车险理赔实习周报
保险车险实习报告3篇
保险车险实习报告 (2)保险车险实习报告 (2)精选3篇（一）实习报告实习单位：保险公司实习时间：2021年6月-2021年8月实习内容：1. 学习了保险车险的基本知识：了解了车险的种类、保险责任、保险条款等基本概念。
2. 参与车险产品的销售：在导师的指导下，学习了车险产品的销售技巧和流程，包括如何准确评估客户需求、选择适合的保险产品、如何进行销售谈判等。
3. 协助处理理赔事务：了解了车险理赔的流程和操作，参与了一些简单的理赔案件的处理。
学习了如何审核理赔资料、如何进行理赔金额的评估等。
4. 参与客户服务工作：协助客户经理进行客户维护和服务工作，包括为客户提供产品咨询、解答客户疑问、处理客户投诉等。
5. 参与市场调研和竞品分析：在导师的指导下，参与了对市场需求和竞争对手进行调研和分析，在实习期间编写了一份市场调研报告。
实习心得和收获：1. 对保险车险有了更深入的了解：通过实习，我对车险的种类、保险责任、保险条款等有了更深入的了解，对车险产品的销售技巧和理赔流程也有了较为全面的了解。
2. 锻炼了沟通和协调能力：在实习期间，我与导师、客户经理、客户等各个角色进行了频繁的沟通和协调，锻炼了自己的沟通能力和协调能力。
3. 增强了对客户需求的敏感度：通过实习，我学会了如何准确评估客户的需求，并根据客户需求选择合适的保险产品。
同时，也学会了如何倾听客户的意见和需求，并及时反馈和处理。
4. 增加了市场调研和竞品分析的经验：在实习期间，我参与了市场调研和竞品分析工作，学会了如何进行市场调研、分析市场需求和竞争对手的情况，并将其整理成市场调研报告。
总结：通过这次实习，我不仅学到了很多有关保险车险的知识和技能，还培养了自己的团队合作精神和实际操作能力。
我相信这次实习将会对我的职业发展产生积极的影响，并且我也会将所学所得应用到今后的工作中。
感谢导师和实习单位给我这次宝贵的机会，也感谢他们在实习期间对我的指导和帮助。
保险车险实习报告 (2)精选3篇（二）实习报告实习单位：保险公司实习时间：xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日一、实习背景在保险行业中，车险是其中一个重要的领域。
汽车保险实习报告
汽车保险实习报告一、实习单位及岗位介绍我实习的单位是_____汽车保险公司，它在行业内具有较高的知名度和良好的口碑。
我所在的岗位是车险理赔专员，主要负责处理客户的车险理赔申请，包括事故勘察、定损、理赔核算等工作。
二、实习目的通过这次实习，我希望能够将在学校学到的汽车保险理论知识与实际工作相结合，提高自己的专业技能和实践能力。
同时，了解汽车保险行业的运作流程和市场现状，为今后的职业发展打下坚实的基础。
三、实习内容及过程1、学习保险条款和理赔流程初到公司，我首先接受了为期一周的培训，学习了公司的各种车险产品条款、理赔流程和相关法律法规。
这让我对汽车保险有了更深入的了解，明白了不同险种的保障范围和理赔条件。
2、接听客户报案电话在熟悉了基本业务知识后，我开始接听客户的报案电话。
这需要我耐心倾听客户的描述，记录事故发生的时间、地点、经过和车辆受损情况等关键信息，并及时安排查勘员前往现场。
3、事故现场勘察有时，我会跟随查勘员一起前往事故现场进行勘察。
在现场，我们需要仔细查看车辆的受损情况，拍照取证，收集相关的事故证明材料，如交警事故认定书、驾驶证、行驶证等。
同时，与客户和事故相关方进行沟通，了解事故的详细经过。
4、定损核价根据现场勘察的结果和客户提供的维修发票等资料，我需要对车辆的损失进行定损核价。
这是一项非常重要的工作，需要准确评估车辆的维修费用，既要保证客户的合法权益，又要防止保险欺诈。
5、理赔核算与支付在完成定损核价后，我会进行理赔核算，计算出客户应得的赔偿金额。
然后，将理赔资料提交给上级审核，审核通过后，及时将赔款支付给客户。
四、实习中的困难与解决方法在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
1、专业知识不足由于汽车保险涉及到很多专业知识，如车辆定损、维修技术等，我在刚开始工作时感到有些吃力。
为了解决这个问题，我利用业余时间查阅相关资料，向同事和前辈请教，不断积累经验，逐渐提高了自己的专业水平。
2、沟通协调困难在与客户、维修厂和其他相关方沟通协调时，有时会因为意见不一致而产生矛盾。
