浴场规章管理制度汇总1通用.doc
浴场管理制度(通用10篇)
浴场管理制度(通用10篇)浴室管理制度篇一一、每次必须保证规定洗浴时间，不经批准，洗浴时间不得变更。
二、必须保证澡堂供气、供暖，水温保持在37一40℃之间，不得过热或过凉，更衣室内温度适宜。
三、做好浴室内部和门前环境卫生，整理清扫工作，做到地面清洁无积水，下水无堵塞，门窗座凳干净整齐有序，四壁无蛛网灰尘。
四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养，室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。
五、室内的设备、公共财物无丢失，无损坏，保证室内的照明设备完好，出现损坏及时维修更换。
六、做到微笑热情服务，虚心听取服务对象的批评与建议，主动征求意见，及时改进工作中的不足，不准出现与师生员工吵嘴打架现象。
七、锅炉房平时必须加强管理，经常维护和保养设备，使设备保持正常运行，不得有跑、冒、滴、漏现象，水质保证经常性合格。
八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管，不得脱离岗位，必须对锅炉房及锅炉安全负责。
九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁，按规定储存和提取，工具材料无丢失。
十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作，违操作规程造成损失，要根据情节轻重追究刑事和法律责任。
十一、浴室每次开放前，都要全面彻底地清扫卫生，达到浴池卫生合格标准。
浴室管理制度篇二1.员工在使用浴室时必须服从浴室管理员的管理。
2.员工在进入浴室时须出示工牌。
3.员工不得损坏浴室的设备设施，否则将按有关规定予以处罚。
4.严禁在浴室内乱扔杂物，保证环境卫生和排水管道的畅通。
5.浴室管理员每天开关浴室时各做一次卫生清洁工作，并定期检查设备设施，保证员工浴室干净卫生以及设备设施正常完好。
6.在浴室有员工物品遗留时，浴室管理员要立即通知员工事务主管，并将失物如数上交。
浴室管理制度篇三(一)桑拿浴室的卫生清洁工作规定1、前厅及服务台：地面每天吸尘，墙面每周除尘，服务台内外每天擦拭，皮面沙发擦拭，布面沙发吸尘，茶几擦拭，摆放的绿色植物喷水。
2、更衣室：地面经常擦拭，更衣柜每天营业前消毒一次，营业中每使用一次就整理一次；更衣凳每天消毒一次；客用拖鞋每天刷洗并消毒；梳妆台和梳妆镜经常擦拭，梳妆用品摆放整齐。
浴场规章管理制度
浴场规章管理制度第一章总则第一条为规范浴场管理，维护秩序，保障顾客安全，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有浴场，包括温泉浴场、旅游浴池、洗浴中心等。
第三条浴场管理人员应当加强管理，提高服务水平，切实保障顾客的合法权益。
第四条顾客在浴场内应当遵守本规章和管理人员的指引，文明用浴，爱护公共设施。
第五条浴场管理人员应当具备相应的管理经验和服务技能，具备良好的服务态度。
第六条浴场管理人员应当有责任心，严格执行本规章，做好安全防范工作。
第七条浴场管理人员应当定期接受相关培训，提高自身的管理水平和服务质量。
第八条浴场管理人员应当遵守国家法律法规，维护浴场的正常秩序。
第九条浴场管理人员应当尊重顾客的意见和建议，积极改进服务质量。
第十条本规章由浴场经营者负责执行，浴场管理人员应当全面理解并严格遵守。
第二章顾客使用规定第十一条顾客在进入浴场之前，应当购买入场券或者会员卡，并按规定缴纳相关费用。
第十二条顾客应当服从浴场管理人员的安排，按时按序排队等待入场。
第十三条顾客在浴场内应当保持安静，不得大声喧哗，尊重其他顾客的休息。
第十四条顾客使用浴场设施时应当注意安全，不得滑泳或恐高跳水等危险行为。
第十五条顾客不得擅自更改浴场设施的排布，不得拆卸或损坏公共设施。
第十六条顾客在使用浴场设施时应当遵守交流规定，保持浴场的整洁卫生。
第十七条顾客在浴场内不得吸烟、打牌、赌博、斗殴等不文明行为。
第十八条顾客在浴场内不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品。
第十九条顾客在浴场内应当遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二十条浴场管理人员有权制止违规行为，对严重违规者有权采取相应的措施。
第三章浴场安全管理第二十一条第二十二条浴场应当定期进行设施设备的检查维护，保证设施设备的正常运转。
第二十三条浴场应当设置专职安全员，负责监督检查浴场安全情况。
第二十四条浴场应当购买相应的保险，保障顾客在浴场内活动的安全。
第二十五条浴场应当设置应急预案，一旦发生事故能够快速有序地处理。
洗浴中心的管理规章制度
洗浴中心的管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴中心的管理，维护顾客权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条洗浴中心是为广大消费者提供身体清洁，放松休闲的场所。
为了确保洗浴中心的正常运营，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第三条洗浴中心的管理规章制度适用于洗浴中心的所有员工和顾客，必须遵守并执行。
第四条洗浴中心的管理者必须严格执行本规章制度，做好各项管理工作。
第二章门店环境第五条洗浴中心门店必须保持整洁、卫生的环境，定期清洁、消毒各类设施设备，并做好通风保暖工作。
第六条洗浴中心门店必须设置防滑地板，有效避免员工和顾客因地滑而受伤。
第七条洗浴中心门店必须安全出口畅通，保证员工和顾客在紧急情况下能够安全撤离。
第八条洗浴中心门店内不得私设电器线路，所有电器设备必须符合国家安全标准。
第三章员工管理第九条洗浴中心员工必须经过专业培训，掌握洗浴技术和服务知识，提供优质的服务。
第十条洗浴中心员工必须遵守服务规范，礼貌待客，不得发表不当言论或行为。
第十一条洗浴中心员工必须遵守工作制度，准时上班，不得擅自调换班次或请假。
第十二条洗浴中心员工必须保护顾客隐私，不得泄露个人信息。
第四章顾客权益第十三条顾客必须遵守洗浴中心的规章制度，不得在门店内吸烟、酗酒、打闹等影响其他顾客和员工的行为。
第十四条顾客在洗浴中心内享有妥善保管财物的权益，如有遗失、被盗等情况，可向洗浴中心管理人员求助。
