部门经理的管理提升培训

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清晰的使命与远景
Leader 领导 Vision 远景
导引
目标
Mission 创造 使命
Synergy 综合效应
Strive
Leadership Center 领导中心
Overcome
Value 创造及增 加价值
Create produces
Barrier 克服困难
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毛泽东的“解放”建立了 中华人民共和国 邓小平的“开放”带给中国经济起飞，使中国成为世界强 国 邓小平说”发展是硬道理
建立好的工作环境，是双赢的做法。 是建立与上司融洽关系的开始。
提升效率
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人际关系自省表
1、此人不在,万事皆休 2、此人在比较好 3、此人在与不在都无关紧要 4、此人不在比较好 5、此人消失更好
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持久良好的人际关系是取决于好的品格及
能力。
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信任
可信任
品格 信任是授权的基础
能力
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动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动 及歇斯地亚的呐喊….这变成我对我职业篮球的热爱，是成
为我每天迫不急待的想要进入球场的力量，想要立刻融入
这种气氛中的热情就像我身体里的血液在血管里滚动…
——麦克乔丹
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什么是激情？？
激情是一种对人或事一种内在强烈的感觉，但是能够 产生巨大的力量而表现在个人外在上的行为。 ——朱正中
华伦·班尼斯
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领导和管理
当别人还没想到，你已经想到了；
当别人已经想到时，你已经在做； 当别人在做时，你已经做得不错； 当别人做得不错时，你已做到最好； 当别人做得跟你一样好时，你已换跑道在做。
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第二章 情感储蓄与生产力
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产出与产能的平衡 产能 产出
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失败者的画像
• 自卑、疑虑、对别人的看法过于 敏感。 • • • 无责任、碰运气、依赖别人。 阴暗的形象、无自信心。 畏首畏尾、犹豫不决。
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目标：体重减至65公斤
为什么想要? 外表好看
想更健康、更有活力
让自己更有自信心 穿衣服不再有烦恼 主要的好处： 对我：增加自信心 对别人：人们喜欢跟有自信心的人在一起
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阻碍 超重8公斤 太忙 好吃是我生活主要乐趣之一 行动计划 开始日期 完成日期 1.开始渐渐养成 运动习惯 立刻 不停 2.每天散步30分钟 立刻 不停 3.每周减少外吃次数 立刻 不停 4.找一个健身房 下周 2周之内 5.每一周定下运动时间 立刻 6, 每天夜里不再吃零时 立刻
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20岁奔腾 50岁 微软
40岁 正大 30岁 日立 70岁 联想
60岁 松下
61
62
我们如何改变我们 员工的消极心态??
63
我们想要改变员工的心态,第一先看我们自己是
否有正确的心态?
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第五章 目 标 管 理
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设法确言三年至五年会发生的什么事是不重要的。世 界对它来说发展得太快。那么，公司应该做些什么？首先， 对它的远景和命运作出清楚和广义的规划。第二，使它自 己的生产力最大化。第三，组织上和文化上的灵活性，以 符合最大的变革。
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找出时间来定出你的计划及目标
定目标及定计划最难的是找出一段时间．每天我们的时 间都被会议、事务，处理危机打断着。就好像一个水桶 底部有个洞，我们的时间渐渐流失。 最好就是每一个星期都用意志来定下一段时间来作计划。 当你能够衡量你所说的东西，你就能用数字来表达他。 当你能用数字表达，你就是有深度的理解。 当你有深度的理解，你才会做好它。
跟 踪
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请思考在过去你生活中 经历过的思维改变的事
是在什么情形之下？ 当你思维改变时，你学到什么？ 思维改变影响你以后的许多哪些看法？
33
注意你的思想，它会成为你的言语； 注意你的言语，它会成为行动； 注意你的行动，它会成为习惯； 注意你的习惯，它会成为你的个性； 注意你的个性，它决定你的命运。
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第六章 时 间 管 理
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时间的压力
请问我们一天中有什么是给我们时间的压力？
1. 上司给我们的压力 期限 工作量 2. 家庭 夫妻之间 孩子 父母 3. 朋友 4. 自我（自己） 5. 周围环境 6. 竞争
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时间管理
请你静下来想一想，你在时间管理上遇到的一些问题？ 1. 2. 你目前采取解决的方法： 1) 没有任何行动； 2) 往后拖延； 3) 尽量加班； 4) 告诉老板； 5）上时间管理培训 3. 4.
