销售内勤绩效计划及考核表模板
销售内勤绩效计划及考核表模板
部门：销售部职务：统计姓名：考核期限：每月26日至次月自评直属上级评定关联部门评价评审表手续是否及时（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处合同盖章是否按制度执行；及时性。
（好4分，较好2分，一般1分）4%44公司及办事处合同执行在供合同未供量表编制是否及时；供桩过程中把控是否到位。
（好6分，较好4分，一般2分）6%64公司及办事处每日账目管理及时性；准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处工地异常、退转桩的统计及账目管理及时性；准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处结算单开具及开票统计及时性；准确性。
（好5分，较好3分，一般1分）5%55公司及办事处报销发票及时性；票据审核的准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处临时性数据分析及时性；准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处周报及三色台帐的编制上交的及时性；数据的准确性；是否有交内勤主管审核。
（好6分，较好4分，一般2分）6%64公司及办事处信息统计表，竞争对手信息表，工业项目信息表报表上交及时性；是否有把关，是否有明显错误；是否有交内勤主管审核。
（好4分，较好2分，一般１分）4%42公司及办事处月报及信息跟踪列表上交及时性；准确性。
（好4分，较好2分，一般１分）4%44公司及办事处欠款表上交及时性；准确性。
（好4分，较好2分，一般１分））4%44公司及办事处销售内勤绩效计划及考核表直属上级：目标计划考核评分原始评分考核指标（KPI）考评标准（n分/次）核分比重％岗位主要工作内容合同管理账目管理固定交公司报表计划目标值数据来源目标达成值自评直属上级评定关联部门评价原始评分考核指标（KPI ）考评标准（n 分/次）核分比重％岗位主要工作内容计划目标值数据来源目标达成值每月对账对账及时性；准确性。
（好6分，较好4分，一般２分）6%64公司及办事处合同复印件的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况客户档案的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况异常情况报告单及处理报告单整理归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况标书、设计图纸、地勘及往来函件的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况各类情况说明及超量申请的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况公司下达各类文件及通知的归档管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况收据、签收单的管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况结算单、发票及回执单的管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况报销单据的管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况沟通态度优秀为3分，良好为2分，一般为1分3%33内勤主管处理问题的及时性优秀为3分，良好为2分，一般为1分3%33内勤主管责任心优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分2%22内勤主管临时性事务的处理优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分2%22内勤主管与其他部门的配合协调能力22%2特殊事项的处理22%2意见被公司采纳22%2合计106%10692文件归档管理票据的管理核心胜任能力加分项自评直属上级评定关联部门评价原始评分考核指标（KPI）考评标准（n分/次）核分比重％岗位主要工作内容计划目标值数据来源目标达成值考核评分等级直属上级考核隔级上级考核D远低于目标(85%以下) C低于目标( 86%—91% ) B 符合目标( 92%—100% ) A 超过目标( 101%—105% ) A+远超过目标( 106%以上 )考核分数及考核等级综合评定考评等级考评等级评语考核分数：评语考核分数：签名签名限：每月26日至次月25日备注数据审核备注数据审核备注数据审核。
(完整版)销售绩效考核表