保险公司车险实习周记
保险公司车险实习周记
周一：
今天是我在保险公司实习的第一天，我首先接受了公司的新员工培训，了解了公司的
历史和组织结构。
随后，我被安排跟随一位资深员工学习车险业务流程，了解不同种
类的车险产品和保险条款。
周二：
今天我被要求独立处理一些客户的车险投保申请，我需要检查客户的资料和车辆信息，评估风险并制定合适的保费。
通过这个任务，我更加熟悉了车险投保流程，并学会了
与客户沟通和解决问题的技巧。
周三：
今天我参与了一个新产品推广活动，我负责向客户介绍公司最新推出的车险产品，并
帮助他们选择适合的保险方案。
通过这个活动，我学会了如何有效地推销保险产品，
提升了自己的销售技巧。
周四：
今天公司举行了一次员工培训会议，我学习了关于保险行业的最新趋势和政策法规，
了解了车险市场的发展动向。
我也有机会与其他同事分享自己的实习经验，互相交流
学习。
周五：
今天我完成了实习期的最后一天，我向我的导师和其他同事表达了感谢，并总结了自
己这段时间的成长和收获。
通过这次实习，我不仅学到了很多关于车险业务的知识和
技能，也锻炼了自己的团队合作和沟通能力。
我将会珍惜这段宝贵的实习经历，继续
努力学习，为将来的职业发展打下坚实的基础。
2024年保险理赔实习总结(2篇)
2024年保险理赔实习总结在____年的保险理赔实习中，我有幸加入了一家知名的保险公司，负责处理理赔申请以及与客户进行有效沟通。
通过这次实习，我学到了很多关于保险理赔的知识和技巧，并且也提高了我在客户服务方面的能力。
下面，我将对这次实习进行总结，以便于将来的发展和提升。
1. 实习目标在开始实习之前，我为自己制定了一些实习目标。
首先，我希望能够熟悉保险理赔的流程和程序，学会处理各种不同类型的理赔申请。
其次，我希望能够提高我的客户服务能力，通过与客户的沟通和协商，达到双方满意的结果。
最后，我想要深入了解保险行业的内部运作，学习公司的运营和管理经验。
2. 理论知识学习在实习的开始阶段，我参加了公司组织的保险理赔培训班，学习了保险理赔的基本知识和技巧。
我学习了保险合同的构成要素，理赔的程序和流程，以及保险公司内部的各个部门和职能。
通过这些理论知识的学习，我对保险理赔的整个过程有了更清晰的认识。
3. 理赔经验积累在实习的过程中，我积极参与理赔申请的处理工作，并且得到了许多宝贵的经验。
我学会了如何审查理赔申请资料的真实性和合法性，如何与客户进行有效的沟通和协商，还学会了如何评估和核实被保险人的损失情况。
通过实际操作，我学会了如何处理各种不同类型的理赔案件，例如车辆事故、医疗费用报销等。
从这些实际案例中，我更加深入地了解了保险理赔工作的复杂性和繁琐性。
4. 客户服务能力提升在处理理赔申请的过程中，我逐渐提升了我的客户服务能力。
我学会了如何高效地沟通和解释保险条款，如何对客户的问题和疑虑进行有效的回答。
通过与客户的互动，我学会了倾听和理解客户的需求，从而根据客户的实际情况提供更加准确的建议和解决方案。
在客户服务方面的提升也得到了客户的肯定和表扬。
5. 公司运营和管理经验除了理赔申请的处理工作外，我还有机会参与公司的运营和管理工作。
我了解了保险公司内部的各个部门和职能，学习了公司的组织结构和运营流程。
我还参与了一些内部会议和培训活动，学习了如何协调和合作，如何处理和解决团队内部的问题和冲突。
汽车保险实习报告3篇
汽车保险实习报告(2)汽车保险实习报告(2)精选3篇（一）实习报告（续二）本阶段的实习，我主要参与了汽车保险理赔方面的工作。
在实习期间，我结合公司的实际运作，学习了汽车保险理赔的流程和相关的业务知识。
首先，我学习了汽车保险理赔的基本流程。
根据客户报案后，我们会先进行事故情况的核实，包括事故时间、地点、车辆信息等，然后派遣定损员进行现场勘察，并要求客户提供相关证据材料，如照片、事故报警记录等。
接下来，定损员会根据现场勘察结果，结合保单条款，对事故损失进行估算，并向客户提供赔偿意见。
最后，客户根据定损员的意见，选择是否接受赔偿。
在参与实际的理赔案件中，我学到了如何与客户进行有效的沟通。
首先，我要耐心倾听客户的陈述，了解事故的经过和他们的需求。
然后，我会做好相关记录，确保没有遗漏或误解客户的意愿。
在提供赔偿意见时，我会尽量清晰地解释保险条款和赔偿金额的依据，使客户能够理解并接受。
在整个过程中，我也会注重对客户情绪的管理，尽量保持冷静和耐心，并及时回答客户的问题，解决疑虑。
