亚马逊跨境电商账户关联及Search Terms、Pending Order、Buy Box等变量

详析亚马逊账户关联及

标题、图片、Search Terms、Pending Order、Buy Box的设置

一关于亚马逊账户关联

1、为什么亚马逊账户会关联

为防止卖家重复铺货，提升用户体验，如果亚马逊后台自动检测判定几

个账户都为同一人操作，那么这几个账号就会被亚马逊判定为互相关联。

2、亚马逊对关联账户的政策/关联账户的后果

①如果后台检测到账户关联，且发现账户存在产品交叉销售的情况，会

被选择性关店，业绩相对较差的店铺会被关闭。

②会影响到其他关联账户，避开关联可以降低被关店的风险。

③为了增加客户流量，规避亚马逊开店运营的大风险，大多数卖家会选

择关联账户，其中店铺售卖的均为关联性产品，避免了交叉销售的情

况，同时由不同的人来操作账号以减少被平台发现的风险。

3、避免关联的基本思路

由于亚马逊是“一人一号终身制”，要想多账户操作，就要让亚马逊后台

觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

4、关联决定性因素

①操作端：包括网卡MAC地址、浏览器Cookies（可以通过插件从客

户的读取数据的一种技术）、Flash对象和硬盘信息，这些内容大部分

是靠插件获取的。

【用同一台电脑操作亚马逊账户】

②网络端：包括路由器MAC地址、外网IP地址。

【不在同一个外网IP环境下登录亚马逊账户】

③账户信息：包括信用卡、收款方式、电话号码、邮箱和注册地址

等私人信息。

【如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同】

5、不同的站点会关联吗

视情况而定，要做好如果关联账户被平台检测到会影响其他站点的销售

权同时被移除的准备。被发现关联账户，也可以提交证据去申诉，但是

一般周期较长且不容易申诉成功。

6、关联只针对卖家和买家吗？

不是。

二基本知识

1、亚马逊账号被封的主要原因

①亚马逊关联。如果要变更办公地址，要提前联系客服说明情况。

②跟卖和侵权。要注意商标、品牌、外观专利、专利词等一定不能仿制

名品。在美国专利局申请TM标大概是1个月，R标要在TM标公示10

个月无异议后即可申请成功，申请专利并在平台进行品牌备案是有效

防止跟卖的根本措施。

③ODR指数过低。即“好评太少，差评过多”，差评过多会导致移除销售

权，甚至封号；如果是少数差评或A-to-Z，在不影响ODR指标的前提

下不要去纠结，关键是要想办法冲订单来增加分母，减少影响。

【有的买家对服务不满意，第一种程度是差评，第二种程度是A-to-Z

（消费者索赔），第三种程度是信用卡拒付。这些情况都会给店铺运

营带来很大影响。应对第二种情况A-to-Z行之有效的方法：要注意

不能在A-to-Z上直接退款给买家，这样平台会自动认为是卖家的错，

要找到订单号去退款，通过私下和买家沟通去解决问题。】

④产品缺乏相关认证。认证包括：产品授权认证、安全认证；电子产品、

玩具、医疗设备还需要取得CE认证。平台政策违规是累计的，很难

被撤销，第一次是警告，第二次可能就直接移除销售权，直接导致账

户被关闭。

⑤产品与图片不符合。上传的图片和描述要和实体产品一致，否则容易

导致差评和退货，我们可以不断优化产品详情以提高转化率。

⑥其余要点：

a.邮件要关闭自动加载功能。如果收到客户的差评，要学会具体问

题具体分析，避免使用同一模板进行回复。

b.账号和电脑（或虚拟机）、IP（或VPN）、网卡（MAC）、路由器（MAC）

要一一对应。

c.账号要独立进行操作。

d.产品线分类目运营。在平台，如果店铺与店铺交叉销售达到75%

以上，则被系统判定为关联账号。

e.原账号被封，UPC（商品用条码，通用产品代码，具有唯一性）需

要更换，切勿使用被封账号原版的产品数据。

2、可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗，手机可以登录亚马逊操作吗

①干净的笔记本以及无线网卡是可以登录亚马逊账号的，无线网卡的网

络IP不会和其他人的相同。一些销售量高的卖家可以选择用无线网

卡，价格较高，但是安全性相对较强。

②不建议用手机登录亚马逊账号，手机容易用wifi连接到其他的网络。

③注册亚马逊账户时，直接更换电脑的主机、路由器、猫、网线及账号

信息等。

3、亚马逊为什么要求分类审核

①门槛。对于某些品类，亚马逊想确保买家有好的购物体验，所以亚马

逊通过分类审核筛选出具有一定实力、遵守平台规则的优质买家出售

的这类产品，进行展示。

②优质的产品。分类审核品类中的产品能够反映出对于产品安全、产品

质量、品牌和进出口限制这些问题。

4、如何知道哪些类目需要审核（做了解）

①品牌名（Brand Name）位置不同。品牌名在标题上方，需要审核；品

牌名在标题下方且前方有一个”by”，不需要审核。

②在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖，如果没有”sell on

Amazon”或”sell yours”跟卖按钮，也是需要分类审核后才能销售

的。

③直接查看亚马逊后台资料。

④参考美国站分类审核的类目。

⑤分类审核的入口：后台主页-搜索approval-点击catagories and

products requiring approval-选择类目。

5、哪些类目需要通过分类审核才能销售

①Automatic Part

②Clothing、Accessories & Luggage

③Collectible Books

④Industrial & Scientific

⑤Jewelry

⑥Motorcycle & ATV