商务礼仪的基本原则有哪些-
商务礼仪的基本原则商务礼仪着装基本原则
商务礼仪的基本原则商务礼仪着装基本原则
商务礼仪的基本原则包括尊重、合适、专业和礼貌。
1. 尊重:在商务场合中,尊重他人是非常重要的。
表现尊重的方法包括礼貌地对待他人,听取他人的意见并给予尊重的回应,不干涉他人的个人空间等。
2. 合适:在商务场合中,应该保持与场合相适应的行为和言谈举止。
避免过于随便或
亲密的行为,要尽量遵守场合的规矩和惯例。
3. 专业:在商务场合中,要表现出专业的态度和形象。
这包括准备充分,掌握相关知
识和信息,与他人保持良好的沟通和合作关系等。
4. 礼貌:在商务场合中,要保持礼貌和友善。
这包括用适当的称呼称呼他人,控制情
绪和语言,遵循礼貌用语和行为等。
商务礼仪着装的基本原则包括以下几点:
1. 合适:着装应该与场合相适应,遵守公司或行业的着装要求。
避免过于随便或过于
正式的装束。
2. 整洁:着装应该整洁干净,服装不应有明显的褶皱或破损。
衣服和鞋子要保持干净,不要有明显的污渍或磨损。
3. 适宜:着装要符合个人的形象和风格,但也要考虑到商务场合的要求。
避免太花哨
或过于个人化的服装,应选择适合职业和职务的着装风格。
4. 知名品牌:在商务场合中,选择一些知名品牌的服装和配饰,可以帮助提升形象和
信任感。
但要注意选择品牌时不要过于显眼或夸张。
总的来说,商务礼仪的基本原则是尊重、合适、专业和礼貌,着装的基本原则是合适、整洁、适宜和选择知名品牌。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则
商务礼仪是一种遵循一定的礼节来提高社会礼仪和实现社会团结的行为准则,它是公司的形象和社会文化的重要组成部分。
它可以促进商业和社会关系的建立和发展,以达到良好的社会秩序。
一、尊重他人,诚实守信。
商务礼仪要求,在商务交往中,应尊重他人,公平、公正对待对方,不以自己的利益为重,不可欺诈他人,要坚持诚实守信的原则。
二、言行礼貌,知恩图报。
在商务交往中,应控制言语,不可说出攻击性的话,避免产生争论,也不可使用粗鲁的语言,要尊重对方,礼貌有礼,友好交往,并且要知恩图报,感恩对方的帮助。
三、面对面沟通,准时赴约。
商务礼仪要求,在商务活动中,要求面对面沟通,不能仅仅依赖电话、网络等信息技术,要以实际行动来促进双方的沟通。
此外,在商务活动中,要准时赴约,不可缺席,避免影响双方的活动进程。
四、服装应当正式,礼节要恰当。
商务礼仪要求,在商务活动中,服装要正式,不可随意把穿着当做一种自由的表达形式,也不可穿着过于暴露,而且要注意礼节,符合当地的文化习俗,不可违背社会公德。
总之,商务礼仪是一种遵循一定的礼节来提高社会礼仪和实现社会
团结的行为准则,只有遵守商务礼仪,才能为公司创造良好的社会形象,促进商业和社会关系的建立和发展,达到良好的社会秩序。
商务接待礼仪的几项基本原则
商务接待礼仪的几项基本原则1.礼貌待客:在商务接待中,我方应以礼貌待客为基本原则。
这包括热情接待客人,主动帮助客人解决问题,关心客人的需求,并且要注意言辞和行为的文明和得体。
2.尊重对方文化:在国际商务接待中,尊重对方的文化差异十分重要。
这涉及到了解对方的习惯、信仰和价值观念,并尽量避免引发可能的冲突或误解。
比如,在与不同国家的客人交往时,可以提前了解对方的文化习俗,以避免不礼貌或冒犯的行为或言辞。
3.注意仪容仪表:仪容仪表在商务接待中扮演重要的角色,因为它能够传递一个人的专业形象和礼仪修养。
衣着要整洁得体,不宜过于花哨或暴露,同时要注意个人卫生和姿态,给人以良好的印象。
此外,还要注意言谈举止的得体和自信的表现,以展现自己的信心和尊重。
4.注重时间观念:商务活动通常是按照预定时间进行的,因此,注意时间观念在商务接待礼仪中尤为重要。
准时到达约定地点,并安排好相关工作和准备活动,以确保商务活动的顺利进行。
如果因特殊情况需要迟到或取消预约,要提前通知对方。
5.注意交流技巧:在商务接待中,良好的交流技巧是至关重要的。
要注意听取对方的观点和需求,并提出合理的建议和想法。
避免使用过于自我中心的语言或行为,要注重倾听和尊重对方的意见。
此外,要善于运用非语言交流,如面部表情、姿态等,以增强沟通效果。
6.保护商业机密:商务接待中,我们要充分意识到商业机密的重要性,切勿泄露或传播商业机密信息。
商务接待中可能会接触到对方的商业计划、技术方案等机密信息,我们要以诚信为基础,严守商业秘密的保密义务,以维护良好的商务关系。
7.能源节约和环境保护:在商务接待中,我们应尽量节约能源和保护环境。
在使用水、电、照明等方面要注意节约,减少能源浪费。
另外,我们应尽量避免使用一次性产品,如塑料袋、纸杯等,以减少对环境的污染,提倡可持续发展。
综上所述,商务接待礼仪是商务活动中重要的一环。
作为接待方,要以礼貌待客,尊重对方文化,并注重仪容仪表、时间观念、交流技巧等,以传递良好的形象和增进商务关系。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指在商务活动中,遵循的一系列行为规范和规定的原则。
以下是商务礼仪的五大基本原则:1.尊重:尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商业场合中,我们应该尊重他人的权威和知识,尊重对方的时间和专业能力。
我们应该以礼貌和谦虚的态度对待他人,不轻易打断别人的发言,保持良好的沟通和合作关系。
2.专业:在商务场合中,专业是非常重要的原则。
我们应该保持良好的形象,穿着得体、整洁干净,并且注意细节。
保持专业的外表可以给他人留下良好的第一印象,并显示出我们对工作的重视和专业能力。
