保洁员专业知识培训
提升专业素养物业保洁员培训计划
提升专业素养物业保洁员培训计划一、培训目的物业保洁员是物业管理中不可或缺的一环，其素养的提升对于保障物业管理服务的质量至关重要。
本文旨在设计一套完善的物业保洁员培训计划，以提升专业素养、加强技能培训，并提高整体服务水平。
二、培训内容1. 法律法规知识物业保洁员需了解相关的法律法规，包括劳动法、环境保护法等。
培训中将介绍相关法规要求，为保洁员提供合法合规的操作指南。
2. 专业知识和技能(1) 清洁用品与设备知识：保洁员需要熟悉不同清洁用品的种类、使用方法及相关设备的操作知识。
(2) 清洁技巧和方法：针对不同场所和不同材质，培训将重点介绍清洁技巧和方法，以提高保洁员的工作效率和清洁质量。
(3) 危险品管理：培训中将重点培养保洁员对危险品的辨识和处理能力，提高安全意识。
3. 服务素养培养(1) 服务态度：培训将强调保洁员的服务态度和形象，包括仪容仪表、礼貌用语等方面的培养。
(2) 沟通技巧：保洁员应与客户、其他服务人员等进行良好的沟通，培训中将教授相关的沟通技巧。
(3) 团队合作：在物业管理中，保洁员需要与其他员工密切合作，培训中将加强团队合作意识的培养。
4. 环境保护和卫生安全培训(1) 环境保护知识：物业保洁员需了解环境保护的重要性，培训中将介绍相关知识及操作规范。
(2) 卫生安全培训：保洁员需要了解并严格遵守相关的卫生安全规范，培训中将重点强调个人防护意识和操作规范。
三、培训方法1. 理论授课针对培训内容的理论知识，采用课堂授课的方式进行讲解，以确保保洁员对相关知识的掌握。
2. 实践操作对于清洁用品和设备的使用方法，培训中将设置实践操作环节，让保洁员亲自操作，掌握正确的使用方法。
3. 案例分析通过案例分析的方式，引导保洁员分析和解决实际工作中遇到的问题，培养其自主解决问题的能力。
四、培训评估与反馈为了确保培训效果，需要进行培训评估与反馈。
借助学员评估问卷和实际考核等方式，对培训的成效进行评估和改进。
保洁4大培训内容2篇
保洁4大培训内容2篇第一篇：保洁4大培训内容保洁工作是一个细致而有挑战性的工作，对于从事这个工作的人来说，一定要接受一定的培训才能做好工作。
接下来，我们就来了解一下保洁4大培训内容。
一、岗前培训岗前培训是对刚到岗位的保洁人员进行的培训，其主要目的是使其了解公司的文化、目标、规章制度等基本情况，使其更好地适应工作环境。
岗前培训包括以下内容：1.了解公司的文化理念，知晓公司的使命和愿景。
2.熟悉公司内部管理制度，了解员工的权利和义务。
3.学习相关业务知识和技能，掌握各种保洁设备的使用方法。
4.接受相关法律法规知识教育，熟悉劳动保护和安全生产等相关规定。
5.掌握保洁工作流程，并遵守规定的工作流程和操作规范。
二、专业技能培训专业技能培训是针对保洁工作中各种专业技能的培训，主要包括技术、使用安全、清洁剂和清洁物料等方面。
1.技术培训：指对保洁人员从事保洁工作所需掌握的技能进行教学，包括各种地面保洁、玻璃幕墙清洗等方面。
2.使用安全培训：是指对保洁人员在使用各种清洁设备时的安全性进行教育培训。
3.清洁剂和清洁物料培训：指对保洁人员使用的清洁剂和各种清洁物料的性能、特点、适用范围进行系统的讲解和演示。
三、服务技能培训服务技能培训是针对保洁人员从业时所需掌握的服务技能，主要指口语表达、沟通、礼仪等方面的培训。
1.语言表达培训：针对口语表达力不足的保洁人员进行语言表达能力培训。
2.沟通技巧培训：针对沟通能力差的保洁人员进行相关沟通技巧的培训。
3.礼仪培训：针对一些企业的办公环境要求高、对保洁人员所处环境的整洁要求也高的场所，开展礼仪培训。
四、人文素质培训人文素质培训是指对保洁人员进行心理和品德方面的培训，其主要目的是使其树立正确的人生观，拥有高尚的道德品质。
1.职业道德培训：是指引导保洁人员正确对待工作，严格遵守职业道德，保持良好的职业操守。
2.心理健康教育：是指对保洁人员进行精神保健的教育，关注保洁人员的心理健康状态，解决工作中的问题。
保洁培训内容大全
保洁培训内容大全导语：保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节，通过全面系统地学习和实践，提高保洁员工的专业水平和工作效率。
本文将介绍保洁培训的全面内容，包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养，旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。
第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性，使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。
1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准，包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。
1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法，包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式，培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。
1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性，加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。
1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法，包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。
第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备，包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧，培养学员的实际操作能力和协同配合能力。
