欧伟士电暖器客户常见问题解答

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供热客服常见问题及回答

供热客服常见问题及回答（一）一:供热初期管网容易出现漏水■由于管网老化，供热初期管道热涨冷缩，老的小区最常见的问题是管网漏水，尤其是外管网出现漏水的情况。

由于要抢修，往往会造成部分居民家里供热受影响。

居民室内的管网，也往往会出现同样的情况,碰到这种问题时，请居民及时拨打供热企业维修电话或客户服务中心的电话，以便及时抢修。

■二:初期“积气”易导致暖气不热■供热运行初期，虽然管道都试压、排气和调试过,但由于升温过程中，管网中的热水产生大量气体，容易造成管道内积气，影响了热水正常循环，造成居民家中一组或几组暖气片不热，这是每年供热都会出现的常见现象。

用户碰到这种情况，可拨打供热公司抢修电话,工作人员会上门进行排气和调试，使采暖系统恢复正三:不得私自放暖气片里的热水供热初期，有的用户家里由于积气，导致暖气不热，用户会擅自放掉暖气管道中的循环水，以期暖气变热。

这种做法是十分错误的。

这是因为，管网里的水是做过防腐处理的软化水,加有化学药品，成本造价高;另外,用户放热水的同时,系统就必须加入相同数量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，会造成能源大量浪费，泄放循环水容易导致系统亏水或形成气塞，暖气越放越凉，最后“恶性循环”，直接影响供热效果。

若是大量失水不仅会影响供热质量，而且还会危及锅炉安全。

四:私改暖气设施害人害己私改令人头痛，也较为常见。

如果个别住户私自改动暖气设施，不仅容易造成自家被淹，还容易影响到邻居家的正常供热。

在此提醒用户，不要私自改造家里的暖气设施，避免害人害己。

另外,擅自改动供暖管道的现象在新买房户中比较突出，这种行为严重违反了国家部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》，办法规定，装修人擅自拆改供暖管道和设施的，处500元以上、1000元以下罚款,造成损失的由装修人员赔偿。

五:第一年供热有问题联系开发商每年都有不少新入网的用户，如果家里是第一年供热，请用户多关注一下暖气设施有没有问题，有问题请及时与开发商或物业联系。

供热服务常见问题的解决办法

5、私自放水会对供热效果产生什么影响？ 1）私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部份居民散热器出现不热现象。
2）私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。
3）由于系统在补水时混加了防腐剂，若误食、误用后会导致人体中毒或造成环境污染。
6）二次管网保温不够，热损过大
部分自管站或小区管网运行时间长，处于无人管理状态，原有架空保温破损严重，部分管道裸露，造成热损失过大，影响后端用户的供热效果。
建议：发现二次管网保温破损严重，及时敦促相关负责人进行整改，确保后端用户的供热效果。
7）暖气片散热效果差
部分用户暖气片自己改造，选用产品不合格，材质、工艺均不能满足供热需求，散热效果较差。
3、室温达标但暖气片不热
该情况多发生于供暖初期、末期或节能建筑。
由于公司承诺室内温度达标，但部分用户将暖气片热不热作为供热的标准，应对公司的相关规定及常识性问题进行解释。节能建筑由于墙体、门窗等围护结构传热系数低，大大降低了能耗，所以在供热温度不高时仍能满足室温要求。
4、供热设施漏水造成的投诉
2、门窗的保温：外窗由刚框单层玻璃或铝合金门窗更换为塑钢、铝塑等双层玻璃。
墙体保温材料
目前墙体节能保温材料包括：
有机类（如苯板、聚苯板、挤塑板、聚苯乙烯泡沫板、硬质泡沫聚氨酯、聚碳酸酯及酚醛等）
无机类（如珍珠岩水泥板、泡沫水泥板、复合硅酸盐、银通YT无机保温系统、岩棉、传统保温砂浆等）
(2)户内控制阀门应安装在便于操作和检修的地方。
(3)每组散热器应装一个手动跑风，每年用热前要检查其是否完好无损，以免热力系统充水或运行时漏水，造成家庭经济损失。

供暖用户维修知识点

供暖用户维修知识点寒冷的冬季，取暖是人们生活中不可或缺的一部分。

而对于使用供暖设备的用户来说，了解一些维修知识是非常重要的。

本文将分享一些供暖用户维修知识点，帮助用户更好地使用和维护供暖设备。

一、供暖设备的常见故障及排查方法1. 供暖设备无法启动：检查电源是否正常连接，确认电源线无断裂或短路；检查保险丝是否熔断，如有需要更换新的保险丝；检查温控器是否设定正确，或考虑更换温控器。