此外，我还了解到了一些常见的汽车保险理赔案例。
例如，车辆被盗窃或抢劫的案件，车辆被火灾、爆炸、水灾等自然灾害所损坏的案件，车辆发生交通事故的案件等。
了解这些案例，对我今后的工作有了很大的帮助。
我对不同类型的保险理赔案件有了更深入的了解，对于处理类似案件时的工作步骤和注意事项有了更清晰的认知。
在参与实际工作的过程中，我也遇到了一些挑战。
例如，有些客户情绪较为激动，对于赔偿结果有不满或疑虑，这时我需要保持冷静，通过耐心的沟通和解释，尽量让客户理解公司的处理方式和决策依据。
此外，由于保险理赔案件的复杂性，有时需要我与其他部门进行协作，例如与定损员、法务部门、保险公司等进行沟通和协商，以确保案件能够得以顺利解决。
在实习的过程中，我深刻认识到了汽车保险理赔工作的重要性和复杂性。
理赔涉及到多方的利益关系，需要综合考虑多个因素，例如保险条款、事故责任、客户需求等，进行公正、合理的赔偿。
汽车保险与理赔实习报告
汽车保险与理赔实习报告汽车保险与理赔实习报告1一．实习地点：中国平安产险天津分公司二、实习时间：20xx年2月27日—3月25日三．实习目的：熟悉及了解查勘与理赔的工作流程，熟悉工作环境，掌握理赔的相关知识，达到理论与实际相结合的目的。
四．实习内容：㈠实习的内容大致分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识，在每个阶段中使我我收获良多。
第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。
使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。
㈡车险理赔流程：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付出险：发生事故。
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；(5)发放索赔单证。
经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的.在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；(2)要求客户提供有关单证；(3)指导客户填列有关索赔单证。
保险公司实习生周工作总结6篇
保险公司实习生周工作总结6篇篇1一、工作目标与背景本周，我作为保险公司的实习生，主要的工作目标是深入了解保险公司的业务流程和核心业务，包括保险产品的设计、销售以及理赔流程等。
通过实际操作和学习，我期望能够提升自己的专业素养和实践能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、工作任务与完成情况1. 保险产品学习与研究本周，我首先对保险公司的主要保险产品进行了系统的学习与研究。
通过阅读相关文献和资料，我了解了各类保险产品的特点、适用人群以及市场竞争力。
此外，我还参与了公司组织的保险产品培训，与资深保险专家面对面交流，深入了解了保险产品的设计理念和销售策略。
2. 销售实践与客户沟通在销售实践方面，我积极参与了公司的销售活动，通过电话拜访、面谈等方式，与客户进行了深入的沟通。
在沟通过程中，我不仅向客户介绍了保险产品的优势和特点，还根据客户的需求和风险承受能力，提供了个性化的保险方案。
通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了销售技巧和沟通艺术，提高了自己的销售能力。
3. 理赔流程学习与操作理赔流程是保险公司的重要环节之一。
本周，我学习了理赔流程的相关知识和操作技巧，并参与了几个理赔案件的处理。
通过实际操作，我了解了理赔流程中的注意事项和细节，提高了自己的理赔处理能力。
同时，我还学习了如何与客户进行有效的理赔沟通，确保客户在理赔过程中获得满意的服务体验。
三、工作亮点与成果1. 成功完成保险产品培训并通过考核本周，我参加了公司组织的保险产品培训，通过认真学习和准备，我成功通过了考核，获得了培训结业证书。
这为我今后的保险产品销售工作打下了坚实的基础。
2. 签订多份保险合同并获得客户好评在销售实践方面，我积极拜访客户并签订了多份保险合同。
客户对公司的保险产品和我的服务表示满意，并给予了我高度评价。
