赢得顾客
如何在竞争激烈的市场中赢得客户的青睐
如何在竞争激烈的市场中赢得客户的青睐在今天的竞争激烈的市场环境中，吸引并赢得客户的青睐是每个企业都面临的挑战。
如何在众多竞争对手中脱颖而出，成为顾客首选，已成为企业成功的关键因素之一。
本文将讨论如何在这个市场中赢得客户的青睐，并提供一些建议来帮助企业实现这一目标。
1. 了解目标客户的需求首先，要想赢得客户的青睐，企业需要深入了解目标客户的需求。
只有了解客户的喜好、购买习惯和价值观，企业才能提供满足客户需求的产品或服务。
通过市场调研和顾客反馈，企业可以更好地理解客户的期望，并针对这些需求进行产品创新和市场定位。
2. 提供卓越的产品和服务质量客户选择一个品牌或企业的关键因素之一是产品和服务质量。
为了赢得客户的青睐，企业需要不断改进产品和服务质量，追求卓越。
通过不断创新，提高产品的性能和功能，并提供优质的售后服务，企业可以赢得客户的信任和忠诚。
3. 提供个性化的定制服务个性化服务是赢得客户青睐的关键之一。
客户希望得到与众不同的体验和定制化的服务。
通过了解客户的个性化需求，并根据这些需求提供个性化的解决方案，企业可以有效地吸引客户并建立长期的合作关系。
4. 建立良好的品牌形象和声誉在竞争激烈的市场中，一个企业的品牌形象和声誉是吸引客户的重要因素。
企业应该注重品牌建设，塑造积极的品牌形象，并始终保持良好的声誉。
通过积极地参与公益活动、社会责任和关怀等，企业可以增加客户对其品牌的认同感和忠诚度。
5. 运用数字营销和社交媒体在数字时代，运用数字营销和社交媒体成为了吸引客户的重要手段。
企业可以利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销和在线广告等技术手段来增加品牌曝光度，并吸引潜在客户的关注。
通过定期更新网站内容、提供有价值的信息和创造有趣的互动，企业可以有效地与客户进行沟通和互动。
6. 建立长期的合作关系最后，要想赢得客户的青睐，企业需要建立长期的合作关系。
通过提供持续的支持和服务，企业可以与客户建立紧密的合作关系，使客户成为企业的忠实粉丝和推广者。
用心服务,赢得客人的口碑
用心服务，赢得客人的口碑随着商业的不断发展，企业之间的竞争日趋激烈，像我们这样必须面对顾客的服务行业格外注重服务品质。
而其中最重要的并不是通过各种营销手段来吸引顾客，而是通过真心、用心、细心地服务来赢得顾客的口碑。
诚信、专业和服务质量，是用心服务的核心，是用来沟通和建立关系的桥梁。
那么如何通过用心服务赢得顾客的口碑呢？本篇文章将以用心服务为发散点，深入探讨如何让顾客满意，赢得口碑。
一，以自身的“特色“来打造服务每个人都是独特的，每个企业也应有自己的独特性。
在用心服务的过程中，企业要发掘出自身的特质，以此来打造自己的服务形象。
比如，一家电子产品商店，可以针对自身产品特点，设计一些针对性较强的售后服务，例如为购买了电子数码产品的顾客提供一年的技术保证，以免顾客在使用过程中出现问题无人解答等等。
这些特色服务不仅能帮助企业提升自身的形象，同时也能明显地增强竞争力。
二，构建顾客信任感“没有信任，就没有客户”，这是许多企业家教给员工的一条金科玉律。
由此可见，建立起客户的信任感在服务中的重要性。
建立信任感的关键点在于说话算话，能够一如既往地按照服务承诺去为顾客提供优质服务，这种服务态度和质量会让顾客更愿意信任我们。
当然，建立信任感的过程需要长期的经营耐心和细心，在许多客户关键时刻的信任感和支持，我们才能逐渐积淀起值得我们称赞的口碑。
三，提供有效的解决方案顾客是企业最宝贵的资源，如果能满足顾客的各种需求就能为企业增添无限商机，并确立长久的客户关系。
在这一点上，企业需要对顾客的问题及症状进行更加深入地了解，这样才能提供更为精准解决方案，排除顾客的担忧。
例如，一位手机用户购买了一款新的手机，但无法正确使用该手机的一些功能，他们对此感到困惑，甚至有些不悦。
这时，企业聪明地派出一位专业的售后服务人员解答了顾客的疑惑，并分享了一些关于该产品的一些实用技巧。
这种有效提供方案的方式不仅可以解决问题，同时也能增加顾客对企业的信任感和满意度。
顾客心理学个技巧赢得顾客的心
顾客心理学个技巧赢得顾客的心在商业领域中，理解和满足顾客的需求是一项极为重要的任务。
顾客心理学为我们提供了一些技巧，使我们能够更好地了解顾客，并赢得他们的心。
本文将介绍一些有效的顾客心理学技巧，帮助企业从竞争激烈的市场中脱颖而出。
一、建立良好的第一印象顾客在初次接触企业或产品时，往往会对其形成第一印象。
因此，建立一个良好的第一印象对于赢得顾客的心非常重要。
1.提供友好的服务与顾客互动时，员工应保持友好和善解人意的态度。
微笑、问候和真诚的服务态度能够让顾客感到受到尊重和重视。
2.注意细节在为顾客提供服务时，员工应注意细节。
例如，确保产品陈列整齐、货架清洁，并及时回复顾客的问题和反馈。
这些小细节能够为顾客留下良好的印象。
二、满足顾客的期望满足顾客的期望是赢得顾客心的关键。
企业可以通过以下几种方式来实现：1.提供高质量的产品或服务顾客购买产品或服务的最终目的是得到满意的体验。
为此，企业应确保所提供的产品或服务能够达到或超出顾客的期望。
只有在提供高质量的产品或服务的基础上，才能赢得顾客的心。
2.主动解决问题无论是产品质量问题还是售后服务出现的困扰，企业都应积极主动地解决问题。
及时回应顾客的投诉和建议，并采取措施纠正错误，以保证顾客满意度。
三、建立亲密的联系与顾客建立亲密的联系是保持顾客忠诚度的重要方法。
以下是一些方法可以用来建立亲密的联系：1.个性化的关怀企业可以通过个性化的关怀赢得顾客的心。
例如，通过发送生日祝福、节日问候或定制化的服务来让顾客感受到被重视。
2.提供增值服务顾客通常会喜欢与那些能够提供额外价值的企业建立联系。
企业可以通过提供增值服务，如免费咨询、优惠券或会员专属权益等，来吸引顾客并建立亲密的联系。
四、利用社交媒体社交媒体成为现代人获取信息和互动的主要渠道之一。
企业可以利用社交媒体来赢得顾客的心。
1.建立积极的品牌形象企业应该在社交媒体上维护积极的品牌形象，通过发布有趣、有价值的内容来吸引顾客的关注和参与。
获得客户的十大技巧
获得客户的十大技巧
十大技巧赢得客户：
一、针对客户痛点发展得到客户信任
针对顾客的痛点，建立起一种可以让客户信任的发展模式，必要时可以操作和计算可用于自主管理，让客户了解你的产品能帮助他们减轻其痛点。
二、让客户了解你的产品
每个客户都有自己的独特的需求，为了获得客户的信任，需要让客户对你的产品有一个更深入的了解，告诉他们它的实际应用，让它们看到你的产品多么精准，能更好地帮助他们解决问题。
三、引入新产品
持续不断地引入新产品，使得客户能及时了解到市场上最新的产品，增强客户对你的关注。
四、建立耐心的客户服务