第十五条顾客在洗浴中心内享有健康安全的权益，如有身体不适或意外情况，可向员工求助。
第十六条顾客在洗浴中心内享有投诉维权的权益，如对服务质量不满意，可向管理人员投诉，并在规定期限内得到回应。
第五章违规处理第十七条对于违反本规章制度的员工，洗浴中心管理者有权进行相应的处罚，包括扣发工资、解雇等。
第十八条对于顾客的违规行为，洗浴中心管理者有权要求其立即停止，如情节严重，有权驱逐出门店并报警处理。
第十九条对于严重危害洗浴中心正常运营和员工和顾客安全的行为，洗浴中心管理者有权报警处理并追究法律责任。
洗浴部管理及规章制度
洗浴部管理及规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴部的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴部的所有员工和顾客，洗浴部内的一切活动必须遵守本规章制度。
第三条洗浴部管理部门主要负责对洗浴部的日常管理和运营进行监督，确保洗浴部的安全和顾客的利益。
第四条所有员工必须遵守洗浴部的各项规章制度，如有违反者将按照规定进行处理。
第五条顾客在洗浴部内需遵守规定，否则将会受到相应的处理。
第二章员工管理第六条洗浴部的员工必须遵守公司的各项规定，服从管理，廉洁奉公，勤奋工作。
第七条员工工作时间必须严格遵守，迟到早退者将会受到相应的处罚。
第八条员工必须穿着整洁，工作态度端正，礼貌待客，不能对顾客进行言语或行为上的侮辱。
第九条员工在工作期间不得私自带客，不得与顾客发生不正当关系，否则将被辞退。
第十条在工作中发现有损害洗浴部利益的行为，员工有义务报告给主管领导，并配合调查。
第三章顾客管理第十一条顾客在进入洗浴部之前必须接受安全检查，不得携带易燃易爆物品和其他危险品。
第十二条顾客需按照洗浴部的规定进行消费，如有违规行为将受到处罚。
第十三条顾客在洗浴部内不得吸烟、打架斗殴、大声喧哗等行为，否则将被劝阻或请离。
第十四条顾客在洗浴部内遇到问题或有意见建议，可向管理部门提出，我们将认真处理。
第四章安全管理第十五条洗浴部必须保证设施设备的正常运转，如发现有故障必须及时报修处理。
第十六条洗浴部的员工必须接受相关的安全培训，做好安全意识教育，确保员工和顾客的安全。
第十七条洗浴部内必须配备消防设备，员工必须熟练使用，确保发生火灾等危险时能迅速应对。
第十八条如发生意外事故，员工必须及时报警并妥善处理，保障员工和顾客的生命安全。
第五章服务质量管理第十九条洗浴部的服务质量必须符合国家相关标准，员工必须礼貌周到，主动热情地为顾客服务。
第二十条洗浴部的员工必须接受相关的服务培训，提高服务水平，确保顾客的满意度。
第二十一条顾客的投诉必须及时处理，确保公平公正，解决问题，并对投诉情况进行调查和总结，提高服务水平。
酒店浴场管理制度
酒店浴场管理制度第一章总则第一条为了规范酒店浴场的管理工作，提高服务质量，保障客人的健康和安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店内设有浴场的部分，包括浴池、桑拿、按摩等设施。
第三条浴场管理应遵循便民、安全、开放、优质的原则，保障客人的合法权益。
第四条酒店浴场管理应符合国家相关法律法规及卫生标准。
第二章人员管理第五条浴场应设立专门的管理人员，进行日常管理和维护工作。
第六条浴场管理人员必须经过专门的培训和考核合格方可上岗，定期进行健康检查。
第七条浴场管理人员必须熟悉浴场的设施和服务项目，具备良好的服务意识和沟通能力。
第八条浴场管理人员应保持整洁、形象良好，穿着工作服、佩戴工作牌。
第九条浴场管理人员必须遵守相关规定，不得利用职务之便，谋取不正当利益。
第十条浴场管理人员不得饮酒、吸烟、娱乐等影响工作的行为。
第三章客户管理第十一条客人进入浴场前需进行身体检查并填写相关健康声明表，确保不携带传染病。
第十二条未成年人要有家长陪同才可以进入浴场。
第十三条客人须按规定的收费进行消费，不得擅自使用浴场设施。
第十四条客人在浴场内需保持安静，不得大声喧哗，不得在浴场内吸烟。
第十五条客人在使用浴场设施时，应保持安全意识，遵守相关的安全规定。
第十六条客人不得在浴场内进行未经允许的商业活动，不得滋扰其他客人。
发现违规行为应及时制止并报告管理人员。
第四章卫生管理第十七条浴场应每天定期进行清洁和消毒工作，保持浴场内的环境整洁。
第十八条浴场内的设施设备必须定期进行维护保养和检查，确保设施的正常运行。
第十九条浴场必须保证热水和冷水供应充足，灯光、通风等设施良好。
第二十条浴场内提供的毛巾、浴巾等用品必须保持干燥、清洁。
第二十一条浴场必须配备专门的医疗急救设备和急救人员，确保应急情况的处理。
第五章安全管理第二十二条浴场必须制定安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查。
第二十三条浴场内的安全出口、通道必须保持畅通，安全标识清晰明确。
浴场管理规章制度
第一章总则第一条为加强浴场的管理，保障顾客的合法权益，提高服务质量，确保浴场安全有序运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本浴场的所有员工、顾客以及相关服务活动。
第三条本浴场坚持“以人为本、服务至上、安全第一”的原则，致力于为顾客提供舒适、安全、健康的洗浴环境。
第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训、考核，合格后方可上岗。
第五条员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，服从管理，积极参与各项活动。
第六条员工需按照浴场规定的仪容仪表上岗，着统一工装，保持个人卫生，不得佩戴饰品。
第七条员工应参加定期培训，提高自身业务水平和服务意识。
第八条员工应爱护浴场设施，合理使用，发现故障及时报告。
第九条员工应加强团队合作，相互尊重，不得在工作中发生争执。
第十条员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第三章顾客管理第十一条顾客进入浴场需遵守浴场规定，服从工作人员管理。
第十二条顾客应保持浴场环境卫生，不得乱扔垃圾，不得损坏设施。
第十三条顾客应穿着浴场提供的衣物，不得携带危险品进入浴场。
第十四条顾客应尊重他人，不得在浴场内大声喧哗、斗殴。
第十五条顾客应爱护浴场设施，不得随意损坏。
