基层信用社副主任述职报告2篇
2024农村信用合作联社副主任年度述职报告范文
尊敬的各位领导和各位同事:
大家好!我是2024年度农村信用合作联社副主任,非常荣幸能够在这里向大家述职,向大家汇报我过去一年的工作情况。
去年,我们联社在各方面都取得了一定的成绩。
在信贷业务方面,我们积极推进以农户为主体的信贷服务,并通过加强风险管理和资金运作优化,使得贷款违约率得到有效控制。
同时,我们也在开展小微企业信贷业务方面进行了一些有益的尝试。
在理财业务方面,我们不断加强投资安全,提高理财产品的透明度和可操作性,并推出了一些符合客户需求的新产品,得到了广大客户的信任和支持。
在信用评级方面,我们不断加强评级服务能力,规范评级流程,提高客户满意度,并通过与市场上其他评级机构合作,进一步提升了我们的权威性和市场竞争力。
在反洗钱、反恐怖主义和反假货币方面,我们严格落实各项制度要求,不断加强内部管理和业务流程管理,使我们能够更加有效地预防和应对各种不法行为,维护客户的合法权益。
在组织管理方面,我们始终以人才为核心,加强人员招聘和培训,提高员工工作素质和服务能力,并建立了互动交流平台,加强员工之间的沟通和交流,不断提升工作效率和团队凝聚力。
当然,我们在工作中也遇到了一些困难和挑战。
比如说,金融行业竞争激烈,客户需求多元化等问题,我们正在积极寻求解决方案,加强业务创新和质量管控,努力做到更好。
在未来,我们将继续坚持以人为本、以客户为中心的基本原则,全面优化工作流程,提高工作效率和服务质量,以更好地满足客户需求,为社会的经济发展和金融稳定作出更大的贡献。
再次感谢大家对我们工作的支持和关注!。
信用社副主任述职报告3篇
述职述廉:_________信用社副主任述职报告姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共7 页信用社副主任述职报告xx年,在上级主管部门和当地政府的正确领导与关心支持下,我团结和带领全体员工,始终坚持党和国家的各项经济、金融政策,认真贯彻执行省、市、县农村信用社工作会议精神,坚持以改革、发展、管理为主线,以效益为中心,调整经营策略,狠抓风险控制,务实进取,锐意创新,使农村信用社业务经营蒸蒸日上,各项工作都有了长足的进步。
我个人从中做了一些工作,尽了自己应尽的职责。
当然,这是始终与各方面的理解、支持和配合是分不开的。
下面,我就xx年度的工作情况向各位领导、同志们述职如下:一、围绕一个中心谋发展。
没有效益就没有发展。
一年来,我始终围绕提高效益这一中心来开展工作,通过扭亏为盈来促进信用社的快速发展。
一年来,通过努力,使信用社按计划发放贷款280万元、实际完成1411万元;存款700万元;实际完成750万元;业务收入373万元;实际完成408万;不良贷款下降,计划36万元,实际完成47万元。
㈠高标准制定效益指标,严格业绩考核。
年初,根据市、县信合办要求,结合自身实际,我提出了实现信用社整体扭亏为盈的目标,要求财会制定出全年效益指标,按照效益指标合理测算贷款规模、利率浮动区间、收入指标和费用控制标准,结合我社的经营状况将这些指标进行分解落实,对当月利息收入不理想的,我及时下乡进行督导,帮助全社分析原因,总结教训,研究措施,促使我社将工作重心集中到提高效益上面来,迅速形成了个个操心收入、人人关心效益的局面。
㈡用好用活利率政策,严格收息管理。
为了充分利用国家的利率浮动政策,我结合我镇农村金融市场供需状况,要求业务部门及时制定下发了《关于调整信用社贷款第2页共7页利率的通知》,相应提高了非农贷款的利率和逾期及挤占挪用贷款的加罚息比例,并实行大额贷款按月收息、小额农贷按季收息的管理办法,严格逾期加罚息的管理,坚决杜绝还本挂息、随意减免利息的行为,确保了贷款利息收入的稳步增长。
农村信用社副主任个人工作述职报告
农村信用社副主任个人工作述职报告农村信用社副主任述职报告1我叫______,现年____岁,大专文化程度,助理经济师。
原任闫庄信用社分管外勤的副主任,2002年5月始任____信用社主任。
自被聘任为助理经济师,特别是任____信用社主任以来,能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针,团结、带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办社;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,曾多次被评为县级“优秀共产党员”,具备了与专业技术职务相当的学识水平和业务能力,先后在省级以上报刊发表宣传报道稿件数十篇。
所负责的____信用社2002年度被联社授予“先进集体”、“宣传报道先进单位”等荣誉称号。
现就自受聘助理经济师特别是任____信用社以来的工作情况述职如下:一、提出“存款立社、服务兴社”的经营理念,努力夯实资金实力为保持____信用社的稳健发展势头,我积极带领全社干部职工解放思想,大胆实施创新经营。
在存款工作中,克服种种预想不到的困难,•抢抓有利时机,完善存款考核办法,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,千方百计筹措资金。
自去年以来,我针对存款不上则降的实际情况,•及时召开职工会议,找问题、查原因,•制定出强有力的奖罚措施,在职员工自办存款余额外勤必须达到,•内勤人员必须达到,•对客户经理年底存款余额达不到的,一律取消客户经理资格。
•在严格的考核制约机制下,广大员工呈现出积极的__热情,截止目前,•我社各项存款总额达________万元,比年初增长____万元。