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听，抓住重点，有效地回复客户的询问，确保每一次沟通都能让客户感觉很好。
五、提供优秀的售后服务
为客户提供优秀的售后服务，尽可能地满足客户的后续需求，为客户解决使用过程中遇到的问题，及时有效施救，让客户感受到服务周到、及时。
六、运用社交媒体
社交媒体是一个重要的平台，可以扩展你的产品推广，建立正确的社交关系，分享优质信息，扩大你的品牌影响力。
七、主动联系客户
及时主动联系客户，和客户沟通，积极关注客户最新的动态，这样可以增强与客户的关系。
八、专业团队
建立一支专业化、高效的团队，可以更有效的提高服务水平，让客户感受到他
们的需求能及时有效的被解决。
九、不断提高服务水平
不断提高服务水平，持续改进，更新技术，加强行业素养，让客户能感受到你
对服务质量的不断完善，增进对你的信任。
十、坚持做地道产品
最后要坚持做地道的产品，通过发行优质的产品，为客户提供他所需要的产品，赢得客户的信任，建立长久的合作关系。
如何赢得客户的信任
如何赢得客户的信任1、专业水准;无论客户是什么身份,什么背景,在您从事的领域他肯定没有您专业,那么,表现的更专业一点吧;严谨的工作作风,专业的建议都是赢得客户的基础;2、为对方着想;没有人会对一个自私自利的人信任的,您只有真正为对方的利益着想,才能得到尊重;3、适当地说“不”态度温和,原则坚定;您如果答应了客户所有的要求,他一定知道您肯定是大多数都做不到;反之,如果对其中1、2个问题说不,他就知道,其他99%的问题您都能够解决;4、保持联系;不能人走茶凉;有人买卖做完了,客户也就画句号了,这样是永远没有发展的;春节一个短信、生日一句祝福,这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的;5、注意形象;华丽留给宴会,休闲让给假期;工作时请注意,您不是漂亮的女人,也不是帅气的美男,您是工作者;得体的装扮,优雅的谈吐,会让您的客户对您信心大增的;一：自信＋专业“自信等于成功的一半”,自信心对营销人员非常重要,它直接展示你的精神面貌,无形中向客户传递了你的信心;试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心,要让客户信任和接受你是很难的;所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的,相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的,相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的;以这样的信念和客户交往,你的言谈举止将处处加深客户对你的信心;但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时,一味强调自信心显然又是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”;也就是说当你和客户交往中,你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通中每次都有所收获,进而拉进距离提升信任度;另一方面自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化,形成良性循环;而我们的自信缺失了“专业”,往往就会给客户留下“华而不实”的印象,逐渐产生逆反和排斥心理;所以我们不仅要自信,更要专业;二：坦诚细微不足,体现真实自我“金无赤足,人无完人”是至理名言,而现实中的理财人员往往有悖于此,面对客户经常造就“超人”形象,及至掩饰自身的不足,对客户提出的问题和建议几乎全部应承,很少说“不行”或“不能”的言语;从表象来看,似乎你的完美将给客户留下信任;但殊不知人毕竟还是现实的,都会有或大或小的毛病,不可能做到面面俱美,你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”;美国着名的心理学家纳特史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人,要一边做自我情况报告的录音,一边用小型的煮炉煮牛奶;第一位求职者声称：自己学习成绩优秀,而且有出色的社会活动能力;他在报告最后特意提到牛奶煮得很好;第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几,但他在报告的最后说,他不小心碰翻了煮炉,牛奶也煮煳了;第三位的情况和前面两位不同;他说自己的学业很糟糕,而且社会组织活动能力不怎么样,但他的牛奶煮得相当棒;第四位的自我报告和第三位相似,并且牛奶也煮得差劲;史坦芬格认为,所有求职者都可以归于上述四类人之中,第一类人：十分完美,毫无欠缺；第二类人：非常完美,略有欠缺；第三类人：欠缺,有小长处；第四类人：毫无长处;表面上看来,似乎第一类人成功的几率应该更大,但现实的天平却倾向于第二类人;所以,一个营销人员想要赢得客户的信任,大可不必去极力掩饰自我,而应适当承认细微不足,使人觉得亲近,更容易被人接受;三：帮客户买,让客户选现实工作中,许多营销人员都会在阐述自身优势时,强调自身是客户的唯一或上佳选择,这在一定程度上表达了必胜信心,但同时也会给客户附加了压力;因为在这样的氛围下,你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通,提出选择的建议;因此丧失进一步沟通的机会,彼此不欢而散;所以当我们详尽阐述自身优势后,不妨不要单方面急迫下结论,而是建议客户多方面了解其他信息,并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的;这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的,和你的沟通是轻松的,体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息,并能自主做出购买决策;从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会,最终建立紧密和信任的关系;四：成功案例,强化信心保证许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户,理财人员应该积极的借助企业的成功案例,消除客户的疑虑,赢得客户的信任;在借用成功案例时,不应只是了解客户名称;而应详尽熟悉客户的资料,包括公司背景,产品使用情况,联系部门,相关人员,联络电话及其他说明等等;如