第四章安全管理第十六条浴场应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查。
第十七条浴场应配备必要的安全设施，如救生员、消防器材等。
第十八条浴场应定期进行消防演练，提高员工和顾客的安全意识。
第十九条浴场应加强对顾客的宣传教育，提高顾客的自我保护意识。
第五章财务管理第二十条浴场应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第二十一条浴场收入应按照规定进行管理，不得挪用、侵占。
第二十二条浴场应定期进行财务审计，确保财务透明。
第六章附则第二十三条本规章制度由浴场管理层负责解释。
第二十四条本规章制度自发布之日起实施。
第二十五条本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
公共场所浴场规章制度
公共场所浴场规章制度第一章总则第一条为了维护公共场所浴场的秩序，保障游客的安全和健康，制定本规章。
第二条本规章适用于所有公共场所浴场，包括室内浴池、室外浴场等。
第三条游客在进入公共场所浴场前，应遵守本规章的规定，不得违反规定。
第四条浴场工作人员应严格执行本规章，保障游客的权益。
第五条游客在浴场内发生争执或有其他问题，应立即向浴场工作人员求助。
第六条浴场工作人员应做好浴场的清洁卫生工作，保障游客的健康。
第七条浴场内禁止吸烟、大声喧哗、嬉闹打斗等不文明行为。
第八条游客应遵守浴场的秩序，不得在浴场内违反规定。
第九条浴场内不得乱扔垃圾，应及时清理并投入垃圾桶。
第十条游客在使用服务设施时应注意安全，如有不慎造成损坏需承担责任。
第十一条浴场内严禁使用任何可能引起火灾的物品或做出危险行为。
第十二条游客在浴场内需遵守工作人员的管理，不得抗拒或干扰工作。
第十三条对于违反规定的游客，浴场有权依据情节轻重进行处理。
第十四条浴场工作人员应对游客进行礼貌热情的服务，解决游客提出的问题。
第十五条游客在使用浴场时，应尊重其他游客的安静需求，不得干扰他人休息。
第十六条浴场内的食品饮料应符合卫生标准，游客饮食时应注意自身卫生。
第十七条浴场内设有急救设施，如有意外发生应及时求助工作人员。
第十八条游客应自觉遵守本规章的各项规定，不得有侥幸心理。
第十九条浴场内的设施设备应定期维护保养，保证其正常运行。
第二章游客的权利和义务第二十条游客在浴场内有权享受浴场提供的各项服务。
第二十一条游客应依据浴场的规定合理使用浴场设施。
第二十二条游客应遵守浴场规章制度，不得违规行为。
第二十三条游客应保持公共场所浴场的整洁卫生。
第二十四条游客应互相尊重，不得对他人进行辱骂或伤害。
第二十五条游客应爱护公共场所浴场的设施设备，不得故意毁坏。
第二十六条游客需要在浴场内保持安静，不得大声喧哗或讲话过于嘈杂。
第二十七条游客如果有任何问题或意见，应及时向浴场工作人员反映。
洗浴区管理规章制度汇编
洗浴区管理规章制度汇编第一章绪论为了保障洗浴区内的安全和秩序，提升服务质量，制定本《洗浴区管理规章制度》，特制定以下规定：第一条本规章制度适用于洗浴区内所有相关人员，包括员工、员工家属和顾客。
第二条洗浴区内不得进行赌博、色情等违法活动，严厉打击任何违法行为。
第三条洗浴区内严禁吸烟，保持空气清新。
不得在洗浴区内乱丢烟蒂。
第四条洗浴区内不得使用任何形式的手机，以免影响他人休闲娱乐和工作。
第五条洗浴区内不得擅自带入易燃易爆危险品，严禁私藏火种。
第二章服务规范第六条洗浴区内服务人员必须具备相关的专业技能和礼貌素养，主动为顾客提供周到的服务。
第七条洗浴区内服务人员必须保持工作状态良好，不得酗酒、吸毒等行为。
第八条洗浴区内服务人员必须穿着整洁的工作服，注意个人卫生，保持形象。
第九条洗浴区内服务人员必须对顾客保守秘密，不得泄露顾客个人信息。
第十条洗浴区内服务人员必须熟悉各项服务流程和设施设备的操作规范，以确保服务质量。
第三章安全管理第十一条洗浴区内必须配备专职安全人员，定期进行安全巡查，确保设施设备正常运转。
第十二条洗浴区内必须设置应急救援设施，配备完善的急救药品和设备。
第十三条洗浴区内必须进行消防安全检查，定期进行防火演练和消防设备维护。
第十四条洗浴区内必须制定应急预案，针对突发事件进行应急处理。
第十五条洗浴区内不得私自改动设施设备，如有损坏必须及时上报相关部门进行修复。
第四章卫生管理第十六条洗浴区内必须定期进行清洁消毒，保持环境整洁干净。
第十七条洗浴区内必须配备专业的清洁人员进行卫生保洁工作，做到定期清理。
第十八条洗浴区内必须进行垃圾分类处理，严禁乱丢垃圾。
第十九条洗浴区内必须提供清洁卫生的毛巾、浴巾等洗漱用品，保持干净。
第二十条洗浴区内必须定期清洗消毒设施设备，确保使用安全。
第五章监督管理第二十一条洗浴区内必须建立健全的管理制度，保持透明度，接受顾客监督。
第二十二条洗浴区内必须注重员工素质培训和业务技能提升，确保服务质量。
洗浴足疗管理规章制度
洗浴足疗管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴足疗行业经营行为，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴足疗场所的经营管理，所有经营洗浴足疗业务的单位和个人必须严格遵守。
第三条洗浴足疗场所应当依法依规经营，保证消费者身体健康和安全。
第四条洗浴足疗场所应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第二章经营管理第五条洗浴足疗场所应当按照法律、法规和政策规定的条件设置、经营。
第六条洗浴足疗场所应当具备相关卫生许可和消防检查合格证，保证场所的安全卫生。
第七条洗浴足疗场所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第八条洗浴足疗场所应当对从业人员定期进行健康检查，确保员工健康。
第九条洗浴足疗场所应当建立完善的安全管理制度，加强安全防范措施，避免事故发生。
第十条洗浴足疗场所应当对洗浴设备、消毒器具等进行定期检查、维护和保养，保证设备正常运转。
第三章服务规范第十一条洗浴足疗场所应当对消费者提供优质的服务，严格按照价格公示标准计费。
第十二条洗浴足疗场所应当严格执行消费者隐私保护规定，保护消费者个人信息安全。
第十三条洗浴足疗场所应当对从业人员进行专业培训，提高服务技能和素质。
第十四条洗浴足疗场所应当在服务过程中严格遵守国家有关规定，禁止进行淫秽、色情等不良行为。
第十五条洗浴足疗场所应当保持环境整洁、卫生，提供良好的服务氛围。