(完整版)销售绩效考核表销售绩效考核表 (完整版)公司信息- 公司名称： [填写公司名称]- 部门名称： [填写部门名称]- 员工姓名： [填写员工姓名]- 考核周期： [填写考核周期]销售绩效指标1. 销售额- 目标销售额： [填写目标销售额]- 实际销售额： [填写实际销售额]- 完成率： [填写完成率]2. 新客户拓展- 目标新客户数量： [填写目标新客户数量]- 实际新客户数量： [填写实际新客户数量]- 完成率： [填写完成率]3. 客户维护- 目标老客户需求满意度： [填写目标老客户需求满意度]- 实际老客户需求满意度： [填写实际老客户需求满意度]- 完成率： [填写完成率]4. 销售活动- 目标参与销售活动次数： [填写目标参与销售活动次数]- 实际参与销售活动次数： [填写实际参与销售活动次数]- 完成率： [填写完成率]绩效评估绩效评估将根据以上指标的完成情况进行评定，共分为以下等级：- 优秀：销售绩效指标完成率达到80%以上- 良好：销售绩效指标完成率达到60%以上但未达到80%- 一般：销售绩效指标完成率达到40%以上但未达到60%- 需改进：销售绩效指标完成率低于40%绩效奖励根据绩效评估的等级，将提供相应的奖励，具体奖励方案会在绩效评估后公布给员工。
备注- 请填写真实有效的数据，以便进行准确的绩效评估。
- 如有任何疑问或需要进一步解释，请联系人力资源部。
- 绩效考核表适用于销售部门员工，请勿向非销售部门员工使用。
以上为销售绩效考核表的完整版，希望以上内容能够满足需求，如有其他问题，请随时与我联系。
销售部内勤文员月度绩效考核表KPI
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
销售内勤绩效考核表(修订)
绩效工资=绩效系数*绩效基数 绩效分级 优秀 良好 一般 待提高 较差 很差 分值 95-100分 90-94分 81-90分 71-80分 60-70分 60分以下 系数 1.2 1 0.9 0.8 0.6 0
评分标准 A B C D
Байду номын сангаас
销售内勤月度绩效考核表（修订）
类目 考核项目 业务支持 合同管理 工作能力 （60分） 采购管理 系统操作 账务核对 内部协调 自觉性 执行力 工作态度 （40分） 责任心 服务意识 保密意识 考核内容 根据实际业务需要，积极主动协助销售人员做好询价、报价工作；严格按公司规定及时有效处理 公司退货、换货业务 谨慎细致拟订、审核销售合同；跟踪合同执行情况，订单到货、发货情况，信息反馈 协助业务人员采购到最低价的产品。审查供应商；签订采购订单，对采购合同执行情况进行跟 踪，同时对合同进行存档登记。 能及时准确按相关流程制度对销售业务进行系统操作，制作有关业务单据，准确及时操作ERP； 能按要求及时与客户、系统及财务核对收款情况，做到账目清楚、准确； 及时准确报送有关报表资料，按公司规定及时给财务提交开具发票的相关资料并协助财务传递发 票 按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度，纪律性强 服从销售利润中心安排，工作上执行力强，工作无拖延现象 工作主动、认真负责，勇于承担责任 具备较强的服务意识和服务态度，为部门业务人员及客户提供优质服务。 对销售、采购等相关工作信息具有很强的保密意识，安全、妥善、科学的保存一切合同及往来单 据 小计 满分 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 100 考核介质 报价记录， 对应单据 销售合同、 核算单 工作情况、 采购合同 浪潮ERP 账务数据 对应单据 日常情况 工作情况 工作情况 反馈意见 工作情况 得分
销售内勤考核表
工
作
态
度
19%
6.团队精神
1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。
2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。
3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
训得4分。
4、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
5.执行力
1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。
2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。
3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。
4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主
动改进方法提高工作效率得5分。
5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能
评价者意见
人事部审核签字
总经理审批签字
绩效考核面谈记录表
被面谈人
参与面谈人员
面谈时间
面谈记录者
面谈内容
