会务礼仪,会前迎接,会场布置,会议座次安排,会议接待礼仪,会间服务礼仪,欢送礼仪

第六章

一会前迎接

1.掌握代表名单

2.确定接待规格

3.提前迎候客人

①提前到达

②仪表讲究

③主动握手

④准备接站牌

4.主动握手问候

5.帮助提拿行李

6.乘车前往宾馆

(1)请乘礼仪:找准座位，打开车门，适时关闭

(2)座次礼仪:普通轿车(副驾驶后的座位)，家用轿车(副驾驶)，商务轿车(副驾驶最后一排的座位)

(3)下车礼仪:率先下车，打开车门，提拿行李

7.办理入住手续

二、会场布置

2. 会场的布置：

（1）会标和背景布置

（2）主席台的布置

席卡

会议材料

茶具

湿巾

话筒

主席台座次安排:以中为上，以左为上

例:7 5 3 1 2 4 6 8 (双数为例)

三、会议座次的安排

1. 相对式

(1)适用场合：交流和谈判

(2)座次安排原则：

面门为上

远门为上

以右为上(进门时的左右)

2. 平起平坐式

（1）适用场合：单对单会晤、商谈

（2）座次安排原则：

远门为上

以右为上（入座后的右）

3. 主席式

（1）适用场合：召开董事会

（2）座次安排原则：

面门、远门为上

以右为上（进门向右）

四、会议接待礼仪

1. 接待人员的准备

(1)举止得体

(2)仪容标准

(3)口齿伶俐

(4)责任心强

2.迎接与引领

（1）提前迎候

接待重要客人，提前十分钟在大门口、办公楼门前等候，见面要握手、问候和寒暄。（2）左前方引领

主人或接待人员走在客人左前方1-2步，身体与客人呈135度夹角在上楼、拐弯处以手示意，并提醒客人“请这边走”。

（3）请乘电梯

安全方便起见，引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门

（4）打开房门

一只手轻轻推转门把手（身体靠门）顺势先进一步，同时换上右手握住门把手，接着侧身向客人说“请进”，并且左手做引导客人进入的手势。

五、会间服务礼仪

茶水服务：

（1）杯盖要拿在指间或倒放在桌面上。

（2右后侧取杯。

（3）茶倒七分满。

六、欢送礼仪

1.馈赠礼仪

(1)选取礼物的原则：

①适应性②纪念性③独创性④时尚性

(2)禁忌：过于昂贵；

廉价或者伪劣产品；

不合时宜、不健康的礼物；

让对方产生误解的物品；

触犯对方禁忌或违规违法的物品；

有标签和价签。

(3)其他方面：

包装礼品

大方得体

说明寓意

2.受赠、谢赠礼仪

(1)欣然笑纳

(2)拒绝有方

(3)依礼相还

3.送别礼仪

（1）适度挽留客人

（2）客人先伸手握手道别

（3）帮助客人预购车票

（4）送到门外或者车边，目送客人