家具行业电商调研

2014年10月，丽维家具 获得雷军投资的消息不胫而 走。几乎同时，美国家具电商 巨头Wayfair登陆美国纽交所， 受到资本市场的热烈追捧。而 此前，制造商顾家家居、宜华 木业、曲美等在第三方销售平台 上已多有斩获，尚品宅配、美乐 乐则在自建平台上做得有声有色。 整个家具行业都在思考自己如 何做电商，经历了多年的等待 与探索后，家具电商气候逐
目前网络商家的信用较 低，消费者在选择网上 购买时会比较谨慎，会 由于担心图片和文字的 失真风险而不完全相信 网络介绍，很少有消费 者纯粹在网上看到介绍 就直接购买家具。
家具电商转型发展问题及策略
转型发展方向
§ 一线品牌不再 掌控市场全局
在传统零售商、专卖店等终 端霸占市场终端渠道的时 代，一线家具品牌对于市 场有着足够的占有力，但 互联网兴起之后，电商模 式随机崛起，市场正在慢 慢洗牌，一线品牌对市场 全局的掌控力尤显不足。 正如互联网外卖强势竞争 之下，早先霸占中国快餐 市场的麦当劳那样优势渐 渐失去。电商将整个零售 市场带向一个终点，这对 于一些二线的家具品牌来 说确是不可错失的机遇。
家具商品讲究协调搭配。 消费者在购买家具时需 要结合房屋结构、房屋 面积和室内装潢配饰等 因素来确定家具的款式 和风格，且只有在实物 面前才能感受到家具的 材质及工艺水平，而网 上购买的家具标准化程 度较高，消费者的代入 感不强。
产品安装和售后服务差。 许多家具企业无法提供 安装服务，而消费者则 由于缺乏专业知识而操 作不当，从而损害家具 的质量和使用寿命。同 时，网络销售商也很难 提供售后服务来自百度文库其他附 加服务，使消费者认为 在网上购买没有保障。
2014年10月，雷军斥千万元投资丽维家具，向 智能家居行业迈出实质性步伐
2014年10月9日，美国家具互联网购物第一平台 Wayfair登录纽交所，首次入驻就获得30.07%的 成绩。
家具电商转型发展问题及策略
转型发展障碍
物流配送成本
代入感不强
售后服务
商家信用
家具属于大件商品，物 流配送成本高。消费者 往往由于不愿意承担高 昂的物流费用或担心家 具在运输过程中会受到 损耗而不选择在网上购 买。且若消费者对家具 商品不满意时，往往由 于找不到专业的物流配 送而放弃退换，使商家 “包退包换”的承诺流于形 式。
艾梵蒂产品标准化定制特性，以此提升供应链效率和
II
成本控制能力，同时借助宜华家居体验馆、海尔社区店
和海尔商城等线上线下销售渠道，依托海尔领先的的配
送能力和强大的物流网络，为消费者提供更好的购物体
验和售后服务，快速打造家居定制O2O模式。
中国家具电商市场发展现状
电商融资捷报频传
2010年底，美乐乐获得第一轮融资，由光速创投和 华兴资本投资。2012年5月，美乐乐获得了第二轮投 资，金额高达4000万美元
家具电商调研
目录
中国家具电商发展优势 1
2 中国家具电商市场发展现状 3 家具电商转型发展问题及策略 4 中国家具电商运营模式分析
5 家具电商营销策略分析
6 中国家具电商产业链行业发展分析
7 中国家具电商未来发展趋势展望
8
品牌电商运营现状分析
中国家具电商发展优势
消费体验方式
电商中，消费者从电子商务平台网页就能清晰看 到琳琅满目的家具分门别类地排列，并可快速浏 览与选择类目、品种及单品，并根据图文并茂的 产品详情介绍中掌握与对比所关注的家具。
销售服务形式
家具电商渠道的核心环节有：消费者通过聊天工具（如qq 、旺旺等）在获取商品信息的过程中感受商家提供的售前 服务，然后在付款后的商品运输与安装环节中感受售中服 务，最后在使用家具过程中感受商家提供的家具维护或维 修的售后服务。
中国家具电商市场发展现状
2014年可以称得上是家具电商 元年。家具行业一方面背负转 型重任，一方面在电商的世界 里不断摸索，并且已有收获。
§§ T家的it具市le企场”业应该更“懂自己
–
虽然在国外大品牌的竞争下， 本土的家具品牌有些竞争 力不足，但是作为土生土 长中国家具企业，应该更 懂得中国的风土人情与市 场现状。早期的互联网阶 段，美国产业向着中国迁 移，各行业大品牌将土战 略复刻到中国，但是在十 年前开始的第一波中国互 联网浪潮当中，进入这个 市场的美国公司输给了更 灵活、行动更迅速以及更 理解本土市场的中国竞争 对手。家具行业虽然是后 起之秀，更应该奋起直追。
渐形成。
中国家具电商市场发展现状
传统大品牌触网
为了适应年轻消费者的习惯和拓展更多的经销渠道， 很多家具和家居企业开始布局电子商务，2014年9月11 日，美国百年顶级床垫品牌Simmons席梦思在上海宣布 其网上商城正式开通，消费者可以足不出户就在席梦思 网上商城挑选自己中意的寝居产品，包括床垫、枕头等。 明确提出单笔消费满1000元即可享受免费送货上门的服 务。所有在网上商城购买的Simmons席梦思产品均有品 质保证，享受与席梦思门店产品同等的质保服务，目的 是让顾客购买更加放心无忧。
中国家具电商市场发展现状
跨界合作共享核心资源
2014年4月，宜华木业与海尔日日顺达成
战略合作，分别以3500万元和1000万元
I
增资沃棣家具设计咨询（上海）有限公司，
快速切入家具定制领域，目的是在业务
上共享核心资源。
将宜华木业强大的制造端优势、资源优势和和海尔
日日顺的销售终端渠道优势整合，同时结合标的公司
§§T家itl具e 电商转型
走出去才是王道
–
家具行业电商的发展也有了 一定规模，但如果仅仅只 是把目光集中在某个区域 市场或者国内市场，这样 的家具企业是很难取得更 多突破的。随着国家对跨 境电商鼓励政策的不断出 台，众多国内电商巨头纷 纷涉入跨境电商、垂直型 的跨境电商平台不断涌现 之机，一些老牌外贸电商 平台也凭借自己的专业优 势开始向跨境电商转型。
客流量及进店量
客流量与进店量是电商渠道的两个重要评价指标。在电商渠道中， 一方面商家可运用计算机技术、互联网技术，借助搜索引擎、竞 价排名、“直通车”等手段进行客流量的引流。另一方面，消费者可 以随时随地地进入网络商城，进而实现渠道的接通。
促销效果突出
进行产品促销时，电商渠道可以更好地借助手机二维码、微信 营销等技术与手段，通过“指尖上的营销”与“眼球的营销”，主动 地、更好地实现无缝式促销。同时，家具电商渠道的潜客户明 显比较多。