商务礼仪包括什么
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务礼仪具体内容
商务礼仪具体内容商务礼仪具体内容详解商务礼仪包括哪些方面一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种行为规范，用来约束商务活动中的方方面面。
具体来说，现代商务礼仪的内涵包括以下几个方面：
1. 尊重原则：尊重是商务礼仪的重要内涵，它不仅体现在对交易对象的尊重，还包括对自身、对企业以及对商务环境的尊重。
通过尊重，能够赢得对方的信任和好感，为商务活动的成功打下基础。
2. 诚信原则：诚信是商务活动的基石，也是商务礼仪的内在要求。
在商务交往中，要遵守承诺，信守合同，不欺诈、不虚假宣传，以维护良好的商业信誉。
3. 适度原则：商务礼仪要求在言行举止上要适度，既不过分谦卑，也不过分张扬。
要根据场合、对象和文化背景，选择适当的礼仪行为，以展现自己的教养和风度。
4. 沟通原则：有效的沟通是商务活动成功的关键。
在商务礼仪中，要善于倾听，表达清晰，注意言辞和态度，以促进双方的理解和合作。
5. 规范原则：商务礼仪遵循一定的规范和标准，如仪容仪表、言谈举止、用餐礼仪等。
这些规范有助于维护商务活动的秩序和形象，使人们在商务交往中感到舒适和自在。
6. 文化差异原则：不同的国家和地区有不同的商务礼仪和文化习惯。
在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化差异，避免因文化误解而引起的冲突和失礼。
总之，现代商务礼仪的内涵涵盖了尊重、诚信、适度、沟通、规范和文化差异等多个方面。
掌握并运用好商务礼仪，有助于提升个人和企业的形象，促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则商务礼仪是在商业活动中遵循的一套行为准则，它可以帮助人们在商务社交场合中建立良好的形象，促进有效的沟通和合作。
商务礼仪的基本准则包括以下方面：1.形象仪态：在商务场合中，形象仪态是非常重要的。
一个整洁、得体的服装可以传达出专业和自信的形象。
不仅要注意穿着的适宜，还要注重仪态的优雅，保持稳定的肢体语言，表达诚挚的微笑和自信的目光。
2.礼貌与尊重：在商务交往中，礼貌与尊重是最基本的要求。
要遵循社交礼仪，包括称呼对方的姓名、用语得体、不打断对方发言、尊重对方意见等。
同时，要注重礼貌用语和谦虚的态度，给予他人尊重和关注。
3.商务会议礼仪：在商务会议中，需要注意以下几点。
首先，准时出席会议，并在开会之前准备好相关材料。
其次，要注意自己的言行举止，保持专注和礼貌。
另外，在会议期间，应该参与积极地讨论并遵循会议主持人的指示。
最后，会议结束后，要及时发送会议纪要，以记录会议讨论和达成的共识。
4.商务社交礼仪：在商务社交活动中，要注重以下几点。
首先，要在交际中展示自己的谦虚和知识。
其次，要对他人表示尊重和关注，积极倾听他们的意见和建议。
此外，要注意使用适当的礼仪用语和礼仪动作，例如握手、交换名片等。
在商务社交中，还应该注意善于建立人际关系，包括合理利用社交媒体平台和参加商务社交活动等。
5.跨文化交流：跨文化交流中需要注意尊重和理解对方的文化差异。
要尊重对方的习俗和价值观念，避免冲突和误解。
在沟通中要保持耐心和谦逊，避免以自己的文化为标准评价对方。
此外，还应该研究对方国家的商务礼仪，了解他们的交际方式和商务习惯。
商务礼仪作为商业活动中的一项重要准则，对于建立专业形象、促进有效沟通和合作具有积极的作用。
遵循商务礼仪可以帮助人们在商务社交场合中与他人建立良好的关系，进一步推动个人和企业的发展。
商务交谈礼仪要点
商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。
这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。
尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。
2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。
这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。
同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。
3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。
准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。
4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。
需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。
另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。
5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。
在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。
