精选五星级酒店案例分析-38页
著名酒店法律案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：李某，女，35岁，某公司职员。
被告：某五星级酒店，位于我国某大城市。
案由：服务质量纠纷原告李某于2020年7月15日至被告某五星级酒店入住，入住期间因酒店服务质量问题，与酒店发生纠纷。
原告认为，酒店在服务过程中存在以下问题：1. 酒店客房设施存在瑕疵，导致原告入住期间受到困扰；2. 酒店餐饮服务不到位，食物存在卫生问题；3. 酒店前台工作人员服务态度恶劣，导致原告遭受心理伤害。
原告要求被告赔偿精神损害赔偿金、住宿费、餐饮费等共计人民币5万元。
二、法院审理被告某五星级酒店对原告的诉讼请求予以否认，辩称：1. 酒店客房设施符合国家标准，不存在瑕疵；2. 酒店餐饮服务符合卫生要求，不存在卫生问题；3. 前台工作人员服务态度良好，不存在恶劣情况。
法院审理过程中，原告提供了以下证据：1. 酒店客房照片，显示客房设施存在瑕疵；2. 餐饮发票，证明原告在酒店就餐；3. 前台工作人员对话录音，证明工作人员服务态度恶劣。
被告某五星级酒店未能提供反驳证据。
法院审理认为，被告某五星级酒店作为一家五星级酒店，在服务过程中应当严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。
根据原告提供的证据，法院认定以下事实：1. 酒店客房设施存在瑕疵，影响原告入住体验；2. 酒店餐饮服务存在卫生问题，影响原告身体健康；3. 酒店前台工作人员服务态度恶劣，损害原告合法权益。
法院认为，被告某五星级酒店的行为构成违约，应当承担相应的法律责任。
据此，法院判决如下：1. 被告某五星级酒店赔偿原告精神损害赔偿金人民币2万元；2. 被告某五星级酒店赔偿原告住宿费人民币1万元；3. 被告某五星级酒店赔偿原告餐饮费人民币1万元。
三、案例分析本案是一起典型的酒店服务质量纠纷案，涉及酒店在服务过程中存在的多个问题。
以下对本案进行详细分析：1. 酒店客房设施瑕疵问题本案中，原告提供的客房照片显示，酒店客房设施存在瑕疵。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
酒店案例分析范文(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展和旅游业的蓬勃兴起，酒店业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，在激烈的市场竞争中，酒店业面临着客户满意度不高、服务同质化严重等问题。
本文以XX五星级酒店为例，分析其客户满意度现状，并提出相应的提升策略。
二、案例分析1. 酒店概况XX五星级酒店位于我国某一线城市的黄金地段，拥有豪华客房、餐饮、会议、休闲等设施，是当地知名的商务休闲酒店。
近年来，酒店在服务质量、设施设备等方面不断升级，但仍面临着客户满意度不高的问题。
2. 客户满意度现状（1）客户投诉率高。
据统计，XX酒店每月客户投诉量约为10件，投诉内容涉及服务质量、设施设备、价格等方面。
（2）客户满意度调查结果显示，客户对酒店的整体满意度仅为75%，低于行业平均水平。
（3）客户忠诚度低。
调查发现，80%的客户表示不会再次选择XX酒店，主要原因是对酒店的服务质量、设施设备等方面不满意。
3. 问题分析（1）服务质量问题。
部分员工服务意识不强，对客户需求反应迟钝，导致客户满意度下降。
（2）设施设备老化。
部分客房设施设备存在老化、损坏等问题，影响客户入住体验。
（3）价格策略不合理。
酒店在定价方面缺乏竞争力，导致客户对价格产生质疑。
（4）营销策略单一。
酒店主要依靠线下渠道进行宣传，缺乏线上推广，客户获取渠道单一。
三、提升策略1. 提高服务质量（1）加强员工培训。
定期对员工进行服务意识、服务技能等方面的培训，提高员工的服务水平。
（2）建立客户关系管理系统。
通过客户关系管理系统，及时了解客户需求，提供个性化服务。
（3）设立客户投诉处理机制。
设立专门的客户投诉处理部门，确保客户投诉得到及时处理。
2. 更新设施设备（1）加大投入。
对客房、餐饮、会议等设施设备进行升级改造，提高客户入住体验。
（2）引入智能化设备。
如智能门锁、智能音响等，提升酒店智能化水平。
3. 优化价格策略（1）开展价格优惠活动。
如节假日折扣、会员专享价等，吸引更多客户。
五星酒店失败案例分析
五星酒店失败案例分析受“杀奢风”影响，国内酒店业特别是五星级酒店的“钱经”经受考验。
在业绩大幅下滑、星级酒店主动要求摘星、高星级酒店出现资产转让潮之后，国内五星级酒店首现倒闭破产案例。
羊城晚报记者了解发现，虽然广东星级酒店挂牌出售资产数量相较于北京、上海、浙江等地要少一些，但经营情况也并不理想。
华美顾问机构首席知识官赵焕焱表示，日前全国酒店业总体上仍旧在探底中，部分城市已经触底反弹。
就广东木地而言，广州比较严峻，深圳相对乐观。
近日，宁波雷迪森广场酒片传出了破产重整、老板失联的消息。
其付公可司慈溪市金色港湾旅业有限公司2014年11月发布的投资人招募公告显示，日前正委托会计师事务所执行破产管理，由此，雷洫森广场酒店成为国内第一家破产的五足级酒店。
而此前，国内星级酒店全行业亏损、酒店主动摘星、星级酒店出售资产的新闻更是不绝于耳。
数据显示，2013年星级酒店全行业亏损21亿。
2014年初，锦江集闭12.6亿元出售上海老字号银河宾馆。
同时，锦江系也在资产运作出售旗下资产，包括华亭宾馆部分股权、出售老字号的锦沧文华大酒店。
而宁波南苑饭店作为渐江省首家五星级酒店，也在2014年6月被老东家南苑股份出售给首旅酒店集团，以期摆脱经营困境。
而今年年初，北京产权交易所挂牌公告显示，阳光酒店管理集团有限公司有意转让青岛阳光温泉酒店管理有限公司100%股权，挂牌价格为1.22亿元。
