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旅行社管理信息系统一、旅行社管理信息系统概述1.旅行社管理的基本业务旅行社基本的业务过程就是分别将交通部门、饭店、餐馆、旅游景点、商店、文化娱乐等类型企业生产的单项旅游产品统一采购后进行优化组合，形成各具特色的旅游产品，再销售给旅游者。
作为一个“生产”服务的企业，旅行社最基本的业务主要集中在产品的生产销售、售后服务及最终的财务结算、会计业务等部分。
以下就这3个基本环节做简单介绍。
(1)产品设计、宣传与销售业务产品设计、宣传与销售是旅行社最基本的业务之—。
通过对交通、住宿、景点等综合信息的组织，设计出各种吸引旅游者的产品，而这种产品的特点是旅游者在消费之前无法直接感受到的。
因此，旅游产品的销售显得格外重要，即将有关产品的各种信息通过各种媒介传递出去，以便消费者全面了解旅行社的产品并产生购买的欲望。
(2)接待业务旅行社产品的特殊性决定了产品的购买先于消费，并且旅游者实际消费的过程，就是旅行社进行订房、订餐、订票及导游服务等直接生产和接待的过程。
(3)财务结算会计业务财务结算会计业务在旅行社经营中起监督、控制、调节的作用，并通过账目往来结算、财务分析和成本核算等途径促使旅行社企业开源节流，不断改善经营，获取更高的经济效益。
2. 旅行社管理信息系统的定义和特点旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行杜经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人—机综合系统。
旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人旅游的个性化服务要求。
旅行社信息系统应具有以下几方面的特点。
(1)处理的信息量大，更新快旅行社管理涉及的信息量很大，特别是旅游产品的信息。
可以说，一个旅行让收集的旅游产品信息越多，旅游消费者获取满意产品的概率就越高。
而且旅行社经营的产品涉及旅游交通、旅游景点、饭店、餐馆等行业和部门，相关信息处在不断的变化之中，其时效性很短，有的只有一天，有些信息甚至只有几个小时。
旅行社信息管理系统
《旅行社信息管理系统》说明书学号×××姓名×××指导教师×××旅行社信息管理系统说明书一、系统功能分析首先我上网查看了一下相关的一些旅行社信息管理系统和一些大型的旅行社网站，综合分析这类系统大都得具备以下五点功能：1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、积分及VIP会员设定、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单等3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息4、备份恢复：数据备份与数据恢复5、权限设置：操作员及密码设置其中金梧桐旅行社客户信息管理系统得有点是者把整个系统做成了一个安装软件跨平台移植性好，还有就是安全性较高，缺点是功能不够全面只做了客户管理部分；倍锐旅行社信息管理系统功能很强大，而且是采用引导式操作使得操作易于上手，还有就是利用方便安全的SQL SERVER数据库具有较高的安全性。
倍瑞系统的详细功能介绍如下：★旅游线路设计★旅游线路采购方案设计★旅游线路自动生成旅游团★旅游线路手动生成旅游团★旅游团设计★销售管理：可根据情况设置散客报名和团队报名★旅游团销售，包括：销售控制、散客报名、团体报名★合同管理，包括：合同审核管理、合同善制(游客、旅行社退团)★业务挖掘：对日常出现的商机信息管理、跟踪回馈信息管理，最大限度的开拓市场★旅游团采购、计调管理：可直接生成采购预约单和采购订单的Word文档，实现无纸办公，并可直接以电子邮件发出，保证企业的利润最大化★大交通票务管理，火车、轮船、汽车根据有关规定自动分配座铺号★财务收、付费管理，具有灵活的财务接口和保险接口★出团旅游管理★旅游团结案处理(提取已归团的数据，为后续的设计、采购提供经验，达到数据仓库的目的)另外《倍锐旅行社信息管理系统》还具有以下辅助业务功能：◆旅游资源管理，包括：旅游景点、娱乐场所、餐馆饭店、宾馆酒店、客运公司、飞机航班、火车、轮船、地接旅行社等◆统计，包括：游客统计、旅游团统计和旅游线路统计(可根据用户需求灵活增加统计)◆人事管理，包括：人事信息和人事授权◆个人信息管理，包括：电子日志台历、电子个人名片夹；系统使用权限分级设置，保证系统的充分利用和旅行社信息的安全性。
(完整word版)旅游信息管理系统
四、旅游管理信息系统★1、旅游管理信息系统是管理信息系统在旅游管理领域中的具体应用。
它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行旅游信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以旅游企事业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持旅游企事业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、旅游管理信息系统的结构1）旅游管理信息系统的组织结构旅游管理信息系统有三种组织形式：国家旅游管理信息系统、地方旅游管理信息系统、区域联网旅游管理信息系统。
2）旅游管理信息系统的逻辑结构旅游管理信息系统逻辑结构如图1.3所示。
(1)信息支持层：建立包括风景旅游资源信息、基础地理信息(如区域地理、环境、社会经济文化信息)、旅游规划信息、旅游市场信息、旅游业运行管理统计等信息、地图等图件信息在内的各种数据库，记录关于旅游地的旅游资源、旅游企业、旅游规划、旅游电子商务、旅游电子政务等信息；(2)管理支持层：完成对上述数据库的查询、编辑修改、添加、删除、统计、输出等功能；(3)决策支持层：建立模型库，在旅游资源评价模型、旅游开发条件评价模型、景区容量模型、旅游需求预测模型、旅游经济效益分析模型、地理信息系统(GIS)空间分析模型等的支持下，辅助旅游管理部门分析决策。
