旅行社管理信息系统设计(总10页)
旅行社管理信息系统页面设计
旅行社管理信息系统页面设计姓名：张飞琪学号： 0916160331班级： B1603信息技术学院2017年06月一、前台系统界面1．前台系统界面前台业务处理主要内容，也是本系统中的核心部分。
本模块的主菜单如图所示：2．公司简介3．线路信息4．酒店信息5．留言板二、后台系统登陆界面1．身份验证功能：选择不同登陆方式，对于非宾客的登陆方式需进行身份验证，通过验证不同的权限进入不同的操作界面。
输入项目：输入用户名和密码。
输出项目：无。
本界面有两个文本框、两个按钮Button，管理员得输入用户名，输入密码，当有一项输入错误，系统都会给以提示，只有当用户名和密码都正确，才能进入系统。
其后，系统得到输入的用户名的权限。
每个操作员都有一个登陆名及一个密码，如果你还没有得到分配权限，或者忘记了自己的密码，可以请求系统管理员的帮助。
本界面如图4-1所示：2．后台系统主界面当成功地通过身份验证后，系统将展示主界面。
你可以根据按钮的名称，选择执行按钮进入你需要的功能模块。
主要有四个模块：系统维护、经理查询、前台系统、宾客系统。
如果是操作员登陆，只有前台系统可用，其它模块的按钮不可见，宾客只能使用宾客系统，管理员可使用所有的系统模块。
重新登陆按钮的功能是重新登陆系统，退出按钮会将整个系统关闭。
本界面三、系统维护界面1．系统维护界面功能：设置系统一些数据，规则信息等，控制信息录入的一致性以及根据需求进行定制数据，使之更适合旅行社的情况。
本模块的主菜单如图4-3所示(见下页)：2．公司简介信息管理点击修改可以对公司简介信息进行修改。
3．酒店信息管理可以实现添加，修改或删除酒店信息。
4．线路信息管理可以实现添加，修改或删除线路信息。
5．九寨风情信息管理可以实现添加，修改或删除九寨风情信息。
6．数据备份本界面主要由两个命令按钮Button和5个文本框，一个radiobutton组成，实现数据库的备份，在编辑框中需输入备份的完整路径，备份文件后缀名为.bak。
旅行社管理信息系统设计
旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。
一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。
下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。
一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。
旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。
在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。
对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。
同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。
二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。
包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。
同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。
（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。
支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。
（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。
还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。
（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。
能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。
（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。
确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。
（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。
通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。
三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。
课程设计旅行社信息管理系统的设计
课程设计--旅行社信息管理系统的设计课程设计II设计说明书旅行社信息管理系统的设计学生姓名屈向洋学号1020124096班级信管103成绩指导教师数学与计算机科学学院2012年9月17日数据库原理及应用课程设计评阅书注：指导教师成绩60%，答辩成绩40%，总成绩合成后按五级制记入课程设计任务书2012 —2013 学年第一学期课程设计名称：课程设计Ⅱ设计题目：旅行社信息管理系统的设计完成期限：自2012年8 月27 日至2012 年9 月7 日共 2 周旅行社信息管理系统的设计设计依据、要求及主要内容（可另加附页）：通过对旅行社业务的分析、调查，旅行社信息管理系统设计按功能分主要包括服务器端和客户端，服务器端涉及用户管理、旅行社基本信息管理、车辆管理、客房管理等；客户端涉及旅行社基本信息查询、景点及相关信息查询、景点预定等服务。
