亚马逊账号被封怎么处理
亚马逊自申诉案例模板
亚马逊自申诉案例模板一、案例概述亚马逊平台作为全球最大的电商平台之一，其商家自申诉流程对于解决账号相关问题起着至关重要的作用。
本案例将以某商家在亚马逊平台遇到账号冻结问题为例，介绍自申诉的具体步骤和技巧。
二、案情描述某商家在亚马逊平台销售自制产品，突然收到亚马逊平台的账号冻结通知。
通知上显示商家所销售的产品被指控存在质量问题，导致大量投诉和退货，严重影响消费者体验。
商家对此表示不解，因为其产品一直以来都受到了良好的用户评价。
三、自申诉流程1. 审查账号冻结通知：商家首先需要认真审查亚马逊发送的账号冻结通知，了解具体的指控和投诉内容。
2. 收集证据：商家需要收集相关证据，包括商品质量检测报告、用户评价截图、销售数据等，以证明其产品质量良好，并不存在亚马逊指控的问题。
3. 撰写申诉函件：基于收集到的证据，商家之后需要撰写一份详细的申诉函件，重点回应亚马逊的指控，并附上相关证据。
4. 提交申诉文件：商家需要将撰写好的申诉函件和相关证据一并提交给亚马逊平台进行申诉。
5. 跟进进展：在提交申诉文件后，商家需要跟进申诉进展情况，主动与亚马逊平台的客服人员进行沟通，及时了解申诉结果。
四、申诉技巧1. 严谨的语言：在申诉函件中使用严谨、客观的语言，突出证据和事实，避免使用过于情绪化的表达。
2. 重视证据：在申诉过程中，证据是最有力的支持。
商家需要花费时间和精力收集和整理相关证据，确保申诉的可信度和有效性。
3. 主动沟通：在申诉过程中，商家可以通过亚马逊平台的客服渠道主动沟通，提供更多的信息和解释，以增加对申诉的关注和重视。
4. 谨慎承诺：在申诉函件中，商家应该避免过于轻易地承诺解决问题，而是更多地侧重于强调已有的证据和事实。
五、案例结论通过商家的积极努力和合理的申诉函件，最终亚马逊平台对其账号冻结做出了解冻处理，商家顺利恢复了其在亚马逊平台的正常经营。
这个案例充分说明了在亚马逊自申诉中，合理的申诉流程和技巧是至关重要的，能够有效提高申诉的成功率。
亚马逊卖家开店培训丨账号被封如何申诉解封？
亚马逊卖家开店培训丨账号被封如何申诉解封？在海猫跨境的亚马逊卖家开店培训上，讲到过这样一个话题。
突然有一天，你收到亚马逊Amazon的通知，说你的帐户已经被移除销售权。
你肯定会火速登录后台，仔细阅读亚马逊发来的通知，看看是神马情况。
看完后你会恍然大悟，OMG，摊上大事了，帐户被封了！遇到这种情况，卖家可以先来包辣条冷静冷静。
也只有冷静了，才能进一步拯救帐户。
一、帐户被封的主要原因“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。
一般情况下，亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。
一定有原因的。
而被封的原因，一般有以下几种：1、账号表现差亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。
如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。
有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。
关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。
二、如何申诉卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。
所以，卖家需要：1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。
一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。
而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。
亚马逊店铺被封后,应该如何申诉？
亚马逊店铺被封后，应该如何申诉？一、被封账号的原因无外乎以下几点：1、糟糕的账户表现（您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求）2、违反亚马逊的销售政策（卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）。
销售平台明令禁售的产品。
3、除了亚马逊系统有时候的抽风导致的误伤外，关闭账户销售权限都是有原因的。
写申诉之前一定要搞清楚它们之间的区别！二、亚马逊算法既会抓现行也会翻旧账。
任何导致客户不满意的体验都可以是处罚卖家的原因。
三、邮件申诉内容要真诚客观，三段结构，包括找出问题、制定行动计划和预防措施认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人发泄私愤情绪。
找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，尽可能提供细节和准确的数据，与账户被封无关的原因不要提及。
卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。
这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。
卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
语言表达拒绝中国式英语，符合邮件官方语言表达习惯，不能让亚马逊认为你是一个语言关都没有过的卖家，那样它更有理由相信即使给你解冻账号你也做不好亚马逊。
四、把您申诉的内容发给亚马逊登录卖家账户后台，点击Performance按钮中的Performance Notifications，找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮，点击Appeal decision按钮，把您的补救行动计划写入，点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。
亚马逊卖家账号被冻结如何快速恢复？
