电力营销优质服务提升的有效对策 钟睿
浅议提升电力营销优质服务的有效措施
浅议提升电力营销优质服务的有效措施
电力营销的优质服务是保障电力用户权益的重要组成部分。
为提升电力营销优质服务，需要从多个方面入手，以下是几项有效措施：
一、提升服务意识
在电力营销业务流程中，服务意识是贯穿始终的关键环节。
因此，提升服务意识成为
实现优质服务的重要保障。
具体措施可包括开展员工服务意识培训，营造服务至上的企业
文化氛围等。
二、完善服务体系
在建立健全的服务体系方面，应当优先考虑永续化的基础上，确定可操作的、可持续
的的经营策略，使之落地；同时，应当完善服务流程体系，包括售前、售中、售后几个阶段，并且将之体现在各类产品、服务、运作环节中，最终使得电力营销的所有过程和用户
愿意接受。
三、贴近用户需求
在营销服务对象和成本效益之间寻求平衡时，需要在用户需求方面给予充分考虑，贴
近用户需求，努力在满足用户需求的同时，提高能源营销的收益。
具体措施可包括定期组
织用户座谈会，走访用户现场、宣传用户调查结果、分析用户心理理念等。
四、提高服务效率
提高服务效率是提升电力营销优质服务的另一要害。
服务效率的高低将直接影响到客
户的满意度。
因此，必须从流程、规划、技术等多个方面入手，提高服务效率，缩短客户
等待时间，降低客户流失率。
具体措施包括引进先进技术、优化服务流程、完善服务和监
控体系、从客户反馈中获取服务信息并快速迭代等。
综上所述，提升电力营销优质服务需要从内部制度、外部配合等多个方面入手，全面
提高服务品质以满足用户多方面的需求。
只有在全方位支持下，电力企业才能在用户的不
断信任和支持中不断的稳步前行。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略摘要：电力营业厅是电力企业的门面，是供电企业与电力客户之间沟通的桥梁与纽带，因此，供电企业必须对下属的电力营业厅进行严格的管理，督促其为客户提供优质的服务，进而为企业树立良好的公众印象，提升企业的知名度。
基于此，文章通过分析优质服务对电力水平的重要性，对存在的的电力营销现状进行研究，并提出有效的解决措施，提升电力企业服务的水平。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务1电力企业提升优质服务的重要性电力企业若想在激烈的竞争环境中立于不败之地，就很有必要创新与改革电力营销工作模式与方法，而电力营销中的优质服务就是电力企业在开展电力营销工作时，要通过多种方式让电力用户感受到高效、便捷的服务，在此基础上电力用户就会不断增强对电力企业的信赖感，这能够有效拓宽客户市场，为电力企业获取到更多的竞争能力，切实有效的保障自身经济效益。
随着电力营销产品的创新发展，其优质服务的提升效果显得越来越重要。
而电力企业电力营销提升优质服务的重要性体现在以下几点：第一，优质服务是电力营销的核心方向，电力企业只有不断提升自身内部管理水平，才能够在市场中树立良好的形象，以此来提高不同用户的满意度。
第二，电力企业在电力营销工作中，要做好优质服务，只有这样才能帮助企业在当前激烈的社会竞争中实现长远发展。
电力企业除了给群众提供代理服务之外，还要在确保电网稳定基础上发挥突出的作用。
电力企业在自身发展过程中，不能一味地追求经济效益，还需要充分考虑到自身所肩负的社会责任，确保服务成本能够降到最低，而优质服务的提升就是电力企业发展的重点方向。
第三，优质的服务可以帮助电力企业实现良性化发展，在电力企业发展过程中，需要将优质服务作为其内在核心，才能够在最大程度上避免电网事故的发生，减少企业的经济成本投入，获得更加稳定、健康的发展。
2电力企业电力营销现状与面临的困境2.1工作观念滞后电力企业的员工受多年来工作模式与观念的影响，思维已经受到了固化，不能深刻认知电力行业在市场经济中的发展规律，企业也没有分析自身在市场中的竞争风险。
关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析
关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析1. 引言1.1 电力营销优质服务的重要性电力营销是一个涉及到人民生活的重要领域，保障了人们生活和生产的基本需要。
而电力营销的优质服务则更是关系到人们生活的舒适度和方便性。
优质的电力营销服务不仅能提高用户体验，还能提高用户满意度和忠诚度，从而增加企业的市场份额和竞争力。
在当今市场竞争日益激烈的环境下，提供优质的服务已经成为企业生存和发展的关键因素之一。
电力营销优质服务的重要性体现在多个方面，优质的服务可以提高用户的满意度，增强用户对企业的信任感，促使用户更愿意选择、使用企业的产品或服务。
优质服务能够有效降低用户的投诉和退订率，保持客户的稳定性和忠诚度，为企业带来更加稳定的收入。
优质的服务还能为企业树立良好的品牌形象，吸引更多用户，带来更多商机。
电力营销优质服务的重要性不言而喻，是企业成功的关键之一。
【字数200】2. 正文2.1 电力营销优质服务的现状分析电力营销优质服务是指电力公司在向用户提供电力产品的过程中，从用户需求出发，提供更加优质、高效、便捷的服务。
当前电力营销优质服务的现状存在一些问题和挑战。
目前部分电力公司在服务上存在着滞后的情况，服务质量不稳定，用户体验感较差。
一些电力公司仍采用传统的服务方式，难以适应用户多样化的需求。
缺乏个性化服务也是影响电力营销优质服务的重要因素。
部分电力公司对用户需求了解不深入，无法提供个性化的服务，导致用户满意度不高。
信息透明度不足也是电力营销优质服务的现状之一。
用户往往难以获得电力公司的相关信息，不清楚公司的服务内容和价格，无法做出明智的选择。
部分电力公司在人才队伍建设方面仍存在欠缺，服务水平参差不齐，难以保证稳定的服务质量。
电力营销优质服务的现状存在着种种问题和挑战，需要电力公司不断优化服务机制，提升服务水平，以更好地满足用户需求。
2.2 影响因素分析在影响电力营销优质服务的因素分析中，主要包括以下几个方面：市场竞争激烈是影响电力营销服务质量的重要因素之一。
提升电力营销优质服务的有效对策_1
提升电力营销优质服务的有效对策发布时间：2021-09-10T03:05:32.455Z 来源：《科学与技术》2021年第5月13期作者：王鹏高海燕[导读] 在整个电力行业当中,电力营销的重要性不言而喻王鹏高海燕内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局内蒙古巴彦淖尔市 015000摘要：在整个电力行业当中,电力营销的重要性不言而喻.电力营销服务是市场经济的产物,用户占主导地位.营销服务是与用户建立互利互信的关系,以优质的服务和优惠的待遇吸引用户,实现利润最大化.在营销过程中,不仅要保证电力电能的质量,而且要提高自己营销的服务态度,以及服务模式.电力企业为了提高自己的核心竞争力,就必须学会运用现代营销管理理念,做好电力营销服务的管理,为了保护电力企业形象,提高市场竞争力,营销服务必须做到位.基于此,本文就提升电力营销优质服务的相关对策进行分析,以提升电力营销服务质量和水平。
关键词：电力营销；优质服务；有效对策导言在电力系统的工作中，除了供电外，营销和服务也是现代电力系统运行的重要组成部分。
另一方面，营销自身的发展，服务是一项非常重要的内容，优质的服务往往是推动营销工作的重要动力，也是保证电力营销企业发展进步的主要途径。
