保安公司培训资料共50页
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三、常见问题的处理
发生刑事和自然灾害事故 遇到犯罪分子 遇到违反规定者 发现可疑分子 发现酒醉者或精神病人 遇有人携带易燃易爆品 顾客对保安工作不满 发生偷盗行为
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发生刑事和自然灾 害事故
当班保安员应保护现场， 用对讲机报告当班班长， ★ 当班保安员应保护现场 ， 用对讲机报告当班班长 ， 当 班班长根据现场情况，立即上报给保安科长， 班班长根据现场情况，立即上报给保安科长，由保安科 长决定是否报告公安机关。 长决定是否报告公安机关。 根据具体情况实行区域隔离， ★ 根据具体情况实行区域隔离 ， 禁止无关人员进入现场 ，保护第一现场。 保护第一现场。 根据所掌握的情况向有关部门如实反映，协助破案。 ★根据所掌握的情况向有关部门如实反映，协助破案。
保安专题培训
主讲人： 主讲人：顾忠喜
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主要内容
一、保安的基本任务、岗位职责及要求 保安的基本任务、 二、大商集团保安员考核内容及标准 三、常见问题的处理 四、保安员早训管理 五、自动自发的工作态度
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一、保安的基本任务、岗位职责及要求 保安的基本任务、
★发现顾客在卖场内违反有关规定时（如：在营业区内吸烟、娱 发现顾客在卖场内违反有关规定时（ 在营业区内吸烟、 捡拾垃圾、衣冠不整、不雅姿态等）， ），要礼貌地进行制止 乐、捡拾垃圾、衣冠不整、不雅姿态等），要礼貌地进行制止 。
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服务技巧
保安员应及时为顾客提供帮助，对顾客做到有问必答， ★ 保安员应及时为顾客提供帮助 ， 对顾客做到有问必答 ， 百问 不厌， 举止彬彬有礼。 在为顾客指引方向时， 应五指并拢， 不厌 ， 举止彬彬有礼 。 在为顾客指引方向时 ， 应五指并拢 ， 手心向上， 高度适中， 前臂弯曲， 手心向上 ， 高度适中 ， 前臂弯曲 ， 禁止用手指或对讲机等器 械指引方向。 械指引方向。 保安员应熟悉商场的经营布局及商场周边环境， ★ 保安员应熟悉商场的经营布局及商场周边环境 ， 尽可能详细 准确的回答顾客咨询。 准确的回答顾客咨询。 保安员在商场内巡视时，要礼让顾客， ★ 保安员在商场内巡视时 ， 要礼让顾客 ， 不得妨碍顾客正常通 行及购物。 行及购物。 顾客在商场内违反有关规定（如在营业区内吸烟、睡觉等） ★顾客在商场内违反有关规定（如在营业区内吸烟、睡觉等） 要及时、礼貌地进行制止。 时，要及时、礼貌地进行制止。
保安培训资料
保安培训资料第一章：保安的基本要求1. 保安是保障客户财产安全和维护公共秩序的职业，要求保安人员具备高度的责任感和敬业精神。
2. 保安应具备良好的身体素质和心理素质，能够承受长时间的站立和巡逻工作。
3. 保安应具备基本的法律知识和应急处理能力，能够妥善处理各种突发事件和紧急情况。
第二章：保安的岗位技能1. 巡逻防控：保安应学习巡逻路线规划和防控技巧，能够发现和及时应对各种安全隐患。
2. 突发事件处理：保安应学习应对火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处理方法，能够迅速采取有效的措施保障客户安全。
3. 客户服务：保安应学习基本的礼仪和沟通技巧，能够礼貌、热情地为客户提供服务和帮助。
第三章：保安的职业道德1. 忠诚守信：保安应具备绝对的忠诚和守信精神，维护客户和公司的利益。
2. 遵纪守法：保安应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，做到言行合一，自觉遵纪守法。
3. 诚实守信：保安应树立良好的职业信誉，不得利用职务之便谋取私利或者损害客户和公司的利益。
结语保安是保障社会安全的重要力量，作为保安人员要不断学习和提升自身能力，做到业务精湛、职业操守，为社会的和谐与安定做出积极的贡献。