亚马逊卖家账号被冻结如何快速恢复？运营亚马逊店铺时，最怕收到来自官方“特别的问候”，因为有时候一封邮件就直接宣布你的账号被冻结，这是每个卖家都不愿看到的事情，但是有时候因为对平台相关规则不够了解，部分卖家不小心违规了，如果账号被冻结了怎么？首先我们先了解一些亚马逊卖家账号被冻结的常见原因：1、销售禁售产品亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。
亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。
如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。
2、销售假冒产品假冒产品销售在亚马逊上是个大问题，这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。
即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。
特别提醒：假冒产品和“inauthentic items（不正宗的产品）”不一样。
假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。
3、负面反馈消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，你最好尽快提供退款，不然有账号被冻结的风险。
4、账号重复不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，那可能要三思下。
亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。
你可以有两个卖家账号，但是这样做，其中一个账号很有可能被冻结。
5、在账号被冻结后新开账号账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。
怎么恢复被冻结的亚马逊账户？亚马逊冻结邮件里，只会提到你的产品被下架，销售资金被冻结，一旦账户被冻结，了解一下相关要求和方法还是有必要的。
亚马逊账号被封了怎么办
港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商亚马逊申述亚马逊销售权被移除，是指亚马逊店铺被亚马逊封店禁止销售产品。
造成封号的原因有很多种，接下来为您详细的介绍一下封店原因：亚马逊封号原因：1.客户的投诉率高（超过3个投诉必封，情节比较严重1个投诉必封）2.上传的美国商标是假的。
3.上传的UPC条形码是假的不真实。
4.长期收了款，不发货的会封店。
5.选择的产品质量很差6.在线率低，客户咨询无人服务。
7、商标侵权、跟卖被投诉。
8、店铺关联被封。
我们是亚马逊官方合作伙伴，国内最好的亚马逊海外开店服务商，您只要在百度搜索亚马逊开店，我们公司的信息都排在前列。
港宜商务是专业亚马逊开店代理商，在国内最早开展亚马逊业务，而且是最成功的。
您随便在百度上搜索亚马逊海外开店，就能看到我们的信息。
我们有亚马逊专业技术团队，分析封店原因如何才能申诉回来，帮注册客户进行书写申诉申请书。
您需要把封号的原因提供给我公司（亚马逊官方下发的封号邮件），我公司有专业人士分析研究封号原因，确定是否可以重新申诉回来。
一旦确定可以申诉，客户需要把封店问题提供给我公司，我公司专业人士会帮您解决掉。
账号申诉一般有五个步骤：看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。
是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。
查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。
或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。
建立一个行动方案，列出具体步骤。
详细准确给Amazon讲我们之后的计划。
港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商 A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。
B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。
4）将申诉邮件发给Amazon。
A:登陆自己的卖家账户B:点击（Performance Notifications）C:找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。
亚马逊平台账号的管理制度
亚马逊平台账号的管理制度一、前言为了规范亚马逊平台账号的管理，保障账号的安全性和稳定性，提高账号使用效率，制定亚马逊平台账号管理制度。
二、账号申请1、账号申请条件（1）需在亚马逊官网进行注册；（2）必须符合平台的条件要求；（3）必须提供真实有效的身份证明；（4）需提供完整准确的个人信息。
2、账号申请流程（1）在线注册：前往亚马逊官网进行在线注册；（2）审核资格：提交必要的身份证明和资质证明，待平台审核通过后，方可获得账号。
三、账号使用1、账号使用权限（1）账号的使用权限仅限于注册人本人；（2）不得将账号密码和权限转让他人；（3）严禁多人共用一个账号。
2、账号密码（1）账号密码由注册人自行设定，建议采用复杂度较高的密码；（2）禁止向他人透露账号密码；（3）定期更换密码。
3、账号操作（1）任何在平台上的操作均需谨慎，并确保符合平台规定；（2）不得进行违规操作，如侵权、欺诈等；（3）不得发布违法违规的产品和信息。
四、账号安全1、账号保护（1）使用安全防护工具；（2）不随意将账号信息留在公共场所；（3）定期检查账号使用情况，如发现异常及时处理。
2、账号备份（1）定期进行账号数据备份；（2）备份资料存放于安全可靠的储存设备中；（3）避免信息遗漏或丢失。
3、账号风险防范（1）避免使用不明来源的软件和应用；（2）定期进行账号安全检测；（3）如发现账号异常，及时向平台客服求助。
五、账号管理1、账号变更（1）如需变更账号信息，需提前向平台申请并通过审核；（2）变更信息需真实有效。
2、账号注销（1）如需注销账号，需提前向平台申请并通过审核；（2）账号注销后，相应操作权限将被限制。