2. 供暖设备加热效果不好：检查供暖设备的燃烧器是否干净，如有需要进行清洗；检查供暖设备的燃气阀门是否正常开启；检查燃烧器是否需要调整，可以请专业人士进行调试。

3. 供暖设备发出噪音：检查供暖设备的风扇是否有异物卡住，如有需要清除异物；检查风扇是否需要润滑，可以向供暖设备维修商咨询润滑剂的使用方法。

4. 供暖设备漏水：检查供暖设备的水管是否有裂缝或脱落，如有需要修复或更换；检查水泵是否正常工作，如有需要可以清洗或更换水泵。

二、日常维护和保养供暖设备的注意事项1. 定期清洗：根据供暖设备的使用频率，定期清洗设备的外壳和过滤器，防止灰尘和杂物堆积影响供暖效果。

清洗时，记得断开电源，并等待设备冷却后再进行操作。

2. 定期检查：定期检查供暖设备的连接线路，确保电源线没有短路或断裂现象。

同时，检查供暖设备的水管、燃气管道等是否有漏水现象，及时处理。

3. 温度调节合理：根据实际需要合理调节供暖设备的温度，过高或过低的设定温度都会浪费能源或影响使用体验。

4. 防止封闭：供暖设备通风散热非常重要，避免将设备封闭在柜子或其他封闭的空间中，以免影响散热效果导致设备过热。

5. 定期维修：遇到无法自行解决的故障或异常情况，建议及时联系专业的供暖设备维修人员进行维修或更换部件。

三、如何选择可靠的供暖设备维修商1. 品牌信誉：选择有良好品牌信誉的供暖设备维修商，可以通过查询相关信息、客户评价等方式获取更多信息。

2. 资质认证：选择有相关维修资质认证的供暖设备维修商，确保其具有专业的技术和服务能力。

实际客户问题回答--好居家

1、现在市场上有些壁挂炉自带一个循环器（比如林内），不用配水箱也能完成生活热水循环，达到即开即有的目的。

有些客户认为他们这种模式既简单又能解决问题，比我们公司做的热水循环系统要好，面对这样的客户、这样的问题，你该如何解释？答：首先请问您，林内为您配的主机是热水器还是热水采暖两用锅炉？如果是热水器，它解决不了多个点同时使用的流量问题；如果是采暖热水两用炉，生活热水优先，热水时刻循环，采暖就时刻处于停止状态。

欧洲国家所有热水解决方案都要配水箱，我们是按欧洲标准在做。

知识点：（1）循环模式：①只能解决即开即有，热水没有压力，不能保证几个用水点同时用水的大流量。

②生活热水优先，要想实现循环，采暖必须停止，影响暖气使用效果。

（2）开放模式：①只是在热水出水上加了一个增压泵，提高了热水的流速，使等待时间变短，不是真正意义上的“即开即有”。

②热水流速过快，冷水在换热器中加热的时间短，水温的稳定性极差，忽冷忽热。

（3）我公司优势：①内循环和外循环都有智能温控装置，既能保证即开即有，又能避免锅炉频繁启动，不影响采暖系统工作。

②承压式水箱，充分保证多个用水点同时用水时的大流量。

③热水预混，防止高温水把人烫伤。

2、超薄地暖主要有电地暖和模块式地暖两种形式，这两种形式都能够把安装高度控制在3公分以内，还能够像散热器一样迅速升温，很多客户认为，跟它们比起来，我们公司的地暖模式已经过时了，面对这样的客户，你如何向他推荐我们的地暖？答：超薄地暖大多使用毛细管，这种管道外径只有0.8cm，管壁非常薄，抗压耐温能力差；另外它不阻氧，需要定期保养系统，而二级分水器的模式根本没办法进行系统保养。

超薄地暖是中国特色的东西，欧洲采暖技术领先中国几十年，一直沿用我们现在做的这种最传统、也是最稳定的地暖模式。

知识点：（1）电地暖：①功率130W~230W/平方米。

电负荷过高，超过60平米的家庭电表须增容，入户电线须更换，难以实现。

②模块式电地暖（如碳晶地暖）的安装电接头暗埋，湖南气候潮湿，有安全隐患。

供热客服常见问题及回答

供热客服常见问题及回答一、问题：为什么我家的供热不热？回答：供热不热可能有以下几种原因：1. 您的供热设备可能存在故障，可以联系我们的维修人员进行检修。

2. 可能是供热管道堵塞或者漏水，请联系我们的维修人员进行检修。

3. 可能是您使用的暖气设备没有正常开启或者设置温度较低，请确认您的暖气设备是否处于正常运行状态，并适当提高设定温度。

二、问题：供热费用为什么会出现波动？回答：供热费用的波动可能由以下几种原因造成：1. 因为天气变化，供热系统需要根据室外温度的变化进行调整，从而影响供热费用的计算。

在寒冷的天气里，供热系统会根据室外温度自动提高供热的强度，所以供热费用会相应增加。

2. 可能是由于您家庭使用的供热设备效率较低，导致供热费用增加。

建议您更换高效的供热设备，以降低供热费用。

3. 可能是供热系统中存在管道漏水或者热量损失等问题，导致供热费用增加。

请联系我们的维修人员进行检修。

三、问题：我们小区的供热时间为什么不够长？回答：小区供热时间不够长可能有以下几种原因：1. 可能是供热系统设定的供热时间比较有限，请联系小区物业管理部门了解详细的供热时间安排。