2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况，包括细菌感染控制、废弃物处理等，培养学员对各类卫生问题的解决能力。
2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养，包括清洗、消毒以及定期的保养维修，使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。
2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景，培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧，提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。
第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任，包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则，增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。
3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧，通过小组活动和案例分析，提高学员的协作能力和解决问题的能力。
2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版
室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点，以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求，制定详细的清洁计划，包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁，确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用，智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于 杀灭细菌和病毒，保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面，注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具，如木地板需用专用地板蜡进 行保养，瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。
医院保洁员培训
2. 选用经验丰富、专业的培训 师资，确保培训质量。
3. 采用多种培训形式，如理论 授课、实践操作、案例分析等，
提高培训效果。
提高保洁员的职业认同感与工作满意度
4. 对保洁员进行定期考核，检验培训成果，及时发现问题并 改进。
5. 建立完善的培训反馈机制，收集保洁员对培训的意见和建 议，不断优化培训内容和方式。
详细描述
实操考核通常包括清洁技能、消毒技能、医疗废弃物处理技能等方面的操作， 由专业人员现场评估打分。
满意度调查
总结词
满意度调查是了解保洁员服务质量的有效途径，通过调查可以获取患者及医护人 员对保洁服务的评价和反馈。
详细描述
满意度调查通常采用匿名问卷的形式，调查内容包括环境清洁度、保洁员服务态 度、工作效率等方面的评价，以获取全面的反馈信息。
05
培训计划与安排
培训周期与时间安排
培训周期
为期一周，每天8小时，共计40小时 。
时间安排
周一至周五进行理论知识和实操技能 的培训，周六进行模拟演练和考核， 周日进行总结和反馈。
培训师资力量
培训师资格
具备相关领域的专业知识和丰富的教学经验，持有相关职业 资格证书。
培训师职责
负责制定培训计划、准备培训教材、实施培训课程、评估培 训效果等。
医院保洁员培训
目 录
• 培训目标 • 培训内容 • 培训方式 • 培训效果评估 • 培训计划与安排 • 培训意义与价值
01
培训目标
提高保洁员的专业技能
清洁消毒技能
安全防护知识
培训保洁员正确使用清洁剂、消毒液 ，掌握各种清洁工具的使用方法和技 巧，确保医院环境的卫生和安全。
培训保洁员了解医院常见的传染病和 感染途径，掌握个人防护用品的正确 使用方法和注意事项，提高自我保护 意识。
保洁员安全专业知识培训课件
1、上光剂：金属抛光剂；地面抛光剂；封蜡。 2、溶剂：地毯除渍剂；酒精；牵尘剂。 3、杀虫、杀菌剂：杀虫剂；空气清新剂。
第24页，共39页。
常用清洁药剂知识
六、常用清洁药剂的使用
1、玻璃清洁剂
适用窗、镜、玻璃表面
兑水比率，大面积1：20；局部1：5。
2、不锈钢擦亮剂 适用于不锈钢表面，防尘防手印 不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦 拭。
％）。
第26页，共39页。
常用清洁药剂知识
5、杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。 常用的有：马拉硫磷乳油、粉剂50％；防虫磷 乳油、粉剂70％、50％。
6、灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠 迷（萘满香豆素、立克命）。 7、空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、 芳香空气的作用。
第27页，共39页。
三、尘推杆、尘推架
1、每天在使用完之后应该用半湿的毛巾抹干 净，因为经过一天的使用尘推头的面已经积满 了很厚的灰尘。 2、不能用水进行冲洗，否则造成生锈。
第14页，共39页。
清洁工具的操作规范及维护
四、尘推套
