某小区物业管理方案
住宅小区物业管理方案5篇(实用)
住宅小区物业管理方案5篇（实用）住宅小区物业管理方案篇11)消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2)各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3)检查项目见《消防系统检查项目》。
4)项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
5)根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。
6)对物业区域(物业区域)内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。
对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。
7)对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。
8)严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
9)积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。
10)值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。
酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。
对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。
11)秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。
住宅小区物业管理方案篇2为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。
(一)本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放。
(二)本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。
(三)本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
(四)固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
某小区物业管理方案物业小区服务方案范例
某小区物业管理方案物业小区服务方案范例一、小区概况分析1.地理位置：本小区位于城市核心区域，交通便利，周边设施完善，人口密度适中。
2.小区规模：占地面积平方米，共栋楼，户居民，常住人口人。
3.设施设备：小区内设有停车场、健身房、游泳池、儿童游乐场等设施。
二、物业管理目标1.创建和谐小区：通过优质服务，提升小区居民的归属感和满意度。
2.提升物业品质：确保小区环境整洁、设施完善，为居民提供舒适的生活环境。
3.安全保障：加强小区安全管理，确保居民人身和财产安全。
三、具体服务方案1.环境卫生（1）每日清扫：确保小区道路、绿化带、公共区域等部位的清洁卫生。
（2）定期保洁：对小区公共设施进行定期保洁，保证设施干净整洁。
（3）绿化养护：定期修剪绿化植物，保持绿化带美观。
2.安全管理（1）门禁系统：加强小区门禁管理，确保居民人身和财产安全。
（2）监控系统：安装高清摄像头，对小区公共区域进行实时监控。
（3）保安巡逻：实行24小时保安巡逻制度，提高小区安全感。
3.设施维护（1）定期检查：对小区设施进行定期检查，发现问题及时整改。
（2）维修保养：对小区设施进行维修保养，确保设施正常运行。
（3）更新换代：根据居民需求，适时更新小区设施。
4.社区活动（1）组织各类活动：如亲子活动、节日庆典、知识讲座等，丰富居民文化生活。
（2）搭建交流平台：利用小区群、公告栏等，方便居民沟通交流。
（3）志愿服务：鼓励居民参与志愿服务，共同建设美好小区。
5.客户服务（1）一站式服务：提供物业管理、维修服务、投诉建议等一站式服务。
（2）亲情服务：关注居民需求，提供个性化服务。
（3）服务质量：定期进行服务质量满意度调查，持续改进服务质量。
四、实施保障1.人员配置：招聘具有专业素质的物业管理人员和服务人员。
2.培训考核：定期对员工进行培训考核，提升员工综合素质。
3.管理制度：建立健全物业管理规章制度，确保服务质量。
五、预期效果1.小区环境优美，居民生活舒适。
某某小区物业管理方案
某某小区物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速，住宅小区的数量不断增加，而小区物业管理由于其专业性和复杂性，已成为小区居民生活的重要组成部分。
因此，科学合理的物业管理方案具有重要意义。
本文旨在探讨小区物业管理的相关内容，并提出一套针对某某小区的物业管理方案。