2. 可能是小区供热设备存在故障或者维修问题，导致供热时间缩短。

请联系小区物业管理部门或者我们的维修人员进行检修。

3. 可能是由于小区的热力站供热能力不足，无法满足所有业主的供热需求。

请联系小区物业管理部门了解关于供热能力的情况并提出建议。

四、问题：供热管道是否会冻裂？回答：供热管道在极寒天气中有可能冻裂，为了避免这种情况发生，您可以采取以下措施：1. 在寒冷的气温下，保持室内适温，及时关闭门窗，以减少室内热量的散失，从而保持供热管道的温度。

2. 如果发现供热管道冻裂，应立即联系我们的维修人员，避免问题扩大或者造成其他损失。

3. 定期检查供热管道和阀门等设备的密封性能，及时更换损坏的部件，以保持系统的正常运行。

总结：在使用供热系统过程中，可能会遇到一些常见问题，但大部分的问题都可以通过及时的维修和合理的使用方法来解决。

电暖器不通电的故障现象与维修方法

电暖器不通电的故障现象与维修方法一、故障现象1. 电暖器无法工作，无法进行加热2. 插座连接电源后，电暖器没有任何响应3. 电暖器配有指示灯，但指示灯未亮起二、可能的故障原因1. 电源线路故障2. 插头或插座故障3. 电暖器内部元件损坏三、维修方法1. 检查电源线路a. 检查电源插座是否正常，使用其他电器进行测试b. 检查电源线路是否受损或短路，如有问题需要更换或修复电源线路2. 检查插头或插座a. 检查电暖器插头是否完好，如有损坏需要更换b. 插座故障可能导致电暖器无法工作，需要更换插座或进行维修3. 检查电暖器内部元件a. 将电暖器拆开，检查电路板和元件是否有明显的损坏b. 替换故障元件或进行修复四、特殊注意事项1. 如对电器维修不熟悉，请寻求专业维修人员的帮助2. 维修时务必断开电源，避免触电风险3. 维修过程中需使用合适的工具，避免损坏元件或导致其他意外五、预防措施1. 定期检查电暖器的使用情况，及时发现问题并进行维修2. 使用电暖器时避免长时间连续使用，避免过载发热损坏元件3. 养成良好的使用习惯，避免因错误使用导致故障发生六、结语电暖器作为冬季取暖的重要设备，遇到故障需要及时进行维修。

了解电暖器的常见故障现象和维修方法，能够有效地解决问题并延长电暖器的使用寿命。

在维修过程中，一定要注意安全，避免发生意外，如果遇到无法解决的问题，建议及时交流专业维修人员或售后服务。

七、经常检查电源线路1. 提升维修效率：检查电源线路是识别电暖器故障的关键步骤，因为很多时候问题就出在电源线路上。

电源线路的故障往往会导致电暖器无法正常工作。

定期检查电源线路是非常必要的，可以提升维修效率，及早发现问题并加以解决。

尤其是在初次使用或存放一段时间后，检查电源线路可能更为重要。

2. 避免潜在安全隐患：一旦电源线路出现问题，比如老化、线缆破损或插头插座接触不良等情况，都有可能导致电暖器发生短路、漏电等安全隐患。

定期检查可有效预防这些问题的发生，确保使用过程中的安全。

电暖器的故障处理方法

电暖器的故障处理方法
电暖器是一种常见的取暖设备，它通过电能转换为热能，让我们在寒冷的季节里享受温暖舒适的室内环境。

然而，在长时间使用过程中，电暖器也会出现故障。

本文将介绍一些常见的电暖器故障及其处理方法。

1.电暖器无法启动：
-检查电源插座是否通电，尝试更换电源插座。

-检查电源线是否有损坏，如有损坏，需更换电源线。

-检查电暖器的开关是否处于关闭状态，如果是，则将开关拨到合适的启动位置。

2.电暖器发出异响：
-检查电暖器底座或支架上是否有异物，如有异物，需清理干净。

-检查风扇是否被堵塞，如有堵塞，需清洁风扇。

3.电暖器停止工作：
-检查电暖器表面是否有积灰，如有积灰，需清洁电暖器表面。

-检查电暖器的保险丝是否熔断，如熔断，需更换保险丝。

4.电暖器发出焦味或烟雾：
-立即断开电源，并停止使用电暖器。

-检查电暖器是否处于过载状态，如果是，需减少电暖器的使用时间或增加通风。

5.电暖器发热不均匀：
-检查电暖器表面是否有杂物堆积，如有，需清洁表面。

6.电暖器过热保护功能触发：
-检查电暖器表面是否有杂物覆盖，如有，需清除杂物。

-检查电暖器的通风孔是否被堵塞，如堵塞，需清洁通风孔。

即热式热水器销售时常见顾客会提问的问题

第三部分--------常见顾客会提问的问题内容引导1、快速电热水器的功率有多大？2、冬天用多大功率？3、每一档增加多少温度？4、功率这么高，安不安全？5、快速电热水器一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？6、电热水器功率那么高，耗电量肯定很大？7、会不会比其他热水器耗电？8、用快速电热水器洗澡一次大概费用是多少？9、快速电热水器使用寿命能有多长？10、快速电热水器出水量多大？11、快速电热水器出水温度能够达到多高？12、我家里电器多，能否负荷？13、快速电热水器有多大、多重，安装费劲吗？14、快速电热水器在安装上对电源都有哪些要求？15、目前普通住房入户电线能否承受快速电热水器的用电负荷？16、快速电热水器有哪些专利及认证？17、快速电热水器都有哪些服务？18、是否会产生水垢？19、快速电热水器在低水压下能否使用？20、快速电热水器在没开机的情况下是否能通水？21、北方冬天能使用快速电热水器吗？22、热水器与燃气热水器比较23、与储水式电热水器比较24、与太阳能热水器比较。