1、在使用完之后，必须到指定的位置进行清洗。 2、为节省时间，如果干净尘推套的数量较多，应累积 到2－3个之后再去进行清洗，或是到下班时再去清洗。 3、在清洗过程中放少量洗衣粉，用双手进行揉擦，然 后用力将水拧干，整齐地晾在工具房或指定位置。 4、尘推套在第二天使用时必须保持干爽。
第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、墨 水渍、染料渍 等。
第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人体分 泌物等。
第4页，共39页。
第四讲 清洁工具的功能
1、扫把（胶扫把、棕扫把、竹扫把）
室内使用胶扫把、棕扫把，室外使用胶扫 把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
保洁员培训：保洁员专业知识培训
掌握深度清洁的步骤和工具，清除顽固污
垢和细菌。
3
定期维护
了解如何定期检查和维护清洁环境，以保 持卫生和安全。
基本清洁原则
介绍保洁员应遵循的基本原则，包括顺序、效率和环保。
保洁员培训：保洁员专业 知识培训
欢迎参加保洁员培训！通过本课程，您将学习到清洁行业的基本知识、专业 技能和工作准则，为您的保洁事业打好坚实基础。
清洁行业简介
学习清洁行业的历史、发展和相关统计数据，了解行业的潜力和机会。
保洁的重要性
清洁环境对健康、安全和舒适至关重要。探讨清洁对个人和社区的益处。
保洁员的角色
了解保洁员在维护清洁环境、客户满意度和公司形象方面的关键职责。
不同类型的清洁服务
讨论家庭清洁、商业清洁、工业清洁和特殊场所清洁服务的区别和要求。
清洁材料和设备
介绍常用的清洁工具和用品，了解如何正确选择、使用和维护清洁设备。
清洁过程和技术
1
表面清洁
学习适用于不同表面和材料的清洁方法和
深度清洁
2
技巧。
职业技能保洁培训计划方案
职业技能保洁培训计划方案一、培训目的保洁工作是现代社会中一项重要的职业，保洁员的工作不仅仅是清洁和卫生，更是为人们营造一个舒适的生活和工作环境。
因此，为了提高保洁员的职业技能和服务水平，制定一套系统的保洁培训计划，是非常必要的。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生知识：学习各种清洁工具的使用方法、清洁剂的选择和使用、各类卫生标准等。
（2）职业道德：培训学员具备良好的职业素养，懂得服务意识、团队合作意识和责任意识。
2. 实际操作技能培训（1）清洁技术培训：学习各类表面清洁、地板清洁、卫生间清洁、厨房清洁，以及各种特殊场景下的清洁技巧。
（2）设备使用培训：学习各种清洁设备的使用方法，如吸尘器、电动拖把、地板抛光机等。
（3）特殊清洁培训：学习如何处理特殊场所和材质的清洁工作，如景区公共厕所、地毯清洁等。
三、培训方式1. 课堂授课（1）理论知识培训：由专业的讲师组织授课，通过PPT、案例分析、互动讨论等方式进行教学。
（2）实际操作技能培训：让学员到实际场所进行实地操作，由经验丰富的导师进行指导和示范。
2. 实践实习培训结束后，安排学员到各类场所进行实践实习，巩固和应用所学的知识和技能，提高学员的实际操作能力。
四、培训目标1. 培养具有基本清洁技能的保洁员，具备基本的清洁服务技能和知识。
2. 提高保洁员的服务意识和责任意识，增强其对工作的积极性和敬业精神。
3. 培养能够适应多种清洁工作场景的保洁员，提高其工作适应能力和灵活应对能力。
4. 培养良好的职业道德和团队合作意识，增强保洁员的职业素养和服务水平。
五、培训评估1. 学习情况考核通过课堂测试、作业评定等方式对学员的学习情况进行考核，提醒和帮助学员加强学习。
2. 实际操作评估安排学员到实际场所进行实践实习，并由导师进行实际操作评估，对学员的操作技能进行评定。
3. 综合评定根据理论知识和实际操作的考核结果，综合评定学员的培训成绩，对合格学员颁发结业证书。
保洁的培训内容有哪些
保洁的培训内容有哪些保洁员是负责维护环境卫生和清洁的专业人员，他们在各种场所发挥着重要作用。
保洁员的培训内容涵盖了广泛的知识和技能，旨在提高其清洁能力和效率。
以下是常见的保洁员培训内容：清洁用品和设备的使用保洁员需要熟悉各种清洁用品和设备的使用方法，包括各类清洁剂、拖把、扫帚、吸尘器等。
培训内容通常包括正确的清洁用品选用、使用方式和保养方法。
清洁技巧和标准保洁员需要掌握各种清洁技巧和标准，以确保清洁效果达到要求。
培训内容通常包括清洁的步骤、顺序、频率，以及各种不同场所的清洁标准要求。
安全和卫生知识保洁员需要了解清洁工作中的安全和卫生知识，包括防止事故发生的方法、紧急处理程序等。
培训内容通常包括安全操作规程、卫生要求以及应急处理流程。
团队合作和沟通技巧保洁员通常需要与其他同事、客户及管理人员合作，因此他们需要培养良好的团队合作和沟通技巧。
培训内容通常包括如何有效沟通、合作以及解决工作中的问题。
个人形象和服务意识保洁员作为与客户接触最频繁的员工之一，需要保持良好的个人形象和提供优质的服务。
培训内容通常包括形象管理、礼仪礼貌和服务意识的培养。
环保意识和资源节约保洁员需要具备环保意识和资源节约观念，促进绿色清洁和可持续发展。
培训内容通常包括环保知识、资源回收利用等方面的内容。
职业道德和职业素养保洁员需要具备良好的职业道德和职业素养，维护公司形象和客户信任。
培训内容通常包括职业操守、廉洁自律、保守秘密等方面的内容。
进修与提升保洁员可以通过不断学习、提升自己的专业技能和知识，拓展职业发展空间。
培训内容通常包括进修途径、职业发展规划等方面的内容。
综上所述，保洁员的培训内容涵盖了清洁用品与设备使用、清洁技巧标准、安全卫生知识、团队合作沟通技巧、个人形象和服务意识、环保资源节约意识、职业道德职业素养以及进修与提升等多个方面，这些内容对于提高保洁员的清洁能力和服务水平至关重要。
保洁员国家职业资格培训初级
保洁员国家职业资格培训初级
一、引言
保洁员是维护环境卫生、保持环境整洁的重要职业。
为了提高保洁员的专业素质和工作能力，国家开展了保洁员职业资格培训。
本文将详细介绍保洁员国家职业资格培训初级的内容，包括保洁基础知识、常用清洁剂与清洁设备、地面、墙面、玻璃等清洁技能、卫生间、厨房等区域清洁流程以及保洁工作安全与防护等方面。
二、保洁基础知识