积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。
6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。
需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。
情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。
如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。
7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。
在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。
这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。
遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。
商务礼仪包括哪些
商务礼仪包括哪些商务礼仪包括哪些商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等。
主要内容如下：1、说话礼仪说话时确定要凝视对方的眼睛，倾听的时候确定要表现出自己的认真倾听，以表达敬重。
说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达兴奋或者感谢，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要任凭的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永久要坐右后位，其次是副驾驶，最终是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
延长阅读：中餐礼仪特点入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.假设有什么事要向仆人打招呼.进餐时.先请客人.长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭宠爱用咀嚼食物.特殊是用力咀嚼脆食物，发出很清楚的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特殊是和众人一起进餐时，就要尽量防止毁灭这种现象.进餐时不要打嗝，也不要毁灭其他声音，假设毁灭打喷嚏，肠鸣等不由自主的.声响时，就要说一声真不好意思.;对不起;.请原凉.之内的话.以示歉意.假设要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前，按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.假犹如桌有领导，老人，客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮番请他们先动筷子.以表示对他们的重视.吃到鱼头，鱼刺，骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍.要渐渐用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上.要适时地抽空和左右的人聊几句幽默的话，以调和气氛.不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙.假设要剔牙时，就要用餐巾或手拦住自己的嘴巴.要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.假设是前着，在支配座位时就要留意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.假设是后着.只需要留意一下常识性的礼节就行了，把重点放在观赏菜肴上，最终离席时.必需向仆人表示感谢.或者就此时邀请仆人以后到自己家做客，以示回敬。
商务礼仪中最基础的4种礼仪
商务礼仪中最基础的4种礼仪
在商务场合中，最基本的4种商务礼仪包括：
1. 仪容仪表：在商务场合中，要注意穿着得体、整洁，不要过于随意或夸张。
衣着应该符合场合和公司的文化，以展示个人的专业形象。
另外，个人仪表也很重要，包括保持整洁的发型、修剪整齐的指甲等。
2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候仪式可以展示尊重和友好。
当与对方见面时，要用力握手并微笑，以示亲近。
在打招呼时，要使用对方的称呼（如先生、女士），并使用礼貌的语言。
3. 礼仪用语：在商务交流中，使用礼貌而正式的语言非常重要。
例如，在写邮件或商务信件时，使用正式的称谓和称呼，表达感谢和道歉时使用适当的语言，避免使用贬低或冒犯他人的词汇。
4. 商务餐桌礼仪：商务餐桌上的礼仪非常重要，因为它反映了一个人的社交能力和文雅。
一些基本的商务餐桌礼仪包括正确使用餐具、不嘈杂或大声交谈、不过多地吃或聊天等。
此外，要注意遵循主人或客人的指导，不要过于吹毛求疵或挑剔食物。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