具体内容及要求如下：1）用户登录与注册管理模块；主要实现游客用户的登录与注册，用户管理功能。
2）旅游信息管理模块；对旅游景点信息进行管理，提供景点的名称、特色、乘车路线、景点费用、导游等信息管理。
3）客房管理模块；该模块提供对客房如客房标准、类别信息的录入、修改与查询，并可以实现订房与退房服务。
要求按照数据库设计的需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计等各个阶段建立较规范的数据库，并能运用基本的SQL语句访问、操作数据库；掌握SQL Server数据库知识、软件工程原理；熟悉ASP或。
指导教师（签字）：教研室主任（签字）：批准日期：年月日摘要旅游信息管理系统是对旅游信息资源进行管理的系统。
随着旅游信息在种类和数量上的增多，以及涉及的方面相对较广，旅游信息的管理难度也在增大。
伴随计算机的普及，人们也愿意并习惯通过计算机来获取信息资源，人们可以在最短的时间内获信息，然后拟定适合自己的旅游方案，既节省人力物力又提高工作效率，达到了事半功倍的效果。
本次课程设计主要通过对数据库的使用实现对旅行社管理系统的设计。
旅行社管理信息系统分析与设计
管理信息系统分析与设计实验报告小组成员：旅行社管理信息系统规划一、系统项目概述1.开发背景旅行社是上世纪90年代成立的一家中型旅行社，目前共有员工30人，年营业额达到400万。
近年来，随着旅行社业务扩大，公司王总希望开发一套适合本公司的旅行社管理信息系统。
王总首先请信息管理专家对其进行信息系统基本知识培训。
深刻认识到旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。
设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率。
增加效益。
简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。
为了使开发的信息系统能为企业创造更好的经济效益，王总决定成立中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘请了富有开发经验的张工做项目经理，同时给予10万元的开发预算。
2.现行业务状况，存在的问题（一）主要职能的业务流程如下：（1）组团的信息流程旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。
组团报价的业务过程是：根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游路线上的各个旅行社；将报价及团队人数报组团中心进行核算。
（2）接待的信息流程旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者。
其接待过程比饭店的接待要简单。
由于接待部门主要业务是进行接团核算。
而且核算过程比较复杂。
（3）计调部的信息流程计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房等，这些计划一般是以各种报表的形式体现的。
（4）综合业务部的信息流程在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。
而且该部门与本地的景点。
饭店等联系也比较多/综合业务部通过统计及检查等方式。
6第五章 旅行社管理信息系统
第六章 旅行社管理信息系统分析与设计
学习目的： 学习目的： 通过本章的学习， 通过本章的学习，在熟悉旅行社管理需求的基 础上，掌握运用结构化生命周期法分析企业管理业 础上， 务的信息流程，学会编制系统的数据流程图。 务的信息流程，学会编制系统的数据流程图。
旅 游 管 理 信 息 系 统
基本内容： 基本内容： 1. 旅行社的基本业务 2. 旅行社管理信息流程分析 3. 旅行社管理信息系统的总体设计
7) 财务和成本核算子 15)总经理查询子系统 总经理查询子系统 系统 8) 采购管理子系统 16)旅游产品管理子系统 旅游产品管理子系统
TMIS
1．价格管理子系统 ． 价格是费用结算、向上结算单结算、 价格是费用结算、向上结算单结算、成本核算 的基础。必须建立集中、统一、准确的价格管理 的基础。必须建立集中、统一、 体系，在系统设计基础上将价格划为一个子系统， 体系，在系统设计基础上将价格划为一个子系统， 以实现对价格的有效、科学、规范化管理。 以实现对价格的有效、科学、规范化管理。 本子系统可按淡、旺季等条件完成全国各地综 本子系统可按淡、 合旅行服务(价格输人 查询修改、浏览打印)、 价格输人、 合旅行服务 价格输人、查询修改、浏览打印 、 小包价、一日游、单项服务、宾馆住房、餐饮、 小包价、一日游、单项服务、宾馆住房、餐饮、 飞机票、风味、游船、用车、 飞机票、风味、游船、用车、车队公里价格及票 价等旅行服务价格信息的管理工作，为报价组团、 价等旅行服务价格信息的管理工作，为报价组团、 成本结算等工作提供准确的价格信息。 成本结算等工作提供准确的价格信息。
组团 中心 其它 旅行社 接待 中心
计划 输入
P1
计划 查询
P2
打印 报表
旅行社管理信息系统报告1.doc
旅行社管理信息系统报告1 旅行社管理信息系统报告
系统开发背景及目标
系统开发背景
系统目标
需求分析
1.企业组织结构分析
2.旅游管理功能层次图
3.业务流程图
4.可行性分析
系统实现环境