在酒店产权网上，羊城晚报记者统计发现，各地出售的酒店资产中，三星级以上酒店有174家，其中，北京有31家，占当地出售酒店资产的83.8%：上海有22家，占比92%：川渝有15家，占71.4%：浙江有19家，其中三星级酒店占84.2%，有16家：而酒店业向来发达的广东有12家，占75%，其中，深圳近来新增两家四星级以上酒店转让。
虽然近年来五星级酒店艰难度日的消息层出不穷，但新一批五星级酒店仍在涌入。
即便是频频传出五星级酒店倒闭以及酒店资产遭出售的宁波，五星级酒店数量仍在疯狂增长。
五星级酒店茶水服务案例
五星级酒店茶水服务案例酒店服务案例1、满意的微笑2022年8月7日早上八点半，有个100多人的会议，从七点开始就陆续有客人来到酒店。
八点左右在酒店大堂进出的人群中有位客人着急地来到总台，客人称自己是来参加会议的，是坐公交车到酒店的，但因为比较匆忙在下车时将自己的衣服和化妆箱忘在车上了，不知能不能找到。
一旁的礼宾员听到后马上过来和这位客人讲：“请您不要担心，我们可以帮您联系公交公司的调度室问一问，可能东西还在车上。
要不您把当时具体情况告诉我，我马上帮您联系。
”客人听后情绪稳定下来，连声称好并将当时具体情形告诉礼宾员。
礼宾员先让客人上去开会，然后马上外出赶到离酒店最近的公交车调度室。
礼宾员将客人的情况和调度员讲明，果然客人遗忘在车上的物品正在调度室里，当时公交车乘务员发现后就放在最近的调度室里。
礼宾员马上致电给客人称物品已找到，并且请客人配合一一核对物品。
客人非常感谢礼宾员的服务，连声夸奖真是想不到，礼宾员也露出会心的微笑。
评析：作为礼宾员不仅仅提供前台日常服务，更应体现服务“金钥匙”的功能，努力为客人解决问题，快速高效地满足客人的要求。
酒店服务人员都应具备“金钥匙”服务意识，将服务做精做细，创造满意加惊喜的对客服务效果。
2、一粒钮扣2022年8月1日，有位客人入住某酒店，要求送洗客衣，当服务员在为其熨烫衬衫时，发现有一粒衬衫的钮扣掉了。
因为是件名牌衬衫，所有的钮扣都有图案并与衬衫的颜色相匹配。
酒店洗衣房未配有此物。
在征求客人意见时，客人很豪爽地说：“不碍事”。
这一切都在服务员的眼中进行着，虽然客人说“不碍事”也并没有要求我们做什么，但是洗衣房的员工却利用下班之余，在市场上寻找着同样款式与颜色的钮扣。
皇天不负有心人，在找了数十家的专卖店后，终于买到了同样的钮扣。
当再次将清洗的衣服送还客人时，客人惊讶的发现衣服已很整齐的挂在衣柜内，包括那排整齐的钮扣。
此时他马上致电房务经理，连声的称赞，说真的有种回家的感觉。
酒店事故发生案例分析
酒店事故发生案例分析在酒店行业，事故是一种常见的不可避免的事件。
对于酒店经营者来说，及时处理和解决事故对维护良好的声誉和客户关系至关重要。
本文将通过一个真实的酒店事故案例，对其进行分析和探讨。
案例描述：酒店位于城市中心，是一家五星级酒店，设有多个餐饮厅和娱乐设施。
在其中一天，该酒店的一家顶级餐厅发生了一起严重的食物中毒事件。
大约有30名食客在用餐后出现呕吐、腹泻和发热等食物中毒症状。
有几名患者症状非常严重，需要紧急送医治疗。
分析过程：1.急救和医疗处理：2.食物中毒原因确定：在安全问题发生之后，确定食物中毒的原因非常重要。
酒店应立即启动内部调查程序，以尽快查明事故原因。
这可能包括检查食品供应链、餐饮过程和食品储存条件等多个方面。
当然，同时酒店还应协助政府卫生部门进行食物中毒的标本收集和检测。
3.公开与透明沟通：对于发生酒店事故，公开和透明的沟通是必不可少的。
酒店应及时向相关当局、媒体、顾客和员工说明事故的详细情况，并提供相关的补偿和解决方案。
透明的沟通有助于提升酒店的公信力和声誉。
4.采取纠正措施：发生事故后，酒店应迅速采取相应纠正措施，以防止类似事件再次发生。
这可能包括重新审查和改进餐饮过程、加强员工培训和监督、提高食品储存和处理的安全标准等。
此外，酒店还应积极与相关部门合作，制定相关政策和规定，以确保酒店的安全与质量。
结论：通过对该酒店事故案例的分析，我们可以了解到酒店在应对突发事件时应做出的相应处理。
这些包括及时的急救和医疗处理、确定事故原因、公开透明的沟通和采取纠正措施。
在酒店行业，长期保持对事故的高度警惕和应对能力至关重要，以确保酒店的运营和客户满意度。
酒店事故不仅对酒店业主和员工产生负面影响，还可能对客源和声誉造成长期的打击。
因此，酒店应加强安全意识和培训，建立完善的应急预案和危机管理体系，以减少事故发生的可能性，保障客户和员工的安全。
同时，酒店应与相关部门保持密切合作，并遵守当地法律法规，确保为客户提供安全和舒适的住宿环境。
五星级酒店案例分析
五星级酒店案例分析近年来，随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，五星级酒店的需求量不断增加。
为了满足人们对高品质旅行和住宿的需求，五星级酒店在提供高品质住宿服务方面付出了巨大的努力。
本文将分析一个五星级酒店案例，以了解该酒店的经营模式和成功因素。
案例分析的酒店选择为北京市中心的一家著名的五星级酒店。
首先，五星级酒店在位置选择上非常重要。
该酒店位于北京市中心的黄金地段，靠近商务区和旅游景点，交通便利，受到各类客人的青睐。
这个位置选择在吸引商务客人和旅游客人方面非常成功，为酒店的经营创造了良好的基础。
其次，酒店在服务质量上下了很多功夫。
该酒店提供全天候的客房服务和礼宾服务，每位客人都能感受到周到细致的服务。
酒店的员工接受了专业培训，能够提供高效的服务和解决客人的问题。
酒店还提供一系列的休闲设施，如健身中心、游泳池和水疗中心，满足客人在旅途中的休闲娱乐需求。
这些优质的服务和设施提高了客人的满意度，增加了客人再次入住的意愿。
再次，酒店注重细节，提供高品质的客房和设施。
酒店的客房宽敞舒适，并且配备了豪华的家具和设施。
客人可以享受到高速无线网络、平板电视和浴缸等现代化便利设施。
酒店还提供精致的餐饮服务，包括多个餐厅和酒吧，为客人提供各种美食和饮品选择。
这些高品质的客房和设施为酒店赢得了良好的口碑，吸引了更多的客人选择入住。
最后，酒店注重环境保护和可持续发展。
该酒店积极采取环境友好的做法，如节约能源、水资源和减少废物产生等。