信息记录
1、上一阶段工作中，取得的工作成果有哪些？
2、工作未达标的原因有哪些？
3、工作中需要改进的有哪些？
4、是否需要接受一定的培训？哪方面的培训？
5、你是否接受考核？对此次考核有什么意见 或建议？
3、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料得6分。
4、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料，并带客户
参观公司，介绍公司文化得8分。
实际得分
评价得分
Ⅰ （1∽3总分） +[（4∽6之和） +（7∽10项之和）]÷3
销售部门员工绩效考核方案(附表)
销售部门员工绩效考核方案(附表)目标：本绩效考核方案旨在评估销售部门员工的工作表现，以激励员工持续提升销售业绩，增加公司利润。
考核周期：本绩效考核方案将按季度进行，每个季度结束后进行一次评估。
考核指标：1. 销售额：评估员工在考核周期内成功完成的销售额。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查评估员工服务质量。
3. 销售进展：评估员工在销售周期内的销售进展情况。
4. 销售技巧：通过观察和评估员工的销售技巧和方法，包括沟通能力、谈判技巧、销售技巧等。
5. 知识水平：评估员工对公司产品知识的掌握情况。
考核权重：每个指标的权重如下：- 销售额：40%- 客户满意度：20%- 销售进展：15%- 销售技巧：15%- 知识水平：10%绩效评分：每个指标将根据员工表现进行评分，评分分为五个级别，具体如下：- 优秀（9-10分）：在该指标上表现出色，取得了杰出的业绩。
- 良好（7-8分）：在该指标上表现良好，达到了预期水平。
- 合格（5-6分）：在该指标上表现一般，达到了基本要求。
- 不合格（3-4分）：在该指标上表现不佳，未达到基本要求。
- 差（0-2分）：在该指标上表现非常差，未能满足要求。
绩效评估流程：1. 考核周期结束后，由考核主管对员工进行绩效评估。
2. 根据每个指标的权重计算总得分。
3. 将总得分换算为绩效评级。
奖励与激励：1. 优秀员工：每季度销售额最高的员工将获得额外奖金和荣誉称号。
2. 绩效优异员工：根据绩效评级给予适当奖励和激励措施。
3. 绩效中下等员工：提供培训和辅导，帮助他们提升业绩。
以上为销售部门员工绩效考核方案的详细内容，旨在激励和评估员工的工作表现，提高销售业绩，增加公司利润。
快消品公司销售部销售内勤KPI绩效考核表
客户满意度
20分
客户满意度≧100%
客户满意度=（满意客户数/客户总数）×100%
直接上级
销售报表汇总
10分
准确汇总编制销售人员销售费用、合同额，新客户、销售计划达成等数据报表。
直接上级
业务报告提交
10分
每周每月按时提交业务报告，少报缺报一次扣2分。
直接上级
工作态度（20%）
出勤情况
20分
月度满勤，无旷工、迟到、早退、请假行为。
直接上级
工作责任
20分
工作认真、责任感强，积极主动、忠于职守。
直接上级
协作能力
20分
工作中能积极主动地与其它员工配合，提供便利。
直接上级
团队精神
20分
集体荣誉感强，尊重他人，团结意识强。
直接上级
行为准则
20分
严格遵守公司规章制度，无违纪行为。
直接上级
工作能力（20%）
工作效率
20分
能够按期或提前高质量地完成工作任务。
直接上级
执行力
20分
能坚决执行上级领导的各项工作指令。
直接上级
创新能力
20分
能够不断的改进工作方法且有效提高工作效率。
直接上级
组织协调能力
20分
能够有效分配、利用资源，促使工作目标实现。
直接上级
计划统筹能力
20分
能够有效的规划工作，促使工作目标的实现。
直接上级
直接上级评语
最后得分
绩效考核面谈记录
工作中值得肯定的方面
工作中需要改善的地方
需要接受哪些方面培训
本人认为自己的绩效成绩
如何？对考核有什么意见
销售内勤人员季度绩效评估表
服务对象满意度
10%
三个指定的主要协作伙伴全部满意
10
三个指定的主要协作伙伴其中两人满意，一人基本满意
8
三个指定的主要协作伙伴其中一人满意，两人基本满意，
6
三个指定的主要协作伙伴其中全部基本满意
4
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意
2
安全管理
（权重10%）
完全按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
（权重10%）
超额完成成本控制目标
10
完成成本控制目标
8
未完成成本控制目标但比上一考核周期完成的好
6
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本略有增加
4
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本增加较多
2
工作态度
（权重25%）
质量改进项
