药店整改报告范文
药店整改报告范文
药店整改报告范文药店整改报告。
尊敬的领导：根据上级主管部门的要求，我药店针对近期发现的一些问题进行了全面整改，并特此向您提交整改报告，以便您审核。
一、存在的问题。
1. 药品摆放不规范，在过去的一段时间里，我们发现药品摆放不规范的情况比较严重，有些药品没有按照要求进行分类摆放，导致了混乱和不便于管理。
2. 员工服务态度不佳，部分员工在服务过程中存在不耐烦、态度冷漠等问题，给顾客带来了不好的体验。
3. 卫生环境不佳，药店的卫生环境存在一定的问题，地面和货架上经常有灰尘和杂物，影响了药店的整体形象。
二、整改措施。
1. 药品摆放规范化，我们已经对药品进行了重新整理和分类，确保每一种药品都有专门的位置，并且进行了标识，方便员工和顾客查找。
2. 员工培训，我们对所有员工进行了服务态度和沟通技巧的培训，希望能够提升员工的服务意识和服务质量，给顾客带来更好的体验。
3. 加强卫生管理，我们增加了卫生清洁的频次，对药店的地面、货架等进行了彻底的清洁，确保了卫生环境的整洁和干净。
三、整改效果。
经过一段时间的整改和努力，我们已经取得了一定的成效：1. 药品摆放更加规范，员工和顾客能够更加方便地找到需要的药品。
2. 员工的服务态度得到了一定程度的改善，顾客的投诉情况明显减少。
3. 药店的卫生环境得到了明显的改善，员工和顾客的满意度有所提升。
四、下一步工作。
我们将继续加强对药品摆放的管理，确保药品的整齐有序；继续加强员工的培训，提升服务质量；并且加强对卫生环境的管理，确保药店的整体形象。
最后，我们将继续努力，不断提升药店的管理水平和服务质量，为顾客提供更好的服务。
特此报告。
药店负责人，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
零售药店自查整改报告范文
零售药店自查整改报告范文一、引言为了确保药品质量和顾客用药安全，本公司依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，对零售药店进行了全面的自查。
通过自查，发现存在一些问题和不足，现就自查整改情况作如下报告。
二、自查情况本次自查主要针对药品的进货渠道、储存、销售、售后服务等环节进行。
通过查阅资料、现场查看、访谈员工等方式，发现以下问题：1. 部分药品进货渠道不规范，存在一定的风险。
2. 部分药品储存条件不符合要求，可能导致药品质量问题。
3. 销售环节存在个别员工未按规定的程序进行销售，如未进行处方审核等。
4. 售后服务环节对顾客咨询和投诉处理不够及时和到位。
三、整改措施针对上述问题，本公司高度重视，立即组织人员进行整改，具体措施如下：1. 严格规范药品进货渠道，与具有合法资质的供应商合作，确保药品来源合法、质量可靠。
2. 加强药品储存管理，按照药品储存要求，对药品进行分类、分区存放，确保药品储存条件符合规定。
3. 加强销售环节的管理，对员工进行培训，确保员工熟悉并遵守药品销售程序，严格按照处方药与非处方药的销售规定执行。
4. 完善售后服务流程，设立顾客咨询和投诉电话，确保顾客的问题和投诉能够得到及时、有效的处理。
四、整改效果经过一段时间的整改，本公司零售药店在药品进货渠道、储存、销售、售后服务等环节得到了明显改善，具体表现在：1. 进货渠道得到规范，风险得到有效控制。
2. 药品储存条件得到改善，确保了药品质量。
3. 销售环节严格按照规定程序进行，提高了服务质量。
4. 售后服务得到加强，顾客满意度提升。
五、后续工作计划为了确保药品质量和顾客用药安全，本公司将继续加强零售药店的经营管理，具体工作计划如下：1. 定期对零售药店进行自查，发现问题及时整改。
2. 加强对员工的培训和考核，提高员工的服务水平和业务能力。
3. 加强与供应商的合作，确保药品质量和供应稳定。
4. 积极参与相关部门组织的药品安全宣传活动，提高顾客的用药安全意识。
药房整改报告范文(优选3篇)
整改措施：药店人员公示及药师证件粘贴以安规定。
总之，我们将尽职尽责做好各项规章制度，同时希望药按部门对我药房随时做出指导、督导，并感谢您们一如既往的支持和帮助！20xx年2月24日省卫生厅组织专家组对我院进行了巡查，在医学影像组的巡查中，发现了我科存在的一些问题和不足之处，科室及时召开科委会对专家反馈的意见进行逐条梳理，认真总结，制定整改措施，并在科室工作会议上对全科工作人员进行传达，再次动员、激励全科创建工作积极性，打好创建“三甲”医院最后攻坚战。
根据巡查组专家反馈的意见，我科针对科室存在的问题和不足，及时制定整改措施，对正在整改和有待整改的问题及不足进行认真、细致、有效的整改。
具体措施如下：1.进一步规范阅片登记本，对每次阅片均有详细、规范、完善的记录，有记录、审核者签名。
2.强调诊断报告的规范书写，详细描述影像特征，每份报告均有诊断意见。
加大诊断报告审核力度，确保诊断报告的准确性。
诊断质量控制员定期对诊断报告进行抽查，每月在科室质控会议上将存在问题进行通报，质控组作出整改和处罚决定。
3.详细记录疑难病例追踪随访资料，住院病人有病例号，手术病人有主要术中所见，病理结果有病理号。
4.完善疑难病例讨论规范，病例检查涉及放射、CT、MRI、B超的，应联合读片，必要时请临床科室参加阅片讨论，并统一诊断意见，并指定专人作好规范记录。