酒店还鼓励客人参与环保行动，如提供可回收物品的回收箱和鼓励使用环保杯具等。
这种环保意识增加了酒店在社会上的形象，也赢得了环保倡导者的赞赏和支持。
综上所述，这家五星级酒店通过在位置选择、服务质量、细节关注和环境保护方面的努力，成功地吸引了各类客人的目光，并赢得了客人的信任和忠诚。
这家酒店的成功案例为其他五星级酒店提供了有价值的经验教训，也为旅游行业的可持续发展树立了榜样。
酒店经典案例分析
酒店经典案例分析酒店行业是一个充满竞争的行业，经营一家成功的酒店需要不仅仅是良好的服务和设施，还需要正确的经营策略和管理技巧。
在这篇文章中，我们将通过分析几个经典的酒店案例，了解成功的酒店是如何取得成功的。
案例一：马里奥特大酒店马里奥特大酒店是一个国际知名的五星级酒店品牌，其成功得益于其独特的品牌定位和创新的经营策略。
马里奥特大酒店秉承“简约而不简单”的理念，在服务和设计上追求高品质，并将其传统的酒店服务与现代的科技手段相结合。
酒店采用了先进的无线网络技术，使客人可以随时随地与酒店进行沟通和享受便利服务。
此外，马里奥特大酒店还非常注重员工的培训和服务水平的提升，确保每位客人都可以得到高品质的服务体验。
案例二：希尔顿酒店希尔顿酒店是全球最大的酒店管理公司之一，其成功的关键在于其不断的创新和不断适应市场需求的能力。
希尔顿酒店早在上世纪中叶就开始积极拓展国际市场，先后推出了希尔顿逸林酒店、希尔顿花园酒店等不同品牌，以满足不同消费者的需求。
此外，希尔顿酒店还开发了Hilton Honors会员计划，通过给予忠诚会员特殊待遇和福利来吸引和保留高价值客户，提升客户的忠诚度。
希尔顿酒店还注重与当地社区的互动，通过参与当地社区的公益活动和社会责任项目来树立良好的企业形象。
案例三：香格里拉酒店香格里拉酒店是一家亚洲知名的五星级酒店品牌，其成功之处在于其独特的文化体验和自然环境的保护。
香格里拉酒店致力于为客人提供异国风情的住宿体验，融入当地的文化元素和传统艺术，让客人感受到真正的亚洲魅力。
与此同时，香格里拉酒店非常注重环境保护，在酒店建立和经营过程中采取了多种措施来减少对环境的影响，例如推广可持续发展和环保措施，减少能源和水的使用等。
以上三个案例展示了不同酒店通过不同的经营策略和管理模式取得了成功。
然而，这些成功的酒店也面临着一些共同的挑战。
首先，市场竞争激烈，导致价格压力和利润率下降。
酒店需要不断提高服务质量和提升客户体验，以吸引更多的客户和提高客户满意度。
酒店精选案例分析PPT(共 38张)
基地面积： 31,305平米 建筑总面积： 350,000平米 地上建筑总面积： 265,300平米 地下建筑总面积： 84,700平米 酒店公寓楼： 120,500平米 酒店： 31,700平米 酒店客房：237间 公寓： 58,400平米 商业配套： 30,300平米 办公楼A： 72,300平米 办公楼B： 72,500平米 大楼覆盖率： 46%
酒店功能配套
餐饮娱乐设施：
乐厨：拥有活泼的开放式设计 1881时尚悠闲的美食厨房 悦景 意合园 主席楼：共设有14个可容纳8至22 人的豪华房间 糖立方 顶楼：位于38楼 大堂酒吧：位于38楼 水乡水疗中心：位于酒店3楼，总面 积264平方米 健身中心：位于酒店3楼，总面积达 到281平方米 游泳池：25米室外恒温游泳池位于 酒店3楼
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
流线组织
流线概念分析
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
流线组织 交通流线分析
酒店功能配套
客房设施：
房型： 君悦双人客房: 君悦豪华客房: 嘉宾轩客房: 嘉宾轩双人客房： 嘉宾轩豪华客房 ： 君悦套房： 君悦行政套房： 总统套房： 主席套房 ： 酒店式公寓单人房： 酒店式公寓双人房：
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
-盛会厅： 盛会厅提供面积470平 方米的无柱宴会场地。 君府： 是深圳别具特色的家居式社 交场所，面积约1,000平方米。
真实五星级酒店法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景某五星级酒店位于我国某一线城市，是一家拥有高品质服务、设施完善的五星级酒店。
近年来，酒店在经营管理过程中，不断优化服务质量，提高客户满意度。
然而，在2018年，酒店发生了一起员工涉嫌职务侵占案件，严重影响了酒店的声誉和经济效益。
二、案件经过2018年5月，酒店财务部门在核对员工工资时，发现财务账目存在较大差额。
经初步调查，酒店财务主管刘某存在重大嫌疑。
随后，酒店向公安机关报案，公安机关迅速展开侦查。
经过调查，发现刘某自2017年起，利用职务便利，采取虚报费用、伪造发票、冒领报销等手段，侵占酒店资金共计人民币50万元。
刘某侵占的款项主要用于个人消费和赌博。
三、案件处理1. 逮捕：公安机关在掌握充分证据后，对刘某进行逮捕。
2. 提起公诉：人民检察院对刘某提起公诉。
3. 判决：法院审理后，认定刘某的行为构成职务侵占罪，判处有期徒刑五年，并处罚金人民币十万元。
四、法律分析1. 职务侵占罪的法律规定根据《中华人民共和国刑法》第二百七十一条之规定，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，侵占本单位财物，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。
2. 案件分析本案中，刘某作为酒店财务主管，利用职务上的便利，采取虚报费用、伪造发票、冒领报销等手段，侵占酒店资金，其行为符合职务侵占罪的构成要件。
（1）刘某具备公司、企业或者其他单位工作人员的身份，符合职务侵占罪的主体要求。
（2）刘某利用职务上的便利，侵占酒店资金，符合职务侵占罪的客观要件。