二、小区概况某某小区位于某市市中心，由20栋多层住宅楼组成，总户数达到1000户。
小区周边有多家商业设施，交通便利，生活便捷。
小区绿化面积较大，环境优美。
三、物业管理方案1. 管理机构设置小区将设立物业管理公司，公司将负责小区的日常管理工作。
管理公司应具有合法牌照和资质认证，管理层应具备相关管理经验和专业背景。
2. 人员配置管理公司将安排足够的管理人员，包括保安人员、清洁工、绿化工和维修工，确保小区内部的秩序井然和环境整洁。
3. 安保措施小区将建立完善的安全防范体系，包括安全巡逻、监控设施、门禁系统等，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 环境保洁管理公司将制定详细的环境保洁计划，定期对小区公共区域进行清扫、打扫和除草等，保持小区环境整洁。
5. 绿化管理小区将加强对绿化的管理和维护，确保植物的健康生长，同时注重景观设计，打造宜人的居住环境。
6. 设施维护管理公司将加强对小区内各种设施的维护工作，如电梯、水电设施、消防设备等，确保设施的正常运转和安全使用。
7. 物业费管理小区将建立严密的物业费管理制度，确保物业费的合理收取和有效使用，同时建立透明的费用报销和预算制度，向居民公开物业费的使用情况。
8. 社区活动小区将组织各类文体活动和社区活动，促进居民之间的交流和沟通，增强居民对小区的归属感和参与感。
9. 投诉处理管理公司将建立健全的投诉处理机制，设立专门的投诉处理部门，及时处理居民的投诉和意见建议，提高服务质量和居民满意度。
10. 突发事件处理管理公司将建立应急预案和处置机制，储备应急物资，组织相关人员进行应急演练，确保在突发事件发生时能够及时、有效地处置，最大限度地减少损失。
西安某某小区物业管理方案
西安某某小区物业管理方案一、背景介绍西安某某小区是位于西安市中心的一个居住小区，拥有多栋住宅楼和相应的配套设施。
为了提高小区居民的居住环境和生活品质，制定一套科学而完善的物业管理方案是至关重要的。
二、目标与原则1. 目标：提供优质的物业管理服务，创造舒适、安全、和谐的居住环境。
2. 原则：(1) 公平公正原则：对每位业主一视同仁，提供公平、公正的管理服务。
(2) 高效便捷原则：提供高效率、便捷的物业管理服务，方便业主居民生活。
(3) 专业可靠原则：物业管理服务要由专业人员负责，保证管理工作的专业性和可靠性。
(4) 协作共赢原则：物业管理方案要与业主居民充分协商和沟通，形成共赢的合作关系。
三、具体措施与管理细则1. 设立物业管理机构：(1) 物业管理办公室：负责小区的日常管理工作，包括维修、保洁、安全等。
(2) 物业管理委员会：由业主代表组成，负责监督和协调物业管理工作。
2. 建立服务项目：(1) 保洁服务：定期进行小区公共区域和楼道的清洁工作，保持整洁卫生。
(2) 维修服务：及时处理小区公共设施的故障和维修工作，确保正常使用。
(3) 安全服务：加强小区的安全管理，设置监控设备和巡逻人员，确保居民安全。
(4) 环境服务：维护小区周边环境卫生，保持良好的生态环境。
(5) 社区活动：组织开展居民活动，增强居民之间的交流和互动。
3. 费用和费用分配：(1) 物业管理费：按照小区规模和服务项目确定物业管理费用，并在每年底公示。
(2) 费用分配：根据楼栋建筑面积进行合理分配，确保费用的公平性和透明性。
(3) 费用使用：物业管理费用主要用于物业管理机构的运营和服务项目的实施。
4. 投诉和纠纷解决机制：(1) 设置物业管理服务热线，接收居民的投诉和意见，并及时处理。
(2) 物业管理委员会负责处理居民之间的纠纷和争议，通过协商和调解解决问题。
5. 安全管理措施：(1) 安装监控设备：在小区出入口、公共区域和楼栋入口设置监控摄像头，加强安全监控。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
小区物业管理方案范文(通用5篇)
小区物业管理方案范文（通用5篇）小区物业管理方案1一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
二、快速、完善的服务形式：首按责任制+三分钟服务承诺1、首按责任制每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。
第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。
但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。
承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。
处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、三分钟服务承诺第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定的地方，为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分钟。