实现环境与工具的选择（系统硬件配置方案）系统逻辑方案
数据流程图
数据字典说明
系统总结构分析
系统模块结构设计
2、IPO图
3、数据库设计与需求分析4．E-R模型
系统设计
数据库设计:
数据关系:
代码设计：
系统总结
1. 系统测试
2. 系统运行
系统指导
使用说明
系统维护
参巧文献
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旅行社管理信息系统完整篇.doc
旅行社管理信息系统1管理信息系统实验报告For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use实验选题旅行社管理信息系统姓名李鸣班级电商0703学号03设计日期09-12-28目录一、系统开发背景概述................................................................................. 错误！未定义书签。
1．行业现状........................................................................................... 错误！未定义书签。
2．存在问题........................................................................................... 错误！未定义书签。
3．开发目的........................................................................................... 错误！未定义书签。
二、总体规划................................................................................................ 错误！未定义书签。
1．总体目标........................................................................................... 错误！未定义书签。
数据库课程设计—旅行社管理信息系统
目录第一章系统概述 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
1。
1系统开发背景与意义..................................................................................... 错误!未定义书签。
1。
1。
1系统开发背景................................................................................... 错误!未定义书签。
1。
1。
2系统开发意义................................................................................... 错误!未定义书签。
第二章系统需求分析.............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.1 系统功能要求................................................................................................... 错误!未定义书签。
2。
2. 需求分析概述............................................................................................... 错误!未定义书签。
2.3 系统层次分析................................................................................................... 错误!未定义书签。
旅行社管理信息系统设计与实现
Ｋｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ：Ｂ ／ Ｓ（ Ｂ ｒ ｏ ｗ ｓ ｅ ｒ ／ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ ）； ｔ ｒ ａ ｖ ｅ ｌ ａ ｇ ｅ ｎ ｃ ｙ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ； Ｄ Ｂ
１ 概 述
数量 ，计算团队的收入 ，并生成团队的应收款账单。 ２ － ３ 计调 管理 计调 管理 （ 即计 划调度 ）功能需 根据 每个 团队的行程计 划来 落实 团队的食 、宿 、行 、游 、购 、娱等 方面事 宜 。计调 管理是 旅行社 管理 的核 心工作 ，其 中订房 、订票 、订车 、订 导游 和订餐等 “ 五订 ”是 计调 的主要 任务 。除此之外 系统还 需进行团队费用预算 和团队工作单 的输 出。 ２ ． ４ 财务 管理 财务管理 具备对销 售和计 调 中生成 的收 、付款账 单进行 审核 和收 、付 款操作 ，实 现按 团 队、按客户 两种 方式 收款 ， 和按 团队 、按供应 商两种方式 付款 ，并对 所有 的收 、付款 明