1. 保洁工作的定义和重要性
2. 保洁工作的基本原则和要求
3. 保洁工作的流程和规范
三、常用清洁剂与清洁设备
1. 常用清洁剂的种类和使用方法
2. 常用清洁设备的种类和使用方法
3. 清洁剂和清洁设备的选择与使用注意事项
四、地面、墙面、玻璃等清洁技能
1. 地面清洁技能：包括木地板、瓷砖、大理石等材质的地面清洁方法。
2. 墙面清洁技能：包括乳胶漆墙面、瓷砖墙面等材质的墙面清洁方法。
3. 玻璃清洁技能：包括窗户玻璃、镜子等材质的玻璃清洁方法。
五、卫生间、厨房等区域清洁流程
1. 卫生间清洁流程：包括便池、浴缸、淋浴房等区域的清洁方法。
2. 厨房清洁流程：包括灶台、油烟机、餐具等区域的清洁方法。
六、保洁工作安全与防护
1. 保洁工作中的安全注意事项：包括使用清洁剂和设备时的安全操作规范。
2. 保洁工作中的防护措施：包括防护用品的配备和使用注意事项。
七、总结
通过本文对保洁员国家职业资格培训初级内容的介绍，希望能够帮助保洁员提高专业素质和工作能力，更好地履行保洁职责，为创造更加整洁、舒适的环境做出贡献。
商场保洁员培训内容
商场保洁员培训内容培训目的本培训旨在提高商场保洁员的专业知识和技能，使其能够有效、高效地完成日常清洁工作，为商场创造一个干净、整洁的环境，提升顾客满意度。
培训内容1. 道德修养和职业操守- 介绍保洁员的职业道德及职责，培养良好的职业操守和工作态度。
2. 商场清洁工作流程- 详细介绍商场清洁的工作流程和各项任务，包括清洁设备的使用方法和清洁剂的选择。
3. 清洁技巧和方法- 介绍常见的清洁技巧和方法，包括地面清洁、擦拭表面、清洁玻璃、清理垃圾等，以及应对不同场景下的清洁需求。
4. 卫生安全知识- 强调卫生安全的重要性，包括垃圾分类处理、消毒方法、防止交叉感染等。
5. 客户服务技巧- 培养良好的客户服务意识，教授与顾客交流的基本技巧和礼仪，解决顾客投诉和问题的方法。
6. 团队合作与沟通- 强调团队合作的重要性，培养与同事之间良好的沟通和合作能力，共同完成工作任务。
7. 应急处理- 在突发情况下，如意外事故或突发事件，指导保洁员应急处理方法和适当的沟通方式。
培训方法1. 理论教学- 通过课堂讲解和示范，向保洁员传授相关知识和技能。
2. 实践训练- 提供实际操作机会，让保洁员亲自参与清洁工作，并接受实时指导和反馈。
3. 角色扮演- 通过模拟真实情境，在保洁员之间进行角色扮演，锻炼应对不同情况的能力。
4. 反馈评估- 定期对保洁员进行培训效果评估，及时发现问题并进行改进。
结语本培训内容涵盖了商场保洁员所需的知识和技能，通过系统的培训，将帮助保洁员提升工作能力，更好地完成清洁任务，为商场营造一个舒适整洁的环境，满足顾客需求，提升商场形象和竞争力。
保洁员技能培训PPT课件
4
表面活性剂
5
其他清洁剂
16
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、酸性清洁剂（0 ＜PH＜ 7）
❖酸性清洁剂的品种有很多，功能也略有差异，使用前要特别留意说 明书，最好先做小面积试用，得到认可后才可推广使用；
3.每次使用完毕及时清理干净，下班时将尘推杆拆下。 4.尘推竖放在通风处，喷洒牵尘剂，4—8小时后用效果佳。 5.定期清洗罩面。
注意事项： 1.使用时姿势要正确，保持尘推杆卡口在前，与地面呈 45 度的角度。 2.平等前移，转向要求动作自然流畅，随时保持尘推、推条 平衡。 3.高低不平的地面不允许用；有水的地方不能用； 4.在操作时如前面有顾客时，应绕道推行； 5.清理尘推时要在指定位置进行，并及时清理掉灰尘。
低速洗地、高 速抛光
这种机器往往 有冷热水两种 设计，给水压
力可高达
15
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
三、正确使用常用的清洁药剂
1
酸性清洁剂
2
中性清洁剂
3
碱性清洁剂
10
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
图一
图二
1. 将玻璃水溶液 2. 用涂水器将玻璃水 适量涂到涂水器上。 溶液均匀的擦抹至玻
璃上。
图三
3. 将玻璃和不锈钢之 间的边角仔细擦抹 。
保洁月培训计划与内容
保洁月培训计划与内容一、培训目的保洁月培训主要目的是为了提高保洁人员的工作技能和服务质量，使其能够更好地胜任日常保洁工作，提高工作效率和服务水平。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生知识：包括环境卫生的重要性、环境污染的危害、卫生标准等。
（2）清洁用品和设备使用：包括清洁剂的选择和使用方法、清洁设备的操作和维护等。
（3）安全知识：包括化学品的安全使用、安全操作规程等。
2. 技能培训（1）清洁技能：包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等日常清洁技能。
（2）协作技能：包括团队协作、沟通技巧、服务态度等。
3. 专业素养培训（1）服务意识：培养保洁人员的服务意识，让其明白自己的工作是为了提供良好的环境和服务。
（2）职业道德：让保洁人员明白自己的工作不仅仅是一份工作，更是一项服务。
要求关注自己的形象和行为举止。
4. 现场实训（1）模拟实训：模拟真实工作环境进行实际操作训练，包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等。
（2）现场指导：由带队人员进行现场指导，纠正保洁人员在实际工作中的不足，并进行示范和指导。
5. 个人成长培训（1）时间管理：培训保洁人员正确安排工作时间，提高工作效率。
（2）职业规划：培训保洁人员明确自己的职业发展方向，为未来的职业发展做好规划。
三、培训安排1. 时间安排（1）每周安排2-3天培训，每天培训时间为4-6小时。
（2）培训周期为一个月，共计12-18天。
2. 授课方式（1）理论课程采用课堂讲授、案例分析等方式进行。
（2）技能实训采用模拟实战、现场指导等方式进行。
3. 师资力量（1）聘请具有丰富保洁工作经验的专业保洁人员担任课程讲师。