5.进一步完善、健全科室检查技术规范，查缺补漏，修正误差，并要求科室全体人员准确掌握，严格遵守。
6.尽可能使用好科室DR检查室X线防护架，作好受检病人防护。
7.科室立即制作标语、横幅等宣传品，营造气氛，配合“三甲”创建的再次动员工作。
上述整改措施，科室将立即进行落实，责任到人，全员参与，一定在整改时限内完成整改任务，并将整改任务完成情况及时书面上报医院创建办。
20xx年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。
作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
药房自查整改报告范文
药房自查整改报告范文药房自查整改报告。
自查整改报告。
一、自查情况。
根据国家卫生部门的相关要求，我药房于近期对药房进行了全面的自查。
自查内容包括药品管理、卫生环境、医疗设备、医疗废物处理等方面。
通过自查，发现了一些存在的问题，现整理如下：1.药品管理方面，药房在药品采购、储存、配送、销售等环节存在不规范现象，药品的保质期管理不到位，药品的分类、标识、存放等方面存在混乱。
2.卫生环境方面，药房的卫生环境存在一定程度的脏乱差，存在垃圾堆放不及时、地面清洁不彻底等问题。
3.医疗设备方面，药房的医疗设备存在一定程度的老化和损坏，存在未及时维修和更换的情况。
4.医疗废物处理方面，药房的医疗废物处理存在不规范现象，存在医疗废物未进行分类、储存、运输和处理的情况。
二、整改措施。
1.药品管理方面，药房将加强药品管理，建立健全药品采购、储存、配送、销售等环节的管理制度，加强对药品保质期的监控和管理，规范药品的分类、标识、存放等方面的管理。
2.卫生环境方面，药房将加强卫生环境管理，加大对卫生环境的清洁力度，及时清理垃圾，保持药房的环境整洁。
3.医疗设备方面，药房将对医疗设备进行全面检查，及时维修和更换老化和损坏的医疗设备，确保医疗设备的正常使用。
4.医疗废物处理方面，药房将加强医疗废物的分类、储存、运输和处理，确保医疗废物的规范处理，做到废物不乱倒、不乱扔、不乱堆。
三、整改进展。
1.药品管理方面，药房已建立了健全的药品管理制度，对药品的采购、储存、配送、销售等环节进行了规范管理，并加强了对药品保质期的监控和管理。
2.卫生环境方面，药房已加大了对卫生环境的清洁力度，定期清理垃圾，保持了药房的环境整洁。
3.医疗设备方面，药房已对医疗设备进行了全面检查，及时维修和更换了老化和损坏的医疗设备，确保了医疗设备的正常使用。
4.医疗废物处理方面，药房已加强了医疗废物的分类、储存、运输和处理，确保了医疗废物的规范处理，做到了废物不乱倒、不乱扔、不乱堆。
关于药店整改报告范文1000字
关于药店整改报告范文1000字药店整改报告范文(篇1)为贯彻落实云人社通xx 100号文件精神，根据省、州、县人力资源和社会保障局要求，结合《云南省基本医疗保险药品目录》、《云南省基本医疗保险诊疗项目》、《云南省基本医疗保险服务设施标准》的标准，仁心大药房组织全体员工开展医保定点药房自检自查工作，现将自检自查情况汇报如下:二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药房员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符;三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。
所有营业人员均持有相关主管部门颁发的《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗;四、本药房经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零售软件，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。
配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整洁;五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。
所有员工均已购买社会保险;药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
综上所述，上年度内，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统;尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。
今后，我药房将继续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。
接你处的通知，市三力药业公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。
我们三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。
药店gsp整改报告范文
