跨境电商亚马逊平台物流配送Word版

跨境电商亚马逊平台物流配送

亚马逊后台为卖家提供了两个订单配送形式：自配送和亚马逊配送。一款产品既可以单独做自配送发货，也可以单独做亚马逊配送发货，同时也可以两种方式全部选择。

1.1自配送（MFN）

自配送（Merchant Fulfillment Net），即卖家自配送形式。卖家刊登的产品，如选择了自配送形式，那么买家下单后，要由卖家自行安排相关发货事宜。

自配送订单发货流程：亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货一．配送设置

后台为卖家提供两种配送设置：一般配送设置（General Shipping settings）和配送模板（Shipping Templates）

1.一般配送设置：多为亚马逊默认的按件数/重量计费的配送模式。

2.配送模板：可以创建多个不同的配送模板，系统默认的是Migrated Template 模板，这个默认的模板针对整个店铺自发货的产品有效。如果不同的SKU想要设置不同的运费的话，那就需要创建相应的配送模板。

二．配送模板更改与设置方法

1.系统默认的模板Migrated Template

在后台“设置”——“配送设置”，点击“配送模板”，如图所示：

图3.49 配送设置

图3.50 模板设置结合实际情况编辑配送地区、设置相应的运费

图3.51 设置运费

2.创建新配送模板匹配到相应的SKU

参照上述操作步骤进行新配送模板创建，在完成时勾选“创建新模板”选项即可添加新配送模板。

图3.52 设置新模板

为新模板匹配SKU：在后台“管理库存”中勾选要设置的SKU，然后点击“选择配送模板”，进入跳转页面后选择已经创建好的新模板即可，如下图所示：

图3.53 匹配新模板

图3.54 匹配sku

三．卖家自配送 Prime

卖家自行配送的Prime是支持卖家从自己的仓库直接向国内Prime买家进行配送的配送计划。亚马逊Seller Fulfilled Prime计划的目标，是为了让更多卖家提供“会员级”的运输服务，让卖家提高自发货订单运航能力，达到高效、高品质的服务水准。卖家自行配送的Prime试用期结束后，卖家注册的商品将显示有Prime标记，从而提升其对亚马逊买家的可见性。

1.注册前提

（1）账户类型：必须是专业的销售计划的帐户。

（2）优质运输：卖家必须参与额外加价的运输模式，能提供当天到货或两天免费运输的服务，或者两种都能提供。

（3）航运公司接货时间表：至少有一个已被批准的航运服务运营商（目前是UPS，USPS，FedEX），必须提供在当地时间下午4点或4点以后，可以上门取货的时间表。

（5）绩效要求：

1）Feedback：4.5分或更高

2）需要连续30天达到或超过下列绩效指标

①提供至少94%以上的有效的跟踪ID；

②准时送达率至少达到96%以上；

③订单的取消率不能超过1%

2.Seller Fulfilled Prime优势

（1）避免库存分割

此前，卖家会有选择地将商品运到亚马逊的仓储中心，而其他商品则根据卖家的市场布局四处分散。在加入Seller Fulfilled Prime后，卖家可以不用再七零八落地分别处理FBA 和其他仓库。

（2）处理退货更容易

卖家通过Seller Fulfilled Prime，可以直接处理会员购买的商品退货。这个项目帮助卖家更容易地跟踪和确定产品退货问题。

（3）对有大件、超重商品的卖家很有利

FBA卖家必须为头程支付费用，然而使用Seller Fulfilled Prime，则无需再支付额外的费用，可直接把商品运送给消费者。卖家节省了运输成本的话，也可以给消费者提供一个更便宜的价格，更具有竞争优势。

（4）降低了亚马逊修建新的仓储中心的成本

亚马逊本身将从这个项目中受益。通过允许卖家处理自己的订单，也就相当于减少了仓储中心的建造成本和运营成本以及仓储压力。

3.试用期

在加入卖家自配送Prime计划之前，必须通过试用期，证明符合Prime高效配送

要求和客户满意度要求。在试用期内，卖家必须遵守卖家自配送Prime的计划条款并达到下文所述的绩效要求。在试用期内，加入卖家自配送Prime计划的商品上不会显示 Prime 标记。如果成功通过试用期，便会自动加入卖家自配送Prime计划，随后系统会向买家显示

Prime标记。

（1）注册。通过后台链接：填写账户信息进行注册。

图3.55 卖家自配送prime注册

（2）在配送模板中启用Prime配送。设置如下图为参照的配送方式以及收费标准。

图3.56 配送标准

（3）配送模板分配SKU。

（4）配送Prime试用订单。在试用期内，卖家必须保证至少有 50 个 Prime 试用订单满足以下绩效要求：

1）准时发货率至少为 99%。

2）至少98%的试用订单使用“buy shipping”。

3）取消率低于 0.5%。

四．自配送订单发货操作

1.进入后台，鼠标移到“orders”（订单），点击“Manage Orders”(管理订单)

图3.57 订单操作

2.筛选未发货订单，点击“confirm shipment”（确认订单）

图3.58 确认订单

3.“carrier”（承运）可以选择实际发货快递

图3.59 选择承运商4.填写“Tracking ID”，即实际物流快递运单号。

图3.60追踪信息

5.然后点击“confirm shipment”就完成了自配送订单的发货。

五．订单页面词汇梳理

1.未发货订单

（1）print packing slip 打印发货订单

（2）confirm shipment 确认订单

（3）buy shipping 指物流上门取件，美国站取件地址只能是美国

（4）cancel order 取消订单，三十分钟之内买家可以取消订单，超过三十分钟之后买家想取消订单，需要向卖家提出申请。

2.已发货订单

（1）print packing slip打印发货订单

（2）edit shipment 编辑

（3）refund order 退款

1.2亚马逊配送（FBA）

一．什么是FBA

FBA（Fulfillment by Amazon）即亚马逊物流。是亚马逊平台提供的代发货付费物流服务。亚马逊卖家需提前将售卖产品发往亚马逊各站点对应的FBA仓库，再由亚马逊提供仓储、拣货、打包、配送、退货、客服等一条龙付费物流服务。举个例子，如卖家在美国站进行销售，需提前将产品打包发到亚马逊美国的FBA仓库，待仓库人员收到货后，进行库存匹配操作；有买家下单后，方可进行配送服务。

FBA订单发货流程：卖家备货发送至亚马逊仓库——操作订单——亚马逊发货——派送客户。