第四章监督检查第十六条相关部门应当加强对洗浴足疗场所的监督检查，发现问题及时处理。
第十七条消费者和公众可以对洗浴足疗场所的经营进行监督，有权要求透明公开相关信息。
第十八条对违反本规章制度的洗浴足疗场所，相关部门应当依法给予处罚，直至吊销经营许可。
第五章附则第十九条本规章制度由洗浴足疗行业协会制定，并经相关主管部门审核批准后执行。
第二十条本规章制度自发布之日起生效。
以上就是洗浴足疗管理规章制度的内容，希望广大洗浴足疗场所能够认真执行，共同维护行业的良好形象，保障消费者的合法权益。
浴场员工规章管理制度
第一章总则第一条为加强浴场管理，提高服务质量，确保员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于浴场全体员工，包括但不限于前台接待、服务员、技师、安保人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，增强团队凝聚力，确保浴场正常运营。
第二章员工入职与离职第四条员工入职前应进行资格审查，确保其具备相应的工作能力和素质。
第五条员工入职时，需签订劳动合同，明确双方权利义务。
第六条员工离职时，应提前一个月向管理部门提出书面申请，并办理相关手续。
第七条员工离职后，如因个人原因未能履行合同约定，应承担相应违约责任。
第三章员工培训与考核第八条浴场将定期对员工进行岗前培训，包括业务知识、服务技能、职业道德等。
第九条员工需参加定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。
第十条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第四章员工行为规范第十一条员工应遵守国家法律法规，维护浴场形象，不得从事违法乱纪活动。
第十二条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十三条员工应热情服务，礼貌待人，耐心解答顾客疑问。
第十四条员工不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿。
第十五条员工应保持工作场所清洁卫生，爱护公共设施。
第十六条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第五章员工奖惩第十七条对表现优秀的员工，浴场将给予物质和精神奖励。
第十八条对违反本制度或损害浴场利益的员工，浴场将视情节轻重给予警告、罚款、停职或解除劳动合同等处罚。
第十九条员工如有以下行为之一，将给予严重警告或解除劳动合同：1. 殴打、侮辱顾客或同事；2. 泄露顾客隐私；3. 偷窃、贪污、挪用浴场财物；4. 严重违反工作纪律，影响浴场正常运营。
第六章附则第二十条本制度由浴场管理部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由浴场管理层根据实际情况予以补充和完善。
浴场日常管理制度
浴场日常管理制度浴场日常管理制度（通用9篇）在现在的社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的浴场日常管理制度，希望对大家有所帮助。
浴场日常管理制度篇1①委屈奖1、在服务过程中，因客人无理取闹使员工人格受到侮辱奖励20元。
2、在服务过程中，因客人无理取闹使员工挨打，视情节严重给予50—200元奖励。
3、为维护公司声誉受委屈者给予奖励50元。
②拾金不昧奖1、拾到客人手机一部，奖励20元。
2、拾到客人现金主动上交或退还，给予奖励。
拾到200元以下奖10元；200元以上1000元以下奖20元；1000元以上xx元以下奖40元；xx元以上奖60元。
3、拾到客人衣物或证件等，奖励10元。
③顾客表扬奖1、服务热情主动，经常受到客人表扬者奖励20元。
2、月收到客人表扬信三封者，给予奖励10元。
3、主动为客人排忧解难，受到客人表扬者奖励10元。
④满勤奖1、在1个月内满勤不缺工、旷工者奖励20元。
⑤合理意见奖1、提出合理化建议被公司认可采纳者奖励20元。
2、为公司的管理经营发展提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润，将利润的50%给予奖励。
⑥见义勇为奖1、为维护公司利益，勇于挺身而出同恶势力作斗争者给予奖励50元。
⑦特殊贡献奖1、能及时发现事故隐患及时排除，避免重大损失发生或及时上报者奖励100元。
2、维护公司利益，使公司利益不受损失者奖励50元。
3、出现危急情况勇于解决者给予奖励50元。
⑧优秀员工奖1、工作特别突出方面都能成为典范者将被评为优秀员工奖励100元。
2、连续三次被评为优秀员工者奖励200元。
⑨微笑标兵奖对客服务主动热情周到，无论在什么情况下，都能微笑对客，成为本浴场微笑标兵奖励50元。
⑾举报奖1、主动举报坏人坏事者奖励50元。
2、对有些员工做对公司不利的事情敢于举报者奖励50元⑿形象奖⒀竞技奖1、积极参加公司举行的各种活动取得优异成绩者奖励30元。
洗浴的规章管理制度
洗浴的规章管理制度第一章总则第一条为了保障顾客的安全与健康、维护洗浴场所的秩序与环境，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于所有进入洗浴场所的人员，包括顾客、员工、管理人员等。
第三条洗浴场所应当遵循“安全第一、服务为本、环境优美、管理规范”的原则，加强管理，提高服务质量。
第四条洗浴场所的管理人员应当认真执行本规章管理制度，对违反规定的行为进行严肃处理。
第二章顾客权利与义务第五条顾客有权使用洗浴场所的各项设施和服务，但必须遵守本规章管理制度的规定。
第六条顾客有权享受洗浴场所提供的各类服务，但必须遵守管理人员的指导和要求。
第七条顾客有义务维护洗浴场所的设施和设备，保持洗浴场所的整洁和卫生。
第八条顾客有义务遵守洗浴场所的各项规定，不得干扰他人正常使用。
第三章员工规范管理第九条洗浴场所的员工应当具备相关技能和资格，严格遵守岗位操作规程，维护顾客的安全与健康。
第十条员工应当保持良好的服务态度，礼貌待人，对顾客有帮助和耐心。
第十一条员工不得擅自离开岗位，必须按照规定的时间和程序进行交接。
第十二条员工应当积极参加培训和学习，不断提高自身的业务水平和服务质量。
第四章洗浴场所设施与设备管理第十三条洗浴场所的设施和设备必须符合国家卫生标准和安全要求，定期进行检修和维护。
第十四条洗浴场所应当配备紧急救援设备和药品，并设立急救人员，以应对紧急情况。