若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户解释，取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。
小区物业管理方案2为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
某某小区物业管理方案范本
某某小区物业管理方案范本一、前言某某小区是一座高端小区，建成于20xx年，小区内有多栋高层住宅和配套设施。
为了更好地维护小区内的环境和居民生活质量，特起草本物业管理方案。
二、物业管理服务内容1. 日常保洁：对小区的公共区域进行定期清洁，包括楼道、电梯间、大堂等。
要求保洁人员每日准时上岗，确保小区内环境整洁。
2. 绿化养护：对小区内的花草树木进行定期修剪和养护，保持小区环境的绿化和美化。
3. 安全管理：对小区的安全设施进行定期维护和检修，确保小区内的消防设施和安全出口畅通无阻。
4. 物业巡视：安排专人对小区进行定期巡视，发现问题及时处理，保障小区内的安全和秩序。
5. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，确保小区内环境整洁。
6. 文明引导：加强对居民的文明引导工作，提倡和倡导绿色环保生活方式，共同创建和谐的小区生活环境。
7. 物业服务：为居民提供上门服务，包括快递接收、维修服务、投诉处理等。
8. 活动策划：组织小区文体活动，丰富居民的生活，促进社区交流和互动。
9. 其他：根据小区实际情况，可适当增加其他物业管理服务内容。
三、物业管理团队建设1. 物业管理人员：拥有专业的物业管理团队，包括保洁人员、绿化养护人员、安保人员、维修人员等。
2. 岗前培训：对新进物业管理人员进行全面的岗前培训，包括管理知识、服务技能等。
3. 岗位分工：合理分工，明确每个人员的工作职责，确保物业管理工作的顺利进行。
4. 奖惩机制：建立奖惩机制，激励物业管理人员努力工作，提高服务质量。
5. 管理监督：对物业管理人员进行定期考核和监督，确保其工作认真负责。
四、居民权益保障1. 物业费用：制定合理的物业费用收费标准，公开透明，为居民提供详细的费用清单和收费凭证。
2. 服务投诉：建立健全的服务投诉渠道，对居民的投诉和建议进行认真处理，确保居民权益。
3. 安全保障：加强小区安保措施，确保小区内的居民安全。
4. 环境整洁：对小区内的环境进行定期保洁和维护，确保居民生活的质量。
小区物业管理方案
小区物业管理方案小区物业管理方案（精选6篇）为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的小区物业管理方案（精选6篇），欢迎大家分享。
小区物业管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
小区物业管理方案(8篇)
小区物业管理方案(8篇)一、管理宗旨小区物业管理服务是服务于小区业主，维护小区良好生活环境，提高小区居民生活质量的一项工作。
本物业管理方案的管理宗旨是为业主提供全方面、高效率的物业管理服务，使小区居民享受安全、舒适、便捷的生活环境，建立和谐社区。
二、管理内容1.日常维护管理：对小区内设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行，提高物业设施设备的使用寿命。
2.安全管理：加强小区内的安全监控，定期检查小区安全设施，维护小区居民的人身和财产安全。
3.环境卫生管理：加强小区内的环境卫生管理，定期清理小区内的公共区域，确保小区环境整洁、美观。
4.业主服务管理：为小区业主提供高效率的服务，及时处理业主的投诉和需求，提高业主的满意度。
5.停车管理：对小区内停车位进行管理，确保小区内停车秩序井然，解决业主停车难题。
6.公共设施管理：对小区内的公共设施进行管理，保养小区内的绿化、道路、灯光等公共设施。
7.社区活动管理：组织丰富多彩的社区活动，增进小区居民之间的交流，促进小区居民的邻里关系。
8.财务管理：对小区财务进行管理，确保小区收入支出的公平公正，提高物业公司的经济效益。
9.其他管理内容：根据小区实际情况，适时调整和增加管理内容，不断提升物业管理服务水平。
三、管理模式1.专业化管理：聘请具有丰富管理经验和专业资质的物业管理公司，进行全面管理小区的各项事务。
2.定期巡检：建立定期巡检制度，对小区内设施设备和环境进行定期检查，及时发现问题并进行处理。
3.信息化管理：采用信息化管理系统，提高管理效率，方便居民查询和反馈意见。
4.居委会参与：建立和居委会的密切合作关系，加强与业主的沟通与合作，共同促进小区管理工作的开展。
5.充分调动员工积极性：对物业管理人员进行培训，提高工作质量和效率，激发员工的工作积极性。
四、管理措施1.建立健全的管理制度：制定小区物业管理的相关规章制度，明确管理责任和工作流程，建立起规范的管理体系。
某住宅小区物业管理方案