1. 交际礼仪：包括面对面沟通、电子邮件、电话和视频会议等交际场合的礼仪规范。
2. 服装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，穿着整洁、得体。
3. 礼仪用语：在不同场合使用恰当的用语，表达礼貌、尊重和感谢。
4. 礼品赠送礼仪：在商务礼仪中，礼品赠送是常见的表达感谢和关系维护的形式，需要注意选择合适的礼品和赠送时机。
5. 餐桌礼仪：在商务餐宴中，需要遵循一定的礼仪规范，如就座次序、用餐顺序、用餐礼仪等。
6. 社交礼仪：参加各种商务社交场合，需要注意交际礼仪和社交礼仪，表现得自信得体。
7. 时间管理：在商务场合，确保准时到达、及时回复邮件和电话、合理安排时间，是良好的商务礼仪表现。
8. 商务场合礼仪：参加各种商务活动、会议、仪式等场合，需要遵从礼仪习惯规定，表现一定的礼貌和尊重。
9. 电子邮件礼仪：在商务邮件的撰写、转发、回复等过程中，需要注意礼仪规范，避免给人不良的印象。
10. 礼仪细节：商务礼仪的细节表现决定了个人的修养和素质，例如控制语音音量、礼貌地进行握手、注意身体姿态等等。
商务礼仪解释
商务礼仪解释
商务礼仪是指在商务场合中遵循的行为规范和社交规则。
它是一种在商务交往中的规范化行为，旨在建立和加强商业关系，并在商务活动中促进沟通、信任和合作。
商务礼仪包括言行举止的规范，以及对待人际关系的细致关注。
在商务环境中，遵循适当的礼仪可以帮助个人赢得别人的尊重和信任，加强业务合作。
商务礼仪的一些常见原则包括：
1. 平等和尊重：对待商务伙伴时要保持平等和尊重，不论其地位或身份如何。
2. 礼貌和谦虚：在商务场合中，表现出礼貌和谦虚的态度是至关重要的，可以展示个人的专业素养。
3. 适当的形象：在商务活动中，外表的整洁和适宜的着装对于给人留下良好的印象很重要。
4. 准时和守约：在商务活动中要始终遵守预定的时间和安排，以显示出对商务伙伴的尊重。
5. 有效的沟通：清晰明了地表达自己的意图，并积极倾听别人的观点和需求，可以帮助建立良好的商务关系。
6. 礼物和交际：在商务交往中，适当地赠送礼物和与人交往能够表达尊重和友好，但需要遵循一定的规范和道德。
7. 知识和自信：在商务环境中，了解行业动态和专业知识，保持自信，能够更好地与商务伙伴交流和合作。
遵循商务礼仪可以使商务活动更加顺畅和成功，有助于建立良好的商业关系并促进合作。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是商业社会中必不可少的一部分。
它提供了在商业交往中的基本规则和指导方针，以确保商业交互的成功和切实有效的关系。
本文将提供商务礼仪知识大全，以帮助大家在商业场合中表现自信和自然。
1. 商务礼节商务礼节是商务场合中最基本的招待礼仪，包括交谈礼节、用餐礼节、酒宴礼节等。
在交流中，要注意到对方的需要，以及一些礼节上的细节，例如礼貌用语、语气、表情等。
用餐时要注意：用餐前洗手、不要吃的过多、不太吵闹、不要让叉子和刀放在盘子上等细节。
2. 商务沟通商务沟通是成功商业交易的关键之一。
正确的商务沟通需要细致认真地聆听对方，同时表达自己的意见，传达自己的想法。
也要注意如何在文化、语言和背景的差异中建立良好的关系、不要冒犯、谨慎地处理隐私和机密信息等。
3. 商务着装在商业场合为了向外界展现一个良好的形象，着装非常重要。
对于各种商务场合，穿着正确的商务服装是必须的，例如在会议中着正装、在正式商务聚会中穿晚礼服。
因此，商务着装需要与场合相符，显得有品位和专业。
4. 商务礼品赠送礼品是商务谈判中的一项重要活动，可以为谈判成败起到重要的作用。
商务礼品需要考虑到文化和地域差异，以及质量和价值等方面。
礼品可以体现特定文化，例如中国的礼品是以“红色”为主色调，展现了中国文化中的繁荣和吉祥。
5. 商务交际商务交际在商业领域中不可忽视，是进行长期成功商业交流的关键之一。
商务交际需要注意礼仪、人际关系和文化差异等方面。
打造自信和自然的个人形象是有效的商务交际之一。
6. 商务宴会商务宴会是商业社会中的一个重要组成部分，具有多种作用，例如与潜在客户建立关系、庆祝成功业绩、强化同事之间的友谊等。
商务宴会礼仪需要注意到酒类的细节、用餐礼节、手势礼节、谈话礼节以及串门礼仪等。
7. 商务规范商务规范是商务交际的基本架构和指导原则。
商务规范包括专业标准、法规要求、社会责任、文化多样性和管理规范等方面。
遵循商业道德不仅有助于建立良好的商业关系，也有利于打造一个高效稳健的管理机制。
商务礼仪包括哪些方面
商务礼仪包括哪些方面商务礼仪是指在商务活动中，人们为了维护商业关系、促进合作和交流而遵循的一系列规则和习惯。
商务礼仪包括以下几个方面：1.商务交往礼仪：包括言谈举止、穿着打扮、手机使用等。
在商务交往中，要注意言辞谦和、尊重对方，避免使用过于直接或粗鲁的语言。
此外，在举止上要端庄得体，注意与对方的目光交流，传递出诚挚和友好的信息。
穿着方面，要根据场合和对方的期望选择合适的服装，用以展示自己的专业形象。
另外，在商务场合，手机的使用要谨慎，不要在与他人交谈时过于频繁地看手机。
2.商务餐桌礼仪：商务餐桌礼仪是指在商务用餐时的礼仪规范。
包括入席顺序、座位分配、用餐方法等。
在商务用餐中，要注意遵守餐桌礼仪，如等待主持人进行开场致辞后再开始用餐，用餐时要注意正式、慢慢地进行，尽量不发出声音，避免用筷子敲打碗碟等。
另外，要注意与同桌的人进行适当的交流，但不要谈论敏感话题或侵犯他人隐私。
