淘宝直播运营必备手册 2.1介绍-手机直播间主播端功能简介
运营型带货主播培训手册
一、主播的认知1.什么是主播网络时代的销售人员：我们以前在线下实体店去购物的时候，都是有那线下的导购员的,我们现在是从线下转来了线上电商的平台，所有的带货主播就相当于是一个网络时代的销售人员，通过电商平台去给我们的用户销售我们自己的产品，以前我们是面对面，现在我们是一对多、点对面，一个主播可能面对直播间全场在线有个几百人上千人甚至上万人，我们主播就是网络时代的一个销售人员，你要学会在电商平台上如何做好一个销售。
产品与用户之后的衔接者：所有的粉丝、所有的用户来到你的直播间，他们看到小黄车购物袋里面的东西，看到我们的商品之后，他想要了解?通过我们的主播，去介绍、去描述、去解答粉丝的疑问，去消除他们的顾虑，这个产品怎么使用的，有哪些功能？有哪一些特点等等?需要主播去介绍，所以主播是产品与用户之间的衔接者。
产品行走的说明书：假设说我们卖产品，我们就需要去告诉他们这个产品有什么功能，有什么功效，怎么使用？操作流程?这些都会有在直播间去介绍，那我们所有的用户进到直播间来，都会看到我们主播的一个展示，所以我们的一个主播是我们所有产品的行走的说明书，你的所有的描述，所有的介绍，粉丝都会听着，如果你介绍的更好，描述特别的生动，说明的就更加的清楚，粉丝理解的就更加清晰，有助于粉丝下单。
2.主播的工作直播前：掌握产品信息、梳理产品懂点、理清话术逻辑直播中：产品的讲解、直播节奏的把控、流量的感知直播后：直播复盘、话术优化、视频拍摄、学习成长3.与传统的区别兴趣电商：1.潜在需求，没有明确购买目的，只是有喜欢的内容2.内容种草，系统根据你的喜欢的内容给你推送相关的产品种草，激发购物需求3.内容可信，内容生动形象，购物欲望强烈，4.决策周期短，短时间激发你的购买欲望，性价比、款式、功能直接影响你下单传统电商：1.自身需求，本身就需要购买，比如：洗发水快没了，手机膜碎了，天气变凉了2.主动搜索，明确自己需要什么了，会到电商网站进行关键词搜索3.综合判断，对搜索结果进行比价、功能对比、服务对比进行判断购买4.决策周期长，同一件产品多家售卖，需要择优选择，考虑的时间比较多5.复购率低，同类产品太低，每次会买不同家的产品总结：传统电商是用户自己有明确购买需求，然后主动去购买，只要主图好看，价格合适，就会下单；兴趣电商用户是没有明确购买需求的，用户能刷到你的直播间只是他对这个内容有兴趣，有潜在的购物需求，我们要通过人货场来激发用户的购物需求。
淘宝抖音快手直播带货台本剧本脚本-如何策划好一场商直播
淘宝抖音快手直播带货台本剧本脚本-如何策划好一场商直播如何做好一场电商直播?第一章主播基本能力塑造1.态度1.1具有亲和力主播需要态度端正。
在与商家进行前期联系时，主播需要与商家能够随时并且及时的联系，确认好进入直播间时间、直播时长、收货流程。
在直播时，对于观看的用户需要保持亲和力。
对于用户提出的钻问题也尽量婉转的回答。
1.2勇于表现自己主播在镜头前需要勇于展现自己，脸皮厚一点，进入一个较为高亢的自我“表演”状态，调动观众的积极性。
镜头前展现自己最美好的一面，当然也可以时不时露出点小伤感什么的，这样增强粉丝对你的关爱。
观众看着会觉得更加洒脱、舒适、接地气，才会觉得主播亲切可爱。
2.形象主播不可能每个人都长得美若天仙，也不可能每个人身材好的都跟走XXX开场似的。
这里说的形象就是妆容需要与直播的类型相呼应。
首先，所有的主播应该做到基本的干净整洁。
女主播需要着淡妆、服饰整洁。
男主播应该做到基本的刮胡子、衣着整洁。
第二，对于特殊类别的主播，在形象上应该有各自的着重点。
美妆类主播应在妆容上下功夫，尽量完成全脸妆容进行直播。
家具类主播应该看上去更加具有亲和力。
服饰类主播应该自身的穿着打扮就有其特色，穿具有一定时尚品位的服饰进行直播。
3C电子类主播的穿着打扮需要更加显示专业化。
美食类主播应该有自身的特色并且延续下去。
金融类主播需要显示出其专业精英。
美容类主播应该有干净的妆容，还可以根据食物，对于妆容进行部分cosplay。
3.普通话普通话标准，语速正常，不要太快，毕竟没有字幕。
音量和声色要正常。
4.卖点的提炼主播需要明确产品的价格、份数等基本属性。
特别地，对于有不同容量的产品，需要特别地介绍产品的容量。
同时对于产品的基本特质需要了解。
产品的基本特质可以查看上架提供的信息，并且询问商家。
找出产品的最大的卖点。
是产品自身有特质或者价格具有优势或者产品分销渠道具有特色。
同时，对于产品的特殊的属性需要特别地指出。
例如，产品的是否手工制作，是否纯天然。
淘宝运营直播运营方案
淘宝运营直播运营方案1. 引言随着互联网的发展和智能手机的普及，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
在众多的电商平台中，淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，其用户规模庞大，商品种类丰富，受到了广大用户的喜爱。
与此同时，直播作为一种新兴的营销方式，逐渐受到了电商平台的重视。
淘宝运营直播作为淘宝运营的一种方式，具有互动性强、用户黏性高的特点，可以有效提升用户的购买欲望和购买行为。
因此，本文将对淘宝运营直播的运营方案进行探讨，以期提升淘宝平台的用户活跃度和销售额。
2. 淘宝运营直播的定义和特点2.1 定义淘宝运营直播是指通过直播平台，以主播为中心，将商品进行实时展示和推广，并通过用户评论和互动等方式，吸引用户参与，并促使用户购买的一种营销方式。
2.2 特点2.2.1 互动性强：用户可以通过直播平台与主播进行实时互动，提出问题、表达看法等。
2.2.2 用户黏性高：直播过程中的精彩内容和互动环节，能够有效吸引用户的注意力，提高用户对商品的关注度和购买欲望。
2.2.3 实时性强：直播展示的商品和活动是实时的，能够及时反馈商品的优势和用户的反馈。