3、账号申诉（1）如账号遭遇异议或被封停，可向平台申诉；（2）申诉期间需配合平台的调查。
六、账号违规处罚1、违规行为（1）发布虚假信息；（2）侵权产品或信息；（3）恶意欺诈等行为。
2、处罚措施（1）账号封停处理；（2）产品下架处理；（3）限制相关操作权限。
亚马逊封店的规则
亚马逊封店的规则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：亚马逊作为全球最大的网络零售平台之一，对于确保其平台的商业环境和用户体验，制定了严格的封店规则。
以下是关于亚马逊封店规则的详细介绍：一、违反规定的行为亚马逊的封店规则主要是针对卖家的违规行为，例如：1.售假行为：销售假冒伪劣产品，严重破坏消费者利益和商业环境，亚马逊会对其进行封店处罚。
2.违反知识产权：侵犯他人版权、商标等知识产权的行为，亚马逊会对其进行封店处理。
3.不当竞争：使用恶意手段进行价格垄断、欺诈消费者等行为，亚马逊会进行封店处理。
二、封店的处罚方式亚马逊对于违反规定的卖家，会根据违规行为的情节和影响程度，采取不同的处罚方式，包括：1.警告处罚：对于初犯或者情节较轻的违规行为，亚马逊可能会先给予卖家警告处罚，要求其立即整改。
2.限制权利：对于严重违规的卖家，亚马逊可能会限制其在平台上的权利，例如禁止其参加促销活动、限制销售范围等。
3.封店处理：对于严重违规行为或者多次违规的卖家，亚马逊会对其进行封店处理，即永久关闭其在平台上的卖家账号。
三、如何避免被封店为了避免被亚马逊封店，卖家需要严格遵守平台的规则和政策，做到以下几点：1.诚信经营：遵守法律法规，诚实守信，不能进行违规行为。
2.商品质量：保证所售商品的质量，不能销售假冒伪劣产品。
4.价格合理：遵循市场规律，不得进行恶意竞争，欺诈消费者。
5.合规宣传：广告宣传必须真实可靠，不得进行虚假宣传、误导消费者。
作为亚马逊平台的卖家，遵守平台规则，诚信经营是至关重要的。
只有做好自己的产品和服务，才能获得消费者的信任和支持，避免因违规行为而被封店。
希望卖家们能够严格遵守规则，共同营造一个良好的商业环境。
【文章字数：427字】第二篇示例：亚马逊作为全球最大的电商平台之一，为了维护平台的秩序和保障消费者的权益，制定了一系列封店规则。
亚马逊对商家的要求非常严格，一旦违反了规定，就有可能被封店，影响其在平台上的经营。
亚马逊开店培训：账户被冻结应该如何应对
海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！亚马逊卖家们最怕的就是账户被冻结，但是却无法避免。
如果被冻结的话该做些什么呢？本文的亚马逊培训内容将给出一系列建议，帮助卖家评估情况，制定相关策略。
（亚马逊新手开店课程免费咨询）1、认真阅读亚马逊账户冻结通知这一点很重要。
如果账户被冻结了，不要急着回复或者冲动作出过激反应，卖家需要认真思考这件事，冻结通知一般会告诉卖家下一步该做什么。
卖家要确保自己了解通知中提到的所有信息，包括冻结的理由、行动计划以及需要提供的文件。
有些通知会要求卖家在特定时间内回复，一些通知甚至包含了提示，告诉卖家应该要怎么做。
有时候他们会要求卖家找到导致账户冻结的投诉，并且制定相应措施，以防止未来再出现相关问题。
2、了解账户被冻结的原因，确认源头通知会告诉你为什么账户会被冻结。
有一些常见的冻结原因，比如说最常见的就是产品来源不明（inauthentic item）、表现不良或者侵犯了知识产权。
要确认被冻结的根本原因，就需要卖家仔细检查账户问题。
（1）由于产品来源不明导致账户冻结：卖家要全面分析过去365天内涉及到ASIN的订单。
卖家需要了解总订单中有多少笔退款或退货，通过查看电子邮件、反馈或者产品评价等，看看这些退款退货的客户是否提出了意见。
（2）由于表现不良而被冻结账户：深入了解销售活动，看看问题出在哪。
可能是客户服务收到大比例的负面评价，或者许多客户申请索赔，又或是发货很慢、没有及时提供订单号等等。
（3）由于侵犯知识产权而被冻结账户：最好的方式是与被侵权者联系，有时候投诉人和版权所有者不是同一个人，所以最好调查一下版权所有者，给他们打电话，或者是找律师与他们交涉。
反馈：对于FBA配送问题的反馈，亚马逊会进行删除。
浏览所有重要的产品评价，包括那些跟卖产品的评价。
算法可能会因为跟卖产品的评价而冻结你的丈夫。
在制定计划时候尽量使用这些信息，但不要用“不是我”的策略，亚马逊不想听到借口，他们更想要证据，“你的产品可能不会出现问题，但是你怎么能证明它不会？”海鲨跨境：为中国跨境电商卖家赋能，跨境电商全网解决方案服务品牌海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！ 3、确保文档符合亚马逊的要求。
亚马逊 销量激增导致账号被封的解封思路
是不是卖防疫物资了？如果是因为销售平台限制的产品，追回账号的概率较低，可以找服务商强开账号，不过费用较高。
可以从以下思路进行申诉：
1平台操作人员有经验：
自己虽然是一个亚马逊新店铺，但是之前有其他的站点的经验，自己招聘的运营人员，也都是有多年的从业经验。
对于亚马逊的平台规则非常熟悉，所以店铺虽然是新的，但是与招聘的操作员工是非常有经验的。
2稳定成熟的供应链
公司虽然是亚马逊领域的新手，但是从十几年前开始就已经做了阿里巴巴国际站，（这个年限要根据公司来了）有非常稳定加成熟的供应商。
3公司拥有多年的电商平台经验
具备其他的电商平台的经验，除了亚马逊，我们还有Ebay，速卖通平台，这些平台我们已经做了3-5年，已经有非常完善的电商运营经验，运营团队，客服团队都是有经验的。
4所有订单都已及时发货
目前我们在亚马逊上产生的订单，都是确定有货能够发出去的，并且我们在收到订单的第一时间，就已经安排人员处理，目前所有订单，都已经让仓库人员打包好，交给了物流公司。
我们选择的物流公司也是多年合作，比较稳定的渠道。
以上提到的内容，再具体的结合自己店铺的实际情况，进行具体分析。
一般POA的结构分为5个部分：
第一，寒暄，说明情况
第二，为什么会出现这样的问题
第三，针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划
第四，如何避免未来再发生同样的问题
第五，再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。