这不仅提升了我的销售业绩还增强了我的自信心和动力。
3. 成功处理多个理赔案件并提高理赔效率在理赔流程学习与操作方面，我成功处理了多个理赔案件提高了理赔效率。
保险理赔实习报告5篇
保险理赔实习报告5篇保险理赔实习报告1一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介通过对理论课的学习，我了解了人身保险的根本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。
然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。
此次我来到的是__分公司第四营业区。
__公司(以下简称“__〞，“公司〞，“集团〞)于1988年诞生于__，是中国第一家股份制保险企业，至今已开展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融效劳集团。
公司为__联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为__。
__拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销效劳部门超过4400个。
截至20__年12月31日，集团总资产为人民币__亿元，权益总额为人民币__亿元。
20__年，集团实现总收入人民币__亿元，净利润人民币__亿元。
从规模保费来衡量，__寿险为中国第二大寿险公司;从保费收入来衡量，__产险为中国第二大产险公司。
(二)实习岗位的简介本次我实习的岗位是__保险公司的保险代理人。
自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的局部。
世界各国，但凡保险业兴旺的国家，保险代理也十分兴旺。
目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。
我国多年来在广阔城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险效劳员构成的保险现代管理体系。
自1992年后，国内各保险公司大都推广了__分公司率先采用的个人寿代理人营销制度。
个人营销制度的迅速开展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。
目前，我国寿险营销员已经150万人。
保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担忧代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。
汽车保险实习报告3篇2
汽车保险实习报告(5)汽车保险实习报告(5)精选3篇（一）汽车保险实习报告（三）实习期间，我主要参与了汽车保险业务的理赔工作。
在实习期初，我首先接受了关于汽车保险理赔的基础知识的培训。
通过培训，我了解了保险公司的理赔流程、理赔申请的审核标准以及保险金计算的方法等。
在实习的第一周，我的工作主要是协助理赔专员处理客户的理赔申请。
为了更好地了解理赔工作流程，我先是观摩了一次理赔专员处理客户理赔的全过程。
从客户提交理赔申请到理赔专员审查材料、核实事故情况、评估损失和最终支付保险金的整个过程，我对整个理赔流程有了初步的了解。
在观摩之后，我开始参与实际的理赔工作。
我负责协助理赔专员审核客户的理赔材料，包括保险合同、事故照片、事故报警单、修理厂报价单等。
我了解到，保险公司在审核理赔申请时会根据保险合同中的条款和限制，来确认客户是否符合保险赔付的条件。
我学会了仔细核对每一份理赔材料，并进行必要的审查和比对。
在审核完客户的理赔申请之后，我还需要跟进理赔进度，并与客户保持沟通。
在这个过程中，我学会了协调和沟通技巧，能够更好地与客户保持良好的关系。
同时，我还了解到，保险理赔并不仅仅是处理客户的赔付请求，还包括对事故情况的调查和责任的认定。
因此，在处理理赔申请时，我需要保持客观公正的立场，并根据相关证据和法律条款来判断和处理。
通过这段时间的实习，我不仅加深了对汽车保险理赔工作的了解，还提升了自己的动手能力和解决问题的能力。
同时，我也更加明确了自己未来的职业方向，希望能够在保险行业中从事相关的工作。
总的来说，这次汽车保险实习让我获得了很多的经验和收获。