3. 淘宝运营直播的优势和挑战3.1 优势3.1.1 直播便于商品展示：通过直播可以直观地展示商品的特点、使用方法等，能够更好地吸引用户的注意力。
3.1.2 直播能够提供真实的购物感受：用户可以通过直播亲眼看到商品的真实样貌和效果，更能够增加用户的购买决策。
3.1.3 直播互动促进了用户参与度：用户可以通过直播平台与主播进行互动，提出问题、表达需求，增强用户对商品的关注度和购买欲望。
3.2 挑战3.2.1 直播技术和设备的要求高：直播需要较高的网络带宽和稳定的网络环境，同时需要专门的直播设备和技术支持。
3.2.2 直播内容的创新和获取：直播的成功与否很大程度上取决于内容的创新和获取，需要不断地进行创新和改进。
3.2.3 直播流量的获取：如何吸引用户关注和促使用户参与是直播运营的一大挑战，需要进行有效的流量引导和推广。
直播手册实用
精选文档直播手册看法：直播的目的不是销售商品，而是经过直播吸引粉丝建立商铺发展的连续动力。
展现的不是商品，而是主播的品尝。
主播的要点工作是利用好直播工具宣传优秀的搭配技巧实时髦看法来指引潮流，吸引粉丝连续关注，换而言之是粉丝营运。
在直播过程中切勿过分宣传商品，而应当宣传主播的时髦特质。
一、直播准备工作1.时间选择依据淘宝流量数据，清晨10-11 点、夜晚20-22 点为流量顶峰期，直播应当在此时间段。
若直播时间没法发生在此时间段内，应当将预热时间安排在此时间段。
预热时间不宜过长，30 分钟 -60 分钟为佳。
不然先期累积的客户简单流失。
2.商品准备在直播前，尽量将马上主要介绍的商品信息和价钱信息掌握，依据商品属性，提早拟订商品价钱并生成相应的商品链接。
二、直播预热预热分为先期预热和播前预热。
先期预热是指经过微博、微信、短信及商铺等方式将直播信息传达给顾客。
播前预热是指在播放前一个小时内预热。
1.先期预热各方式建议预热渠道预热时间安排预热内容安排除了简单直播信息之外，微博转动直播，可采纳每天提还可在微博做直播品牌、醒一遍的方式品类调研，提升粉丝参加度。
微信直播前 15 分钟通知微信挚友前往围观短信直播前 15 分钟通知微信挚友前往围观商铺直播前 2-3 天开始预热1. 客服话术2. 商铺 banner 广告2.播前预热播前预热应当以与粉丝娱乐互动为主，能够设计一些营销种类的活动。
可采纳的活动以下：（ 1）优惠券在预热时期，发放1 分钱抵10 元或许其余金额的优惠劵。
正式开始直播后优惠劵链接下架。
客服依据拍下优惠劵的信息，将优惠劵发放到顾客淘宝账号。
优惠劵发放金额与直播产品特征有关。
货值越高，优惠劵金额越高。
（2）礼物赠予小礼物的方式能够多样化。
比如，采纳与发放优惠劵相像的方案将优惠劵替代为小礼物；回答下列问题赠予小礼物；加微博领取小礼物等。
三、直播过程1.直播人员安排在直播过程中应当要点展现商品，共需要 2 名助理，分别是 1 名屏幕助理， 1 名客服助理。
淘宝直播电商运营指南
淘宝直播电商运营指南淘宝直播电商是一种通过直播视频形式来进行销售和推广商品的运营模式。
它结合了电子商务和直播技术的优势，帮助商家吸引更多潜在客户，并促成更多转化。
本文将从策划、直播内容、推广和数据分析等方面，为您提供一份淘宝直播电商运营指南。
一、策划阶段1.市场调研：在策划直播电商项目之前，进行充分的市场调研是至关重要的。
深入了解目标客户群体、竞争对手和市场趋势，确定产品差异化和定位。
2.目标设定：制定明确的运营目标，例如增加销量、提高品牌曝光度或获取更多用户留存等。
根据目标设定，制定相应的销售计划和推广策略。
同时，为了衡量运营效果，建立KPI指标体系。
3.选品和供应链管理：根据市场需求和目标客户喜好，选择合适的产品。
保证供应链的稳定，并与供应商建立良好的合作关系，确保商品的质量和供应的及时性。
二、直播内容1.主持人选择：选择能够吸引受众注意力的直播主持人。
主持人应该具备良好的形象和口才，并且对推广的产品有足够的了解和热情。
2.直播话术和互动环节：准备好流畅的直播话术，能够生动地描述产品的特点和优势。
通过与观众的互动，提高直播的参与度和用户黏性。
3.展示产品和试用效果：在直播过程中，清晰地展示产品的外观、功能和用途。
主持人可以现场试用产品，展示产品的效果和效能，增加观众的购买欲望。
4.推荐优惠福利：在直播过程中，及时推荐优惠福利，例如限时折扣、套餐优惠或购买即送赠品等。
这能够吸引更多观众下单购买，并增加销量。
三、推广1.预热营销：在直播开始前，进行充分的预热营销。
可以通过社交媒体、微博、微信群或淘宝店铺等方式，宣传直播的时间、内容和福利，吸引更多观众关注并提前培养购买意愿。
2.合作推广：与有影响力的博主、KOL（Key Opinion Leader）或其他电商平台合作推广，通过他们的流量和粉丝影响力，扩大直播的触达范围。
3.直播后续营销：直播结束后，要持续进行后续营销活动，例如整理直播录像并上传至视频网站，利用社交媒体进行回顾和推广，维系与观众的关系并继续推动销售。
网络直播平台运营与维护手册
网络直播平台运营与维护手册第一章：网络直播平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 平台功能介绍 (3)1.2.1 直播功能：主播可以在平台上进行实时直播，分享自己的生活、才艺、知识等内容，观众可以通过观看直播与主播互动。
(3)1.2.2 点播功能：直播结束后，观众可以在平台上观看直播回放，方便回顾和复习。
31.2.3 互动功能：观众可以通过弹幕、礼物、点赞等方式与主播互动，表达自己的观点和情感。
(3)1.2.4 社交功能：平台内的用户可以关注、好友、私聊等功能，形成社交圈子。
(3)1.2.5 数据分析功能：平台可以收集用户行为数据，为主播和运营者提供数据支持，优化直播内容和运营策略。