积极的结尾。
将每个环节都认真的写好，写完善，像亚马逊证明，自己是一个靠谱很值得长期合作的卖家，那么相信，亚马逊也会在看到POA以后，很快恢复亚马逊账号的销售权限了。
亚马逊账户冻结情况及解决方案
八种常见亚马逊账户冻结、店铺被封的原因及解决方案（产品、产品描述、账号关联、绩效、售假、知识产权、KYC 审核、刷单）第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会影响消费者的体验和印象从而收到顾客的A-Z 和差评。
如果不遵守亚马逊条例，很容易被消费者投诉。
每月只要2-3 个正式投诉，店铺就可能会被封，还有，售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。
一、如何处理产品不符合亚马逊相关规定导致的封店?首先，找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，最后，再给亚马逊写申述邮件。
记住亚马逊通常考察以下几个方面：•负面反馈和产品评论•客户提交A-Z Claim•卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)1、找出原因，查看涉事产品被投诉的次数（1）产品是易碎品，经常在运输过程中损坏;（2）使用的包装材料质量低劣;（3）产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态; （4）一次性的错误。
2、扩展检查范围如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。
如果使用FBA 物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
3、怎么写申诉信？在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规(比如，上述两部分)。
然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。
你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案•加快包装和处理流程•寻找适合自己产品的包装材料(比如瓶装产品使用气泡包装)•分派更多品管人员•定期清理库存•更换供应商4、如何避免产品不符合亚马逊相关规定?•熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;•如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登;•不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题;•下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报;•销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货;•定期检查库存中易损物品状态•将易腐物品与保质期长的产品分开存放•向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA 库存。
最新亚马逊账号申诉解封流程
最新亚马逊账号申诉解封流程亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：1、糟糕的账户表现（您账户的客户指标 order defect rate, cancellation rate, late shipment rate 等等一些指标没达到亚马逊要求）2、违反亚马逊的销售政策（卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求3、同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）4、销售平台明令禁售的产品销售权限被移除的申诉：如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
如何申诉？Step 1:搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除？账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封 Notification 给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...Step 2:评估您过往的销售操作检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下您账户目前的产品 Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的（比如侵权或者假货之类的）Step 3:创建一个补救的行动计划写一个行动计划概括一下你在 Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的 Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
1.登录卖家账户后台2.点击 Performance 按钮中的 Performance Notifications3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击 Appeal 的申诉按钮4.点击 Appeal decision 按钮5.把您的补救行动计划写入6.点击 Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的 Seller Performance 进行评估，Seller Performance 会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限Step 5:关注您的 Email 和后台 Notification亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容 48 小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。