药店gsp整改报告范文第一篇：药店GSP整改报告范文尊敬的领导：根据国家有关药品管理法规的要求，我公司已经进行了一系列的药品GSP标准整改工作，在此向您提交整改报告，希望能够得到领导的认可与支持。
一、整改概述本次药品GSP标准整改主要是针对我公司在药品经营方面存在的问题进行的整改工作。
在整改过程中，我们根据国家有关药品管理法规和GSP标准，制定了详细的整改方案，对药品进货、存储、销售等各个环节进行了全面检查，同时对药品仓库、办公场所等进行了改造和升级。
二、整改措施为确保药品质量，我们采取了以下措施：1. 药品购进：本公司的药品采购均按照GSP标准要求，认真审核了药品经营企业资质和药品质量标准，年度审核管理，并与各大厂家建立长期合作关系，定期对药品品种进行调整，减少滞销品种存货，防止药品过期。
2. 药品存储：本企业药品存储条件无需大规模改建，对控温、通风管理等方面进行了升级改造。
在药品存储过程中，遵守GSP标准的相关规定，严格控制温度和湿度，保证药品的质量。
3. 药品销售：制定了严格的药品销售管理制度，所有销售员工必须经过相关培训，合格后才能上岗。
并且定期对员工进行业务知识的培训和考核。
对于无法保证质量的药品，第一时间进行下架。
4. 药品采购与销售记录：建立了完善的药品采购记录和销售记录管理系统，并对采购记录和销售记录进行了规范化管理，真实可靠。
三、整改成效在整改工作进行的过程中，我们严格按照GSP标准进行了各项工作，并对各部门员工进行了培训，使员工在药品经营和管理方面有了更深入的了解和掌握。
经过本次整改，公司的药品经营管理水平得到了显著提升，全体员工的工作态度和药品质量方面的责任心也得到了进一步加强。
四、未来规划作为一家药品经营企业，我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的宗旨，不断提高药品质量，加强与厂家的合作，不断改进管理工作，不断提高公司的经营管理水平，为顾客提供更加满意的药品服务。
特此报告!敬礼!(报告人：某某，2019年xx月xx日)第二篇：政府药店GSP整改报告范文尊敬的领导：我市为深入推进医药卫生体制改革和全面提升药品质量安全水平，全面开展药品经营环节GSP标准提升行动，加强药品经营企业全过程质量控制，保障人民群众用药安全，我公司积极响应，并在此向您汇报：一、提高意识，加强自律在药品经营中，我公司针对药品进货、存储、销售、售后等各环节开展全过程质量控制，把药品管理摆在更加突出的位置。
2024年药店写整改报告5篇
严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按德育工作计划照医保要求妥善保管。
对达到出院条件的病人及时办理出院手续，杜绝未达到出院标准让患者出院以降低平均住院费的行为。
住院病历甲级率97%以上。
五、门诊慢性病管理
今年为38名慢性病申请者进行了体检，严格按照慢性病认定标准，初步认定合格33人。慢性病手册仅允许开具慢性病规定范围内的用药和检查治疗项目，超出范围的诊治，由患者同意并签字，自费支付，并严禁纳入或变相纳入慢性病规定范围内。及时书写慢性病处方及治疗记录，用药准确杜绝超剂量及无适应症使用，处方工整无漏项，病史、治疗记录完整连续。
4、兽药进货管理
xx畜禽药业服务中心为保证兽药质量，制定了《兽药采购管理制度》、《首营企业管理制度》等，遵循“以质量为前提，按需进货，择优选购”的原则。确保在进货时必先审核供货单位的法定资格和质量信誉，审核购进兽药的合法性和质量可靠性。所购进兽药均有合法票据，按规定建立完整购进记录并进行归档保存，所有的记录按规定要求保存。
设有医保政策宣传栏7期、发放医保政策宣会计工作总结传单20xx余份，每月在电子屏幕上宣传医保政策和医保服务信息。设有意见箱及投诉咨询电话。科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。
一、医保工作组织管理
有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。
制作了标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的`就医流程。
药店企业负责人整改报告范文
药店企业负责人整改报告范文尊敬的领导：您好！首先，我代表全体员工向您表示诚挚的歉意，并对我们药店近期出现的一系列问题深感愧疚。
近期，我们在药品经营和管理方面出现了一些问题，这些问题不仅影响了我们的信誉，也给顾客带来了不便。
为此，我们进行了深入的反思和总结，并制定了详细的整改措施。
现将整改情况汇报如下：一、问题反思1. 药品质量管理不到位：我们在药品的采购、储存、销售等环节存在管理不规范的问题，导致部分药品质量无法得到保证。
2. 员工培训不足：我们的员工在药品知识、服务态度等方面存在不足，影响了顾客的购物体验。
3. 内控制度不健全：我们的内部控制制度不完善，导致部分员工在工作中出现违规行为。
4. 信息披露不及时：我们在信息披露方面存在滞后性，导致顾客对药品信息了解不足。
二、整改措施1. 加强药品质量管理：我们将严格按照国家药品管理法规，对药品的采购、储存、销售等环节进行严格把关，确保药品质量。