★五、常见的旅游管理信息系统的类型①饭店管理信息系统②旅行社管理信息系统③景区管理信息系统④旅游目的地营销系统⑤旅游交通信息系统⑥旅游资源管理信息系统⑦旅游规划信息系统⑧旅游电子商务系统⑨旅游电子政务系统六、旅游管理信息系统的开发旅游管理信息系统开发过程和开发方法与一般管理信息系统大致相同，可根据个体系统的具体情况选择不同的开发方法。
1、旅游管理信息系统开发阶段按计算机软件工程的需求，在软件生命周期的每一个阶段都规定明确的任务。
旅游管理信息系统依其开发和应用流程通常将一个生命周期划分为6个阶段，如图1.4所示。
①系统调查阶段（可行性研究，系统开发计划，逻辑模型设计）系统调查阶段需要了解使用者对软件系统的使用要求和现实的环境，熟悉现有信息处理的数据处理流程和数据处理方法，从技术、经济和社会等多方面研究并论证旅游管理信息系统项目的可行性，编写出系统调查报告和可行性研究报告，制定出初步的系统开发计划书。
旅行社管理信息系统(1)
三、系统分析1．组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。
2．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图（2）组团业务流程图（3）计调业务流程图（4）综合业务流程图（5）财务业务流程图（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。
3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。
M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。
（2）组团数据流程图Y1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。
M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。
（3）计调数据流程图Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。
旅行社信息管理系统
旅行社信息管理系统在当今数字化时代，旅行社面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
为了提高运营效率、优化服务质量、增强市场竞争力，旅行社信息管理系统应运而生。
旅行社信息管理系统是一个综合性的软件平台，它整合了旅行社业务流程中的各个环节，包括产品策划、销售推广、客户关系管理、订单处理、财务核算等。
通过这个系统，旅行社能够实现信息的集中管理、快速传递和高效利用，从而提升整体运营水平。
首先，产品策划是旅行社业务的核心之一。
在信息管理系统中，可以详细记录旅游线路的设计、行程安排、景点介绍、住宿餐饮等信息。
系统还能对不同的产品进行分类管理，方便旅行社根据市场需求和季节变化，及时调整和推出新的旅游产品。
同时，系统可以对产品的销售情况进行统计和分析，为产品的优化和改进提供依据。
销售推广是旅行社获取客户的重要手段。
信息管理系统可以帮助旅行社建立客户数据库，记录客户的基本信息、消费记录、偏好等。
通过对这些数据的分析，旅行社能够精准地进行市场定位，制定个性化的营销策略。
例如，向喜欢海滨度假的客户推送相关的旅游产品，向经常出差的客户推荐商务旅行套餐。
此外，系统还支持在线预订和支付功能，方便客户随时随地购买旅游产品，提高销售效率。
客户关系管理在旅行社业务中至关重要。
通过信息管理系统，旅行社可以及时跟进客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务。
系统可以设置提醒功能，提醒工作人员定期回访客户，了解客户的满意度和需求，增强客户的忠诚度。
而且，在客户生日或重要节日时，系统可以自动发送祝福短信或邮件，增进与客户的感情。
订单处理是旅行社业务流程中的关键环节。
信息管理系统能够实现订单的自动化处理，从订单的生成、确认到后续的行程安排、导游分配等，都可以在系统中完成。
系统会实时更新订单状态，方便旅行社工作人员和客户随时了解订单进展情况。
同时，系统还具备风险预警功能，当出现航班延误、酒店预订异常等情况时，能够及时发出提醒，以便工作人员及时采取应对措施，减少对客户的影响。
旅行社管理信息系统
管理信息系统课程设计目录（ 一 ） 系统应用背景概述需求分析 硬件网络架构 软件配置方案数据库设计总结正文 一、系统应用背景概述1、组团的信息流程旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。
外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算， 社同意方案后， 编制旅游计划， 下发到旅游路线上的各个旅行社； 中心进行核算。
2、接待的信息流程旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者。
其接待过程比饭店的接待要简单。
由于 接待部门主要业务是进行接团核算。
而且核算过程比较复杂。
3、计调部的信息流程计调部的主要业务是接收各组团社的计划书， 指示各接待部门及旅行社的交通部门订机 票和火车票， 下达用车计划， 负责订餐、 订房等， 这些计划一般是以各种报表的形式体现的。
4、综合业务部的信息流程在旅行社经营管理中， 与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。
而且该部门与本地 的景点。
饭店等联系也比较多 / 综合业务部通过统计及检查等方式。
完成各旅行社的总体报 表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。
5、财务部的信息流程五） 功能设计七） 信息化预算组团报价的业务过程是： 根据境 将报价寄回境外旅行社； 境外旅行 将报价及团队人数报组团财务部是旅行社企业经营管理的核心部门。