第十五条洗浴场所应当保持清洁、通风，定期消毒和清洁各项设施，确保洗浴环境的卫生。
第五章安全管理第十六条洗浴场所应当建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查与演练，确保顾客的安全。
第十七条洗浴场所应当配备安全员，负责日常的安全监督和指导，及时处理突发事件。
第十八条洗浴场所应当制定应急预案，做好各项防范措施，预防意外事件的发生。
第十九条顾客在洗浴场所使用各项设施时，应当遵守安全指南，注意安全防范，保护个人安全。
第六章突发事件处理第二十条在洗浴场所发生火灾、泄漏、意外伤害等突发事件时，员工应当立即启动应急预案，组织疏散和救援。
适用于浴池的规章制度
适用于浴池的规章制度第一章总则第一条为了维护浴池秩序，保障顾客安全，确保服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本浴池的所有顾客、员工及管理人员。
第三条本浴池所有规章制度的解释权归浴池所有。
第四条顾客在进入浴池前必须浏览、理解并遵守本规章制度。
第五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二章入浴管理第六条顾客凭有效证件方可入浴，未满18周岁的顾客需由监护人陪同。
第七条顾客需佩戴泳装入浴，不准裸泳。
第八条顾客需保持浴室内清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
第九条顾客需遵守浴室内的安全规定，不得随意奔跑、滑行。
第十条顾客入浴前请先洗净身体，切勿在浴缸内使用沐浴露、洗发水等清洁用品。
第三章用浴管理第十一条请勿将身体插入水龙头或排水口，以免发生危险。
第十二条泡澡时间不宜过长，每次泡澡时间不得超过30分钟。
第十三条使用洗浴设施时，请注意节约用水。
第十四条禁止在浴室内吸烟、喧哗，保持浴室内安静。
第十五条浴室内禁止带入食品、酒水等物品。
第四章个人卫生第十六条请勿在浴室内剪指甲、做面膜等影响他人的行为。
第十七条使用完浴池后，请将使用的毛巾、床单等放入指定位置。
第十八条禁止在浴室内吸烟、乱扔烟蒂。
第十九条浴室内设有卫生间，请勿在浴缸内排泄体液，应前往卫生间处理。
第五章安全管理第二十条请保持泳池周围干燥，避免滑倒。
第二十一条发现有人溺水时，应第一时间通知工作人员，并配合施救。
第二十二条浴室内设有急救设备，请勿私自使用。
第二十三条发现浴室内设施有损坏，请及时通知工作人员。
第六章服务质量第二十四条浴室内设有服务员，服务员需礼貌周到地为顾客服务。
第二十五条顾客有任何问题或意见，请及时反馈给工作人员。
第二十六条浴池不承担任何非人为损坏的设施保修责任。
第七章违规处理第二十七条发现有人违反本规章制度，工作人员有权劝阻，如情节严重，可拒绝其入浴。
第二十八条发现有人故意损坏浴室设施，浴池有权要求其赔偿。
第二十九条发现有人在浴室内吸烟、大声喧哗等行为，浴池有权立即制止。
浴场管理制度大全
浴场管理制度大全第一章绪论第一条为了维护浴场秩序，保障客人的安全和健康，制定本管理制度。
第二条浴场管理制度适用于所有在本浴场内的人员，包括浴场员工和顾客。
第三条浴场管理制度的宗旨是规范浴场的经营管理，维护公共秩序，确保顾客的健康和安全。
第四条浴场管理部负责制定相关管理制度，并对其进行解释和实施。
第二章浴场设施管理第五条浴场设施包括室内外泳池、淋浴间、更衣室等，所有设施均由浴场管理部负责维护和管理。
第六条顾客在使用浴场设施时应保持设施的整洁和完好，禁止损坏设施。
第七条在使用浴场设施时，必须遵循规定的时间安排，不得私自占用或改动。
第八条浴场设施使用完毕后，必须将设施清洁干净，并按照要求归还使用。
第三章服务管理第九条浴场员工应热情、周到地对待顾客，准确提供相关服务信息。
第十条顾客在接受服务时应遵守规定，不得对服务人员进行侮辱或其他恶劣行为。
第十一条浴场员工在提供服务时应保持个人形象整洁，不得穿着不雅或不洁服装。
第十二条顾客对浴场服务不满意时可以向管理部门进行投诉，管理部门应及时处理并给予合理的解释和补偿。
第四章安全管理第十三条浴场员工应严格遵守安全操作规程，保证顾客在浴场内的安全。
第十四条顾客在使用浴场设施时应注意安全，不得进行违反规定的行为。
第十五条浴场应安装防护设施，并定期进行检查和维护，以确保顾客的安全。
第十六条发生事故时，浴场快速反应，并及时报警并做好事故处理工作。
第五章卫生管理第十七条浴场员工应定期对浴场设施进行清洁和消毒，保证顾客在浴场内的卫生安全。
第十八条顾客在使用浴场设施后应遵守卫生规定，将卫生垃圾放入指定垃圾桶。
第十九条浴场设施使用完毕后，必须对设施进行清洁并消毒，以确保下一位顾客的健康安全。
第六章纪律管理第二十条浴场员工应遵守岗位纪律，服从管理部门的管理和指挥。
第二十一条顾客在浴场内应遇到有序，不得进行违反规定的行为。
第二十二条发生违纪行为时，管理部门可以依据规定进行相应的处罚。
第七章附则第二十三条本管理制度适用于本浴场内的所有人员，并在浴场内张贴公示。
浴室员工管理规章制度
浴室员工管理规章制度浴室员工管理规章制度「篇一」为了更好的为员工提供良好的洗浴环境，加强对浴室的管理工作，特定以下之管理规定望全体同仁遵照执行。
1.浴室开放时间：一般情况每周开放3次，夏季或其他特殊情况可增加开放次数。
2.管理员职责2.1按规定时间开关浴室。
2.2开浴室前要对热水器进行检查，查看是否正常有无漏电异常。
2.3一切设施正常方可开放。
2.4在检查设施中发现有不正常的部位，暂停使用并进行修理，如无法自修，联系外维修部门进行维修，恢复正常后方可继续使用。
2.5关浴室前要进行卫生检查，有杂物及时找最后一位洗浴者进行清理，冬季关闭前要将室内热气自然放空后关闭。
2.6浴室管理员：xxxx3.浴室使用管理规定3.1浴室对工厂人员免费开放，公司入住人员在管理员处登记签字后方可使用，工厂管理员于每月1-3日将统计情况报工厂内勤，工厂内勤统计后交公司财务部门，公司财务部按5元/人/次在工资中予以扣除。
3.2每位员工洗浴必须保持下水口清洁，不得有污物、头发等垃圾，用过的洗浴用品洗发瓶或包装物等不得丢在浴室，每位洗浴人员洗浴前检查前一位洗浴后浴室卫生，如发现有垃圾，马上令其清理，随时保持浴室清洁。
3.3节约用水,用电。
洗浴完毕关好水龙头及室内所有电源。
4.此制度于xxxx年4月1日发布，并于发布之日起正式实施。
5.此制度最终解释权归xxxx有限公司所有。