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的;比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实,2：所介绍的案例不一定是成功案例;所以细致介绍成功案例,准确答复客户询问非常重要,用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”;知己知彼,百战不殆;促销人员必须知道并可灵活应用的知识一、你的产品是什么,有什么优势的地方目的：你的产品是干什么用的,能给你的顾客带来什么好的地方,促进他们沟通;或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方;三、你的顾客是谁目的：说白点吧,叫做对人说人话,你的顾客是谁,他们是什么消费习惯和购买习惯这个叫做消费者特性,当你了解你的顾客,尤其是他们的心理的时候,你就知道该怎么推荐了;客户分析的要素：1、客户当时的心情愉悦、平静、烦躁、痛苦不同的状态采用不同的出击时机及方式;2、知识层次及经济实力知识层次决定说话的方式经济实力决定推荐的产品价格和数量3、对产品的认知认同度不了解这类产品了解认同这类产品但不了解我们的品牌怀疑产品的功效及安全不认同这类产品反感这类产品4、客户的消费观感性消费：从众消费、喜欢新鲜事物,喜欢贪小便宜,凭感觉消费,消费金额可超过自己的消费支付力理性消费：必须综合了解产品是否安全有效,并满足自己的需要了,才会确定购买意向;消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内“变态”消费：抠门,总想以最低的价格买最大化的产品;5、理财产品在客户心目中的地位不同的理财产品有不同的;是针对不同需求的人群而设计的,所以要了解针对人群的特点;了解不同理财产品的基本特点,优点及缺点,常见的问题才能与你的客户有共同语言;客户性格：A、平易近人型B、大大咧咧,随意型C、孤芳自赏,不可一世型D、外冷内热型E、冷漠不易接近型F、谨小慎微型判断出客户的性格特征,才能选取最好的接近方式;四、赢得顾客的信任怎么做顾客的信任来自你的亲和力,产品的质量,企业的形象,产品给他们带来的好处,你的服务态度;;所以我们要做的是：1、通过细致贴心的服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象;为接近客户得到客户初步信任做准备;要求：形象、精神面貌、标准动作,礼仪语言、微笑、举止,捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力2、能够为客户客户认可的提供理财专业意见;要求：充分了解客户资金的现状,客户的认知水平;提供客户需要的专业意见;客户认可了你的专业能力,才更可能信任你推荐的产品;3、充分了解理财产品,清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品;一个优秀的推销员赢得客户的办法：1、多了解你的客户的信息,2、保持与你的客户的联系,就算不能成交,大家可以成为很好的朋友,当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你;3、赢得客户的信任,你必须作足自己应该做的功课,从你个人来说,这样你会更自信,因为你很了解你的产品,你的企业,你的顾客需要和顾客的心理;4、重新认识自己,要懂得自我欣赏,一个推荐员要懂得对自己好点,要让自己的生活健康,多参加一些运动,从你能改变的东西开始改变,比如你的仪态,服装打扮等,给自己一些自信;有空可以多照镜子练习一下你的“演技”;5、要懂得去总结经验,因为这个你个人的人生的财富;很多时候业务不单单是个人的问题,中国的环境复杂,有可能是客户的问题,你做了100％,但是还是没搞定,有时候原因不在你,但是还是没有结果,这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点;下次不会碰到了;或者去避免;6、长期以往,坚持下来,当你成交一个单子的时候,要懂得去释放自己,做业务的都有压力,要懂得去享受你的成就感觉;。
开学季超市促销攻略：赢得顾客的N种方法
开学季超市促销攻略：赢得顾客的N种方法随着开学季的脚步越来越近，超市作为学生和家长们采购学习用品和生活用品的重要场所，迎来了一年一度的销售高峰。
为了在这个竞争激烈的市场中赢得顾客的青睐，超市需要制定一系列吸引人的促销策略。
以下是一些行之有效的促销攻略，帮助超市在开学季脱颖而出。
1. 临界价格策略超市可以将部分商品的价格进行微调，例如将原价10元的商品定价为9.9元，20元的商品定价为19.9元。
这种策略利用了顾客对价格的心理感知差异，让顾客感觉商品更便宜，从而降低他们对价格的敏感度。
2. 价格差策略通过打出“花100元买200元商品”的促销口号，超市可以利用原价和折后价之间的价格差，刺激顾客的冲动消费欲望。
这种策略可以让顾客感受到自己获得了实惠，从而增加购买意愿。
3. 限时折扣策略超市可以推出“半小时内商品5折”或“折扣只限今日”等限时折扣活动。
这种策略让顾客感受到促销活动的稀有程度，产生一种错过就会遗憾的感觉，从而激发他们的购买欲望。
4. 双重实惠策略超市可以结合多种促销手段，如购物满一定金额送抵用券、打折等，让顾客在享受优惠的同时，还能获得额外的实惠。
5. 兑换奖品策略超市可以设置积分兑换奖品的机制，顾客在购物时积累积分，达到一定数量后可以兑换相应的奖品。
这种策略可以增加顾客的忠诚度，促使他们多次光顾超市。
6. 购物卡策略超市可以推出购物卡，顾客充值一定金额后，可以在超市内享受一定的折扣或优惠。
这种策略可以吸引顾客预存消费，增加超市的资金流动性。
7. 组合销售策略超市可以将相关商品进行组合销售，如将文具、书包等学习用品打包出售，提供一站式购物体验。
这种策略可以方便顾客，节省他们的购物时间。
8. 抹零规整策略在结账时，超市可以将顾客的购物金额进行抹零处理，让顾客感受到超市的贴心服务。
9. 氛围烘托策略超市可以通过布置店内环境、播放音乐等方式，营造开学季的氛围，吸引顾客的注意力。
10. 互动体验策略超市可以举办一些互动体验活动，如现场演示、有奖问答等，让顾客在参与的过程中了解商品的特点和性能，激发他们的购买欲望。
如何以服务赢得顾客服务方法技巧培训
如何以服务赢得顾客服务方法技巧培训如何以服务赢得顾客的方法和技巧在竞争激烈的市场环境中，优质的产品和价格不再是唯一吸引顾客的关键因素，良好的客户服务也扮演着越来越重要的角色。
通过提供出色的服务，企业可以建立良好的顾客关系，促进口碑传播，赢得顾客的信任和忠诚度。
以下是一些如何以服务赢得顾客的方法和技巧，可以应用于顾客服务培训中。