亚马逊账号被关停不知道怎么处理？一定要谨记禁止做这三件事
亚马逊账号被关停不知道怎么处理？一定要谨记禁止做这三件事亚马逊商家都有遇到账号被停用，可谓是很烦心的一件事了，然而有大部分人都不清楚自己为什么账号就被关停了。
上次就有个人火急火燎地来找我说他什么也么做怎么就突然被封号了呢？账号里的资金可怎么办呀？账号还能用吗？我就协助他写了封申诉信等着账号恢复了。
相信还有很多这种情况的发生，今天我就简单列举三点账号出现封停后千万禁止做的错事。
第一：抛弃旧账号，重开新号。
很多新手商家账号被停后，就第一时间利用店铺资料重新申请了新的账号以便转移库存。
以为可以蒙混过关浑水摸鱼，然而却不知道自己的鲁莽行为导致了账号的关联。
不但新账号没办法启用，老账号的申诉进度也受到了影响，甚至再也申诉不回来。
第二：提交申诉太冲动。
部分亚马逊商家都以为申诉提交的越快就申诉成功的越快。
亚马逊审核人员每天面对的账号申诉信件有成百上千，想要申诉成功，首先需要你考虑下怎么样才能打动审核人员，一定要表明自己已经对被封号的行为有了充分的悔悟。
如果你急急忙忙提交申诉很容易浪费第一次申诉的机会。
第三：向亚马逊提交虚假的资料。
有些封号邮件里，亚马逊会要求商家提供资料，例如授权书、营业执照、发票等。
有时商家找不到和亚马逊要求的资料相符的，为了符合亚马逊的要求就会试图去修改资料，然而这些资料基本无法通过审核，因为亚马逊拥有着极为专业的资料审核团队。
不仅如此，商家还会被扣上提交虚假资料的罪名，将会对商家的申诉雪上加霜。
账号被停后，商家一定不能自乱阵脚，一定要把心态处理好，沉着地想办法才能采取正确的措施去应对解决问题。
在正确的时机里提交真诚的申诉，账号申诉回来的可能性极大。
亚马逊账号受限后如何有效地解限？
亚马逊账号受限后如何有效地解限？作为亚马逊平台上的卖家，有很多原因会导致账号受限甚至被封。
比如说亚马逊检测到你的账号关联时，跟卖侵权时，差评过多时，产品与图片不符时等。
万一我们的账号不小心被限了，申诉流程在这里小编就不跟大家啰嗦了，网上一搜就能搜到，有经验的卖家不搜应该自己也知道。
一般在通知受限的邮件中会提到，你可以进行申诉。
今天小编就通过一个实例来告诉大家，如何有效的发送申诉邮件，尽快使你的账号解限。
首先，在发送申诉邮件之前，我们要搞清楚是什么原因导致自己的账号受限。
在这里，我们就以因产品品质被投诉为例。
先自检一下，Listing有没有问题，月销售金额有多少。
我们首先要确定自己的产品品质没有什么问题，如果明知自己的产品有问题，还非要去提出申诉，就没有太大意义了。
自家产品品质关过不去，小编就是告诉你的方法再好也无力回天啊。
在这里，我们就假设被限的是一个大账号，自建Listing，月销售金额10万美元左右。
如此大的一个卖家，如果单单因为一款产品被投诉而彻底受限，这几乎是不可能的。
所以，如果你发送了申诉邮件，但并没有得到亚马逊的回复，只能说明是在沟通上出了问题。
亚马逊卖家应该都知道，账号受限的时候，亚马逊一般会要求我们提供下一步的行动计划。
而让我们提供行动计划的目的，无非就是想看我们有没有重视自己的问题，有没有想到相应的改进计划。
分析问题的原因，再提出改进计划，做出保证，让亚马逊看到你的诚意和执行力，那么账号就会很快被解限了。
下面小编给大家说明一下回复邮件的过程中需要说清楚的几个要点，以供大家参考。
首先，因为是因产品品质被投诉，所以我们要表明，要求我们的仓库人员，以后在所有物品发货前都要进行严格的检查，做到100%全检。
如果我们在邮件中反复强调，自己的产品都是大厂家供货啊，厂家在产品出厂的时候都已经做了品质把控啊，自己的产品是绝对不可能出问题的啊等等，这在亚马逊看来是没有任何意义的，而且他们会认为你是在狡辩，不肯承认自己的错误。
电商平台用户账号被封申诉
电商平台用户账号被封申诉近年来，随着电子商务行业的迅猛发展，越来越多的人开始选择在电商平台上进行商品购买和销售。
然而，在使用电商平台的过程中，有时用户会发现自己的账号被封禁，无法登录和继续使用。
面对这个问题，用户应当如何进行申诉呢？一、了解账号封禁的原因首先，当用户发现自己的账号被封禁时，应该及时联系电商平台的客服部门了解封禁的具体原因。
了解原因后，用户可以更好地知道自己的申诉方向。
二、整理材料准备申诉在进行申诉之前，用户需要梳理相关证据材料，以支持自己的申诉。
这些证据可以包括但不限于以下几个方面：1. 订单信息：用户可以准备一些订单信息作为证据，证明自己在平台购买过商品并进行了正常交易。
2. 支付凭证：准备一些银行转账凭证、支付宝账单或微信支付记录，以证明自己在交易过程中实际支付了相应金额。
3. 聊天记录：如果用户与商家之间有过沟通，可以提供聊天记录作为证据，以表明用户与商家的交流内容和态度。
4. 评价和投诉记录：用户可以准备自己的评价记录和投诉记录，证明自己在使用过程中保持了合法的购买和维权行为。
三、撰写申诉信在准备完相关证据后，用户可以开始撰写申诉信。
申诉信应该包含以下几个要点：1. 个人信息：首先，在申诉信的开头，用户应该标明自己的个人信息，包括姓名、联系方式、用户账号等。
2. 问题描述：接下来，用户可以详细描述自己遇到的问题，说明账号被封禁的经过和原因。
3. 申诉理由：用户应当客观、真实地陈述自己的申诉理由。
可以从以下几个方面进行说明：a. 证据展示：用户可以提供之前整理的相关证据材料，以支持自己的申诉。
同时，对于每个提供的证据，用户应当进行简要说明，明确证据与申诉之间的关联性。
b. 自述发言：用户可以对自己遭遇的问题进行说明，如何被误封的原因等。
同时，用户应该表达自己的合法购买和交易行为，以证明自己在使用平台时没有违规操作。
c. 委屈陈述：在申诉信中，用户可以适度陈述自己的委屈和困扰，但要注意语气和措辞，保持适度客观，以增加申诉的效果。
亚马逊二审申诉要求
亚马逊二审申诉要求
二审后台：
后台账号被暂停，如下图
触发该情况请按以下要求提供资料进行申诉
说明：普通情况触发审核按以下要求是可以申诉回来的，但是不保证每个卖家都能申诉回来，因为你有可能还有其他原因造成账号暂停，比如关联。
1，请在卖家后台提交可靠的营业执照地址的水电煤账单和营业执照。