第四章：保安的应急处置能力1. 火灾应急处置：保安应学习如何正确地使用灭火器、灭火毯等灭火器材，掌握火灾现场的疏散和救援方法，以及与消防部门的及时联系和协助。
2. 抢劫盗窃应急处置：保安应了解突发抢劫、盗窃事件的应对措施，包括报警流程、现场保护和证据保全等技能。
3. 人员伤亡应急处置：保安应学习基本的急救知识和技能，包括心肺复苏、止血包扎等，能够在发生事故伤害时及时进行紧急救护。
第五章：保安技术装备应用1. 技术设备操作：保安应学习各种安防监控设备的使用方法，包括监控摄像头、报警器、门禁系统等，能够熟练操作并熟悉其功能。
2. 电子巡更系统应用：保安应学习电子巡更系统的使用和管理方法，能够准确记录巡逻轨迹和时段，提高巡逻效率和管理水平。
3. 安全防护装备使用：保安应了解各类防护装备的使用方法，包括防弹衣、手铐、防护面具等，能够在需要时正确佩戴和使用。
保安员培训大全
保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作2、服从管理，履行职责,讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风.4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好,重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明:爱护公物，不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉.6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公，节约能源。
7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领,每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
企业保安部培训材料
保安部培训材料第一章：保安部（一）保安部的概念：保安部是公安机关、消防部门在大厦进行治安防、消防安全的重要辅助力量。
保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击犯罪活动，保护大厦设施设备及辖区用户的财产安全。
（二）保安部的职责：1．根据本物业的管理公约、公司规定及国家相关法规，为入住业/租户提供完善的园区治安、消防中控、保安监控、车辆管理等配套服务。
2．认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定。
要求全体员工认真做好“三防”（火、盗、治安灾害事故）安全工作，保证物业管理项目各项服务正常进行。
3．加强公司人、地、物的了解和重点要害部位、易发案件部位的管理，做好贵重物品、易燃易爆和危险品的管理，开展经常性的治安检查。
4．协助公安机关调查、取证、询问等工作，对部发生的案件做好现场保护，对违反治安管理的和触犯刑律的移交公安司法机关依法追究刑事责任。
5．负责大厦紧急情况及突发事件的处理。
6．严格治安管理，做好来访及加班登记，全天24小时巡查，进出货物检查等治安防工作。
7．加强保安部自身建设，使部资料管理科学化、规化，努力提高保安人员的政治、业务素质，具备随时应付突发事件的能力，实现一流保安服务。
8．制定本部门的年度工作计划、各项管理制度的实施方案、部门预算等。
9．监督指导本部门员工完成本职工作，并对本部门人员的招聘、调整、奖惩、辞退等提出考核意见。
10．做好工作。
（二）保安部部结构：第二章保安部保（一）保安部保的概念保安部保是在保安部领导下对大厦进行治安防、安全管理的重要力量。
保安部保主要任务是：落实各项治安制度、完善各项安全管理体系，制定安全防措施，协助公安机关对大厦发生的治安案件进行调查取证。
配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好工作。
（二）保安部保的职责1．制定大厦各项安全管理制度，监督检查各项安全制度的完成情况。
2．认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。
3．了解大厦各重点部位情况并制定安全防措施。
保安培训课件完整版
应急处置技巧
1