25、快速电热水器与目前市面上其它快热式电热水器有什么区别？26、快速电热水器各产品的主要区别？1、快速电热水器的功率有多大？快速电热水器的功率都是有档位可以调节的，一般夏天用1、2千瓦左右就可以了，气温下降时，再调高功率即可。

2、冬天用多大功率？个人对水温和水量需求不同，有的冬天用3、4千瓦，有的5、6千瓦。

3、每一档增加多少温度？根据出水量不同，一般每档能够使水温提升在4~10ºC左右。

4、功率这么高，安不安全？安全和功率高并没有什么必然关系，主要和电压有关系。

快速电热水器和其他家用电器安全性能都一样。

5、快速电热水器一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？快速电热水器御盾智能安全防护系统，有十重保护确保安全：①双向隔电墙；采用“水电阻衰减隔离法”在机器内部进、出水部位都安装隔电墙，用电环境完全隔离，彻底解决使用环境带电造成的不安全隐患。

供热用户咨询问答

供热用户咨询问答提问1：如何申请供热服务？回答：要申请供热服务，您可以按照以下步骤进行操作：1. 联系当地的供热服务公司，了解具体申请流程。

2. 提供您的住址和个人信息，并按照要求填写相关表格。

3. 缴纳相应的供热费用。

4. 安装热量计量设备，以确保公平计费。

5. 确认供热服务生效，并与供热公司签订合同。

提问2：供热费用如何计算？回答：供热费用的计算通常基于以下几个方面：1. 供热方式：不同的供热方式（如集中供热、地板供热等）费用计算方法可能有所不同。

2. 房屋面积：通常以供热对象的建筑面积为基础，按照每平方米的热能消耗计算费用。

3. 温度要求：供热费用还会受到用户对温度要求的影响，如果要求较高的温度，费用可能相应增加。

4. 季节因素：供热费用还会因季节的变化而有所不同，冬季供热费用通常比夏季高。

提问3：如何解决供热中的异常问题？回答：如果在使用供热服务的过程中遇到异常问题，可以采取以下措施来解决：1. 检查供热设备：首先检查供热设备是否正常运行，如锅炉、管道等。

如果有故障，及时联系供热公司进行维修。

2. 联系供热公司：如果供热设备没有问题，但供热效果不佳，可以直接联系供热公司的客服部门，向他们反映情况，并寻求解决方案。

3. 定期维护保养：为了避免供热异常问题的发生，建议定期对供热设备进行维护保养，以确保其正常运行。

4. 参与业主讨论：如有多户用户遇到相同问题，可以组织业主代表向供热公司提出反馈，促使问题得到解决。

提问4：如何节约供热能源？回答：为了节约供热能源，降低能源消耗，您可以采取以下措施：1. 合理控制室温：根据舒适的温度范围，合理设定室内温度，避免过高或过低，以减少能源浪费。