用餐结束后，要谢谢主人的款待，并礼貌地离开。
3.商务礼仪的礼品赠送：在商务场合，人们常常以礼物的形式来表达对他人的感激或关心。
在赠送礼物时，要考虑对方的文化背景和个人喜好，礼品的价值不要过高，避免给对方造成负担或尴尬。
同时，要注意礼品的包装和赠送方式，用以显示自己的尊重和关心。
4.商务会议礼仪：在商务会议中，人们需要遵守一定的礼仪规范，以保证会议的效果和秩序。
包括准时参会、保持会议纪律、尊重他人发言等。
在商务会议中，要准时到场，并注意与他人互相致意。
在会议期间，要注意保持会议秩序，不要打断他人发言，并尊重他人的观点。
在会议结束时，要感谢组织者并礼貌地离开。
5.商务信函礼仪：商务信函是商务交流中常用的一种书面形式。
在撰写商务信函时，要注意用词得体、语句简洁明了，表达自己的观点和要求，同时注意礼貌和尊重。
写信时要检查拼写和语法错误，并保持信函的格式和风格统一、在收到商务信函后，要及时回复，以显示自己的重视和诚意。
总而言之，商务礼仪涉及到商务交往、商务用餐、礼品赠送、会议和信函等多个方面。
日常商务礼仪常识
日常商务礼仪常识日常商务礼仪常识在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。
日常商务礼仪常识1商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。
它以庄重、保守为主。
不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。
它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。
(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。
一、接待客人请吃饭1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。
在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。
乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。
9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。
10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。
11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。
12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。
13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。
可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
商务礼仪知识(最新5篇)
商务礼仪知识（最新5篇）商务礼仪包括：篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听，以容表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
商务礼仪基本知识
商务礼仪基本知识商务礼仪是指在商务活动中，根据社会习俗和文化传统，以及商业道德规范为基础，遵循一定的礼仪规范来进行交往和沟通的行为规范。
商务礼仪的基本知识包括以下几个方面：1.仪容仪表：在商务场合，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
穿着整洁、得体、时尚，并符合场合的要求是必备的基本要素。
男士应穿着西装、领带、皮鞋，女士应穿着得体、大方的商务装。
同时，注意个人卫生和形象的维护也是必不可少的。
2.握手礼仪：握手是商务交际中最常见的礼仪形式之一、握手时，要站直身体、保持微笑、注视对方的眼睛，左手与对方右手相握，并进行适度握紧，但不要过于用力。
握手后，要保持适度的目光接触，表达对对方的重视和尊重。
3.称呼礼仪：正确使用称呼是商务场合中非常重要的一环。
要了解对方的身份、地位和职称，并正确称呼，以示对对方的尊重和关注。
尤其在对方比自己地位高时，要使用尊敬和恭敬的称呼。
4.座次礼仪：在商务宴会或会议上，座次的安排是需要注意的。
通常主要嘉宾坐在主席位，其他嘉宾按照地位和职务的高低进行安排。
在座位上要保持端正的坐姿，避免翘脚、交叉腿等不端庄的姿势。
5.用餐礼仪：在商务用餐中，懂得用餐礼仪是必要的。
在进餐前要洗手，使用餐巾时应注意修整，进食时要保持优雅的姿态、咀嚼慢慢，不要发出声音。
同时，要注意与他人交谈时，不要大声嚼食或嘴里含着食物说话。
6.商务交际礼仪：商务场合的交际要懂得相互尊重、注重礼貌。
在交流时，要积极倾听对方的观点，并给予适当的回应，保持良好的谈吐和礼貌。
同时，要避免谈论敏感话题和私人问题，以免引起尴尬或冲突。
7.商务会议礼仪：商务会议是商务活动中重要的环节，参与会议的人员要注意尊重和遵守会议的规程和会议主持人的安排。
发言时要言简意赅、表达清晰，避免过于罗嗦或重复。
在会议结束时，要有礼貌地向主持人和与会者道别。
8.商务信函礼仪：商务信函是商务交流中常用的沟通方式之一、要注意信函的格式、用语的准确和正式，先表达问候和致谢，再进行正文。