1我国电力企业营销方式现状1.1竞争环境激烈，营销体系单一随着我国综合国力的提升，人们对物质生活的需求不断提高，同时，精神方面的需求也在不断加强。
我国是一个资源大国，天然气、煤炭资源、太阳能等能源普遍使用，在国民使用率中占很大比重。
新兴的资源能源多种多样，这就使消费者有了更多的选择，可以根据不同的需求选择不同的能源，所以，选择电力资源的次数迅速下降，电力企业面临严峻的挑战和考验。
这时候，就需要企业自身制定良好的营销策略，主动营销，才能实现企业的目标。
企业压力过大，未必不是一件好事，有压力才会有动力，才能推广好自己的产品。
电力营销一直不得领导层的重视，所以，一直以来都没有完整的企业工作部门，也没有完整的营销系统，由于各地都有电力系统的网点，分布比较分散，所以彼此之间缺少沟通和交流，缺乏团结意识，营销策略不统一。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升对策
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升对策摘要：电力营业厅的电力营销水平对于提升其服务形象来讲有着重要的意义，而就目前的电力营业厅具体营销服务分析来看，其存在着资源浪费的显著问题。
在电力营业厅的经营活动中，资源浪费问题的出现会造成其经营成本的增加，这对于去经济效益的实现十分的不利，因此需要在具体的实践活动中对此类行为进行有效的规避。
关键词：供电营业厅电力营销服务水平供电营业厅的营销水平对于客户流量的规模有着重要的影响，而就供电营业厅来讲，客户流量越多，其经济效益越好，所以积极的提升其营销服务水平，获得客户的好感度十分的重要。
在近年来的新技术发展中，供电营业同为了方便客户的缴费，积极的开发了多种自助缴费方式，这些缴费方式的开发在便利客户的同时对营业厅的管理提出了新的要求。
就目前的分析来看，供电营业厅的电力营销要达到优质服务的水平，需要对目前管理中存在的问题进行积极的解决。
1优质服务的重要性就供电企业而言，实现优质服务，是保证其得以生存并实现可持续发展的基础。
近些年来，随着社会经济的不断发展，电力企业中的体制也在进行不断的改革，现阶段的市场竞争如此激烈，电力企业如何在市场中占据主体位置，是当前面临的最大问题。
基于此，电力企业越来越重视优质服务，因为服务水平的好坏直接决定着电力企业市场的开拓深入，也直接影响到电力企业的整体效益与发展。
所谓供电营业厅，其就是供电企业的门面，也是电力企业与客户实现沟通的一个桥梁。
2现阶段供电营业厅电力营销存在的主要问题在现阶段，由于科技水平的不断发展，人们对于电力的需求十分大，此种形势使电力营业厅在市场中占据的份额进一步增加，因此，很多时候都会出现电力资源供给不够及时或者是电力资源不足的现象，此时，怎样使用户得到更为优质的服务，就是整个电力企业发展过程中最重要的问题。
就现在而言，在电力企业中，电力营销的整体服务水平仍然有很多不足之处，存在的问题仍有很多，其具体表现为以下几个方向：2.1营销人员的服务热情不够不论是任何一个行业，营销工作要想进一步顺利开展都与营销人员的服务态度脱离不开关系。
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施做好电力营销优质服务是保障电力行业可持续发展的重要举措，也是提高客户满意度和品牌形象的关键之一。
随着电力市场的不断改革和竞争加剧，电力企业需要不断提升服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
本文将就如何做好电力营销优质服务进行浅析，并提出一些有效的措施。
一、提升服务意识，树立客户导向理念电力企业要做好营销服务，首先要树立以客户为中心的服务理念，把客户需求放在首位，以满足客户需求为宗旨，提升服务意识，全员参与，服务全方位。
要通过各种方式加强员工对服务重要性的认识，提高服务意识，使之内化为全员共同的行动准则。
要加强对客户需求的调研和分析，了解客户的需求和诉求，及时调整服务策略，为客户提供更加优质、个性化的服务。
二、建立健全的服务体系，提高服务水平做好电力营销优质服务，企业要建立健全的服务体系，提高服务水平。
要加强服务流程的规范化管理，提升服务效率，减少服务失误和纠纷，确保服务的规范化、标准化。
在服务过程中，要重视与客户的沟通与互动，建立完善的客户档案和服务记录，及时了解客户需求和反馈，提高服务的针对性和适应性。
还可以通过信息化手段，建立客户服务平台，实现客户信息共享和跨部门协同，提供更加便捷、高效的服务。
三、加强培训，提升员工素质和服务能力做好电力营销优质服务，关键在于员工的素质和服务能力。
电力企业要加强对员工的培训和教育，提升其服务意识和服务水平。
要针对不同岗位的员工，设计并实施专业的培训计划，提高其专业知识和技能，增强服务意识和服务能力。
要关注员工的心理健康和情绪管理，提高员工的服务态度和情感表达能力。
通过培训，可以帮助员工更好地理解客户需求，提高服务质量，增强客户黏性。
四、加强市场分析，创新营销策略和服务模式五、建立服务评价机制，持续改进服务质量做好电力营销优质服务，要建立健全的服务评价机制，对服务质量进行持续改进。
可以通过客户满意度调查、投诉处理情况分析等方式，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果及时调整服务策略，持续改进服务质量。
如何提升电力营销优质服务助力优化营商环境
如何提升电力营销优质服务助力优化营商环境摘要：随着时代的发展和进步，供电企业作为为人民服务的单位，必须在加强自身的服务质量和水平上下功夫，通过转变经营理念，为社会创造更多的财富。
当前供电服务工作中还存在诸多问题和不足，严重制约了电力企业的发展。
希望通过本文的研究能够为优化电力营销服务工作提供一定的参考依据。
关键词：电力营销；优质服务；营商环境引言：电力企业必须从自身实际出发，结合我国当前的市场经济现状，制定出适合自身发展的营销服务策略。
通过不断地完善供电企业自身的服务体系和管理制度来实现服务水平与质量的不断提升。
因此，我们必须要积极努力的提升电力营销优质服务，对电力营销优质服务进行有效的优化，从而促进我国经济的快速发展。
一、加强电力营销优质服务意识服务是企业的生命线，作为电力营销工作人员，应该充分认识到优质服务的重要性，首先将用户需求作为工作的出发点和落脚点。
其次，电力营销人员要深入了解企业的经营现状以及未来发展趋势。
再次，要将市场营销策略应用于实际工作中。
（1）从思想上转变理念。
电力营销人员在工作中应该改变以往的工作理念，将用户需求放在首位。
电力企业可以在内部开展有关的培训活动或者讲座活动，在提高员工素质的同时促进员工向更高层次发展。
另外，还要不断提高员工对企业经营状况和市场发展形势的认识。
（2）优化电力营销服务机制。
为了提高电力营销服务水平和效率，需要建立完善的电力营销服务机制和工作流程。
首先要构建完善的市场体系和营销体系；其次要制定科学合理的电价政策；最后要建立健全服务标准和业务规范等制度体系。
（3）树立正确的服务意识。
首先要提升员工的职业道德水平；其次要加强对员工职业技能和职业素养方面的培训工作；最后还要定期开展员工行为规范教育活动等[1]。
此外还需要加大对员工业务能力方面的培训力度，提高员工工作能力和水平。