我不仅学习到了理论知识，还亲身参与了实际操作和理赔工作。
通过实习，我对汽车保险行业的工作流程和业务要求有了更深入的了解，并且培养了自己的团队合作和沟通能力。
我相信这次实习经验将会对我的职业发展起到积极的推动作用。
汽车保险实习报告(5)精选3篇（二）标题：汽车保险实习报告一、实习背景在XX保险公司进行为期两个月的汽车保险实习。
做保险理赔的实习报告
一、实习背景和介绍在经历了大学四年的专业知识学习后，为了将理论与实践相结合，我选择了在一家知名保险公司进行为期两个月的实习。
这次实习，我选择了公司理赔部门，希望通过实际操作了解保险理赔的全过程，提升自己的专业素养。
实习单位：XX保险公司理赔部实习时间：2023年6月1日至2023年7月31日二、实习内容1. 理赔基础知识学习在实习初期，我重点学习了保险理赔的相关知识，包括保险合同、理赔流程、理赔资料、理赔案例分析等。
通过学习，我对保险理赔有了初步的认识，为后续实习工作打下了坚实的基础。
2. 理赔业务操作在熟悉理赔基础知识后，我开始参与实际理赔业务。
以下是我实习期间参与的主要工作内容：（1）接收客户报案：在接到客户报案后，我认真记录报案信息，包括事故时间、地点、事故原因、被保险人信息等。
（2）调查核实：根据报案信息，我协助调查员进行现场查勘，核实事故原因、损失程度等。
（3）资料审核：对客户提交的理赔资料进行审核，确保资料齐全、真实、有效。
（4）理赔计算：根据保险合同和理赔标准，计算理赔金额。
（5）理赔支付：将理赔款项支付给客户。
3. 理赔案例分析在实习期间，我参与了多个理赔案例的分析，以下列举几个典型案例：案例一：客户报案称其车辆被盗，经查勘确认，车辆确实被盗。
根据保险合同，保险公司应赔偿客户车辆损失及施救费用。
案例二：客户报案称其房屋发生火灾，经查勘确认，火灾原因系电线短路引起。
根据保险合同，保险公司应赔偿客户房屋损失及施救费用。
案例三：客户报案称其家庭成员因病住院，经审核，客户家庭成员的住院费用符合保险合同规定，保险公司应承担相应的医疗费用。
三、实习收获1. 专业素养提升：通过实习，我对保险理赔有了更加深入的了解，掌握了理赔业务的基本流程和操作方法，提高了自己的专业素养。
2. 团队协作能力：在实习过程中，我与同事们共同完成理赔工作，锻炼了自己的团队协作能力。
3. 沟通能力提升：在与客户和同事的沟通中，我学会了如何有效地表达自己的观点，提高了自己的沟通能力。
保险理赔实习报告【9篇】
保险理赔实习报告【9篇】保险理赔实习报告（篇1）基本情况：办公实习实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
实习地点：中国__保险股份有限公司__支公司实习工作总结报告：今年暑假，我有幸到中国__保险股份有限公司__支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。
现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
在中国__支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国__新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。
通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学_。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
保险公司实习周报【13篇】
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程，它也是你能⼒的⼀个证明，尤其是进⼊⼤企业实习，可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是©⽆忧考⽹为⼤家整理的保险公司实习周报【13篇】，供⼤家参考学习。
【篇⼀】保险公司实习周报 这是我实习的第⼀周，这⼀周我参与了公司对新⼈的⼊职培训。
培训师向我们介绍了公司的历史以及在这些年的发展中取得的成果，让我们这些新⼈对公司有了初步的了解。
公司主要的业务经营范围包括⼈寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资⾦运⽤业务。