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色，得到客户的赞扬
5
完全按照职业行为规范执行
3
备注：请附上工作计划及工作总结备参考和审核
考核得分
考核等级
被考核人签名
考核人签名
考核日期
备注：本表请双面打印
10
基本按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
8
未按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
6
按照安全管理制度或防范措施开展工作、未完成安全控制目标
4
未按照安全管理制度或防范措施、未完成安全管理目标
2
备注：出现重大安全事故，本季度当事人个人整体绩效为不良
5S执行情况
（权重15%）
销售内勤人员考核表
被考核人姓名
岗位
考核日期
项目及考核内容
销售人员绩效考核表
销售人员绩效考核表姓名：_________________ 日期：__________________部门：_________________ 评估周期：__________________评估人：_________________ 职位：____________________评分标准：1. 销售额（30%）：根据销售人员在评估周期内的销售额情况进行评分。
销售额越高，评分越高。
2. 客户满意度（30%）：根据客户反馈和售后服务质量评估销售人员的客户满意度。
客户满意度越高，评分越高。
3. 团队合作（20%）：评估销售人员在团队协作中的贡献和合作能力。
团队合作能力越强，评分越高。
4. 个人发展（10%）：评估销售人员在评估周期内的个人学习和进步情况。
个人发展越积极，评分越高。
评分细则：1. 销售额：- 优秀（5分）：销售额在评估周期内超过设定目标的120%。
- 良好（4分）：销售额在评估周期内超过设定目标的100%至120%。
- 达标（3分）：销售额在评估周期内达到设定目标的80%至100%。
- 有待提高（2分）：销售额在评估周期内未达到设定目标的80%。
- 不合格（1分）：销售额在评估周期内未达到设定目标的60%。
2. 客户满意度：- 优秀（5分）：客户反馈评分为5星，并且未接收到任何投诉。
- 良好（4分）：客户反馈评分为4星，并且接收到的投诉很少。
- 达标（3分）：客户反馈评分为3星，并且接收到的投诉较少。
- 有待提高（2分）：客户反馈评分为2星，并且接收到的投诉较多。
- 不合格（1分）：客户反馈评分低于2星，并且接收到的投诉数量较多。
3. 团队合作：- 优秀（5分）：积极主动地与团队成员合作并提供协助，能有效地解决团队问题。
- 良好（4分）：与团队成员合作较好，能够主动参与团队活动，并积极达成团队目标。
- 达标（3分）：一般地与团队成员合作，能够完成个人任务并参与团队活动。
- 有待提高（2分）：在团队协作中表现较差，常常对团队目标不积极配合。
销售内勤绩效考核表
姓名： 直接上级： 考核 项目 考核指标 分数 所属部门： 入职时间： 关键绩效指标 计分（扣分）标准 1、达成目标 30分 销售额 30 目标为20万 （目标是假定） 2、达成90%以上 20分 3、达成80%以上 10分 4、达成60%-80% 5分 5、低于60% 0分 新客户开发数 10 每月新客户开发数为 少一个扣 5分 2个 1、无流失 10分 工作业绩 80% 客户流失率 10 每月2个以内 2、流失一个 5分 3、流失2个 0分 1、按时回款95%以上10分 回款率 10 按时回款达到95%以上 2、按时回款85%以上7分 3、按时回款75%以上4分 4、回款率低于75% 0分 客户投诉解决 10 在一个工作日响应， 无按时响应扣1分1次， 100%解决 无解决1分1个 每月按时提交周度月 延迟1次扣1分 度销售报告 以身作则，遵守公司 违规一次扣2分 规章制度 以总经理为核心，积 无故不配合者发现一次 极团结同事，配合各 扣3分 部门解决相关问题 岗位： 考核周期：月底 自评分 上级平分 结果
销售报告
10
工作态度 行为考核 20% 团队精神 合计 上级评语：
10
10 100
Hale Waihona Puke
销售人员绩效考核表
备注:1.销售额完毕率（与本年度计划相比）: 按实际到达率换算；2.市场筹划实行旳实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（10分）、很好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3.月度信息汇总旳及时性与实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（15分）、很好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作到达率：实际工作项目数/计划工作项目数, 按实际到达率换算。