(3)1.3 平台运营目标 (3)1.3.1 提升用户体验：通过优化直播质量、互动体验等方面，提高用户满意度，增加用户粘性。
(3)1.3.2 扩大用户规模：通过市场推广、品牌宣传等手段，吸引更多用户加入平台。
(3)1.3.3 丰富内容生态：鼓励主播创作多样化、高质量的直播内容，满足不同用户的需求。
(3)1.3.4 拓展商业化渠道：通过广告、电商、付费直播等方式，实现平台盈利。
(3)1.3.5 保障网络安全：加强平台监管，预防网络诈骗、侵权等不良行为，为用户提供安全、健康的直播环境。
(4)第二章：平台注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.2 用户登录与权限管理 (4)2.3 用户信息审核与维护 (4)第三章：内容审核与监管 (5)3.1 内容审核标准 (5)3.2 实时监控与预警 (5)3.3 处理违规内容 (6)第四章：主播管理 (6)4.1 主播招募与选拔 (6)4.2 主播培训与指导 (7)4.3 主播激励与惩罚 (7)第五章：用户互动与社区建设 (7)5.1 用户互动功能设置 (7)5.2 社区氛围营造 (8)5.3 社区活动策划 (8)第六章：平台推广与宣传 (9)6.1 品牌建设与推广 (9)6.1.1 明确品牌定位 (9)6.1.2 设计品牌形象 (9)6.1.3 制定品牌推广策略 (9)6.2 线上线下活动策划 (9)6.2.1 线上活动策划 (9)6.2.2 线下活动策划 (9)6.3 媒体合作与宣传 (10)6.3.1 媒体筛选与评估 (10)6.3.2 媒体合作策略 (10)6.3.3 媒体宣传效果评估 (10)第七章：直播内容制作与优化 (10)7.1 内容策划与制作 (10)7.2 直播效果评估与优化 (11)7.3 热门话题与内容创新 (11)第八章：技术支持与维护 (12)8.1 平台技术架构 (12)8.1.1 系统架构 (12)8.1.2 技术选型 (12)8.2 系统安全与防护 (13)8.2.1 数据安全 (13)8.2.2 系统安全 (13)8.3 技术更新与维护 (13)8.3.1 技术更新 (13)8.3.2 维护管理 (13)第九章：数据分析与运营决策 (13)9.1 数据收集与分析 (13)9.1.1 数据收集 (14)9.1.2 数据分析 (14)9.2 用户行为分析 (14)9.2.1 用户行为数据来源 (14)9.2.2 用户行为分析内容 (14)9.3 运营策略调整 (15)9.3.1 调整产品策略 (15)9.3.2 调整市场策略 (15)9.3.3 调整服务策略 (15)第十章：平台财务管理 (15)10.1 收入与支出管理 (15)10.2 财务报表与分析 (16)10.3 成本控制与优化 (16)第十一章：法律法规与合规 (17)11.1 相关法律法规概述 (17)11.2 平台合规管理 (17)11.3 法律风险防控 (18)第十二章：团队建设与管理 (18)12.1 团队组织架构 (18)12.2 员工培训与发展 (18)12.3 团队激励与考核 (19)第一章：网络直播平台概述1.1 平台简介网络直播平台，是一种基于互联网技术，通过实时传输音视频信号，让观众与主播进行即时互动的在线平台。
网络直播平台运营手册
网络直播平台运营手册第一章：平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 发展历程 (3)1.2.1 创立阶段 (3)1.2.2 扩展阶段 (3)1.2.3 成长阶段 (3)1.3 运营目标 (3)1.3.1 提升平台知名度 (3)1.3.2 丰富内容生态 (3)1.3.3 优化用户体验 (3)1.3.4 创新商业模式 (4)1.3.5 社会责任 (4)第二章：内容规划 (4)2.1 内容定位 (4)2.2 内容分类 (4)2.3 内容更新策略 (5)第三章：主播管理 (5)3.1 主播招募与选拔 (5)3.1.1 招募渠道 (5)3.1.2 选拔标准 (5)3.1.3 选拔流程 (6)3.2 主播培训与成长 (6)3.2.1 培训内容 (6)3.2.2 成长路径 (6)3.3 主播激励与处罚 (6)3.3.1 激励措施 (6)3.3.2 处罚措施 (7)第四章：用户运营 (7)4.1 用户画像分析 (7)4.2 用户增长策略 (7)4.3 用户互动与留存 (7)第五章：活动策划与执行 (8)5.1 活动策划 (8)5.2 活动执行 (8)5.3 活动效果评估 (9)第六章：平台推广与宣传 (9)6.1 品牌建设 (9)6.1.1 确立品牌定位 (9)6.1.2 设计品牌视觉识别系统 (10)6.1.3 制定品牌传播策略 (10)6.1.4 建立品牌口碑 (10)6.2 网络营销 (10)6.2.1 搜索引擎优化（SEO） (10)6.2.2 社交媒体营销 (10)6.2.3 付费广告推广 (10)6.2.4 内容营销 (10)6.3 合作伙伴关系 (10)6.3.1 与知名企业合作 (10)6.3.2 与行业协会合作 (11)6.3.3 与地方合作 (11)6.3.4 与高校、研究机构合作 (11)6.3.5 与公益组织合作 (11)第七章：数据分析与优化 (11)7.1 数据收集与整理 (11)7.1.1 数据来源 (11)7.1.2 数据整理 (11)7.2 数据分析与报告 (11)7.2.1 数据分析方法 (11)7.2.2 数据报告 (12)7.3 数据驱动优化 (12)7.3.1 用户优化 (12)7.3.2 内容优化 (12)7.3.3 交易优化 (12)第八章：技术支持与保障 (12)8.1 技术架构 (12)8.2 安全防护 (13)8.3 系统维护与升级 (13)第九章：商业模式与盈利 (13)9.1 商业模式摸索 (13)9.2 盈利途径 (14)9.3 盈利模式优化 (14)第十章：合规与风险管理 (15)10.1 政策法规遵循 (15)10.1.1 法律法规框架 (15)10.1.2 平台自律规范 (15)10.1.3 政策法规更新与培训 (15)10.2 风险识别与评估 (15)10.2.1 风险类型 (15)10.2.2 风险评估方法 (15)10.2.3 风险识别与评估流程 (15)10.3 风险防范与应对 (15)10.3.1 法律法规风险防范与应对 (15)10.3.2 信息安全风险防范与应对 (16)10.3.3 内容风险防范与应对 (16)10.3.4 用户行为风险防范与应对 (16)10.3.5 商业风险防范与应对 (16)第一章：平台概述1.1 平台简介网络直播平台作为新兴的互联网产业，以其独特的互动性和实时性赢得了广大用户的青睐。