其险种包括：定期寿险、终⾝寿险、短期健康保险、长期健康保险、个⼈和团体意外伤害保险、两全保险和年⾦保险。
我在第⼀周的培训中⼤致了解了公司的⽂化，并慢慢适应了公司的⼯作氛围。
【篇⼆】保险公司实习周报 这是我实习的第⼆周，这周我开始，我每天都有参加保险公司的晨会，并且继续通过培训师了解公司主打产品，热销产品。
新⼈的培训到⽬前，已经进⼊实质性阶段，从话术、单证填写，再到条款，培训师都介绍的⾮常详细，他要求我们分组练习，必须通关。
其余的时间，我们会做⼀些实际的调查问卷和拜访。
这⼀⽅⾯锻炼了我们与陌⽣⼈接触交流的能⼒，也是保险公司积累客户资源的开始。
第⼆周的⼯作貌似已经没有第⼀周那么轻松、简单了，但却在不停地锻炼着我。
【篇三】保险公司实习周报 这是我实习的第三周，这周我的⼯作就是打电话约访客户。
电话约访，就是向客户简单介绍⼀下公司及公司的产品，如果客户对产品感兴趣，就可以约定⼀个时间去拜访。
在这周的⼯作中，我充分的利⽤了上周所学习的关于话术⽅⾯的内容。
但是，电话约访过程中，我遇到了好多难题。
当我接通客户电话表明来意时，会有很多客户的⾔语中带着反感，他们甚⾄质问我怎么会有他们的电话，有些还会在我话说到⼀半的时候突然将电话挂断。
第三周的⼯作相⽐于前两周，难度瞬时加⼤了，我还要努⼒呀！【篇四】保险公司实习周报 这是我实习的第四周，这周我的⼯作依然是打电话约访客户。
汽车保险理赔顶岗实习报告
一、实习背景与目的随着我国经济的快速发展，汽车保险行业逐渐壮大，保险理赔作为保险业务的重要组成部分，对于保障车主权益、维护保险市场秩序具有重要意义。
为了更好地了解汽车保险理赔业务，提升自身的实践能力，我于XX年XX月至XX年XX月在XX保险公司进行为期一个月的汽车保险理赔顶岗实习。
实习期间，我主要参与了汽车保险理赔的各项工作，包括案件受理、现场查勘、定损核赔、理赔款支付等，旨在通过实际操作，加深对汽车保险理赔业务流程和操作规范的理解，为今后从事相关工作打下坚实基础。
二、实习内容与过程（一）案件受理实习初期，我在部门经理的指导下，学习了案件受理的相关流程。
首先，对客户提交的理赔资料进行审核，确保资料齐全、真实；其次，与客户沟通，了解事故发生经过及损失情况；最后，根据客户提供的资料，判断是否属于保险责任范围，并告知客户后续理赔流程。
（二）现场查勘在案件受理后，我跟随查勘员进行现场查勘。
现场查勘的主要目的是核实事故现场情况，收集相关证据，为后续定损核赔提供依据。
在查勘过程中，我学会了如何使用查勘设备，如何拍摄现场照片，如何与当事人进行沟通，如何收集事故相关证据等。
（三）定损核赔现场查勘结束后，我将查勘资料整理成报告，提交给定损员。
定损员根据查勘报告和车辆维修费用，对损失进行核赔。
在此过程中，我学习了如何进行车辆损失评估，如何确定维修费用，如何与维修厂协商等。
（四）理赔款支付在核赔完成后，我将理赔资料提交给财务部门，协助完成理赔款支付。
在此过程中，我了解了理赔款支付的相关流程，学会了如何处理理赔款支付过程中可能出现的问题。
三、实习收获与体会（一）专业知识的提升通过实习，我对汽车保险理赔业务有了更加全面和深入的了解，掌握了案件受理、现场查勘、定损核赔、理赔款支付等各个环节的操作规范，为今后从事相关工作打下了坚实基础。
（二）实践能力的提升在实习过程中，我积极参与各项工作，锻炼了自己的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力。
保险理赔实习总结（三篇）
保险理赔实习总结自从大学报考保险专业以来，我一直对保险行业充满了浓厚的兴趣。
为了更好地了解保险理赔的具体操作和流程，我选择在一家知名保险公司进行了为期三个月的保险理赔实习。
在保险理赔实习期间，我主要负责协助处理投保人的理赔申请，并对申请材料进行审查和分析。
此外，我也参与了一些现场勘查和调查任务，以了解案件的真实情况，并对损失程度进行评估。
通过这些实践，我深刻地认识到了保险理赔工作的复杂性和重要性。
首先，我学到了理论知识在实际操作中的应用。
在大学课堂上，我们学习了理论知识和案例分析，但实际操作时，我发现其中还存在很多细节和复杂情况需要处理。
例如，在对投保人申请的保险理赔进行审查时，我需要详细了解保险合同的条款和约定，判断申请是否符合保险责任的范围，并根据不同的情况进行相应的调查和核实。
通过实践，我加深了对理论知识的理解，提高了处理案件的能力。
