亚马逊跨境电商账户关联及Search Terms、Pending Order、Buy Box等变量
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之亚马逊北美站全球开店账号常见问题，相信各位在亚马逊全球开店的卖家们，都不会放过北美站这块鲜美的蛋糕，都想分上一块，那么，这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲解一下在亚马逊北美站全球开店会遇见的一些常见问题吧。
1.什么是北美联合账户？北美联合账户可以使你更便利地在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城中共享商品信息并持续管理你的库存。
2.我如何在、Amazon.ca和.mx 商城中创建商品信息？如果你在、Amazon.ca 或.mx 上注册，则可选择在所有这三个商城中发布你的商品。
要切换商城，你需要选择卖家账户右上角商城下拉列表中的、amazon.ca 或.mx。
3.怎样验证我的账户是否已启用北美联合账户？想要验证账户是否启用了北美联合账户，最简单的方法就是检查亚马逊全球开店卖家账户的标题中是否提供了商城切换器。
4.我已在多个北美商城中具有账户。
我可以合并这些账户吗？不可以。
无法合并每个商城中的现有账户。
每个销售账户都具有各自不同的联合账户。
5.我需要在每个商城的国家/地区内有一个当地银行账户吗？不需要。
如果你已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品，则你可使用现有的银行账户并通过“亚马逊卖家货币转换器”以当地货币接收付款。
如果你是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家，则只要你具有亚马逊支持国家/地区的银行账户，即可使用你的当地银行账户以当地货币直接接收付款。
6.如果我不想在多个商城中销售商品，会怎样？如果你已升级到联合账户，但不想在另一商城中销售商品，仅需打开你最初注册的国家/地区的商城切换器即可。
你的商品仅会在该商城中发布。
7.我可以为每个商城输入单独的账户信息数据吗（例如，用于对应不同的法律实体或银行账户）？是，你可以为每个北美商城自定义你的账户信息。
注册期间输入的信息将在每个商城成为默认数据，直到你用适用的信息对每个商城进行更新为止。
亚马孙电商操作流程
亚马孙电商操作流程亚马孙电商是亚马逊公司旗下的一家跨境电商平台。
自成立以来，亚马孙电商已经成为了全球最大的电商平台之一。
亚马孙电商的成功离不开其操作流程的高效性和优良的服务。
亚马孙电商的操作流程可以概括为以下几个步骤：第一步，注册亚马孙电商账户。
用户需要提供自己的姓名、地址、电话、电子邮件等信息，并选择一种支付方式。
第二步，浏览商品。
亚马孙电商平台的商品种类繁多，用户可以根据自己的需求和喜好，浏览并选择心仪的商品。
第三步，下单购买。
用户选择自己需要的商品后，点击“加入购物车”，在购物车页面确认商品的数量和价格，然后点击“结算”进行支付。
第四步，付款。
用户可以选择信用卡、借记卡、支付宝或者亚马孙电商提供的其他支付方式进行付款。
支付完成后，用户会收到一封确认订单的电子邮件。
第五步，等待发货。
在确认订单后，用户需要等待卖家发货。
亚马孙电商会为用户提供订单跟踪服务，用户可以随时查看订单的状态。
第六步，收货验货。
当用户收到商品后，需要仔细检查商品的数量、质量、规格等信息是否与订单一致。
如果有任何问题，用户可以在亚马孙电商平台上联系卖家并提出退换货要求。
第七步，评价商品。
用户可以根据自己的使用体验，对购买的商品进行评价。
这不仅可以帮助其他用户更好地了解商品的质量和性能，也可以帮助卖家改进自己的服务和产品。
总体来说，亚马孙电商的操作流程非常简单和便捷，用户只需要几个简单的步骤就可以完成购物。
同时，亚马孙电商也提供了完善的售后服务，保障用户的购物体验。
因此，亚马孙电商成为了全球电商平台的领导者之一。
亚马逊账号关联问题汇总(2)
亚马逊账号关联问题汇总（2）本期的亚马逊培训，小编是来为大家送福利的，作为深圳龙华这边资深的亚马逊培训机构，海猫也拥有着一支专业的客服团队，今天的内容干货满满，大家可以搬好小板凳排排坐了！本篇文章讲述关联-网络、IP、注册资料相关问答，需要的小伙伴可以收藏保存了！关联-网络、IP、注册资料2问：拉网线的时候，用一台注册过亚马逊的电脑（在没有登陆账号的时候）测试过那条线的网络速度，那新拉的这网线到时可以在另外新的一台电脑上注册新的账号吧？答：按道理应该没问题，不过你这网络毕竟已经污染过了，说不好，我是觉得问题不大，但是不敢保证。
问：以前注册过公司的地址，帐号死了，现在可以用这个地址再注册新公司吗？公司名字完全不同，会不会关联？新注册我会在原地址上多加几个字，但是小区名与房号与之前一样。
答:我举个例子，比如鸿宇大厦1101，你改成“加油站后面鸿宇大厦1101”，最终地点都是“鸿宇大厦1101”，两个公司的门牌号一样，这样可能会存在关联的风险。
关联是通过多个因素一起判断的。
如果你的注册地址跟挂了的帐号公司地址一样，也就是这是关联的一个因素。
问：之前我的身份证注册过P卡，用在一个死过的亚马逊号上面，但那个亚马逊号不是用我的身份注册的，不是法人，也不是股东，只是P卡收款帐号是我的，现在我的身份是不是不能再用来注册亚马逊帐号了？这次我想注册帐号与信用卡用我的，收款我用别人的，如果收款用我的WF卡是不是也会关联？答：1.可以用你的资料注册亚马逊帐号，但不能再使用绑定过已死帐号的P卡卡号了。
2.使用WF卡不会关联。
你的收款卡号只要和之前的银行卡号不一样就行，同名的人多了去了。
问：如果我以前有的电脑被冻结了。
那在这一条ip下用过的其他没有登录过亚马逊的电脑来注册新的账户吗？不是原来冻结的那台电脑。
答：你用没用过的电脑连接新的网络，这个从道理上分析是没关系的。
关联分为硬件跟软件，首先那台电脑硬件由于没有注册过店铺，也就是干净的。
做Amazon之前一定要知道的100个问题
做Amazon之前一定要知道的100个问题1、为什么亚马逊账户会关联？同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。
不能经营或维护多个卖家账户。
所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。