淘宝直播主播规范
淘宝直播主播规范1.中控台是在PC端的主播后台,下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是开启直播镜像2.以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益额外佣金奖励3.某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息,针对此种情况,以下哪项行为是不可取的联合真爱粉与该用户对骂4.某主播发布了一场直播预告,审核结果显示“审核未通过”,以下哪一项不是审核不通过的原因预告中上传的商品量较少5.某主播发布了一场20:00点的预告,20:10还没有开播导致预告过期失效.针对此种情况,该主播以下哪一种做法是正确的向粉丝说明情况,做开播前的准备重新发布一场直播6.只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现,这种说法正确吗正确7.除了发布预告时上传的商品外,直播开始后还可以继续添加其他商品,这种说法正确吗正确8.直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素,以下直播间封面图的说法正确的是封面图片上不能掺杂其他文字和信息9.经过开播前的精心准备,主播发起一场直播的错误方式是通过手机淘宝发起直播10.下列手机开播过程中,遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是不用自查,直接找小二反馈11.以下预告视频的说法错误的是预告视频画面拍了深黑色背景12.直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核,以下预告发布和审核说法错误的是预告审核不通过就不能开播13.以下不属于淘宝直播预告目的的选项是发起预告可以让主播不用再花精力做开播前的准备14.淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求,以下可以挂在直播间的售卖商品是美瞳15.以下发布直播预告时的内容简介说法错误的是淘宝直播中不允许主播口播提及的内容可以写在直播简介里面16.下列预告发布操作的说法错误的是发布预告只能在中控台发布17.主播可以在预告设置好的时间点之前提前开播,但是尽量不要在设置的时间点之后,时间延后会导致预告过期失效.这种说法正确吗正确18.下列粉丝推送功能的说法错误的是主播每天在任意时段使用粉丝推送功能,粉丝都能收到开播提醒19.某主播发布了一场20:00点的预告,20:10还没有开播导致预告过期失效.针对此种情况,该主播以下哪一种做法是正确的向粉丝说明情况,做开播前的准备重新发布一场直播20.在直播间播放的内容中,以下哪些是官方不允许发布的信息播放新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目等版权内容介绍售卖成人用品介绍售卖虚拟商品21.发布直播前,需要做哪些准备工作确保稳定的Wi-Fi或4G网络下载或更新到最新版本的淘宝直播app主播版手机设定中允许APP试用麦克风情况允许的条件下加配补光灯及防抖效果,以保证直播质量达到最佳效果22.直播过程中因为违规情况突然被中断,并且无法再重新开启直播,以下选项中的情况会被拉停处罚的有利用国家领导人或者领导人家属做宣传卖点,或者售卖商品带有领导人肖像在境外直播时直播背景拍摄到一些反政府的横幅直播中的行为或着装问题导致色情或低俗,例如在镜头前穿透视装,或喂奶等行为直播中播放新闻、游戏、电视剧、动漫、综艺节目等在直播间抽烟在直播间公布微信或手机号字样或口述加微信23.以下直播间标题的说法正确的是直播标题要和直播的内容相关带有“秒杀”""清仓""等字眼的标题是违规的标题内容切中粉丝工作生活中常见的场景,让粉丝产生共鸣24.主播直播时整体着装应干净、整洁、落落大方,以下哪些类型是淘宝直播平台禁止的着装类型男性赤裸上身或仅穿内裤女性穿着过分暴露,大尺度裸露背部、裸露内衣穿着情趣制服、透视装、渔网袜穿着国家机关工作制服25.以下属于直播信息与入驻信息不符,将被严厉处罚的情况有入驻信息为虚假信息主播账号转借、转卖他人使用达人类主播,正在直播的镜头前主播与账号所属人不一致且代播时长超过10分钟以上26.以下主播直播间背景,哪一类情况会被处罚直播背景中使用五彩荧光板写满直播信息展现给用户主播到服装市场采买,顺便在背景杂乱的摊位前直播27.直播过程中在哪些地方可以屏蔽直播间游客发的垃圾广告及不良信息中控台点击账号屏蔽主播点击账号屏蔽28.以下哪些直播间环境不符合淘宝直播平台管理规范的要求在反对“萨德”游行示威现场进行直播在某涉黄会所中进行直播在某涉赌棋牌室进行直播在公共浴室进行直播29.主播的以下哪些行为是违反淘宝直播平台管理规范我的直播间要招募主播和招商,在直播间小黑板上展示手机号码我有两个账号都有直播权限,用两部手机开不同账号播,粉丝可以更多30.以下对于直播间挂机的理解正确的是挂机是指直播间超过15分钟以上的空镜头15分钟以上无主播出境、无互动的直播内容都属于挂机主播换衣服离开镜头5分钟是允许的挂机行为会被拉停当场直播,并冻结直播权限一定时间31.某主播在直播过程中直播间被拉停处罚,并被告知处罚原因是其在直播过程中有违反淘宝直播动作行为要求的情况发生.以下哪些在行为可能是导致其被处罚的原因直播内衣穿戴效果,自己穿上展示一下有用户在直播间进行骚扰或辱骂,主播直接对骂去休息了,由朋友完全代替其进行直播展示支付宝或手机号码,让粉丝直接进行转账。