其中,对公存款____万元,•农民储蓄存款____万元;低成本存款____万元,占总存款余额的%;各项贷款____万元,比年初增长______万元。
今年,我发动职工利用全市通存通兑的优势,为外区县的亲戚朋友们开立储蓄存折户100多个,__存款200余万元。
2023信用社副主任述职报告个人(精选5篇)
2023信用社副主任述职报告个人(精选5篇)2023信用社副主任个人篇1我叫,现年32岁,大专学历,经济员职称,我1993年参加信用社工作,20xx年调任信用社副主任至今,20xx年,在县联社的正确领导下,在信用社同志们的帮助下,我积极与主任配合,团结和带领全社员工,认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现将本年度的工作向个位领导述职如下:一、加强学习,努力提高政治与业务素质。
一年来,我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习八荣八耻重要讲话思想,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。
通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
在思想上,我时刻紧跟时代步伐,了解时事动态,用先进的理论武装自已的头脑,通过认真的学习“八荣八耻”重要讲话思想,领会“八荣八耻”的精髓,并将其灵活运用到工作和学习中。
一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项,认真履行“三防一保”职责,自觉按规章操作;平时生活中团结同志、作风正派、不谋私利,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种文件、学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
二、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。
在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。
今年以来,我主动协助主任抓好信用社各项工作,摆正自己的位置,当好主任的参谋,较好的完成了全年各项工作目标。
信用社内勤副主任述职报告(2篇)
信用社内勤副主任述职报告尊敬的XX领导:您好!我是信用社内勤副主任XX,荣幸地向您汇报过去一年的工作情况。
在过去的一年里,我与团队一起努力工作,取得了一些成绩和经验,现将具体情况向您汇报如下。
一、工作职责与任务完成情况作为信用社内勤副主任,我的工作职责主要包括:1. 协助主任组织、安排、督导和协调内勤工作;2. 负责信用社内勤档案管理和信用资料的整理、归档工作;3. 负责信用社内勤人员的培训与考核工作;4. 负责信用社内勤流程的优化与改进。
在过去的一年中,我与团队成员紧密合作,按照领导的要求,积极开展工作,取得以下成绩:1. 优化内勤工作流程:根据领导意见,我对信用社内勤工作流程进行了全面梳理和分析,发现并解决了一些存在的问题。
我们制定了新的内勤工作流程,并通过培训和指导,使所有内勤人员都熟悉并按照新流程操作,提高了工作效率和准确性。
2. 提升档案管理水平:我们对信用社内勤档案进行了全面整理和归档,确保档案的完整性和准确性。
同时,我们引进了一套档案管理系统,通过数字化管理,减少了档案丢失的风险,并提高了档案检索的效率。
3. 建立内勤培训与考核制度:针对内勤人员的培训与考核,我制定了一套完整的制度,并与团队共同落实执行。
通过定期培训与考核,我们不断提升内勤人员的业务能力和工作质量,确保内勤工作的稳定和高效运行。
4. 加强内勤团队沟通协作:我积极组织内勤团队开展团队建设活动,并定期召开团队会议,以沟通信息、交流心得、解决问题。
通过这些活动,我们增进了团队的凝聚力和向心力,提高了工作效率和质量。
二、遇到的问题与解决措施在过去一年的工作中,我也遇到了一些问题,但通过团队的努力和我的引导,我们成功找到了相应的解决措施,具体如下:1. 人员流动性较大:由于信用社内勤的人员流动性较大,引起了内勤工作的连续性和稳定性的问题。
为此,我组织了一系列的培训和沟通活动,提高新员工的适应能力,减少他们的上手时间,确保了内勤工作的正常进行。
信用社副主任述职报告
信用社副主任述职报告
尊敬的领导、各位同事:
我是信用社的副主任,非常荣幸能够向大家述职报告。
在过去的一段时间里,我为信
用社的发展和进步贡献了自己的力量,也经历了一些挑战和成长。
在此,我向大家简
要汇报我的工作情况和成绩,希望得到大家的认可和支持。
在过去一年中,我在协助主任制定信用社的发展战略,推动各项工作的顺利开展方面
做出了努力。
我积极参与信用社日常经营管理,梳理工作流程,加强风险管控和内部
协调,确保了信用社正常运转和服务效率。
我还积极与各部门沟通协调,推动团队建
设和合作,为信用社的整体发展注入了新的活力。
同时,在服务会员方面,我始终把会员的需求放在首位,努力提升信用社的服务品质
和水平。
我与团队成员密切合作,共同探讨解决方案,改进服务流程,提高服务态度
和效率,得到了会员的一致好评。
通过不断学习和提升自己的专业能力,我希望更好
地服务信用社的会员和客户,为信用社的发展贡献更多的力量。
在未来的工作中,我将继续扎实工作,加强团队合作,提高服务水平,努力推动信用
社的发展和壮大。
我会不断学习和提升自己,致力于为信用社带来更多的价值和成果。
最后,希望得到领导和各位同事的支持和指导,共同努力,共同进步,为信用社的发
展而努力奋斗!