这个一般是系统自动检测的。
亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。
〔亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。
即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家〕2、账户关联的后果？•关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。
•如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
•亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
3、防止关联的基本思路？如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4、关联的决定性因素有哪些？•操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息〔通过插件获取〕--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号〔主机〕•网络端：路由器MAC地址，外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号•账户信息：信用卡，收款方式的信息，号码，邮箱，注册地址--- 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
亚马逊开店培训之账号关联了怎么办
亚马逊开店培训之账号关联了怎么办？这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之账号关联了怎么办？众所周知，亚马逊官方规定，同一个人只能在亚马逊上注册一个卖家账户，不能经营或维护多个卖家账户。
简单讲，关联是指亚马逊通过技术手段获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判断多个账号是否属于同一卖家。
关联的后果，不用说，很凄惨要么同站点，关联且产品交叉，一般会被强制下架新账号的全部listing。
要么同站点，几个账号关联，账号表现都不错，卖的品类都不一样，有可能全部存活！要么任何站点，关联已被关闭的账号，一定被关闭，关闭时间不确定。
那你会问，amazon怎么知道我的店是关联的呢？那你就too young too naive了，amazon可以通过软件、硬件、产品三个方面查到你的关联关系！1）IP地址非专线宽带都是动态IP，重启路由器可切换IP。
但是即使不重启，你的网络，每天甚至每几个小时的外网IP都不同。
虽然度娘越来越丑，但是百度IP二字就能知道自己的IP地址了。
那么问题就来了：隔壁老王办公室的亚马逊账号死了，我的会死吗？答案是如果仅仅这个因素关联了，是不会被封账号的，因为亚马逊的关联技术是根据多个因素来判断的。
2）浏览器指纹亚马逊可以通过JS收集有关你浏览器的无害数据，如插件、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等。
这些数据单个来说，不能识别你，但是这些数据合在一起，就是一个数字指纹，可以判断是不是同一个人操作，就如同我们可以通过一个指纹找到一个人。
围绕着浏览器分享两个小案例：案例1：有两个账号，这两个账号的硬件和网络都是独立的。
但是A账号和B账号所在的电脑都用过同一套程序去抓取亚马逊的页面数据。
最后两个账号关联。
案例2：客服回复模板，曾经都是相同的，没有关联，但是为了安全起见，后来都修改了不同的模板。
通过这个案例是想说明：尽量做到通过浏览器传输给亚马逊的数据都是不一样的。
3）cookiescookie是当你浏览某网站时，web服务器置于硬盘上的一个简单的文本文件，它可以记录你的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。
亚马逊服务条款
General TermsWelcome to Amazon Services Business Solutions, a suite of optional merchant services including the following services: Selling on Amazon, Amazon WebStore, andFulfillment by Amazon.一般条款欢迎来到亚马逊服务商务解决方案，一套可选的商户服务包括以下服务：在亚马逊销售，亚马逊的WebStore，并履行由亚马逊。
BY REGISTERING FOR OR USING THE SERVICE(S), YOU (ON BEHALF OF YOURSELF OR THE BUSINESS YOU REPRESENT) AGREE TO BE BOUND BY THE TERMS OF THIS AGREEMENT, INCLUDING THE SERVICE TERMS AND PROGRAM POLICIES THAT APPLY FOR THE COUNTRY FOR WHICH YOU REGISTER (“YOUR ELECTED COUNTRY”) FOR EACH SERVICE FOR WHICH YOU REGISTER.注册或使用本服务（S），您（代表自己或你的业务代表）同意遵守本协议的条款，包括服务条款和计划政策适用哪个国家您注册（“您选择的国家”），而您注册为每个服务。
As used in this Agreement, "we," "us," and "Amazon" means the Amazon Contracting Party or any of its affiliates, and "you" means the applicant (if registering as an individual), or the business employing the applicant (if registering as a business). Capitalized terms have the meanings listed in the Definitions below. If there is any conflict between these General Terms and the applicable Service Terms, the Service Terms will govern.在本协议中，“我们”，“我们”和“亚马逊”是指亚马逊缔约方或任何联属公司，和“你”是指申请人（如果作为一个单独注册），或企业聘用申请人（如果作为一个企业注册）。