2. 室内保温：加强室内保温措施，如加装窗户密封条、使用窗帘等，以减少热量散失。

3. 少开门窗：尽量减少开关门窗的次数，以减少供热系统与室外环境之间的热交换。

4. 定期维护设备：供热设备定期检查和清洁，以确保其高效运行。

供暖用户维修知识点总结

供暖用户维修知识点总结冬季来临，供暖成为许多家庭的关注焦点。

然而，在长期使用供暖设备的过程中，难免会遇到一些故障和问题。

因此，作为供暖用户，了解一些维修知识点对于及时解决问题非常重要。

本文将总结一些供暖用户维修知识点，帮助大家更好地维护和修理供暖设备。

一、供暖设备的基本构成与检查供暖设备的基本构成包括锅炉、水泵、暖气片等。

在使用前，我们需要进行一些基本的检查，确保设备运行正常。

首先，检查锅炉的供水和回水阀门是否打开。

然后，检查水泵是否正常工作，水泵进出口管道是否有渗漏或堵塞现象。

最后，用手轻摸暖气片，检查是否有异常，比如一些部位冷热不均匀等。

二、供暖设备常见故障1.供暖设备无法启动：如果设备无法启动，有可能是燃气管道或电源线路出现故障。

我们需要检查燃气管道是否正确连接并打开，以及电源线路是否有电。

此外，还需要检查设备的自动启动装置是否工作正常。

2.供暖设备水泵异常：水泵是供暖设备中关键的组成部分，如果水泵出现异常，供暖设备将无法正常运行。

当发现供暖设备供水不足或无水时，首先检查水泵进出口管道是否存在堵塞。

其次，检查水泵的电源和电流是否正常。

如果问题依然存在，可能需要更换或修理水泵。

3.暖气片不热或不热不均：当暖气片不热或不热不均时，我们可以先检查水泵运行是否正常。

如果水泵正常，可以尝试排除空气。

在暖气片的最高处设有排气阀，可以打开排气阀进行排气。

另外，如果冷暖不均匀，可能是暖气片内部存在堵塞，需拆卸暖气片进行清洗。

4.锅炉故障：锅炉是供暖设备的核心，如果锅炉出现故障，整个供暖系统将无法正常运行。

当发现锅炉无法点火或火焰不稳定时，我们可以先检查燃气阀门是否打开，燃气管道是否通畅。

此外，锅炉的水位是否正常也是一个重要的因素，需要经常检查和补充水位。

三、供暖设备的日常维护为了延长供暖设备的使用寿命，我们需要进行一些日常的维护工作。

首先，定期清洗锅炉和水泵，以保持设备内部的清洁。

其次，定期检查暖气片，确保暖气片的表面清洁，没有灰尘和杂质。

OVEN 维修参考手册

SPEEDLINE
SPEEDLINEFra bibliotek45
链条抖动,
2.轨道控制卡坏 1.马达的插销断掉.
通用
6
轨道链条不动
2.轨道链条马达没有电. 3.轨道链条马达的碳刷已磨损掉. 4.轨道链条马达坏掉. (1)可能有保险烧掉
7
生产过程中炉子突然断电后不能开机.
2，检查120v变压器异常发热，并发现输出线路搭接，绝缘胶布脱落造成短路（之前该线路有换过变压器） (2)可能是120v变压器输出线路短路烧断线 3，将搭接线路分开，开电检查变压器有120v输出正常路 4，重新把变压器输出线接好，开机正常
OVEN 维修参考手册
序号 8 故障现象出现死机现象 (1)可能是没有电源输入 (2)可能有保险烧坏原因处理方法 1. 检查相关的fuse没有发现异常， 2.检查发现110V电源不稳定，更换后检查电源正常 3.开机时UPS连接不上，后把UPS断接后正常. 1.检查输入电源正常。 2.检查炉子保险管及继电器，发现继电器吸合正常，有一保险烧坏，更换该保险开机又烧坏通用炉子型号
10
机器不能启动
1.机器电脑的电源坏掉. 2.Interface board不能正常工作 (1)可能有风扇短路
1.更换机器电脑的电源. 2.更换Interface board. 1.拔掉所有风扇的接头开机，还是烧20A的Fuse. 通用
11
1. 机器开电后大约10秒钟左 (2)可能是120v变压器输出线路短路烧断线 2.断掉T1所有负载后开机，还是烧20A的Fuse。路右跳闸，而且烧坏Fuse 3. 检查T1发现其内阻不正常，后更换了T1再检查，（20A） 2.加热区有风扇 (3)可能是负载480/240V变压器坏掉发现已经不烧20A Fuse。不转。 4. 接上所有风扇后，发现有一个加热区的风扇不转，拆下来清洁后，装上去开机正常. 链条脱落，开机后出现Disk error I/O during read. 1.调整轨道宽度的链条松掉或断掉 2.轨道中间调整轨道宽度的丝杆套子不能移动 3.轨道中间轨道宽度的丝杆变形. 1.the rail heater is abnormal Rear rail heater thermocouple 2.the heater themocouple is abnormal failure. 将脱落的链条装上后扫描Disk,OK. 1.重新接好链条 2.加油润滑让丝杆套子能自由移动. 3.更换中间调整轨道宽度已变形的丝杆. 1. Check the rail heater,no problem. 2.check the heater themocouple,ok 3. Power cycle. OK 更换可控硅的保险,这要注意每个温区的保险不是一样的.

顾客疑问解答 - 副本

顾客疑问解答
一、耗电量的问题？
答：1. 请看墙上挂的图板。

2. 电采暖炉不是连续24小时不停的满负荷工作，而是把水加热到你自己设定的温度后，就会进入待机状态，基本就不耗电了，只有在加热时候耗电。

用电采暖炉的功率×24小时来计算耗电量是错误的。

二.怎样才能更省电？
答1.上班族白天家中无人，可以把温度调低；
2.如果是办公用房，晚上可以调到防冻模式，基本不耗电的，仅仅白天8小时运行，会大大降低电费的。

3.外墙做保温，屋顶做保温。

三、原电表和电线能用吗？
答：这个问题不需要客户费心，是我们的安装人员解决和注意的问题。

我们的安装人员经过培训，请您放心，如果因为电采暖炉烧了电表，我们负责赔偿新电表一块。

顺便说一下，这要看你选用的电采暖炉功率的大小。

他们会根据你的房屋大小，给您推荐合适功率的电采暖炉，并根据功率，为您配好达到电负荷
要求的电线和漏电空气开关（免费），直接连到您的入户电表处。

并检查你的电表，不够要求的话，会建议你换大功率的电表（换电表的费用顾客自负）。

铝线适当加粗即可。

四、能带多大的房屋，多少面积的问题？
答：建议每平方米0.1KW.
比如70平方米，70×0.1 KW=7KW，没有7KW 的型号，就选8KW.
再比如100平方米，100×0.1 KW=10KW，就选10KW的型号.
五、需要多少暖气片？
答：和普通燃煤炉一样。