一、建立积极的服务态度良好的服务始于积极的服务态度。
培训人员应当强调对顾客的尊重和关注，并教授员工如何树立积极的服务态度。
积极的服务态度包括热情、主动、乐观和专业。
员工应当主动与顾客沟通交流，关注顾客的需求和意见，以及不断学习和提高自己的专业知识和技能。
二、提供个性化的服务每个顾客都是独特而特别的。
了解和尊重顾客的个性和差异是提供个性化服务的关键。
员工应当学会倾听和观察，了解顾客的需求和偏好，并根据顾客的要求提供符合其个性的服务。
个性化的服务可以增加顾客的满意度，让其感受到被重视和关注的程度。
三、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是提供优质服务的基础。
培训人员应当教授员工如何与顾客进行有效沟通。
员工应当学会倾听顾客的需求和意见，并能够清晰明了地表达自己的想法和建议。
同时，员工还应当掌握一些积极的话语和方式来处理顾客的投诉和问题，并在沟通过程中保持友好、礼貌和耐心。
四、持续关注顾客的满意度满意的顾客是企业最宝贵的资产。
培训人员应当教授员工如何持续关注顾客的满意度，并及时采取行动来解决和改进问题。
通过收集顾客的反馈和意见，企业可以及时了解顾客的需求和期望，以便不断优化和改进产品和服务。
同时，企业还可以通过定期的顾客满意度调研和反馈机制来评估和监控员工的表现和服务质量。
五、关注顾客的体验和感受提供出色的顾客体验是赢得顾客的关键。
培训人员应当教授员工如何关注顾客的体验和感受，并通过创新和改进来提升顾客的满意度。
员工应当学会主动关注顾客的需求和感受，提供个性化的推荐和建议，以及解决问题和提供帮助的能力。
完美销售的话术秘笈：赢得顾客心
完美销售的话术秘笈：赢得顾客心销售是商业活动中至关重要的一环。
无论是传统商店还是网上购物，销售技巧的熟练与否直接决定了销售业绩的好坏。
在市场竞争激烈的当今时代，如何赢得顾客心成为了企业必须解决的问题。
本文将分享一些完美销售的话术秘笈，帮助您赢得顾客心，并提高销售业绩。
1. 了解顾客需求在销售过程中，了解顾客的需求是至关重要的。
只有知道顾客需要什么，才能提供合适的产品或服务，从而赢得顾客的信任和满意。
因此，在与顾客进行沟通时，不要急于推销产品，而是先了解顾客的需求和痛点。
可以通过提问的方式，激发顾客讲述他们的需求和期望，然后有针对性地推荐产品或解决方案。
2. 注重建立关系销售不仅仅是完成交易，更是建立长期的合作关系。
在与顾客交流时，注重与顾客建立友好、信任的关系。
可以适当了解顾客的兴趣爱好，与他们交谈一些轻松、有趣的话题，增进彼此之间的默契和互信。
建立良好的关系后，顾客会更愿意与你合作，成为你的忠实客户。
3. 用积极的语言言语是我们与顾客沟通的桥梁。
在与顾客交流时，要用积极、鼓励的语言表达自己的观点和想法。
积极的语言可以增强顾客的好感和信任度，让顾客感觉到你对他们的关心和支持。
与此同时，避免使用消极或抱怨的语言，以免影响销售效果。
4. 聆听顾客的意见人们都希望自己的声音被倾听和重视。
在与顾客交流时，要耐心聆听顾客的意见、建议和抱怨，并给予及时的回应。
虽然有时候顾客提出的意见可能并不中肯或客观，但作为销售人员，我们应该以积极的态度处理，并给予合理的解释和建议。
通过聆听顾客的反馈并作出改进，可以增强顾客满意度和忠诚度。
5. 引导顾客做出决策销售过程中，我们不仅要满足顾客的需求，还要帮助顾客做出决策。
可以通过提供详细的产品信息、举办演示或提供试用机会等方式，让顾客更好地了解产品的优势和特点。
同时，也要给予顾客足够的时间和空间，让他们独立思考并做出决策。
作为销售人员，我们应该充当顾问的角色，为顾客提供专业的建议，帮助他们做出明智的选择。
用真诚服务赢得顾客的心
用真诚服务赢得顾客的心顾客是企业最重要的资产，而要赢得顾客的心，就需要提供真诚的服务。
真诚的服务不仅仅是一种口头上的许诺，更是一种真实的行动。
通过真诚的服务，企业可以建立稳固的客户基础，提高顾客忠诚度，并获得持久的竞争优势。
本文将从几个方面探讨如何用真诚服务赢得顾客的心。
一、倾听顾客需求倾听顾客需求是实施真诚服务的首要步骤。
企业需要与顾客进行有效的沟通，了解他们的关切和要求。
只有深入了解顾客的需求，才能够提供他们真正想要的产品或服务。
通过开展市场调研、定期召开顾客座谈会等方式，企业能够不断改进自身的产品和服务，更好地满足顾客的需求。
二、提供个性化服务每个顾客都是独特的，他们有不同的喜好和需求。
因此，企业应该根据顾客的个性化需求，提供相应的定制化服务。
例如，在旅游行业，有些顾客更喜欢文化观光，而有些顾客则更倾向于探索冒险。
通过提供个性化的旅行线路和活动，企业能够留住更多的忠诚顾客，并赢得他们的口碑宣传。
三、及时回应顾客反馈顾客提出的问题和反馈是企业改进的宝贵机会。
无论是积极的反馈还是负面的批评，企业都应该及时回应，并采取积极的行动。
顾客希望企业能够真正关注他们的需求和感受，以及时解决问题和提供解决方案。
通过与顾客建立良好的沟通机制，企业能够增强客户满意度，建立良好的口碑形象。
四、超越顾客期望提供超出顾客期望的服务是真诚服务的重要内容。
企业应该不断追求卓越，并主动超越顾客的期待。
例如，有些酒店会在客人生日或纪念日时给予特别的惊喜礼物，这种额外的关怀和关注会让顾客感到特别重要，愿意再次光顾并向他人推荐。
通过超出顾客期望的服务，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得顾客的心。
五、建立信任和诚信真诚服务的基础是建立信任和诚信。
企业需要通过诚实守信的行为赢得顾客的信任。
只有建立起可靠的信任关系，顾客才会愿意选择企业的产品和服务。
同时，企业也要坚持真实宣传，避免夸大和虚假的营销手段。
只有以真诚的态度面对顾客，企业才能够赢得顾客的长远支持。
如何赢得顾客的心
四、如何永远的留住你的顾客
“我的服务理念就是做顾客的生活顾问， 再保险业，以服务代替销售”——陈明利
（新加坡保险皇后，连续16年获得美国友邦保险公司最佳保险行销 人员的称号，亚洲区冠军、MDRT会员。）
四、如何永远的留住你的顾客
“凡事要有爱心，要有使命感。要成为什么样 的人才能对社会有益，自己能为别人做些什么， 这是决定一个人是否能独善其身之后，在兼善 天下的重要因素”——柴田合子 柴田合子是如何做客户服务的？ 1、对客户有爱心和使命感。 2、把每一位客户都当作位的客户来对待。
如何赢得顾客的心
客户服务八大铁律
1、客户是你生命中的贵人。 2、客户是你公司里最重要的人。 3、客户不必依赖你 ，但你必须依赖客户。 4、客户也是有感觉、有感情的，你想要别人对你好， 你就要对他们更好。 5、客户绝对不是你去争辩或斗智逞能的对象。 6、客户是你事业的命脉，使他们成就了你的事业。 7、客户有权利得到所有最恳切、最周到、最专业的服 务。 8、你的职责是尽可能地满足甚至超越客户的需求、欲 望以及期望。