二、拓展服务范围，提升服务质量为了使客户在用电过程中享受到更好的服务，电力企业要转变服务方式，不断拓展服务范围。
电力营销优质服务提升的有效对策
２ ８ ８策
吕莉 莉
（ 广 东电 网有限责任公 司惠州供 电局 ， 广东 惠州 ５ １ ６ ０ ０ ０ ） 摘 要： 我们的生活随着经济 的不 断地提升 ， 而在 不断的改变， 在近 百年 的过程 中， 电力资源非常 的重要 ， 放眼我们周 围的环境 ， 大部 分都依 赖与电力资源 正是这样的原 因， 针对 于这一个领域的研 究在不断的加深 ， 在众 多的研 究方向里 面电力营销很 重要 ， 这一方 面最为 关键 的就是优质服务 这篇文章通过近一段 时期 的实践进行 了总结 ， 并且根据相 关的方面对于不足之处提 出措施 ， 目的就是 更好 的进 行
行 业 的提 升 。 关键 词 ： 电力 营 销 ； 优质服务 ； 提 升
而 且 属 于政 府 垄 断 ， 销 售 部 门就 有 很 大 的优 越 感 ， 正 是 这 我 国有着非常悠久历 史 ， 在漫长 的历史发展长河 当中取得 了无 无 形 产 品 ， 数 的成绩 ， 在世界 的发展 当中留下 了浓重 的一笔 ， 但是 ， 发展 到近代 样 的情形使得人员不够专业 ，很多 的销售 员没有很好 的专业 能力 ， 有很 多历史事件 ， 使得我们很多 的行业落后 于发展 国家。直到改革 有的通过关 系进入 。面对于这样 的情形一定要进行改变 ， 聘请专业 开 放 以来 ， 各 个 领 域 迎 来 了发 展 的春 天 ， 电力营销行业也是这样 ， 在 人 士进 行 培 训 ， 培 训 的 过程 从 实 际 出 发 ， 一 般 的情 况 分 为 两 个 部 分 ， 二 十世纪 九十年代才开始普及 ， 慢慢 的走 人人们 的生活 。在发展的 个 部分 是礼仪方面 的； 另一方面是专业知识 。针对于培 训的人员 初期， 电力行业作为国家的企业 ， 很多 的营销 的模式 与当前不相符 ， 进行定期考 核 ， 长期 以来人们认为仅仅 是一种形式 ， 一定要 改变 这 与市场经济 有些格格 不入 ， 现阶段 已经在不 断的变革， 日的就是 促 种心态 ， 针对于成绩优 秀的进 一步培养 ， 并且进行 作为企业 的储备 进行业更好 的前行 。 人才。定期组织相应 的比武大赛 ， 这样能够更好的激发大家对 于学 １电力营销服务的现 状分析 习的动力。人 才的培养就是 为了更好 的 占领 未来 的市场 ， 能够更 好 近年来 ， 在大的市场环境 下 ， 供 电企业看 中的是 电力营销 ＿ 『 ＝ 作， 的紧跟时代的步伐 ， 符合市场的需求 。 而忽略了电力用户 的需求 ，从而削弱 了以客户为 中心 的服务理 念 ， ２ ． ３ 构 建 电力 营 销 服 务 监 督 机 制 使 得 电 力 营 销 服务 产 生 在 供 电工 作 的义 务 与 流程 上 ， 并 没 有 主动 的 确保电力营销优 质的服务需要一个完整的监督机制。首先是对 进行客户调查 与分析 ， 制定出较好 的服 务选择 ， 从 而使得 电力营销 电力 营 销 服 务 团 队建 立 人 员 考 核 机 制 。 将 一 线 的 服 务 人 员 的 日常 表 服务处于一种被 动的局面 。其 次 ， 是 电力营销服务还处于一种相对 现和业 务水准进行定期 的考 核 ， 提 升 自身的业务 水平的 同时 ， 更 是 落后 的阶段 ，在整个 的服务 系统上没有一个 完整 的智 能化 服务 流 代表着供 电企业为用户服务 ， 所 以一线 的１ ＿ 作 人员需要 有过硬的业 程， 对于节能 、 控制用 电负荷以及用 电信息 管理等都还处 于滞后 的 务水准。其次 ， 在 电力 营销服务 中建立起 自我审查 制度 与企业高层 阶段 ， 这 对 于 当前 市 场 竞 争 的 趋 势 面 前 ， 显 得 十分 被 动 ， 对 于 广 大 的 审查制度 ， 做 到 自我寻找Ｔ作的不足之处 ， 达到 自我改 良。同时也要 用 电 大 户 而 言 增 加 了 用 电 成本 投入 ， 从 而 影 响 了 当前 供 电企 业 的 电 做到企业对本部门的审查 ， 做好本部 门与企业 的协调性 。 由于发展 力营销服务质量与运营成本。最后 ， 电力 营销服务质量是需要一个 而言 ， 企业很 庞大 ， 组织机构 比较 复杂 ， 建立 监督体制非 常重要 的 ， 良好的服务团队来运 转的 ， 服务型人才是保证提升优质服务质量 的 这样能够直接 的发现问题 ， 更好 的进行控制 ， 不断的优化体制 。 重 中之重 。 当前 ， 我 国的供 电企业 的服务团队还 比较滞后 ， 对于服务 ２ ． ４提升电力 营销 队伍 的能力 质量还停 留在单纯的“ 工作热情 ” 上， 而没有一定 的营销 与服务的专 电力营销队伍的整体素质决定了 电力 营销 ＿ Ｔ作 质量 的好坏 ， 为 业化上来 。 电力营销是一种服务行业 ， 对于工作 的情况而言 ， 应该 更 了将 营销工作完成 ， 就应该 提升电力 营销队伍 的能力。通过加强对 好 的注重对于事物的服务的态度 ， 与此 同时专业 的态度 也是 非常的 科学技术 以及企业精英人才的管理 ， 来促 进新产品的研发 以及新设 重要 ， 这 样对 于处 理 问题 才 能 够 更 加 的 专业 与 轻松 。 营 销 工 作 不 仅 备的使用 ， 利用合理 的 、 科学 的管理模 式来提升企 业营销人 员 的能 仅是进行 简单 的对外 营销 ， 应该对 于数据进行整体 的整合 ， 针对 于 力 ， 建设一支高素质且有能力 的营销 队伍 。 第一 ， 要加快供 电公 剐营 这些数据进行分析归纳 ， 然后找到 问题 的共 同点 ， 找到客服的需求 ， 销管 理 信 息 系统 的建 设 ， 利 用 互 联 网 来 实 时 地 确 保 信 息 的 更 新 。应 并且做到客观 的优化升级 ， 这样对 于整体 的服务来讲 才能够提升优 当确 保信息 网络系统 的可靠性 ， 保证信息更新 的及时。 另外 ， 通过强 质 的服 务 。 化 市 场 营 销 的 监控 力 度 ， 来 提 升 供 电公 司 的 营 销 决 策 水 平 ， 然 后 通 ２ 电 力 营 销优 质 服 务 提 升 的 有 效 途 径 分 析 过先进 的营销服务策略来获取市场上 的可靠 的信息 ， 以确保为 客户 ２ ． １ 转变营销管理模式 提供更好 的 、 更优质的服务。 第 二， 南于供 电公司的科 技含 量逐渐增 随着新 一轮电力体制 改革的到来 ， 售 电侧 市场即将放 开 ， 售 电 加 ， 凶此企业 比较缺乏这 种复合型 的人才 ， 凶此 ， 在发展 过程 巾 ， 企 侧 放 开 的核 心 是 赋 予 用 户 自 由购 电选 择 权 。 售 电侧 放 开 直 接 面 向用 业需要招揽高 级人才 ， 还需要加强对新 人的培养＿ 丁作 ， 培养ｊ 【 Ｊ 懂经 户， 对售 电市场进行重构 ， 引入多元化 的售 电主体 ， 打破 了电 网企业 营 、 懂 技 术 和 懂 管 理 的 多 功 能人 才 。 单 一购售 电局 面 ， 不仅 让用 户有更多选择 ， 同时要促进 售 电服务 质 结 束 语 量 和用户用能水平提升 。面对如今的趋势 ， 企 业应 将丁作重心 向营 当前 ， 市场 的竞争 十分 激烈 ， 供 电企业想要 占据优势 ， 取得竞争 销管理模 式转变 ， 重 视市场 营销观 念 ， 提高工 作效率 、 提升优 质服 中的胜利 ， 就应 当了解 自身 的发展 ， 对 目前局 势要有一 个透彻 的认 务。