其次，我了解了保险公司内部的工作流程和沟通协调的重要性。
在保险理赔过程中，往往需要和不同部门的同事进行协作和沟通，例如与核保部门确认投保人的投保信息，与勘察人员协商勘察时间等。
这要求我具备良好的沟通和协调能力，有效地与各个部门进行合作，确保工作的顺利进行。
通过与同事的交流和合作，我学会了如何互相支持和配合，提高了团队合作的能力。
此外，我还深刻了解了保险理赔工作的信任和责任。
作为保险公司的理赔人员，我们需要对投保人提出的要求进行审查和处理，以确保合理的保险赔偿。
这不仅仅是对公司的信任，也是对投保人的权益和利益的保护。
在处理申请时，我时刻保持公正和客观的原则，对每个案件进行仔细研究和分析，确保做出合理的决策。
同时，我也深感作为保险公司一员的责任和担当，要时刻以服务客户为中心，提供优质的理赔服务。
这种责任感和使命感将伴随我一生。
最后，通过这次保险理赔实习，我也对自己的职业规划有了更加明确的认识。
保险理赔行业虽然要求有良好的专业知识和技能，但更需要具备丰富的人文素养和交流能力。
机动车辆保险理赔实习报告
实习报告：机动车辆保险理赔实习一、实习背景与目的随着我国经济的快速发展，机动车辆数量逐年攀升，机动车辆保险理赔业务也日益繁荣。
为了更好地了解机动车辆保险理赔流程，提高自己的实际操作能力，我选择了在某保险公司进行为期一个月的机动车辆保险理赔实习。
本次实习的主要目的是熟悉并掌握机动车辆保险理赔的工作流程，提高自己的业务素质和职业素养。
二、实习内容与过程1. 报案与接案在实习期间，我了解了机动车辆保险理赔的第一步是报案与接案。
当保险客户发生保险事故后，应及时向保险公司报案，并提供相关证明材料。
接到报案后，保险公司会指派理赔人员进行查勘。
2. 查勘与定损查勘与定损是机动车辆保险理赔的关键环节。
在实习过程中，我跟随经验丰富的理赔人员学习了如何进行现场查勘，如何评估损失，并与修理厂、保险公司和客户进行沟通。
通过实践，我掌握了查勘与定损的基本流程和方法。
3. 资料收集与提交在查勘与定损完成后，需要收集相关资料并提交给保险公司。
这些资料包括事故认定书、维修发票、付款凭证等。
我学会了如何整理和审核这些资料，确保资料的完整性和准确性。
4. 理赔计算与赔付在提交资料后，保险公司会根据保险合同和相关规定进行理赔计算。
我会根据理赔人员提供的数据，计算赔付金额，并了解赔付的支付方式。
5. 客户服务与沟通在整个理赔过程中，与客户的沟通和服务至关重要。
我学会了如何与客户进行有效沟通，解答客户的疑问，处理客户的不满，提高客户满意度。
三、实习收获与反思通过本次实习，我对机动车辆保险理赔流程有了更深入的了解，从报案、查勘、定损、资料提交到赔付，每一个环节都需要严谨细致。
同时，实习过程中我也发现了自己在业务知识和沟通技巧方面的不足，需要在今后的工作中不断学习和提高。
四、总结机动车辆保险理赔实习让我对保险行业有了更直观的认识，也为自己今后的职业发展奠定了基础。
在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己的业务能力和沟通技巧，为保险行业的发展贡献自己的力量。
汽车保险实习报告(共3篇)
汽车保险实习报告（共3篇）第1篇：汽车保险实习报告汽车保险实习报告一、实习目的与公司简介实习目的：实践出真知，只有把在课堂上学到的理论知识运用到实践当中去才是有用的。
为了能够更好的了解和接触保险业，我在7月12日走进了中国人民财产保险股份有限公司始兴支公司进行我的专业实习。
公司简介：中国人保成立于1949年10月。
60几年来，中国人保历经数次重大变革，从新中国保险业的奠基者到开创国有金融保险机构海外发行上市的先河，成立第一家专业保险资产管理公司、第一家专业健康保险公司，建成国内发展最快的寿险公司，经历了不平凡的发展历程。
……………………….二、实习内容转眼很快在中国人民1个月的实习的结束了，在这一个月我安排在车险部跟着车险部的业务经理学习。
在她以及公司里的其它同事的帮助与指导下度过了一个愉快的暑假实习也从中学到了不少知识，包括保险专业方面的也包括人际交往方面的。
一、保险专业方面：这一个月的实习内容主要是在车险部进行学习。
其中包括有：（1）刚开始是安排我以电话形式联系保险快到期的客户，提醒并作简要的解答。
这虽是一件很小的事可从中我学会了忍耐、控制情绪以及如何快速的使自己平静下来。