此外,我们还应该具备专业知识和技能,熟悉行业规则和流程,以便能够在商务交流中表现出自己的专业素养。
3.知识和礼仪:了解礼仪规则是商务礼仪的重要方面。
我们应该熟悉不同场合的礼仪规则,包括商业会议、商务餐饮、商务交际等。
我们需要知道何时应该起立、握手、行礼或致谢。
懂得如何处理商务礼物、如何用餐、如何行动等基本礼仪,都可以展现出我们的教养和风度。
4.正直和诚信:诚信和正直是商务活动中不可或缺的原则。
我们应该始终如一地保持诚实与正确的态度,遵守商业伦理规范,不做不正当的事情。
我们应该履行我们的承诺,并保护客户的利益。
只有通过建立良好的信誉,我们才能在商业中取得长远的成功。
5.适应和尽职尽责:商务活动经常需要我们适应各种不同的文化和环境。
我们应该尽可能快速地适应新环境,并遵守当地的礼仪习俗。
此外,我们还应该尽职尽责地完成我们的工作。
我们需要遵守规定的时间、技能和质量要求,并尽力满足客户的需求。
总而言之,商务礼仪的五大基本原则是尊重、专业、知识和礼仪、正直和诚信以及适应和尽职尽责。
遵守这些原则将有助于建立良好的商务关系,并提高职业形象和成功的机会。
商务礼仪的12个原则
商务礼仪的12个原则商务礼仪是商务交往活动中必不可少的礼仪。
商务礼仪有哪些原则要求呢?下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪的12个原则文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪的12个原则一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律,在任何复杂艰险的情况下,对祖国赤胆忠心,为维护国家利益和民族尊严,甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出:涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站稳立场,再大的风流中也能顶住,在各种环境中都严守纪律,在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国人民的气概”。
他们的这些具体要求,应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?第二、在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好?首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则包括以下几点:
1. 尊重:在商务场合中,应对他人表现出尊重和礼貌,包括使用适当的称呼、注意用
语和用词的得体性。
2. 注意形象:在商务场合中,个人形象的维护至关重要。
要注意着装得体、干净整洁,以及言谈举止得体,给他人留下良好的印象。
3. 保持职业素养:商务场合要注意注意谈话内容和方式,尽量避免争吵、冷漠或过分
自信的表现,保持敬业、专业和友好的态度。
4. 注重礼仪细节:细节能够展现一个人的细致和关心。
在商务场合中,要注意交换名
片时的细节、用餐时的礼仪、礼物的选择和赠送等。
5. 适应文化差异:商务活动往往涉及跨文化交流,要尊重和适应不同文化背景下的礼
仪习惯,避免冒犯他人。
6. 注意商务沟通技巧:商务礼仪要注重有效的沟通和表达能力,包括言辞得体、明确、谦虚,尊重对方的意见等。
7. 保持专业隐私:商务场合中要对公司和个人的机密信息保密,不泄露给他人,并且
避免在公共场合谈论私人事务。
这些基本原则可以帮助人们在商务场合中建立良好的形象,有效地进行沟通和交流,
增加商务合作的机会。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则商务礼仪是指在商务活动中,遵循一定的行为规范和约定俗成的礼仪规则,以取得良好的商务合作和沟通效果。
它是商务人员在工作中必须具备的一种能力。
下面是商务礼仪的基本原则:一、尊重和谦和尊重是商务礼仪最基本的原则之一、不论与谁进行商务活动,都应保持尊重,并尊重对方的权益、文化和习俗。
商务人员要善于倾听和接受他人的意见和建议,避免过于自信或傲慢的态度。
此外,要保持谦和,不应以自我为中心,而是关注他人的需求和利益。
二、表现自信商务人员需要展示自信,以表达对自身能力和经验的信心。
自信的表现可以通过肢体语言、言谈举止和形象搭配等方面展现。
在商务场合中,自信不仅能帮助建立信任和亲近感,还能使人更具有决策和领导的能力。
三、保持专业形象商务人员在公开场合和商务会议中要保持专业形象。
这包括穿着得体、讲话有礼、不说粗话和遵守法律法规等方面。
另外,商务人员要了解当地的风俗和习惯,以避免冒犯他人。
通过保持专业形象,可以增加合作伙伴的信任度和对个人的尊重。
四、良好的沟通技巧良好的沟通技巧是商务活动中必不可少的一项能力。
商务人员需要学会表达自己的想法和需求,并理解他人的立场和意见。
在沟通中应使用明确、简洁和确切的语言,避免使用模糊或含糊不清的表达方式。
此外,商务人员还应注重非语言沟通,如面部表情、姿态和眼神交流等。
五、有效的时间管理商务人员需要具备有效的时间管理能力。
保持准时是商务礼仪的一项重要原则。
商务活动通常会涉及到多方人员的协调和安排,所以做好时间管理可以提高工作效率和减少资源浪费。
在预约和会议中,商务人员应提前安排好时间,遵守会议开始和结束的时间,以充分利用资源和给他人留下良好的印象。
六、遵守商务规则商务活动中有一些通用的规则和约定俗成的礼仪,如礼貌待人、妥善处理商务文件、保守商务机密等。
商务人员需要遵守这些规则,以树立良好的商业信誉和形象。