紧急通知
掌握紧急通知的渠道和方式，及时向
人员疏散
2
有关方面报告紧急情况。
知晓疏散程序和逃生路线，指导他人
安全疏散。
3
急救知识
学习基本的急救知识和技巧，处理紧 急情况下的伤害。
培训效果评估
通过定期测试和实际演练，对培训效果进行评估和反馈，不断提高安全意识和应对能力。
保安培训课件完整版
通过本课件，您将学习到保安工作的重要性，以及如何应对常见的安全风险 和应急情况。让我们一起探索保安培训的内容和目标，以及培训的效果评估。
培训目的
深入了解保安工作的重要性，提供必要的知识和技能，以保障人员和财产的 安全。
培训内容
1 基本法律规
2 安全意识培养
掌握有关保安工作的法律法规，理解其适 用和约束。
提高对安全风险和潜在威胁的认识，培养 应对危险的正确反应。
3 巡逻和监控技巧
4 人际交往与沟通
学习巡逻和监控的有效方法，掌握查看监 控设备和报告事件的技巧。
加强人际交往和沟通技巧，有效应对各种 情况和人群。
保安工作职责
安全巡逻
负责巡逻设施，确保安全措施得到有效执行。
安全监控
监控和回放监控设备，及时发现和应对异常 情况。
安全检查
检查安全设备和防护措施，确保其正常运行 并修复任何损坏。
应急处理
快速响应并应对各种紧急情况，保护人员和 财产的安全。
常见安全风险
火灾 盗窃 人员聚集 恶意破坏
学习防火措施和灭火技巧，熟悉逃生路线和应 急出口。
了解入侵者的行为模式，加强安全巡逻和监控， 及时报告可疑活动。
保安培训内容
保安培训内容一、法律法规与职业道德1、法律法规学习《治安管理处罚法》《物业管理条例》等与保安工作相关的法律法规，明确保安的权利和义务，以及在工作中应遵循的法律规范。
了解刑法中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的相关规定，以便在工作中能够及时发现并处理违法犯罪行为。
2、职业道德培养保安的职业操守，包括诚实守信、保守秘密、公正廉洁、爱岗敬业等。
强调服务意识，树立以客户为中心的服务理念，做到热情、周到、耐心。
二、岗位责任与工作纪律1、岗位责任明确各个保安岗位的工作职责，如门岗、巡逻岗、监控岗等。
了解在不同岗位上应完成的任务和应达到的工作标准。
2、工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。
严禁在工作期间饮酒、吸烟、玩手机等与工作无关的行为。
服从上级的工作安排和指挥，不得擅自离岗、脱岗。
三、安全防范知识1、消防安全了解火灾的成因、预防措施和扑救方法。
掌握灭火器、消火栓等消防器材的使用方法。
熟悉所在场所的消防通道、安全出口等位置，能够组织人员疏散逃生。
2、防盗知识学会识别盗窃嫌疑人的特征和行为迹象。
掌握防盗设施的使用和维护方法，如门锁、监控设备等。
了解常见的盗窃手段和防范措施，加强对重点区域的巡逻和监控。
3、突发事件应急处理制定各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、斗殴等。
进行应急演练，提高保安在突发事件中的应对能力和协调能力。
学习如何及时报警、组织救援、保护现场等。
四、体能与技能训练1、体能训练进行长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐等体能训练，提高身体素质。
定期进行体能测试，确保保安具备良好的体能状况，能够胜任工作。
2、技能训练学习擒拿格斗、自卫术等基本技能，提高自我保护和制服嫌疑人的能力。
掌握使用警棍、盾牌等安保器材的技巧。
五、沟通与礼仪1、沟通技巧学会与不同人群进行有效的沟通，包括业主、访客、同事等。
掌握倾听、表达、说服等沟通技巧，能够处理好各种纠纷和问题。
2、礼仪规范学习保安的着装规范、仪态礼仪、文明用语等。
保安培训教材
保安培训教材第一章保安组织的表现形式一、保安服务公司1、定义：专门从事有偿安全防范服务，维护保安服务目标安全的企业。
2、法律特征：具有独立法人地位、自主经营、自负盈亏的经济实体。
二、内部保安组织1、定义：机关、企业事业单位及其他组织设立的从事内部守护、巡逻等工作的安全防范组织。
2、产生依据：各企业事业单位应按照保安工作责任制和岗位经济责任制相结合的原则，根据本单位业务性质、规模大小、经营范围和实际需要，建立不同形式的保安组织，由当地公安机关给予业务指导。
