原厂授权书及售后保障承诺函【模板】

原厂授权书及售后保障承诺函【模板】

尊敬的客户，

感谢您选择购买我们的产品。为了提供优质的售后服务并确保

您的权益，我们特此向您提供原厂授权书及售后保障承诺函，详细

说明我们的服务承诺和责任范围，请您仔细阅读以下内容：

1. 原厂授权书

我们郑重声明，本公司是原厂生产商，并授权您购买并享受我

们的产品。我们保证所售产品是经过严格质量检验和符合国家法律

法规的，所有产品具备正常的使用功能和性能。

2. 售后保障承诺

我们承诺，在您购买产品后的一年内，如果产品出现质量问题，经我们的售后确认，并依据产品质保卡的规定，本公司将提供以下

售后保障：

- 维修：针对非人为损坏或正常使用情况下的质量问题，我们

将为您提供免费维修服务。您只需将产品送至指定的售后服务中心，我们将尽快为您处理。

- 更换：如果产品在购买后3个月内出现质量问题且无法修复，我们将根据产品质保卡的规定，为您提供免费更换服务。请保留好

购买凭证和质保卡，并在规定时间内进行申请。

3. 保修期限

针对每一款产品，我们提供的保修期限均在产品质保卡上明示，以质保卡为准。在保修期结束后，我们仍将提供相关维修服务，但

可能会收取一定的维修费用。

4. 售后服务流程

如果您在使用我们的产品时遇到问题，或者需要享受售后服务，请按照以下流程进行：

- 第一步：核对产品质保卡上的联系方式，并准备好购买凭证。

- 第二步：联系我们的售后服务中心，提供相关信息，并描述您的问题。

- 第三步：根据售后服务中心的指示，选择将产品寄送或送往指定的维修点。

- 第四步：根据售后服务中心的安排，领取修好的产品或等待更换产品的通知。

5. 免责声明

我们对以下情况不承担任何责任：

- 产品在未经授权的情况下被拆修或改动；

- 产品由于意外事故、不正确的使用或不正常的存储而损坏；

- 产品在运输和送达过程中产生的任何损坏。

请注意，本授权书及保障承诺函的内容仅适用于原厂授权购买的产品，并且仅适用于售后服务期限内的问题。

如需了解更多信息或有其他疑问，请随时联系我们的售后服务中心。

祝您购物愉快！

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