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｉ ｎ ｔ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ ｐ ｒ ｏ ｐ ｅ ｎ ｃ ｙ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ， ｔ ｈ ｅ ｆ ｕ ｎ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ
（ ２ ） 团 队管 理 ：系统 需具 备对 团 队信 息 的新 建 、修改 、
查看 和删 除的功能 。
（ ３ ）安 排计 调 ：为 每 个团 队指定 专 门负 责的计 调人 员 ， 并 根 据 团队 的线 路行 程来 确 定 团队 需要 安 排哪 些 计调 任 务 （ 如订酒 店 、订餐 、订车 、订票等） ，并将任 务分 配给相应 的
旅行社管理信息系统数据库设计
旅行社管理信息系统数据库设计Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】旅行社管理信息系统数据库设计姓名：张飞琪学号：班级： B1603信息技术学院2017年06月一、数据库设计数据库概念结构根据前面所作的需求分析本系统的实体及其属性如下：旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点）旅游班次（班次号，出发日期，回程日期，旅游标准，报价）旅游团（团号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话）导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，业绩）交通工具（旅游班次号，出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，房价，联系人，职务，地址，电话，传真）保险单（保险单编号，保险费，投保日期）用户（用户名，用户密码，权限，编号）整体E-R图图1-1 整体E-R图数据库逻辑结构1、关系模型及优化旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点）旅游班次（班次号，路线号，旅游标准，报价,出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）旅游团（团号，旅游班次号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，团号）导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，语种，等级，业绩）宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，标准房价，联系人，职务，地址，电话，传真）陪同（旅游班次号，导游编号）食宿（旅游班次号，宾馆编号)用户信息（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，地址，电话）视图的设计唯一设计了一个视图，即综合信息查询：包含了团号，团名，旅游团价格，酒店名，酒店星级，酒店价格，导游和旅游景点。
数据库的实现1、数据字典1-2旅游线路表（TLINE）用来记录旅游的线路信息表1-2 旅游线路表1-3旅游班次表（TNUM）用来记录该旅游班次出发与回程的时间工具等表1-3 旅游班次表1-4旅游团表（TGROUP）用来记录该旅游号的旅游班次及团名人数等相关信息表1-4 旅游团表表1-5 游客表表1-6 导游表1-7宾馆表（THOTEL）用于记录宾馆的相关信息表1-7 宾馆表表1-8 陪同表表1-9 食物表1-10用户信息表（TFIN）用于存储注册包括用户编号，姓名等用户的信息表1-10 用户信息表2、安全性设计该系统的只提供两种用户，一种是管理员，另一种是普通用户，管理员具有对数据库操作的所有权限，普通用户的权限受限，只能对用户个人信息进行修改或者报名旅游。
旅行社管理信息系统设计
目录一、系统规划 (2)系统概述 (2)设计目标 (2)系统可行性分析 (3)1、技术可行性 (3)2、经济可行性 (3)3、操作可行性 (3)二、系统分析 (4)一、业务流程分析 (4)二、数据流程分析 (11)三、数据字典 (12)三、系统设计 (15)（1）功能模块结构设计 (15)（2）数据库设计 (16)(3）存储文件格式设计 (17)（4）代码设计 (18)一、系统规划系统概述旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键内容。
旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。
后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。
该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。
旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理.它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划（ERP)、客户管理管理系统。
旅行社信息管理系统的设置体现三个中心的思想：销售中心、计调中心和财务中心。
销售中心将旅游产品通过庞大的网络平台实现跨地域的销售；计调中心对网络平台销售来的资料进行加工处理，进行采购作业，并及时通过网络平台将操作的结果反馈给销售中心;财务中心对销售和操作过程中的收入、成本支出等进行全程监控，实时反映营业情况、对现金流进行监控。