某住宅小区物业管理方案一、引言随着城市化进程的加快，住宅小区作为城市居民生活的主要场所，其物业管理已经成为社会关注的焦点之一。
良好的物业管理不仅能提高居民的生活质量，也能提升小区的整体形象，增强社区的凝聚力。
本文将就某住宅小区的物业管理方案进行详细的介绍和分析，旨在为提升小区物业管理质量提供理论与实践的支持。
二、小区概况某住宅小区位于城市中心，总占地面积为10万平方米，共有6栋高层住宅楼，4000多户居民。
小区内设施齐全，配套设施完善。
但随着居民数量的增加，小区的物业管理面临诸多问题，如停车难、环境卫生不佳等。
三、物业管理现状1.管理人员不足。
小区管理人员数量不足，难以满足居民的需求。
2.社区安全问题。
小区存在夜间巡逻不足、安防设施不完善等问题。
3.环境卫生难以保障。
小区内存在积存垃圾、乱停乱放等问题，居民环境不够整洁。
4.停车难。
小区停车位不足，导致居民停车难题。
5.服务质量不高。
小区服务水平有待提高，居民需求得不到很好的解决。
四、物业管理方案1.加强管理团队建设（1）增加管理人员。
根据小区规模和居民数量，适当增加物业管理人员，确保管理人员足够，提高服务质量。
（2）加强员工培训。
为管理人员提供专业的管理知识和技能培训，提升其工作能力和服务意识。
2.加强社区安全管理（1）建立健全的安防设施。
加强小区内的监控摄像头设置，完善出入口门禁设施，提高小区的整体安全水平。
（2）加强巡逻管理。
加大夜间巡逻力度，严格对小区内各项安全隐患进行排查和整改，确保居民的生命财产安全。
3.提升环境卫生管理水平（1）加强保洁工作。
增加保洁人员数量，加强小区内的垃圾分类和清理工作，创造整洁的生活环境。
（2）加大宣传力度。
通过宣传和教育引导居民养成良好的生活习惯，提升他们的环境意识。
4.解决停车难题（1）增加停车位。
利用小区周边空地资源，增加临时停车位，解决停车难题。
（2）完善停车管理。
加强对居民停车行为的管理，规范停车秩序，提高停车位利用率。
xx小区物业管理方案
xx小区物业管理方案一、前言小区物业管理是指对小区内部的公共设施、绿化、安全和秩序等进行管理和维护的工作。
良好的物业管理可以提高小区居民的生活质量，增强小区的居民满意度，推动小区的健康发展。
本文旨在提出一套完善的小区物业管理方案，以期为提升小区居民生活质量和管理效率提供有效的解决方案和参考。
二、小区物业管理方案1.人员配备小区物业管理人员是小区物业管理工作的关键。
通常情况下，小区物业管理人员主要包括管理员、保安、保洁员和维修工。
管理员负责小区内部的日常管理，包括接待业主、处理投诉、管理收支等工作；保安负责小区的安全和秩序维护工作；保洁员负责小区的卫生清洁工作；维修工负责小区设施和设备的维护和维修工作。
在人员配备方面，应根据小区的规模和业主的需求来合理配置物业管理人员。
2.服务内容小区物业管理的服务内容应包括小区的日常维护管理、安全保障服务、绿化和环境管理等内容。
首先是小区的日常维护管理，包括小区设施和设备的日常维护和保养工作；其次是安全保障服务，包括小区的安全和秩序维护、应急处理等工作；再者是绿化和环境管理，包括小区绿化的维护和管理、卫生清洁工作等。
3.管理制度小区物业管理应建立科学合理的管理制度，包括管理规章制度、业主委员会制度、投诉处理制度等。
管理规章制度是小区物业管理的基本管理制度，用于规范小区内部的管理行为，明确各项管理责任和权利；业主委员会制度是通过选举方式选出代表业主利益的委员会成员，用于监督物业管理工作，及时反馈业主需求和建议；投诉处理制度是规定小区物业管理公司处理业主投诉的具体程序和时限，保障业主合法权益。
4.信息化建设信息化建设是提高小区物业管理效率和服务质量的关键。
小区物业管理公司可以通过建立小区管理信息系统、投诉处理系统等方式，实现小区物业管理的信息化管理。
小区管理信息系统可以用于管理小区的基本信息、业主信息、费用管理等内容；投诉处理系统可以用于处理业主投诉，提高投诉处理的效率和透明度。
小区物业管理方案5篇
【导语】为了确保我们的努⼒取得实效，预先制定⽅案是必不可少的，⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等⽅⾯进⾏安排的书⾯计划。
以下是整理的⼩区物业管理⽅案，欢迎阅读！1.⼩区物业管理⽅案 ⼀、XX项⽬物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强。
2、购置物业⼈员层次较⾼，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较⾼，并且具有相当强的物业消费承受能⼒。
3、购置物业⽤途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，⼜有客户私有设施及服务的管理。
⼆、根据以上分析，对XX项⽬物业建议如下： 1、建议在保洁管理⽅⾯实⾏两个分开，即河道及市政道路的保洁⼯作与针对业主提供的保洁⼯作相分开。