5、互评部门: 营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任, 企业与事业部总监签订此目旳责任书, 以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核（一）业绩指标及考核原则（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护, 通过领导满意度评价分数进行评估, 领导满意度评价达____分, 每低____分, 减____分。
②客户有效投诉次数每有1例, 减____分。
③关键员工保有率到达____%, 每低于1%, 减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为, 每有1例, 减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%, 每低于1%, 减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次, 减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时, 有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期, 责任书一式两份, 企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
销售内勤绩效考核
销售内勤绩效考核
销售内勤岗位职责及绩效考核表
序号考评项目考评标准分值
1 下达发货单按规定程序下达发货单，向储运部下达发货单并确定发货日期，及时跟踪订单进程。
3分
2 发货工作安排发货时间，向客户反馈发货信息并确认收到产品。
3分
3 回款工作整理阶段回款信息，协助销售回款工作，提醒业务员打款并核对账务，及时与财务核对回款情况及相关问题。
3分
4 售后服务回访客户并记录，反馈售后信息给技术部，跟踪售后服务工作进展。
2分
5 客户接待与投诉处理能够妥善处理顾客投诉，接待客户并提供产品资料及资质文件。
2分
6 出差相关工作审核销售员出差计划，整理出差信息并归档，协助销售人员出差费用报销及审核工作，进行销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作。
3分
7 日常办公事务工作保持办公区、宿舍干净整齐，准备销售会议并提供全程服务，整理和归档客户资料，回厂食宿安排，按时完成销售报表，参与办公室指派的其他工作，上班时间严禁离岗或脱岗。
3分
总分：21分
以上是销售内勤岗位的职责及相应的绩效考核表。
岗位职责包括下达发货单、发货工作、回款工作、售后服务、客户接待与投诉处理、出差相关工作和日常办公事务工作。
绩效考核表中的考评项目包括考评标准和相应的分值，以便对销售内勤的工作进行量化评估。
某生产企业销售部内勤绩效考核表
各类单证手续及其他商务手续出错，扣2～5分/次
信息反馈及时性
在跟单、货款回收跟踪、下达商务打算等工作中显现延迟、延误，扣2～5分/次
合理化建议
在商务相关工作中的合理化建议被采纳并获得良好成效，加5分以上/次。
上级交办的其他工作
没有及时完成或上级对完成情形不中意扣2～5分/次；
工作任务评判得分
10
8
公司认可度
对企业文化、企业理念、组织治理、领导风格等组织行为的认同、参与、拥护及热爱的程度
10
9
积极性和责任感
无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情，不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工
10
10
协作性
团队意识强，服从工作安排，为群体的合作精神作奉献，无独行独往、自作分合计
100
第三部分 综合评判
年度业绩考核得分
工作任务完成评判得分
上级中意度考核得分
综合考核得分=（工作任务完成评判得分×60%+上级中意度考核得分×40%）
任职资格确认或建议： □胜任 □差不多胜任 □不能胜任，建议换岗
□其他：
部门领导：
年月 日
分管领导：
年月日
总经理：
年月日
某生产企业销售部内勤绩效考核表
考核表
部 门：
姓 名：
职 务：
填表时刻：
第一部分工作任务完成评判
序号
考核项目
定义
衡量标准
权重
完成状况
考评
得分
备注
报表编制及时性、准确性
各类商务相关报表（见工作说明书）提交不及时或显现错误，扣2～5分/次。
内部审核准确性
销售部内勤绩效考核表
销售部内勤绩效考核表XXX销售内勤绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分：考核项目：月总结考核指标：工作报表基于形式，没有价值；考核标准：满分自评得分 0-3分部门领导评分备注改写：月总结是考核内勤绩效的一个重要项目，其中工作报表的价值是必须要有的，如果只是形式化的填写，那么得分就会很低，甚至得零分。