设计目标1针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库2实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理3通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的联网运营。
旅行社管理信息系统
管理信息系统课程设计目录(一)系统应用背景概述（二）需求分析（三）硬件网络架构（四）软件配置方案（五）功能设计（六）数据库设计（七）信息化预算（八）总结正文一、系统应用背景概述1、组团的信息流程旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。
组团报价的业务过程是：根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游路线上的各个旅行社；将报价及团队人数报组团中心进行核算。
2、接待的信息流程旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者。
其接待过程比饭店的接待要简单。
由于接待部门主要业务是进行接团核算。
而且核算过程比较复杂。
3、计调部的信息流程计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房等，这些计划一般是以各种报表的形式体现的。
4、综合业务部的信息流程在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。
而且该部门与本地的景点。
饭店等联系也比较多/综合业务部通过统计及检查等方式。
完成各旅行社的总体报表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。
5、财务部的信息流程财务部是旅行社企业经营管理的核心部门。
主要的业务是根据各业务部门送达的费用单和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证；根据费用单或收入单制作收支凭证；根据业务内容做转帐凭证；根据凭证记帐，分别记日记帐和明细帐及总帐。
月底根据总帐记各科目发生额制作内部表和外部表。
旅行社财务部的主要业务是帐务处理与成本核算。
综上所述，旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。
设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。
简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。
旅行社信息管理系统
❖ 与外部联网。 ❖ 远程登录。 ❖ 与国际互联网的连接。
旅行社管理信息系统的功能设计
旅行社管理信息系统功能设计的依据是系统分析阶段所规划的系统数据处理流 程图，通过对数据处理流程图的转换和优化，并根据由此得到的模块结构图，得到 最后的系统功能结构图。整个旅行社管理信息系统的功能结构图如图所示：
饮2.、报各价类组票团务子、系用统车及门票等旅行服务价格信息的管理工作，为报价 3组路.计团及、划报对成价方调本组要度结团求子算管计系等理算统工是出作根每提据人供境平准外均确旅服的行务价社价格发格信来及息的全。中陪国价旅格行，计并划把，服按务旅价行格线 4计打游.组划印线主接表出路要，团来，功并报并核能根给打算是据对印子为计方出系落划，具统实表按体接形对的团成方旅计团确 行划队定计进的的划行订团书各餐队。种、计调订划度房，和、编协订排调票在，等中打表国印单境各，内种对的调用旅度车 5进.地行组面调接度接团，待核进子算行系子接统系团统统包计括，2为部领分导：提组供团辅核助算决子策系。统、接团核算子系统。
地面接待子系统是与计调部分相对独立的，由接待部使用的日常
事6.票务管务理管模理块子。系统
票务管理子系统是处理交通部票务室与接待部之间的团队订票问 题以及进行费用核算的管理模块。
旅行社管理信息系统的功能设计
7.旅游产品管理子系统
8销.采售旅购等游环管产节理品。子管旅系理行统包社括是旅旅游游产产品品的销设售计的和中组介合，、为旅了采管游旅招购理产揽游品自产的己品营的管销客理和户，
1人19计资行产必统10.力固提产、品..须一综人旅人资本折的定娱销收管行合力力源子旧减、售资集理社资统资开系并少购的和。产销源计源发统根进、必整管售管子和管对据行游要理的理理挖旅系使核理等保旅旅子子掘行用算统旅障子游游系系开社部并游，产系产统统展现门制服它品统品可管有制作务与和是分理的作相所旅资由工旅务上固凭应组游管源旅资游产作定证凭理成产，游服品管。资，证，品对者理产进。旅的适旅和台行游性合旅品游人管账各服质游采自过理事进种用购务和己程管行分采形销中理登类购态售所两旅品记查是有的需部游查管询旅着旅的用询分理统行直游各，，计社接产种主按，实的品采表吃要月对现联实购 管、围自固报 理旅系行住绕动定游。、
旅行社管理信息系统
静 0807231074 李晓兰
蔡恋
0807231075 赵 偲
旅行社信息系统
• 一、旅行社管理信息系统的定义和特点
• 旅行社信息系统是对旅行社经营的所有信息进行综 合管理和控制的以人为主体的人机系统。旅行社信 息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现 信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同 时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人旅游的 个性化服务要求。