谢谢大家!。
信用社副主任述职报告范文(2篇)
信用社副主任述职报告范文题目:信用社副主任述职报告尊敬的领导:大家好!我是xx信用社的副主任,现在向您汇报我的工作情况和相关工作成果。
一、岗位职责我担任副主任一职已有两年时间,主要负责信用社的日常运营管理工作。
具体而言,我的工作职责包括但不限于以下几个方面:1. 协助主任进行信用社内部的规划和管理工作;2. 管理信用社的业务运营,确保各项工作的顺利进行;3. 协助制定信用社的发展战略和年度计划;4. 负责与各相关部门进行沟通协调,确保工作的顺利推进;5. 参与信用社内外的会议、培训和招聘等重要活动。
二、工作总结在过去两年的工作中,我主要从以下几个方面进行了工作,并取得了一定的成绩:1. 职务层面作为副主任,我充分发挥自己的职责和影响力,维护了信用社的正常运转。
在信用社内部管理上,我与主任紧密合作,制定了一系列规范和流程,使得各项业务工作能够高效有序地进行。
同时,我还积极参与信用社的各项决策,为信用社的发展提供了有力的支持。
2. 业务层面在业务运营方面,我采取了一系列措施,提升了信用社的服务水平和效率。
首先,我注重培养员工的专业知识和业务能力,在岗位培训和日常工作中加强员工的能力提升。
其次,我优化了信用社的业务流程,简化了手续和流程,提高了工作效率。
最后,我加强了与合作机构的合作与沟通,拓展了信用社的业务范围和市场份额。
3. 管理层面作为副主任,我也积极参与信用社的管理工作。
我注重团队建设,激发员工的工作激情和积极性。
我通过组织团队会议、定期考核和业绩评估等方式,及时总结工作经验,发现问题并提出解决方案。
同时,我也重视与上级领导的沟通与协调,及时向领导汇报工作情况,并接受领导的指导和建议。
三、工作成果在过去两年中,我取得了以下几项工作成果:1. 提高信用社的服务质量和效率。
通过优化流程和完善机制,信用社的各项业务流程得到了进一步提升,服务质量得到了明显改善。
与此同时,我们也引入了一些先进的技术手段,提高了信用社的运作效率,为客户提供更加便捷和高效的服务。
信用社副主任工作的述职报告(通用25篇)
信用社副主任工作的述职报告(通用25篇)信用社副主任工作的述职报告一、农村信用合作社的特点农村信用合作社作为银行类金融机构有其自身的特点,主要表现在:1、农民和农村的其他个人集资联合组成,以互助为主要宗旨的合作金融组织,其业务经营是在民主选举基础上由社员指定人员管理经营,并对社员负责。
其最高权利机构是社员代表大会,负责具体事务的管理和业务经营的执行机构是理事会。
2、主要资金来源是合作社成员缴纳的股金、留存的公积金和吸收的存款;贷款主要用于解决其成员的资金需求。
起初主要发放短期生产生活贷款和消费贷款,后随着经济发展,渐渐扩宽放款渠道,和商业银行贷款没有区别。
3、由于业务对象是合作社成员,因此业务手续简便灵活。
农村信用合作社的主要任务是:依照国家法律和金融政策的规定,组织和调节农村基金,支持农业生产和农村综合发展,支持各种形式的合作经济和社员家庭经济,限制和打击高利贷。
二、信用社副主任工作的述职报告(通用25篇)时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
那要怎么写好述职报告呢?下面是小编整理的信用社副主任工作的述职报告(通用25篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
信用社副主任工作的述职报告1尊敬的领导、各位同事:大家好!20xx年5月,我到xxx信用社任副主任,分管存款工作,一年来,我在行领导和xx主任的正确领导下,在全体员工作的大力支持下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级行的有关规定,不断加强政治和业务学习,以“三个代表”重要思想为指导,深入实际,勤奋工作,克己奉公、较好地履行和完成了组织交给的各项工作任务。
现就有关情况汇报如下:一、加强学习,提高素质,思想理论素养不断得到提高。
一年来,我始终坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想,坚持学习十八大会议精神,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。
信用社副主任述职报告简洁版
信用社副主任述职报告简洁版【信用社副主任述职报告】尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX信用社的副主任,我在过去的一年中承担了信用社的重要工作,现在向大家简要汇报我的工作情况。
一、工作回顾在过去的一年中,我牢记信用社的发展目标和使命,围绕信用社的战略部署,不断完善工作流程,提高工作效率。
我重点完成了以下工作:1. 领导工作协助:配合主任完成工作计划制定、管理与监督,积极推动信用社的各项发展工作。
参与高层决策,协助主任处理日常事务,并代行主任职责。
2. 风险管理:积极参与信用风险管理工作,制定相关规章制度,建立风险评估和控制机制。
同时,加强对员工的培训和管理,提高员工的风险意识和防控能力。
3. 业务拓展:发掘信用社业务创新和拓展的机会,积极推进线上线下产品的开发和营销工作,不断拓展信用社的服务领域。
与相关机构和企业建立合作关系,共同开展信用业务。
4. 客户关系管理:重视客户关系维护工作,加强与客户的沟通和合作,建立良好的信任关系。
同时,通过调研和市场分析,了解客户需求和市场变化,提供个性化的金融服务。
5. 团队建设:加强对员工的培训和引导,提高团队的凝聚力和合作能力。
同时,加强自身岗位能力的提升,不断学习和进修,提高工作水平和专业素养。
二、工作成果通过一年来的努力,我取得了一些成果,具体表现在以下几个方面:1. 业务拓展取得突破:通过与相关机构和企业的合作,实现信用社产品的全面拓展。
信用贷款业务、信用卡业务等方面都取得了一定的成绩,并实现了良好的经济效益。
2. 风险控制有效提升:加强风险意识和防控能力的培养,建立健全的风险评估和控制机制。
通过科学的风险管理,信用社的运作风险得到了有效的控制和降低。