简述商务礼仪的主要内容
简述商务礼仪的主要内容简述商务礼仪的主要内容商务礼仪的主要内容有以下几点：一、仪表礼仪（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
（二）服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神；2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形二、举止礼仪1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
3、在顾客面前的行为举止：当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
4、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的`东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
5、在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
6、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
7、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
商务礼仪都有哪些内容
商务礼仪都有哪些内容商务礼仪是指在商业环境中，为了维护商业关系、增强合作，双方遵循的一套行为准则和规范。
它涵盖了非常广泛的内容，包括沟通、交流、着装、礼仪、用餐、赠送礼物等方面。
以下是商务礼仪的详细内容：1.沟通交流礼仪：-使用礼貌和尊重的语言和说话方式进行交流；-注意言辞的准确性和鲜明度，以便让对方清楚明白；-避免使用不当的行为和语言，如打断他人发言、咆哮等；-倾听和讨论时保持良好的眼神接触和肢体语言。
2.职业形象和着装：-根据具体场合选择合适的服装，用以展示专业形象；-穿着整洁、得体，避免过于花哨或不检点的装束；-配戴合适的珠宝和配饰，不过多夸张；3.礼仪：-与人交往时，以日常社交礼仪为基础，礼貌待人；-尊重对方的感受和意见，尽量避免争论和冲突；-保持礼貌和耐心，尤其在不同文化背景下的交往中更要注意。
-在写电子邮件时，注意用词准确、简洁，回复及时；-尊重对方的隐私，避免在邮件中透露私人信息；5.用餐礼仪：-在商务餐宴上，遵循用餐礼仪，表现出熟悉和尊重对方的文化；-遵循正确的餐桌礼仪，如采用正确的餐具和服务方式；-掌握餐桌礼节，如用餐姿势、进食顺序、与他人交谈等；6.礼品赠送和接受礼仪：-在商务场合，适度地赠送礼品是传递感激和友好的方式之一；-对于收到的礼品，表达感谢和赞赏，但要避免显露过度喜悦；-必要时，礼品较贵重或具有特殊意义应当及时回赠；7.商务会议礼仪：-准时出席会议，遵循会议流程和议程；-遵循良好的会议礼仪，如尊重主讲人，避免分心和干扰；-参与积极，尊重他人的意见，并提出合适的问题；商务礼仪的内容是非常广泛而复杂的，上述的几点只是其中的一部分。
与不同行业、不同文化背景的人交往时，还需要根据具体情况进行适当的调整和注意，以确保商业关系的顺利发展。
商务礼仪不仅涉及到个人形象和礼仪修养，还涉及到对他人文化和价值观的尊重和理解。
因此，只有不断学习和练习，才能完善自己在商务环境中的礼仪素养。
商务礼仪的内容
商务礼仪的内容
商务礼仪是指在商业交往中需要遵守的一系列行为规范和礼仪准则。
以下是商务礼仪的一些常见内容：
1. 仪容仪表：要求穿着得体、整洁干净，注意个人卫生，不可穿着太过暴露或庸俗的服装。
同时，要注意言行举止的得体与礼貌。
2. 会面礼仪：包括准时到达、握手问候、目光交流等。
握手时要注意力度适宜、握手时间适中，并要表达诚挚的问候。
注意不要使用太过亲密的称呼，要尊重对方的身份和称谓。
3. 交流礼仪：要做到言之有礼、谦和有度，注意用语文雅、不使用粗俗、侮辱性的言辞。
注意倾听对方的发言并保持良好的眼神交流。
在商务交流中，要保持客观、中立、真实的态度，避免夸大或虚假宣传。
4. 礼品赠送：在商业交往中，适时地赠送礼品有助于维系和加强商务关系。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和习俗，以避免冒犯或引起误解。
同时，也要注意礼物的价值适中，避免给对方带来负担或疑虑。
5. 商务餐宴：在商业活动中，经常需要参与商务餐宴。
在餐宴中要注意礼仪，例如要等待主人或长辈首先开始用餐，避免谈论敏感或不相关的话题，等等。
同时，餐桌礼仪也要注意，如使用正确的餐具、遵守用餐顺序，等等。
6. 电子邮件和电话礼仪：在商务交流中常使用电子邮件和电话进行沟通。
要注意在邮件中使用适当的称呼和礼貌用语，尽量避免使用缩写和俚语。
在电话交流中要注意说话清晰、声音亲切，并尊重对方的时间和隐私。
总之，商务礼仪是在商业交往中遵守的一系列行为规范和礼仪准则，旨在建立良好的商业形象、加强商务关系，以及提升个人的职业素养和修养。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它不仅关乎着企业形象，更涉及到商业活动的顺畅进行和双方关系的和谐发展。
因此，了解商务礼仪的相关知识点显得尤为重要。
本文将从七大方面对商务礼仪知识点进行总结。
一、商务打招呼礼仪在商务场合中，正确的打招呼礼仪是基础，它不仅可以让双方互相了解，建立间隔气氛，还能够树立自己的个人形象。