（有卖家没有账单的可以提交租赁合同和房东的水电煤账单，提交连续三个月的账单可以提交通过率）
在如下图“绩效”-“业绩通知”-“申诉”-“错误停用”这个位置提交即可，请务必在正文中用英语说明提交的每一个附件的内容。
如果卖家提交后被驳回或者超过两周没有答复的情况，请将申诉资料发给经理跟进。
方法二：营业执照+ 公司名义水费/电费/宽带费发票：（注意：该方法需要的是发票，不是账单）必须是国家电网/电信/移动等国家政府事业部门开具的发票，公司名称公司地址。
只开法人名字的可以吗？——不可以
物业开的可以吗？——物业开的发票需要同时提供租赁合同并在申诉中说明。
电信不给开公司名称的发票，只能开到人名的？——办宽带的时候以公司名义去登记宽带，即可开到公司名称的发票。
公司地址太长打不完整？——要求电信打完整，发票地址必须和营业执照地址一致，一个字都不能错。
找代开发票的人开张假的？——二维码过不了。
发票日期是账号被暂停之后的可以吗？——可以
最快的方式建议以公司名义拉根宽带
合格发票请参考下图：
方法三：营业执照+ 对公银行账号的流水：
参考下图
香港公司：需要提供以下两份资料
以上资料，在卖家后台按钮提交.。
亚马逊卖家账户被封了怎么办？亚马逊封号的原因有哪些？
亚马逊卖家账户被封了怎么办？亚马逊封号的原因有哪些？亚马逊封号有哪些原因？1、递交资料后等待亚马逊开放销售权这种审核是例行审核，亚马逊要求核实卖家身份这种审核出现的几率大约为1/一般出现在卖家递交资料后立即收到邮件，要求卖家把自己的护照、地址证明发传真给亚马逊。
3、新账户出单后的审核最近有许多新卖家会发现，新开的亚马逊卖家账号在出单后立即被审核的情况。
这种审核需要注意以下几种情况：（1）不要销售大品牌的产品因为以上说到的亚马逊被苹果起诉的情况，亚马逊现在似乎对于大品牌的产品非常敏感。
亚马逊也很有可能取消你的销售权。
在没有同时满足以下2个条件之前，最好先只销售普通产品：1、账号总共出单200单以上2、账号开通时间已经超过3个月(2)普通产品注意先准备好发票如果你没有卖大品牌产品，新账号出单后的审核想对比较容易通过，1、向亚马逊提供供货商信息;2、向亚马逊提供中国的正规发票;3、所有售出的产品已经到达客户手中，4、其他亚马逊需要的例行审查文件;5、除了新账号的审核外，已经运营的亚马逊账号如果涉及到以下问题，6、所有涉及销售到苹果充电类、存储类的产品的帐户7、这里是一个红灯!亚马逊最近似乎突然封杀了很多账号，如果你还在卖苹果电线、插头之类的产品就最好赶紧下架吧!(3)、图片、标题不符合规定这似乎是2016年才有的一项规定，因为以往亚马逊并没有这么认真的对待过产品文案。
1、图片主图一定记住是产品本身，千万不要把苹果或者三星手机放在主图里了;2、标题最好不要涉及大品牌，(4）、产品被人投诉侵权这类审核现在发生的很多，大多是因为一些中国人冒充专利或者商标所有人向亚马逊投诉你的产品侵权。
亚马逊一般会把产权所有人的联系Email发给你，如果对方的Email是Gmail或者Hotmail这样的帐户，估计你拿回账号的几率就小了。
(5)、产品被人投诉假货 (inauthenticity)这类是所有审核中最难拿回来的，你必须要像亚马逊提供很多资料，并来回发送无数封邮件才有希望生疏。
（已解决）更换电脑导致亚马逊账号被锁定（已解决）
（已解决）更换电脑导致亚马逊账号被锁定（已解决）本帖最后由 solid_f 于 2013-4-10 20:32 编辑之前2月份买过一次东西，然后很久没用了。
加上最近换了台电脑，刚才登陆，提示说电脑不同，让我输入一个关于我信用卡的ZIP CODE，关键是这个东西我都忘了注册的时候填的啥了，然后就出现了这段文字：Sorry, you've made too many failed attempts. We blocked your sign-in to protect it against unauthorized access. Please sign in with a device that you've previously used, or contact Amazon Customer Service.现在是2个办法，一个是换回原来用的电脑，另外一个是联系他们客服，但是我貌似只看到通过电话的方式，有没有办法通过在线客服或者邮件的方式解决啊，求助—————————————————————————————————————————————————————————用了楼下给的live chat跟他们的客服讨论了3次（在此期间，我发现我原来在我公司的电脑也曾用过这个账号，第二次还是在登陆的状态下跟他们chat的），最后终于通过电话解决了问题。
在我蹩脚的英文说明下，我也不知道他们听懂了多少，前面2个客服都是只知道让我改密码，然后说等几天再试一下。
实际上这一点效果都没有，登陆账号后还是显示上面那段英文。
刚才我第三次找了他们的客服chat，这回这个貌似靠谱一点。
一开始他也让我改密码，但是失败，然后他说给我发了个邮件，让我照着清理下浏览器的缓存。
本来发完邮件他就想闪了，但是我硬把他给拖住了，我告诉他已经试过了，但是没用，他说让我再重启一下电脑。
我说我会试一下，但是如果这样还不行，你们准备怎么办。
亚马逊冻结的账号的资金处理办法
对广大被封账号了的亚马逊卖家，却还没有拿出账户内资金的卖家，非常有用，这个方法到现在还是可行的！
大家可以以最快的速度告知自己的朋友、同事、甚至竞争对手，让他们第一时间，用这个方法，去试一试把自己的冻结的账户里的资金拿出来，减少损失。
死账号要有死马当活马医的人生态度，这样才能以最快的速度拿出来自己的钱，否则，首富贝老爷最后就算把你的钱没收了，其实对他来说也没啥感觉，因为他实在是太有钱了。
服务商收割卖家都是按40%的账内金额与卖家分成的，可想而知利润相当可观。
一个亚马逊账号被封或者被限制之后，如何实现提现账户中的资金的方法？
第一步：如果是美国站被封，那么从加拿大卖家登录中心登录卖家后台。
第二步：登录时，故意输错密码几次。
第三步：最后用正确的密码登录账号后台。
第四步：登录后停用并删除各站点的存款方式。
第五步：使用自己的邮箱给亚马逊绩效团队和资金团队报告自己的账户被未经授权的第三方
访问并请求先暂时禁止对卖家账号的访问，暂停商品的销售权限。
第六步：收到亚马逊的回复您的账号被未经授权的第三方登陆后，再用原来店铺的VPS修改密码后重新登录账号便可恢复账号。