不要为失败找藉口 为成功找理由
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“一个人的成就有85%取决于内在的态度，只有15%取 决于他的专业知识与技能”
——哈佛大学研究显示
“本世纪人类最大的发现就是一个人可以藉由内在态 度的转换成为心目中想要成为的人，成就想要成就的事。”
——心理学家威廉詹姆士
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积极主动的管理者
是能创造奇迹者 是能创造能量者 是自然领导者 是具有影响力者 是可以为别人创造更多机会的人 是把精神集中在我拥有什么的人 是决定命运者，而不是接受命运者 是可以鼓励别人的人 是不断学习的人 是乐观的人
34
文化
环境
思维
行为
行动
习惯
教育 个性
失败
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思维方式的改变
积极主动的人 是有创新力的人——不是沿袭旧的模式 是走在别人前面——不是跟着时代走 是花精神在未来 ——不是只花精神在目前的工作 是主动吸收新知识——不是努力地运用已有的知识
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第四章 心态决定一切
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什么是积极主动的心态?
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微软公司使命宣言
让电脑摆上每张书桌，进入每个家庭
通用电机公司使命宣言
通用电机公司的宗旨是提供高质量的产品和服务，使 我们的客户获得高的价值，我们的员工和经营伙伴分 享我们的成功，我们的股东获得持续的高的投资回报。
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在我们生活里一定会有起起伏伏——没有许多事 是一直线的。当我们把目光放在目标上，不注意事件/
部门经理的管理提升
目录
1、企业成长依赖的因素 2、情感储蓄与生产力 3、思维改变的力量 4、心态决定一切 5、目标管理 6、时间管理 7、沟通
2
第一章 企业成长依赖的因素
3
现代企业——
• 最稀缺的资源------人才 • 最无价的财富------思维 • 最迫切的需求------管理
4
“未来十年商业的变化要比过去五十年的还多。如果80年 代的主题是品质，90年代是企业再造，那么2000年后的关键 是速度。当商业速度快到某一个程度，商业的本质随即跟着 改变。”
——比尔· 盖茨
5
企业内部利润转移
企业的利润正从制造向产业两头转移 • 利 润
利润平衡点
研 原 发 材 料 供 应
制造
销服系 售务统 解 决 方 案
产业链
6
企业成长的三大因素
人 才 竞 争 优 势 组 织 系 统
领管 导理
策略
企 业 持 续 成 长
7
销售 市场 财务
库存
研发 人力资源 学习 策略 沟通 统合综效 利润 计算机 政策 Internet网 系统 预算 知识分享 组织 计划 使命 反应能力 远见 目标
54
成功的领导
激情和魅 力的领导
理性的 管理
55

有人说领导的才能是天生的秉赋。我们有的人具备，有 的人没有。假如你天生有，那你是幸运儿；假如你没有， 那也无可奈何。这是种消极的说法，不错，有些人是天 生有些天赋，在某些事上有超越别人的潜力；但后天学 会如何发展你的潜力，比你天生的潜力要重要得多。
在现代社会，许多公司最缺乏的资源不是原材料或
是资金，也不缺有力的科技或新市场。真正让公司经理担
心的是脑力及智慧的缺乏，这种才能是可以把远见放上翅 膀，以光速把未来变成现在的。
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经理人的管理阶梯 赏 识 胆 识
见 识 常 识
知 识
领导人和经理人的差别
“领导人和经理人之间的差别很大。经理人专注于制度与组 织结构，领导人则专注于人；经理人依赖控制力，领导 人则激发员工的信任。” Warren Bennis
——通用电器首席执行官 Jack Welch
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• 目标是一种值得追求的未来状态
67
要有目标和追求
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远
景
Vision
远景并不只是个概念。它是一幅同时呈现出未来和现 在的图画，能同时诉诸于逻辑和感性。它首先是诉诸理性， 而在达成目标的过程中，又能将强烈的自尊感及热情激发 出来。 什么是远景? 远景是企业的理想的，独特的或希望的，未来状态的 一种现象。具体说它是企业想成为的状况。它可以是对整 个企业的一项技术、一项产品、一种文化或一种业务的描 述。
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P
E 激发周围人的E元素
精力 Energy
激情 Passion
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52
没有激情的人 表情阴暗 懒洋洋的说话方式 没干劲 不用心
有激情的人 表情爽朗 干脆利落 干劲十足 亲切有礼
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掌握工作,先掌握自己
“以为自己会失败，你已经失败了” “以为自己没有勇气，你已经失去胆量” “以为自己会输，你已经输了” “如果想赢，但缺乏信心，你就不可能胜” “成功与否,信心第一”
让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价
值、远见及目标来作选择。
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积极主动的人必 定是对生活充满激情 的人。
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激情是一种很强烈的感受及情 绪，他能把人的整个心带着走。