3. 客户满意度提升:加强与客户的沟通和合作,提高对客户需求的敏感度和服务水平。
通过提供个性化的金融服务,得到了广大客户的认可和好评,客户满意度得到了提升。
4. 团队凝聚力增强:加强员工的培训和引导,提高团队的凝聚力和合作能力。
信用社副主任工作述职报告
信用社副主任工作述职报告尊敬的领导:我作为信用社副主任,在过去的一年里,本着忠诚、负责、担当的原则,认真履行职责,努力推动信用社的发展。
现就本职工作情况向您进行述职报告如下:一、组织协调工作1. 深入学习贯彻落实公司及上级领导的各项方针政策,紧密团结信用社全体员工,形成了良好的工作合力。
2. 组织协调各部门间的工作,确保各项工作有序推进,及时解决工作中出现的协调问题。
3. 充分发挥协调和沟通的作用,加强与上级单位和相关部门的联系,积极参与有关会议和座谈会,传达公司决策,有效沟通各方面工作需求。
二、业务拓展与管理1. 积极开拓信用社的业务范围,加强与当地企事业单位和个人客户的业务联系,努力开展信贷、支付结算、储蓄等多种金融服务,提高信用社的市场份额。
2. 加强信用社内部的风险管理工作,建立健全风险防控体系,制定风险评估和预警机制,确保公司的资产安全和稳定经营。
3. 加强对员工的培训和管理,定期组织各类培训,提高员工的工作能力和素质,激励员工积极向上,为公司的长远发展提供有力支撑。
三、改进工作流程和服务质量1. 审查和改进信用社的工作流程和制度,提高工作效率和服务质量。
2. 定期与客户进行交流和沟通,了解客户需求,改进服务方式和内容,提高客户满意度。
3. 加强信息化建设,推动信用社在数字化时代的快速发展,提供更加便捷、安全的金融服务。
四、其他工作1. 积极参与公司的各项活动和项目,有效地展现了信用社的形象,提升了公司的社会影响力。
2. 做好各项文件、决策事项的起草和撰写工作,确保公司业务的合规性和规范性。
未来,我将继续努力,不断提高自身素质和能力,与信用社全体员工一道,为公司的发展贡献力量。
谢谢!。
信用社副主任个人述职报告(二篇)
信用社副主任个人述职报告尊敬的领导:我是信用社副主任XX,担任这个职位已经有一年了。
首先,我要向您汇报我在过去一年的工作情况,并提出一些建议和改进措施。
一、工作概况过去一年,我在信用社的工作重点主要集中在以下几个方面:1. 信贷业务管理:作为信用社的副主任,我负责管理信贷业务的全过程,包括客户咨询、资信调查、风险评估、放款审核等。
我积极参与信贷业务的运作,与各部门密切合作,确保信贷业务的正常进行。
2. 客户服务管理:信用社的核心业务是为客户提供金融服务,所以客户服务是我们工作的重中之重。
我重视客户服务工作,提高服务质量,及时回应客户需求,解决客户问题,并且积极开展客户满意度调查,了解客户对我们的评价和需求,为客户提供更好的服务。
3. 内部制度建设:作为副主任,我负责推动信用社的内部制度建设,完善各项管理制度,提高工作效率和工作质量。
我主持制定了《信用社内部管理制度》,明确了各岗位的职责和权限,规范了工作流程,为信用社的管理提供了更好的依据。
4. 团队建设:作为团队的一员,我注重团队的凝聚力和协作能力的提升。
我积极参与团队活动,组织开展各种培训和交流活动,提高团队成员的专业水平和团队协作能力,并且关心员工的工作和生活,为员工提供良好的工作环境和福利。
二、取得的成绩在过去一年的工作中,我取得了以下一些成绩:1. 信贷业务方面,我积极与各合作单位合作,拓展了信贷业务渠道,为信用社带来了新的业务机会和收入增长。
同时,我加强了对信贷风险的管控,提高了贷款审核的质量和效率,有效减少了信贷风险。
2. 客户服务方面,通过加强与客户的沟通和了解,我提出了一些客户需求的改进方案,并及时落实。
同时,我推动了信用社的服务标准化工作,提高了服务质量和客户满意度。
3. 内部制度建设方面,我主持制定了《信用社内部管理制度》,明确了各岗位的职责和权限,为信用社的管理提供了更好的依据,也减少了管理上的混乱和不规范现象。
4. 团队建设方面,我加强了团队的凝聚力和协作能力,组织了各种培训和交流活动,提高了团队成员的专业水平和工作效率,也改善了团队的工作氛围。
农村信用社副主任个人工作述职报告范文5篇
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下面就让小编带你去看看农村信用社副主任个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!农村信用社副主任述职报告1我叫______,现年____岁,大专文化程度,助理经济师。
原任闫庄信用社分管外勤的副主任,2002年5月始任____信用社主任。
自被聘任为助理经济师,特别是任____信用社主任以来,能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针,团结、带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办社;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,曾多次被评为县级“优秀共产党员”,具备了与专业技术职务相当的学识水平和业务能力,先后在省级以上报刊发表宣传报道稿件数十篇。
所负责的____信用社2002年度被联社授予“先进集体”、“宣传报道先进单位”等荣誉称号。
现就自受聘助理经济师特别是任____信用社以来的工作情况述职如下:一、提出“存款立社、服务兴社”的经营理念,努力夯实资金实力为保持____信用社的稳健发展势头,我积极带领全社干部职工解放思想,大胆实施创新经营。
在存款工作中,克服种.种预想不到的困难,•抢抓有利时机,完善存款考核办法,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,千方百计筹措资金。
自去年以来,我针对存款不上则降的实际情况,•及时召开职工会议,找问题、查原因,•制定出强有力的奖罚措施,在职员工自办存款余额外勤必须达到50万元,•内勤人员必须达到40万元,•对客户经理年底存款余额达不到30万元的,一律取消客户经理资格。
信用社副主任的个人述职报告(2篇)