如何处理亚马逊账号关联问题？
亚马逊账户关联详解1、什么是账号关联亚马逊官方规定，一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号，如果亚马逊通过技术手段，通过对各种数据的监测核对，匹配关联因素，如果发现一个卖家主体拥有 2 个以上亚马逊账号，这些账号就会被判定会关联账号。
2、账号关联的后果首先，关联账号本身并没有太大的问题，账号关联并不意味着账号立即受到限制等，但如果关联账号中的其中某一个账号出现问题而受限，就可能波及其它关联账号跟着受限，所以，避开账号关联可以降低风险。
同时，如果是同站点关联，如果亚马逊检测到你在各账号之间有交叉销售同样产品的话，亚马逊会发邮件警示你自行选择删除一个账号上的所有 Listing，而如果你对该警示置之不理，亚马逊则可能强行把关联账号全部关闭。
另外，亚马逊有一条政策是这样的：关闭你一个账户的原因是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
所以，亚马逊账号关联，通常会导致三种结果：1. 相同站点的几个账号关联，如果账号之间所售产品有交叉，一般会被要求强制下架新账号的全部 Listing；2.相同站点的几个账号关联，如果各账号所售产品各不相同，且账号表现良好，那么可能全部继续存活；3. 任何站点，如果关联账号中的某一个账号已经被关闭，那么其它账号一定也会被关闭，关闭时间不确定。
3、判定账号关联的因素（1）电脑：主要指硬盘信息；（2）网线：主要指外网 IP 地址，但由于国内 IP 多是浮动 IP，难免会出现多个账号 IP 相同的情况，所以，IP 地址仅仅是判定关联的一个因素而非唯一因素；（3）网卡 MAC 地址：有些卖家，基于成本的考虑，在一个账号被关闭后，电脑格式化，系统重装后重新登入新的账号，如果电脑网卡是集成的，没有禁用网卡和更换新网卡，同样容易导致关联；（4）路由器;（5）浏览器指纹：比如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等;（6）邮件图片或 Flash;（7）账户信息：注册人姓名、信用卡持卡人姓名、收款账号信息、邮箱地址、地址信息、电话号码、密码等，都要尽可能做到互不相同，无规律可循；店铺产品信息：各店铺之间产品重复信息不要超过 30%；4、如何防止账号关联在注册多个账号的过程中，尽可能的使用新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，新路由器，新网线，新电话号码，新信用卡，新收款账号和新产品，尽可能的以物理绝缘的方式来避免被亚马逊系统抓取到彼此账号之间的相似因素，但账号关联的判定是基于多个因素的综合判定，单一因素可能并不会直接导致判定关联，但多个因素的高度相似性，必然会导致被判定为关联账号的风险。
亚马逊账户冻结情况及解决方案
八种常见亚马逊账户冻结、店铺被封的原因及解决方案（产品、产品描述、账号关联、绩效、售假、知识产权、KYC 审核、刷单）第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会影响消费者的体验和印象从而收到顾客的A-Z 和差评。
如果不遵守亚马逊条例，很容易被消费者投诉。
每月只要2-3 个正式投诉，店铺就可能会被封，还有，售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。
一、如何处理产品不符合亚马逊相关规定导致的封店?首先，找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，最后，再给亚马逊写申述邮件。
记住亚马逊通常考察以下几个方面：•负面反馈和产品评论•客户提交A-Z Claim•卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)1、找出原因，查看涉事产品被投诉的次数（1）产品是易碎品，经常在运输过程中损坏;（2）使用的包装材料质量低劣;（3）产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态; （4）一次性的错误。
2、扩展检查范围如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。
如果使用FBA 物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
3、怎么写申诉信？在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规(比如，上述两部分)。
然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。
你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案•加快包装和处理流程•寻找适合自己产品的包装材料(比如瓶装产品使用气泡包装)•分派更多品管人员•定期清理库存•更换供应商4、如何避免产品不符合亚马逊相关规定?•熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;•如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登;•不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题;•下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报;•销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货;•定期检查库存中易损物品状态•将易腐物品与保质期长的产品分开存放•向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA 库存。