3、法律特征：机关、企业事业单位及其他组织的内部机构/部门，不具备法人资格.三、区别A：不同点：1、主体地位：2、服务范围：2.1 保安服务公司的服务范围：（1）守护类：机关、企业、事业单位，居民住宅区，物业管理区，商贸、证券交易场所，娱乐服务场所，机场、码头、车站、仓库、停车场等场所及展销、展览、文体、商业等活动的安全守护。
（2）押运类：货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品及其他贵重物资和爆炸、化学等危险物品的押运。
（3）技术类：安全技术防范产品及系统的研制、设计、安装、保养、维修、安全防范咨询等服务。
（4）法律、法规规定的其它保安服务。
2.2内部保安组织仅限于第1项内容。
3、服务对象：3.1 保安服务公司：需要提供保安服务的企业事业单位、机关、金融机构、宾馆、酒店、商场等客户3.2 内部保安组织：仅承担本单位内部的安全防范工作，不得对外提供有偿或者变相有偿的保安服务。
4、成立程序：4.1 保安服务公司：所在地县级公安机关（提出申请）——地市级公安机关（审核）——省公安厅（批准）——工商行政机关注册。
4.2 内部保安组织：县级以上公安机关批准。
5、收费5.1 保安服务公司：通过与客户缔结保安服务合同提供保安服务获取酬金；5.2 内部保安组织：接受公司指派/安排提供保安服务。
6、人数限制。
B：相同点：1、受公安机关业务指导和监督管理；2、取得保安资格、上岗证；3、需要接受后续培训。
保安培训资料
保安培训资料一、保安的基本要求在保安工作中，有一些基本要求是必须要遵守的，包括：•具有一定的身体条件和健康状态；•无不良嗜好，无不良犯罪记录；•具有较高的责任心和纪律性；•具备基本的法律法规知识。
二、保安的职责保安的职责主要包括但不限于以下内容：1.负责保护单位内部和周边的安全；2.开展安全防范工作，防止火灾、盗窃等事故发生；3.协助管理人员维护公共秩序；4.提供安全咨询和服务。
三、保安的技能培训保安在工作中需要掌握一定的技能，包括但不限于以下几方面：•安全防范技能：如巡逻、监控、应急处置等；•紧急救援技能：如急救、灭火等；•沟通技巧：与他人沟通交流的能力；•法律法规知识：了解相关法律法规，保护自身权益。
四、保安培训内容保安培训内容一般包括以下几个方面：1. 理论知识培训•工作职责及安全意识培训；•法律法规知识培训；•保安技术知识培训。
2. 实操技能培训•巡逻、监控等技能培训；•紧急救援技能培训；•沟通协调能力培训。
3. 应急演练开展各类场景下的应急演练，提高保安人员的应对能力和处置效率。
五、保安培训的重要性保安培训对于提高保安人员的工作水平和业务素质至关重要，只有不断加强培训，提升保安人员的综合能力，才能更好地履行保卫工作的职责，为单位和社会提供更加稳妥的保障和服务。
结语保安是单位和社会安全稳定的守护者，他们的工作质量和水平直接关系到人员和财产的安全。
通过以上培训内容和重要性的介绍，希望能引起更多人对保安工作的重视，同时也希望保安人员能够认真对待培训，不断提升自身素质，为社会安全稳定尽一份力量。
保安操作培训资料
保安操作培训资料一、保安的基本要求1.身体健康：保安工作需要长时间站立和巡逻，对身体有一定要求，身体健康是基本前提。
2.年龄要求：一般要求年满18周岁，最好在40周岁以下。
3.品行端正：保安是社会的形象代表，需要保持良好的职业道德和行为规范。
4.行为规范：保安必须要遵守相关规章制度和保安工作流程，不得擅自行使权力。
二、基础培训1.法律知识：保安需要了解保安相关的法律法规，掌握相关知识。
2.危机处理：保安需要学习危机处理的基本知识和技巧，如如何应对突发事件和处理人际冲突。
3.安全防护：保安需要掌握安全防护的知识和技能，如防火、防盗、防破坏等。
4.报警处置：保安需要学习如何正确报警和处理应急情况。
5.沟通技巧：保安需要学习基本的沟通技巧，与他人进行有效的沟通和交流。
三、技能培训1.巡逻岗位技能：保安需要学习巡逻岗位上的技巧和要求，如巡逻路线、巡逻时间、巡逻方式等。
3.监控室操作：保安需要学习监控室的操作技巧，如对监控视频的查看、录像存储、报警处理等。
4.应急救援：保安需要学习基本的急救知识和技能，能够在应急情况下进行正确的处理和救援。
5.消防知识：保安需要学习基本的消防知识和技能，了解灭火器材的使用方法和逃生自救的要点。