如果想把原来的燃煤炉换成电采暖炉，暖气片是不用变的，当然如果想加几片，那取暖效果更好。

六、生产厂家专利问题？
答：可以在中国专利查询系统查询。

查询地址/。

电取暖器的故障维修技巧与方法

电取暖器的故障维修技巧与方法一般在寒冷的冬日下，人门都喜欢使用电暖器进行取暖，那么如果有一天电取暖器没有办法取暖了，那么应该如何维修呢?以下是店铺为你整理的电取暖器的故障维修，希望能帮到你。

电取暖器的故障维修(1)不发热:不发热，说明石英电暖器的电路不通。

应从电源保险丝开始逐步仔细检查，检查电源保险丝是否熔断，检查电暖器的电源插头是否接触不良。

检查电暖器的电源引线是否断路，检查石英管两端是否松脱或石英管断路，如有温控元件、过热保护装置、防止倾倒安全开关，还应检查这些部件是否断路。

对于接触不良，可用细砂纸仔细打磨，使之接触良好。

对于断路，浴霸十大品牌排名，可以重新接好或更换已损坏的部件。

值得往意的是，当电暖器放置不平时，有可能导致防止倾倒安全开关断开，遇到这种情况，只要把电映器放置水平，即可使防止倾倒安全开关恢复正常的闭合状态。

(2)电热管亮度不均匀:电热管亮度不均匀的问题，在远红外电暖器中出现较多，而且是对元件使用寿命极有影响的一个问题。

从使用的角度讲，若使用不当有时会造成亮度不均匀，比如卧式电暖器当立式使用，造成电热丝下垂，或者立式电暖器的电热丝处理不当(比如把电热丝从管中拉出检修后再放敏人时造成疏密不均匀)，电压过高造成温度过高导致电热丝下垂等。

电暖器一旦出现亮度不均匀，则在较亮的位置会因热最集中而加速权化，减短寿命。

克服的办法:①要按产品说明书要求正确使用，不能在超过预定电压的条件下使用，因为超压意味着超温，而任何电热合金丝在超高温条件下，其机械强度是要下降的。

对于立式电暖器来讲，机械强度下降会造成电热丝下垂从而出现上硫下密。

电暖器在通电发热的情况下，任意搬动，或受碰击，也是造成硫密不均匀的原因。

②修理后一定要正确安装，保证产品原来性能。

对于远红外石英电暇器，石英管若出现亮度不均匀，即出现电热丝硫疏密不均匀的问题，要想纠正，一般是很困难的。

有时，若认为必须纠正，可以将电热丝从石英管中抽出，将其螺距仔细拨均匀，或重绕一遍，然后再穿进管中，可使疏密不均匀的问题得到改善。

供热客服常见问题及回答

供热客服常见问题及回答供热客服常见问题及回答1为什么我的空调吹着暖风？在大多数情况下，空气处理机正在运行，但外部冷凝器单元却没有运行。

你可以尝试一些方法来纠正此问题。

首先，转到主断路器面板，然后关闭两组断路器：用于内部装置和外部装置的断路器。

等待30 – 60秒，然后再将其翻转。

在3-5分钟内，恒温器将重置，系统将重新启动。

在佛罗里达州，通常会使用空调机吹送温暖的空气，尤其是在夏季，这是因为大量暴风雨会导致电涌。

电涌启动电容器而不触发断路器的情况并不少见。

如果关闭断路器然后再打开不起作用，则可能是电容器不起作用，这是一个更严重的问题。

在这种情况下，你应该关闭恒温器并致电空调安装承包商。

2为什么我的空调系统无法打开？首先，将内部和外部装置的断路器都重置在主断路器面板上，方法是将两者都关闭，等待30至60秒钟，然后再次将它们都重新打开。

如果5分钟后系统仍无法重新启动，请检查浮动开关。

将浮子开关的顶部拉出，在PVC管线内寻找水。

如果有水，请清理管路或致电空调安装人员。

3我的恒温器上没有显示，为什么？最有可能需要更换电池。

如果更换它们仍不能解决问题，请在面板上检查并翻转两个断路器以进行重置。

还是行不通？检查浮球开关（请参阅上面的＃2），以检查是否有水倒流到冷凝管中。

清理线路或致电你的交流安装公司以寻求帮助。

4我的空调没有像以前那样让房子保持凉爽。

到底是怎么回事？有几种可能的情况：过滤器可能会受到灰尘和碎屑的影响，需要更换。

管道中可能有障碍物，或者系统可能被冻结。

确定所需内容的最佳方法是与你的交流安装承包商联系。

如果你的系统已使用至少10年，则更换系统可能会更具成本效益和能源效率。

电采暖使用过程中的三大误区及常见问题处理

电采暖使用过程中的三大误区及常见问题处理近几年，随着我国对个人住宅居民室内空气环境的要求越来越高，室内采暖市场呈现快速发展态势，电采暖正成为室内采暖的重要方式之一。