主要的业务是根据各业务部门送达的费用单 和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证； 根据费用单或收入单制作收支凭证； 根据业务 内容做转帐凭证； 根据凭证记帐， 分别记日记帐和明细帐及总帐。
月底根据总帐记各科目发 生额制作内部表和外部表。
旅行社财务部的主要业务是帐务处理与成本核算。
综上所述， 旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化， 从 而提高旅行社的生产率和管理效率， 同时提高旅行社的市场竞争能力， 满足现代人的个性化 服务要求。
设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率， 增加效益。
简单的定义为旅 行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术， 对旅行社经营的所有信息进行综合管理和 控制的以人为主体的人机综合系统。
6第五章 旅行社管理信息系统
第六章 旅行社管理信息系统分析与设计
学习目的： 学习目的： 通过本章的学习， 通过本章的学习，在熟悉旅行社管理需求的基 础上，掌握运用结构化生命周期法分析企业管理业 础上， 务的信息流程，学会编制系统的数据流程图。 务的信息流程，学会编制系统的数据流程图。
旅 游 管 理 信 息 系 统
基本内容： 基本内容： 1. 旅行社的基本业务 2. 旅行社管理信息流程分析 3. 旅行社管理信息系统的总体设计
7) 财务和成本核算子 15)总经理查询子系统 总经理查询子系统 系统 8) 采购管理子系统 16)旅游产品管理子系统 旅游产品管理子系统
TMIS
1．价格管理子系统 ． 价格是费用结算、向上结算单结算、 价格是费用结算、向上结算单结算、成本核算 的基础。必须建立集中、统一、准确的价格管理 的基础。必须建立集中、统一、 体系，在系统设计基础上将价格划为一个子系统， 体系，在系统设计基础上将价格划为一个子系统， 以实现对价格的有效、科学、规范化管理。 以实现对价格的有效、科学、规范化管理。 本子系统可按淡、旺季等条件完成全国各地综 本子系统可按淡、 合旅行服务(价格输人 查询修改、浏览打印)、 价格输人、 合旅行服务 价格输人、查询修改、浏览打印 、 小包价、一日游、单项服务、宾馆住房、餐饮、 小包价、一日游、单项服务、宾馆住房、餐饮、 飞机票、风味、游船、用车、 飞机票、风味、游船、用车、车队公里价格及票 价等旅行服务价格信息的管理工作，为报价组团、 价等旅行服务价格信息的管理工作，为报价组团、 成本结算等工作提供准确的价格信息。 成本结算等工作提供准确的价格信息。
组团 中心 其它 旅行社 接待 中心
计划 输入
P1
计划 查询
P2
打印 报表
旅行社管理信息系统报告1.doc
旅行社管理信息系统报告1 旅行社管理信息系统报告
系统开发背景及目标
系统开发背景
系统目标
需求分析
1.企业组织结构分析
2.旅游管理功能层次图
3.业务流程图
4.可行性分析
系统实现环境
实现环境与工具的选择（系统硬件配置方案）系统逻辑方案
数据流程图
数据字典说明
系统总结构分析
系统模块结构设计
2、IPO图
3、数据库设计与需求分析4．E-R模型
系统设计
数据库设计:
数据关系:
代码设计：
系统总结
1. 系统测试
2. 系统运行
系统指导
使用说明
系统维护
参巧文献
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数据库课程设计—旅行社管理信息系统
目录第一章系统概述 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
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1系统开发背景与意义..................................................................................... 错误!未定义书签。
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1系统开发背景................................................................................... 错误!未定义书签。
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2系统开发意义................................................................................... 错误!未定义书签。
第二章系统需求分析.............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.1 系统功能要求................................................................................................... 错误!未定义书签。
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2. 需求分析概述............................................................................................... 错误!未定义书签。
2.3 系统层次分析................................................................................................... 错误!未定义书签。