浴室员工管理规章制度「篇二」为加强公司浴室管理,规范员工沐浴行为，切实提供一个良好的洗浴环境，特制定本管理办法。
一、本浴室服务范围仅限公司本部全体工作人员，非本公司员工（包括家属）不允许进入洗浴。
二、浴室开放时间：中午休息时间，下午5点半至晚七点（值夜班人员可适当晚点）任何人员不准工作时间进行洗浴。
周日、节假日除值班和在岗工作的人员，其他员工不得到公司洗浴，更不准许带家属和外人来公司洗浴。
三、男女浴室的门钥匙统一放在监控室，由值班保安员保管并定时开门、定时关门，严禁个人私自开门使用。
浴场规章管理制度汇总
浴场规章管理制度汇总浴场安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。
如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封 存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便问询客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动问询“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续问询其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、 更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或者无人值班。
4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或者逗遛；5、男更衣碰锁：在客人锁好后匡助客人检查是否锁好，主动匡助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一位服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼歇息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。
浴场规章管理制度汇总
浴场规章管理制度汇总【前言】浴场作为人们放松身心、保健养生的场所，其管理必须严格规范。
为此，本文梳理了浴场的规章管理制度，旨在加强浴场的管理，维护消费者的合法权益，确保浴场的安全、卫生等方面的质量。
本文主要分为五个方面：基本管理规定、环境卫生要求、消费者权益保障、安全预防措施和运营管理规定。
【一、基本管理规定】1.经营管理浴场必须取得经营许可证，每年1月1日至2月28日进行年检。
2.营业时间浴场须严格遵守开放、收场时间规定，开放时间一般为早上9点至晚上10点，其它特殊情况需向相关部门申请，经批准后方可调整。
3.服务规范浴场服务人员必须经过培训合格后方可上岗服务，服务中必须穿着干净整洁的工作服，并及时为客人提供各项服务。
4.收费规定浴场必须对所有收费项目及其金额进行公示，并在服务项目全程中明码标价，不得收取不合理费用。
5.客人管理浴场应对所有进入场所的客人进行登记，核对有效身份证明，若发现客人有危害他人或自身行为时，必须及时制止或报警。
【二、环境卫生要求】1.场所整洁浴场应保持场所整洁，无乱堆乱放杂物、一切应放于相应位置。
2.消毒管理浴场应定期对浴池、浴室等进行消毒，消毒剂必须符合有关规定。
浴场应定期对垃圾进行清理，污水必须排放到污水处理系统中。
【三、消费者权益保障】1.公平交易浴场不得强制客人消费高额商品、服务，不得以任何形式强要小费，不得影响消费者自主选择权。
2.信息充分浴场必须公示服务项目和收费标准，向消费者提供详细的服务项目及其收费标准，依据消费者的需求和要求，提供充分的信息。
3.服务质量浴场必须保证服务质量，消费者可以就服务质量向浴场提出异议，浴场应及时处理并反馈。
【四、安全预防措施】1.人员管理浴场经营者应对员工进行岗前培训学习，培训包含服务规范、安全操作、职业道德等方面的知识。
2.消防管理浴场应配备相应数量的消防器材，每日开展巡查，确保消防器材得到妥善保管。
3.用电管理浴场电缆、插头等电器用品必须符合国家标准，每日进行巡查和维护。
浴场管理制度（通用4篇）
浴场管理制度（通用4篇）浴场管理制度篇1一、员工管理(一)员工流动管理1、员工流动管理,必须依照出大于入的原则掌握执行。
凡是要求就职的员工,必须在'四定'(定员、定岗、定责、定薪)的基础上,根据生产(工作)需要,经过考核和主管部门批准。
2、对申请离职的员工,只要不是生产(工作)岗位离开的人,一律不用研究,可随时按程序办理离职手续。
因不适合工作岗位要求或违纪等问题劝退、辞退人员,当天发通知,当天必须办理定一切手续。
3、员工凡申请就职的,必须符合录用标准并按培训成绩的表现择优录取,竞争上岗。
(二)员工化管理4、合同的签定(1)合同签定的范围是:所有符合招聘标准的满18-23周岁身体健康无劣迹的市内外人员。
(2)对于受聘的管理和技术人员,必须与聘用方签定聘用合同,对于经双选符合上岗条件的员工,必须与本人签定劳动用工合同。
5、合同的内容(1)合同的条款一般应包括以下内容:从事的岗位(或工种);该岗位的工作条件、工作标准;合同双方的权利与义务;劳动纪律;合同期限;劳动报酬和福利待遇,违约责任;解除合同的条件;以及双方认为需要规定的其他事项。
(2)根据各岗位工作特点不同,合同期至少为半年,劳动合同期满经双方协商同意后,可续签合同。
(3)合同期间的待遇a、实行合同化管理的职工是企业的主人,有工作,学习,休息,参加民主管理,获得政治荣誉和物质奖励的权利.b职工婚,丧或因工负伤,按职工福利可享受休假期.(4)违约责任a凡公司出资,到公司外培训的各责人员,提出终止合同,离开岗位,必须交纳培训费。
b在合同期内乙方,由于本办法第六条(3)项之规定以外的原因而解除合同的,应交纳违约金300元,并扣除当月工资。
c乙方违反劳动合同规定,不按操作规程操作,而给甲方造经济损失,应按国家和公司的有关规定赔偿。
6、合同的终止与解除(1)合同一经签定,既是有法律约束力,任何一方均不得随意解除,但数于下列情况者,用工单位有权予以解除劳动合同。
浴场管理制度
浴场管理制度第一章总则第一条为了规范浴场的经营管理，提高服务质量，保障顾客的合法权益，制定本管理制度。
第二条浴场是指设有有益于人体健康、提供洗浴服务的场所。
本管理制度适用于所有经营洗浴服务的浴场。
第三条浴场应当与社会安全环境接轨，做到安全、卫生、文明经营。
第四条浴场管理应当遵守法律法规以及有关卫生、劳动和消防等各项规章制度。