信用社副主任的个人述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是信用社副主任,今天非常荣幸能够在这里向大家分享一下我的个人述职报告。
首先,我想回顾一下过去一年来的工作情况。
作为信用社副主任,我在过去的一年里主要负责协助主任开展各项业务工作,并帮助解决工作中遇到的问题和困难。
通过与主任的密切合作,我不断努力,在业务知识和管理能力方面得到了提升。
同时,我也积极参加各种培训和学习机会,不断更新自己的知识和技能,以更好地适应信用社的发展需求。
其次,我想分享一下在过去一年里取得的一些成绩。
首先是在业务工作方面,我积极参与信用贷款业务的审批和管理工作,确保了贷款审批的准确性和规范性。
与此同时,我还推动了信用卡业务的发展,增加了信用卡的发行数量和使用率,提升了信用社的收入。
此外,我还带领团队有效推进了账户管理和风险控制工作,确保了信用社的经营稳定和风险可控。
除了业务工作,我还积极参与了信用社的内部管理和文化建设工作。
我与主任共同制定了信用社的发展目标和策略,并组织了相关部门的工作,确保了各项工作的顺利进行。
同时,我还注重员工队伍的培养和激励,通过定期组织培训和活动,提高了员工的工作能力和团队合作意识。
此外,我还积极推动信用社的文化建设,组织了形式多样的文化活动,增强了员工的凝聚力和向心力。
在工作过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
首先是在业务发展方面,由于信用社的业务范围广泛,涉及的行业和领域较多,需要不断学习和了解最新的政策和法规。
此外,信用社的信用风险和市场竞争也带来了很大的压力,需要及时调整和优化业务策略。
同时,在内部管理方面,需要充分发挥团队协作的作用,解决组织和人员之间的冲突和矛盾。
为了解决这些问题,我采取了一些措施和方法。
首先是加强学习和交流,不断提高自己的综合素质和专业能力。
我经常参加行业研讨会和培训课程,了解最新的行业动态和发展趋势,同时也与同行进行人员交流和经验分享。
其次是注重团队建设,加强内部沟通和协作。
信用社副主任述职报告(2篇)
信用社副主任述职报告尊敬的领导:您好!首先非常感谢您给予我这次述职的机会。
我是XX信用社的副主任,有幸在这个岗位上工作了XX年。
今天,我将向您呈交一份关于我在过去一年工作中所做的工作总结和心得体会的述职报告。
一、工作总结在过去的一年中,我积极履行副主任的职责,团结带领团队,努力推动信用社的发展。
以下是我所做的工作总结:1.业务拓展和管理作为副主任,我积极参与信用社的业务拓展工作。
我与团队成员一起制定了详细的市场营销计划,并确保计划的顺利实施。
我们利用多种渠道推广信用社的服务,扩大了信用社的客户群体。
另外,我们也加强了业务管理工作,制定了一系列规章制度,确保业务的规范和安全性。
2.风险控制和内部管理在过去一年中,我加强了风险控制和内部管理工作。
我与团队成员密切合作,及时发现和解决业务中的潜在风险。
我督促团队成员加强对客户资质的审核,确保信贷风险的管控。
此外,我还加强了内部管理,定期组织会议,确保信息的及时传递和决策的高效实施。
3.团队建设作为副主任,我深知团队建设的重要性,因此我积极推动团队建设工作。
我鼓励团队成员积极学习和进修,提升专业知识和业务水平。
我还加强了团队之间的沟通合作,鼓励团队成员相互交流和互助,提高团队的凝聚力和战斗力。
4.客户服务我始终把客户服务放在首位。
我鼓励团队成员注重客户需求,提供优质的服务。
我定期与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈,并积极解决问题和改进服务。
通过这些努力,我们吸引了许多新客户,并赢得了老客户的信任和支持。
二、心得体会在工作中,我深刻领悟到了几点重要的经验和体会:1.不断学习和成长只有不断学习和成长,才能适应不断变化的市场环境和工作要求。
因此,我积极参加各种培训和学习机会,提升自己的专业能力和管理水平。
我也鼓励团队成员学习和进修,共同成长。
2.注重团队建设一个团队的凝聚力和战斗力对于工作的顺利开展至关重要。
因此,我注重团队建设工作,营造良好的工作氛围。
我鼓励团队成员相互交流和互助,提高团队的凝聚力和合作能力。
农村信用联社副主任16年度述职报告范文(2篇)
农村信用联社副主任16年度述职报告范文尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX农村信用联社的副主任,在过去的一年中,我承担了许多重要的工作任务,并且通过与各位同事的紧密合作,努力推进了农村信用联社的发展和创新。
今天,我非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我的工作情况,并展望未来的发展方向。
一、背景介绍我所在的XX农村信用联社成立于XX年,是当地农村金融服务的主要机构之一。
在过去的几年中,我们积极探索创新,推出了一系列新产品和服务,如农村小额信贷、农村电商金融等。
同时,我们也加强了与当地政府、企业和社会组织的合作,共同促进了农村金融的发展和农民收入的增加。
二、工作内容在过去的一年中,我主要负责以下工作:1. 组织协调:作为副主任,我积极组织协调各部门之间的工作,确保各项任务能够以高效有序的方式完成。
我与各位同事保持密切联系,共同解决工作中的问题,并及时调整工作方案,以适应不断变化的市场环境。
2. 进行市场调研:我积极参与市场调研工作,了解当地农村金融服务的需求和问题,并针对性地提出解决方案。
通过与当地政府、企业和社会组织的合作,我们能够更好地了解农民的需求,并提供更加贴近实际的金融服务。
3. 制定发展计划:我参与了农村信用联社的发展计划的制定工作,并提出了一些建设性的建议。
我们的发展计划包括加强内部管理、优化产品和服务、拓展市场等方面。
通过对过去一年工作的总结,我们能够更好地规划未来的发展方向,为农村金融服务提供更好的支持。
4. 培训和指导:我负责培训和指导新员工,包括提供必要的培训材料和指导建议,并帮助他们尽快适应工作环境。
我还组织了一些培训活动,如金融知识讲座和实际操作等,以提高员工的专业素养和工作效率。