考核项目：工作态度（30分）考核指标：责任感考核标准：对领导工作按排的态度违规次满分自评得分 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真；2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责；5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作；5分听从合理安排恶意违背此项不得分；5分面对困难和挫折改写：工作态度是内勤绩效考核的重要指标，其中责任感是必须要有的。
如果对领导的工作安排有违规行为，那么得分就会受到影响。
同时，面对困难和挫折，应该保持乐观积极的态度，不断寻求解决方案。
考核项目：专业知识（5分）考核指标：熟悉本行业及本公司的产品考核标准：满分自评得分 0-2分：只了解公司产品基本知识；3分：熟悉本行业及本公司的产品；4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多；5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识改写：专业知识是内勤绩效考核的重要指标，其中熟悉本行业及本公司的产品是必须要有的。
掌握熟练的业务知识及其他相关知识也是很有价值的。
考核项目：工作能力（25分）考核指标：分析判断能力考核标准：满分自评得分 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断；3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断；4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中；5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断；能力：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通；灵活应变能力：能灵活的采取相应的措施；工作成绩满意度：满意度分为0-5分。
销售内勤人员绩效考核表
5
性，包括客户基本数据信息、订单信息、售后 服务跟踪及记录，等等；及时向上级领导提交
销售数据与信息。
5
公司规定的有关工作事项以及上级临时布置的 工作任务是否按时完成。
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识
5
、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以
及 主协要调指性公）司。要求的通用类素质（公司可根据自
5
新客户增加率=新增客户量÷计划新增客户总量 ×100％
无流失；或者重点客户保持持续增长，增长率
5 为20%。（注：此为关联因素，重点客户的流失
还与销售人员的工作、产品质量等因素有关） 客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进
30 行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率
低于2%。 销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时
客户服务满意度
销售数据信息管理 日常工作管理
其它日常工作
知识与技能 知识、技能与
品质 愿望与态度
5
订单信息的准确性、发货的及时及准确性。例 如：失误率低于5%。
5
客户回访是指按照公司统一要求对客户进行定 期的回访。
主要指及时回复客户的问题咨询、投诉，并获
5
得客户的好评，甚至成功实现二次开发。(投诉 满意率=客户对解决结果满意的投诉数量÷总投
人员绩效考核表
职务
综合得分
填表时间
评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20%
自我评分 同事评分 领导评分
等级
考评得分 （取平均
值）
备注
奖励加分
综合得分
．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
销售内勤绩效考核表
做出客户满意的效果图
根据户型完成拆单报价，下的订单误差控制如下：同样色 600板子数量≤6张，同样色300板子数量≤10张，同样色线 条数量≤1（自行填写） 2、与其他部门配合的工作内容（自行填写） 无请假迟到，早退加5分，请假1天减1分，请假2天减2分 正常按请假天数不扣分，多出一天减2分 完成临时增加非本部门工作任务可申请加5分 提出本部门或者其他部门工作方法得到改进，并执行可申 请加分5分 由于态度或者责任心不强导致工作失误给公司造成重大损失
销售部
人事部及总经理审核评定
人事 人事
0
0
供正确的考勤数据 马逍逸 被考核人签字
5 5
由于态度或者责任心不强导致工作失误给公司造成 60 绩效得分=自评30%+上级评分70%
经理及以上绩效考核表 设计部 2017年10月 考核标准以及分数（共100分） 考核细则