第五条浴场应当设立专门的管理岗位，负责管理、监督和落实本管理制度。
第六条浴场应当明示收费项目和标准，并在明显位置公示。
第七条浴场应当制定《企业服务员守则》，对服务员的待遇、工作规范和纪律进行约束。
第八条浴场应当严格按照工作流程，确保服务流程的规范运行。
第九条浴场应当发挥技术人员的专业优势，提供专业化的服务。
第二章环境安全第十条浴场应当具备正常的供水、排水、供暖等基础设施，确保设施安全、技术齐全。
第十一条浴场应当按照卫生标准进行场所、设备、用品的定期清洁和消毒。
第十二条浴场应当设有专人负责管理污水、污物等危险垃圾并按照相关规定进行妥善处理。
第十三条浴场应当设有专业的消防设施，按照相关规定进行定期检查、维护和演练。
第十四条浴场应当配备人员进行安全管理，并定期组织员工进行消防、急救等相关培训。
第十五条浴场应当建立安全检查制度，定期进行消防、设施、设备的安全检查，并记录检查情况。
第十六条浴场对于存在安全隐患的设备或者场所应当立即停用，并进行维修或更换。
第三章服务质量第十七条浴场应当制定详细的服务流程和操作规范，确保服务的质量和一致性。
第十八条浴场应当提供文明、礼貌、规范的服务，尊重顾客的隐私和个人尊严。
第十九条浴场应当保持良好的卫生环境，定期检查、清洁设施、用品和公共区域。
第二十条浴场应当为顾客提供舒适和安全的环境和设备，并提供必要的可靠的说明和指导。
第二十一条浴场应当对服务人员进行一系列的培训，提高服务质量和技能水平。
第二十二条浴场应当提供合理、透明的收费项目和标准，并不得占用顾客的个人财物。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浴场规章管理制度汇总1浴场规章管理制度汇总浴场安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。
如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。
男、女浴1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下午1点-晚1点开放。
关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理；3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。
5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。
洗衣房1、每次用餐时必须关闭熨斗；2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；3、洗衣房内严禁吸烟。
吧台库房1、严禁携带明火进入库房；2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；3、严禁库房内长明灯。
休息厅、包房1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。
同时不间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；5、包房服务员应勤换烟缸；6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。
茶艺部考核办法实施细则为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定本考核办法，进行量化考核。
1、本办法实行100分制，违反本办法条例按相对应条款进行扣分，全月累计得分98分以上为优秀，作为评选优秀员工依据，90-97分为良好，80-90分为合格，80分以下为不合格，全年累计三次不合格者，予以辞退。
"2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣考核分。
3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分多少，分配效益工资。
4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。
5、本考核办法从颁布之日起实施。
一、规范服务类（一）语言考核1、见到客人必须问候“你好”，没做到扣1分。
2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。
3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”，没做到扣1分。
4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。
5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣1分。
6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”，没做到扣1分。
7、送茶（物）进房，必须报“茶房服务”，没做到扣1分。
8、茶（物）送到房内，必须称“先生（女士），你点的茶”，没做到扣1分。
9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。
10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们）要离开吗”，没做到扣2分。
11、如客人退房，须告知客人“请到吧台结帐”，没做到扣2分。
12、如客人留房，须告知客人“请到吧台交押金”，没做到扣2分。
13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，什么事”，没做到扣2分。
14、对客人的吩咐，要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等，未作回答扣2分。
15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣2分。
16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。
17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”，没做到扣1分。
.18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。