因为，河道及市政道路的保洁⼯作是属于项⽬区域内具有公共及社会性质的⼯作，其对具体的环境卫⽣标准及⼈员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分⼯作对外进⾏分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理提供⽇常服务的内容： 1、对河道的清理与⽔质的保护（如通过种植⽔⽣性绿植改善⽔质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。
2、对市政道路的保洁。
3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘⼟积累或落叶）。
4、24⼩时⽔电维修。
5、对业主⽣活垃圾的定时清运。
6、对⽔、电、燃⽓等设备⽇常的保养与维护。
7、项⽬范围内绿化的种植与养护。
8、业主能源费⽤的代收代缴。
9、定期花⽊杀⾍及灭⿏。
10、暂住证等社区性证明的办理。
11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务－管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主⼈提供尽可能完善的服务，针对⽟河项⽬提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努⼒为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于⽣活、出⾏等⽅⾯的需求。
某小区物业管理方案
某小区物业管理方案第二章物业治理要点◆ 运用连续进展的战略，确保物业的保值与增值；◆ 人性化的治理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高治理服务的信誉；◆ 结合物业实际情形，导入切合实际的治理理念，以高效率的治理降低成本，全心全意为业户服务；◆ 采纳PDCA循环整改的方法，不断提高物业治理水平；治理处采纳的治理体制是：企业化、专业化、一体化。
治理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业治理精品。
最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。
在实际服务治理中，公司将抓住以下三个重点：1、完善服务、诚信待人。
物业治理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分表达我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于治理之中，与业户建立良好的服务关系。
同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户制造安心、舒心、称心的生活和工作环境。
2、环境治理责任到人小区的环境治理极为重要，如何为业户制造一个良好的环境，是我们专门重视的问题。
多年的治理体会告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。
3、安全、消防真抓实干为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。
在日常治理中，制定与之相适应的应急处理安全操作程序，在发生专门事件时尽量将缺失降低到最小程度。
公司本着服务第一，以人为本，在治理中导入ISO9001质量治理体系、ISO14001环境治理体系。
运用现代的科技手段及治理方法来治理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。
某住宅小区物业管理方案
某住宅小区物业管理方案一、小区概况本住宅小区位于具体地址，占地面积为X平方米，总建筑面积为X 平方米。
小区内共有X栋住宅楼，总户数为X户。
小区周边配套设施齐全，交通便利。
二、物业管理目标1、提供优质、高效、贴心的物业服务，让业主感到满意和舒适。
2、维护小区的安全和秩序，保障业主的生命财产安全。
3、保持小区环境整洁、美观，营造良好的居住氛围。
4、合理管理小区公共设施和资源，确保其正常运行和有效利用。
三、物业管理服务内容1、房屋及设施设备管理（1）定期对房屋及附属设施进行检查和维护，确保房屋主体结构安全，外观整洁完好。
（2）建立设施设备档案，制定维修保养计划，对小区内的电梯、消防、给排水、供电等设施设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
（3）及时处理业主的报修事项，维修人员在接到报修后X小时内到达现场进行维修。
2、环境卫生管理（1）配备专业的保洁人员，每天对小区公共区域进行清扫和保洁，包括道路、楼道、电梯、垃圾桶等。
（2）定期对小区进行消毒和灭虫，保持小区环境的卫生和健康。
（3）做好垃圾分类工作，引导业主正确投放垃圾，及时清理垃圾中转站。