首先 ， 企业应当从被迫接受挑 战变为主动参与竞争 ， 积极制定合 识 ， 做到与时俱进 ， 针对 当前 电力市场 的变 化 ， 来测整企业 的营销理 理 的服务管理制度 ， 对员工进 行约束 ， 在整个公 司树立 “ 服 务至上 ” 念以及营销策 略。电力行业 当前面 临着很 多的问题 ， 现 阶段处 于一 的观念 ， 将“ 优质服务” 渗透 到企业 的各个 层面上 ， 发展企业文化 ， 将 个改革的阶段 ， 问题很多 ， 但是 只要摆平 心态 ， 从根源上进行 问题 的 企业 文化深入人心 。 其次 ， 应 对服务窗 口进行改进 ， 窗 口的设置可 以 分析 ， 然后找到 问题 的解决方案 ， 只有这样 才能够更好 的向前 的发 在 布局上让人感 到更 加温馨 ， ～整套流 畅的操作 流程 ， 不仅会让 业 展。市场经济 的大环境对于经济发展 而言是必 然趋 势 ， 应该符 合当 务办理效率更高 ， 而且会有一个 规范 、 有序 的工作环境 。最后 ， 应制 前 的趋势 ， 紧跟 时代 的步伐 ， 只要沿着 当前 的发展趋势 一步步 的走 定合理有效 的监督体制 ， 这种监督分 为两 方面 ， 一是上级 的监督 ， 二 下去 ， 在不久 的将来一定会取得更大的成绩 。 是顾 客的监督 。当前我们处于一个网络的时代 ， 也 可以借助于 网络 参 考 文 献 进行 客户 的满意度进行调查 ， 从 而了解客户。这些问题有的是单独 ［ １ ］ 陈 丽虹 ． 刍议 供 电 企 业 电 力 营 销优 质服 务提 升 途 径 『 Ｊ Ｉ ． 中 国新技 术 出现 的 ， 有的是进行多方面综合 ， 只有得到 了解决 ， 才能够更好 的促 新 产 品 ， ２ ０ １ ４ （ ２ ４ ） ． 进 行 业 的发 展 。 【 ２ 】 柳荟． 供 电企 业 怎 样 提 升 电 力 营销 优 质 服 务 …． 经 营管理 者， ２ ０ １ ５ ２ ． ２
电力营销优质服务提升的有效对策
智能制造Digital Space P .225别于自动化控制的重要特点之一。
模糊控制的来源是数学中的模糊和估计算法，在计算机信息处理中形成一种新型的系统控制方式，尤其适用于变量多、过程复杂难以控制、难以进行精确描述的系统进程，通过智能系统的计算、模拟人类的控制倾向和策略，实现复杂过程的简单控制。
这种模糊控制有效降低了电气传动系统中的人力成本，简化对电气传动系统的操作流程。
在电气传动系统中实现智能控制中的模糊控制，需要工作人员事先对电气传动系统中各部分设备的工作框架结构进行设计和优化，并利用智能控制对数据的大范围采集和处理，不断自动优化参数的数值，对电气传动系统的控制不断进行细节调整，在控制过程中始终保持信息传输和系统控制的精简和有效。
2.2 单神经元控制神经元网络是工程技术中通过数学、生物学、神经网络学、人工智能控制学等众多领域叠加，模拟人脑神经网络和功能建立的非线性系统，区别于传统自动化控制的线性系统而存在，是智能控制区别于自动化控制的又一重要特点。
神经元网络能够实现大规模数据的并行处理，提高了单位时间内智能系统的信息交流和控制操作。
单神经元控制是神经元网络中的一个部分，是神经元网络实现高强度信息处理的基础，单神经元控制能够帮助电气传动系统实现多个复杂问题的同步处理，有效提高智能控制下电气传动系统的工作效率。
这种控制形式能够实现系统控制的高效和自动学习调整，更加人性化，具备成长性，但需要强大的硬件作为支撑，从成本的角度来看，这是限制单神经元控制发展的重要因素。
在实际应用中，单神经元控制可以实现通过系统中电机速度对系统其它部分工作影响的结果进行数据采集和分析，并对这些分析结果进行记忆和应用，实现对电机调速这种用传统自动化控制无法实现的部分进行控制，更适用于复杂多变、需要考虑多方面影响结果的控制工作。
3结束语电气传动系统中应用智能控制有很强的市场优势，能够满足系统的工作需求，有效节约人力成本、提高系统控制效果和效率、降低系统控制错误率，实现有效分析和工作结果的记忆和再利用，有效促进电气工程技术的前进和发展。
浅谈供电营业厅电力营销优质服务提升策略
浅谈供电营业厅电力营销优质服务提升策略作者：奚焕来源：《今日财富》2019年第36期在社会经济的快速发展下，各行各业对电力资源的需求越来越多，电力企业也赢得了较好的发展。
电力企业在发展过程中，人们对电力企业的要求也逐渐提升。
要想获得更好地发展，就必须在服务水平上有所提高。
本文先分析了优质服务的重要性和供电营业厅电力营销服务的现状，最后总结出提升营业厅优质服务水平的有效策略。
一、优质服务的重要性在电力企业的发展中，优质服务发挥着及其重要的作用，不仅是电力企业生存、发展的根本点，也是电力企业扩展经济市场的有效途径。
近年来，随着电力体制改革的不断深入，电力企业也面临激烈的市场竞争，如何更好地占领市场，是电力企业面临的一大课题。
因此，优质服务也被提升到一个新的高度，优质服务逐渐被人们重视，服务质量的好坏直接影响开拓电力市场的持续性。
服务质量也逐渐成为衡量电力企业的有力依据。
供电营业厅是电力企业面临用户的部门，是电力企业的门面，也是电力企业和客户之间的沟通桥梁与纽带。
二、供电营业厅电力营销服务的现状分析随着我国电力市场容量的不断扩大，增强客户对于电力资源的有效需求成为了供电营业厅电力营销的重点。
但也发现，我国供电营业廳的电力营销服务中仍然存在着许多问题。
供电营业厅电力营销的服务现状主要包括以下几个方面。
（一）电力营销信息化不够普及，客户无法体验便捷服务从目前的电力营销分析来看，我国一些地方的供电营业厅在营销方式上仍然保留着传统的方法，信息化水平较低，无法满足用电量逐渐加大的社会现状，在收集用户有效进行时也会存在不及时或者漏掉的现象，对用户的情况不了解导致的信息错误。
因此信息化水平成为限制供电营业厅业务开展的重要因素。
供电营业厅现有的缴费方式有柜台缴费，自助缴费终端，银行代扣，支付宝，微信缴费，掌上电力APP，电E宝APP等，电网业务也可以通过柜台、微信公众号、掌上电力APP等进行在线办理。
虽然说供电公司在缴费方式上实现了多样化，电力客户需求在新形势下也呈现多元化发展，但是实际上不少客户依旧保持着传统的消费方式与习惯，使得他们仍然倾向于柜台缴费和业务办理。
浅议提升电力营销优质服务的有效措施
1引言随着我国科学技术的进步与经济呈现飞跃式发展，电力企业的创新和改革同时顺应了国家形势，对企业自身进行不断深化革新。
我国电力企业已打破了以往传统的独家垄断和多家纷争的形势，从而形成了新型的市场体制，在该种形势下国家电网要时刻接受市场的考验，电力营销优质服务要不断强化，电力企业的体制改革要不断深化，树立宏观的发展目标。
电力营销优质服务应树立优秀的管理理念和企业形象，去赢得市场和消费者。
因此研究电力营销优质服务对我国电力企业的发展有着深远意义。
2提升电力营销优质服务的重要性电力企业要想抢占市场份额，必须进行创新改革，开展人性化服务。
所谓优质服务，是在电力营销过程中，采取多种方式，为广大客户提供专业、高效和快捷的服务，以此提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。