四、专项培训1.安防设备操作：保安需要学习常见安防设备的操作技能，如监控、报警器、门禁系统等。
2.物理防护技能：保安需要学习使用各种物理防护工具和装备，如防刺服、防护装备等。
3.特殊场所技能：保安需要学习特殊场所的保安技巧，如商场、展览馆、学校、医院等。
4.电子防范技术：保安需要学习基本的电子防范技术，如视频监控、报警系统、智能门禁等。
5.日常记录报告：保安需要学习如何正确填写日常记录和报告，保持工作的准确性和规范性。
五、案例分析通过案例分析，让保安了解真实的工作场景和应对方式，提高应对突发事件的能力和业务素质。
六、综合考核对保安进行综合性的考核，包括理论知识考核和实际操作考核，确保培训效果。
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（四）语言
1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。 接触群众时，说话要和气，使用：“你好、 请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。 要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言
文明用语
- 您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗？ - 您好！先生/女士，您可以向左或向右去某 某公司。 - 先生/女士您好，请您别着急，我马上与上 级联系，看看能否解决此事。
四、保安的权限
1、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责 任区 2、对出入责任区的人员、车辆及所携带、装 载的物品，按规定进行验证、检查 3、执行一般任务时可配备和使用橡胶警棍等 非杀伤性的防卫器械 4、对违法犯罪行为，有权予以制止、劝阻， 但无处罚、裁决的权力
5、执勤中遇有违法犯罪人员不听劝告、不服 制止，甚至行凶、报复的，可以采取正当防 卫手段，但不得波及无关人员或防卫过当 6、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员，有权进行盘问、监视，并报告当地公 安机关或单位保卫部门处理。 7、对违反治安管理行为的人员，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有实施处罚的权力
服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的 态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请” 字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表 达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆 听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不能 有贫富之分、厚此薄彼。
具体岗位规范
保安队长： 1、负责整支保安队伍的建设，执行公司的规章制度， 做好本职工作，管理全队的各项工作 。 2、做好领班及队员的思想工作，不断提高队员的业 务素质。检查督促队员管好、用好装备和消防器材， 使其保持良好工作状态。 3、负责监督检查各班组各岗位执勤情况，对不规范 行为及时予以纠正。对不称职者提出处理意见。
保安岗前培训材料
目录第1单元保安员的管理与职责第一节治安联防队的管理细则第二节治安联防队的管理制度第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫、卡点保安员管理第二节保安员队紧急情况的处理第3单元保安员消防基本常识第4单元保安员防暴措施及处理办法第5单元保安员的技能训练第一节保安员基本技能训练第二节保安员的消防基本训练第三节保安员的防暴基本训练第四节保安员的反恐基本训练第1单元保安员的管理与职责随着社会经济的不断发展，城市的人口逐渐增多，城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。