（2）配备现场指导人员，负责对保洁人员进行现场指导和实际操作。
四、培训效果评估1. 考核（1）理论考核：培训结束进行理论知识考核，通过率达到80%以上方可毕业。
（2）技能考核：培训结束进行技能实训考核，通过率达到90%以上方可毕业。
2. 满意度调查（1）培训结束进行保洁人员满意度调查，收集保洁人员对培训的意见和建议。
保洁培训内容
保洁培训内容一、保洁的重要性保洁是一项重要的工作，它不仅能够提供一个整洁、卫生的环境，还能够改善人们的生活质量和工作效率。
保洁工作的质量直接影响着一个地方的形象和人们的感受。
因此，保洁人员需要接受专业的培训，提升自己的技能和服务水平。
二、保洁基础知识1. 清洁工具和用品的使用保洁工作离不开各种清洁工具和用品，如扫把、拖把、抹布、清洁剂等。
保洁人员需要学习如何正确使用这些工具和用品，以达到高效、安全的清洁效果。
2. 清洁方法和技巧保洁工作需要掌握一些基本的清洁方法和技巧。
比如，清洁地板时应该先扫后拖，清洁玻璃时应该由上往下、由左往右进行，清洁厨房时应该注意油烟的清洁等等。
掌握这些方法和技巧可以提高保洁工作的效率和质量。
3. 卫生知识和消毒方法保洁人员需要了解一些基本的卫生知识和消毒方法。
比如，清洁厕所时应避免交叉污染，清洁厨房时应避免食品污染，使用消毒剂时应按照正确的浓度和使用方法等等。
掌握这些知识和方法可以保证清洁工作的卫生安全。
三、保洁技能培训1. 地面清洁技巧地面是保洁工作中常见的清洁对象，保洁人员需要学习不同材质地面的清洁技巧。
比如，清洁木地板时应避免使用过多的水，清洁瓷砖地面时应避免使用过多的清洁剂等等。
掌握这些技巧可以保护地面的质量和延长使用寿命。
2. 家具和设备清洁技巧家具和设备的清洁需要有相应的技巧。
保洁人员需要学习如何正确清洁不同材质的家具和设备，如沙发、桌子、电视、空调等。
使用正确的清洁剂和工具，避免损坏家具和设备，保持其良好的外观和功能。
3. 卫生间清洁技巧卫生间是保洁工作中较为复杂的部分，保洁人员需要学习卫生间的清洁技巧。
比如，清洁马桶时应使用专用的清洁剂和刷子，清洁洗手台和镜子时应使用适当的清洁剂和抹布等等。
掌握这些技巧可以保证卫生间的整洁和卫生。
四、服务意识培养保洁人员不仅需要具备专业的清洁技能，还需要培养良好的服务意识。
他们应该以客户需求为导向，保持礼貌、友好的态度，主动解决问题，提供满意的服务。
保洁培训流程
保洁培训流程保洁工作是一项细致、繁重的工作，需要专业的培训和指导。
保洁培训流程是保洁员学习和提高保洁技能的重要途径，下面将详细介绍保洁培训流程的具体内容。
一、入职培训。
1. 公司介绍，新员工入职后，首先需要了解公司的基本情况，包括公司的发展历程、企业文化、工作制度等内容。
2. 保洁工作内容，对新员工进行详细介绍保洁工作的具体内容，包括日常保洁、特殊保洁、设备使用等。
3. 安全培训，保洁工作中涉及到一定的安全风险，因此需要对新员工进行相关的安全培训，包括化学品使用、设备操作、紧急情况处理等。
二、技能培训。
1. 清洁技术，针对不同的清洁场所和清洁对象，进行专业的清洁技术培训，包括地面清洁、玻璃清洁、家具清洁等。
2. 设备操作，对于各类清洁设备的正确使用方法进行培训，包括吸尘器、拖把、清洁剂喷雾器等设备的正确使用方法。
3. 环境卫生知识，保洁员需要了解一定的环境卫生知识，包括垃圾分类、污染物处理、卫生防疫知识等。
三、实操培训。
1. 实地操作，在实际工作场所进行实地操作培训，由资深保洁员对新员工进行现场指导和演示，让新员工熟悉工作环境和工作流程。
2. 实际操作，新员工在实地操作中逐步掌握清洁技能，包括清洁工具的使用、清洁方法的选择、清洁效果的检验等。
3. 实际演练，针对不同的清洁场所和不同的清洁对象，进行实际演练，让新员工在实践中不断提高自己的清洁技能。
四、考核培训。
1. 能力评估，对新员工进行一定周期的工作能力评估，包括日常工作表现、清洁技能掌握情况、工作态度等。
2. 反馈指导，根据评估结果，对新员工进行及时的反馈指导，指出存在的问题并提出改进意见。
3. 职业规划，根据新员工的实际情况和个人意愿，进行职业规划指导，帮助新员工明确自己的职业发展方向和目标。
以上就是保洁培训流程的具体内容，通过系统的培训，保洁员可以提高自己的清洁技能，提升工作效率，为客户提供更优质的保洁服务。
希望每一位保洁员都能在工作中不断进步，成为优秀的保洁专业人员。
保洁员专业知识培训
本次培训旨在提高保洁员的专业知识和技能，以便他们能够更好地完成工作 任务，并为客户提供高质量的服务。
培训目的
提高效率
学习专业的清洁技巧和方法，以更快速、有效 地完成工作。
提升形象
培养良好的工作态度和专业形象，赢得客户的 信任和满意。
保障质量
了解各种清洁设备的正确使用方式，确保保洁 质量达到客户的要求。
展示团队协作
通过团队合作的演示，展示保洁 员之间的协作与配合。
培训考核
1 理论测试
2 实操评估
通过书面测试来评估保洁 员对培训内容的掌握程度。
观察保洁员在实际工作中 的表现，评估其清洁技巧 和工作效率。
3 群体讨论
组织保洁员进行群体讨论， 考察他们对培训内容的理 解和应用能力。
培训证书
通过完成培训及考核，保洁员将获得专业知识培训证书，以表彰其学习和努 力。
总结和展望
1
总结回顾
回顾本次培训的学习内容和收获，以及保洁员在整个培训过程中的表现。
2
未来发展
展望保洁员未来的发展方向和持续学习的重要性，鼓励他们不断提升自己的专业 素养。
3
感谢致辞
感谢各位保洁员的参与和付出，祝愿他们在工作中能够继续保持高水准的服务。
培训方法
1 理论学习
通过讲座和教材，向保洁 员传授专业知识和技能。
2 实操训练
3 小组讨论
进行现场模拟和实际操作， 让保洁员亲身体验和掌握 各种清洁工作。
组织小组讨论，促进经验 交流和共同学习。
现场演示
示范清洁技巧
由专业保洁员进行现场演示，展 示正确的清洁技巧和流程。
展示清洁设备
展示各种清洁设备的使用方法和 效果，让保洁员亲眼见证。
物业公司保洁员培训方案
物业公司保洁员培训方案一、培训目的保洁员是物业公司的重要一员，承担着维护物业环境卫生的责任。
为提升保洁员的工作效率和服务质量，本培训方案旨在加强保洁员的专业知识和技能培养，提高其工作表现和服务水平。