淘宝直播带货运营方案
淘宝商家直播带货运营方案目录1、商家直播痛点2、商家如何开展直播活动3、商家如何建立直播运营团队4、直播如何选主播5、直播如何选品6、直播内容规划7、直播预热及引流8、直播前素材准备9、如何做好直播10、直播技巧11、提升买家转化率12、直播流程13、直播总结14、直播间排序规则一、商家直播痛点1、对平台规则和活动不熟悉，对接时间成本大，效率低2、自己的主播专业度不够，对产品的理解和控场能力都不足3、直播运营团队不专业，导致始终做低效投入4、不知道如何选择直播带货的产品和套餐搭配方式5、直播间装修不专业，视觉效果差，灯光调试难度大6、面对阶段性数据变化，不知道如何做数据复盘，进行运营提升7、不断试错，做无用功，错过最佳红利期二、商家如何开展直播活动品牌商家想要做好直播，就得有完整的项目规划，前期的筹备，以及逐步的尝试和完善。
我们总结了品牌开展直播活动的6个方面——1、建立专业的直播运营团队2、直播运营做什么3、直播运营日常工作细节4、直播运营的岗位要求等5、选择合适直播的平台6、微信小程序直播+抖音、快手直播+淘宝直播等三、商家如何建立直播运营团队其实关于直播运营团队一般都是品牌市场部门兼任的。
但是如果市场部门的人对直播业务不熟悉，可以在外部招募专业做直播运营管理的人才。
【1】直播运营是做什么的？直播运营主要是管理主播及直播相关的业务，通过多种形式激励主播创造优质内容。
掌握整理收集业务信息资料，建立最新的信息资料库。
熟悉整理直播生态相关知识，对主播进行管理培训。
协助部门领导制定关于直播卖货的发展目标及完善相关的管理制度。
【2】直播运营工作内容。
淘宝直播使用方法
开播提醒回放1.提醒加关注大号醒目，左上角，提醒加关注有福利2.模特信息注明主播昵称，身高体重，三围等信息3.开播时间和场次提醒注明每天的开播时间和场次，或者是下次开播预告，4.特定时间进场福利小礼品5.商品抢购轮番滚动热门链接，添加宝贝（在直播中不不可删除宝贝），可以事先收藏，直播时添加，（不要一下子把宝贝全添加上去，可能会BUG） 挂着的时候每5到10分钟点一下链接的宝贝，这样消息条上面会有购物提醒信息出来。
6.点赞进去后不停点右下角的爱心，免费点赞，（一般会有延时，不要担心），看个5分钟出来，再进去（观看人数会叠加的），继续点赞7.加关注领亲密度一.直播管理1.我的直播1.查看数据详情：可以查看观看次数，新增粉丝数，实时在线人数，平均观看时长，封面点击率；引导进店次数，引导进店人数，等（如右图）2.复制链接：可以引导到其他平台3.回放（直接观看）4.删除直播中的页面解说淘宝直播后台说明2.发布直播发布直播: 您可以将直播投稿给淘宝直播频道，也可以推送至微淘、个人主页点击创建直播 直播活动：日常直播间/上新直播间/聚划算直播间 直播画面：竖屏/横屏 直播信息：设置开始时间/封面图（750*750一张，1120*630一张）/标题（10字内）/简介（140字内） 直播栏目：选择商品的分类直播位置：可选择 直播宝贝：添加宝贝（里面可以添加链接/最近发布/订单/收藏/购物车/我的）创建完成后就可以点击开始直播了（需要有麦克风和摄像头）开始直播后会有更多的内容：宝贝/红包设置/优惠券/抽奖/投票/店铺小卡/关注卡票/公告/专享价宝贝/权利投放/粉丝推送/跨店满减券等，可以看到主播自己说的，访客留言，还可以禁言用户等（如右图）3.发布短视频（如右图）查看我的视频能力星级多平台展示主播的宝贝商品，数量是有限制的（10-15条/每天）审核至少24小时以上二.活动中心1.321淘宝直播购物节内容太多了，自己点进去看吧2.守护主播开通守护主播计划守护主播计划，是通过激励粉丝分享传播，帮助主播吸引和沉淀更多新粉丝，带动主播直播成交，进而提升淘宝直播整体活跃度的新玩法。
淘宝直播运营攻略(2020年最新)
淘宝直播运营攻略 一、新人主播如何冷启动过渡打开直播开始热情满满的做直播的时候发现居然很少的人观看，为什么呢？因为淘宝直播的观看是真实的观看数据，没有任何的机器人假扮观众。
所以，需要我们坚定信心并应用一些小技巧 技巧一：做好内容策划 做一场正式的直播开始前一定要准备充分，要知道没开始直播前你就是一个栏目的总导演啊！你需要计划自己这期直播要做多久，重要的是要播什么内容，巴拉巴拉大体框架要先理好。
同时，要在直播之前一段时间先发好直播预告，你得在正式出道前做好前期宣传不是，因此直播预告很重要，同时注意在发预告前仔细阅读发布预告的注意事项哈~好的预告就是成功的直播的一半（预告规范在后面） 技巧二：做好内容分享 因为新手主播在频道内是没有浮现的或者说浮现几率会相对较小的，因此前期的内容积累全要靠主播自己，这时候内容分享就很重要了！首先可以将直播的预告分享到自己的各个社交网站上。
其次，是在正式开始直播前分享自己的直播间地址出去，更多的粉丝围观你的直播间才会真正转化成为你的直播用户并且带来属于你的粘性用户哦~技巧三：做好关于引导 发起的直播内容的时候一定要随时注意引导观众关注你，同时要注意用高质量、有趣生动的内容吸引观众成为你的粉丝。
要知道，直播是个强互动的工具，一定要注意和关注之间的互动哈~技巧四：做好内容同步 发起直播的时候，会自动同步到微博，这样你在淘宝的粉丝会第一时间收到你的直播信息。