一、树立一个卖产品不如卖自己的观念
推销成功与否，往往决定于开始的30秒 30 钟，顾客通常都会对销售人员的穿着打 扮、言行举止流露出来的讯息特别敏感。 他们会在与你见面的7秒钟内打下印象分 数，这个印象分数是你推销成功的关键 因素。在与顾客初次见面时，就要给顾 客一个干练、专业、诚实、值得信赖的 印象。
如何赢得客户的心
如何赢得客户的心赢得客户的心是企业发展的重要因素之一。
在如今的市场竞争中，企业们要想保持竞争力，就需要不断探索如何赢得客户的心。
那么，如何才能够赢得客户的心呢？下面我来分享一下自己的看法。
一、产品品质是根本首先，要想赢得客户的心，产品品质是最基本的要求。
无论是什么类型的企业，如果产品品质不够好，是很难赢得客户的青睐的。
企业在推出新产品时，要考虑产品的性价比，产品要具备创新性和实用性，这才能够收到更好的市场反响。
当然，在产品制造过程中，提高生产制造工艺流程、提高企业技术实力以及提高产品保障等都是重要的。
只有如此，才能保证产品品质稳定，才能够让客户信任和满意。
二、服务是核心服务是企业和客户之间的纽带，也是最容易影响客户体验的因素。
无论是线上还是线下的服务，都需要提供高质量的服务。
在服务过程中，要时刻关注客户的需求和反馈，要快速响应客户的问题，要提供满意的解决方案。
同时，在客户服务过程中，要对每位客户进行个性化处理，按照客户的要求和特点，为他们提供更有效的帮助和支持。
三、品牌营销是关键除了产品品质和服务外，品牌营销也是赢得客户心的重要因素。
品牌是企业形象和信誉的体现，具有长期稳定的价值。
要想让客户心中留下自己企业的品牌形象，就需要在品牌建设上花费心力。
品牌建设需要从多个方面入手，包括企业的文化、企业的形象、企业的产品等。
通过各种渠道宣传自己的品牌形象，引起客户的关注和认可，从而吸引更多的客户。
四、快速反应是关键在现如今的市场环境中，竞争激烈，客户是有选择权的。
如果企业不能够及时作出反应，就很容易失去客户。
因此，企业在处理客户问题和需求时，要快速反应，第一时间解决客户的问题。
响应速度越快，客户越容易感受到企业的实力和诚意。
在一些紧急时刻，甚至可以发挥企业的维权机制，树立自己的诚信和信誉，赢得客户的信任和支持。
五、口碑是宝贵的财富现如今，社交媒体的普及使得口碑传播成为了一种重要的市场手段。
客户在社交媒体上的评价和反馈可以直接影响到企业的品牌形象和市场表现。
如何赢得顾客的信任
如何赢得顾客的信任作为一个企业，赢得顾客的信任是至关重要的。
信任是一种建立在可靠性和可信度的基础上的情感反应，它决定了顾客是否愿意和企业合作，是否会继续购买他们的产品或服务，以及是否向朋友或其他人推荐这个企业。
因此，如何赢得顾客的信任是每个企业需要思考和解决的重要问题。
1. 提供高质量的产品和服务赢得顾客的信任的第一步是提供高质量的产品和服务。
在一个商业世界中，只有提供优质的产品和服务才能够博得顾客的青睐。
产品质量要好，服务要周到，客户能够开心的享受服务，才会愿意继续购买和支持这个企业。
2. 实行客户至上的原则为了赢得顾客的信任，企业应该树立“客户至上”的原则，始终把顾客的需求和需求放在首位。
企业应该着重理解顾客的需求，为顾客提供真正的价值，并以顾客的利益为先，力图满足顾客的所有需求和诉求。
3. 始终保持透明和诚信诚信是建立在真实和透明的基础上的，而透明则代表着一种开放和坦诚的态度。
为了赢得顾客的信任，企业应该始终保持透明和诚信。
企业应该在销售和营销过程中遵守诚信的原则，不应该隐瞒重要的信息，要给予顾客足够的信任和尊重。
4. 维护良好的客户关系企业赢得顾客的信任，需要借助维护良好的客户关系来实现。
企业应该积极维护与顾客之间的联系，寻找机会和合适的方式与顾客沟通，并尽可能地回应顾客的反馈和问题。
企业必须始终保持与顾客的往来，建立互惠互利的合作关系。
5. 提供优质的售后服务售后服务的质量也是企业赢得顾客信任的关键之一。
良好的售后服务可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高顾客的满意度。
企业应该在发生问题时，尽量采取有效的措施和解决方案，让顾客感到企业是值得信赖的，能够解决他们的问题，并给予他们最佳的服务。
总之，赢得顾客的信任是企业的重要目标之一，为了达到这个目标，企业必须保持高质量的产品和服务，实行“客户至上”的原则，保持透明和诚信，维护良好的客户关系，提供优质的售后服务。
只有这样，企业才能赢得顾客的信任，建立良好的品牌形象，并在日益竞争的商业环境中获得成功。
赢得回头客的四个方法
赢得回头客的四个方法赢得回头客的四个方法：赢得回头客的方法一、保证质量，而非数量当他们本想建一个网站，但你却做了三个出来，仅仅是为了证明’嘿，我行!’。
但是你是否认识到这个客户仅仅想一个网站?质量胜于数量。
如果你花了5个小时来建三个多余的网站，就意味着你不仅浪费了5个小时还可能失去你的客户。
紧贴合同的要求，因为这些要求在合同存中自有其存在的理由，你所作的这些仅仅为了证明你行的额外工作，但却不会为你带来额外的收入。
所以，你这些拍马屁的工作，你擅长于你所作的，但是并不意味你是最好的，因为总是有人可以做的比你更好。
努力提高自己，提高自己的专业技能，这些才是为你赚钱的条件。
赢得回头客的方法二、回访经常被忽略但是却是最重要的来争取回头客的方法是对以前的客户进行回访。
对客户提供服务，兑现支票，然后就将他、她抛到脑后意味着你将不会再次从这个客户那里得到订单。
花点儿时间来给你从前的客户发封电子邮件，或者邮张明信片，或者打个电话，告诉他你很乐意为他工作，你们曾经合作的项目很有意思，而且你时刻准备着再次为他工作。
同你的客户建立关系，去了解他们，这样他们会再次雇用你的可能性会大大增强。
赢得回头客的方法三、专注专注不代表你需要因为专注于某一位客户的需求而放弃其他客户。
专注是指让你的客户了解你在按时按照他的喜好完成任务之外仍然可以提供一些额外服务。
无需做很费力的事情，只需要做一些双方最初达成一致的需要被做的好的事情，以便于你日后可以同此顾客再次进行合作。
赢得回头客的方法四、得到回复自由职业者失去生意的一个很大原因是因为回复太迟。
切勿因为每天只收一次电子邮件而限制自己可能的商业机会(如果你倾向于给别人留电子邮件地址而不是电话号码的话)，但如果你喜欢这样做，确保你的客户知道你的这种习惯。
就我自己来说，如果我想雇用某人为我工作，我想知道我可以多快得到他的答复。
如果你是全职的自由职业者，你每天应该用一定的时间来回复邮件、来电。
赢得客户信任的方法：一、不间断地培养客户信任销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。
销售话术策略：赢取客户信任