二、培训内容1. 理论知识培训1.1 保洁行业概述1.2 保洁工作职责与要求1.3 基本卫生学知识1.4 清洁剂使用与安全操作2. 实操技能培训2.1 日常保洁技巧2.2 不同清洁区域的特殊处理2.3 清洁设备的正确使用和保养2.4 应急情况下的处理方法三、培训方法1. 班内教学保洁员将参加为期一周的班内培训，全面系统地学习理论知识和实操技能。
培训内容将通过讲课、示范演练和互动讨论等方式进行。
2. 实地实训为了提升保洁员的实际操作能力，我们将安排实地实训环节。
保洁员将获得机会在真实的清洁场景中进行练习和实践，以确保他们能够熟练掌握所学技能。
四、培训评估1. 理论考核在班内教学结束后，将进行理论考核，测试学员对培训内容的理解程度和掌握情况。
2. 实操考核实操考核将在实地实训结束后进行，评估学员的实际操作能力和服务质量。
考核内容包括清洁技巧运用、设备操作和应急处理等。
五、培训后续1. 经验分享会在保洁员完成培训后，将安排经验分享会。
通过保洁员之间的交流和分享，加深彼此的学习和成长。
2. 定期培训为了跟上行业的发展和新的要求，我们将定期进行进阶培训，更新保洁员的知识和技能。
定期培训的频率和内容将根据实际情况进行调整。
六、总结通过本培训方案的实施，我们期待提升物业公司内保洁员的工作能力和服务质量。
只有经过系统的培训和不断的学习，保洁员才能更好地适应工作环境，为物业公司提供优质的保洁服务，同时也为提升物业价值做出贡献。
保洁员培训资料
保洁员培训资料一、引言在现代社会中，保洁员的工作起到了至关重要的作用。
他们负责保持公共区域的清洁卫生，创造舒适的环境。
然而，保洁工作并不是一项简单的任务，它需要专业知识、技能和态度来有效地完成。
为此，保洁员培训成为一个必不可少的部分。
本文将介绍一些常见的保洁员培训资料，以帮助保洁员提升自己的能力和素质。
二、基本技能培训1. 清洁工具和用品的选择和使用保洁员需要掌握不同清洁工具和用品的选择和使用。
这包括拖把、扫把、吸尘器、清洁剂等。
培训中应重点介绍各种清洁工具的功能、使用方法、保养和安全操作等。
2. 清洁程序和流程保洁员需要了解不同场所的清洁程序和流程。
这包括办公室、酒店、商场等公共场所的清洁流程以及注意事项。
培训中应着重培养保洁员的细致和有条不紊的工作习惯。
3. 卫生安全知识保洁员需要了解并遵守卫生安全方面的知识和规定。
培训中应重点介绍个人卫生、垃圾处理、病原体传播预防等。
三、专业技能培训1. 地板清洁技巧保洁员需要学习地板清洁的不同技巧，包括不同地板材料的清洁方法、保养方法等。
培训中应重点介绍大理石、瓷砖、木地板等不同材质地板的清洁技巧。
2. 玻璃清洁技巧保洁员需要学习玻璃清洁的技巧，包括使用专业工具的方法、防止刮花的注意事项等。
培训中应重点介绍不同类型玻璃清洁的技巧，如窗户、镜子、玻璃墙等。
3. 家具和装饰品清洁技巧保洁员需要学习家具和装饰品清洁的技巧，包括不同材质家具的清洁方法、保养方法、防止损坏的注意事项等。
培训中应重点介绍如何清洁桌椅、地毯、沙发等。
四、服务质量培训1. 礼仪和沟通技巧保洁员需要学习基本的礼仪和沟通技巧，以建立良好的客户关系。
培训中应重点强调礼貌待人、言行举止规范、有效沟通等方面的培养。
2. 团队合作能力保洁员需要学习团队合作的意识和技巧。
培训中应重点培养保洁员的团队意识和协作能力，以提高整体工作效率。
3. 素质提升保洁员不仅需要具备专业技能，还需要提升自我素质。
培训中应引导保洁员加强自我管理、学习进修以及持续提升自身能力等方面。
保洁主要培训内容
保洁主要培训内容保洁主要培训内容保洁是指对建筑物、场所、设施等进行清洁、消毒、除尘等工作的专业人员。
随着社会的发展和人们对环境卫生要求的提高，保洁行业也逐渐得到了广泛的关注和重视。
为了提高保洁人员的素质和技能水平，各地都开展了不同形式的培训活动。
本文将介绍保洁主要培训内容。
一、基础知识培训1.1 环境卫生知识环境卫生知识是保洁人员必须掌握的基础知识。
包括环境卫生法律法规、卫生标准、卫生检验方法等方面的知识。
通过学习这些知识，能够使保洁人员更好地了解自己的工作内容和职责，掌握正确的操作方法和注意事项，提高工作效率和质量。
1.2 清洁用品及设备使用知识清洁用品及设备使用知识是指学习如何正确选择和使用清洁用品及设备以达到最佳清洁效果，并且避免对环境造成污染或对自身造成伤害的知识。
保洁人员需要学习不同清洁用品和设备的使用方法、注意事项以及维护保养等方面的知识。
1.3 安全生产知识安全生产知识是指保洁人员必须掌握的安全操作规程、应急处理程序、消防安全常识等方面的知识。
通过学习这些知识，能够使保洁人员更好地了解自己工作中存在的安全隐患和风险，掌握正确的安全操作方法和应急处理程序，提高工作安全性和效率。
二、技能培训2.1 常规清洁技能常规清洁技能是指对建筑物、场所、设施等进行日常清洁工作时需要掌握的一些基本技能。
包括地面清洁、墙面清洁、窗户玻璃清洁、卫生间清洁等方面的技能。
通过学习这些技能，保洁人员能够更好地掌握不同场所和设施的清洁方法，提高工作效率和质量。
2.2 特殊场所清洁技能特殊场所清洁技能是指对一些特殊场所和设施进行清洁时需要掌握的一些专业技能。
包括医院、食堂、实验室等场所的清洁技能。
这些场所和设施的清洁要求更加严格，保洁人员需要掌握更高级的清洁技能和方法，以达到更高的清洁效果。
2.3 消毒技能消毒技能是指对建筑物、场所、设施等进行消毒处理时需要掌握的一些专业技能。
包括消毒剂种类及其使用方法、消毒剂浓度计算、消毒操作流程等方面的知识。
家政保洁培训资料
家政保洁培训资料家政保洁是一项重要的服务行业，随着人们对生活质量的要求越来越高，对家庭环境的整洁和卫生要求也日益增加。
因此，掌握正确的家政保洁知识和技能变得尤为重要。
本篇文章将介绍一些家政保洁培训资料，帮助您提升您的家政保洁能力。
一、家政保洁基础知识1. 家庭清洁概述：家庭清洁的原则和注意事项，清洁工具和清洁剂的选择及使用方法等。
2. 客厅清洁：客厅家具、地板、窗帘、玻璃等物品的清洁方法，注意细节和防止损坏家具的技巧。
3. 卧室清洁：床上用品、地板、窗帘等的清洁方法，床上用品的清洁和消毒要点。