亚马逊店铺关联规则
亚马逊店铺关联规则亚马逊是全球最大的电商平台之一，其中汇聚了数百万个家具、数码、服装等商品，为用户提供了极为便捷的购物渠道。
同时，亚马逊也是许多卖家进行网络销售的首选平台之一。
为了更好地规范店铺行为，亚马逊实行了相关的店铺关联规则，下面对这些规则进行详细说明。
首先，什么是店铺关联？当出现一个以上亚马逊账户向同一用户提供商品和服务时，这些账户就会被视为关联账户，因为它们有着共同的业务利益。
店铺关联规则是亚马逊针对这种关系而出台的指导性条款，主要是为了维护平台的市场秩序，促进公平竞争。
根据亚马逊店铺关联规则，若多个出售商品的账户之间具有次要的商业利益关系，且会导致任何相关利益的冲突，这些账户将被视为店铺关联账户。
以下情况属于店铺关联关系：1. 同一出售者账户下的多个店铺2. 多个不同出售者账户属于同一个公司或者股东4. 多个不同出售者账户同时或者连续地使用了同一个产品或者商品图片此外，亚马逊店铺关联规则限制了店铺之间的交易行为，具体包括：1. 涉及向自己或者其他关联店铺购买商品或者服务时，请提前向买方公告，并保证交易的公正、透明。
2. 出售者不得在关联店铺之间进行价格固定或者经营协议。
3. 同一个出售者账户的店铺之间不得进行交叉引流，即不能通过店铺之间的广告手段促进销售。
4. 禁止使用虚假评价、刷单等不诚信的行为来提升关联店铺的销售业绩。
这些规则的存在，保证了亚马逊平台上的公平竞争，同时也为消费者提供了更加优质和高效的购物体验。
若卖家违反了亚马逊店铺关联规则，平台将采取一些必要的处理措施，其中包括：1. 限制关联店铺账户的交易，如禁止参加促销活动、限制商品上架数量等。
2. 取消关联店铺账户的出售权限，这将直接影响卖家在亚马逊平台上的声誉和销售业绩。
3. 禁止违规店铺账户继续在亚马逊平台上进行出售，甚至有可能涉及到法律诉讼。
综上，亚马逊店铺关联规则的出台规范了卖家之间的商业关系，保证了平台的市场秩序和公平竞争。
证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的证据
证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方
案协议》第3条的证据
尊敬的亚马逊服务商敬启者：
兹证明，本公司账户完全符合《亚马逊服务商业解决方案协议》
第3条的规定。
具体证据如下：
一、合法注册平台
本公司通过合法途径，依法注册并持有有效的亚马逊服务商账户。
账户注册过程中，我们严格遵守亚马逊的相关规定和流程，并提供了
真实、完整、具备合法性的注册信息。
二、诚信运营记录
本公司一直秉持诚信经营的理念，在与客户之间建立了长期的良
好合作关系。
我们严格要求自身遵守亚马逊平台规则，并且以客户满
意度为核心指标，不断提高产品质量和服务水平。
三、完善服务体系
为了更好地满足客户需求，本公司投入了大量资源和精力，建立
了完善的服务体系。
我们拥有专业的售后团队，及时、高效地处理客
户的售后问题，让客户得到最佳的满意解决方案。
四、优质产品推广
本公司致力于提供优质的产品，并通过多种渠道和方式进行推广。
我们深知产品质量是客户选择与否的重要因素，因此在产品的研发、
制造以及市场推广过程中，始终保持高标准、严要求，确保产品的质
量和安全性。
综上所述，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定，本公司账户具备了符合要求的条件。
我们将继续秉承诚信经营理念，
不断提升服务质量，并与亚马逊平台保持良好合作关系。
亚马逊服务商管理部门。
Amazon那么多的Pending Orders 怎么处理？
Amazon那么多的Pending Orders 怎么处理？你再一次进入亚马逊店铺后台，查看了一眼有木有买家在店铺下订单，这种频率和抱着的希望犹如小编学生时代频繁拿出表看下课时间一样。
然而，总会有一部分人无奈地笑笑：“订单很稳定~林丹”，第一次觉得，一个体育界的明星在电商界依然有着无可比拟的霸气存在感。
看订单状态，无非有这四种：Pending（待处理）、Premium unshipped（未发货的“优先配送”订单）、Unshipped（未发货）、Return requests（退货请求）。
今天我们就来看看Pending这一栏。
Pending Orders：挂单，也称未决订单、待处理订单、待付款订单。
简单来讲，就是亚马逊平台还没收到买家所付的money。
那么，产生Pending Orders有哪些原因呢？首先从支付方式方面来看。
一般买家结过帐之后，订单从Pending变成出Unshipped状态，会花2-3小时。
但，如果是买家的支付方式存在问题的话，有可能亚马逊平台就在短时间内收不到这笔金额。
原因是，买家使用的信用卡所在银行不同，各银行处理转账的时间也不一样，所以这种情况下，也会出现在亚马逊付款和订单详情验证流程延长至 20几天的可能。
其次，就是买家“扫货”。
对于亚马逊物流 (FBA) 订单，某些FBA产品满39美元包邮，还有些prime高级会员有包邮优惠，总之是买家已具备享受免运费的资格，并生成了一个订单，但未付款，而是在继续添加别家店铺的FBA 产品进来，处于“扫货”的状态，那么她订单也会处于Pending 状态。
只有待买家扫完货结算后，订单状态才会变为Unshipped状态。
最后是一个比较小概率的情况。
就是买家在各个不同的店铺浏览，并且拍下了全部是FBA发货的产品，生成一个订单。
一般情况下，由亚马逊FBA分练齐全货物后再配送给买家。
但亚马逊FBA仓中存在缺货状况，一些产品没库存，所以FBA仓需要分单派送，并仅只先发有库存的FBA产品给买家，但这个单子也还是处于Pending 状态的。
亚马逊店铺关联规则
亚马逊店铺关联规则
亚马逊店铺关联规则指的是在亚马逊平台上，不同卖家店铺之间建立关联关系的一些规则。
这些规则旨在保护消费者权益，同时促进卖家之间的合作和互惠互利。
首先，卖家需要获得亚马逊的许可才能与其他卖家建立店铺关联关系。
在建立关联关系前，卖家需要确保与其建立关联的卖家也符合亚马逊的服务条款和条件。
其次，店铺关联关系通常包括共享产品列表、联合促销和交叉销售等内容。
在这些活动中，卖家需要确保产品信息准确无误，价格公平合理，促销活动合法有效。
最后，卖家需要注意不违反亚马逊的反垄断规定，不通过关联关系排除其他卖家或干扰其他卖家的正常销售活动。