（3）刘某侵占的款项共计人民币50万元，达到职务侵占罪的数额较大标准。
（4）刘某的主观方面为故意，明知自己的行为会侵占酒店资金，仍故意为之。
3. 法律适用本案中，法院根据《中华人民共和国刑法》第二百七十一条之规定，对刘某作出有期徒刑五年，并处罚金人民币十万元的判决，符合法律规定。
五、启示1. 企业应加强内部管理，完善财务制度，提高员工的法律意识。
酒店餐饮法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某市某酒店是一家五星级酒店，近年来在市内享有较高的声誉。
某日，酒店内一顾客在用餐过程中，因服务员操作不当导致其食物中毒。
顾客在事后向酒店提出索赔，但双方就赔偿金额及责任划分等问题产生争议。
随后，顾客将酒店诉至法院。
二、案件事实1. 顾客在酒店用餐时，食用了一道名为“香辣蟹”的菜品。
在用餐过程中，顾客发现蟹肉中有异物，经鉴定为虫子。
顾客遂向服务员反映情况，但服务员未予以重视。
2. 顾客在用餐后不久出现恶心、呕吐、腹泻等症状，经医院诊断为食物中毒。
顾客认为酒店提供的菜品存在食品安全问题，要求酒店赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计10万元。
3. 酒店辩称，服务员在顾客反映情况时已立即向厨师长汇报，厨师长也对此事进行了处理。
酒店认为，顾客的食物中毒并非由酒店提供的菜品引起，而是顾客自身原因所致。
三、法律分析1. 食品安全责任根据《中华人民共和国食品安全法》第四十二条规定，餐饮服务提供者应当对提供的食品、食品添加剂、食品相关产品等负责，确保其符合食品安全标准。
在本案中，酒店作为餐饮服务提供者，有义务保证其提供的食品符合食品安全标准。
顾客在用餐过程中发现食物中有异物，酒店未能及时处理，导致顾客食物中毒，酒店应承担相应的食品安全责任。
2. 责任划分根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。
在本案中，酒店提供的“香辣蟹”菜品存在食品安全问题，导致顾客食物中毒，酒店应承担相应的侵权责任。
3. 赔偿金额根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定，侵害他人人身权益的，应当承担相应的民事责任。
在本案中，酒店因食品安全问题导致顾客食物中毒，侵犯了顾客的人身权益。
法院应根据顾客的损失情况，结合酒店过错程度，确定赔偿金额。
四、法院判决经审理，法院认为酒店在食品安全方面存在过错，应承担相应的侵权责任。
根据顾客的损失情况，法院判决酒店赔偿顾客医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计8万元。
餐饮服务案例分析
1、某天晚上,北京一家五星级宾馆的中餐厅正在接待外宾旅游团和会议团。
孙先生是某公司负责接特外宾会议团的翻译,他把外宾安排好后就和同事一起到旁边的工作餐厅用餐。
这一天,外宾团队订的都是"北京烤鸭"的餐宴,翻译、导游员和司机等也享受和外宾同等的用餐标准。
孙先生入座后,服务员端上了茶水和凉菜,但等候良久仍不见其他的菜上桌。
他忍不住去催问服务员,服务员告诉他,今天太忙,请他再等一下,马上上菜。
孙先生又等了半天,仍不见上菜,此时其他桌的菜已经上得差不多了。
孙先生和同事又去催问了两次,但就是他们这桌不给上菜,孙先生赌气不再催问。
外宾用完餐,孙先生直接带他们上车。
此时,服务员追到车门前请孙先生签单结账。
孙先生没好气地说:"我根本就没吃上饭,结什么账?""先生,实在对不起。
今天的确太忙了,把您那一桌给疏忽了。
要不然给您包上菜和鸭子带走。
但是请您先把账结了。
"服务员着急地说。
"我们虽然也是服务人员,但到你们饭店都应该是客人,待遇也是平等的。
你们给外宾和其他桌都上了菜,就是不给我们上菜,催了几次还不行,搞得我们现在都没吃上饭。
要结账就找‘老外’吧。
"孙先生说着就要上车。
其他人见状忙劝解孙先生,车上的外宾也有人问及此事。
最后,孙先生还是和服务员一同回到餐厅结账。
他拒绝了餐厅给他包装好的"晚餐",只是对服务员说:"请你们记住这次教训,以后不要忽视每位客人。
"问题：从本案例中可以了解到餐厅在管理方面，服务人员在供餐服务方面的哪些不足之处。
2、一个深秋的晚上,三位客人在南方某城市一家饭店的中餐厅用餐。
他们在此已坐了两个多小时,仍没有去意。
服务员心里很着急,到他们身边站了好几次,想催他们赶快结账,但一直没有说出口。
最后,她终于忍不住对客人说:"先生,能不能赶快结账,如想继续聊天请到酒吧或咖啡厅。
" "什么!你想赶我们走,我们现在还不想结账呢。
五星级酒店改变城市的案例
五星级酒店改变城市的案例五星级酒店改变城市的案例1. 引言五星级酒店作为高端旅游产业的代表，不仅提供奢华的住宿体验，更具备改变城市面貌的能力。
它们通过引入国际品牌、提升城市形象、促进经济发展等方式，对城市的整体发展起到了积极的推动作用。
本文将通过多个具体案例，深入探讨五星级酒店如何改变城市。
2. 中国示例：北京王府井瑞吉酒店北京王府井瑞吉酒店作为一座国际一流的五星级酒店，以其独特的设计和高品质的服务，成功地将北京的城市形象提升到了全球舞台上。
酒店的建筑风格结合了中西方元素，彰显了深厚的文化底蕴。
酒店坐落于北京的繁华商圈王府井，为游客提供了便利的旅游和购物体验。
这不仅吸引了更多的国际游客来到北京，也促进了当地旅游业的发展。
通过打造高端、豪华的旅游环境，北京王府井瑞吉酒店成功地改变了城市的形象和声誉。
3. 全球示例：巴黎香格里拉大酒店巴黎香格里拉大酒店是一座具有悠久历史的五星级酒店，坐落于巴黎著名的塞纳河畔。
该酒店曾经是一座宫殿，因其独特的建筑风格和优雅的服务而闻名于世。
酒店的存在不仅为巴黎增添了浓厚的历史氛围，也吸引了众多的游客和名人入住。
与此酒店还在当地创造了大量的就业机会，为当地经济的发展做出了贡献。
通过其建筑风格、服务质量和经济效益，巴黎香格里拉大酒店为整个城市带来了深远的影响。