4. 厨房清洁：厨房台面、灶台、炉具、厨具、排水口等的清洁方法，食品安全和环境卫生的重要性。
5. 卫生间清洁：卫生间各个部位的清洁方法，马桶、浴室、洗手池等的注意事项，防止交叉感染的技巧。
6. 公共区域清洁：楼道、电梯、垃圾桶等公共区域的清洁方法，提高整体环境的清洁度和卫生水平。
二、家政保洁技能培训1. 清洁工具的正确使用：各种清洁工具的名称、功能和正确使用方法，保证清洁效果和工作效率。
2. 合理使用清洁剂：各类清洁剂的分类、特点和正确使用方法，注意安全使用和环保要求。
3. 家电保洁技巧：不同家电（如冰箱、洗衣机等）保洁要点和保养方法，延长家电寿命和提升使用效果。
4. 特殊材质的清洁技巧：对于家中的大理石、皮革、木地板等材质的清洁和保养方法，有效维护材质的品质和外观。
5. 整洁收纳方法：整理、摆放和收纳的技巧，充分利用空间和提高家居整洁度。
三、环境卫生和公共卫生知识1. 垃圾分类和处理：不同垃圾的分类方法和正确处理方法，培养环保意识。
2. 防止交叉感染：手卫生、食品安全、疾病预防等方面的知识，保证家庭和公共环境的卫生。
3. 健康饮食：健康饮食的基本原则，食材选择和食品加工的卫生要求。
4. 空气净化和消毒：空气净化器的选择与使用，家庭常用消毒方法和注意事项。
四、家庭邮箱维护和服务品质提升1. 家政保洁业务的规范性和专业性：掌握家政保洁服务的标准流程和操作规范，提高服务质量和客户满意度。
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常用清洁药剂知识
类型和功能 1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能
中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是 用于卫生间的清洁。 2、中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损 伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其 主要功能是除污保护。 3、碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸 钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油 脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。
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清洁工具的操作规范及维护
伸缩杆
1、根据使用的频率，定期用半干湿的毛巾 进行清洗。 2、在清洗时，清意要将伸缩杆伸长再进行 全面的清洁，避免遗漏。
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清洁工具的操作规范及维护
单面玻璃刮
1、每次使用完后，都必须清洗干净。 2、清洁方式用清水直接冲洗就可以了。 3、如果水刮杆是铝合金的请勿沾水，如沾 有水请即可擦干，避免生锈。 4、在清洁时，注意检查水刮的胶条是否沾 有金属碎片之类的东西。
保洁员专业知识培训
1
清洁保养的含义
清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的 污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色 彩与质感。
保养：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑 物清洁的维护与保持；通过保养，减少 建筑 的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿 命。
2
清洁作业的八字标准
五定：定专人、定地点、定时间、定任务、 定标准
伸缩杆
伸缩杆同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻 璃、瓷砖、木板墙身。
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清洁工具的操作规范及维护
扫把
1、使用完后，必须在指定的位置清洗干净。 2、在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。 在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把 杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫 把的红色胶条折断。 3、清洗完后，应倒过来整齐有序地放在工具 房指定的位置。
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清洁工具的操作规范及维护
尘套
1、在使用完之后，必须到指定的位置进行清洗。 2、为节省时间，如果干净尘推套的数量较多，应 累积到2－3个之后再去进行清洗，或是到下班时再 去清洗。 3、在清洗过程中放少量洗衣粉，用双手进行揉擦， 然后用力将水拧干，整齐地晾在工具房或指定位置。 4、尘推套在第二天使用时必须保持干爽。
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清洁工具的操作规范及维护
拖布
1、在使用完之后，在指定的位置清洗干净。 2、在清洗时，根据拖布脏的程度适当的添加 洗衣粉，但洗衣粉不能使用过多。 3、根据拖布的陈旧程度进行定期漂白。 4、清洗干净后，须用力拧干，分两半晾在工 具架上。
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清洁工具的操作规范及维护
尘推杆、尘推架
1、每天在使用完之后应该用半湿的毛巾抹 干净，因为经过一天的使用尘推头的面已经 积满了很厚的灰尘。 2、不能用水进行冲洗，否则造成生锈。