销售话术策略：赢取客户信任销售是任何商业成功的关键。
无论是传统的面对面销售，还是电子商务的互联网销售，赢得客户的信任都是至关重要的。
因为只有建立了客户的信任，销售人员才能取得成功。
本文将介绍一些有效的销售话术策略，帮助销售人员赢得客户的信任。
首先，了解客户需求是赢得客户信任的基础。
销售人员在与客户交流时应尽可能了解客户的真正需求和期望。
通过提问和倾听，销售人员可以更好地理解客户的具体需求，从而提供更合适的解决方案。
通过理解客户需求，销售人员可以表现出对客户的关心和专业性，进而赢得客户的信任。
其次，提供专业的产品知识是赢得客户信任的重要因素之一。
销售人员需要对所销售的产品有深入的了解，并能够清晰地解释产品的特点和优势。
当客户意识到销售人员对产品有深入的了解和专业性时，他们更容易相信销售人员所说的话，并且更有可能购买产品。
销售人员可以通过参加培训和学习，积累产品知识，不断提升自己的专业性，以赢得客户信任。
另外，建立良好的沟通是赢得客户信任的关键。
在与客户交流时，销售人员应保持积极主动和耐心，倾听客户的需求和担忧，并及时回答客户的问题。
同时，销售人员应使用简单明了的语言，避免使用行业术语和复杂的句子结构。
只有通过良好的沟通，销售人员才能与客户建立连接，从而赢得客户的信任。
除此之外，诚实和透明是赢得客户信任的基石。
销售人员应始终遵循诚实守信的原则，避免夸大产品的优势或隐藏产品的缺陷。
当销售人员在客户面前表现出诚实和透明时，客户会更加相信他们的话，并且更愿意与他们建立业务合作关系。
因此，销售人员应坚持诚实和透明原则，以赢得客户的信任。
此外，提供卓越的售后服务也是赢得客户信任的重要因素。
销售人员应及时跟进客户的需求，并提供及时的售后支持和帮助。
当客户意识到销售人员无论在销售过程中还是售后服务中都能够提供高质量的支持时，他们会对销售人员和所销售的产品产生更大的信任感。
因此，销售人员应注重售后服务，为客户提供卓越的支持，以赢得客户的信任。
如何赢得顾客的信任
如何赢得顾客的信任在今天的商业世界中，赢得顾客的信任显得格外重要。
一个企业要想在市场上立足，必须建立起良好的声誉和口碑，而这都源于消费者对品牌的信任。
那么，如何才能赢得顾客的信任呢？1. 提供优质的产品和服务首先，要赢得顾客的信任，就必须提供优质的产品和服务。
消费者只会选择那些质量过硬、服务周到的企业作为自己的合作伙伴，因为他们相信这些企业能够给他们带来更好的消费体验。
因此，企业要提高自身产品和服务的质量，不断地完善自己的产品研发和售后服务，以满足消费者的需求。
2. 诚信经营诚信经营是建立企业信誉和品牌口碑的重要一环。
在商业活动中，如果企业没有遵守承诺、违反规定、操纵市场等不正当行为，那么消费者就会质疑其诚信度。
因此，企业要始终遵守良好的商业道德，以可信、可靠的形象出现在消费者面前，让消费者有理由信任企业。
3. 传递正面信息企业的形象和品牌口碑与媒体消息是密不可分的。
当一个企业在媒体上被报道时，给消费者的印象将会对该企业的业务产生积极或消极的影响。
因此，企业需要自我营销，并制定有效的宣传策略，将自身的积极形象和信息传递给消费者，让他们了解到企业的真实情况，从而建立消费者对企业的信任。
4. 满足顾客需求企业能否顺利获得消费者的信任，关键在于其是否能够满足消费者的需求。
消费者不仅关注产品的功用和性能，同时也注重购买体验。
为了让消费者对企业更有信心，企业必须深入了解消费者的需求，了解他们的真实想法和需求，推出有针对性的产品和服务，积极回应消费者的反馈和反应，让消费者感受到企业对他们的关心和支持。
5. 推出保障措施最后，企业可以通过推出一些保障措施来增强消费者的信任。
例如，提供售后服务、免费试用、无条件退换货等服务，对消费者使用过程中的问题提供及时有效的解决方案。
通过实用性高、保障性强的保障措施，企业可以大幅提升消费者的信任感和满意度。
总之，如何赢得顾客的信任是一个需要长期持续努力的过程。
企业必须不断地关注并满足消费者的需求，建立诚信经营，传递正面信息，并推出有效的保障措施，才能够赢得消费者的信任和支持。
如何赢得客户的信任的销售技巧
如何赢得客户的信任的销售技巧顾客对商品、商店、售货员的信任感对其购买行为有很大影响，而这种信任感又常常取决于售货员的说话。
下面是小编给大家带来的是如何赢得客户的信任的销售技巧，欢迎大家阅读参考!售货员不能老盯着商品说话，不能老把自己和顾客限于买卖关系，而应着眼于更为复杂的人际关系，以不同的身份说话。
①以服务员的身份说话。
首先应注意敬语和委婉语的应用。
售货员的一声“您好”、“谢谢”、“再见”，常常能获得顾客的好感，沟通双方的感情，促成买卖。
对顾客的缺陷和忌讳应用委婉语，不要直说，如不要说：“您太矮了，穿这条裤子不行。
”不要对女同志说：“您这么胖，我们店里没有这么肥的。
”其次要善于接纳顾客的意见。
顾客购物时，总是要追求两个目的，既想价廉，又求物美，当两者不能统一时，他可能提出看法，这时售货员不能反驳，和顾客形成对立，而应当采纳顾客的意见，然后再舍一端取另一端，加以说明。
比如，顾客说：“哎呀!怎么这么薄，恐怕不结实。
”这时不要说：“谁说的，怎么不结实?”而不妨接纳他们的意见，然后舍去“物美”不谈，只在“价廉”上做文章：“是呀，薄是薄点，但便宜呀，再说现在穿衣服，只要穿一两年就换新式样，用不着太结实。
”这样说表示尊重顾客的意见，肯定其判断力，消除顾客的对立心理，进而说明自己的意见，显得可信可服。
同样，顾客对“价廉”提出质问，售货员就应舍“价廉”而谈“物美”。
如顾客问：“售价怎么这么贵?”如果答“嫌贵就别买”或“还贵呀，那种更贵”，这样会引起顾客的反感，打消买此物的念头。
要是说：“贵是贵点，但您看这质量，这样式，一等品。
花钱还不是买个地道货。
您说是不是?”这样就会使顾客感到此物确实值得买。
②以权威的身份说话。
在买卖过程中，顾客对售货员怀有双重心理：一方面有诫心，怕售货员是老王卖瓜，自卖自夸，甚至怕被欺骗，另一方也有信任感，认为售货员懂商品，懂行情，售货员应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。
比如顾客经过一番挑选后，常会问：“请问，我是买红的好呢，还是买绿的好?”这时售货员应根据自己的判断确定一种：“红的好。
如何赢得客户的信任和忠诚
如何赢得客户的信任和忠诚在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，赢得客户的信任和忠诚是至关重要的。
只有拥有忠实的客户群体，企业才能保持业务的稳定增长。
那么，如何赢得客户的信任和忠诚呢？本文将从提供高品质产品与服务、建立良好的沟通渠道和提供优质的售后服务等方面展开讨论。
一、提供高品质产品与服务要赢得客户的信任和忠诚，首先是要提供高品质的产品和服务。