TIS第五章旅行社管理信息系统
三、旅行社管理信息系统的结构
1.概念结构
概念结构对信息系统的理解是系统是由信 息源、信息处理机、信息用户、信息管 理者等4个部件组成。
2.功能结构
功能结构是从系统使用者的角度看， 认为系统有一个目标，有多种功能， 各种功能之间又有各种信息的联系， 构成一个有机结合的整体，形成一个 功能结构图。
3.软件结构 从软件结构的角度，一个信息系统是有许多个 功能模块文件和数据文件构成的。
的打印。
十五、旅游产品管理子系统
旅游产品管理包括旅游产品的设计和组合、 旅游产品的营销和销售等环节。
十六、经理查询子系统
主要目的是对旅行社管理信息系统中所保存 的各管理决策提供可靠 的依据。
1.报价组团；2.计划调度；3.人事档案 4.财务核算；5.统计报表；6.价格查询 7.报表处理；8.陪同接团查询 9.综合统计；10.经理信箱。
十一、办公自动化子系统
所谓办公自动化(Office Automation ， OA)就是利用先进的计算机网络技术和信 息技术,处理和控制日常的办公事务，使办 公室事务和文件管理电子化，以提高事务 的处理效率。
十二、综合统计子系统
该子系统的具体功能如下: 1.资料输入 2.汇总资料 3.查询处理 4.报表打印
二、散客管理操作 （一）散客报名 （二）散客信息修改
三、旅游产品管理操作
旅游产品库实际上是旅行社目前经营的旅游 线路和其它相关产品的信息数据库。
（一）显示旅游产品的详细信息 （二）新增类别 （三）新增产品
（四）修改旅游产品
（五）删除旅游产品
（六）旅游产品标准维护 1．添加标准 2．更改标准 3．删除标准
八、采购管理子系统
1.旅游服务产品的管理 2.旅游用品的采购管理 3.旅游用品的查询 4.采购报表的管理 5.采购计划管理
旅行社管理信息系统
管理信息系统课程设计旅行社管理系统——系统设计实施报告班级：第一组：指导教师：学期： 2010/2011第一学期二零一一年一月目录第一章引言 (1)1.1选题背景 (1)1.2题目简况 (1)1.3业务流程分析 (2)1.4人员安排 (4)第二章需求分析 (5)2.1概述 (5)2.2功能分析 (5)2.3性能分析 (7)第三章系统分析与设计 (8)3.1用例建模 (8)3.1.1识别参与者 (8)3.1.2 识别用例 (8)3.1.3系统用例图 (10)3.1.4系统用例描述 (11)3.2活动建模 (17)3.3静态结构建模 (21)3.3.1 定义实体类 (22)3.3.2 定义窗体类 (24)3.3.3 类之间的关系 (25)3.3.4 完整类图 (27)3.3.5 包图 (28)3.4动态行为建模 (28)3.4.1 建立顺序图 (28)3.4.2 建立协作图 (33)3.4.3 建立状态机图 (33)3.5数据库设计 (33)3.6建立物理模型 (34)3.6.1 建立组件图 (34)3.6.2 建立配置图 (34)3.7用户页面设计 (34)第四章系统编码实现 (36)第五章系统实施、测试和升级 (40)第六章个人总结 (41)第七章附录 (42)7.1其它材料说明 (42)7.1.1 上交材料清单 (42)7.1.2 程序的安装部署说明 (42)7.2成绩表 (43)第一章引言1.1 选题背景目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼。
旅行社是我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。
一个成功的旅行社管理信息系统，应该能够有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代我国旅行社所面临的新挑战。
8 旅行社信息技术管理——旅行社管理信息系统
5.微薄内容 刚才说了粉丝是微博很重要的一部分，微博的内容则是微博另外一
第八章 旅介绍旅行社信息技术的应用范围、旅游 电子商务、旅行社管理信息系统(MIS)三个方面的 内容，详尽地讲述旅游电子商务的发展及应用， 使同学们意识到信息技术在旅行社的应用一方面 体现帮助旅行社开拓市场，树立品牌形象；另一 方面可以通过运用信息管理系统实现管理模式的 科学化、现代化。
旅行社证实，网络是客户首选的信息来源，这一比例
达到94％，远超比例为69％的排在第二位的朋友推荐。
小思考：旅行社网络化发展大势所趋，本案例提及到网络是 客户首选的信息来源，对这句话，你认同吗？请结合你自 己的习惯，来阐述本人观点？
第三节 旅行社管理信息系统（MIS)
一、MIS概述 （一）MIS的含义 MIS，即管理信息系统(Management
量可靠，供货期可靠：维修保障可靠。 4．软件应突出考查用户友好性。选购MIS时，在应用软俐中突出考查用户友好性。即用户
的人机对话界面友好。易于操作，易于维护和扩展，而这些都和MIS所用的软件工具功 能是否强、是否往往需要领导参与落实。特别要指出的是MIS主管的选拔，尽管是选购 使用MIS,系统主管仍是关键人物。采用多用户系统，就必须有系统管理员。作为旅行社 MIS,也要有人担负起系统管理的责任，这个责任应该由计算机部门的负责人和旅行社高 层领导人员共同担负。旅行社电脑部负责人的作用很重要，旅行社MIS运行维护水平很 大程度上取决于他的水平，特别是系统思想水平。系统运行是长期工作，又涉及多个 部门，有效的组织与统一管理是至关重要的。 5.建立严格的管理制度。旅行社MIS的一个重要部分是基础信息库，它的长期维护当然也是 非常重要的。这种维护工作包括数据更新和数据保存。基础信息库基于旅行社实际业 务网的信息流，必须在维护工作的制度、方法中能确保基础信息的更新，使信息及时 地与实际业务网的信息源取得一致。这就要求业务部门和电脑部门之间有明确的工作 分工，各司其职。信息保存是所有MIS运行中的一项基本工作，旅行社MIS也不例外， 这项工作必须有严格的制度来确保。
旅行社管理信息系统(精品)
旅行社管理信息系统案例分析