3、安全管理（1）设立小区门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，防止外来人员和车辆随意进入小区。
（2）配备专业的保安人员，实行 24 小时巡逻制度，加强小区内的安全防范。
（3）安装监控系统，对小区内的重要区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。
4、绿化管理（1）制定绿化养护计划，定期对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
（2）保持小区绿化景观的美观和整洁，及时清理绿化带内的垃圾和杂物。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接听业主的咨询、投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。
（2）定期开展业主满意度调查，了解业主的需求和意见，不断改进物业服务质量。
四、物业管理费用1、物业管理费用的构成包括物业服务人员工资、设施设备维护费、环境卫生费、绿化养护费、公共水电费、办公费等。
小区物业管理方案(8篇)
《小区物业管理方案》小区物业管理方案（一）：一、项目概况1.地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为六项管理、三类服务，即房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行管养合一主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
小区物业管理方案范本大全6篇
小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：__。
2、非标准服务时间电话：__。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
保利小区物业管理服务方案
保利小区物业管理服务方案一、保利小区物业管理服务方案背景保利小区位于城市中心区，是一座高档住宅小区，周边环境优美，居住环境舒适，居民素质高，对物业管理的要求也较高。
为了更好地提升小区的整体品质和居民生活质量，保利小区决定对物业管理服务方案进行调整和优化。
二、保利小区物业管理服务方案内容1. 人员配备：增加物业管理人员数量，提升服务效率。
每个楼栋安排专职物业管理员，负责解决居民生活中的各种问题和需求。
同时，还将增加保安人员数量，加强小区的安全防范工作。
2. 物业服务：在服务方面，将建立起一整套完善的物业服务体系，包括定期巡查、维修保养、环境清洁等。
保利小区将制定详细的服务标准，确保物业服务质量达标。
3. 绿化养护：加强小区绿化的管理和养护工作，定期修剪、浇水、施肥，保持小区绿化状况良好。
同时，对废弃物的清理和处理也将严格执行，保持小区环境整洁美观。
4. 安全管理：加强小区的安全管理工作，定期组织安全会议，针对安全隐患进行排查和整改。
加强巡逻巡查，防止不法分子进入小区，确保居民生活安全。
5. 设施维护：加强小区公共设施的维护工作，定期检查和维修电梯、水管、设备等，保证设施的正常运转。
对于大型设施的维修和保养，将进行专业的委托管理。
6. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，促进居民之间的交流和融洽。
组织体育比赛、文艺演出、庆祝活动等，增加居民的生活乐趣和幸福感。
7. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对于居民的投诉和建议，及时受理并进行处理。
采取有效的措施，解决居民提出的各种问题，确保居民权益得到保障。
8. 精细化管理：实行精细化管理，对小区各项工作进行细致的规划和执行。
加强对物业管理工作的监督和检查，确保各项管理工作有序进行。
9. 财务透明：对小区的财务情况进行公开透明，定期公布收支情况，接受居民监督。
建立资金专门账户，收支明细清晰可查，确保资金使用合理透明。
三、保利小区物业管理服务方案实施1. 领导重视：小区业主委员会将对物业管理服务方案进行审议和通过，并明确责任部门和人员。
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建荆州荆州太阳城物业管理方案天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司2004年7月15日目录一、项目概况二、物业管理内容三、前期物业管理1.早期介入服务2.接管服务3.入住服务4.日常服务四、组织和管理制度五、物业管理总体目标与分项目标六、成本测算七、服务内容、标准及质量保证措施八、附各种工作流程和管理规定荆州太阳城一、项目概况1、太阳城简介1）地理位置该项目位于荆州市的沙市区，荆襄南道以南，长港路以北，工农路以东，园林路以西。
2）建筑物概况本项目为一住宅小区，由多层住宅、小高层住宅、会所、商业街组成。