电力营销优质服务对于我国电力企业具有重要意义，可以体现在这几方面：第一，优质的营销服务是电力企业的重要组成部分，一个企业想得到良好健康的发展，必须要拥有长远的眼光，并且要内外兼修，对内进行体制改革和完善服务，对外应树立良好的企业形象，客户才会对其产生信任。
第二，电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任，电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作，不仅仅是满足客户的需求，同时还肩负着国家的建设。
电力企业不可以纯粹追求利益最大化，要加大对电力营销优质服务的投入，以优质的营销服务来赢得市场竞争，从而巩固市场中的地位，最后，优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展，电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率，可直接降低电力企业的投入成本，进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。
3电力营销服务存在的问题3.1电力营销服务理念滞后在当前我国社会主义市场经济的发展大好形势下，电力企业的营销方针应从市场出发，设身处地为消费者进行考虑，更好地适应国家号召和受到消费者的青睐。
然而，电力企业享受国家政策的支持，从而忽略市场发展规律，对市场出现的变浅议提升电力营销优质服务的有效措施Discussion on the Effective Measures to Improve the High Quality Service ofElectric Power Marketing刘俊，朱峥漪（武汉供电公司，武汉430000）LIU Jun,ZHU Zheng-yi(WuhanPowerSupplyCompany,Wuhan430000,China)【摘要】目前我国的电力企业仍存在着诸多不足之处，难以满足广大用户个性化和多样化需求。
试论电力营销优质服务提升的有效对策
试论电力营销优质服务提升的有效对策摘要：当前，随着我国经济的发展，各行各业的竞争越来越激烈，绝大部分企业在关注产品质量的同时，更加注重服务质量和水平的提升，对于电力企业来说更是如此。
电力企业要想实现自身长远发展，并不能仅仅依靠提升供电的质量和稳定性，提升其自身的服务水平和质量也至关重要。
对此，该文明确了加强电力企业营销优质服务的意义，分析了当前电力企业营销工作中存在的问题，探讨了加强电力营销优质服务的对策。
关键词：供电企业；电力营销；优质服务；提升途径引言改革开放以来，供电企业得到了迅猛的发展，为社会创造了巨大的经济效益和社会效益。
继2016年8月成为全国首个统调负荷破亿的省份后，某省又成为全国首个用电量突破6000亿千瓦时的省份。
同比增长6.1%，居全国第一。
供电企业在市场经济的发展中，是经济发展的先行官，处于市场经济的行业领先地位。
因此，一直以来供电企业担负着重大的社会责任，重视为社会提供持续稳定的高质量供电，但是由于长期处于供方市场，在服务精细化方面较薄弱，对社会的电力营销服务有待优化。
当前，供电企业在电力营销服务上还存在着很多不足，因此提升供电企业电力营销优质服务已经迫在眉睫。
1加强电力营销优质服务的意义随着社会的不断发展，人们生活质量和生活水平的不断提升，对电力企业服务质量和服务水平提出了更高的要求，因此，为了促进电力企业的长远发展，采取有效措施，加强电力营销优质服务具有重要意义。
（1）有利于提升电力企业的竞争力。
当前，各个企业都较为重视提升自身的服务质量和水平，对于电力企业来说，要想提升企业的竞争力，做好电力营销工作，提高用电客户的满意度，必须为用电客户提升优质的服务。
（2）有利于在用电客户心中树立良好企业的形象。
通过提升企业的服务质量和服务水平，为用电客户提供更加优质的服务，能够提升用电客户对电力企业的认同感，可以在用电客户心中树立良好的企业形象。
（3）有利于满足社会发展的需求。
当今时代，人们的生活水平不断提升，也希望获得更好的服务体验，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位。
电力营销优质服务提升的有效对策 李瑞叶 黄小宁
电力营销优质服务提升的有效对策李瑞叶黄小宁摘要:电力营销的优质服务，可以有效提升电力企业在运营过程中最大化的经济利益。
这就要求电力企业必须具备识别客户需求、分析市场机制以及制定与实施正确的电力营销战略的能力。
本文根据对电力企业营销的了解，对提升电力企业的营销服务水平的策略进行分析。
关键词：电力营销；优质服务；有效策略引言为客户提供优质的服务能够为电力企业获得更多的优质客户，借助客户的力量来提升企业自身的竞争力度。
电力企业的运营方式受到了经济发展的影响，在原有的运营方式的基础上有了质的变化，电力企业想要在如今的国内市场之中获得发展的权利，不仅仅要对原有的发展技术进行革新，同时还要对电力营销方式进行改变，在进行营销时，电力企业需要注意营销工作的重点内容，无论是哪一种企业，营销的重点内容一定是服务的质量，对于需要给出服务的对象，电力企业应当足够重视，如果客户对于电力企业给出的服务具有较高的满意度，就会帮助电力企业在业内创建好的形象，进一步使电力企业在业内获得较好的口碑，因此在进行营销时，必须要保证提供的服务质量。
1电力营销过程中的问题分析1.1对于用户服务的不重视有些电力企业在市场推广过程中，没有注重用户对电力营销的需求。
在对用户服务的意识上较为淡薄，这是在以往以来电力企业主要是垄断企业导致的以卖方市场而造成的影响。
在买卖双方对于较为平衡的状态下市场经济往往不能够适应要求，用户在这个过程中也会享有较大的自主选择权，选择优质服务的能源企业就成了关键。
电力企业营销主要靠买方和卖方二者之间的沟通，在较广的电力用户中，往往会遇到各种用电故障和问题，此时如何合理的解决用户的问题就会直接影响用户对电力企业的满意度。
当用户遇到故障时，要及时解决问题，在平时也要加强电路检修工作，及时处理客户用电的申请工作。
1.2没有满足客户的真实需求电力营销中，服务活动就是针对客户的需求开展的，因此电力企业在制定服务方案时，制定的依据应当是其已有的客户的需求，而不仅仅是仅仅凭借电力企业的发展需求来制定。
提升电力营销优质服务的有效对策简述
提升电力营销优质服务的有效对策简述摘要：优质服务一直是电力企业关注建设的重点，其中有多方面原因。
首先，在当前复杂激烈的市场竞争中，优质服务是吸引并且留住客户的重要手段，电力企业通过提供优质服务提升自身竞争力，进而占据更多的市场份额。
其次，在企业电力营销工作中，优质服务是其中一项极为关键的组成部分，企业通过提升服务水平，树立良好形象，获得客户认可，能够有效提升电力营销效率。
再次，电力事业关系重大，与国家发展、人民生活联系紧密，电力企业除了关注自身经济效益，还要重视自身所肩负的社会效益与责任，而优质服务实际上正是电力企业承担社会责任，保障社会效益的具体体现。
最后，企业想要实现自身可持续发展，优质服务是一项必要的基础前提，这是企业能够稳定长远的必然要求。
关键词：电力营销；优质服务；有效对策前言：随着社会经济的不断发展，作为基础也是最重要的能源行业，电力企业进入了一个新的发展时期。
电力营销是电路里企业进入市场竞争的产物，也是一个企业面对市场竞争挑战的第一线窗口。
提升电力优质营销服务有利于提高电力企业的市场影响力从而增加企业的市场竞争力，推动电力企业的持续发展。
