下家实际上比一般的求职者要更难。

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