•
高峰流量：10份/天
•
（4） 处理逻辑的定义
•
处理逻辑编号：P00-01
•
处理逻辑名称：计算费用
•
简述：计算每个旅游团应缴纳的费用
•
输入的数据流：数据流费用价格，来源于数据存储
文件各项费用价格一览表。数据
流费用
类别，来源于费用清单。
•
处理：根据数据流费用清单，检索费用价目，计算
该旅游团总费用，除以总人数，计算出平均每人承担多少费
项目输入
汇总制单
查询浏览
统计输出
按
计 划 输 入
结 算 单 输 入
组 团 报 价 输
团 队 汇 总
制 作 凭 证
凭团 证队 记查 账询
入
旅 行 社 查 询
凭 证 打 印
按 团 队 统 计
按海 部外 门旅 统行 计社
统
计
办公自动化子系统
电 子 邮 件 管 理
文 件 数 据 管 理
公 文 收 发 管 理
车 辆 管 理
工 作 管 理 子 系 统
信 息 检 索 子 系 统
工 作 流 管 理 子 系 统
远 程 通 信 子 系 统
互 联 网 访 问 管 理
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旅行社管理信息系统设计(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除目录一、系统规划 (2)系统概述 (2)设计目标 (2)系统可行性分析 (3)1、技术可行性 (3)2、经济可行性 (4)3、操作可行性 (4)二、系统分析 (4)一、业务流程分析 (4)二、数据流程分析 (6)三、数据字典 (7)三、系统设计 (9)（1）功能模块结构设计 (9)（2）数据库设计 (10)（3）存储文件格式设计 (11)（4）代码设计 (12)一、系统规划系统概述旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键内容。
旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。
后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。
该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。
旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。
它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划（ERP）、客户管理管理系统。
旅行社信息管理系统的设置体现三个中心的思想：销售中心、计调中心和财务中心。
销售中心将旅游产品通过庞大的网络平台实现跨地域的销售；计调中心对网络平台销售来的资料进行加工处理，进行采购作业，并及时通过网络平台将操作的结果反馈给销售中心；财务中心对销售和操作过程中的收入、成本支出等进行全程监控，实时反映营业情况、对现金流进行监控。
设计目标1针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库2实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理3通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的联网运营。
4对客源市场的客户和合作伙伴进行管理，并可随时查询业绩情况。
5办公自动化管理系统可行性分析1、技术可行性（1）现场实际作业流程观察及需求调研（问卷调研、谈话调研），二手资料查阅（书籍、网络、杂志等），采用业务流程图进行梳理和描述。
（2）采用SA方法进行业务流程及数据流程的刻画和描述，主要使用业务流程图、数据流图（DFD图）、数据字典（DD）、结构化语言以及决策树、决策表等相关技术和工具，构造系统的业务流程和逻辑模型。
（3）与系统使用人员进行反馈沟通和调研，并对已构造的模型和流程进行修正和完善。
（4）采用SD方法进行系统物理模型的构建和编码，主要涉及的技术有：模块结构图、代码设计、关系型数据库设计（关系规范化理论、实体-关系图（ER 图）等）、输入输出设计、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。
（5）实际系统的实施，包括计算机系统实施（部署安装软件）、网络系统的实施（局域网构建及网站配置和发布实施）；以及对系统的测试（黑盒测试、白盒测试等测试技术）遵循以上基本的技术路线模式之外，本系统的研制开发还将严格遵照“系统规划—需求分析—系统分析—系统设计—系统实施”的“结构化、模块化、自顶向下（Top-Bottom）”系统化分析设计实施路线本系统采用java语言及JSP脚本语言开发，并连接SQL数据库。
2、经济可行性本系统是旅行社信息管理系统，旅行社为了更好的推广自己的品牌，利用网络资源来宣传自己的公司，为用户提供旅游路线，制定旅游计划等，从而为公司创造效益；本系统是以人为主体的，通过用电脑联网来促使各部门一体化，提高效率，为企业减少人力支出，提高企业的运营效益，所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。
在经济上完全可行。
3、操作可行性方便了消费者的操作也便于旅行社的管理人员进行管理，提高了旅行社业务的量。
面对市场，顺应市场的趋势，最大限度的满足市场的需求，实现最佳经济效益和社会效益。
提高了旅行社的市场竞争力和品牌影响力，能有效地扩大旅行社的规模。