一、电力营销服务目前存在的问题（一）电力营销服务理念落后，意识较弱电力企业曾经长期的处于国家控制经济经营的模式下，经营方式单一。
近年来电力行业改革使得电力企业进入市场化竞争中，但是相当一部分员工未能转变传统经营方式下的经营理念，以自己的利益为中心，忽略了电力营销服务水平和质量对电力企业的市场竞争力和长远发展带来的深远影响，未能树立明确的服务理念，因此在工作过程中也就很难对用户做到优质的全方位的营销服务。
（二）缺乏专业的营销人员目前大部分的电力企业的营销方式仍然停留在传统的营销服务方式，因此适应新时期电力营销服务的专业人员配置少，专业程度低，无法适应信息技术条件下电力营销的服务新模式。
首先这对电力营销服务中的用户服务产生不利影响，在面对电力用户产生的问题和故障时没有极强的专业素养进行专业的问题解决能力。
电力营销优质服务提升的有效对策 金仁女
电力营销优质服务提升的有效对策金仁女摘要：在现阶段电力行业的竞争日益激烈背景下，供电企业要想在其中占有一席之地，就要不断加快自身的电力营销发展进程，做到与时俱进，并且还要根据目前电力营销市场的实际需求来制订有效的优质服务提升策略，采取各种先进的管理方式来提高电力营销服务水平，从而为用户提供高效的电力服务，促进供电企业的全面发展。
关键词：电力营销；优质服务；对策引言对于供电企业而言，如何在新形势下进行电力营销，提高营销策略，提高优质服务，以满足人们对电力日益增长的需求成为一个重要课题。
实践证明，供电企业要想在激烈的市场竞争面前立于不败之地，供电企业必须要转变营销理念，不断增强营销管理水平和服务质量，保证企业的稳定发展。
1供电企业电力营销服务存在的重要性所谓“电力营销优质服务”，主要就是指供电企业在进行电力营销的整个过程中，通过各种各样的策略和途径来为社会大众提供高质量、便捷的服务，进而能够满足不同用户的不同需求，最大限度地提高供电企业的社会信誉，增强供电企业的市场综合竞争力，进而获得更好的经济效益。
同时，电力营销的优质服务不仅是一种全新的营销服务理念，能为供电企业树立良好的企业形象，还能培养企业形成一定的道德责任观念，进而带动经济方面的快速增长。
除此之外，电力营销优质服务还能使相关企业更好地参与社会竞争，从而最大限度地增强企业的综合实力。
2供电企业电力营销存在的主要问题我国供电企业在电力营销过程中存在的问题主要体现在以下四个方面。
（1）我国目前的电力体系并不完善，很多营销工作并没有做好，营销滞后状态频有发生，这严重阻碍了电力企业的发展。
与此同时，很多电力体系的工作与客户的实际需求并不相符，这就导致了客户的满意程度下降，从而降低了电力企业的发展空间，所谓不相符，主要就是指很多电力企业对于整个终端的用户并没有进行全面特征分析，而且相关的售后配套服务也不健全，最终严重限制了整个供电事业的发展。
21世纪是迅速发展的社会，为了适应社会上的激烈竞争，电力企业就必须要不断拓展电力营销服务，不断健全相关的规则和制度，从而更好地服务客户。
电力营销优质服务提升的有效对策
电力营销优质服务提升的有效对策发布时间：2021-01-06T14:47:09.743Z 来源：《中国电业》2020年8月22期作者：王雅博[导读] 目前，随着人们生活水平的天宫，我国的电力工程的发展也越来越迅速。
王雅博国网山西省电力公司绛县供电公司山西省运城市绛县 043600摘要：目前，随着人们生活水平的天宫，我国的电力工程的发展也越来越迅速。
在市场经济背景下，能源作为人类社会生存和发展的重要支撑因素，其重要性日益凸显。
而电能作为人们生活中不可或缺的重要能源，如今已经成为推动社会发展的重要动力。
人类社会对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。
然而，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面比较薄弱，缺乏应有的服务意识，电力营销理念落后等因素，影响了供电企业的长足健康发展。
关键词：提升电力营销优质服务；助力优化；电力营商环境1 引言电力企业营销管理水平的高低关系着企业自身的经济效益。
面对日趋激烈的电力市场竞争，电力企业如果不能够提高营销服务水平，优化营商环境，就无法赢得消费者和市场，保证企业的经济效益。
因此，电力企业必须要认识到市场营销环境的变化，不断改进电力营销的理念和策略，为消费者提供更加优质的电力产品和电力服务，构建良好的营商环境，树立良好的企业形象，促进电力企业的长远发展。
2 电力营销优质服务提升，优化电力营商环境的重要性电力是现代社会生产生活必不可少的一种基础性资源，尤其是在目前智慧城市以及智能电网发展的过程当中，电力资源不可或缺。
只有提高电力行业发展水平，改善营商环境，构建公平良好公开透明的市场，充分竞争焕发供电企业的竞争活力，才能够促进我国供电企业的可持续发展，为社会和公民提供更加充足优质的电力服务。
具体来看，电力营销优质服务提升，优化电力营商环境主要有以下几方面的作用：（1）提高供电企业的国际竞争力，尤其是通过这种政府间的合作，充分利用我国目前在国际市场当中的影响力，更加广泛的招商引资，开展更加深入的国际合作，并且促使我国供电企业走出国门参与到市场竞争当中，从而增强供电企业的营收路径以及盈利能力。
营销服务与电力优质服务的提升策略
营销服务与电力优质服务的提升策略发布时间：2023-04-04T02:07:01.394Z 来源：《新型城镇化》2023年4期作者：崔铭[导读] 一是电力营销服务理念相对落后。
与其他网省公司相比，一些地方电力企业在发展中对电力营销的重要性没有准确的认识，认为电力营销不是关键核心业务，做的好不好并不重要。
鄂尔多斯供电公司伊金霍洛供电分公司内蒙古鄂尔多斯 017200摘要：想要进一步提高电力营销的服务质量，必须清晰地明确服务质量所指的基本性知识——物品购置过程中客户对于产品的潜在需求的总体特征和商品的总体特性是服务质量的概念。
要求企业以顾客为主要的工作标准，能够有效地利用客户对于相关产品满意程度而提供最低的服务水平。
在时代的变革之下，要求相应的工作人员必须要以创造性转化与创新性发展的新理念实行优质的服务，提高最终的质量，增强相应企业的竞争力。
关键词：营销服务；电力优质服务；提升策略1优质服务是电力企业发展与生存的必要条件近几年随着社会经济的不断增长，市场经济体制也得到了进一步的完善，所以当前的供电企业的供应用户对于电力企业的服务要求也再次提升，这对于电力企业优质服务的规范问题带来了一定的压力，换句话来说，这对于供电企业既是一次挑战也是一次机遇。
在电力企业对于电力服务的过程中，由于资源使用与生产需要在同一时刻进行，因此电力企业在对电力进行传输服务消费者的过程中，还需要不断对内部资源进行创新，研发更多的新型产品、功能与业务，从而更好地保障市场与消费者可以获得更加优质、高层次、多样化的服务。
随着我国当前电力模式的不断改革与创新，电力企业需要采取全面化的市场道路，将改革模式深化，使服务模式得到进一步的完善，从而使电力企业树立起发展为主线、优质服务为基础的管理理念，使这种新型的服务面貌成为企业发展的重要代表，将供电服务质量进一步的提升，为规范供电服务行业的发展打下坚实的基础，使供电服务水平满足广大市场与消费者的需求，进而在市场的竞争中占据有利发展地位。
供电企业电力营销优质服务提升解决策略_2