掌握户型和现场信息，结构图绘制准确无误 确定设计风格，完成效果图10张，但依据每个月的单子情况 灵活考核
输出结果
量房
经理及以上绩 姓名 考核区间 部门
考核标准以及分数 内容 现场测量 工 作 业 绩 8 0 % 考核分值 10
设计方案 本人重点工作 计划分
20
预算拆单报价
20
团 1 工作配合10分 队 0 （被配合人评 协 % 分） 作 出勤情况 加 减 分 项 无特殊原因请假超出规定 加减分项 额外增加任务 提出建议 态度 总计 得分总和 上级批语
会上讨论确定各自负责 完成内容
绩效得分=自评30%+上级评分70%
人事提供正确的考勤数据
职位
设计经理
检验标准
完全正确满分，有一处失误扣2分
数据来源 自评 设计部
销售内勤绩效考核表
考核项目
考核标准
考核得分
扣分
情况
实际
得分
日常
考核
（100分）
日常工作考核（15＇）
公司布置月度总结、计划、其它须上交的文字资料每推迟上交1天加扣1分，每迟到或早退1次扣1分；没有请假无故旷工一次性扣除15分。
销售回款发票处理
（10＇）
销售回款及时登记、上报财务核查，每推迟一天扣2分，若发生由于内勤主观原因造成回款登记不及时而导致误延发货的情况，每例加扣1分；销售发票每月定期定时报出，每推迟一天或出现误差扣2分，销售发票按客户要求按时寄出，每推迟1天扣1分；
销售系统资料更新（5＇）
未及时进行销售系统资料更新的，每推迟1天加扣1分；
信息交流情况（5＇）
未及时将各类信息进行报告和反馈的，每次扣2分；
服务对象满意度（15＇）
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意,每次扣2分
三个伙伴指：销售、财务、库管
工作态度（10＇）
职业行为规范执行经常出错,每次扣2分
销售台帐（10＇）
对每笔销售业务及新增客户的情况应及时登录台帐，未及时进行台帐更新，每笔扣1分；
客户档案建立10＇）
未及时进行客户情况的资料更新，每笔扣1分；
客户传真管理（10＇）
未及时进行客户传真收发，每笔扣1分；
合同管理（10＇）
对所签订的合同（包括电话记录）进行管理，管理不到位发生合同缺损的现象，每例扣2分，电话记录不全或涂改，每例扣2分；
总分
100分
（说明：各单项分扣完为止）
销售内勤绩效考核表
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
主动性
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
以客户为中心
A合同管理，登记清楚。
B每月10日前完成合同归档
C合同查询5分钟内答复
D合同保管完整、无丢失
按要求完成20分
发现一次未完成扣5分
5
客户满意度
5%
A投诉率
B主动服务意识
C语言表达
D传真发送后3分钟内反馈
按要求完成5分
否则0分
6
接听电话礼仪
5%
A接打电话礼貌用语
B标准普通话交流
C无情绪失控，过激行为
按要求完成5分
销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
销售内勤
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
客户档案管理
20%
当日客户档案录入及时，每份在5分钟内，要求电子与纸制档案同步，纸质档案要求清晰，整洁，完整无缺失。档案存放符合安全规定。并保证准确查找
按要求完成20分
任一项未完成0分
2
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
绩效考核表样本(后勤部门、销售部门)
分值
自评分
上级评分
最后得分
职能绩效
根据工作计划合理性、工作结果的有效性、自我评定以及工作考核数据评定
0-60
职能绩效附加项
出勤率（满勤加3分、迟到3次以内加2分、矿工及早退等记为0分、其余酌情加分）
合理化建议每条加1分，被采纳的建议每条加2分
图书借阅及读后感的共享，每篇加2分
通报表扬每次加2分；通报批评每次减2分
敬业绩效
工作积极性
面对工作的时候积极主动，遇到问题能主动反映并着手去解决
0-3
勤奋度
在涉及部门合作时，能将工作提前完成极力的配合相关部门工作或是针对部门的要求能主动的利用自我时间完成工作
0-3
责任感
在工作中有高度的责任感，对自己的过时能承担责任并及时的纠正错误
0-5
专业技能
对工作中相关知识和技能的掌握
0-5
决策的能力
处事遇事的决策能力
0-3
合计
销售类绩效考核表
姓名：
日期：
本月工作计划
本月工作结果
自我评定
（根据本月的工作计划、结果、完成销售业绩等给出自我的评定）
上级评定
工作考核数据
（根据本月的销售数据）
本月的任务(元)
实际销售额(元)
完成比例
利润率
汇款率
售后服务合格率
新客户的开发量
客户走访量
客户资料的完善度（优良差）
内勤类绩效考核表
考核的项目
0-5
组织协调能力
对于部门内部和部门间出现的问题能及时的做好沟通和协调
0-4
沟通能力