同时，在直播过程中巧妙的应用给粉丝发消息的功能，也能够给你的直播间带来适当的观众哦！ 二、新主播如何吸粉和站外引流1、关于引导粉丝 首先选择一些消费者聚集多的社交平台进行自己的推广，千万不要选择偏向商家端的平台进行推广，因为商家端的用户基本上消费诉求是少的。
尤其不要在淘宝达人论坛上推广，这些用户基本不回访，只会形成僵尸数据。
淘宝达人内容本身有分享组件，这部分可以先跑起来，淘口令（复制链接）、长图（二维码）是比较适合的进行不同方式推广的，就比如像微博、微信、QQ和区域生活论坛等社交工具，这个社交工具是建议性的，微博相对好些，微信和QQ比较难点。
电商直播业务运营管理手册
电商直播业务运营管理手册第1章直播业务概述 (4)1.1 直播业务简介 (4)1.2 直播业务发展趋势 (4)第2章直播平台选择与搭建 (4)2.1 直播平台选择标准 (4)2.2 直播平台搭建流程 (4)2.3 平台功能优化与调整 (4)第3章直播团队组建与管理 (4)3.1 团队人员配置 (4)3.2 团队角色与职责 (4)3.3 团队培训与发展 (4)第4章直播内容策划与制作 (4)4.1 内容策划原则 (4)4.2 内容制作流程 (4)4.3 内容创新与优化 (4)第5章直播营销策略 (4)5.1 营销活动策划 (4)5.2 促销策略制定 (4)5.3 营销效果评估 (4)第6章直播互动与粉丝管理 (4)6.1 互动方式与策略 (4)6.2 粉丝关系维护 (4)6.3 粉丝数据分析与应用 (4)第7章直播商品供应链管理 (4)7.1 商品选品策略 (4)7.2 供应链搭建与优化 (4)7.3 商品库存与物流管理 (4)第8章直播数据分析与优化 (5)8.1 数据收集与分析方法 (5)8.2 数据驱动决策 (5)8.3 数据优化策略 (5)第9章直播业务合规与风险控制 (5)9.1 合规要求与政策 (5)9.2 风险识别与评估 (5)9.3 风险防范与应对 (5)第10章直播业务品牌建设 (5)10.1 品牌战略规划 (5)10.2 品牌形象塑造 (5)10.3 品牌推广与传播 (5)第11章直播业务合作伙伴管理 (5)11.1 合作伙伴筛选与评估 (5)11.3 合作伙伴合作策略 (5)第12章直播业务持续发展与创新 (5)12.1 业务发展策略 (5)12.2 业务创新方向 (5)12.3 持续发展路径规划 (5)第1章直播业务概述 (5)1.1 直播业务简介 (5)1.2 直播业务发展趋势 (5)1.2.1 娱乐直播与电商直播融合 (5)1.2.2 直播平台多样化 (6)1.2.3 直播内容创新 (6)1.2.4 规范化发展 (6)1.2.5 直播技术不断创新 (6)1.2.6 社交属性日益凸显 (6)1.2.7 跨界合作日益频繁 (6)1.2.8 直播业务国际化 (6)第2章直播平台选择与搭建 (6)2.1 直播平台选择标准 (7)2.2 直播平台搭建流程 (7)2.3 平台功能优化与调整 (8)第三章直播团队组建与管理 (8)3.1 团队人员配置 (8)3.2 团队角色与职责 (9)3.3 团队培训与发展 (9)第四章直播内容策划与制作 (10)4.1 内容策划原则 (10)4.2 内容制作流程 (10)4.3 内容创新与优化 (11)第五章直播营销策略 (11)5.1 营销活动策划 (11)5.2 促销策略制定 (12)5.3 营销效果评估 (12)第6章直播互动与粉丝管理 (12)6.1 互动方式与策略 (12)6.1.1 文字聊天互动 (12)6.1.2 语音互动 (13)6.1.3 视频互动 (13)6.2 粉丝关系维护 (13)6.2.1 定期互动 (13)6.2.2 个性化关怀 (13)6.2.3 粉丝社群建设 (13)6.3 粉丝数据分析与应用 (14)6.3.1 数据收集 (14)6.3.3 数据应用 (14)第7章直播商品供应链管理 (14)7.1 商品选品策略 (14)7.2 供应链搭建与优化 (15)7.3 商品库存与物流管理 (15)第8章直播数据分析与优化 (16)8.1 数据收集与分析方法 (16)8.2 数据驱动决策 (16)8.3 数据优化策略 (17)第9章直播业务合规与风险控制 (17)9.1 合规要求与政策 (17)9.1.1 法律法规合规 (17)9.1.2 行业自律规范 (17)9.1.3 用户权益保护 (18)9.2 风险识别与评估 (18)9.2.1 法律风险 (18)9.2.2 内容风险 (18)9.2.3 技术风险 (18)9.3 风险防范与应对 (18)9.3.1 法律风险防范与应对 (18)9.3.2 内容风险防范与应对 (18)9.3.3 技术风险防范与应对 (18)第10章直播业务品牌建设 (19)10.1 品牌战略规划 (19)10.2 品牌形象塑造 (19)10.3 品牌推广与传播 (19)第11章直播业务合作伙伴管理 (20)11.1 合作伙伴筛选与评估 (20)11.2 合作伙伴关系维护 (21)11.3 合作伙伴合作策略 (21)第12章直播业务持续发展与创新 (21)12.1 业务发展策略 (21)12.1.1 市场细分 (21)12.1.2 跨界合作 (22)12.1.3 品牌建设 (22)12.2 业务创新方向 (22)12.2.1 技术创新 (22)12.2.2 内容创新 (22)12.2.3 模式创新 (22)12.3 持续发展路径规划 (22)12.3.1 建立健全监管体系 (22)12.3.2 培养优秀人才 (22)12.3.3 拓展国际市场 (22)第1章直播业务概述1.1 直播业务简介1.2 直播业务发展趋势第2章直播平台选择与搭建2.1 直播平台选择标准2.2 直播平台搭建流程2.3 平台功能优化与调整第3章直播团队组建与管理3.1 团队人员配置3.2 团队角色与职责3.3 团队培训与发展第4章直播内容策划与制作4.1 内容策划原则4.2 内容制作流程4.3 内容创新与优化第5章直播营销策略5.1 营销活动策划5.2 