第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、 墨水渍、染料渍等。
第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人 体分泌物等。
4
清洁工具的功能
扫把（胶扫把、棕扫把、竹扫把）
室内使用胶扫把、棕扫把，室外使用胶扫 把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
5
清洁工具的功能
拖把、拖桶
拖把、拖桶用于拖地，在拖地时水分要拧干， 水份过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增 大拖洗面积和使用率。拖桶装水不能超过2/3 满，在洗拖把时，用力轻些，并注意后行人， 防止水溢出影响行人，或拖把杆碰到行人。
6
清洁工具的功能
尘推
用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘， 推完后根据不同的材质使用不同的专业洗涤 剂。
7
清洁工具的功能
玻璃刮、涂水器
用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从下往下，从左 往右的顺序操作，在涂水时，拧去多余水分， 防止水分滴在地面影响行人，工具用完后及 时用毛巾擦干，防止生锈。
8
清洁工具的功能
刀片、铲刀 用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石 及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
9
清洁工具的功能
毛巾、方巾
用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
镜布
用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面 清洁，其作用是无碎毛、较光滑。
10
清洁工具的功能
百洁布
用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污 渍。
日清：清运垃圾要及时、垃圾当日清。采 用垃圾分类袋装方法，集中收集。
六净：路面净、人行道净、雨（污）水井 口净、树坑墙根净、果皮箱净。
六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦 石块、无碎纸皮核、无污水污迹、无浮土 杂物。
3
污垢的分类
第一类：液体油性污垢，包括动、植物油， 食品遗留物，矿物油。
第二类：固体污垢，包括尘埃、黏土、沙砾、 锈迹、炭黑。
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清洁工具的操作规范及维护
榨水车 1、在每次使用完之后，必须在指定的位置 清洗干净。 2、在清洗时，应注意桶是否装过药水，如 装过药水（起蜡水等）应使用少量的洗衣粉 进行清洗，但清洗人员应戴上胶手套。 3、清洗过程中，应要检查榨水桶的轮子有 无损坏现象。
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清洁工具的操作规范及维护
水管
1、在每次冲完水之后，都应清洗一次。清洗的方法： 左手将水管往自己的身后拉，右手拿着毛巾包住水 管，毛巾不用移动。 2、在使用完之后，收集水管时，应有顺序的盘好， 收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠的应立刻 理顺，否则容易造成水管折断、破裂。
注意：在盘水管时，还余留在水管的积水，应清理干净；否则长期下来造 成水管里部生锈，长出绿色的青苔。
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清洁工具的操作规范及维护
梯子（铝合金）
1、在使用完后，应定期用半干湿的毛巾擦 干净。
2、不能用清水直接清洗，如果用水冲洗过， 应立刻用干毛巾抹干净，否则长期下来，梯 子很容易变旧，造成支架松动。
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常用清洁药剂知识
常见的酸性清洁剂
1、盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。 使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。
2、漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色 污渍。
3、红水清洁剂（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及 硬坚固材质物品污渍。
4、其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草 酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。
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常用清洁药剂知识
常见的中性清洁剂
1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地 面，有较好清洁效果。 2、洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。 3、洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、 塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。 4、万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上 面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上 的严重污渍。