正确的打招呼礼仪包括：1.行业特定礼貌语。
不同行业有不同的礼貌语，适当掌握不同行业的特定礼貌语，可以增强沟通的效率和准确度。
2.称呼。
在商务场合中，尊称是不可少的一部分。
正确的称呼可以彰显你的礼貌和尊重之意，比如称呼客户为先生、女士等。
3.握手。
握手是拉近双方关系的一种不言而喻的方式。
正确的握手礼仪应该是轻松、自然、友好的，不要过于用力或者软弱。
二、商务知识礼仪在商务场合中，知识是一种重要的武器。
如果你对商务知识了解得不够，可能会被同行或者客户抢占先机。
了解商务知识礼仪的相关知识点，包括：1.准备工作。
在商务活动中，提前做好充分的准备工作非常重要。
熟悉自己所在的行业，并且熟悉与客户的业务相关知识，都可以增加你在商务活动中的竞争力。
2.专业名词。
掌握相关行业专业术语，可以增加谈判的顺畅度和信心，同时也有助于表达自己的见解和意见。
3.信息保密。
商务活动中的机密信息保密必不可少，对于机密信息的保护更是绝对必要，否则可能会给公司带来不可估量的风险和损失。
三、商务着装礼仪商务着装在商务活动中十分重要，它能够有效地塑造一个人的形象和品牌，甚至影响到商务关系的发展。
商务着装礼仪的相关知识点有：1.颜色搭配。
在商务场合，颜色的搭配是很重要的，它可以影响到双方的信任和合作意愿。
2.穿着规范。
进行商务活动的穿着必须符合规范，衣着整齐而体现自己的专业形象。
不可穿着过于个性化的服装，更不能够穿着破旧、灰暗或暴露的服装。
3.鞋子的搭配。
在商务场合，鞋子很容易被客户或同行所忽视。
然而，如果鞋子的搭配不当，可能会破坏整个着装形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪包括什么篇一：什么是商务礼仪什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。
先欲取之，必先予之2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。
以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲”企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。
下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。
从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。
交际能力被称之为可持续发展能力。
交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。
业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的”双能力”。
上个世纪，管理界有一个学派叫”梅奥学派”也称为”行为管理学派”。
（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。
梅奥学派强调管理三要素。
一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。
二是形成规模效益。
三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。
企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。
以下讲商务礼仪的三个基本理念商务礼仪的基本理念：商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。
比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上”一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。
比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。
与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。
另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。
女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。
讲一个事，在家里如果你与你老婆看电视时发生矛盾时，他愿意看肥皂剧你没有办法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。
赠送礼品。
你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。
在商务交往中我们还要讲究二个侧面。
一是自尊。
自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。
比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是”符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。
一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。