供电企业电力营销优质服务提升解决策略发布时间：2021-11-18T06:28:09.679Z 来源：《新型城镇化》2021年21期作者：张忠兴[导读] 电力营销的对象是那些有用电需求的用户，电力营销应该采取新的营销手段，主动对这些用户进行宣传。
国网灵石县供电公司山西晋中 031100摘要：无论是人们出行、工作还是日常生活都离不开电力能源的应用，这也使得电力企业成为国家支柱型产业。
在体制因素的影响下，以往电力企业受计划经济影响较深，随着市场经济转型电力企业也需要积极地进行改革，这样才能保证企业发展跟紧时代发展的脚步。
电力市场营销变革是一项非常复杂的工作，需要电力企业长期坚持，应用科学、合理的营销手段保证体系功能可以正常地呈现出来，并且通过优质的服务使得电力企业业绩不断提升，保护电力企业的市场地位，保证其获得良好的经济效益和社会效益。
关键词：供电企业；电力营销；优质服务；提升策略1供电企业电力营销服务的现状第一，忽视电力营销服务的重要性。
我国目前的供电企业的电力营销服务现状不容乐观，首先一个原因就是企业对营销服务不够重视，大部分的供电企业高层没有良好的意识，还没有意识到电力营销服务工作的重要性。
在这个互联网发达的时代，许多企业的工作都结合了互联网发展的特点，利用互联网的优势更好的开展工作，供电企业营销工作也不例外，大多数的供电企业都将企业的各项工作与互联网结合，这在一定程度上提高了工作效率与工作质量，特别是在电力营销工作中，提升了电力营销服务管理的信息化程度。
但是由于企业对电力营销服务信息化建设不够重视，这就增加了电力营销服务工作的开展难度，从而影响了企业的发展。
第二，电力营销手段滞后。
在新市场经济模式下，电力营销的手段应该有所改进，不能继续沿用传统的营销方式。
但大部分的供电企业并没有采取新的营销手段，仍然采用传统的营销手段，而传统的营销手段一般就是等待用户自动上门寻求帮助，然后再对其进行简单的宣传，这种营销手段的效果显而易见，导致企业失去大量的潜在用户。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升对策_1
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升对策发布时间：2021-09-17T03:26:28.325Z 来源：《当代电力文化》2021年第14期作者：刘芮佟[导读] 随着市场经济的迅速发展，新型能源的不断诞生，市场营销逐渐变得激烈刘芮佟国网新疆电力有限公司塔城供电公司新疆维吾尔自治区塔城地区塔城市834700摘要：随着市场经济的迅速发展，新型能源的不断诞生，市场营销逐渐变得激烈，供电营业厅只有不断提升自身的电力营销水平，才能获取更好的发展空间。
供电营业厅需要根据客户的实际需求，制定合理的营销目标，给客户留下好的服务印象，不断创新电力营销服务方式，进而促使电力企业得到更好的发展。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务水平；提升；策略在社会经济的快速发展下，供电企业也赢得了较好的发展，成为推动国民经济的重要组成部分，在科技背景下，人们对供电企业的要求也逐渐提升。
在实际的营销工作中，还存在着一定的缺陷，本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性，同时阐述了电力营业厅营销服务的现状，最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。
1社会背景下优质服务的重要性在电力企业的发展中，优质服务发挥着及其重要的作用，不仅是电力企业生存、发展的根本点，也是电力企业扩展经济市场的有效途径。
伴随着电力企业体制的不断改革，社会经济形式的不断转变，电力企业面临的市场竞争也逐渐激烈起来，借助何种手段，占领有效的经济市场是供电企业首要解决的问题。
优质服务逐渐被人们重视，服务质量也逐渐成为衡量供电企业的有力依据。
供电营业厅是供电企业面临用户的部门，也是供电企业和客户之间的沟通桥梁。
2当前电力营销服务的现状2.1营销人员缺乏服务的热情任何营销工作的发展都与员工的态度密切相关。
在以往电力企业中，营销工作人员在服务中做的不好，归根结底是没有良好的服务意识，长此以往，员工的习惯已经养成，很难改变。
电力营销人员在服务过程中的不够热情，这就一定会对电力市场需求的满足产生影响，其对于电力行业的发展会产生很多不利的影响。
提升电力营销优质服务，助力优化营商环境_1
提升电力营销优质服务，助力优化营商环境发布时间：2023-02-23T06:11:23.088Z 来源：《中国电业与能源》2022年第19期作者：肖磊[导读] 随着社会的不断发展，电力市场的竞争也越来越激烈。
肖磊广东电网有限责任公司韶关城区供电局广东韶关 512000摘要：随着社会的不断发展，电力市场的竞争也越来越激烈。
而电力市场要想在社会上立住脚跟就需要不断的优化商业环境，提高服务水平，这样才能获得消费者的认可，才能在电力市场稳定立发展。
如果电力企业的服务水平一般，商业环境也没有优化的话就很难保证企业的经济效益。
关键词：电力营销；优质服务；营商环境引言：电力企业在目前的市场经济中占着非常重要的地位，企业能够稳定地发展是对人们生活日常的一个重要保障。
随着电力企业核心竞争力的不断提升，优质的电力企业已经在不断地优化自己的服务水平和营销模式，以此来帮助企业获得最大的经济利益。
本篇文章就着重来讨论一下当前在供电企业中电力营销服务存在的问题，并针对存在的问题提出相应的解决策略，帮助电力企业获得稳定长久的发展。
一、提高电力企业营销优质服务的重大意义（一）提高电力营销优质服务，可以为用户提供便利性电力企业营销水平关系着企业自身的经济效益，同时也为消费者带来了相应的便利。
电力企业提高你愿营销优质服务的关键就在于为消费者们提供可靠的电力产品，确保电力产品的安全性，避免电力事故的发生。
运用多种营销模式满足消费者的需求，通过消费者的满意度来提高电力企业的企业信誉，同时帮助电力企业在电力市场上立定脚跟，提高电力企业的收益。
（而）提高电力营销优质服务，帮助企业实现长远发展的目标电力企业提高营销优质服务，不仅可以为消费者带来便利，帮助消费者提高生活需求还能在企业发展的稳定性上帮助电力企业实现长远发展的目标。
以此来获得消费者的认可和依赖，帮助电力企业在激烈的竞争市场上获得有利的地位，促进电力企业的稳步发展。
（三）提高电力营销优质服务，可以促进企业经济效益的提升提高电力营销优质服务是帮助企业获得经济效益增长的最有效的方法，在电力企业的发展过程中，企业要学会规划企业的经济投资，以提升企业经济效益为前提帮助电力企业快速发展。
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电力营销优质服务提升的有效对策钟睿
发表时间：2018-10-18T09:52:16.173Z 来源：《电力设备》2018年第21期作者：钟睿
[导读] 摘要：供电企业的电力营销服务需要一套完善的电力营销体制机制、积极主动的客户服务意识、先进的销服务理念以及高水平的电力营销队伍，来为用户提供优质的营销服务，只有这样，供电企业才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，进而实现企业利益的最大化。
(云南文电能源投资有限责任公司 663000)