第七步：以最快的速度将账号里的资金提现出来。
（不要奢望被冻结了的账号还能100%安全）
欧洲站点同理，比如你账号是德国站被封，那么从英国站或者其他国家站点登录卖家后台。
目前日本、印度、澳大利亚站点不可使用此法。
亚马逊开店培训之卖家账号被封后怎么申辩
亚马逊开店培训之卖家账号被封后怎么申辩？这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之卖家账号被封后怎么申辩，很多亚马逊的卖家朋友们都会有这个疑问，到底在亚马逊上，自己的店铺假如被封了，该怎么找回自己的店铺。
一、申诉流程1.遵循亚马逊申诉的指引2.如果卖家不能登录到卖家中心，可以将申诉发到以下邮箱二、申诉内容（一）能争取最大化申诉成功率的额外信息1.分析调查真相。
如果这次封账号是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。
最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。
2.提出具体改进建议。
您准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。
3.未来销售计划。
针对已经出现的问题，未来如何规避，如何彻底解决问题。
注意事项：1.尽可能具体详细、真诚。
不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的。
2.尽可能数据化每个细节。
3.引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。
4.准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。
之前我们也写过一些关于亚马逊店铺的运营文章《亚马逊开店培训之核心运营规律有哪些》，《亚马逊开店培训之亚马逊搜索排名规则》，《亚马逊开店培训之Amazon平台运营的核心思维》大家也可以去参考一下。
（二）卖家权利被撤销原因1.账号表现差。
您的客户反馈并没有使您的Performance Targets达标。
（订单缺陷率，订单取消率，延迟发货等）详情可到Seller CentralHelp/ Monitor Feedback & Performance/ Reference/Seller PerformanceMeasurement查看2.触犯亚马逊销售政策（Selling Policies）详情可到Seller CentralHelp/Account Settings/Reference/ Policies and Agreements/ Selling Policies查看3.触犯亚马逊关于禁售商品的政策（Restricted Products）详情可到Seller Central Help/Account Settings/ Reference/ Policies and Agreements/ Selling Policies/Category, Product, and Listing Restrictions/ Restricted Products查看三、案例分析（一）账号表现问题案例1：过高的订单缺陷率导致账号被封方案：检查您的客户反馈页面，找出哪些不符合亚马逊要求的内容（negative feedback、A to z Guarantee claims and/or credit card charge backs）。
电商平台如何处理用户账号被封禁问题
电商平台如何处理用户账号被封禁问题随着互联网的发展，电商平台逐渐成为人们购物的首选渠道。
然而，随之而来的账号被封禁问题也成为用户们关注的焦点。
对于电商平台而言，如何妥善处理用户账号被封禁的问题，既要保护平台的安全与信誉，又要尊重用户的权益，成为电商平台运营的重要课题。
本文将探讨电商平台如何处理用户账号被封禁问题，以期给出一些行之有效的解决方案。
I. 问题背景及引出在互联网时代，电商平台成为用户购物的首选，拥有庞大的用户基础。
然而，不可避免地，一些用户存在违规操作、恶意行为或违反平台规则的情况，这就引发了电商平台针对账号被封禁问题的处理与解决。
II. 当前状况分析1. 封禁标准清晰度不足电商平台在封禁账号方面常因标准不明确导致用户抱怨频繁。
对于用户而言，缺乏准确的封禁标准将使得其难以避免违规操作，增加账号被封禁的风险。
2. 封禁决策单方面一些电商平台在处理账号被封禁问题时，缺乏公平性。
用户认为平台偏向于保护自身利益，而不够重视用户的合法权益。
3. 封禁后续服务不完善用户账号被封禁后，电商平台在提供解封、申诉、客服支持等方面的服务存在不足。
用户遇到问题时，无法及时得到有效的反馈与帮助，同时也会给平台的用户体验留下负面印象。
III. 解决方案1. 明确封禁标准与规则电商平台应当制定明确的封禁标准与规则，向用户详细解释哪些行为会被认定为违规，并告知用户相应的封禁措施。
这样一来，用户就能够清楚地知道如何规避违规操作，减少账号被封禁的风险。
2. 公平透明的封禁决策机制电商平台应当建立公平透明的封禁决策机制，确保决策的公正性与合理性。
平台应当对封禁决策进行仔细审查，确保不会偏袒任何一方。
同时，平台也应当充分听取用户申诉，提供申诉渠道，并及时进行回复。
3. 完善的封禁后续服务电商平台应当提供完善的封禁后续服务，包括账号解封、申诉机制和客服支持等。
平台需要设立专门的账号解封团队，负责处理账号封禁的申诉请求，并及时提供解封结果。
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亚马逊申诉
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：
糟糕的账户表现（您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求）
违反亚马逊的销售政策（卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）
销售平台明令禁售的产品
销售权限被移除的申诉：
如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
如何申诉？