4. 主题回顾与总结通过以上案例的分析，我们可以看出，五星级酒店在改变城市方面发挥了重要的作用。
它们引入了国际品牌，将城市与国际接轨，提升了城市的国际形象。
五星级酒店提供了高品质的住宿和服务，吸引了更多的游客来到城市，促进了旅游业的发展。
酒店也为当地创造了就业机会，推动了经济的发展。
在改变城市的过程中，五星级酒店既传递了城市的独特文化，又提升了城市的整体形象和声誉。
个人观点和理解作为一名旅游爱好者，我深深地感受到了五星级酒店对城市的改变。
它们不仅为我们提供了舒适、奢华的住宿体验，更为我们带来了改变城市形象的机会。
通过游客的口碑传播和社交媒体的推广，五星级酒店成为了城市的标志性建筑和象征，为城市赢得了更多的赞誉和注意。
酒店法律案例分析范文(3篇)
第1篇一、案例背景某市一家五星级酒店，因其客房服务员在打扫房间时，不慎将一位入住客人的笔记本电脑损坏。
客人要求酒店赔偿，但双方就赔偿金额及赔偿方式产生争议。
客人认为，酒店客房服务员在打扫房间时，未尽到合理的注意义务，导致其笔记本电脑损坏，酒店应承担赔偿责任。
酒店则认为，客人未将笔记本电脑妥善保管，且客房服务员在打扫房间时，已尽到合理注意义务，不应承担赔偿责任。
双方因此产生纠纷。
二、案例分析1. 案例涉及的法律关系本案涉及的法律关系主要包括以下三个方面：（1）酒店与客人之间的服务合同关系。
酒店作为服务提供方，与客人之间形成服务合同关系，酒店有义务为客人提供安全、舒适的住宿环境。
（2）酒店与客房服务员之间的劳动合同关系。
酒店与客房服务员之间存在劳动合同关系，酒店有义务保障客房服务员的人身安全和合法权益。
（3）客人对酒店提出赔偿的要求，涉及侵权责任法律关系。
客人认为酒店未尽到安全保障义务，导致其财产受损，要求酒店承担侵权责任。
2. 案例涉及的法律问题（1）酒店是否尽到安全保障义务根据《中华人民共和国民法典》第1198条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
”本案中，酒店作为公共场所的管理人，有义务保障客人的人身和财产安全。
客房服务员在打扫房间时，应尽到合理注意义务，避免损坏客人财物。
因此，酒店在安全保障义务方面存在瑕疵。
（2）客房服务员是否尽到合理注意义务根据《中华人民共和国民法典》第1199条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
”本案中，客房服务员在打扫房间时，不慎将客人笔记本电脑损坏。
虽然客房服务员在执行工作任务时，已尽到一定注意义务，但由于其过失导致客人财产受损，仍应承担相应责任。
精选酒店案例分析
精选酒店案例分析一、五星级酒店案例规模参数流线组织功能配套商务业态规模参数华润中心二期占地4.1万平斱米，总建筑面积达25万平斱米其中酒店：建筑面积：46000建筑层数：38层客房间数：491间普标面积：46㎡客房总面积：31108深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China流线组织流线概念分析深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China交通流线分析流线组织深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China商务业态华润二期项目包括五星级商务大酒店、酒店式服务公寓及一个由商业步行街串联而成的特大型室外娱乐休闲广场。
华润中心二期商业项目将引进国际奢侈品牌、高级餐厅、气氛活跃的酒吧、迷人的小酒馆和安静的茶屋，成为集国际水准购物、餐饮、娱乐、演艺功能为一体的时尚生活体验中心。
二期商业项目定名为LIFESTYLE广场，LV中国地区旗舰店将落户，面积为2000平斱米。
此外FENDI也将开出第二家旗舰店。
另外，Prada、Hermes、BVLGARI、Tiffany、Dior将第一次进入深圳万象城，而丏面积全部在1000平斱米以上。
深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China酒店功能配套酒店首层平面深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China酒店功能配套客房设斲：共491间客房，包括53间设计独特的套房和48间酒店式公寓。
酒店式服务公寓可以借助品牌优势，如同酒店房高3.5米，为将来顺应市场需求改造成客房或客房改造成公寓提供斱便。
（供长期出租)深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China酒店功能配套客房设斲：房型：君悦双人客房：君悦豪华客房：嘉宾轩客房：嘉宾轩双人客房：嘉宾轩豪华客房：君悦套房：君悦行政套房：总统套房：主席套房：酒店式公寓单人房：酒店式公寓双人房：深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China酒店功能配套客房设斲：房型：君悦双人客房：君悦豪华客房：嘉宾轩客房：嘉宾轩双人客房：嘉宾轩豪华客房：君悦套房：君悦行政套房：总统套房：主席套房：酒店式公寓单人房：酒店式公寓双人房：深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China酒店功能配套餐饮娱乐设斲：乐厨：拥有活泼的开放式设计1881时尚悠闲的美食厨房悦景意合园主席楼：共设有14个可容纳8至22人的豪华房间糖立斱顶楼：位于38楼大堂酒吧：位于38楼水乡水疗中心：位于酒店3楼，总面积264平斱米健身中心：位于酒店3楼，总面积达到281平斱米游泳池：25米室外恒温游泳池位于酒店3楼深圳华润中心（二期)–君悦酒店CityCrossing–GrandHyattHotelShenzhen,China酒店功能配套会议设斲：-酒店拥有13个会议及宴会场地，包括宴会大礼堂和盛会厅。
我们班的五星级酒店案例分析
我们班的五星级酒店案例分析