胸针不能戴，脚琏不能戴。
这在礼仪的层面叫做有所不为。
礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是”同质同色”。
不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。
再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残破。
远看头，近看脚，不远不近看中腰。
四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
五、三节腿。
一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。
头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
有三点主要事项，一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。
然后才能决定怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。
和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。
这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种”善意的欺骗”。
商务交往与公共关系之二--善于表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。
对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
商务往来中的礼仪某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。
公司的总经理已做了决定，向Ａ公司购买这批办公用具。
这天，Ａ公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。
总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了２个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向Ａ公司购买。
为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。
总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。
这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。
”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。
但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，Ａ公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。
Ａ公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。
名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人“自我的延伸”。
弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩上一脚，顿时让这位总经理产生反感。
再加上对方没有按预约的时间到访，不曾提前通知，又没有等待的耐心和诚意，丢失了这笔生意也就不是偶然的了。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
雅虎感情用事，拒绝微软报价！“我彻底疑惑了。
”默多克说，“我对整个事情都感到无法理解。
杨致远是我们都很喜欢、也很尊敬的一个朋友，但是在这件事上，他显然太感情用事了。
”默多克说，微软提出的收购价格足以让绝大多数股东满意，但是杨致远领导的集体却把这个报价给拒绝了。
默多克说：“我知道杨致远不想卖掉雅虎，因为是他创立了雅虎，他爱雅虎，更享受经营和管理雅虎的过程。
他现在应该在庆祝了。
”最近，以卡尔·伊坎为代表的一部分雅虎股东发起了反对现有董事会的运动，对此，默多克说：“这没什么，他只不过想多为自己赚几百万美元而已。
”伊坎的行为引起了微软的重视，但是至于伊坎是否会对雅虎的代理权构成实质威胁，默多克说：“如果我是雅虎的董事会成员，我就绝对不会为此而担心。
”由此可知，商务活动中，必须按章办事，千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。
在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。
最近读到一个故事，讲一个年近八旬的老人翻山越岭，走了三四天，到离家百十里外的一个镇子去办一件大事。
而这件大事就是去赴和一个老朋友在二十年前定的约会。
虽然他们只是口头约好了见面的时间，可时间过去那么久了，老人始终没有忘记自己的诺言。
等老人按时赶到约定地点，等待他的不是他的老朋友，而是老朋友的孙子，原来他的朋友已经于多年前去世了，但他特意叮嘱孙子一定要代他来赴这个“廿年之约”。