此外,商务人员还应遵守商务道德,避免与竞争对手进行不正当的竞争和行为。
商务礼仪的原则有哪些
商务礼仪的原则有哪些(一)尊重原则尊重是商务礼仪的灵魂。
在商务交往中,商务人员应将对交往对象的尊重放在首位,自己的言行举止千万不可伤害对方的尊严和人格。
(二)注重形象原则在商务交往中,人们往往根据交往对象的第一印象来初步判断其修养和素质,且第一印象一旦形成就很难再改变。
因此,商务人员在商务活动中一定要注重塑造良好的个人形象,以体现自我尊重和对交往对象的重视,给对方留下美好的印象。
(三)真诚原则在商务活动中,商务人员千万不可把商务礼仪当作一种伪装道具,待人口是心非、弄虚作假,而要以诚待人、言行一致、表里如一,发自内心地表达对交往对象的尊重和友好。
(四)平等原则商务人员在运用礼仪时,切不可因交往对象的年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富及其与自己的亲疏远近关系等而厚此薄彼、区别对待,而应该对任何交往对象都一视同仁,给予同等的礼遇。
英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次访问苏联,在莫斯科街头散步时,遇到了一位聪明伶俐的苏联小女孩,便与她玩了很长一段时间。
分手时,萧伯纳对小姑娘说:"回去告诉你妈妈,今天同你一起玩的是世界有名的萧伯纳。
"小姑娘望了望萧伯纳,学着大人的口气说:"回去告诉你妈妈,今天同你一起玩的是苏联小姑娘安妮娜。
"这使萧伯纳大吃一惊,立刻意识到自己太傲慢了。
后来,他常回忆起这件事,并感慨万分地说:"一个人不论有多大的成就,对任何人都应该平等相待,要永远谦虚。
这就是苏联小姑娘给我的教训,我一辈子也忘不了她!"(五)适度原则商务人员在运用礼仪时,应做到恰如其分。
例如,与他人交往时,应做到既彬彬有礼又不低三下四、既热情大方又不轻浮、既坦诚又不粗鲁、既老练稳重又不圆滑世故等。
王芳大学毕业后就职于一家公司。
刚刚踏进职场的她急于想和周围的同事与客户建立密切的联系,以便提高自己的工作业绩。
于是,她在午休吃饭的时候常常把自己的一些"小秘密"告诉同事,例如,在大学里曾有过的刻骨铭心的初恋等;在与客户交往的过程中,为了表现出自己的真诚,除了谈业务,她也不惜把自己的"小秘密"当成话题,以期拉近与客户的距离。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是商业活动中一个重要的环节,不同的国家和地区有着不同的商务礼仪习惯和文化传统。
但是,无论在哪个国家和地区,商务礼仪的基本原则都是相通的。
在这篇文章中,我们将会介绍商务礼仪的基本5大原则。
第一,尊重。
商务礼仪的核心原则是尊重对方,无论是对方的身份、地位、年龄、性别还是文化背景,都应该保持尊重。
在交流中,应该注意语言的用词和措辞,避免使用带有歧视性或者冒犯性的说话方式。
在商务活动中,要保持礼貌和谦逊,尊重对方的权利和利益。
第二,注重细节。
细节决定成功,这一点在商务活动中更加重要。
在交往中,要注重细节方面的表现,比如穿着、打扮、发型等等,这样能够表现出自己的专业水平和职业素养。
同时,还要注意礼仪细节,比如在商务场合中握手的手势、口头沟通的方式等,这些都能表现出自己的专业素养和对生意的重视。
第三,灵活应变。
商务场合常常会遇到意外情况或者突发事件,因此在这样的环境中,要有良好的应变能力,因为这是保持沟通与合作的重要前提。
在商务活动中,要根据对方的情况或者需要灵活掌握表达方式和内容,不刻板地按照固定的商务礼仪流程与对方交往。
第四,保持清晰明了的沟通。
在商务交往中,语言是一种难以替代的沟通工具。
因此,语言表达的清晰度和精准性非常重要。
在商务交往中,要尽量避免使用含义模糊或者歧义的表达方式,要用清晰明了的语言精准表达自己的意图。
同时,在商务交往中,也要善用非语言沟通技巧,比如身体语言等方式,这些能够帮助更好地传递信息。
第五,保持合作的基调。
在商务场合中,双方的合作与沟通健康是成功的关键之一。
作为合作方,应该建立良好的合作关系,这样才能够更好地达成商业目标。
在商务活动中,要积极创建合作机会,保持良好的商业氛围,保持职业精神和职业行为,打造良好的商势。
综上,如今,随着全球化的不断加深,商务交流变得越来越普遍和频繁。
商务礼仪也因此成為不可缺少的重要环节。
这种礼仪习惯通过遵循尊重、注重细节、灵活应变、保持清晰明了的沟通和保持合作的基调的原则,使商务交流愈发礼貌、高效、更为顺畅,同时也为商业合作的目的打下了坚实的基础。
商务礼仪着装原则商务礼仪的基本原则
商务礼仪着装原则商务礼仪的基本原则
1. 适当性原则: 根据不同场合和环境选择合适的着装。
要考虑到职业和地区的文化特点。
避免过于随意或过于正式的着装。
2. 专业性原则: 着装应体现出专业和可靠的形象。
选择经典、简洁、克制的款式。
避免过于时尚或个性化的着装。
3.整洁干净原则: 衣着应干净整洁,避免皱折、污渍或破损的衣物。
注意头发、指甲等的卫生状况。
4.保守性原则: 衣着应保持适度的保守性,避免穿戴过于暴露或过于庸俗的服装。
不宜穿戴太多饰品或过于花哨的颜色。
5.自信原则: 穿着要让自己感到自信和舒适。
选择合适的尺码和面料,避免穿着不合适或过于紧身的衣物。
6.尊重他人原则: 考虑到他人的文化和宗教观念,避免给他人带来困扰或冒犯。
尊重场合的要求和规定。
7.适应性原则: 根据不同的季节和气候选择合适的着装。
充分考虑活动的时间和地点。
8.专业形象原则: 衣着要与职业形象相符,体现出专业素质和职业能力。
避免过于休闲或不恰当的装扮。
商务谈判礼仪的基本原则有哪些
商务谈判礼仪的基本原则有哪些商务谈判礼仪的基本原则一、知己知彼的原则“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