1.与自身定位相适配的传播话题
Social传播很重要的一点就是话题要有趣，够接地气。
而万丽作为一家五星级酒店，受众多为高端商旅人群，传播风格要保持一定的调性。
要从什么角度切入？
白天，酒店的顾客或忙于工作，或为各种会议在城市穿梭；夜晚，才是属于他们自己的时间，希望遇见精彩新奇的体验。
基于这样的用户心理，万丽结合自身定期举办主题夜活动的特点，与致力让顾客在夜晚回到酒店也能发现精彩的理念。
将#夜·灵感·万丽#作为本次的传播主题，可以把它理解为万丽酒店的全球主张——“生活在于发现”（Live Life To Discover）的一种延伸。
2.高端概念如何落地？开启灵感跨界之旅
在保持高端调性的同时，如何引起大众兴趣进行沟通？夜和灵感本就是两个很虚浮的概念，理解成本很高。
为了让它们更加具象，便于人们能够清晰地认识到并感受到品牌所要传递的概念，需要在酒店领域与营销领域之外，寻找一些载体，将夜与灵感建立起关联。
酒店法律案例以及分析(3篇)
第1篇一、案例背景某市一家五星级酒店，因一宗客房侵权纠纷案引发了社会广泛关注。
原告张某（化名）在入住该酒店时，不慎从酒店客房的阳台跌落，导致严重受伤。
张某认为酒店存在安全隐患，未尽到安全保障义务，遂将酒店告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计50万元。
二、案件事实1. 原告情况：张某，男，35岁，某公司职员。
事发当天，张某携家人入住该酒店，预定了一间标准间。
2. 事发经过：当晚，张某在房间内休息，其子女在阳台玩耍。
大约凌晨3点左右，张某在试图从阳台进入房间时，由于阳台地面湿滑，加之防护栏存在破损，导致张某从阳台跌落，造成腿部骨折。
3. 酒店情况：该酒店成立于2008年，是一家五星级酒店。
事发时，酒店客房设施齐全，但部分设施存在老化现象，如阳台防护栏破损。
4. 责任认定：在事发后，酒店对张某进行了救治，并垫付了部分医疗费用。
但双方对于责任认定存在分歧，酒店认为已尽到安全保障义务，而张某则认为酒店存在过错。
三、法院判决经过审理，法院认为，酒店作为公共场所，有义务保障消费者的安全。
虽然酒店对客房进行了日常维护，但未能及时发现并修复阳台防护栏的破损，导致张某受伤。
因此，法院判定酒店承担主要责任，赔偿张某医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计30万元。
四、案例分析1. 安全保障义务：根据《消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
在本案中，酒店作为经营者，有义务保障消费者的人身安全。
由于酒店未能及时发现并修复阳台防护栏的破损，导致张某受伤，违反了安全保障义务。
2. 过错责任：根据《侵权责任法》第六条，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
在本案中，酒店未能履行安全保障义务，存在过错，应当承担侵权责任。
3. 赔偿范围：根据《侵权责任法》第十六条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
精选五星级酒店案例分析-38页
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
酒店功能配套
会议设施：
- 酒店拥有13个会议及宴会场地， 包括宴会大礼堂和盛会厅。
-宴会大礼堂： 宴会大礼堂可容纳 840人。
-宴会大礼堂迎宾厅：位于宴会大 礼堂外面的迎宾区域
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
流线组织
流线概念分析
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
流线组织 交通流线分析
身休闲等设施。
北京银泰中心– 柏悦酒店 Beijing Yintai Center – Park Hyatt Beijing
酒店功能配套
客房设施：
房型： 房型名称：柏悦客房，面积：
45平方米，楼层：37-49层 房型名称：柏悦豪华客房，
面积：50平方米，楼层：37-49 层
房型名称：柏悦套房，面积： 85平方米，楼层：45-47层
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
商务业态
华润二期项目包括五星级商 务大酒店、酒店式服务公寓及一 个由商业步行街串联而成的特大 型室外娱乐休闲广场。
华润中心二期商业项目将引 进国际奢侈品牌、高级餐厅、气 氛活跃的酒吧、迷人的小酒馆和 安静的茶屋，成为集国际水准购 物、餐饮、娱乐、演艺功能为一 体的时尚生活体验中心。二期商 业项目定名为LIFE STYLE广场， LV中国地区旗舰店将落户，面积 为2000平方米。此外FENDI也将 开出第二家旗舰店。另外， Prada、Hermes、BVLGARI、 Tiffany、Dior将第一次进入深圳 万象城，而且面积全部在1000平 方米以上。
星级酒店客房案例解析
酒店客房案例解析面客请示技巧（一）例一：一位先生入1808房，要求为保密房。
第二天一位自称为该客人妻子的女士为酒店前台问询处查这位客人，问询员A通过微机得知客人申请保密，便礼貌告知其查无此人，但该女士说其夫肯定在这里住，现在找他有急事，要求问询员仔细查找，此时A灵机一动，说："我再到办公室帮你查找一下住客资料。
"A来到后台，通过电话告知1808客人前台有人找他，此客人问明情况后表示要回避。
于是A来到前台再次对该女士说查无此人，该女士见问询员不厌其烦地找了几遍都没结果也就离开了。
评析：这是一组反映如何当着客人面灵活请示的技巧案例。
例一中有访客要求找保密房的客人，并且情况特殊是住客的妻子。
问询员处理得当，灵活地避开房客向住客请示，否则不出现一场误会或冲突才怪。
客人住到别家酒店后……[案例]北京某饭店的前台问讯处，几名年轻的员工正在忙于接待办理入住和离店手续的客人。