5. 推动创新项目:我积极推动创新项目的开展,包括农村电商金融平台和农村小额信贷项目等。
我们通过与当地企业合作,提供金融服务和支持,帮助农民增加收入和改善生活条件。
三、工作成果在过去的一年中,我取得了一定的工作成绩,具体表现在以下几个方面:1. 农村小额信贷项目的推进:我积极推动农村小额信贷项目的开展,通过与当地政府、企业和社会组织的合作,我们成功发放了一批小额贷款,并取得了显著的经济效益和社会效益。
信用联社副主任述职报告范本(二篇)
信用联社副主任述职报告范本范本如下:尊敬的贵公司领导:我是XX信用联社副主任XX,感谢贵公司给予我述职的机会。
在过去的一年里,在全体员工的支持和努力下,我与团队一起取得了一些重要成绩,并且也面临了一些挑战。
下面是我对过去一年工作的总结和展望。
一、工作总结1.工作目标达成情况:在过去一年,我带领团队全力以赴,完成了所制定的工作目标。
其中,我们成功地实现了信用联社的贷款发放额超过5000万元,并实现了逾期贷款率的控制在3%以下的目标。
此外,我们还成功引进了一些新的合作伙伴,拓宽了信用联社的业务渠道。
2.团队管理和员工培养:作为副主任,我积极参与团队管理,加强与团队成员的沟通,激发员工的工作热情和创造力。
我注重培养团队成员的专业素养和团队合作意识,通过定期的培训和交流会议,提升员工的综合能力和工作效率。
3.业务推进和创新:为了提高信用联社的竞争力,我不断推动业务创新和改进。
我们推出了一些针对不同客户需求的新产品,增加了客户的满意度和忠诚度。
同时,我们优化了现有的业务流程,提高了工作效率和服务质量。
4.风险管理和合规监管:在过去一年,我与团队紧密合作,加强了对信用联社的风险管理和合规监管。
我们梳理了风险防控措施,加强了对客户的风险评估和监测。
同时,我们也主动配合监管部门的检查,并及时整改了存在的问题,确保信用联社的业务操作符合法规和政策要求。
二、困难和挑战1.市场竞争加剧:随着市场竞争的加剧,信用联社面临着来自银行和其他金融机构的竞争压力。
我们需要不断提升自身业务能力和服务水平,增加产品创新和市场营销的力度,才能在激烈的竞争中保持竞争优势。
2.风险防控难度增加:随着金融市场的不稳定性增加,信用联社的风险防控工作也面临着较大的挑战。
我们需要密切关注市场动态,加强对风险的预警和防范,及时调整业务策略和操作措施,以应对不断变化的市场环境。
三、展望未来1.加强业务创新和发展:在未来,我们将继续加强对市场需求的研究和了解,积极推动业务创新和发展。
信用社副主任工作总结(2篇)
信用社副主任工作总结作为信用社副主任,我在工作中充分发挥我的职责,积极配合主任工作,为信用社的发展做出了贡献。
以下是我在过去一段时间里的工作总结,总结了我的工作成果和经验教训。
一、工作内容及成果1. 团队管理:作为副主任,我负责管理信用社的各个团队,并确保团队的高效运转。
我制定了合理的工作计划和目标,并通过定期的团队会议,对团队成员进行工作安排和考核。
通过我对团队的激励和培训,整个团队的工作积极性和效率都得到了提高。
2. 业务拓展:在过去一段时间里,我积极与相关合作机构进行合作,拓展信用社的业务范围和渠道。
我参与了多次商务洽谈,并与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
通过这些合作,信用社的贷款业务和存款业务都得到了快速增长,为信用社的发展做出了积极的贡献。
3. 风险控制:作为信用社的副主任,我深知风险控制的重要性。
我加强了对信用社的风险控制措施,制定了严格的风险管理制度,并定期对信用社的贷款和存款进行检查。
通过这些措施,信用社的贷款违约率和不良资产率得到了有效控制,为信用社的稳定运营提供了保障。
4. 客户服务:我注重与客户的沟通和交流,积极解决客户的问题和需求。
我通过定期开展客户满意度调查和质量评估,不断改进客户服务的质量。
通过这些举措,信用社的客户满意度大幅提升,客户的信任度和忠诚度也得到了提高。
5. 创新改革:在工作中,我注重对信用社的创新改革,通过引入信息技术和优化业务流程,提高了信用社的运营效率。
我积极推动信用社的数字化转型,提升了信用社的竞争力和服务水平。
通过这些改革举措,信用社的业务规模和盈利能力都得到了显著提升。
二、经验教训1. 加强团队建设:团队建设是信用社持续发展的基石。
在工作中,我发现团队成员之间的沟通和协作存在问题,导致工作效率下降。
为此,我需要加强团队建设,提高团队成员之间的合作意识和团队凝聚力。
2. 加大风险控制力度:信用社的经营风险是不可忽视的因素。
在未来的工作中,我将进一步加强对信用社的风险控制,完善风险管理制度,降低信用社的经营风险。
农村信用联社副主任16年度述职报告范本(二篇)
农村信用联社副主任16年度述职报告范本尊敬的评委:大家好!我是某农村信用联社的副主任,非常荣幸能够在此向大家汇报我在过去一年的工作情况。
在过去的一年里,我本着对组织和岗位的高度责任感和使命感,积极履行职责,为推动农村信用联社的发展做出了不懈努力。
一、工作总结在过去一年里,我在副主任的岗位上主要从以下几个方面展开工作,进一步加强了组织的管理与服务能力。
1.组织建设方面:(1)加强团队建设:我积极参与团队建设,注重团队文化建设,提升团队凝聚力和战斗力。
通过定期组织团队建设活动,加强成员之间的沟通和合作,形成了一个和谐、高效的工作团队。
(2)加强人才培养:我注重培养和挖掘潜力人才,通过定期组织培训和交流,提升员工的专业素质和服务意识。
同时,我也积极参与员工的日常工作,帮助他们解决问题,提高工作效率。
2.信用风险管理方面:(1)加强信用评估工作:我在信用评估工作中配合上级部门开展信息收集和评估工作,定期对重点客户进行评估,并向上级部门提供评估报告,为农村信用联社提供科学可靠的信用风险评估。
(2)强化风险防控工作:我积极参与信用风险防控工作,及时发现和解决信用风险问题。
在风险事件处理中,我注重协调各方利益关系,保证农村信用联社的利益最大化。
3.业务拓展方面:(1)创新金融产品:我积极参与金融产品的开发和创新,根据客户需求和市场变化,推出了一系列适应农村发展需求的金融产品。