与同事以及部门间有高效的沟通，适当的沟通方式、沟通语气以及沟通的时间地点的选择
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部门：销售部职务：统计姓名：考核期限：每月26日至次月
自评直属上
级评定
关联部
门评价
评审表手续是否及时（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处
合同盖章是否按制度执行；及时性。
（好4分，较好2分，一
般1分）
4%44公司及办事处
合同执行在供合同未供量表编制是否及时；供桩过程中把控
是否到位。
（好6分，较好4分，一般2分）
6%64公司及办事处
每日账目管理及时性；准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处工地异常、退转桩的统计及账目管理及时性；准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处结算单开具及开票统计及时性；准确性。
（好5分，较好3分，一般1分）5%55公司及办事处
报销发票及时性；票据审核的准确性。
（好3分，较好2分，
一般1分）
3%33公司及办事处
临时性数据分析及时性；准确性。
（好3分，较好2分，一般1分）3%33公司及办事处
周报及三色台帐的编制上交的及时性；数据的准确性；是否有交内勤主管
审核。
（好6分，较好4分，一般2分）
6%64公司及办事处
信息统计表，竞争对手信息表，工业项目信息表报表上交及时性；是否有把关，是否有明显错误；
是否有交内勤主管审核。
（好4分，较好2分，一般１
分）
4%42公司及办事处
月报及信息跟踪列表上交及时性；准确性。
（好4分，较好2分，一般１
分）
4%44公司及办事处
欠款表
上交及时性；准确性。
（好4分，较好2分，一般１
分））
4%44公司及办事处
销售内勤绩效计划及考核表
直属上级：
目标计划考核评分
原始评分
考核指标（KPI）考评标准（n分/次）
核分
比重％
岗位主要
工作内容
合同管理
账目管理
固定交公司报表计划目
标值
数据来源
目标
达成
值
自评
直属上级评定
关联部门评价
原始评分
考核指标（KPI ）考评标准（n 分/次）
核分比重％岗位主要工作内容
计划目标值
数据来源
目标达成值
每月对账对账及时性；准确性。
（好6分，较好4分，一般２分）
6%64公司及办事处合同复印件的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况客户档案的归档
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况异常情况报告单及处理报告单整理
归档
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况标书、设计图纸、地勘及往来函件的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况各类情况说明及超量申请的归档归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况公司下达各类文件及通知的归档管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况收据、签收单的管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况结算单、发票及回执单的管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况报销单据的管理归档的完整性（好4分，较好2分，一般1分）4%44实际情况沟通态度优秀为3分，良好为2分，一般为1分3%33内勤主管处理问题的及时性
优秀为3分，良好为2分，一般为1分3%33内勤主管责任心
优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分2%22内勤主管临时性事务的处理
优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分
2%22
内勤主管
与其他部门的配合协调能力
22%2特殊事项的处理22%2意见被公司采纳
2
2%
2
合计106%10692
文件归档管理
票据的管理
核心胜任能力
加分项
自评直属上
级评定
关联部
门评价原始评分
考核指标（KPI）考评标准（n分/次）
核分比重％
岗位主要工作内容计划目
标值
数据来源
目标
达成
值
考核评分等级直属上级考核隔级上级考核D远低于目标(85%以下) C低于目标( 86%—91% ) B 符合目标( 92%—100% ) A 超过目标( 101%—105% ) A+远超过目标( 106%以上 )
考核分数及考核等级综合评定
考评等级
考评等级
评语考核分数：
评语考核分数：签名
签名
限：每月26日至次月25日
备注数据审
核
备注数据审
核
备注数据审
核。