商务礼仪中的拒绝技巧第一,道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。
渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。
有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。
一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。
道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。
不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。
不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
商务接待礼仪的原则及注意事项
商务接待礼仪的原则及注意事项原则:1.尊重和礼貌:商务接待礼仪的最基本原则是尊重和礼貌。
对待客户应始终保持谦虚、友好和真诚的态度,尊重对方的文化背景、习俗和习惯。
表达自己的观点时应注意用语得体,不带冒犯性的言辞。
2.注意形象:在商务接待过程中,保持良好的形象是至关重要的。
着装应适当,体现自己的专业性和可靠性。
在言语和行为上,要注重修养和谦和,展示出高素质的个人形象。
3.沟通表达能力:商务接待礼仪要求能够清晰地表达自己的意思,同时也要善于倾听和理解对方的需求和意见。
在沟通中注意语速和音量的控制,避免给对方造成压力或不适感。
4.时间和效率:商务接待礼仪强调高效率和守时。
为了让会议或商务活动能够顺利进行,应提前安排好时间,并严格按照计划进行。
如果有必要进行延长,应事先协商并征得对方的同意。
5.礼物和赠送:在商务接待中,赠送礼物是常见的一种方式,用来表达对客户的感谢。
但要注意,礼物的选择应得体、合适,并考虑对方的文化背景和个人喜好。
同时,礼物的价值和赠送的场合也应相互匹配,避免给对方造成尴尬或误解。
注意事项:1.了解文化差异:在商务接待的过程中,不同国家和地区有不同的礼仪习惯和行为规范。
在接待外国客户时,应提前了解对方的文化差异,避免因为不懂当地风俗而引发误会或冲突。
2.注意言谈内容:商务接待的场合应尽量避免谈论一些敏感话题,如政治、宗教、种族等。
也要避免与对方进行过于争论性的话题,以免引发不必要的紧张和矛盾。
3.饮食礼仪:商务接待中的饮食礼仪也是需要注意的一个方面。
要熟悉正确的用餐方式,懂得如何使用餐具和选择适当的食物。
在餐桌上要尊重对方的食物偏好和禁忌,避免随意挑食或浪费食物。
4.交流礼节:商务接待过程中的交流要避免使用粗鲁或侮辱性的语言,尽量保持礼貌和友好。
应注意个人空间的尊重,不要过于贴近对方或过度接触。
在交谈中应集中注意力,避免分心或玩手机等行为。
5.学会感谢和道歉:在商务接待过程中,要学会及时地向对方表达感谢之情。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪与公共关系:尊重为本。
商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。
1、第一原则接受(Accept)对方。
告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。
强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。
3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。
第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。
比如在交谈时有“三不准”:不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。
一般而言,不是原则性的话,要尽量接受对方。
2、第二原则重视(Attention)对方。
欣赏对方。
要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不能当众指正。
重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。
3、第三原则赞美(Admire)对方。
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。
赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。
商务礼仪使用的目的:第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
内强素质,外强形象。
具体表述为三个方面:1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。
商务接待礼仪基本原则
商务接待礼仪基本原则1.尊重和礼貌:商务接待礼仪的首要原则是始终保持尊重和礼貌。
无论和谁交流,都要对对方表示尊重,并尽量避免使用冒犯或不适宜的言辞。
礼貌的举止和态度可以为您赢得他人的喜爱和信任。
2.注意仪容和仪表:仪容仪表是传达个人形象的重要组成部分。
在商务接待中,要注意保持整洁和得体的仪容,穿着得体,避免过于随便或夸张的打扮。
这样可以给人留下自信和专业的印象。
3.提前做好准备:在接待客户或商务伙伴之前,提前做好必要的准备工作是非常重要的。
了解他们的背景和需求,查阅相关资料,为会谈准备好所需的文件和资料。