此时，只见大门入口处走进两位西装革履的中年人，提着一个看上去有点重量的箱子径直往问讯处走来。
"您好，需要我效劳吗？"刚放下电话的小马很有礼貌地主动问道。
"有件事候麻烦一下。
"其中一位戴眼镜的中年人说话有点腼腆，他似乎不知从何说起，稍许停顿一下后，目光对着地上的那只箱子。
"我们一定尽力而为，请您说吧。
"小马真心实意地鼓励他。
"我们是海南光明工贸公司的驻京代表，这里是一箱资料，要尽快交给我公司总经理，他定于今天下午3点到达这里。
我们下午不能前来迎接，所以想把箱子先放在酒店里，待总经理一到，请你们交给他本人。
""请放心，我们一定办到。
"小马再三保证。
下午3时已到，海南那家公司的总经理还未抵达酒店，小马打电话到机场，获知飞机没有误点。
但因那两位中年人没有留下电话和地址，所以小马别无选择，只能再等下去。
又是两个小时过去了，那位总经理仍然没有来，小马不得不作好交接箱子的思想准备。
五星级酒店案例
五星级酒店案例某某五星级酒店是位于城市中心的一家豪华酒店。
该酒店拥有豪华的装修和设施，并提供高品质的服务，以满足不同客人的需求。
以下是一个关于该酒店的案例。
某某五星级酒店的前厅是一间宽敞明亮的大厅，由高高的天花板和挑高的大理石柱子装饰，为客人营造出奢华的氛围。
酒店的前台由专业友好的工作人员组成，随时准备为客人提供快速的入住和退房服务。
酒店的客房分为多个不同类型，包括豪华套房、行政客房和标准客房等。
每个客房都配备舒适的大床和高品质的寝具，以确保客人获得良好的睡眠质量。
客房内还设有大型液晶电视、迷你吧和免费无线网络等现代化设施，以满足客人的娱乐和工作需求。
此外，客房内还提供浴室用品和毛巾等必需品，方便客人的日常使用。
酒店还提供客房服务，随时满足客人的各种需求。
某某酒店还设有多个餐厅和酒吧，为客人提供多样化的美食选择。
其中包括一家高级中餐厅，提供正宗的中华美食；还有一间时尚的西餐厅，供应各种国际菜肴。
酒店的酒吧提供各种精选酒品和鸡尾酒，让客人在休闲娱乐的同时享受高品质的饮品。
该酒店还拥有一间现代化且设备齐全的健身中心。
健身中心提供各种先进的健身器材和专业教练指导，以满足客人的健康和健身需求。
此外，酒店还设有一个室内游泳池，客人可以尽情享受游泳的乐趣。
某某酒店还提供一系列会议和活动场地，满足商务和社交需求。
该酒店拥有多个多功能会议室和宴会厅，配备先进的音响和投影设备，满足不同规模和需求的会议和活动。
总之，某某五星级酒店以其豪华的装修、优质的服务和多样化的设施，为客人提供高品质的入住体验。
不论是商务旅客还是度假游客，他们都能在这家酒店找到舒适和便利。
该酒店努力通过不断提供卓越的服务和体验，赢得客人的信任和满意度。
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深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
酒店功能配套 酒店首层平面
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
酒店功能配套
商务业态：
银泰中心：集精品酒店、甲级 写字楼、高品位商业中心和极品酒 店服务式公寓为一体的大型建筑综 合体项目。 悦•生活Park Life把三幢塔楼 连接在一起。悦•生活Park Life是 全新概念的高品位商业、休闲、健 康、美食及娱乐生活目的地，总面 积52,199平方米，其中4层(地上3 层、地下1层)近25,000平方米的商 业配套设施荟萃顶级奢华品牌旗舰 店、会议宴会设施、中西餐饮和健 身休闲等设施。
酒店功能配套
客房设施：
房型： 君悦双人客房: 君悦豪华客房: 嘉宾轩客房: 嘉宾轩双人客房： 嘉宾轩豪华客房 ： 君悦套房： 君悦行政套房： 总统套房： 主席套房 ： 酒店式公寓单人房： 酒店式公寓双人房：
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
商务业态
华润二期项目包括五星级商 务大酒店、酒店式服务公寓及一 个由商业步行街串联而成的特大 型室外娱乐休闲广场。
华润中心二期商业项目将引 进国际奢侈品牌、高级餐厅、气 氛活跃的酒吧、迷人的小酒馆和 安静的茶屋，成为集国际水准购 物、餐饮、娱乐、演艺功能为一 体的时尚生活体验中心。二期商 业项目定名为LIFE STYLE广场， LV中国地区旗舰店将落户，面积 为2000平方米。此外FENDI也将 开出第二家旗舰店。另外， Prada、Hermes、BVLGARI、 Tiffany、Dior将第一次进入深圳 万象城，而且面积全部在1000平 方米以上。
北京银泰中心– 柏悦酒店 Beijing Yintai Center – Park Hyatt Beijing
酒店功能配套
客房设施：
房型： 房型名称：柏悦客房，面积： 45平方米，楼层：37-49层 房型名称：柏悦豪华客房， 面积：50平方米，楼层：37-49 层 房型名称：柏悦套房，面积： 85平方米，楼层：45-47层
深圳益田假日广场-威斯汀酒店 Holiday Plaza-The Westin Shenzhen Hotel
规模参数
占地：3.5万㎡ 总建筑面积：13.58万㎡ -购物中心：总建面7.3 万平米，营 业面积 4.4 万平米（-2 至 3 层为商 业经营场地） -写字楼：1.2 万平米 -威斯汀酒店（The Westin） ：2.3 万平米 其中酒店概况 ： -占总面积比率：18% -层数：25 层 -房间数量：353 间 -经营模式：服务式 -酒店特色：国际著名酒店管理、水 疗服务、中国元素、空间设计、购 物办公于一体
北京银泰中心– 柏悦酒店 Beijing Yintai Center – Park Hyatt Beijing
酒店功能配套
客房设施：
房型： 房型名称：柏悦客房，面积： 45平方米，楼层：37-49层 房型名称：柏悦豪华客房， 面积：50平方米，楼层：37-49 层 房型名称：柏悦套房，面积： 85平方米，楼层：45-47层