第一节治安联防队工作管理细则一、定时定点巡逻：社区治安联防队，在社区综合治理领导下展开工作，设队长1人，副队长2人，下设2个组，选配组长2人，队员20人，实行全日制值班巡逻制度，白天（上午7：30—下午20：00时）由社区义务联防队员值班巡逻，晚上（20：00—次日12：30时）由专聘联防队员和公安民警值班巡逻，办公地点设在社区警务室，管辖：第一组负责小铁西四组团：第二组负责青竹路三组团。
二、职责任务：1、负责本社区内的治安防范工作，保卫和防护社区人民的生命财产免受不法侵害；2、协助专门机关打击违法犯罪活动净化治安环境；3、协助上级有关部门管理治安义务，维护社区治安秩序；三、工作纪律：1、加强政治学习、增强法制观念、严格遵守国家和地方的各种法律、法规和条例；2、文明执勤、爱岗敬业、礼貌待人、遵守职业道德；3、认真依法执勤、不旷工、不迟到、不早退、工作时间不串岗、脱岗、不看书报聊天、不睡觉、做好交接班工作；4、上岗前和执勤中严禁饮酒，严禁赌博；5、廉洁自律、秉公执勤、不得营舞弊、私下收受他人财物；6、巡逻执勤时要提高警惕，对违法犯罪活动要敢于斗争，依法抓获违法犯罪分子并押送公安部门，但不能动用手铐警绳等警戒和行政执法机关的职权。
保安培训资料全套
保安培训资料全套一、培训规程1、目的通过业务、技能培训I,提高员工的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2、适用范围适用于公司各驻场保安队所有员工的业务知识培训管理工作。
3、职责和权限1.驻场保安队保安员必须积极参加保安队和公司组织的业务知识培训I,不断提高业务素质;2.分管经理负责保安队全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行；3.保安负责人负责制定所属保安人员培训计划和组织实施；4.办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物资准备。
4、工作秩序和管理方法4.1 培训计划的制定1.驻场保安队于每年底结合项目现场工作要点提前做出下年度的培训计划，并上报公司人力资源部和培训中心考核批准；2.制定培训计划的内容包括：实施时间、组织准备、培训范围、培训费用标准。
4.2新入职员工的培训程序1.新入职员工上岗前进行3天的培训，经考核合格后方能正式上岗；2.由分管经理（或人力资源部）负责介绍保安的工作情况，公司的基本情况，部门的基本运行程序及安全教育，时间为半天；3.由保安负责人讲解各岗位的职责、部门的奖惩制度、公司的考勤制度、着装规定、礼貌礼仪及文明用语，并熟悉工作环境，时间为半天；4.由现场保安负责人依照《队列、执勤技能训练标准》进行队列和执勤技能的培训I工作，时间为1天；5.安排新队员上岗，由一名老队员带一名新队员同时执勤，老队员联系实际情况对新队员讲解岗位工作秩序,时间为1天；6.新队员培训结束后进行思想小结，由保安负责人安排业务知识考试，试卷由公司培训部提供；7.新队员考试合格后方可安排上岗，不合格者不予录用。
5、培训内容5.1 消防知识培训内容消防法规、消防理论知识、灭火器材的使用、灭火演练（参照《消防安全知识》）。
5.2 法律知识培训I法律知识培训每月不得少于一次，每次培训时间不得少于1小时;I培训内容：《中华人民共和国治安处罚条例》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》、《保安条例》相关内容以及其他地方性法规;5.3 服务意识及要求培训I培训内容：文明用语、仪容仪表、礼节未幽、服务意识、服务技能、服务要求（参照《保安综合管理制度》相关内容）；I服务培训每月不得少于一次，每次培训时间不得少于2小时。
关于保安的培训资料
关于保安的培训资料保安培训内容目录第一课标准军姿和跨立第二课敬礼和礼毕第三课岗位标准用语第四课消防基本知识和技能第一节灭火的主要方法第二节常用四类灭火器的原理和使用方法第三节火灾类型与灭火器的选用第四节火灾如何救人第五课保安重点案件处理程序第一节暴力案件的处理程序第二节散发宣传品事件处理程序第六课火灾火警应急处理程序保安培训课第一课培训内容：队列基础动作（军姿、跨立）培训目的：通过培训，培养安全员良好的个人形象，提高个人素质规范岗位执勤站姿，为更好地服务业主，提升物业对外形象。