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...
Step 2: 评估您过往的销售操作
检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的（比如侵权或者假货之类的）
Step 3: 创建一个补救的行动计划
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写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限
Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
1.登录卖家账户后台
2.点击Performance按钮中的Performance Notifications
3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮
4.点击Appeal decision按钮
5.把您的补救行动计划写入
6.点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限
Step 5: 关注您的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。
亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
Creating a Plan of Action
您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：
港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商 1.让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题（知道错了，并且知道错在哪里）
2.说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题（让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验）
下面我们来举例说明：
账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1:
Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate（ORD值）过高导致销售权限被移除处理方法: 检查您账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims （简单来说就是差评和纠纷）。
纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤（我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样...)。
当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2:
Notifications来邮件说因为您账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，您的发货延迟率（Late Shipment）不达标处理方法: 发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短（如果卖家不设置则默认为2个工作日），那么在您的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。
Example 3:
Notifications来邮件说因为账户的订单取消率（pre-fulfillment order cancel rate）过高导致销售权限被移除处理方法: 检查您的库存管理和库存的控制流程，如果您发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么您的申诉补救计划中要提到后期您会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保您所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。
港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商
亚马逊账号申诉
当你评估店铺往期的运营动作时，着重检查以下几点：设置发货时间：您设置的发货时间会不会太短？和买家沟通：你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题？产品库存：你经常缺货和取消订单吗？产品链接：您在Listing详情页面有准确的描述您的产品吗？
如果您的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限, 你先检测下您的店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。
违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除
Example:Notifications来邮件说您卖家账户销售权限被移除是因为销售.. 比方说promotional versions of media（亚马逊上的禁售品）处理方法: 立马删除这些禁售品（比如promotional versions of media 或其他...）后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。
因为关联问题被移除销售权限
亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉（被永久移除销售权限）的账户，那么现在这个账户也会死掉（被永久移除销售权限），关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。
福步外贸论坛(FOB Business Forum),U-w*L-]4A&U0q2N;g。