电采暖在室内温度控制、夏季去湿除湿以及除潮湿等方面具有优越的性能，但由于硬件安装和使用过程中用户缺乏专业知识，仍会出现许多误区和问题。

那么电采暖使用过程中存在哪些误区和问题呢？一起来看一看。

一、电采暖安装问题1、安装布线错误：基于安全因素的考虑，电采暖的布线必须要正确安装，即在正确的额定电压下对电采暖设备进行布线，否则将引起安全问题。

因此，安装时需要采用专业的电工施工，以确保安装的安全性。

2、安装部件错误：安装电采暖设备时，根据不同的选购方案，需要选择不同的部件，如果使用不当，会对电采暖设备造成更大的损失。

3、安装环境错误：电采暖设备安装时，需要根据室内环境进行安装，如果环境条件较差，会导致设备的运行状态受到影响，从而影响电采暖的使用效果。

二、电采暖运行问题1、温控不正确：正确的温控是电采暖使用最重要的一个环节，如果不正确的操作，会给室内环境带来很大的影响，所以在使用过程中应该根据室内情况，正确操作温控，以确保电采暖使用的效果。

2、使用过程中不及时清洗：电采暖使用过程中，会有大量的灰尘积聚在电采暖上，如果不及时清洗，会影响电采暖的使用效果，甚至引发一些意想不到的问题，因此，在使用过程中，应定期清洗电采暖设备，以确保其正常运行。

三、电采暖选购问题1、购买无效的产品：电采暖的产品质量不同，购买产品时要重视质量问题，避免购买无效的产品，充分考虑价格和质量，才能让自己购买到合适的产品。

2、不按要求购买：电采暖的选购不仅仅要考虑价格和质量，还要考虑室内环境以及使用目的，这样才能购买到最合适的产品，以确保自己的使用效果。

以上就是电采暖使用过程中常见的三大误区及常见问题，在使用电采暖的过程中，需要把握好安装、运行和选购的方面，以确保电采暖的安全和有效使用。

欧伟士电暖器客户常见问题解答

欧伟士电暖器客户常见问题解答
Answers to common problems of uvius electric heater customers
耗电量
• Power consumption
1：耗电量怎样，一小时几度电？
• 按以往经验，在房屋密闭性保暖性能正常的情况下，机器功率和使用面积相匹配，一个晚上使用十个小时，耗电量在十一度左右。
• Product warranty period
3：产品的保修年限？
• 欧伟士电暖器是成熟的产品。产品维修率非常低，欧伟士给予客户1年整机包换，5年保修。
对人体是否有害
• Is it harmful to human body
4：电暖器对人体会有害吗？
• 欧伟士电暖器设备运行时无任何噪音、无电磁辐射，表面为阳极氧化，光滑细腻、不易积灰、便于清洁，这样就有效地杜绝了室内螨虫和其他浮游生物的寄生，无有害物质挥发。散热片表面经过特殊处理，改善传热。
• 欧伟士采用的是矢量智能变频，当室内温度到达设定温度，最低会使用本身功率的百分之十来保持室内温度，即2500W每小时用电量250W(一度电是1000W）。
售后服务
• After-sale service
2：售后服务如何处理
• 欧伟士有统一的全国售后服务电话，如遇特殊问题可直接电话咨询。
产品保修年限
供暖效果
• Heating effect
7：为什么觉得供暖效果不明显？
• 电暖器的供暖效果是受适用面积、房屋保温效果、周边环境等因素影响，为取得更好取暖效果，建议按照使用面积来匹配电暖器功率。
使用插座
• Use socket
8：电暖器使用多少安的插座？
• 2500W电暖器使用16A的空调插座，临时转换插座只能作为临时使用（必须确认插座内导线大于2.5平方），为确保安全长期使用则必须插在16A的空调专用插座上。

暖气问题追问方案

暖气问题追问方案随着天气的转凉，暖气是人们生活中必不可少的设备。

然而，许多人会遇到暖气问题，如暖气不热、温度不均等。

本文介绍了一些常见的暖气问题以及追问方案，帮助读者更好地解决暖气问题。

问题一：暖气不热暖气不热是暖气问题中最常见的问题。

如果暖气不热，有可能是以下几个原因导致的：1.压力不足2.水垢过多3.暖气管道漏水解决方案1. 检查压力首先要检查暖气系统内的压力是否正常。

如果压力低于1 bar，则会影响暖气系统的工作效果。

此时，可以使用暖气系统的压力表来检查压力。

如果压力低于1 bar，则需要使用压力泵来增加压力。

操作方法如下：1.关闭所有阀门，打开暖气系统底部的排空阀。

2.将压力泵连接到系统的进水口，打开水龙头，使水泵充满水。

3.启动水泵，直到压力达到1.5 bar为止。

4.关闭水龙头和排空阀，打开所有阀门，开启暖气系统。

2. 清洁水垢水垢的过多也会导致暖气不热。

为了解决这个问题，可以使用以下方法：1.关闭所有阀门，将暖气系统排空。

2.将强酸溶液注入暖气系统，等待1-2小时。

3.打开系统的排水阀，将酸液排出。

4.再次注入水，将系统充满水后启动暖气系统。

3. 暖气管道漏水如果暖气管道有漏水的情况，也会导致暖气不热。

这时需要检查管道和管道连接处是否存在漏水，然后进行修复。

问题二：暖气温度不均如果暖气温度不均，这可能是由以下情况导致的：1.暖气排气不均2.暖气管路设计不合理解决方案1. 暖气排气不均暖气排气不均是导致暖气温度不均的常见原因。