本系统的界面设计时充分考虑管理工作的习惯，使得操作简单；数据录入迅速、规范、可靠；统计准确；制表灵活；适应力强；易扩充。
即使是计算机操作水平比较低的用户也能在经过简单提示后进行操作，所以本系统从操作方面看也是可行的。
二、系统分析一、业务流程分析在本系统的系统分析阶段我们主要要实现四大块功能，包括前台管理系统（即组团职能、接团职能、导游职能、散客职能）、线路管理系统（即交通职能）、业务管理系统（即计调职能）以及财务管理系统（即财务职能）。
我们主要针对这几大块功能进行了多方面的信息调查和研究，从而分析整理出我们系统的业务流程图，数据流程图以及数据字典。
下面我们先分两层介绍我们本旅行社管理信息系统的业务流程图。
其后会分首层，中层，底层介绍数据流程图，还有会结合数据字典来进一步说明我们想要实现的功能。
（前台服务）业务描述：顾客光顾我们旅行社，前台人员会接待顾客，顾客会说明自己的旅游意愿要求等等，前台服务人员便会根据情况反馈关于旅游信息的详细内容给与顾客；要是顾客对于各方面条件均较为满意，则愿意接受我们的服务，这样便会与我们旅行社签订合同，并支付款项。
此处我们考虑要是顾客已经在本公司数据库中有信息记录，即该顾客已参与过我们旅行社，且在数据表单中有着不错的信用度则可以得到一定的折扣，这样的方案更加有益于我们发展回头客，提高公司利润和信誉。
（市场部）业务描述：为了提供给顾客完整吸引人的旅行计划，本旅行社在开发项目计划之前，会由市场部对市场需求，如今绝大多数人们的旅游意愿进行大范围的调查和研究，根据已加入本旅行社的顾客和旅行社的潜在顾客提供的各种旅游意愿信息回馈统计出一份市场需求报告。
虽然这样会耗费大量的人力物力，但在本公司看来确实值得的，因为只有对市场需求进行准确的掌握才能够提供给顾客心满意足的服务，才会使其可能性大大增加，也将更有利于本公司未来的发展。
（项目开发部）业务描述：在市场部统计出的市场顾客需求单的指引下，还有财务部提供的下年预算，项目开发部会利用这些信息进行项目新路线的开发制定。
首先项目开发部会拟定出来一个旅游线路初步计划此时项目实施部要向该项目开发部提供关于地接旅行社，景区，景点的具体信息以便项目开发部更好的修订次旅游路线初步计划，在综合这些信息后，项目开发部会拟定出一份修订过的旅游路线初步方案，然后会将其交付与董事会审查，审查通过后该初步方案变成最终旅游路线方案，并交予项目实施部进行执行并与外界联系接洽。
（项目实施部）业务描述：在项目实施部收到项目开发部制定好的并通过董事会审查的最终旅游路线方案后，开始具体项目的实施。
首先要根据最总旅游路线方案与地接旅行社接洽，这时我们都会选择信誉好，且与我们公司有长期稳定合作关系的旅行社，洽谈成功后签订合同，并交由地接旅行社对我们的游客进行食宿安排。
其后，实施部还需要与景区联系，告知我们的票务需求预定等等。
若是顾客在与本旅行社签订合同后突然因为各种突发事件临时决定不继续参与我们的旅游安排则要告知业务部，而业务部会生成一份具体的更改通知给实施部以便实施部可以根据此修改实施计划，分别告知地接旅行社和景区。
（财务部）业务描述：财务部主要是负责根据订单合同收款项，并要整合整个公司运作的成本支出还有工资的发放整理帐务，并记录在明细账中。
并定期整理公司财务，把财务报告交给董事会审查，并计划出下一年的预算，以便于项目开发部的开发运作。
二、数据流程分析顶图：数据流中层图：数据流底层图：三、数据字典三、系统设计（1）功能模块结构设计前台管理(具有组团职能、接团职能、导游职能、散客职能）：该模块主要是用于接待顾客并根据意愿提供顾客所需旅游信息，确定后签订合同，并由前台服务部登记注册顾客并由业务部安排其行程，并根据顾客需要改变的需求对数据库进行顾客信息的更新和删除。
1、添加顾客：以组团类型（散客或者团体）为单位、进行顾客入库。
其中可以分为单个添加和成批添加。
单个添加顾客供数量较少的散客进行信息入库；成批添加可以从现存的学生信息Excel文件中成批的录入到数据库中。
2、删除顾客：当顾客在加入本旅行社后由于各种特殊原因如日程变更、意向改变、待处理急事等要求退社，则我们需要将顾客信息从前台登记出生成的顾客信息表中将其删除、而在出发顾客信息中也要相对应的将其删除。
该功能还可以进行成批的删除顾客信息（若为团队），如连续顾客号区段的多位顾客信息删除、整个团队的删除以及所有顾客信息的删除。
3、新进顾客管理：本部分的功能主要是有新进顾客按团队类型进行导入信息以及设置顾客号码。
设置学号实现为各班学生编号。
4、顾客信息备份：在顾客信息删除前，将其按照班级为单位保存到备份数据库，以便市场部对我们已有的客户群进行调查以改进我们的旅行路线并整理出反馈信息予项目开发部以改进本公司运作，同时为了稳定我们的客户群并吸引更多的回头客因此要选择备份数据库。
交通管理：该交通管理包括了两个部门，有项目开发部和项目实施部。
实现对旅游计划方案的拟定和确认并生成数据库“旅游线路详细信息”，提供给前台服务人员以备顾客的随时调用查询等等。
在制定过程中需要与外界联系，其中包括了与景区、地接旅行社的协调等等。
该数据库“旅游线路详细信息”是该系统的核心和基础，包括着添加修改删除等基本功能。
计调管理：该模块主要是根据前台提供的游客信息，结合数据库“旅游路线详细信息”，调用数据库“导游”整合出“出发游客信息”，并执行具体业务。
其出发游客信息也需要实现数据库的添加修改和删除。
财务管理：财务管理该模块也是该旅游信息管理系统中不可或缺的一个部分，其存在保障了该系统以及该企业的整个运行达到可盈利状态。
根据前台的订单合同以及预算生成“明细账”。
用于保证数据库一致性原则。
（2）数据库设计具体的ER图：（3）存储文件格式设计客户信息导游信息合同信息旅游信息（4）代码设计职工及部门：。