促销策略制定5.3 营销效果评估第6章直播互动与粉丝管理6.1 互动方式与策略6.2 粉丝关系维护6.3 粉丝数据分析与应用第7章直播商品供应链管理7.1 商品选品策略7.2 供应链搭建与优化7.3 商品库存与物流管理第8章直播数据分析与优化8.1 数据收集与分析方法8.2 数据驱动决策8.3 数据优化策略第9章直播业务合规与风险控制9.1 合规要求与政策9.2 风险识别与评估9.3 风险防范与应对第10章直播业务品牌建设10.1 品牌战略规划10.2 品牌形象塑造10.3 品牌推广与传播第11章直播业务合作伙伴管理11.1 合作伙伴筛选与评估11.2 合作伙伴关系维护11.3 合作伙伴合作策略第12章直播业务持续发展与创新12.1 业务发展策略12.2 业务创新方向12.3 持续发展路径规划第1章直播业务概述1.1 直播业务简介直播业务是指通过互联网实时传播视频、音频信号，让观众能够在线观看、参与和互动的一种新兴业务模式。
直播运营实战：淘宝直播运营
• 数据驱动与优化：运用数据分析和挖掘技术，对直播运营的各项指标进行深入分析，找出潜在问题和提升
05
直播运营的法律法规与风险控制
直播运营的法律法规要求
遵守广告法
淘宝直播作为商业宣传的 一种形式，需要遵守广告 法等相关法律法规。
直播脚本策划与排练
脚本策划
根据产品特点和目标用户需求 ，制定详细的直播脚本。
脚本排练
通过多次排练，熟练掌握脚本 内容，提高直播效果。
互动环节
在脚本中加入互动环节，提高 观众参与度，提升直播吸引力
。
直播中互动与沟通技巧
01
02
03
互动技巧
通过问答、抽奖、留言互 动等方式，积极与观众互 动。
沟通技巧
2023
直播运营实战：淘宝直播 运营
contents
目录
• 直播运营入门 • 直播运营策略 • 直播运营实务 • 直播运营的团队建设与管理 • 直播运营的法律法规与风险控制 • 案例分享与实战总结
01
直播运营入门
直播运营的定义与特点
01
02
定义：直播运营是指通过直播 平台，运用策略和运营手段对 主播和直播内容进行规划、推 广和运营，以提高直播间流量 和转化率的过程。
• 定期评估与反馈：按照评估标准，定期对团队成员进行评估，及时给予反馈和建议，帮助团队成员认识不 足、改进提升。
• 优化调整与提升：根据评估结果和反馈意见，及时优化调整团队成员的工作内容和角色分工，提升整体团 队效能。
• 激励与奖惩：将评估结果与激励机制相结合，对表现优秀的团队成员给予奖励和晋升机会，对表现欠佳的 团队成员进行约谈与辅导，激发团队成员的积极性和竞争力。
网络直播运营作业指导书
网络直播运营作业指导书第1章网络直播运营概述 (3)1.1 网络直播的发展历程 (3)1.2 网络直播运营的重要性 (4)1.3 网络直播运营的基本要素 (4)第2章直播平台选择与运营策略 (4)2.1 直播平台的分类与特点 (5)2.2 直播平台的选择依据 (5)2.3 直播运营策略制定 (5)第3章直播内容策划与制作 (6)3.1 直播内容类型及特点 (6)3.1.1 教育类直播 (6)3.1.2 娱乐类直播 (6)3.1.3 电商类直播 (6)3.1.4 生活类直播 (6)3.1.5 游戏类直播 (6)3.2 直播内容策划要点 (6)3.2.1 确定直播主题 (6)3.2.2 设计互动环节 (6)3.2.3 拟定直播流程 (6)3.2.4 制定内容策略 (6)3.2.5 选择合适的主播 (6)3.3 直播内容制作流程 (6)3.3.1 前期筹备 (6)3.3.2 直播拍摄 (7)3.3.3 后期制作 (7)3.3.4 直播数据分析 (7)第4章主播选拔与培养 (7)4.1 主播类型及特点 (7)4.1.1 游戏主播 (7)4.1.2 娱乐主播 (7)4.1.3 教育主播 (7)4.1.4 生活主播 (7)4.1.5 技术主播 (7)4.2 主播选拔标准与方法 (8)4.2.1 选拔标准 (8)4.2.2 选拔方法 (8)4.3 主播培养与激励机制 (8)4.3.1 培养措施 (8)4.3.2 激励机制 (8)第5章直播间管理与优化 (8)5.1 直播间设置与布局 (8)5.1.2 界面布局 (9)5.2 直播间氛围营造与维护 (9)5.2.1 主播形象与素质 (9)5.2.2 互动交流 (9)5.2.3 活动策划 (9)5.2.4 观众管理 (9)5.3 直播间优化策略 (9)5.3.1 内容创新 (9)5.3.2 技术优化 (9)5.3.3 数据分析 (9)5.3.4 营销推广 (10)5.3.5 合作共赢 (10)第6章粉丝运营与互动 (10)6.1 粉丝分类与特点 (10)6.1.1 普通粉丝 (10)6.1.2 高消费粉丝 (10)6.1.3 活跃粉丝 (10)6.1.4 潜在粉丝 (10)6.2 粉丝运营策略 (10)6.2.1 普通粉丝运营策略 (10)6.2.2 高消费粉丝运营策略 (11)6.2.3 活跃粉丝运营策略 (11)6.2.4 潜在粉丝运营策略 (11)6.3 直播互动技巧 (11)6.3.1 语言表达 (11)6.3.2 互动形式 (11)6.3.3 社群建设 (11)第7章直播推广与宣传 (12)7.1 直播推广渠道及特点 (12)7.1.1 平台内推广 (12)7.1.2 社交媒体推广 (12)7.1.3 合作推广 (12)7.1.4 付费推广 (12)7.2 直播宣传策略制定 (12)7.2.1 明确目标受众 (12)7.2.2 确定宣传主题 (12)7.2.3 制定宣传计划 (12)7.2.4 宣传效果评估 (13)7.3 跨平台合作与联动 (13)7.3.1 跨平台合作 (13)7.3.2 联动活动 (13)第8章直播数据分析与评估 (13)8.1 直播数据指标体系构建 (13)8.1.2 用户行为指标 (13)8.1.3 商业转化指标 (14)8.2 直播数据收集与分析方法 (14)8.2.1 