培训方法：讲解示范、个人体会、组织练习、评比总结培训时间：40分钟培训要求：参加人员遵守队列纪律，严禁东张西望，全身心投入训练各位员工大家好！大家都知道，我们的家属院是部队性质的小区，对保安员的管理模式属于半军事化管理，所以对我们的基本技能要求的比较严格。
我们今天所以培训的内容是我们作为一名合格的保安员所必须具备的岗位技能，希望大家认真练习。
组织练习，口令下达为“军姿”、“跨立”示范讲解：“军姿”两脚跟并拢，两脚之间分开约60度，两腿挺直，两臂自然下垂，上体正直，微向前倾，五指并拢，中指紧贴裤中线，两肩要平，稍向后张，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
“跨立”在立正动作基础上，右脚向右侧跨出一大步，两腿间距离约与肩同宽，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂迅速后背，左手虎口抓右手腕，右手四指卷握拇指贴于食指第二关节，位置内腰带上侧，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
问员工是否明白，如有员工不明白，可再次讲解示范。
好下面我们组织练习。
组织个人练习：个人体会练习（“军姿”、“跨立”个人体会练习10分钟，教练员观察，地存在的问题进行一对一的指导）分组结对练习：由右至左1，2报数，双数员工向前三步走向右转，立正，首先双数员工叫口令，单数员工做动作；单数员工叫口令，双数员工做动作。
保安培训学习材料大全
学习材料总目录★内部保安管理细则目录第一章总则1第二章职责2第三章日常管理3第四章安全工作4第五章一日工作生活5第六章训练6第七章保安勤务7第八章人事管理8第九章奖励9第十章处罚10第十一章附则11保安管理细则第一章总则第一条：为规范保安管理秩序，加强保安队伍正规化建设，根据有关法律法规和保安系统内部管理规定，靖合公司实际制定本细则。
第二条：首都保安队伍是公安机关直接领导和管理的一支队伍，是公安工作的辅助力量，对于维护首都社会治安，保证党中央安全，保证首都“四化”建设，保证首都人民生命财产及客户安全，具有重要作用。
随着首都社会主义现代化建设的不断发展，这支队伍在维护首都社会稳定，维持社会秩序的作用更加重要。
第三条：保安队伍的管理必须遵循以下原则：1、全面提高保安员素质。
本公司队伍高度分散，点多面广，勤务任务十分繁重，所处环境复杂，政治性、政策性、时效性强。
建立一支高素质的保安队伍，是形势任务的需要。
所以要着力提高全体保安员的政治素质、道德素质、业务素质、文化素质和身体素质。
2、坚持政治工作的主导地位。
认真贯彻学习江泽民同志“讲学习、讲政治、讲正气”的重要指示，认真组织鸟列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习教育工作，使全体保安员在政治上必须与党中央保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，自觉树立全心全意为人民服务和奉献保安事业的观念，自觉抵制市场经济的负效应以及来自社会阴暗面对我们思想的腐蚀，始终保持坚定的政治立场和旺盛的斗志，完成好本职工作。
3、从严管理队伍。
严格科学的管理是建设正规化保安队伍的基本手段。
要严格遵守国家的法律法规及总公司和公司的各项规章制度，坚持严格管理，教管一致：按级管理，各负其责：科学管理，张弛有度：启发自觉，公正无私：管训结合，以训促管的原则，实施正规科学的严格管理，增强队伍的组织性、自觉性，提高队伍学习、教育、训练的计划性、实用性，把公司保安队伍建设成政治觉悟高，法制观念强，业务技术精，让党放心，群众称赞，客户满意的一流队伍。
保安培训内容
保安培训内容一、队列训练内容1.立正、跨立、稍息2.停止间转法3.行进与立定4.脱帽、戴帽5.敬礼6.坐下、蹲下、起立7.整齐、报数8.集合、离散9.出列、入列10.行进与停止二、保安员岗位勤务动作训练内容1、岗位交接动作2、车辆指挥手势(直行、停车、倒车等)三、理论学习内容1、公司相关规定制度2、公司领导与车辆介绍3、常用的文明用语与普通话学习4、安保人员的仪容仪表与言谈举止5、岗位执勤中各种突发事件的处置方法6、服务态度及服务标准7、保安服务管理条例队列教案课目：队列目的：通过训练，使同志们掌握队列动作的基础要领，为树立严整的军容打下良好的基础内容：1.立正、跨立、稍息2.停止间转法3.行进与立定（正步选训）4.脱帽、戴帽5.敬礼6.坐下、蹲下、起立7.整齐、报数8.集合、离散9.出列、入列10.行进与停止时间：一课时地点：队列训练场方法：理论提示、讲解示范、组织练习、小结讲评要求：1、加强作风培养，严格遵守训练场纪律，人员不准在训练场地内随意走动。