摘要：供电企业的电力营销服务需要一套完善的电力营销体制机制、积极主动的客户服务意识、先进的销服务理念以及高水平的电力营销队伍，来为用户提供优质的营销服务，只有这样，供电企业才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，进而实现企业利益的最大化。
本文探讨了电力营销优质服务提升的对策。
关键词：电力营销；优质服务；对策
面对新电改，电力企业需充分重视电力营销，探究电力市场营销及优质服务作用，切实认识到营销工作对电力企业后续发展的必要性。
市场经济向前发展，需求更多电力资源，电力企业要想深入发展，一定要采用新营销措施，生成市场主导下的发展模式，以优质服务征得用户认可。
1 电力市场特点和营销概析
1.1电力市场特点
电力行业是国民经济的基础产业，也是人们日常生产生活的必需品，电力在以往电力市场上基本是卖方，即发电量和用户用电量成正比。
近年来，我国产业结构不断调整，在宏观经济调控下，电力市场发生了一定变化，改革也不断深化，逐渐从卖方变为买方。
在社会不断进步发展前提下，电力市场形成了独有特点，具体如下：发供电潜力巨大，而且因无法大量存储和延期使用，所以挖掘电力需求成为电力营销重点。
电力是特殊产品，使用户对供电服务质量要求较高，主要体现在必须保障电力的稳定性和安全性，以免发生严重的用电安全事故，并造成巨大损失。
1.2电力市场营销内涵
市场营销指的是个人和集体创造产品和价值，并和他人自由交换，以获得所需的社会活动。
市场营销具有非常明显的价值导向，电力市场营销也应遵循这一价值导向，但电力市场的产品营销具有时间、地点等局限性。
目前，我国电力市场在发展过程中，呈现了不断挖掘电力需求的情况，而且电力企业逐渐重视电力市场营销，并进行了大量实践。
但由于我国电力市场营销起步晚，电力企业转型较晚，所以存在一定的营销问题，需进一步提高营销水平，这些问题主要有：市场营销观念薄弱，部门机制设置不合理；电力企业经营以垄断为主，仍执行计划经济模式，且通过行政手段管理电力市场营销；缺乏完善的激励、约束机制，供电服务难以满足市场足球；电力销售渠道受阻，且供电服务比市场需求滞后。
2 电力市场的营销策略分析
2.1品牌营销策略
所有企业发展和企业品牌形象有很大关系，电力企业在发展中也是这样。
近年来，电力企业数量不断增多，品牌形象树立属于一种影响策略，企业在发展中利用高性价电力资源及优质服务提高客户满意度，构建与客户间良好关系，打造企业良好形象，继而提升企业竞争力。
2.2价格营销策略
对于一些电力产品来说，其生产标准都是统一的，这就要求电力公司能够根据实际情况对其价格进行适时的调整，制定灵活的价格策略。
价格的制定不仅仅要看电力产品的生产成本，还要时时刻刻的关注着市场的动向，根据市场上同类产品的供求关系，进而调整自己的价格。
比如：根据普通居民的生活习惯，在不同的时段制定不同的电力价格标准，在用电高峰期可以适当的调高电价等。
2.3服务营销策略
电力公司在进行电力服务的时候，一定要树立市场观念，针对不同的客户给予不同的电力服务属性，同时也要及时的根据客户的反馈对自己的产品进行调节和改善。
其实有很多时候，两个电力公司之间的竞争，不仅仅是电力产品质量之间的竞争，更是相关的配套服务的之间的竞争。
优质的产品质量，只是竞争的一方面，电力公司的服务质量也在很大程度上决定着一个客户是否会选择一个电力公司。
3 电力营销优质服务提升的对策
3.1转变电力企业的思想观念
面对日趋激烈的市场竞争，电力企业必须按照“两个根本性转变”的要求，参与市场竞争必须以优质高效的服务对待市场。
经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益，而电力企业的优质服务工作，与自身的经济效益、社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，休戚与共。
为客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责，因此在抓好生产经营与建设发展的同时，必须牢固树立“客户至上”的观念，并以此作为企业完善服务的出发点和归宿，融经营于服务之中。
对于消费者来说，他们想享受高端技术的同时可以获得最好的服务；对于电力公司来说，优质服务不仅是保证用户的主要手段，而且也是维护用户的主要手段。
除电力行业外，其他行业也高度重视质量服务这一营销工具，因为它不仅可以提高企业的市场竞争力，而且也是企业发展和生存的关键，做好电力服务工作为了增加消费者对电力公司的信心，为了放心购买产品来推动电力市场的消费。
无论是从促进企业繁荣发展的角度，还是从国家层面上来说，维持电力企业的建设是有积极意义的。
电力企业的服务水平是电力行业发展的关键，已经成为电力企业的主要竞争的核心，从一方面也可以明确各方面的业务定位。
电力营销的方式和手段不再单挑出来，现在逐渐形成多元化特点，使优质服务成为重要的营销评估标准。
电力公司利用服务标准化的优势，为客户提供更周到的服务，从而满足营销的环境需求。
电力公司采用正确的营销理念和科学的营销策略，在电力市场的不断发展的同时，以客户的实际需求为指导，开展产品和服务的特点，因此可以满足人们不断增长的物质需求。
3.2保证电网的顺利、稳定运行
提高电网的优质服务水平，最基础、重要的前提条件就是要保证电网的顺利、稳定运行。
只有在确保电网顺利运行的基础上，才能够为电力用户提供优质的电能服务，保障人们的高质量生活。
因此，为了保证电网的顺利、稳定运行，首先要运用质量水平高的电力设备，然后安装设备时，安装人员要严格的依据安装流程规范进行安装，避免由于安装不到位影响电网的安全运行；另外，在对电力设备进行调
试时，要保证调试的规范性，保证电力设备的有效使用；在设备的运行过程中，要严格根据标准运行，防止出现违章情况；此外，对电力设备进行维护时，及时发现设备运行过程中存在的问题，对其进行及时维修，保证供电连续运行，进而提高电力服务质量水平。
3.3构建电力营销服务管理机制
在目前社会主义市场经济环境下，通过构建电力营销服务管理机制，来对电力企业的营业行为和营销服务管理流程进行严格、完整的规范，确保电力企业内部的电费管理以及合同管理等项目能够方便进行。
另外，还能够及时对电力用户的实际需求进行详细的了解，及时发现其遇到的困难，并对其进行解决，极大地满足电力客户的要求。
最终有效的实现电力营销和电力服务的互相结合，保证电力企业服务朝方便性、快捷性以及高效性的方向发展。
3.4加强与地方政府和企业的联系
电力企业要加强和当地的政府部门的交流沟通，更好的掌握当地的电力发展情况。
在对这些电力发展情况进行掌握后，对其进行合理的规划，保证企业为电力客户提供的服务具有针对性和目的性，更好的为电力用户提供服务。
另外，电力企业与当地电力企业的沟通交流，因为电力企业是最大的客户，用电量比较大。
加强和其的联系，对其的用电需求进行准确、及时了解，进而有目的性的为其提供优质、高水平的电力服务，不仅能够促进其快速发展，而且还能够促进自身的快速发展。
综上所述，电力优质服务对于电力营销的快速发展起到了重要的作用，只有更加优质的电力服务才会增强用户对供电企业的信任感，能够放心购买电力产品促进供电企业经济效益的不断增长。
参考文献
[1] 谭丹. 电力市场营销优质服务的思考和探讨[J]. 智富时代. 2018(03)
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