通过不断创新,提高了金融产品的市场竞争力。
(2)拓宽渠道:为了更好地服务客户,我积极开拓各种渠道,借助互联网技术创新金融服务模式,拓展农村信用联社的市场份额。
二、成绩与亮点在过去一年的工作中,我取得了以下主要成绩和亮点:1.优化组织架构:通过优化组织架构,明确部门职责和工作流程,提高了工作效率和质量。
2.加强风险管理:我注重参与并熟悉风险管理工作,提升了对信用风险的控制和应对能力。
3.推进金融科技创新:我积极参与金融科技创新,推出了一些具有创新性和市场竞争力的金融产品。
联社副主任个人述职报告(2篇)
联社副主任个人述职报告尊敬的联社主任、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是联社副主任XXX,在过去的一年里,我有幸担任联社副主任一职,负责协助主任开展工作。
通过这篇个人述职报告,我将向大家总结过去一年的工作情况,并对未来的工作进行展望。
一、工作总结1. 加强内部管理作为联社副主任,我积极参与内部管理工作,配合主任制定完善各项管理规章制度,加强对各部门的组织协调、督促检查。
我注重与各部门负责人的沟通,确保信息的流通畅通,协调解决各类问题,提高团队协作能力。
同时,我还主持召开了多次内部交流会议,及时传达上级部门精神,分享工作经验,促进部门之间的良好互动,提高工作效率。
2. 推进业务发展在过去一年中,我带领团队积极推进联社业务的发展。
我们加强了与合作伙伴的沟通与合作,拓宽了业务渠道。
与此同时,我还与各部门密切配合,制定了详细的工作计划和实施方案,确保业务的顺利进行。
我们不断开拓市场,积极推广联社的产品和服务,吸引了一批新的客户,为联社的发展做出了积极贡献。
3. 加强风险管理作为副主任,我高度重视风险管理工作,及时关注市场动态和政策变化,制定相应的风险防控措施。
我带领团队加强内部风险评估,加强了对项目的审查和风险控制,有效避免了潜在的风险,保障了联社的资金安全和业务稳定发展。
4. 促进员工成长为了提高团队的工作能力和整体素质,我积极组织培训,定期组织团队内部培训和外部学习交流,提升员工的专业技能和业务水平。
在团队日常工作中,我注重发挥每个人的优势,鼓励员工参与项目,并向员工提供良好的发展机会,激发团队的创造力和工作积极性。
二、存在问题与反思在过去一年的工作中,我也存在一些问题和不足,需要深刻反思并改正:1. 沟通不畅:在与部门负责人沟通过程中,偶尔存在沟通不畅的情况。
在今后的工作中,我将进一步加强沟通技巧,做好信息的传递和理解工作,确保沟通畅通。
2. 工作压力:由于工作任务繁重,我在某些时候会感到压力较大,影响了工作效率。
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基层信用社副主任述职报告2篇基层信用社副主任述职报告(一)尊敬的各位领导、各位同事:大家好!201*年我继续担任**信用社副主任职务,负责**、**两个村的信贷管理工作和信贷检测、绩效考核工作,分管全社安全、卫生工作。
今年以来,在联社领导和本社*主任的正确领导下,在同志们的帮助下,我积极与主任配合,团结和带领全社职工,认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务。
现将201*年的工作述职如下:作为农村信用社的中层的管理人员,我深刻认识到学习的重要性,任职以来,我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则,严格端正学习态度。
在思想上,我时刻紧跟时代步伐,了解时事动态,用先进的理论武装自已的头脑,通过认真的学习党的十八大精神、中央八项规定及省市县的相关文件精神,将其灵活运用到实际工作中,切实转变工作作风。
在行动上,我自觉实践农村信用社为?三农?服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行安全保卫职责,自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不谋私利,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种文件、学习资料做到融会贯通,学以致用。
今年以来,我积极协助主任抓好信用社各项工作,摆正自己的位置,认真对待每一项工作,尽职尽职地去做好做到位,较好的完成了各项工作目标。
狠抓服务,全力提升服务质量及水平。
协助主任抓好“迎新舂、庆40亿、优质增效”组织资金竞赛活动。
制定专项考核办法,打破岗位限制,分解下达任务,全员动员,营销存款,捕捉储源。
开展形式多样的宣传。
在村委会门前、街道显要位置悬挂横幅,摆摊设点散发传单,突出宣传助农POS机、电话银行、手机银行、网上银行等新业务。
进一步抓好文明优质服务,巩固文明优质服务提升培训成果,规范员工服务行为,要求临柜人员着装统一、挂牌服务、礼貌热情,微笑服务,使用文明用语,用优质高效的柜台服务感动客户。
坚持每天参加晨会,不断丰富晨会内容,使之真正起到调动工作积极性、树立行业形象的作用。
铸就品牌,多角度、深层次拓展信贷服务领域。
1、以铸就小额信贷品牌为目的,深入推广农户资信档案电子化建档工作,扎实开展农户和企业评级授信工作。
在企业评级授信工作中,我认真分析企业财务报表,深入企业对其财务状况进行实地了解,共授信企业3户。
在农户信用等级评定复审工作中,我按照联社等级评定办法要求,通过与村干部座谈、到农户家中现场了解等方式进行等级评审,不搞虚假授信。
201*年我负责的**、**村共建档1099户,比去年增加158户;评级1019户,比去年增加149户。
为富秦家乐卡和农户小额信用贷款的发放奠定了坚实的基础。
我全年授信家乐卡43张,完成年计划10张的110%。
2、对农户、辖区小微企业开展‘地毯式’走访摸底,深层次了解生产经营、市场前景和资金需求;进行‘扫街式’贷款营销,进一步扩大贷款投放量。
在贷款受理过程中,对符合条件的贷款申请及时进行调查研究,限时办结。
全年我累计发放贷款273笔2604万元,较年初净增538万元,完成年计划340万元的158%。