2. 加强员工培训：我们将定期组织员工参加药品知识和服务的培训，提高员工的专业素养和服务水平。
3. 完善内控制度：我们将建立健全内部控制制度，加强对员工的管理和监督，防止违规行为的发生。
4. 及时披露药品信息：我们将及时向顾客披露药品信息，确保顾客对药品的充分了解。
三、整改计划1. 成立整改小组：我们将成立专门的整改小组，负责整改工作的组织实施。
2. 制定整改方案：我们将根据问题反思，制定详细的整改方案，明确整改目标、整改措施和整改期限。
3. 组织实施整改：我们将按照整改方案，认真组织实施整改工作，确保整改措施落实到位。
4. 整改效果评估：我们将对整改工作进行定期评估，对整改效果进行跟踪，确保整改工作取得实效。
四、整改承诺1. 我们将严格遵守国家药品管理法规，确保药品质量。
2. 我们将加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。
3. 我们将完善内控制度，加强内部管理，防止违规行为的发生。
4. 我们将及时向顾客披露药品信息，确保顾客对药品的充分了解。
药店gsp整改报告范文(必备9篇)
药店gsp整改报告范文第1篇药店GSP自查报告药店基本概况：本药店成立于xxx年，地址在：xxxx，经营范围及方式为：中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品(除疫苗)、生物制品(除血液药品)零售。
我店于xxx年12月15日通过江苏省药品监督管理局的GSP认证，并再次通过跟踪检查，《药品经营许可证》有效期至xxx年12月31日。
为了配合这次换证工作，我们根据《药品经营质量管理规范》和《药品零售企业GSP认证检查评定标准》对本店进行了自查。
1、管理职责：目前我药店人员岗位分工为：企业负责人赵丙辰;药店经理，全面负责药店日常行政和业务活动，对本店经营药品的质量管理体系和正常运行全面负责，同时兼采购员、营业员。
质量管理员赵孝春 ;全面负责药店的质量管理，贯彻执行GSP，确保经营顺利进行并保证经营药品质量符合要求，同时兼处方审核员、营业员;营业员孟春玲兼养护员。
2、人员与培训：积极组织员工参加各级药监部门及公司内部主办的培训，提高员工质量意识、专业技能，同时进行药品法律法规和职业道德的培训，建立员工培训档案。
3、设施与设备：我店自认证以来就完全按照GSP的要求配备了电脑1台、空调1台、冰箱1台、风扇2台、温湿度计1个、粘鼠板4个，并对其设备进行定期检修更换，非处方药与处方药分货架存放，非药品也另设货架，目前营业厅面积40m2，有柜台6个、货架7个、拆零有专柜。
4、进货、验收流程：自以来，随着对GSP的\'实施，我市各商业公司的不断成熟，我店药品验收人员经过专业培训，熟悉药品知识和理化性能，了解各项验收标准，药品在进货验收中，根据送货单，有冷藏要求的药品优先验收，对照实物、对品名、规格、剂型、生产厂商、批号、批准文号、生产日期、有效期、数量逐项进行检查，对药品的包装、标签说明书及有关的证明进行核对，重点验收标识、外观质量和包装。
进口药品验收时，详细审核盖有供货单位原印章的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》。
药店整改报告8篇
药店整改报告8篇在当下社会，报告与我们愈发关系密切，写报告的时候要注意内容的完整。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是xx为大家整理的药店整改报告，希望对大家有所帮助。
药店整改报告1 妇幼保健院药事管理委员会：近期，由药房分管领导高主席处获悉，药房药品存有问题，即：药品摆放混乱，未按类别、剂型进行分类摆放，有的药品摆放不同位置多到达到三处。
针对此问题，药房在科主任的带领下进行了自查自纠，通过自查发现上述问题确实存在，同时还发现了存有以下几方面问题，现列举如下：一、处方诊断缺项二、电子处方系统手术室记账无法汇总三、电脑主机电路混乱针对上述问题，药房结合自身实际情况，沟通协调单位各科室，取得各科室、部门理解，在分管领导主持下共同讨论、研究、制定切实可行的整改措施，如下：一、针对高主席提出的“药品摆放混乱问题”，科主任和科室工作人员高度重视，组织专题会议，通过借鉴外单位新方法、总结经验，结合科室实际，讨论、研究形成统一意见，即：破除原有惯性思维的摆放方式，采用按科别、剂型、适应症，特管等分类方式从新进行了药品摆放，并在相应架子和位置注明科别、品名，使药品位置更加醒目，一览无余。
经过两天的熟悉，改进措施效果逐渐体现出来，确实提高了工作效率，此措施值得肯定。
二、针对“处方诊断缺项”的问题，科主任已与各相关科室领导进行了沟通，取得理解与支持，并由科主任将此问题反馈给相关医师，此问题现虽有一定改观，但力度仍需进一步加大，望将此问题上升至院委会讨论解决。
三、针对“电子处方系统手术室记账无法汇总”的问题，科主任已向办公室再次进行了反馈，获悉办公室工作人员已向新益华软件公司售后服务处进行反馈，但目前此问题仍未解决，望院分管领导加大协调力度，促使此问题尽快解决。
四、针对“电脑主机电路混乱”的问题，科主任与后勤保障部领导进行沟通，后勤部派专业电路维护人员，进行了药房电路检修，从新整理问题线路，理顺了各条电线，从而杜绝了电路安全事故的发生。