客户希望购买到的是有保障的产品，而不是存在质量问题的劣质货品。
因此，企业必须致力于不断提升产品的质量标准，确保每一个产品都能够达到客户的期望。
此外，企业还应该秉持诚信原则，不说虚假宣传，兑现承诺，以此树立良好的企业形象，增强客户的信任感。
除了产品的品质，优质的售前和售后服务也是吸引客户并赢得其忠诚的重要因素。
企业应该建立专业、高效的客户服务团队，及时回答客户的疑问和咨询，并提供解决问题的有效方案。
此外，企业还可以开展针对性的客户培训，帮助客户更好地使用和维护产品，提高客户的满意度。
二、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道对于赢得客户的信任和忠诚至关重要。
客户希望能够与企业进行及时、顺畅的沟通，感受到企业对他们的关注和尊重。
因此，企业应该建立多样化的沟通渠道，包括电话热线、电子邮件、社交媒体等，以方便客户随时与企业进行联系。
在沟通过程中，企业要始终保持积极的态度和耐心的回应，尽量满足客户的需求。
同时，企业还可以通过定期的客户调研，了解客户的需求和反馈，及时调整和改进产品和服务，以提升客户的满意度。
三、提供优质的售后服务优质的售后服务是赢得客户信任和忠诚的重要保证。
客户可能会在使用产品的过程中遇到问题或困惑，如果企业能够及时解决并提供满意的解决方案，客户就会对企业产生信任和忠诚。
因此，企业应该建立完善的售后服务体系，确保客户能够随时得到帮助和支持。
在售后服务中，企业要做到响应迅速、问题解决彻底。
当客户提出问题或投诉时，企业应该给予重视并立即采取行动，通过有效的沟通和解决方案来解决问题。
如何赢得顾客的心
如何赢得顾客的心作为一个企业，要想生存发展，必须要有忠实的顾客。
如何才能赢得顾客的心呢？以下几点或许能够帮助你。
1. 注重产品的品质和体验作为一个顾客，最在意的就是出售的产品的品质和自己的使用体验。
因此，企业必须注重产品的品质，不能因为追求利润而降低了产品品质，否则很容易失去顾客。
同时，企业还需要在产品设计上注重顾客的使用体验，如手机的操作系统、软件界面、售后服务等，只有让顾客感受到极佳的使用体验，才会更容易留住顾客。
2. 提供良好的售后服务在购买产品之前，顾客可能不会太关心售后服务，但当出现问题时，售后服务的好坏将决定顾客留不留下来。
因此，企业必须提供良好的售后服务，保证顾客能够及时得到解决问题的帮助和支持。
比如，提供24小时的客服热线、在线客服等，这将给顾客留下优质的服务印象，更加信任企业。
3. 建立自己的品牌形象一个企业的品牌形象也是吸引顾客的关键性因素之一。
一个知名度高、诚信度好、口碑不错的品牌，能够让顾客更加信任，也能够吸引更多的顾客。
因此，企业要注重建立自己的品牌形象，在产品设计、广告宣传等多方面持续打造品牌的外在形象，同时注重处理好品牌通过社交媒体等渠道吸引顾客的形象、口碑等细节，让顾客产生深刻印象。
4. 经常与顾客互动现在的社交媒体时代，顾客与企业之间的距离越来越近，企业也应该更加注重与顾客之间的互动。
企业可以通过微信公众号、微博等社交媒体平台与顾客互动，加强双方间的联系，积极收集顾客的反馈意见，反馈顾客的疑问，促进企业与顾客之间的互通。
5. 推出更加贴合市场需求的产品顾客的需求是不断变化的，企业需要推动产品的创新和改进，与时俱进，推出更加贴近市场需求的产品。
同时，企业也应该通过市场调研和数据分析等方式，了解市场的变化和趋势，调整自己的销售策略和产品定位，以满足更多的顾客需求。
总之，赢得顾客的心不是一种简单的工作，而是需要企业在产品质量、售后服务、品牌形象、顾客互动和市场需求等方面都做得更好。
好的销售话术：赢得客户的信任和满意
好的销售话术：赢得客户的信任和满意在竞争激烈的市场环境中，销售人员的口才和沟通能力至关重要。
他们必须以吸引人的方式吸引潜在客户，并用合适的话语建立起与客户的信任和满意。
好的销售话术不仅能帮助销售人员推销产品或服务，还可以打造良好的销售关系，促成长期合作。
本文将介绍一些实用的销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通。
首先，了解客户需求是取得成功的关键。
销售人员在接触客户之前，可以通过市场调研和了解客户背景来了解他们的需求和偏好。
当与客户交谈时，可以根据这些信息定制销售话术，使其更加针对客户的个性化需求。
例如，如果客户是一家中小企业，重点可以放在产品的成本效益和提高效率上。
而如果客户是一位个人消费者，那么强调产品的品质和个性化特点可能更具吸引力。
其次，建立互信关系非常重要。
销售人员应该通过积极倾听客户的需求和问题来表明对客户的关注和尊重。
他们应该避免过分推销和打断客户的发言。
在回答客户问题时，销售人员可以结合自己的专业知识，用清晰简洁的语言回答，避免使用专业术语和复杂的技术解释。
此外，销售人员还可以主动分享其他客户的成功案例，以证明产品或服务的优势，进一步增加客户对自己的信任。
第三，销售人员可以利用积极的语言和肯定的表达来激发客户的兴趣。
他们可以使用邀请性的短语，如“您愿意了解更多吗？”或者“您如何看待这个想法？”来引导客户参与对话和讨论。
此外，销售人员还可以使用积极的形容词来描述产品或服务的特点，如“出色的性能”、“无与伦比的品质”等，以吸引客户的注意力并提高产品的吸引力。
与此同时，销售人员还可以利用问题引导技巧来引起客户的注意。
他们可以使用开放性问题让客户详细描述自己的需求和痛点，如“您最关心的是什么？”或者“您现在面临的最大挑战是什么？”通过仔细倾听客户的回答，销售人员可以更好地理解客户的需求，然后有针对性地推荐产品或服务。
此外，销售人员还可以使用有效的语言技巧来回应客户的担忧和异议。
当客户提出反对意见时，销售人员可以用积极的态度回应，并提供相关的解决方案或证据来消除客户的疑虑。
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1 1 1 1 1 1 1 1 1
取出存款 贷款 送货 打包 招牌 延长营业 时间 展示 地点 房租
3
8 8 8 8
工资
销售帽子 付红队 付绿队 存入银行 1800
150
85
1885 1800 550 550 835 8335
85
550 550 835
1335 835 0
道具8赢得顾客图
赢得顾客图的用法
制造商的成本核算
1
直接材料
2
40 80 187.5 56.25
3
120 187.5 56.25
4
160 187.5 56.25
5
200 187.5 56.25
6
240 187.5 56.25
7
280 187.5 56.25
8
320 187.5 56.25
9
360 187.5 56.25
10
400 187.5 56.25