这样可以表现出您的专业能力和对工作的重视。
4.良好的沟通能力:良好的沟通能力对于商务接待至关重要。
能够流利、清晰地表达自己的意思,并倾听对方的观点和需求,是建立良好业务关系的关键。
在沟通中要注意用简单明了的语言,避免使用行业术语或难以理解的词汇。
5.维护机密性:商务接待过程中可能会涉及到敏感的商业信息,因此维护机密性是非常重要的。
在与客户或商务伙伴交流时要注意保护他们的商业秘密,并且谨慎处理商务合作的细节。
这样可以赢得对方的信任和尊重。
6.尊重文化差异:在国际商务接待中特别要注意尊重不同文化之间的差异。
不同文化对于礼仪的要求可能有所不同,因此要了解他人的文化背景,尊重他们的习惯和传统。
避免对方可能感到冒犯的行为或言辞。
7.注意时间管理:商务活动通常都有时间限制,因此在接待客户或商务伙伴时要注意时间管理。
准时出席会议或约定的场合,并尽量避免过长的会谈。
这样可以表现出对对方时间的尊重,并显示出您的效率和组织能力。
8.明确目标和期望:在商务接待中,明确目标和期望是非常重要的。
在会谈之前确定会议的目的和议程,并提前沟通对方的期望和需求。
这样可以确保双方的利益和期望一致,避免因误解或误导而导致的问题。
9.适当的礼物赠送:在商务接待中,适当的礼物赠送可以表达对对方的尊重和感激之情。
然而,要注意礼物的价值不宜过高,避免给对方带来不必要的压力或羞愧感。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指企业在商务交往中遵循的一系列行为准则和规范。
它的基本原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢、以及持续学习和改进。
本文将详细介绍这五大原则。
首先,尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商务交往中,尊重他人的意见、观点和权益非常重要。
我们应该尊重他人的时间和精力,并在交谈中充分听取他们的意见。
此外,对他人的文化、宗教以及个人习惯应该表示尊重,避免做出冒犯行为。
在商务场合中,我们应该主动给予他人称赞和鼓励,展示出对他人的尊重。
其次,友善是商务礼仪的另一个重要原则。
友好的态度可以增进彼此之间的关系,并在商务交流中建立起信任和合作的基础。
在与他人交往时,我们应该保持微笑并主动与人握手。
在交谈中,我们要有礼貌地与他人交流,并避免过于严肃或敌意的言辞。
与他人合作时,我们应该友好地沟通,并遵循合作协议和承诺。
第三,专业是商务礼仪的基本要求之一、在商务场合中,我们应该展示自己的专业素养和能力。
这意味着我们要遵循职业道德和行为准则,保持良好的个人形象和仪容仪表。
我们应该在交谈中用适当的语言并拥有专业知识,以此来展示自己的专业能力。
此外,我们还应该熟悉并遵守各种商务惯例和规定,以确保自己的行为合乎规范。
第四,懂得感恩和表达感谢是商务礼仪的又一个重要原则。
当我们受到他人的帮助或赞助时,我们应该感激他们的支持并主动表达感谢之情。
我们可以通过书面或口头方式表达感谢,或者送上礼物以示感激。
感恩和表达感谢不仅能增进人与人之间的关系,也能为未来的合作打下良好的基础。
最后,持续学习和改进是商务礼仪的第五个基本原则。
商务环境经常变化,我们应该不断学习新知识和技能,以保持与时俱进。
我们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和参与行业会议来提升自己的专业能力。
同时,我们还应该积极接受他人的建议和反馈,并进行改进。
通过持续学习和改进,我们能够提高自己的商务礼仪水平,获得更多商业机会。
总结起来,商务礼仪的主要原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢,以及持续学习和改进。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务
1参考答案
根据商务礼仪概论的形考任务1,以下是参考答案:
1. 商务礼仪的定义:
商务礼仪是指在商业交往中遵循一定规则和惯例,以提升商务
形象、加强商务关系和促进商务合作的一系列行为和礼节。
2. 商务礼仪的重要性:
商务礼仪对于企业和个人来说非常重要,它可以帮助建立良好
的商业形象、加强商务关系和提升商务合作的效果。
通过恰当的商
务礼仪,人们可以展示自己的专业素养、社交技能和尊重他人的态度。
3. 商务礼仪的基本原则:
- 尊重:尊重他人的身份、地位和权威,保持恰当的尊重和礼貌。
- 适应:根据不同的文化和场合,灵活调整自己的行为和礼仪。
- 谦虚:保持谦虚和谦逊的态度,不要过于自负和傲慢。
- 专业:在商务环境中展现专业素养和行业知识,保持职业形象。
4. 商务会议礼仪:
- 准时到达会议室,并且在会议开始前做好准备工作。
- 注意仪态和穿着,保持整洁和得体的形象。
- 遵循会议主持人的要求,积极参与讨论,不要打断他人发言。
- 注意言辞的礼貌和谦和,避免使用过于直接或冒犯性的语言。
- 在会议结束时,表达感谢并与其他与会人员告别。
这些是商务礼仪概论形考任务1的参考答案。
希望对你的学习
有所帮助!。
商务礼仪三大基本原则
商务礼仪三大基本原则商务礼仪是商业活动中的一种社交行为规范,它体现了一个人的修养和素质。
遵循商务礼仪,不仅能够增进人与人之间的亲近感和信任感,还能够提升个人形象和职场竞争力。
在商务场合中,我们应该遵循以下三大基本原则。
第一,尊重他人。
在商务场合中,尊重他人是最基本的原则。
我们应该尊重对方的身份、权威和隐私,不论对方的地位高低,都应该给予应有的尊重。
尊重他人不仅体现在言语上,还包括行为和姿态上。