医院药房整改报告范文
医院药房整改报告范文篇一：药房整改报告药房整改报告医院办公室；2013年6月3日，由于药房工作人员刘洁粗心大意，误将消旋山莨菪针剂当做黄体酮发给病人，致使病人出现不良反应。
虽经医务科和相关人员与患者积极沟通协商，事情得到解决，但由此给医院造成不良影响和一定的经济损失，6月4日院委会给药械科作出处理决定，并责成药房进行认真整改。
事件发生后，药械科高度重视，立即于2013年6月4日召开全科人员会议查找原因、深刻反思。
会上，科主任对院委会作出的决定表示诚恳接受，对监管不严进行了自我批评，并就改进药房管理提出了意见和要求。
大家充分认识到事故的严重性和从中应吸取的教训，通过对事故的性质及发生原因进行分析，认真研究制定了预防今后类似事件发生的防范措施。
现将整改情况汇报如下：1、加强人员的责任心教育。
这次事故发生，暴露出药房人员工作责任心不强，不重视取药发药环节核对的严重问题。
我科室将加大对制度的学习和执行力度，通过加强人员的思想教育，进一步提高人员对管理制度重要性的认识，增强工作责任心。
今后，药品发放必须严格执行调剂制度和操作规程，严格按照“四查十对”原则进行审方，如再因工作不负责造成严重事故发生者，一律解聘并追究相关责任。
2、强化对管理制度执行的考核。
针对普遍存在的发药不认真特别是不进行双人核对，而相关领导疏于管理，药房各项管理制度的执行、监管流于形式的问题，严肃工作纪律，严格进行监督检查。
今后，发药时必须严格实行双人核对，按照一人取药第二人发药程序发放药品，由药房李阳副主任监督实施。
刘延红主任负责制度执行情况的监督检查。
凡违反制度者要及时纠正并进行严肃批评，对于屡次不执行核对者上报院办公室处置。
3、加强工作秩序的管理。
工作时不得聊天、听音乐或玩手机游戏，不得长时间接听电话，科室领导首先带头执行。
对发生类似情况人员，科室负责人要及时批评制止，对不听劝阻的人员者扣罚其当月奖金，或上报院办公室处理。
4、提高服务意识，改善服务态度，规范窗口服务文明用语，采用温暖亲切的语气、自然柔和的语调、和善微笑的表情收方问好，为患者提供细心、爱心、耐心服务。
2024年药店自查整改报告（2篇）
2024年药店自查整改报告____市医保中心：近期我药店对医保中心发现提出的问题，刷卡品种单一，单品种数量大的问题。
在店内开展深入了解发现本店医保操作员违规操作所致。
药店内部立即召开会议，并让医保操作员及店内销售人员共同学习了医保管理法，做到刷卡和实际药品统一，我药店并向医保中心做出保证以后一定要严格按医保管理实施细则去执行，请医保工作人员以及广大社会群众监督。
____市____药店____年____月____日2024年药店自查整改报告（2）一、自查目的药店作为医药产品的销售和配药机构，承载着重要的医疗保健责任。
为了确保药店运营过程中合法合规、安全可靠、服务优质，我药店于2024年进行了全面自查，并针对自查结果制定了整改措施，以进一步提升药店服务质量和形象。
二、自查内容1. 药品安全管理自查内容主要包括药品采购、进货管理、库存管理、质量控制、药品追溯等方面。
我们对药品相关记录进行了验证，并检查了药品的存储和保管情况，确保符合规定。
2. 药店从业人员管理自查内容主要包括从业人员资质、岗位职责、在岗培训等方面。
我们对药店现有人员进行了全面核查，确保每位员工都具备相应的从业资质，并对员工进行了相应的培训。
3. 药店环境管理自查内容主要包括门店卫生、药品陈列、设施设备管理等方面。
我们对门店进行了环境卫生的全面检查，对不符合要求的地方进行了整改，并加强对陈列药品的管理和维护。
4. 药店服务质量管理自查内容主要包括药店服务流程、服务态度、服务质量等方面。
我们对药店各项服务指标进行了评估，针对不足之处进行了整改，并加强了员工服务意识和培训。
三、自查结果经过全面自查，我药店发现了一些问题和隐患，主要包括以下方面：1. 药品库存管理中，发现了部分药品过期或近期即将过期的情况，需要及时清理并改进采购管理；2. 个别员工从业资质存在滞后的情况，需要加强员工的学习和考核；3. 门店部分区域存在卫生问题，需要进行彻底的清洁和整改；4. 部分员工服务态度和质量有待进一步提升，需要加强培训和管理。
药店整改报告范文
药店整改报告范文第一篇：药店整改报告一、问题概述本报告所述问题主要集中在我公司旗下一些连锁药店的管理方面。
在我们的管理层面和药品销售方面出现了一些偏差和问题，这些问题严重影响了我们公司在市场上的声誉以及客户的信任度。
具体表现如下：1.管理层面（1）员工培训工作没有取得预期效果，员工意识不够落实，容易出现错误；（2）药品管理不到位，出现了部分药品冻结超时，已过期但未及时处理等问题；（3）收银员与销售员业务不熟练，客户服务意识不够；（4）管理员管理混乱，工作合作不到位，工作效能低下；2.销售方面（1）药品销售不规范，未按照市场价格制定标准售价，出现虚高售价等问题；（2）销售员加大销售力度，药品质量控制不到位，出现了一些慢性疾病的患者反馈与销售员的销售欺骗行为有关的问题；（3）药材、化妆品销售方面未营造出一个舒适的购物氛围，顾客反馈不好；二、整改措施为解决上述问题，我们公司将全面整改药店经营管理，具体的整改措施如下：1.管理层面（1）重新制定员工培训计划，加大培训力度，确保培训工作取得预期效果；（2）优化药品管理流程，建立冻结、报废、处理、销毁等标准流程；（3）加强收银员和销售员的业务培训和素质教育，提高客户服务水平；（4）新增管理员，明确责任分工，对培训、管理工作进行跟踪督导，提高工作效能。