总之，遵守亚马逊店铺关联规则对于亚马逊卖家来说是非常重要的。
只有在遵守规则的基础上，才能获得更多的合作机会和提高销售业绩。
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亚马逊Search Terms 的秘密
亚马逊Search Terms 的秘密一、什么是Search Terms?Search Terms是亚马逊匹配客户搜索，将高度相关的产品展示给客户，业内常称“亚马逊关键词。
”而我更愿意叫他“关键字”。
市面上各种关键词写法有诸多争议：诸如我们ST应该写成一行一个关键词，还是一行多个关键词，还是逐个单词的集合？是否要符号隔开？带着疑问我们来看看亚马逊官方是怎么说的。
以上为美国站官方文档，中文翻译过来的。
由此我们得出的几个重要信息1.不要再ST中出现相同的词汇2.请勿使用标点符号,系统会忽略逗号Search Terms的重要性乱填别人品牌的、高度不相关的关键词被移除销售权的案例Hello,Your selling privileges have been removed and you are no longer able to sell on Amazon. This action is due to adding inappropriate keyword(s) to your listings as specified in the Misuse of Search and Browse section of our Prohibited Seller Activities and Actions policy and in accordance with your Seller Agreement.Keywords Removed:XXXX XXXXIf you wish to request reinstatement of your selling privileges, please review the policy violated in detail and see how to Appeal the Removalof Selling Privileges through the creation and submission of a Plan of Action on Seller Central. If you have any open orders, please ship them.You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions, please send an email to payments-funds@.Thank you,二、如何填写Search Terms关键字呢我们来看市面上三种关键词书写方式1.sky lanterns,sky lanterns 14,sky lanterns 30 pack以上sky lanterns重复出现没有意义。
亚马逊账户被关联的经营问题
亚马逊账户被关联的经营问题
如果你的账户被关联，首先会收到一封邮件，说你的销售权已经被移除，因为与另外一个账户相关联。
一个账户是否被关联，和这个账户的注册信息有很大
的关系。
亚马逊会通过 ActiveX 和 Java Script 来记录每次登陆的所有信息，包括所有的硬件信息，同时会记录电脑中的cookies、Flash Cookies 以及路由器信息。
有时候，亚马逊知道卖家的账户有问题，但不会马上关闭卖家的账户，而且运营一段时间后突然关闭？这是因为卖家的账户暂时没有进入亚马逊的黑名单，如果卖家的账户运营一段时间后，其中一个账户发生欺诈等问题导致关闭，那么这个账户注册人所有信息都会进入黑名单，比如注册信息、IP、硬件信息等。
如果账户已经进入审查阶段，但是有的账户还活着，有的账户却被关闭了。
这是因为任何一个平台都有为自己利益考虑的角度，也就是说，卖家的账户销售
很好，正在为他们创造利润，也没有被投诉，那么，他们将暂时保留账户的销售权。
但是，这个保留的账户基本已经接近风险点，一旦出现问题，则马上关闭。
1。
亚马逊技巧：如何应对“挂单”和“退货”
亚马逊技巧：如何应对“挂单”和“退货”Pending Orders中文为挂单，也指“待处理订单”。
出现挂单的原因：亚马逊与银行的处理时效有所不同，在暂时未能获取买家支付的银行卡授权时，就会出现Pending Orders。
另外，对于FBA的订单来说，客户如果购买了多件商品，其中一件或多件商品缺货，即使亚马逊选择分开派送，它的状态显示的仍是Pending Orders；如果客户满足了$35包邮条件，但是在不同店铺买的，Pending Orders也许是亚马逊正在等待商品集齐后派送。
如何处理挂单：它在管理订单页面呈现灰色状态，这个时候卖家是不能对此进行操作的，也不会在订单报表和未发货订单报表中显示。
卖家必须要等到Unshipped状态才能操作，在进行发货操作时，要在后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内，超时就会属于发货延迟。
卖家切记不要超出30天，一旦超时即使发货，亚马逊也不会将订单的钱付给你。
账号重审卖家遇到账号需要重新审核的时候，还是可以进行一些订单操作的，在unshipped可以继续发货，没有转为Pending Orders，卖家可以正常处理，如果账号被冻结是无法销售的。
账号重审是由于亚马逊平台需要核实账号是否存在欺诈，有无出售侵权或违规的产品。
卖家想要尽快结束审核可以选择让买家多留评价，之后进行申诉，向平台递交售出的商品订单和订单号等，客服人员会进行核实，没有问题后就会恢复卖家销售权。
如果卖家不着急那么就要等一个月才能恢复。
Return Request卖家在遇到退货问题时，一定要第一时间联系买家，查清楚被退货原因。
卖家可以先通过Return Reason和Buyer Comment理解大概原因，这两项信息会显示买家为何提出退货要求。
解决问题最好的方法还是卖家跟买家的沟通交流，根据沟通结果，卖家也好决定下一步的行动。
取消退货卖家如果与买家沟通良好、协商一致后，才会产生取消退货申请。
亚马逊账号关联以及规避
亚马逊账号关联以及规避1.账号风险问题：亚马逊的三条红线a.第一条账号关联的因素（1）电脑关联：主要指硬盘信息。
（2）网线关联：主要指外网IP、无线wifi。