如果只有一部分暖气片稍微温度高，这表明该部分的暖气片可能存在气味不畅的情况。

此时，可以使用以下方法来解决：1.关闭该部分暖气片的进水阀门。

2.打开相应的排气阀门，将气体排出。

3.再次打开进水阀门。

如果暖气排气已经均匀，但温度还是不均匀的话，有可能是暖气管路设计不合理问题，这时需要找到专业人员来检查修改。

问题三：暖气噪音大有时，暖气会产生噪音，这可能是以下原因造成的：1.暖气片表面脏污2.暖气管道松动3.泄压阀故障解决方案1. 清洁暖气片许多噪音都是因为暖气片表面脏污造成的，因此需要清洁暖气片表面。

暖气问题追问方案

暖气问题追问方案随着冬季的到来，暖气的使用变得越来越频繁。

然而，很多人都会遇到各种暖气问题，比如暖气不热、暖气声音太大等。

那么，面对这些问题，我们应该如何解决呢？以下是一些追问方案，帮助您解决暖气问题。

1. 暖气不热如果您觉得暖气不热，可能原因如下：•暖气阀门未打开：请检查暖气阀门是否已打开。

•暖气片上有空气：请尝试排气，具体方法是打开排气阀并等待水从阀门流出，直至没有气泡为止。

•暖气管道堵塞：请检查管道是否存在阻塞，可以使用专业工具或请专业人员清洗管道。

如果上述方法无法解决问题，则建议联系暖气维修服务。

2. 暖气声音太大如果您觉得暖气声音太大，可能原因如下：•暖气片上有空气：请尝试排气，具体方法是打开排气阀并等待水从阀门流出，直至没有气泡为止。

•暖气片松动：请检查暖气片是否固定，调整至合适的位置。

•暖气管道震动：请检查管道是否存在松动，如果有，请加固管道。

如果上述方法仍无法解决问题，则建议联系暖气维修服务。

3. 暖气泄漏如果您发现暖气存在泄漏问题，可能原因如下：•暖气管道出现裂缝：请立即停止使用暖气，并联系暖气维修服务。

•暖气阀门损坏：请检查阀门是否损坏，如有，请及时更换。

•暖气管道连接处松动：请检查管道连接是否紧固，如有松动请及时调整。

如果您无法自行解决问题，建议联系暖气维修服务。

4. 怎样选择暖气维修服务如果您需要联系暖气维修服务，建议遵循以下方法：•选择正规的暖气维修服务，可以通过互联网或媒体等渠道获取相关信息。

•确认暖气维修服务是否有资质，可以核对相关证书等文件。

•选择信誉较好、口碑良好的暖气维修服务，可以通过用户评价、消费者投诉等方式了解服务质量。

在选择暖气维修服务时，还需要注意价格，避免被不良商家卖高价钱的维修费用。

综上所述，如果您遇到暖气问题，可以通过以上方案进行追问，并在无法自行解决的情况下选择正规、可靠的暖气维修服务。

希望以上内容能对您有所帮助。

供热客服常见问题及回答

供热客服常见问题及回答要做一名合格的供热客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识和积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取用户的意见。

一、需具备的基本素养1、态度热情认真要做一名合格的客服人员，只有热爱这门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的先决条件。

2、熟练业务知识应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供服务。

3、暖心服务客户服务与投诉处理综合能力训练4、耐心解答问题一名合格的客服人员，核心就是对用户的态度。

在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。

如遇到用户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到用户满意为止。

5、合理沟通协调沟通能力特別是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，供热信息网认为客户服务是跟用户打交道的工作，倾听用户、了解用户、启发用户、引导用户，都是我们和用户交流时的基本功，只有了解了用户需要什么服务和帮助、用户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们工作存在的问题，对症下药，解决用户问题。

二、必备的基本能力1、要有“处变不惊”的应变力作为客户服务人员，每天都面对着不同的用户，很多时候用户会给你带来一些真正的挑战。

有时会遇到一些蛮不讲理的用户来争吵，这个时候，一些有经验的客户服务人员就能很稳妥地处理这件事情。

这就需要客服人员其备一定的应变力，特别是在处理一些用户恶性投诉的时候，要处变不惊。

2、要有挫折打击的承受能力面对各种各样用户的误解、甚至辱骂，更有甚者，用户越过客户服务人员直接向其上级领导投诉。

有些投诉可能是夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差,但到了用户嘴里其工作就变得很恶劣，恶劣到应该马上被开除的地步。

因此，你需要有承受挫折和打击的能力。

3、要有情绪的自我掌控及调节能力如你在服务过程中，与用户有了矛盾，因此你的心情会变得很不好，情绪很低落。