2.销售方面（1）重新制定药品销售价格，确保药品售价在市场合理水平范围内；（2）对销售员进行正规的业务培训，引导销售员正确对待患者，不得通过欺骗行为获得销售额；（3）营造舒适的购物环境，吸引客户，加强营销工作，提升品牌影响力。
以上措施有针对性、可操作性强，可以实现全面整改，使我们的公司管理和服务水平进一步提升。
三、总结近年来，我国医疗行业水平逐步提高，药店的经营管理也受到越来越多的关注。
在这个背景下，我们必须时刻关注市场动态和客户需求，优化经营管理模式，不断完善服务品质，不断加强管理层面和销售方面的整改工作，全面提高公司的经营质量和客户的满意度。
药店整改报告和整改措施范文
药店整改报告和整改措施范文一、问题概述药店是医疗卫生机构的重要组成部分，为维护公共健康发挥着关键作用。
然而，在实际经营过程中，药店可能存在一些管理和服务方面的问题，需要及时整改。
二、问题分析1.卫生管理不到位：部分药店环境卫生差，存在卫生角度不合格问题。
2.服务水平不佳：部分药店服务态度差，无人指导，无法提供专业建议。
3.药品管理混乱：部分药店药品管理不规范，存在假药和过期药品销售问题。
三、整改措施为保障公众健康和提升服务质量，药店需采取以下整改措施：1. 加强卫生管理•定期清洁：每日对药店进行清洁，确保环境整洁。
•消毒杀菌：定期对器具、工具进行消毒处理，减少细菌滋生。
•垃圾分类：加强垃圾分类管理，确保废弃物正确处理。
2. 提升服务水平•加强培训：对药店员工进行专业知识培训，提升服务水平。
•建立客户档案：建立客户档案，了解客户用药情况，提供个性化服务。
•设立咨询台：为客户设立咨询台，提供专业的用药建议。
3. 规范药品管理•建立台账：建立药品进销存台账，定期盘点，确保药品质量和有效期。
•防备假药：定期对药品进行质检，避免销售假冒伪劣药品。
•严禁过期药品：设置过期药品处理规程，加强过期药品的监管和处理。
四、整改效果预期通过以上整改措施，药店将有效提升服务质量和管理水平，进一步提高社会公众对药店的信赖度。
同时，药店整改将为公共卫生事业做出积极贡献，保障人民群众的身体健康。
五、结语药店的整改工作是一项长期而持续的过程，需要药店管理者和员工共同努力，不断完善管理制度，提升服务水平，确保药店符合行业标准，为公众提供更优质的医疗服务。
愿所有药店以整改为契机，不断进步，共同推动医疗卫生事业的发展。
2020药店整改报告
2020药店整改报告2020药店整改报告篇一：零售药店整改报告整改报告尊敬的****食品药品监督管理局：20xx年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。
根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。
整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。
药店自查整改报告范文
药店自查整改报告范文根据相关法律法规和监管部门的要求，为保障顾客的用药安全和提升服务质量，本药店进行了全面自查，发现了存在的问题，并立即采取了整改措施。
现将自查整改情况向上级主管部门以及顾客们进行报告，以示透明和诚信。
一、药品管理方面的问题及整改措施1. 药品储存不当：我们发现在过去一段时间内，由于人员的疏忽或失误，导致部分药品在储存过程中出现了问题，例如存放位置不符合要求、存放环境温湿度不稳定等。
对此，我们立即实施了以下整改措施：- 对库房进行全面清理和重新布局，确保各类药品有专门的存放区域。
- 安装温湿度控制设备，并进行定期检测和记录，确保药品储存环境的稳定性。
- 加强员工培训，提高对药品储存要求的认识和重视程度。
2. 过期药品管理不完善：我们发现了个别过期药品没有及时清理及销毁的情况。
为了杜绝此类问题的再次发生，我们采取了以下整改措施：- 对库房内的药品进行全面盘点，清除并销毁已过期的药品。
- 建立完善的药品过期管理制度，并加强员工培训，确保每位员工都能够正确识别和处理过期药品。
二、服务质量方面的问题及整改措施1. 服务态度不到位：部分员工存在服务态度不够友好、不主动询问客户需求的情况。
为此，我们立即采取了以下整改措施：- 加强员工的服务意识培养，并进行专门的礼仪和服务技能培训。
- 设立专门的客户服务岗位，负责接待顾客、解答疑问，并及时反馈客户的意见和建议。
2. 售后服务不完善：我们发现一些顾客在购药后对药效或不良反应有疑问时，我们的售后服务未能及时给予回应或提供有效帮助。
为此，我们立即采取了以下整改措施：- 成立售后服务专班，负责处理顾客的投诉和反馈，并进行记录和分析，以便及时改进我们的服务模式。
- 提升员工对药品知识的掌握程度，确保能够给予顾客专业准确的解答和建议。
三、其他问题及整改措施我们还发现了一些细节问题，例如门店卫生不够整洁、价目表不全面、员工着装不规范等。
对于这些问题，我们也立即采取了相应的整改措施，包括加强卫生保洁工作、更新价目表、对员工提出明确的着装要求等。