（3）网卡MAC 地址关联化，重装系统后登录新的账号，如果电脑网卡是集成的，没有更换新的网卡，同样容易导致关联。
（4）路由器关联：路由器物理地址容易被亚马逊系统记录并导致账号关联。
（5）浏览器指纹：比如插件，Cookies（Cookie 就是储存在本地的数据，用360 清理电脑痕迹，实际上清理的一部分垃圾，就是 Cookie，登录亚马逊的时候，亚马逊会通过 Cookie 记录卖家的操作行为，进而判定关联）,系统字体，操作系统版本，打字方式和打字习惯，打字速度等。
（6）账号关联：注册人姓名，信用卡持卡人姓名，收款账号信息，邮箱地址，账号所填的地址，电话号码，密码设置等，所以卖家要做到尽量互不相同。
（7）店铺产品关联：两个或两个多的店铺之间产品重复，建议各个店铺之间产品重复信息不要超过 30%。
（8）收款关联：同一个银行账号/P 卡/WF 卡/Pingpong/不要收多个账户的款。
（9）图片关联：不同的店铺，产品图片名称，产品拍摄角度都不能相同。
（10）描述关联：标题描述，细节描述不能照抄一个店铺，每个店铺必须重写。
（11）品牌备案关联：每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对于，利于通过备案又能避免关联。
(品牌授权除外)。
（12）产品型号关联：所有店铺上架公司的同一系列产品，且是同一款产品，外观一样，亚马逊可能会因为这个因素查你的店铺。
（13）说明书关联：很多卖家因为产品销量少而不单独硬刷品牌包装，多店铺使用同一包装，在这个时候，不一样的说明是证明非关联的重要因素。
关联的后果：1、强制下架新账号的listing。
2、移除你的一个或者多个账号的销售权。
3、关闭一个或者多个账号（也就是封号）。
TIPS：1、同一套资料、同一个网络、同一台电脑、同一套注册网络可以注册不同的站点。
多账户关联账户政策及申诉指南
多账户关联账户政策及申诉指南摘要：1.关联账户的定义和目的2.关联账户的功能和限制3.关联账户的查询功能授权4.亚马逊账号关联问题及其申诉攻略5.结论正文：一、关联账户的定义和目的关联账户是指通过一个通过了实名认证的支付宝账户关联一个未通过认证的账户，跟账户的新旧无关。
关联账户的目的就是为了使用方便。
关联后的主账户可以进行开店，但是关联子账户（也就是被关联的账户）是不能开店的，原因一张身份证只能开一家店在网上，关联的账户就相当于使用同一张身份证认证的。
关联子账户除了不能开店外其它的功能都与主账户是一样的。
交易都是相互独立的；不能相互交差使用；关联后的账户与主账户共同使用支付宝每月的免费交易流量；关联子账户在网上的交易与行为如同主账户本人行为。
二、关联账户的功能和限制关联账户的功能主要包括方便用户管理和使用，可以实现多账户的统一管理，同时关联账户间的交易相互独立，不会相互影响。
然而，关联账户也存在一些限制，比如被关联的账户不能开店，只能在主账户下进行操作和管理。
此外，关联账户间的交易和行为会受到主账户的约束和限制。
三、关联账户的查询功能授权关联账户的查询功能授权是为了方便关联组成员查询自己账户信息而设置的。
通过个人网上银行授权和柜面授权两种方式，成员可以对关联组内的其他成员授予查询自己账户信息的权限。
此外，未成年子女也可以由父母（监护人）代为进行授权设置。
四、亚马逊账号关联问题及其申诉攻略亚马逊账号关联问题是指亚马逊对账户关联问题进行检索，通过比对账户之间的注册信息和账户关系来判断是否存在关联。
如果账号被关联，可能会导致账号被关闭或者销售权限受到限制。
针对亚马逊账号关联问题，申诉攻略主要包括以下几个步骤：1.详细了解亚马逊的关联账户政策，分析自己的账号是否存在关联问题。
2.如果发现账号被关联，及时提交申诉，说明自己的情况并提供相关证据。
3.积极与亚马逊客服沟通，了解申诉进展，提供更多有利于自己的证据和信息。
亚马逊pending是什么意思？亚马逊订单状态PendingOrders是什么？
亚马逊pending是什么意思？亚马逊订单状态PendingOrders是什么？pending原来的意义是“未定议的；即将发作的”，做跨境电商的冤家时常会碰到某个词，pending字面含意是指待定、未审查，Pending Orders的意义是未解决的订单，职称挂单。
正在亚马逊阳台次要指该订单正在于亚马逊审查团队审查形态。
上面接续来和自己分享一下它涌现的缘由以及涌现以后的解决办法。
涌现Pending Orders的缘由：1、银行问题：买家付款，然而亚马逊未获取买家储蓄卡开卡行对于这笔订单的支付授权，海外没有同的银行所解决的时间没有同。
2、物流问题：买家正在没有同商店购置FBA发货货物，集结为一度订单，然而一些货物FBA有库藏，然而一些货物缺货，某个时分，为了买家的购置经验，FBA会分单派送，先将有库藏的货物先发货，那样那时分订单的形态也是pending。
3、买家问题：关于一些买家固然满意到达FBA发货金额的环境，然而买家还在于“购置形态”，亚马逊也会将买家的订单在于pending形态，期待买家购置终了后，亚马逊汇集结该署订单货物，而集结进程中，订单在于pending形态。
涌现Pending Orders的解决办法：1、没有要发货，无论怎么都没有要发货，哪怕买家催单也没有行，直到钱到账，以货款到账为准。
Pending Orders涌现的时分，是没有会涌现正在你的订单报表之中的，也没有会涌现正在未发货的订单报表之中。
Pending Orders正在治理界面显现出灰色的形态，你没有能对于它停止订单取缔或者许订单肯定发货的操作。
2、当Pending Orders的形态改观成Unshipped的时分，你就可发货了。
然而最好正在你本人事先上传货物的时分安装的HandingTime之内，没有然亚马逊就会算你提早发货。
假如一度月之内有一度订单还没有发货，那样就算你以后再发，亚马逊也没有给会你某个订单的货款的！3、当同一度货物时常涌现Pending Orders，提议还是回到会物自身。
亚马逊账户如何设置？亚马逊如何关闭您的卖家账户？
亚马逊账户如何设置？亚马逊如何关闭您的卖家账户？您可以使用“账户设置”管理您的所有账户信息，如付款信息、业务信息、发货和退货信息以及税务信息。
要访问您的账户设置，请点击卖家平台右上角的【设置】，然后点击账户信息。
请参阅更新账户信息了解更多信息。
如果您是“我要开店”的新卖家，请参阅设置账户信息。
如果您要暂时停售您的商品，请参阅休假、假日和其他暂停营业期间的商品状态。
如果您想要永久关闭您的账户，请参阅关闭卖家账户。