日期 项 目 发 票 号 现金 流入 300 1200 230 140 95 190 160 350 100 流出 结余 300 1500 1270 1130 1035 845 685 335 235 230 140 95 855 160 345 100 银行存款 存入 取出 300 结余 0 销售 收入 材料成 本 人工成 本 其他成 本
将学员分为三组，红，蓝，绿队，红队为零售商， 蓝，绿队为制造商。 每组选出自己的经理，并给自己的队起企业名称， 选出经理，并由经理分派自己的员工，制定企业 文化
游戏的参加者
制造商，
制造帽子，可以向三个市 场销售帽子。 1李玉收购店每周两顶帽 子每顶帽子的价格100元 2代销店，每顶帽子110但 有风险， 3零售商双杠必须就产品 的质量数量和价格进行谈 判
人工成本
187.5 56.25
其他费用 225元/月 总成本
283.8 283.8
323.8 161.9
363.8 121.3
403.8 101
443.8 88.8
483.8 80.7
523.8 74.9
563.8 70.5
603.8 67.1
643.8 64.4
单位成本
为实现1500元赢利怎样给产品定价
零售商
根据需求向游客销售自己 的产品，为了确定市场需 求，要进行促销，并选择 合适的地点， 注意，广告费是按周支付， 不打广告部付费，在本月 的第一天付房租及在哪开 店的费用，其余的促销一 次性付清，房租，地点费， 促销费概不退还
银行
发放贷款，储蓄存款，收 回贷款，利息为25% 制造商月初贷款300元， 零售商贷款为1500元，本 月的第一天三家企业各从 银行取出存款300元，三 家企业在本月29号还清贷 款及利息
游戏规则
周一，制造商购买原材料。 周二，制造商制造旅游帽 周三，制造商销售产品。如果制造商决定赊销必须打骰子 决定赊销结果。零售商购买产品 周四，零售商按合同销售旅游帽子，零售商销售之后，付 款给制造商。 周五，零售商利用赢得顾客指示图确定下一周的需求量和 价格，公式给制造商及市场，各组谈判，并做计划。 周六，发工资包括该月第一个和最后一个星期六。 周日，休息。 29日后各组计算经营情况，扣除原有资金300货币单位， 看看赚了多少钱？
设每顶帽子销售X元 28*40+975=20X+8*100-1500 X=139.75 即最低不能低于139.75元
零 售 商
商品进价 Y元/顶
每顶帽子进价180 180*40-1500=2315+40Y Y=84.625 每顶帽子的价格不得低于 84.625
游戏总结
一，从生产环节仔细制定计划，才能实现目标 二，合理运用4P原理，做出更好的企业决策 三，谈判的重要性 四，记账在企业经营过程当中的作用 五，如何进பைடு நூலகம்合理的存货管理，及掌握再订货水平
上面一行数字代表零售商可能销售帽子的数量，下面一行 数字显示零售商销售每顶帽子的价格 这张图设计的思路是零售商在市场营销方面的投资越高， 在某一特定价格上能够销售产品的数量就越多，在使用时 在图上增加黏贴片就意味着在市场营销方面进行投资。 在这张图上，要始终用到4张基本贴片，使用它们的顺序 是：产品，价格（贴在某一价格上面），地点，促销（者 张黏贴片贴在所有黏贴片之后，右上方的向上箭头指向要 供应的产品的数量
13
顶 金额 顶 金额 顶 金额
14
15
16 企业 支出 储蓄
17
18
19
顶 金额
20
顶 金额 顶 金额 顶 金额
21
22 企业 支出 储蓄
23
24
25
26
顶 金额
27
28
顶 金额 顶 金额 顶 金额
偿还银行贷款
29
30
租金
销售量：
计算现有现金 提出全部存款 本月税前利润：
生产量：
销售额：
道具7，账目表
工具五企业周期示意图，用于控制各组每天的活动纵向五周， 实质操作是在第二周，横向7天每天不同行为
星期一 购材料 星期二 制 作 星期四 收款/还款
1 从银行贷款
星期五 计 划
2 企业 支出 储蓄
星期六 消 费
3
星期日 休 息
4
5
顶
金额
6
顶 金额
顶 金额 顶 金额
7
8
9
10
11
企业 支出 储蓄
12
顶 金额
游戏模块三 赢得顾客
讲师
苗晶
游戏模块三赢得顾客
教学目的 市场营销（运用市场营销四要素来赢得顾客） 存货管理（规划划适当的存货水平） 成本核算（确定直接成本，间接成本，规定价格） 记账（提供信息，考核员工） 企业计划（他的现实意义） 各组在游戏结束时实现1500元的盈利
游戏的角色
道具二，钱币，储蓄盒， 纸币金额分别为1元，10 元，20元，5元，100元及 500元，纸币只用于游戏， 生活
各小组在每个储蓄盒上都 有钱袋， 用于切实分配和存储他们 的货币
道具4，5。转盘，骰子 除了李玉收购店和零售 商之外， 在市场上还有赊销商。如 果制造 商把产品卖给赊销商，其 啥时还钱？ 就靠转盘来定。
1、制造商：（1）月初可支配资金：a.原有资金300；b.贷款：300；
（2) 经营收入：每周出售旅游帽子（三种市场） （3）支出费用 a.技术租赁费：50（一次性）； b.旅游帽材料：40／每顶（每周）； c.工资薪水：150／（每周.共5周）； d.租金：100（27日支付）； e.还贷款：375（29日还）。 2、零售商：（1）月初可支配资金：a原有资金300；b贷款1200； （2）经营收入：每周向游客出售旅游帽子。 （3）费用支出：a.工资薪水：150／（每周，共五周）； b.月初租金：100（一次性）； c.还贷款：1500（29日还）； d.购买地点和促销费用（视实际情况）； e.支付收购旅游帽成本（视谈判结果）。
企 业 直接成本 间接成本 房租100 租金50 工资150五周750 利息75 合计975
促销价815 （其中包括招牌95， 送货230，打包140延 长营业时间190，展 示160）均不打广告 工资750，房租100 选址350，利息300 合计2315
实现1500元定价
制 造 商
原材料40/份 生产数量40+16=56 56/2=28
张钢批发店
向制造商出售原材料，每 张40元，并回收没有用过 的原材料每顶20元
李玉收购店
制造商将帽子卖给李玉收 购店，每周每家限购两顶， 每顶100元李玉将产品卖 给顾客
代销店
向制造商收购帽子，每顶 帽子110元，但是有风险 要打骰子转转盘决定能否 收回货款
游戏道具
道具一，模板，剪子，原材料，制造商在本月第一天要付 五十元钱租用道具
讨论
一，哪组实现了1500元目标？实现这一目标容易吗？ 二，零售商及制造商分别计算一下每顶帽子的成本，并且 要实现1500元目标零售商计算一下每顶帽子的最低收购价 格，制造商计算一下每顶帽子的最高销售价格。 三，在创办经营企业或调整企业经营方向是要避免那些问 题？你从该模块中还学到了哪些在创办企业之前需要掌握 的知识？