例如,我们应该注意自己的言辞和语气,不要使用粗鲁或冒犯性的言语。
同时,我们应该保持良好的仪态举止,不要做出不礼貌或无礼的举动。
尊重他人不仅能够增进与他人的关系,还能够获得他人的尊重和认同。
第二,注重形象。
在商务场合中,个人形象是非常重要的。
一个良好的形象能够给人留下深刻的印象,也能够体现一个人的专业素质和职业态度。
注重形象包括个人仪容仪表和穿着打扮。
我们应该保持整洁干净的仪容仪表,注意个人卫生和仪态举止。
另外,我们应该选择合适的服装来展现自己的职业形象,避免穿着过于随意或过于庸俗。
注重形象不仅能够给人留下好的印象,还能够增强自信心和自尊心,提升自己的职业形象。
第三,注意沟通。
在商务场合中,良好的沟通能力是非常重要的。
我们应该善于倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,不要插话打断他人的发言。
同时,我们应该清晰明了地表达自己的意思,用简洁明了的语言来交流。
在商务沟通中,我们还应该注意语气和语速的把握,不要过于激动或过于冷漠。
良好的沟通能力不仅能够促进与他人的合作和交流,还能够避免误解和纠纷的发生。
商务礼仪的三大基本原则是尊重他人、注重形象和注意沟通。
遵循这些原则,不仅能够增进与他人的关系,还能够提升个人形象和职场竞争力。
在商务场合中,我们应该时刻铭记这些原则,与他人保持良好的互动和交流,展现出自己的专业素质和职业态度。
只有这样,我们才能够在商业活动中取得更好的成果,实现自己的职业目标。
国际商务礼仪的基本原则_国际商务礼仪有哪些整理
国际商务礼仪的基本原则_国际商务礼仪有哪些整理商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达肯定的内容,内容借助于形式来表现。
对人家好,不擅长表达或表达不好都不行,表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
下面是我为大家整理的关于国际商务礼仪的基本原则,盼望对您有所关心。
欢迎大家阅读参考学习!名目国际商务礼仪的基本原则商务会议服务前的预备乘坐电梯其他方面的礼仪国际商务礼仪的基本原则“敬重”原则有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的爱好和感情”。
敬重是礼仪的情感基础。
在我们的现实社会中,人与人是公平的,敬重长辈,关怀客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种至高无上的礼仪,说明一个人具有良好的个人素养。
“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。
“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。
当然,礼待他人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不行以富贵骄人。
敬重人还要做到入乡随俗。
敬重他人的喜好与禁忌。
总之,对人敬重和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。
“真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动的目的来说,不仅仅在于其形式和手段层面上的意义,同时更应注意从事商务、讲求礼仪的长远效益。
只有恪守真诚原则,着眼于将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。
也就是说商务人员与企业要疼惜其形象与声誉,就不应仅追求礼仪外在形式的完善,更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。
“谦和”原则“谦”就是虚心,“和”就是和善、随和。
谦和不仅是一种美德,更是社交胜利的重要条件。
《苟子?劝学》中曾说到:“礼恭而后可与言道之方,辞顺而后可与言道之理,色从而后可言道之致”,即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时,才能从别人那里得到教导。
谦和,在社交场上表现为平易近人、热忱大方、擅长与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因而对四周的人具有很强的`吸引力,有着较强的调整人际关系的力量。
商务礼仪的原则有哪些
商务礼仪的原则有哪些商务礼仪是商务交往过程中遵循的一系列规范和行为准则。
它有助于建立良好的商业关系、提高企业形象、增强个人职业素质。
下面是商务礼仪的一些原则:1.尊重和礼貌:尊重他人,包括对待他人的时间、观点和权利等。
始终保持礼貌,在与他人交往时谦和得体,避免任何形式的冲突和争论。
2.专业形象:在商务场合中,打造一个专业的形象非常重要。
穿着得体、整洁、端庄,注意言谈举止,避免使用不合适的语言和行为。
3.准备充分:在商务活动中,准备充分是至关重要的。
了解谈判对手、研究市场情况、掌握所需的商务技能等,可以提高谈判的成功率。
4.注意细节:在商务场合中,细节决定成败。
细心观察对方并留意细微的暗示和信号,合理利用肢体语言和面部表情,可以增加交流的效果。
5.公平公正:在商务交往中,要遵守诚信和公平原则。
遵守合同,履行承诺,不以欺骗和不公平的手段获取利益。
6.礼品交换:在商务活动中,礼品交换是一种常见方式,可以加强商业关系。
当赠送礼物时,要注意选择合适的礼物,尊重对方的文化和信仰。
7.社交礼仪:在社交场合中,尊重他人的隐私,注意个人空间和时间。