数据收集 (14)8.2.2 数据处理 (14)8.2.3 数据分析 (14)8.3 直播效果评估与优化 (15)8.3.1 评估方法 (15)8.3.2 优化策略 (15)第9章直播风险防控与合规 (15)9.1 直播行业法律法规解读 (15)9.1.1 法律法规概述 (15)9.1.2 直播行业相关法律法规重点内容解读 (15)9.2 直播风险类型与防控措施 (16)9.2.1 风险类型 (16)9.2.2 防控措施 (16)9.3 直播合规管理 (16)9.3.1 合规管理原则 (16)9.3.2 合规管理措施 (16)第10章网络直播运营案例分析 (16)10.1 成功直播运营案例解析 (17)10.1.1 案例一：某知名游戏直播平台 (17)10.1.2 案例二：某生活娱乐直播平台 (17)10.2 失败直播运营案例反思 (17)10.2.1 案例一：某直播平台因内容低俗被整改 (17)10.2.2 案例二：某直播平台因资金链断裂关闭 (17)10.3 直播运营发展趋势与展望 (17)第1章网络直播运营概述1.1 网络直播的发展历程网络直播作为一种新兴的传播方式，自21世纪初在我国兴起以来，已逐渐成为大众娱乐和新媒体传播的重要手段。
淘宝直播学习课件
• 也可通过权益设置领取优惠券、红包粉 丝的门槛
part3
直播前台流量解析
公域透出举例
手淘首页切片 -淘宝直播 点击后进入直播页面 主播讲解切片 搜索-宝贝或主播
私域透出举例
首页、详情页、微淘、淘宝直播APP关注 都可以透出淘宝直播
d.注意直播版本更新
粉丝亲密度
它是粉丝和主播之间互动 的频率指数，积累和转化 粉丝，同时也是提高互动 数值的利器
粉丝等级越高 享受权益越大
淘宝直播APP的分值相应 较高；建议大家让粉丝通 过APP进入直播互动
• 淘宝直播中控台-账号设置-粉丝亲密度
• 在后台确认开通玩法后，粉丝即可在直 播间看到与当前主播的亲密度。入口会 有提示粉丝通过完成 [当日任务] 来提升 亲密度
• 需要在直播开始前，提前配置此功能
直接抽奖
• 此玩法需要在直播开始前，提前配置红 包奖池等信息
１
砸金蛋
５ • 主播可以直接给用户发放金蛋。2.用户
点击屏幕中间的金蛋图案，即可领取红
包
直播连麦玩法
a.主播与主播连麦 b.主播与粉丝连麦
人气 主播与主播连麦 种草
PK赛
PK赛
对应直播间的点赞数和加入购物 车等数据
直播途中主播突然‘消失’ 持续15分钟无主播 无声音无互动出现
直播间展示或口播其他其他平台联系方式 有其他平台链接、二维码
引导用户进行线下交易（包括手机或支付宝）
直播间出现售假、高仿商标侵权行为
直播间标题夸大、蹭流量文案违反法律法规 封面图自制文案、拼接图真人展示内衣
直播间‘图人不符’的情况
淘宝直播培训书
珠宝行业可借鉴
2020
我们一直在前进！
目录
CONTENTS
01 淘宝直播趋势 04 直播策划实施
02 直播前准备
03 直播内容维度
05 数据分析和复盘
淘宝直播大讲堂
PART.1
淘宝直播趋势
01
Live broadcast trend
淘宝直播大讲堂
PART.1
直播平台百花齐放
淘宝直播大讲堂
淘宝直播大讲堂
PART.4
直播间前期活动规划
活动目的： 1、吸引粉丝关注,奠基粉丝基础。 2、形成粉丝固定的观看习惯 3、吸粉转销售 建议的活动内容： 1、开播抢红包，短时间聚粉丝 2、满赞抽奖，形成粉丝点赞的习惯。 3、整点、半点秒杀，阶段性聚粉，在直播间产生销量。 4、拼团，拉粉丝，引导销售 5、直播间下单送礼品。 6、直播间关注领券。
淘宝直播大讲堂
PART.3
视觉输出
视频画面时给认的第一印象，包括主播和房 间布置。 舒服的直播环境是很有必要的。 直播间背景包括物料布置、灯光、直播画面 输出的清晰度等。
淘宝直播大讲堂
PART.3
听觉输出
主播悦耳的声音是留住粉丝的主要的原因 之一。亲切、动听、普通话标准，语速适 当，都能赢得更多观众喜欢。
PART.2
硬件设施
高配设置，可实现主播和产品自由镜头切换。如：恒达福、钻石世家
按天猫要求配置电脑。 台式电脑后台操控方 便，不容易卡线。
美颜灯置于主播前使 用，主要用来补光美 颜。
柔光灯，左右各两个， 用于补光，灯光柔和 自然。
高清摄像机，高达4K， 迅速对焦，科录制视 频。
淘宝直播大讲堂
PART.2
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手机直播间主播端功能简介
首先直播间分为两端，一端是主播操作端成为主播端，另外一端就是消费者观看端。
接下来主要介绍的是主播端的操作相关说明。
在开始正式开始直播前面，可以如下图一所示位置的点击分享组件，以将直播间分享到自己的其他社交平台以便带来更多的观看人数；
手机直播间如上图二所示：在这个界面可以看到观看人数，新进入的观众的淘宝昵称、淘宝直播的ID、设置、关闭按钮、宝贝篮、添加信息组件、点赞的数量。
如下图一所示：点击设置按钮，可以看到开启美颜、开启闪光、摄像头等三个功能。
点击开启美颜直播间可以设置直播间美颜功能，开启后再次点击则可关闭；开启闪光功能同上；点击摄像头可以切换前后摄像头
如上图二左下角为宝贝篮，在这里可以看到主播分享到直播间的所有宝贝
如作图所示点击加号可以看到的操作界面。
可以通过这个界面给直播间添加宝贝，这里添加的宝贝目前只能从收藏夹、购物车、已购买和我的足迹中选择宝贝。
粉丝推送，点击这个功能可以直接给您的粉丝发送你的直播消息，但是目前每天只能发送一次。
直播间向右侧滑可以看到直播简介和直播印记
如下图所示，直播间向左侧滑可以看到直播时长和网络情况、直播间人气等相关信息；
想要结束直播，可以点击右上角的关闭按钮出现下图所示的结束界面
在这个界面上可以看到直播间观看人数和赞的总数量。
再次页面可以主播可以选择”“结束直播”结束本场直播或者“接续直播”恢复直播。