亚马逊跨境电商要点-新手入

亚马逊跨境电商详析

一详析亚马逊区别于其他平台的特点及优势

1、客户流量：亚马逊于1995年成立，2004年以销售图书的跨境网站进军中

国市场，此前都是以B2C为主，2016年开始B2B选择中国企业入驻。相比速卖通、Wish和EBay，亚马逊平台的客户群体和流量更大，可达到每月8000万流量。

2、优质客服：亚马逊拥有遍布全球的运营中心，以解答买家和卖家的不同需求，

更有在线聊天工具和24小时紧急客服，提供优质的服务。速卖通基本不提供客服服务；Wish平台对于买卖纠纷规则模糊，大部分站在买家角度处理问题，造成许多卖家的利益亏损。

3、物流仓储：亚马逊有强大的物流仓储系统，客户可以选择FBA（Fulfillment

By Amazon）。由亚马逊派送，还可以提供包装服务，尤其是在节日旺季，外国人喜欢在平台上购买礼品送给亲戚朋友，也可以减少许多由物流引起的用户负评。

4、站点联动：公司的同一个账号可以开通多个站点同时操作。

5、买家注册：提供中文、英文、日文、葡萄牙语及西班牙语的注册界面，买家

可以便捷注册。

6、优质客户：亚马逊面向的主要是大部分发展国家和部分发展中国家的中高端

消费人群，有着较为优质的消费群体。速卖通、EBay主要面向发展中国家的中低端消费群体，容易出现一些买家失信现象。

7、产品质量：相比其他平台，亚马逊的入驻要求最高，主要要求：①入驻商家

最好是企业。②卖家要有开具发票的能力。③需要进行商标注册、品牌备案或是取得产品授权。而EBay平台开店门槛较低，只需要有营业执照超过一年，即可在平台开店；Wish更可个人注册卖家，无需复杂的手续。由于如此严谨的入驻条件，因此亚马逊的产品质量相比其他平台更能得到买家的信任。

二做好亚马逊的要素有哪些

1、可靠的品质：亚马逊平台运营注重买家的用户体验，因此要在销售产品的质

量以及优质的售后服务下功夫。

2、独特的选品：要懂得分析市场，着重选择需求大、供量小、利润高的产品。

3、极具竞争力的价格：亚马逊平台致力于为客户提供物美价廉的商品，所以对

于中国卖家来说，在不亏损的情况下压低价格，可以有效提高客户的购买欲望。

三速卖通、亚马逊、EBay、Wish的特点及优劣势

（一）速卖通

1.特点

B2B/B2C模式，其中75%销往俄罗斯、巴西、美国、西班牙、以色列、土耳其等地。

2.优势

①全中文操作界面；

②免费刊登大部分品类；

③无起始刊登期限；

④容错性较高（商户评级制度周期是2个月，一般情况下只有客户

邮件投诉、物流、售后和售卖假货、侵权会使店铺关闭或勒令整改）。

3.劣势

①竞争激烈，宣传推广费用高（直通车功能运用竞价排名）。

②运营政策偏向大卖家、工厂直销和品牌商。

③买家对平台忠诚度不高。

④基本不提供客服服务。

⑤平台门槛不断提高（产品上新收保证金、售卖产品收押金、需要

商标或产品授权）。

4.其他

俄国、巴西海关扣留货物现象严重，跨境运输风险较高。但是速卖通在俄国、巴西、西班牙有自己的仓库。

（二）亚马逊

1.特点

1995年成立，2004年进军中国，主要是B2C/图书销售为主。2016年开始做B2B中国进驻。

2.优势

①客户群体大，流量大（8000万/月），提供优质的服务。

②强大的物流仓储系统（FBA；Filfullment By Amazon），可提供

包装服务，尤其是圣诞季等节日。

③站点联动。公司同一账号可以开通多个站点同时操作。

④提供中文、日文、英文、葡萄牙、西班牙语界面供用户注册。

3.劣势

①卖家进驻要求高，最好是企业。

②有研发能力的，能做出产品特色的，企业可帮忙推广。

③卖家要有能力开具发票。

④美国商标注册及品牌备案难通过（TM码申请1个月，R码申请8

个月-1年）。

⑤同一台电脑只能登陆一个账号（IP不同，账号会被关闭）。

⑥开店手续较其他平台更为复杂（首先要经过地区经理审核，然后

发送注册链接，提供营业执照、个人信息等等待二次审核，审核后企业存活率也非常低）。

⑦收款银行账号需要注册英美等国家，或使用香港账号收款，其余

国内账号均不可使用。

（三）EBay

1.特点

EBay属于B2C垂直销售。即以店铺为主导，一家店可以售卖多种不同类产品，也可以以不同的价格成交。

2.优势

①排名相对公平，有专业的客服。

②新卖家可以通过拍卖曝光。

③开店门槛较低，只需要营业执照超过一年即可线上开店。

3.劣势

①买家保护政策强。

②英文界面不友好，不易上手。

③费用不低。开店免费，上架产品要收钱，成交及刊登费用共计17%。

④不可售卖假货，EBay设置了严苛的卖家标准，如果遇到买家投诉

会封店。

⑤使用PayPal支付，风险大。

⑥审核周期长，只能进行拍卖，产品数量有起始限制。需要1-2年

的时间养账号。

4.其他

我们可以通过EBay了解亚马逊产品，了解销售匹配模式和销售版等。

（四）Wish

1.特点

移动端，属于B2B/B2C垂直销售类型。2012年成立，2014年成功转型。

2.优势

①本土支持。

②产品上新容易，用标签进行匹配。

③竞争相对公平。

④精准营销，点对点个性化推送。

⑤买家满意率高。如买家提出退款，平台直接同意，导致卖家亏损

成本和运费。

⑥Facebook引流，营销定位清晰。

⑦可个人注册卖家。

⑧可绑定国内银行卡。

3.劣势

①产品审核时间长，短则2星期，长则2个月。

②费用较高。15%的商品成交费用和1.2%的提现费用，较亚马逊低。

③物流解决方案不够成熟。目前在仿制亚马逊，在本土有自己的仓

库。

④平台的买卖纠纷规则模糊。

四飞轮理论

低成本基础设施（便宜的物流成本等）+低价格=良好的用户体验=增加流量=卖家入驻=增加选品+低价格=更高的用户体验。

五亚马逊为何是中国卖家的首选平台

1.流量优势

2.面向优质消费群体

3.遍布全球的运营中心，提供优质的服务

4.对中国卖家的战略支持

六亚马逊全球站点及对中国开通的站点