要学会倾听并保持适当的交谈,避免一味自夸和打断他人发言。
8.沟通技巧:良好的沟通技巧对于商务交往至关重要。
清晰明了地表达自己的观点,尊重他人的观点和看法,避免冗长和复杂的语言。
9.保持良好的网络礼仪:在现代商务活动中,网络礼仪也至关重要。
在电子邮件和社交媒体上保持礼貌和正式,遵循网络交流的规则和规范。
10.文化敏感:在进行国际商务交往时,要注意不同国家和文化之间的差异。
了解并尊重对方的文化习俗,避免因缺乏文化敏感性而引起尴尬和误解。
总之,商务礼仪是一种推动商务交往成功的关键因素。
遵循这些原则可以帮助建立良好的商业关系,确保商务活动的顺利进行。
只有尊重他人、保持专业形象、注意细节和遵循文化习俗,才能真正展示您的商务素质和形象,提升个人和企业在商务界的声誉和影响力。
商务礼仪的个原则
一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则.尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝.尊重包括自尊和尊重他人.自尊和尊重他人是礼仪的感情基础.2、平等的原则.平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝.3、宽容的原则.宽容是一种较高的境界.“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”4、遵守约束的原则.在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动.只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则.学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则.6、诚信的原则.诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则.注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意.二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离.其一,私人距离,也就是亲密距离.交往距离可在米之内,其近范围在约米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是米之间.其二,个人距离.个人距离介于的范围在米之间,适用于一般性的交际应酬.其近端在米之间,远端在米之间其三,社交距离.社交距离介于米之间,其近端在米之间,远端在米之间.其四,公共距离.其距离在3米开外,近端在米之间,远端在米以外四、握手.握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手.握手的时间与力度.握手的时间一般以3-5秒为宜握手的表情与姿势.握手的禁忌四、名片的几大使用要素:商务场合:姓名、地址、邮编、、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等1、选择适合的纸张和字体2、名片应包含的内容:1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3、住址、办公地点,如果是商务名片可以不写家庭地址,而私人名片一般不写办公地点.名片的交换:1交换名片时应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑进行.2、递送名片:应走进对方,面带微笑,双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方,送到对方的胸前,以便对方阅读.3、接受名片,一般应起身或欠身,面带微笑,恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角,并向对方致谢.4、索取名片:1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法五、选择礼品的原则1、宣传性2、纪念性3、独特性4、时尚性5、便携性赠送礼品的场合应注意公私有别.六、商务约会接待礼仪1、时间条件2、空间条件:1注意光线2注意色彩3注意温度4注意湿度5注意安静6注意卫生7注意陈设七、会议前的筹备:1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证件6会议议程7会场的排座八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会议的禁忌事项九、会议的接打原则:一、接听的技巧:1、左手持听筒,右手拿笔2、铃声响过两声之后接听3、报出公司或部门名称4、确定来电者身份姓氏5、了解来电目的6、注意声音和表情7、保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线二、打的一般礼节:一,了解事件限制1、通话时间2、通话长度二,斟酌通话内容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三,控制通话过程1、语言文明2、态度文明3、举止文明四,注重通话细节1、确认通话对象2、征询通话者是否方便接听3、勿存调皮性,勿玩猜谜游戏4、不要忘记最后祝福和感谢十、商务往来邮件的文书写作:1完整2具体3简明4正确5礼貌6整洁7体贴。
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商务礼仪的基本原则有哪些?