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
酒店功能配套
会议设施：
北京银泰中心– 柏悦酒店 Beijing Yintai Center – Park Hyatt Beijing
规模参数
基地面积： 31,305平米 建筑总面积： 350,000平米 地上建筑总面积： 265,300平米 地下建筑总面积： 84,700平米 酒店公寓楼： 120,500平米 酒店： 31,700平米 酒店客房：237间 公寓： 58,400平米 商业配套： 30,300平米 办公楼A： 72,300平米 办公楼B： 72,500平米 大楼覆盖率： 46%
深圳益田假日广场-威斯汀酒店 Holiday Plaza-The Westin Shenzhen Hotel
商务业态
其中商业定位：中国首家国际化体 验式购物中心 -商业面积：7.3 万平米 -占总面积比率：56% -经营模式：只租不售，开发商自主 招商运营管理 -市场价值：项目定位高档，招商的 品牌全部为国际一线品牌
酒店功能配套
客房设施：
面积： 40平方米 豪华客房 瑰丽客房 朗廷瑰丽客房 酒店套房 瑰丽套房 侯爵套房 蜜月套房 贵族套房 皇家套房
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel
酒店功能配套
餐饮娱乐设施：
廷廊 Silk 珍藏坊 爵吧 唐阁 池畔酒吧 LANGHAM SUPPER CLUB 水疗中心 健身中心 游泳池
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel
流线组织
交通流线分析
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel
流线组织
人流及公共空间分析
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel
深圳益田假日广场-威斯汀酒店 Holiday Plaza-The Westin Shenzhen Hotel
流线组织
交通流线分析
深圳益田假日广场-威斯汀酒店 Holiday Plaza-The Westin Shenzhen Hotel
商务业态
益田假日广场是一个集体验式购物 中心、生态写字体、五星级主题酒 店为一体的大型建筑综合体。 益田假日广场，以Ole’精品超市、 中影益田•假日影城、全明星滑冰俱 乐部、四海一家环球美食等为主力 店代表以及众多品牌旗舰店，以国 际、精品、时尚、体验为引导，集 丰富业态于一体，打造出最具体验 特色的时尚生活体验场。
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel
规模参数
总建筑面积：473989㎡ （一期：142759㎡，二期： 351030㎡） 办公建筑面积：100598㎡ 公寓建筑面积：191885㎡ 酒店建筑面积：41695㎡ 商业建筑面积：53283㎡ 其中酒店客房：352间
酒店功能配套
客房设施：
房型： 君悦双人客房: 君悦豪华客房: 嘉宾轩客房: 嘉宾轩双人客房： 嘉宾轩豪华客房 ： 君悦套房： 君悦行政套房： 总统套房： 主席套房 ： 酒店式公寓单人房： 酒店式公寓双人房：
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
酒店功能配套
会议设施：
- 酒店拥有13个会议及宴会场地， 包括宴会大礼堂和盛会厅。 -宴会大礼堂： 宴会大礼堂可容纳 840人。 -宴会大礼堂迎宾厅：位于宴会大 礼堂外面的迎宾区域 -盛会厅： 盛会厅提供面积470平 方米的无柱宴会场地。 君府： 是深圳别具特色的家居式社 交场所，面积约1,000平方米。
深圳益田假日广场-威斯汀酒店 Holiday Plaza-The Westin Shenzhen Hotel
商务业态
其中商业定位：中国首家国际化体 验式购物中心 -商业面积：7.3 万平米 -占总面积比率：56% -经营模式：只租不售，开发商自主 招商运营管理 -市场价值：项目定位高档，招商的 品牌全部为国际一线品牌
客房设施：
共491间客房，包括53间设 计独特的套房和48间酒店式公寓。 酒店式服务公寓可以借助品牌 优势，如同酒店房高3.5米，为将 来顺应市场需求改造成客房或客 房改造成公寓提供方便。（供长 期出租）
深圳华润中心（二期） – 君悦酒店 City Crossing – Grand Hyatt Hotel Shenzhen, China
酒店功能配套
餐饮娱乐设施：
乐厨：拥有活泼的开放式设计 1881时尚悠闲的美食厨房 悦景 意合园 主席楼：共设有14个可容纳8至22 人的豪华房间 糖立方 顶楼：位于38楼 大堂酒吧：位于38楼 水乡水疗中心：位于酒店3楼，总面 积264平方米 健身中心：位于酒店3楼，总面积达 到281平方米 游泳池：25米室外恒温游泳池位于 酒店3楼
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel
酒店功能配套
会议设施：
-酒店各具特色的宴会场地适 合举办20至300位等大小规模的 聚会，迷醉典雅的风格为您见证 爱的传奇。 -位于酒店三楼的大宴会厅面 积达600平方米。大宴会厅可举 办300位宾客之宴会。灵活多变 的设计可将敞阔空间分为三个场 地，是举办华丽盛会、娱乐活动 与完美派对的理想之所。
商务业态
东海国际中心整个项目 由办公楼、酒店、商务 公寓、商业四大部分组 成；是现今深南大道两 旁最大的综合建筑群； 商业定位为集购物、休 闲、文化、娱乐、餐饮 于一体的中高档地下商 业中心，主要经营项目 有百货购物，国际知名 服装皮具饰品，电器， 特色餐饮，娱乐等。
深圳·东海国际中心-朗廷酒店 East Pacific Center ,Shenzhen– Langham Hotel