药店整改报告范文
药店整改报告范文药店整改报告范文第一篇：药品采购与贮存整改报告一、问题概述针对本店在过去一段时间内出现的药品采购和贮存环节的不规范现象，我们进行了深入调查和整改。
主要存在以下问题：1. 未建立有效的药品采购记录，采购信息不透明，无法追溯。
2. 购买假冒伪劣药品的风险防控意识不强，出现假药进入销售的情况。
3. 对过期药品的评估处理不到位，导致过期药品存放和销售情况不明确。
4. 仓储设施不规范，温湿度控制不到位，导致药品质量受损。
二、整改措施在整改过程中，我们采取了如下措施，以解决药品采购和贮存环节存在的问题：1. 建立规范的药品采购记录，对每批次采购药品进行详细记录，包括药品名称、规格、生产厂家、采购数量、采购时间、采购价格等信息，做到采购信息透明、可追溯。
2. 强化药品质量安全风险防控意识，与可信、信誉良好的药品批发商建立合作关系，在采购过程中提高药品质量的安全保障。
3. 建立过期药品的处理机制，设立专门的储存区域，做好过期药品的清理、整理、储存和销毁工作。
4. 在仓储设施上进行改善，建立完善的药品贮存管理制度，设立防潮、防尘、防虫的措施，保证药品的温湿度在正常范围内。
三、整改成效通过以上整改措施的实施，我们取得了如下成效：1. 建立了药品采购记录并保持完整，采购信息透明、可追溯，有效的防范假冒伪劣药品进入销售环节。
2. 加强了药品质量安全风险防控意识，与可信、信誉良好的药品批发商建立了合作关系，有效降低了购买假冒伪劣药品的风险。
3. 建立了过期药品的处理机制，设立了专门的储存区域，对过期药品做到清理销毁，有效改善了存放和销售的情况。
4. 改善了仓储设施，建立了完善的药品贮存管理制度，有效保证了药品的温湿度，提高了药品的质量和安全性。
第二篇：药品销售和服务整改报告一、问题概述本店在药品销售和服务环节存在不规范的问题，主要包括：1. 开具处方不合规范，导致处方被退回或者药品被退换。
2. 药品销售过程中存在销售假冒伪劣药品和未经授权的药品的问题。
零售药店自查整改报告范文
零售药店自查整改报告范文一、引言为了全面贯彻落实国家有关药品管理的法律法规，提高药品质量，保障人民群众用药安全，零售药店作为药品销售的重要渠道，必须加强自身管理，不断提升服务质量。
近年来，我店在药品经营过程中，虽然一直致力于规范经营，提高服务质量，但仍然存在一些不足之处。
为了进一步规范经营行为，提高服务质量，确保顾客用药安全，我店决定开展自查整改工作。
现将自查整改情况报告如下：二、自查整改工作情况1.成立自查整改小组为了确保自查整改工作的顺利进行，我店成立了以店长为组长，相关工作人员为成员的自查整改小组，明确了各自的工作职责，制定了详细的自查整改方案。
2.开展自查自纠自查整改小组对我店的各项经营业务进行了全面深入的检查，重点检查了药品的进货渠道、验收、储存、销售、售后服务等环节。
通过自查，发现我店存在以下问题：（1）部分药品进货渠道不规范，存在一定风险；（2）药品验收制度不健全，对供应商的资质审核不够严格；（3）部分药品储存条件不符合要求，存在安全隐患；（4）销售环节中，对顾客的用药咨询不够重视，用药指导不够专业；（5）售后服务不够完善，对顾客的投诉处理不够及时有效。
3.制定整改措施针对自查中发现的问题，我店制定了以下整改措施：（1）严格规范药品进货渠道，确保药品来源合法、质量可靠；（2）建立健全药品验收制度，对供应商的资质进行严格审核，确保药品安全；（3）加强药品储存管理，完善储存条件，确保药品质量安全；（4）提高员工的专业素质，加强用药指导，为顾客提供专业的用药咨询服务；（5）完善售后服务体系，及时有效处理顾客投诉，提高顾客满意度。
4.整改落实及验收自查整改小组对整改措施的实施进行了跟踪监控，确保整改措施得到有效落实。
同时，自查整改小组对整改效果进行了验收，确保整改措施落到实处，问题得到彻底解决。
三、自查整改成果通过自查整改，我店在药品经营方面取得了以下成果：1.药品进货渠道得到规范，风险得到有效控制；2.药品验收制度得到完善，供应商资质审核更加严格；3.药品储存条件得到改善，安全隐患得到消除；4.员工专业素质得到提升，用药指导更加专业；5.售后服务体系得到完善，顾客满意度得到提高。
药店自查整改报告范文
药店自查整改报告范文尊敬的食品药品监督管理局领导：根据国家食品药品监督管理局的相关要求，结合我店实际情况，我店高度重视药品安全管理工作，积极开展自查自纠工作。
现将自查自纠情况汇报如下：一、药店基本情况我店成立于XX年，为XX药业有限公司连锁店，性质为药品零售企业。
在XX年通过了GSP认证，现有企业负责人和质量负责人各一人。
二、自查自纠情况1. 药品购进管理我店药品购进都是从总公司（XX药业有限公司）直接进货，没有从非法渠道购进药品行为。
我们严格按要求对供货商进行资质审核，确保供货商合法、合规。
同时，我们建立健全了药品购进记录，详细记录了药品的名称、规格、生产厂家、批号、有效期、供货商等信息，以便于追溯和管理。
2. 药品销售管理我店严格按要求销售处方药、含特殊药品成分复方制剂，对药品销售进行登记，不存在产品销售去向不明的情况。
我们制定了严格的销售管理制度，对销售人员进行培训，确保他们了解药品销售的相关规定和操作流程。