其中二层半的住宅4栋；四层的住宅17栋；四层半的住宅84栋；六层的住宅90栋；十一层半的住宅17栋，部分设地下室一层；会所三层；商业街二层；总建筑面积为310000M2，其中商业面积15000 M2，住宅面积295000 M2。
整个小区被环形道路及两横一纵的车行道划分为若干个住宅组群。
整个小区的总体建筑轮廓，采用低层、多层和小高层相结合的方式。
在景观界面的核心位置和小区北部边缘设置小高层，一方面充分利用建筑间距提高容积率，另一方面在小区北部及中部形成鲜明的景观意向以加强小区的整体感觉；多层住宅主要包括5-6层的条式住宅及四层退台式阳光住宅和叠拼住宅。
低层住宅则为三层联体别墅。
3）区内配套设施、设备太阳城项目规划有大型水面湖景、中庭花园、VIP会所、商业街、运动休闲等公共设施，且建立有电子安全防范系统：周界红外线对射报警、公共区间闭路监控、保安24小时电子巡更、门禁及车库管理。
小高层每栋配有低速电梯及变频水泵满足了住户出行、生活的需求。
4）物业管理用房A.临时性用房具体位置：荆州植物园太阳城南门销售中心第二层用房面积：54平方米B.长期性用房具体位置：荆州植物园太阳城商业街1号楼第三层用房面积：总计240平方米二、物业管理内容物业管理以政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系，为住户提供全方位服务管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（非合同全方位、多层次的综合服务）。
一）、常规性公共服务即物业为履行物业管理合同，向全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的服务。
1、房屋及公共、共用设施设备管理服务1）房屋建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
2）公共、共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
3）市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、湖面、地上车库等。
4）智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
2、环境卫生管理服务对小区公共部位和区域的环境卫生进行管理，是一项经常性的管理服务工作，它包括小区内公共部位和区域的清洁、卫生及各种垃圾的收集。
各种环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务及高质量的生活场所。
3.绿化管理服务绿化的功能是美化人居环境，提高人们身心健康水平。
通过专业化人员的管理，科学合理地保养、管理小区的绿化，使小区绿化达到绿草荫荫、绿树成荫的效果。
绿化管理的主要内容是树木、花卉、草坪的养护。
树木、花卉的养护：主要内容是浇水、施肥、除草、松土、整形修剪、防治病虫害、养护。
4、治安消防管理服务治安消防是小区物管工作重点之一。
要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
治安消防管理是为了保障所管物业区域内的财物不受损失，人员不受伤害，维护小区正常的工作、生活秩序。
对消防工作实施管理，预防小区物业区域内火灾的发生。
最大限度地减少火灾损失，为住户的生活提供安全的环境，保护小区业主、住户的人身和财产的安全。
5、车辆交通管理服务对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，从而创造优美的辖区环境。
6、其它公共管理服务在小区物业辖区里，为确保小区业主及住户的生活安全及小区的整体美观，特定的各种管理服务制度如：装修管理规定、停车场管理规定、公共设施设备使用规定、小区消防管理规定等各种规定，有效地为业主创造一个舒适、安宁的生活环境。
二）、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水及水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
三）、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造太阳城温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
顺驰物业的便民服务有多年的工作经验，真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事来体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平，从而使每一位业主及住户都能体验到生活在顺驰太阳城这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、前期物业管理一）、早期介入服务前期介入工作充分与否将直接关系到接盘以后的服务水准。