篇一:商务礼仪的7个原则
一、商务礼仪的7个原则
1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管
理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬
屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要
约,责已要厚,责人要薄”
4、遵守约束的原则。
在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以
礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展
5、自律原则。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自
我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用
礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”
7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于
更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪
三、人际交往的距离
人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离。
其一,私人距离,也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。
其二,个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间,远端在0.8-1.2米之间其三,社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间,其近端在1.2-2.1米之间,远端在2.1-3.6米之间。
其四,公共距离。
其距离在3米开外,近端在3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外
四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
握手的时间一般以3-5秒为宜
握手的表情与姿势。
握手的禁忌?
四、名片的几大使用要素:
商务场合:姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等
1、选择适合的纸张和字体
2、名片应包含的内容:1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3联系方式、住址、办公地点,如果是商务名片可以不写家庭地址,而私人名片一般不写办公地点。
名片的交换:1交换名片时应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑进行。
2、递送名片:应走进对方,面带微笑,双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方,送到对方的胸前,以便对方阅读。
3、接受名片,一般应起身或欠身,面带微笑,恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角,并向对方致谢。
4、索取名片:1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法
五、选择礼品的原则
1、宣传性
2、纪念性
3、独特性
4、时尚性
5、便携性
赠送礼品的场合应注意公私有别。
六、商务约会接待礼仪
1、时间条件
2、空间条件:1注意光线2注意色彩3注意温度4注意湿度5注意安静6注意卫生7注意陈设
七、会议前的筹备:1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证件6会议议程7会场的排座
八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会议的禁忌事项
九、电话会议的接打原则:
一、接听电话的技巧:1、左手持听筒,右手拿笔2、电话铃声响过两声之后接听电话3、报出公司或部门名称4、确定来电者身份姓氏5、了解来电目的6、注意声音和表情7、保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线
二、打电话的一般礼节:一,了解事件限制1、通话时间2、通话长度二,斟酌通话内容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三,控制通话过程1、语言文明2、态度文明3、举止文明四,注重通话细节1、确认通话对象2、征询通话者是否方便接听电话3、勿存调皮性,勿玩猜谜游戏4、不要忘记最后祝福和感谢
十、商务往来邮件的文书写作:1完整2具体3简明4正确5礼貌6整洁7体贴
篇二:商务礼仪的原则
商务活动篇
节选自《商务礼仪》Vcd教程主讲崔冰女士
【本讲重点】
问候类型揭密
介绍礼仪
使用名片的礼仪
一、商务礼仪的原则
商务礼仪是现代人立足于社会的必修课程,其重要性不亚于任何专业技能。
礼仪就是教养,通过对课程的学习,您将了解到商务礼仪的行为规范,掌握敬人、自律、适度、真诚的基本原则,用以指导自己的日常行为。
礼仪的四原则:
敬人。
一个懂得礼仪的人,他一定是个有修养的人。
因为他在乎交往过程中他人的感受,他人是否感觉到轻松愉悦。
礼仪,可以教导我们尊敬他人。
自律。
当我们懂得并遵守约定俗成的行为规范的时候,就会自觉地约束自己的言行,以获得与他人融洽的关系。
适度。
礼仪的功能在于调节与他人距离,保持一个适当的尺度。
真诚。
掌握沟通的技巧,但缺乏真诚,那么礼仪只是流于形式。
二、问候类型揭密
虽然这些都是习惯的做法,但却不符合礼仪的规范,给他人留下不好的印象,所以掌握礼仪规范是很有必要的,一能表现你的专业技能,二能传达你内心的想法。
正确的打招呼的方法:人称+时效。
人称即(:商务礼仪的基本原则有哪些?)对方的姓名,世界上什么声音最好听,您自己的名字!当别人称呼您的名字时,您的内心是
否充满了喜悦?
时效即时间段,如上午好,下午好。
寒暄的原则:当与他人见面时不要直接进入主题,适当的寒暄有助于拉近你们之间的距离。
适时赞美别吝啬观察很重要。
世界上不缺少美,只缺少发现美的眼睛。
赞美一定要具体、真诚,用真心拉近距离。
用微笑化解冰霜俗话说:“举手不打笑脸人”。
微笑能够化解矛盾,赢得意想不到的功效。
三、介绍的礼仪
在正式的商务场合,应该Ladyfirst,先介绍女性给男性认识?握手时,如果女士不主动伸手,男士通常不会主动要求握手?接到名片之后,应该马上收到包里,避免丢失?要想认识对方,可以直接问对方:请问您贵姓?商场聚会中遇到一位同乡,不妨用家乡话多聊聊,来拉近距离?
正式介绍的国际一般惯例:
将位卑者介绍给位尊者
将年轻者介绍给年长者
将男士介绍给女士
将未婚者介绍给已婚者
在介绍过程中先提及对方的名字表示尊重,并辅以手势配合;除长者、女士可以就座微笑或略起欠身致意外,一般都要起立微笑致意,在宴会或会议进行中可略起身致意;牢记对方姓名、职位等信息。
在遇见熟人、与人道别、某人进入或离开你的办公室、被互相介绍以及安慰。