E游旅行社管理系统 系统特色 桌面提醒功能 细分业务管理功能与资源管理功能。 统计报表功能将旅游线路按其畅销度进行排序， 这个线路排行榜给游客出行提供参考信息，便 于游客找到自己更适合出行的旅游线路或避开 繁忙的线路。 财务管理将公司账务信息进行统计制表，让使 用者随时可以了解目前的资金情况。
短 信 群 发 子 系 统
供 应 商 管 理 子 系 统
客 户 管 理 子 系 统
资 源 管 理 子 系 统
账 目 管 理
统 计 图 表
款 项 查 询
资 金 状 况 表
收 支 分 类
资 金 类 别
旅 游 管 理
单 项 委 托
报 价 单 管 理
票 务 预 订
线 路 排 行 榜
计 调 排 行 榜
供 应 商 统 计 表
一、 旅行社管理信息系统的 基本概念
旅行社
旅行社的概念 旅行社是指以营利为目的，从事为旅游者代办各种旅 游手续，招徕、接待旅游者，为其安排食宿、交通、 游览、娱乐、购物等有偿服务的经营企业。 旅行社的性质 旅行社是沟通旅游产品生产者和消费者的重要中间商。 旅行社是销售旅游产品来获取利润的企业。 旅行社的职能 包括：生产（组装）职能、销售（代理销售）职能、 组织协调职能、经济利益分配职能、提供信息职能。
提供周到的人性化服务
中旅网站不仅运用了多媒体技术，而且还链接到了谷歌
地图，游客可以查询旅行目的地，自己制定旅游路线， 设计一幅详细的导游图，便于游客出行。 对比功能辅助游客进行决策。
旅行社管理信息系统案例分析
中国国际旅行社
网站不足
国旅网站虽然提供了许多功能，业务划分比较细，
旅行社管理信息系统
管理信息系统课程设计目录(一)系统应用背景概述（二）需求分析（三）硬件网络架构（四）软件配置方案（五）功能设计（六）数据库设计（七）信息化预算（八）总结正文一、系统应用背景概述1、组团的信息流程旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。
组团报价的业务过程是：根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游路线上的各个旅行社；将报价及团队人数报组团中心进行核算。
2、接待的信息流程旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者。
其接待过程比饭店的接待要简单。
由于接待部门主要业务是进行接团核算。
而且核算过程比较复杂。
3、计调部的信息流程计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房等，这些计划一般是以各种报表的形式体现的。
4、综合业务部的信息流程在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。
而且该部门与本地的景点。
饭店等联系也比较多/综合业务部通过统计及检查等方式。
完成各旅行社的总体报表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。
5、财务部的信息流程财务部是旅行社企业经营管理的核心部门。
主要的业务是根据各业务部门送达的费用单和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证；根据费用单或收入单制作收支凭证；根据业务内容做转帐凭证；根据凭证记帐，分别记日记帐和明细帐及总帐。
月底根据总帐记各科目发生额制作内部表和外部表。
旅行社财务部的主要业务是帐务处理与成本核算。
综上所述，旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。
设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。
简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。
旅行社信息管理系统
❖ 与外部联网。 ❖ 远程登录。 ❖ 与国际互联网的连接。
旅行社管理信息系统的功能设计
旅行社管理信息系统功能设计的依据是系统分析阶段所规划的系统数据处理流 程图，通过对数据处理流程图的转换和优化，并根据由此得到的模块结构图，得到 最后的系统功能结构图。整个旅行社管理信息系统的功能结构图如图所示：
饮2.、报各价类组票团务子、系用统车及门票等旅行服务价格信息的管理工作，为报价 3组路.计团及、划报对成价方调本组要度结团求子算管计系等理算统工是出作根每提据人供境平准外均确旅服的行务价社价格发格信来及息的全。中陪国价旅格行，计并划把，服按务旅价行格线 4计打游.组划印线主接表出路要，团来，功并报并核能根给打算是据对印子为计方出系落划，具统实表按体接形对的团成方旅计团确 行划队定计进的的划行订团书各餐队。种、计调订划度房，和、编协订排调票在，等中打表国印单境各，内种对的调用旅度车 5进.地行组面调接度接团，待核进子算行系子接统系团统统包计括，2为部领分导：提组供团辅核助算决子策系。统、接团核算子系统。
地面接待子系统是与计调部分相对独立的，由接待部使用的日常
事6.票务管务理管模理块子。系统
票务管理子系统是处理交通部票务室与接待部之间的团队订票问 题以及进行费用核算的管理模块。
旅行社管理信息系统的功能设计
7.旅游产品管理子系统
8销.采售旅购等游环管产节理品。子管旅系理行统包社括是旅旅游游产产品品的销设售计的和中组介合，、为旅了采管游旅招购理产揽游品自产的己品营的管销客理和户，
1人19计资行产必统10.力固提产、品..须一综人旅人资本折的定娱销收管行合力力源子旧减、售资集理社资统资开系并少购的和。产销源计源发统根进、必整管售管子和管对据行游要理的理理挖旅系使核理等保旅旅子子掘行用算统旅障子游游系系开社部并游，产系产统统展现门制服它品统品可管有制作务与和是分理的作相所旅资由工旅务上固凭应组游管源旅资游产作定证凭理成产，游服品管。资，证，品对者理产进。旅的适旅和台行游性合旅品游人管账各服质游采自过理事进种用购务和己程管行分采形销中理登类购态售所两旅品记查是有的需部游查管询旅着旅的用询分理统行直游各，，计社接产种主按，实的品采表吃要月对现联实购 管、围自固报 理旅系行住绕动定游。、