设置亚马逊账户信息：现在，您已在亚马逊上完成销售注册，接下来需要设置账户信息。
了解如何更新重要的卖家账户信息，例如添加退货地址或修改销售计划。
转至账户信息。
须知事项注册为亚马逊卖家时，您即为自己的业务创建了一个卖家账户。
【禁止操作和持有多个卖家账户。
】您可以提供与您的政策有关的、清晰和详细的信息以在业务中建立买家信任。
须完成的事项提供将在亚马逊上显示的公司名称，以便买家可以记住您的公司。
更新公司名称确保及时更新您公司的联系信息（可用的电子邮件地址和电话号码），以便必要时我们可以与您取得联系。
更新公司联系信息更新信用卡和银行账户信息，以便进行付款和结算。
更新银行账户信息介绍您提供的礼品赠言和礼品包装服务。
上传徽标选择运费设置，以便买家了解您的运费。
设置运费您输入的公司信息应仅与您管理亚马逊上业务的方式有关。
须避免的事项注册多个卖家账户。
在商品输入数据、企业名称或其他公司信息中包含可将买家转至您的网站或其他网站的网站 URL。
假定其他卖家正确完成此操作。
始终根据适用的政策和指南以及卖家帮助内容核查您的操作。
关闭您的卖家账户您随时可以选择暂停发布您的商品，而不是永久关闭您的卖家账户。
有关更多信息，请参阅商品状态。
您也可以移除您的所有商品并保留卖家账户以便日后使用。
有关更多信息，请参阅停售商品。
但是，如果您选择关闭账户，亚马逊无法重新激活或恢复已关闭的账户。
Note: 如果您不想支付月服务费，则可以将您的账户从专业销售计划降级为个人销售计划。
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详析亚马逊账户关联及标题、图片、Search Terms、Pending Order、Buy Box的设置一关于亚马逊账户关联1、为什么亚马逊账户会关联为防止卖家重复铺货，提升用户体验，如果亚马逊后台自动检测判定几个账户都为同一人操作，那么这几个账号就会被亚马逊判定为互相关联。
2、亚马逊对关联账户的政策/关联账户的后果①如果后台检测到账户关联，且发现账户存在产品交叉销售的情况，会被选择性关店，业绩相对较差的店铺会被关闭。
②会影响到其他关联账户，避开关联可以降低被关店的风险。
③为了增加客户流量，规避亚马逊开店运营的大风险，大多数卖家会选择关联账户，其中店铺售卖的均为关联性产品，避免了交叉销售的情况，同时由不同的人来操作账号以减少被平台发现的风险。
3、避免关联的基本思路由于亚马逊是“一人一号终身制”，要想多账户操作，就要让亚马逊后台觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4、关联决定性因素①操作端：包括网卡MAC地址、浏览器Cookies（可以通过插件从客户的读取数据的一种技术）、Flash对象和硬盘信息，这些内容大部分是靠插件获取的。
【用同一台电脑操作亚马逊账户】②网络端：包括路由器MAC地址、外网IP地址。
【不在同一个外网IP环境下登录亚马逊账户】③账户信息：包括信用卡、收款方式、电话号码、邮箱和注册地址等私人信息。
【如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同】5、不同的站点会关联吗视情况而定，要做好如果关联账户被平台检测到会影响其他站点的销售权同时被移除的准备。
被发现关联账户，也可以提交证据去申诉，但是一般周期较长且不容易申诉成功。
6、关联只针对卖家和买家吗？不是。
二基本知识1、亚马逊账号被封的主要原因①亚马逊关联。
如果要变更办公地址，要提前联系客服说明情况。
②跟卖和侵权。
要注意商标、品牌、外观专利、专利词等一定不能仿制名品。
在美国专利局申请TM标大概是1个月，R标要在TM标公示10个月无异议后即可申请成功，申请专利并在平台进行品牌备案是有效防止跟卖的根本措施。
③ODR指数过低。
即“好评太少，差评过多”，差评过多会导致移除销售权，甚至封号；如果是少数差评或A-to-Z，在不影响ODR指标的前提下不要去纠结，关键是要想办法冲订单来增加分母，减少影响。
【有的买家对服务不满意，第一种程度是差评，第二种程度是A-to-Z（消费者索赔），第三种程度是信用卡拒付。
这些情况都会给店铺运营带来很大影响。
应对第二种情况A-to-Z行之有效的方法：要注意不能在A-to-Z上直接退款给买家，这样平台会自动认为是卖家的错，要找到订单号去退款，通过私下和买家沟通去解决问题。
】④产品缺乏相关认证。
认证包括：产品授权认证、安全认证；电子产品、玩具、医疗设备还需要取得CE认证。
平台政策违规是累计的，很难被撤销，第一次是警告，第二次可能就直接移除销售权，直接导致账户被关闭。
⑤产品与图片不符合。
上传的图片和描述要和实体产品一致，否则容易导致差评和退货，我们可以不断优化产品详情以提高转化率。
⑥其余要点：a.邮件要关闭自动加载功能。
如果收到客户的差评，要学会具体问题具体分析，避免使用同一模板进行回复。
b.账号和电脑（或虚拟机）、IP（或VPN）、网卡（MAC）、路由器（MAC）要一一对应。
c.账号要独立进行操作。
d.产品线分类目运营。
在平台，如果店铺与店铺交叉销售达到75%以上，则被系统判定为关联账号。
e.原账号被封，UPC（商品用条码，通用产品代码，具有唯一性）需要更换，切勿使用被封账号原版的产品数据。
2、可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗，手机可以登录亚马逊操作吗①干净的笔记本以及无线网卡是可以登录亚马逊账号的，无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。
一些销售量高的卖家可以选择用无线网卡，价格较高，但是安全性相对较强。
②不建议用手机登录亚马逊账号，手机容易用wifi连接到其他的网络。
③注册亚马逊账户时，直接更换电脑的主机、路由器、猫、网线及账号信息等。
3、亚马逊为什么要求分类审核①门槛。
对于某些品类，亚马逊想确保买家有好的购物体验，所以亚马逊通过分类审核筛选出具有一定实力、遵守平台规则的优质买家出售的这类产品，进行展示。
②优质的产品。
分类审核品类中的产品能够反映出对于产品安全、产品质量、品牌和进出口限制这些问题。
4、如何知道哪些类目需要审核（做了解）①品牌名（Brand Name）位置不同。
品牌名在标题上方，需要审核；品牌名在标题下方且前方有一个”by”，不需要审核。