没达到扣1分。
19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到扣1分。
20、要面带微笑的使用上述语言，态度要热情，没做到扣1分。
宿舍食堂管理制度一、宿舍管理办法第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。
第二条(一)营业所人冤狱辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。
(二)12(三)(四)第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等)时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日第四条宿舍统由所长(或职位最高者。
职位相当以年资长者)担任宿舍舍监，其工作任务如(一) 总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。
(二) 监督轮值人员(三) 备置员工资料(如血型、紧急联络人……)(四)1234第五条员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。
第七条营业所所长或总公第八条有关宿舍现有的器具设备(如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或第九条住宿员工(含出差员工)(一)(二)(三)(四)(五)烟灰、烟(六)(七)(八)(九)(十)宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出(十一)夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗)(十二)(十三)不得于墙壁、(十四)(十五)(十六)123420(十七)(十八)员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。
第十条住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗第十一条住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)(一)(二)在宿舍赌博(打麻将)(三)(四)(五)(六)违反宿舍安全规定者(七)(八)第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员.浴区服务质量检查制度（一）人员配备与提供服务时间（二）设施标准1、小浴池分隔配备合理性2、设备用品安全3、计量用具齐全4、配套设备符合要求。
5、配套设备配备符合要求6、饮水符合卫生要求（三）卫生标准1、木板清洁程度2、墙壁卫生3、地面卫生4、其它设施卫生程度5、服务用品质量与清洁度。
（四）服务人员1、掌握工作内容2、预订服务准确3、对常客和回头客招呼。
（五）准备工作1、浴池与水温、气温准备2、服务用品准备齐全程度3、卫生与环境准备程度（六）接待服务1、浴室安排与服务记录准确2、服务用品供应及时性。
（七）安全服务1、通告病客谢绝入内2、注意观察客人动态3、意外情况及时处理及时性与效果4、客人衣物安全程度。
洗浴主管，领班，班前例会制度日例会制度:主管、领班日例会：时间：每日交班前20分钟。
地点：前厅参加人员：本班次所有领班以上管理人员主持人：值班经理或值班主管例会内容：回顾昨日工作不足，并强调加以杜绝和改正。
安排今日工作重点，完成上班次未完成事宜。
目的效果：通过昨日例会，达到基层管理者在纪律上严明，经营意识与质量意识牢固和不断的去完成。
领班、员工日例会：时间：每日每班前10分钟。
地点：在不影响正常营业的情况下，自行安排。
参加人员：本班次所有员工及领班主持人：领班内容：传达基层管理例会会议精神，合理分配工作，明确当日工作重点。
结合本区域工作不足，并提出相应解决方案。
合理安排工作岗位，完成上班次未完成事宜。
目的与效果：通过日例会，加强员工的时间性和纪律性，明显工作目标，使洗浴部上下步调一致化，高效率地完成领导交代的工作。
加班管理制度第一条目的：浴场规章管理制度汇总1第2页为明确加班审批程序及有关费用的第二条适用：适用于本店全体员工第三条责任：各部门主管、经理第四条程序内容：本店提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，本店支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班费。
第五条加班申请及记录1. 工作日加班者,员工需在实际加班的前一天下午六点钟前,把经过批准的加班申请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
2. 周末加班者, 员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午六点钟前,把经过批准的加班申请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
3. 假日加班者, 员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午六点钟前,把经过批准的加班申请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
4. 严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，本店将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。
5. 加班时数：周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门主管和领导需要对加班时间进行监控和评估。
6. 紧急任务：特殊情况需要临时计划加班者, 相关部门主管或经理要加以额外的说明.7. 领导出差: 如果员工提出申请时,需要签名的领导适逢外出,员工首先要在按照规定时间把未曾签名的加班申请表交到相应的人事管理部门,同时相关领导把批准意见email致相应的人事管理人员.8. 加班打卡: 无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。