旅游信息管理系统完整版
....毕业论文〔设计〕旅游信息管理系统学生姓名：许晓宇指导教师：姜广坤教授合作指导教师：专业名称：计算机科学与技术所在学院：职业技术学院2021 年 6 月目录摘要................................................................................. 错误!未定义书签。
Abstract ............................................................................. 错误!未定义书签。
第1章引言................................................................... 错误!未定义书签。
1.1 课题背景...................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2 论文的研究内容.......................................................................... 错误!未定义书签。
1.3 论文的组织构造.......................................................................... 错误!未定义书签。
第2章系统的开发工具与环境..................................... 错误!未定义书签。
2.1 Visual 简介................................................................. 错误!未定义书签。
2.2 Access 2000简介.......................................................................... 错误!未定义书签。
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旅行社管理信息系统1管理信息系统实验报告For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use实验选题旅行社管理信息系统姓名李鸣班级电商0703学号03设计日期09-12-28目录一、系统开发背景概述................................................................................. 错误！未定义书签。
1．行业现状........................................................................................... 错误！未定义书签。
2．存在问题........................................................................................... 错误！未定义书签。
3．开发目的........................................................................................... 错误！未定义书签。
二、总体规划................................................................................................ 错误！未定义书签。
1．总体目标........................................................................................... 错误！未定义书签。
2．管理信息系统的可行性分析........................................................... 错误！未定义书签。
三、系统分析................................................................................................ 错误！未定义书签。
1．组织机构分析................................................................................... 错误！未定义书签。
2．业务流程分析................................................................................... 错误！未定义书签。
3．数据流程分析................................................................................... 错误！未定义书签。
4．数据字典........................................................................................... 错误！未定义书签。
四、系统设计................................................................................................ 错误！未定义书签。
1．总体架构设计................................................................................... 错误！未定义书签。