——韦氏大词典
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我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣
篮美，我射得准。渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的互
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积极主动
积极主动者把精力放在影响圈而不是关切圈
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积极主动的人
是了解事业成功需要用心灵去拥抱，用心耕耘才能有 收获回报。 无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用 心去做到最好，哪怕在别人眼中是枯燥的工作，也善 于从中寻找乐趣。 不怕吃亏，自我价值的砝码就是不断地付出。 是肯定自己的人，是自我管理的人。
遭遇的起伏。
成功高效人士理解要达到目标是靠不断的修正，当 我们偏离了轨道，修正它。回到轨道，行船，火箭，弹 导，都是如此，修正！修正！修正！
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SMART 原则
Specific Measurable Attainable Realistic 要明确 可测知 可达成 要务实
Time－bounded 有时限
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情感帐户就像一个银行账户。我们需要不 断的投资，把我们对别人的情感资金不断放在 我们和他人之间。当情感帐户的存款越来越多 时，我们就会得到更多的信任、理解和支持。
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情感帐户的建立是按着对方的需要为准,不 是按着我们的标准.
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好的人际关系可以
防止别人的抵制。
容易得到别人的帮助及支持。
42
积极主动 vs 消极被动
积极主动 有按自己的价值选择反应的能力、力量及自由。
消极被动 允许情绪、感觉及环境来决定我们的反应。
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• 积极主动的人是选择了在刺激与反应之间有足够的 空间来作理性的回应，而不是靠自己的情绪做反应。
刺
激
选择
的自由空间
反
应
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愿意承担责任
当我们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们 把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困恼的行 为而使自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而 需要思想及行为的能力。相反地说藉主动积极，我们不会
团队的发展 我们
互
赖
高层次
我
独
立
你
依
赖
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第一个思维的改变 从“我”到“我们”
28
意大利诗人
我们都是一个翅膀的天使，只有相互拥抱着才
能飞翔
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第二个思维的改变 学会与各种人相处
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第三章 思维改变的力量
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有效 沟通
利用差异 效应 团队 建立 多赢
跟 踪
执 行 力
时间管理
策 略
个人有效 管理 积极行动 清楚目标
真正的竞争优势是不断创造新的竞
争优势，而不是维持已有的优势。
9
Change:The Only Constant
变量是唯一的永恒
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今天企业在面临各样的竞争时，以为降低价格、改良设备、
投资新产品，给高薪就会得到竞争力的优势。
其实真正持久的核心竞争优势是在不断创造改变每一个员 工的思维。
11Leabharlann Baidu
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成功者的画像
• • 我有强烈要作事及强烈作成的欲望。 我愿承担更大更多的责任,因为我知 道我可以进到更高的自我。 • • 热忱、希望、乐观。 不断改进、提升。
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对别人的态度
心理学家告诉我们,我们对别人的态度是面镜子， 反应我们对自己的感觉. 当我们加强了对自己的信念, 随着我们对别人的 信念也更加多了.
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全心投入， 动力及毅力
提供能量 挖掘潜力 创意 激情 积极主动, 正面思考
成功地 传递信息
活力 热忱
改变别人强 影响力 增强信心
勇于面对困难 克服困难,不惧怕
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潜 力 激励启发 实力/潜力 的循环
实力
激励
信 心
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保持高度的自信心
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• 激情的人常看到好的一面， 同时更希望别人也会有同 样的激情。 因此他( 她）会常用激励或鼓励别人来感 染别人。