3、开展? 三走访三推动?贷款营销竞赛活动,协助主任分解营销任务,制订专项考核办法,督促活动进展。
有力促进了实体贷款投放,使活动取得了实效。
全社职工共营销贷款320万元,我本人营销50万元。
活动期间贷款净增1487万元,超额完成了800万元的竞赛任务。
迎难而上,全力攻坚不良贷款。
1、严格管理,切实抓好发放出口关,迅速扭转**信用社贷款管理混乱的局面。
在贷款受理过程中,我对符合贷款条件的贷户坚决予以支持,对不符合贷款条件的不论是什么背景和关系,都坚决抵制。
坚持贷款面谈面签,确保每笔贷款债权真实,担保真实,合规合法,宁肯自己多跑路也不埋隐患。
今年7月份,在盘活**村马某5万元家乐卡贷款时,担保人全家在渭南,因其本人工作忙而且妻子脚部骨折不能到现场签字。
马某再三说由他代签没有任何问题,并扬言如果不办他将不管此笔贷款。
我耐心地向其做工作,同时向主任说明原因,得到主任支持,自己开车去渭南与担保人面签。
2、定期开展贷后检查,进行上门服务工作。
一方面看贷户资金运用是否合理,另一方面了解其生产经营中存在的困难和问题,掌握第一手资料,及时帮助贷户解决问题,化解矛盾,提高生产经营效益,最终提高信贷资产质量。
与客户以聊家常的方式,侧面对客户的经营状况进行了解,从细节方面对客户还款能力及意愿进行再次分析。
尤其对有逾期记录的客户,随时注意其思想和经营动态。
3、加强对欠息和到期贷款的监测,对有风险迹象的贷款提早介入,把握先机全力化解。
每月初我将本月到期贷款、欠息贷款和本月下迁贷款从信贷系统导出并打印成册发到每一名信贷员手中,督促各片进行清收。
对下迁贷款进行实时监测,并第一时间汇报给主任,研究对策。
通过走家串户,与信贷户见面,对每笔将到期的贷款逐笔落实准确的还款日期,让贷户引起足够的重视和有充裕的时间筹集还款资金,按期归还贷款本息。
全年我所管片共拦截4笔16万元的下迁贷款,实现了不良贷款零下迁。
3、多策并举,全力清收存量不良贷款。
面对异常复杂的不良贷款形成原因,迅速摸清底子,因户施策,敢于迎难而上,发扬愚公移山精神,全力攻坚。
全年我共收回不良贷款12笔万元,完成年计划万元的104%。
抢占先机,积极拓展电子银行业务。
我配合社主任安排全体内勤人员参加联社组织的电子银行培训,利用周三业务练功时间组织职工学习电子银行业务,使全体职工了解新业务,能够熟练办理新业务。
通过发放宣传资料,电视视频,悬挂横幅等方式宣传电子银行业务;开展电子银行百日竞赛活动,分解落实任务、制定电子银行专项考核办法。
通过一系列活动的开展,富秦卡、家乐卡发行,个人网银、企业网银、手机银行以及电话银行签约指标都得以圆满完成。
警钟长鸣,毫不松懈的抓好安全保卫工作。
我始终紧绷安全这根弦,狠抓职工的安全意识和人防意识教育,制定突发事件处置预案,坚持每季度不少于一次的预案演练,不断提高职工防范能力。
运用灵活多样的方式,对职工进行安全形势分析和安全知识培训,努力提高职工合规守纪意识和自觉性。
坚持每月不少于四次的安全检查和查库,定期检查安防器械,堵塞漏洞,始终做到防患于未然,为业务稳健经营保驾护航。
强化考核,进一步激发员工创先争优积极性。
按照联社绩效考核办法要求,我社成立了绩效考核领导基层信用社副主任述职报告(二)述职人:XXX,男,汉族,现年XX岁,中国共产党员,现任XXXXXX负责人。
现对2010年的工作述职如下:在过去的一年里,我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七届五中全会精神,坚持中国共产党的领导,高举建设中国特色社会主义伟大旗帜,全面落实科学发展观,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。
进一步解放思想,更新观念,提高驾驭社会主义市场经济的能力。
在工作中认真实践“三个代表”重要思想,切实以“三农”服务为宗旨,以制度执行年为契机,加强自身的政治思想教育和业务知识学习,不断提高自己的综合素质,遵守农商行的各项规章制度和劳动纪律,维护农商行的声誉和资金、财产安全,严格以一名中国共产党员得标准来衡量自己、要求自己,作为工作行动的指南。
组织资金是XXX信贷资金的主要渠道,是XXX生存的先决条件。
因次,我把组织资金工作放在一切工作的首位,采取一切可行措施组织存款。
我的做法是:1、提高思想观念,把宣传与信贷工作结合,与客户形成相互支持、相互促进,扩大储蓄业务。
2、加大农商行的宣传力度,积极与当地有关部门联系,采取多种形式拓展储蓄。
3、积极宣传SC6000的便民汇款业务,农信银、小额支付系统、大额支付系统和蜀信卡业务,通过不断的努力,2010年XXXX的存款全面完成任务,年末存款余额为3758万元,比年初上升736万元,使我行的信贷资金得到了有力改善。
由于XXXX长期信贷资金投放差,经营成本高,利润微薄,我在做好支农工作的同时,加强信贷资金的管理,做了实地调查,实际核定,大胆发放。
同时加大赖账户、钉子户的催收,盘活沉淀资金,通过自身努力,利息收入229万元,比2009年同期多收82万元,贷款比去年年初净增734万元,达到3151万元,创历史最好水平。
在XX负责人岗位上,我深知要搞好XX的工作,必须加强内控制度建设,也深刻的认识到内控制度是一项长期的系统的工程,所以在去年的一年里,把XXX的内控制度建设的工作作为长期的重点来抓。
1、加强组织领导,创造一个团结、严肃、活泼的整体,提高整体的战斗力。
2、认真做好党风廉政建设工作,管好职工8小时之外的动态监测。
3、建立支行相互监督的制约机制,狠抓各项制度学习,落实、完善各项规章制度,使各项工作有章可循,在这期间没有发生违规、违纪和违反安全保卫的事情。
作为XX负责人,我认识到XX工作不是单一工作,涉及方方面面的工作,是具有很强的社会依赖性,没有各部门的支持,工作的开展将出现举步维艰的局面。
因此,我在全行职工中广泛开展讲政治、将正气、讲法规、讲效益和开展优质文明活动,把廉政建设和纠正行业不正之风与开展“四讲一服务”活动有机结合起来,坚持不懈地教育职工做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,在接待顾客方面,笑脸相迎,耐心回答顾客的提问,做到礼。