2．基础设施的设计............................................................................... 错误！未定义书签。
3．总体功能设计................................................................................... 错误！未定义书签。
4．代码设计........................................................................................... 错误！未定义书签。
5．数据库设计....................................................................................... 错误！未定义书签。
6．IPO设计........................................................................................... 错误！未定义书签。
五、总结........................................................................................................ 错误！未定义书签。
一、系统开发背景概述1．行业现状随着经济的发展和中国旅游市场的不断扩大，旅行社业务与规模也不断扩大，订单增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错，公司希望开发一套适合的旅行社管理信息系统。
2．存在问题旅行社当前面临的主要问题概括为以下的方面：手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的服务不到位；各部门信息不能共享，统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移。
3．开发目的设计一个企业内部业务管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理，从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度，提高工作质量、生产率和管理效率，同时提高旅社的市场竞争能力，提高信息资源的利用率和企业管理水平。
二、总体规划1．总体目标旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。
设计旅行社管理系统的目标是提高旅行社管理效率，增加效益。
依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。
2．管理信息系统的可行性分析现在企业的业务流程管理方式多为手工处理，劳动强度大且容易出错，开发新系统的可行性研究如下：（1）技术可行性分析技术上的可行性分析主要是分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。
本系统运转正常，符合我国旅游局的各项要求。
而且本系统是在国内先进经验的基础上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提供高效的服务，对旅游行业的规范化管理起到了极大的推动作用。
本系统还有如下优点：处理问题迅速准确，数据的安全性得以保障，方便工作人员查询等等。
（2）经济可行性分析判断：预期未来投资收益是否大于当前投资支出，项目实施后是否能够在短期内收回全部投资。
A．投资回收期投资回收期也称投资收回期，以年或月计，是指一个项目投资通过项目盈利收回全部投资所需的时间。
B．投资项目盈利率投资项目盈利率＝年平均新增利润/投资总额×100％C．贴现法将投资项目未来逐年收益换算成现在的价值，和现在的投资支出相比较的方法。
V0＝Pn×（1＋i）--n （注：V0：收益现值Pn：未来某一年的收益i：换算比率，即贴现率）本系统有如下优点：建设的投入不大，对人员的利用率进行了改进，可缩减人员编制，减少费用。
（3）社会可行性分析本系统可降低工作人员的工作强度，提高工作效率；可引进先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用企业现有资源的目的。
通过以上三个方面的可行性分析，可以确定本系统完全有必要开发，而且开发本系统绝对是可行的。
三、系统分析1．组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。
2．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图（2）组团业务流程图（3）计调业务流程图（4）综合业务流程图旅行社管理信息系统1第2页（5）财务业务流程图（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。
3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。
M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。
（2）组团数据流程图Y1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。
M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。
（3）计调数据流程图Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。
M1保存接待部门名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、团体人数、妇女人数、儿童人数、预计到达日期、预计离开日期、旅行线路等数据；M2保存已安排的计划，其数据内容同M1。