②在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖，如果没有”sell onAmazon”或”sell yours”跟卖按钮，也是需要分类审核后才能销售的。
③直接查看亚马逊后台资料。
④参考美国站分类审核的类目。
⑤分类审核的入口：后台主页-搜索approval-点击catagories andproducts requiring approval-选择类目。
5、哪些类目需要通过分类审核才能销售①Automatic Part②Clothing、Accessories & Luggage③Collectible Books④Industrial & Scientific⑤Jewelry⑥Motorcycle & ATV⑦Sexual Wellness⑧Shoes、Handbags & Sunglasses⑨Sports Collectibles⑩Toys & Games (holiday season only)⑾ Watches三亚马逊上好标题是怎么样的（不用再看其他产品信息就产生购买欲望的标题）1、优秀标题必须要包含：品牌+产品名称（核心关键词）+适用人群+特点（核心卖点）+参数（属性）+副关键词。
首页可展现6个关键词，排行榜可展现4个关键词。
2、主标题在105字符内，子标题在150字符内。
不能有重复关键词或不同单词描述同一个意思的关键字。
3、不能有公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息。
不能有SKU编码或其他编码。
不能有商标符号，也就是TM标和R标。
不包含特殊字符。
4、每个单词的首字母必须大写，定冠词和介词除外，不要全部字母都大写。
输入法要在英文状态下输入。
数字直接用阿拉伯数字表示，不用英语表示。
5、品牌名是必填项，并要将品牌名显示在标题的最前方，大小写保持一致，电子类要注明有无品牌。
6、产品核心卖点和属性只能写1种，其他可以在”Bullet Points”和”Description”里填写。
7、批量销售，要在后面标注”pack of sth”。
四对产品图片的要求1、产品主图①背景为纯白色（RGB值：255,255,255），除产品外不能有其他元素。
②主图不能是绘图或插图，且不能包含实际不在订单内的配件。
③道具主图不能带LOGO和水印，商品可自带LOGO。
④主图中产品约占图片的85%左右空间，产品要清晰可见，最好是1000px×1000px，这样平台会附带Zoom Function放大效果。
⑤如果要使用模特要用真人模特，不能用服装店的假体模特，模特必须站姿。
⑥不能包含裸体信息。
2、产品附图①产品附图是对产品不同侧面的展示，对产品的特性做补充，卖家最多可以添加8张附图。
②背景为纯白色（RGB值：255,255,255），除产品外不能有其他元素。
③主图不能是绘图或插图，且不能包含实际不在订单内的配件。
④道具主图不能带LOGO和水印，商品可自带LOGO。
⑤主图中产品约占图片的85%左右空间，产品要清晰可见，最好是1000px×1000px，这样平台会附带Zoom Function放大效果。
⑥如果要使用模特要用真人模特，不能用服装店的假体模特，模特必须站姿。
⑦不能包含裸体信息。
3、图片尺寸①鞋服箱包规定是1000px×1000px，平台会附带Zoom Function放大效果，可以观看到产品细节部分，对产品销量有很大帮助。
②图片长边必须大于500px小于2100px。
③如果图片小于500px，上传时会被平台拒绝，影响产品上架。
④图片格式用JPEG、TIF（大小是GIF图像的3倍，也叫TIFF）、GIF可以直接上传，推荐使用上传速度和加载速度偏快的JPEG格式。
五搜索关键词Search Term怎么填写1、可以参考亚马逊搜索框的下拉词，或者谷歌关键词，不断优化产品关键词。
2、要在里面填写单词而不是长短的词语，词和词之间用逗号隔开。
3、不要为了搜索靠前而添加与产品无关的单词或品牌。
4、英文拼写一定要准确无误。
5、商品名称的单词要按照规则来排列。
比如“大号毛绒泰迪熊”而不是“泰迪毛绒大号熊”。
6、尽量不要频繁使用买家不明白的缩写。
7、不断做实验，以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词，然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。
六 Pending Order1、什么是Pending Order意为挂单，也称为待处理订单。
Pending（待后台处理）、PremiumUnshipment（加急订单）、Unshipped（待发货）、Return Requests（退货请求）。
2、Pending主要原因①亚马逊暂未获取买家支付这笔订单的银行卡授权，不同银行处理的时间是不同的。
②对于FBA订单，客户满足了35￥包邮条件，但是由于在不同的店铺购买，有可能是在等客户把所有购买产品集合到一起的过程。
③对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多个产品，如果1-2个产品缺货，那么平台会选择分开派送有库存和无库存的产品。
这种情况下订单显示Pending，但是这种概率很小。
3、如何处理Pending Order①不要对Pending Order发货，即使买家主动联系也不要。
②当出现Pending Order状态时，订单在管理页面是呈现灰色的，卖家不能对其进行确认发货或取消订单，也不会显示在订单报表（OrderReport）和未发货订单报表（Unshipped Orders Report）中。
③要等其转入Unshippment状态才能进行发货。
发货操作要在HandingTime（30天）内发货，如果发货有延迟，则亚马逊平台不会把款项打给卖家。
七 Buy Box1、如何称为Buy Box卖家①卖家要拥有一个专业卖家账户。
②卖家需要是特色卖家。
要有2-6个月的销售时间、较高的卖家评级、送货评级，以及订单错误率要低于1%。
③商品需要是新的状态。
如果是二手商品，购物车会有另一套标准。
④商品必须要有库存。
如果现有满足要求的卖家没有库存，那么购物车会自动把订单转入到跟卖的第一位卖家处。
2、影响Buy Box较大的变量①配送情况。
如果是使用FBA配送的卖家，平台会在运送时间、准时送达、存货数据一栏评为满分，直接获得Buy Box。