内容包括工程施工现场的跟进、参入各种隐蔽工程验收和房屋及其配套设施的验收、小区有关文件的收集、政府主管部门的联络、销售配合、入住文件的准备、管理处装修、人员招募及培训等项目。
本公司将于《前期物业委托管理合同》签订后即刻启动前期介入工作。
前期介入工作主要致力于了解现场工程进度，以及从物业管理角度提出相关工程问题的建议，并适时提交《工程相关问题联络单》。
组建物业管理服务中心筹建小组组建物管服务中心筹建组选派具有丰富物业管理服务工作经验的项目管理人员组建物管项目筹备组。
人员包括：工程技术、客服、行管、丰富物管经验的项目经理。
参与物业规划与设计参与规划与设计应从实用、耐用、安全、方便、美观、节能、利于管理及节省运营费用等多个方面考虑，提供规划与设计意见供开发商、规划、设计部门参考。
(如房屋实用率、空调主机预留位、空调冷凝水集中排水管、各种标示牌等的配备、安防系统的设计规划、物管用房及各种附属设施的设置)参与项目建设管理配合开发商和监理单位对项目建设施工质量进行监督和检查，减少和防范楼宇建设施工中出现有碍使用和安全的质量问题和施工遗漏问题，减少今后物业运营中的维修保养开支。
重点跟踪各种防水施工、道路施工、回填土工程、门窗材料、给排水施工、机电设备施工。
定期联络沟通定期与开发商进行会议交流，沟通物管进程；定期参加工程会议，对在工程跟进中发现的影响今后安全和使用的质量问题与开发商和施工单位沟通。
收集文件及建立物业档案及时收集当地各种物业管理文件，并建档；收集物业各项批准建设文件；各项施工承包合同、协议建档；收集项目施工图纸，了解项目建筑内部结构；收集各单项竣工图纸。
销售服务为现场售楼处提供保安、清洁、招待服务；派遣物业顾问现场答疑；对置业顾问提供有针对性的物业管理基础培训，统一有关物业管理问题的回答；做好有关物业管理意见的收集。
对外联系区房管部门的联络；物价部门的联络；邮电部门的联络；环卫部门的联络；供水/电/气部门的联络；地区公安派出所的联络；有线电视传播点的联络；各承包方的联络。
行政确定人员定编和组织结构；确定人员招骋、培训计划；制定内、外部管规制度；订制前期物管合同、临时管理公约、装修管理规定。
建立财务制度，制作物业管理财务运营计划。
二)、接管验收(交房前三月)小区接管验收前的准备工作1)成立物业管理处，招骋各岗位人员，草拟各类员工岗位职责，进行岗前培训。
2)草拟各种规章制度，工作程序、岗位职责等。
3)编制业主手册及对外规章制度。
4)组成小区接管验收小组。
5)编制小区验收计划。
6)工程部人员进驻现场，参与机电设备的安装调试，熟悉各类设备构造、性能、水电线路铺设位置及走向。
7)制定验收方案，统一验收标准。
8)准备各种验收表格。
接管验收具备条件1）建设工程已全部施工完成，竣工验收合格。
2）供电、给排水、供暖、卫生、道路等小区附属设备设施正常使用。
3）小区及小区内道路的名称应有地方各管理部门审核的批准书及经公安部门审批、编正式门牌号码。
4）验收小组对设计图纸、设计变更、竣工图、设备清单进行预验收。
5）对住宅的主体结构、外墙、楼地面、装修及电气、水、卫生、消防、供气、电梯等附属工程进行质量与使用功能的检验。
6）检查不符合标准的项目，提交整改通知书，移交工程单位进行整改。
7）小区的实物验收，做到三符合：一是图纸与设备规格、数量符合；二是工程主要设备实际安装位置及设计安装位置符合；三是系统的技术性能应与设计的功能符合。
8）依验收列出各项工程验收报告9）物业公司会同开发单位、施工单位、施工监理单位签字生效，并将资料收归存档。
小区接管资料收集内容1）产权资料A.项目批准文件B.用地批准文件C.建筑执照D.拆迁资料E.业主姓名、产权、位置、建筑面积清单2）技术资料A.竣工图：总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。
B.地质勘察报告C.工程预决算分项清单D.图纸会审记录E.竣工验收证明书F.工程合同及开、竣工报告G.工程设计变更通知及技术核定单位H.隐蔽工程验收签证I.沉降观测记录设备及主要建材质量保证书，或合格证书。
供水、供暖、管道煤气试压报告。
成立接管验收小组1.参与竣工验收工作；2.竣工验收后及时作好有关遗留工作报告并跟进；3.接收工程图册和相关资料；4.与工程部协调制定接管验收标准；5.确定物业正式接管时间；6.制定各种验收记录表格；7.建立设备、设施管理档案；收集业主资料1.接受业主、住户全部资料；2.建立业主、住户档案；协调统一接管验收标准物业接管验收主要工作内容是对其安全性和使用性进行验收，由物业依国家相关接管验收标准(建设部ZBP30001-90标准)制定符各本物业验收标准，并发送至相关承包商，统一标准，协商接管验收时间。
标识、标牌制作办公区标识及装修；管理及服务人员的制服和胸牌；平面图及各指示图和宣传广告栏；小区交通标识；公共设施绿化标识；机电设备及其运行状态标识。
工程完善和工程遗留问题处理工程完善、改造工程遗留问题处理1、对所发现须完善改进、保修的问题项目，应及时与开发商进行沟通汇报，由验收接管小组作好与施工单位的协调联系工作。