同时，我们建立了销售记录，详细记录了药品的销售日期、购买者信息、药品信息等，以便于追溯和管理。
3. 药品陈列管理我店对药品陈列进行了规范管理，确保药品陈列整洁、有序。
我们定期对药品陈列进行检查，及时更换过期药品，确保顾客能够购买到安全有效的药品。
4. 药品储存管理我店对药品储存进行了严格管理，确保药品储存条件符合要求。
我们配备了相应的药品储存设备，如冰箱、冷藏柜等，并定期对药品储存设备进行检查和维护。
同时，我们建立了药品储存记录，详细记录了药品的名称、规格、生产厂家、批号、有效期、储存条件等信息，以便于追溯和管理。
5. 药品质量管理我店高度重视药品质量管理，制定了药品质量管理规章制度，并严格执行。
我们定期对药品质量进行检查，如药品外观、包装、有效期等，确保药品质量符合要求。
同时，我们建立了药品质量记录，详细记录了药品质量检查的时间、检查人员、检查结果等信息，以便于追溯和管理。
三、自查自纠发现的问题及整改措施1. 问题：部分药品储存条件不符合要求，如部分药品未按要求储存于冰箱内。
药店自查整改报告范文精选5篇
1.自查整改报告尊敬的客户：感谢您长期以来对本药店的信任和支持。
我店一直把质量和服务放在第一位，为了更好地服务于广大客户，本着质量优先的原则，我药店最近进行了一次自查整改。
现将整改情况向客户公示如下：一、药品存储管理1.药品分类存储，整齐摆放。
2.常温药品与冷藏药品分开存放，不混合。
3.保持药房通风，保持干燥。
二、医疗设备管理1.设备定期维护，保持工作正常。
2.设备使用合格证齐全。
三、服务管理1.药店工作人员要认真执行《药房从业人员规范》。
2.药店工作人员对顾客态度端正，亲和友善。
4.配药速度和准确性更高。
以上是我药店的自查整改情况，如有不足之处，敬请大家多加指正，我们将会再接再厉，不断提高服务水平，提高顾客满意度，为广大顾客提供质量可靠的产品和服务。
谢谢您一如既往地支持我们，祝顾客们身体健康!特此通知,此致敬礼此报告由本药店所编写，放于药店正面便于顾客查阅签字________________3.自查整改报告尊敬的用户：感谢您长期以来的支持。
我药店一贯秉承“质量第一，服务至上”的原则，确保为广大用户提供健康、安全的产品和满意的服务。
最近，我们进行了一次自查整改，针对以下问题，进行了改进和完善：一、药品管理药品的存储是保证药品质量和安全规范运作的前提条件，为此我们对药品管理方面的制度进行了升级。
从药品采购、仓储、分类到最终配送，我们已经采取了一套完整的、高效的、合规的管理流程：1.采购药品，从源头把关，保证药品的品质。
2.合理储存药品，确保温度、湿度、光线等条件合规。
3.药品质检，合格后上架，实行按先进先出原则，控制保质期。
二、设备管理全面检查以保障医疗设备安全有效并严格执行设备管理制度，我们对设备进行全面检查，确定了定期维护和检修计划，保证设备的正常运转和使用安全。
三、服务质量服务员是药店的第一线工作者，他们要向客户提供最好的服务，我们要注重培训服务人员，培养服务意识，坚持“服务至上”的原则，提高服务质量。
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药店整改报告范文
范文一：
201x年9月4日县食品药品管理局对我药房进行了申请验收检查，对我药房现管理不完善和做得不全面的以下五点进行了指导，现就本次现场检查存在一般缺陷的五项做出相应整改如下：
1、不合格区标志及危险药品区标志不符合规定。
整改措施：不合格药品区及危险药品区已做有明显的标志并对其进行了区域划分。
2、处方药与非处方药标志不符合要求。
整改措施：处方药与非处方药标志以做。
3、药店服务公约没做。
整改措施：药店服务公约以做
4、药店夜间标志没做。
整改措施：药店夜间标志以做。
5、药店人员公示及药师证件粘贴不符合规定。
整改措施：药店人员公示及药师证件粘贴以安规定。
总之，我们将尽职尽责做好各项规章制度，同时希望药按部门对我药房随时做出指导、督导，并感谢您们一如既往的支持和帮助!
范文二：
201x年4月16日上午，药监局领导到我店进行了例行检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正，要求我店尽快对检查中发现的问题及时整改，写出书面整改报告。
根据领导检查指示精神，我店在我部负责人咸桂莲的带领下，对门店内部进行了全面的检查整改，现将整改自查结果汇报如下：
1、要求店员从今以后严格按照要求凭处方销售处方药，销售药品时必须开具销售凭证，把以前的购进验收记录和陈列检查记录完善好，完善含麻黄碱类复方制剂消费者
信息档案。
2、所有非药品全部下架，已经完成。
3、认真检查处方药和非处方药柜台，对于没有按要求进行分类摆放的药品及时全部纠正过来，今后购进药品严格按要求进行摆放，卫生打扫好。
4、全体药店人员开会，会上我部负责人咸桂莲通报了药监局领导检查的情况，要求今后任何店员不允许购进没有正规票据的药品和非药品，今后一经发现，开出药店。
总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。
我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众放心。