2、令行禁止，坚决服从管理。
作业准备：1、准备场地、器材；2、清点人数、整理着装，向在场主管报告；3、宣布作业提要。
作业实施：[理论提示][讲解示范]第一个内容：立正、跨立、稍息1.动作要点（1）立正时两膝盖向后压的力量相协调；收小腹，收臀部与自然挺胸相协调；收下颌与挺脖颈相协调。
（2）通常采取胸式呼吸方式。
（3）身体重心落于两脚打开后所形成三角形的中心，以保持最稳定的立正姿势在较长时间内不变形。
（4）稍息迅速出脚、收脚，两腿不打弯、脚腕稍用力。
2.标准要求立正时“三挺”，即挺腿（两腿并拢膝盖后压，达到两腿之间无缝隙，两脚尖方向外分开约60度）、挺胸（小腹向上微收，腰部挺直，两肩向后张，使两肩窝处的衣服保持平展，胸部自然向前上方挺出）、挺颈（下颌微收、头正直向上顶，使颈部与后衣领相接）；一睁（眼睛自然睁大，向前平视，眼皮稍向上挑，使黑眼珠保持在眼睛的中央，注视正前方，不斜视、少眨眼、表情自然）；一正直（按规定的方向站正身体，两肩线与两脚跟线平行，使鼻尖、衣扣线与两脚尖连线的中点形成一条直线。
保安公司安全保卫培训
物业公司安全保卫培训资料第1章突发事件应急处理1、突发事件处理程序:快速反应原则:——正门当值保安一名3分钟内赶至现场;保安领班3分钟内赶至现场。
统一指挥原则;——处理突发事件有主管经理负责统一指挥;特殊情况下,有保安领班负责统一指挥。
服从命令原则:——任何工作人员须无条件服从主管经理得命令,保安领班负责对突发事件得处理过程得详细记录。
团结协作原则:(一)盗窃。
当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时,立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场得具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场:a.保安员到达现场后立即了解被盗得具体地点、时间及情况;b.保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件得性质。
正确得呼叫对讲术语:“队长,请您速到**位置;c.保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。
保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥:d.对案发现场进行保护;领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
(二)打架斗殴当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安就是:a、应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安领班报告具体位置,以伤人数、参与打架得人数;b、将现场围观得人员隔离或劝离现场,维护现场得道路交通秩序,保护好现场;保安领班接到报告后,3分钟内赶至现场,领班到达现场后,立即了解案情及相关资料,根据现场得事态做出布置:——对事态轻微得事件进行调解,事后向公安机关报案;——对事态严重得,应立即报告公安机关。
(三)抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时:a.应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行保护,同时向领班汇报;b、向事主了解抢劫过程中人身就是否受到损伤及财务得损失情况,如事主受伤则应视其伤势得情况送医院救治;c、在追捕犯罪嫌疑人时,应采取:“敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络”得方法,等支援得保安或公安人员赶到现场后一起擒获,以免造成不必要得损伤。