等待接通一个电话是一个漫长而紧张的等待，因为每打一个电话对方的回答都是一个未知数，等待的结果可能是你拨打的号码是空号、你拨打的号码已停机、你打错电话了，我不是你找的XX、不好意思我已经在XX保险公司买了，这些无一不让人有种挫败感，失望感，不过慢慢地到最后我已经能够很快使自己平静下来，很快进行下一个客户的电话联系。
当然也有很多客户是礼貌的回答并且有不少客户对此表示感激，这也让我倍受鼓舞。
整个过程有喜有悲，自己心态要放宽，不能让前面的心情影响接下来的工作。
这一项工作虽然简单，但也要认真对待，认真做好记录，将客户情况记录下来，有特殊情况的要向上级反映。
（2）接下来便是学习运用电脑客户端进行保单算价与打印抄件。
通过这一部份的学习我较好、较系统地了解到出单的前期的重要工作。
汽车保险与理赔实习报告
汽车保险与理赔实习报告汽车保险与理赔实习报告篇一：汽车保险实习报告范文一、前言实践出真知。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我在2010年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司福州分公司。
二、实习目的和要求进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。
实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。
增强劳动(转载于: :汽车保险与理赔实习报告)观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
具体要求包括：1、培养从事保险代理人工作的业务能力，了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习，全面提高综合素质。
在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，以提高自己的综合素质，把自己培养成为合格优秀的保险代理人。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感。
形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。
找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
三、实习公司简介中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。
_汽车保险理赔实习周记
_汽车保险理赔实习周记理赔实习周记我现在在一家财产保险公司实习，主要从事汽车保险查勘定损工作，而我现在跟着师傅学习查勘定损的流程和熟悉一些业务。
这是我第一次参加实习，发生了很多让我觉得印象深刻的是，因为我在实习中看到的都是新鲜事。
刚到公司去报到了觉得很多东西都很陌生我需要慢慢适应，第一天到公司报到，领导也只是把我介绍给同事认识就继续开他们公司的早会了，而我作在一边旁听。
当时我去上班的时候并没有带有笔记本所以当他们在一边开会的时候，看待底下的员工一边听一边在做笔记。
我这时觉得出来工作了和在学校确实是不一样了，我觉得自己太粗心了，我应该在前一晚就把我笔记本准备好，也不至于我在第一天去上班就只能看到别人在做笔记，虽然领导开会过后并没说什么，但是我觉得这是我到公司来实习觉给领导留下了不好的印象也给我们学校丢了面子。
这些天公司安排我跟一个学长先认识查勘定损岗位的职责和任务，等过一周才让我一边看学长做一边自己动手。
周三那天，我跟学长到维修厂处理案子，到了修理厂后有个人来接我们。
学长拿相机出来拍事故车的相片，还没拍完学长就说你在学校学过怎么写填写保险单把，之后给我一张保险单和一些被保险人的资料然后就叫我在找个地方写，他就继续和那个负责人在说话和拍照，我当时就到一个没人坐的地方把保险单上的资料填了上去，我看了一下但是觉得保险单上的很多内容不懂写，我就填了几个空就拿给学长看，学长看完后说这就是你用十几分钟才写出来的东西吗？然后学长就笑了一下，又叫我继续填写，跟学长说话的负责人这试由给我标的车的驾驶证，填了几分钟我看学长拍完照了就又拿保险单给学长，学长就笑我，学长一边写保单一边跟我讲保险单该怎么填，不到五分钟就把保险单的内容填完了。
我觉得我要学的东西还有很多，就一份保险单我也不懂怎么写，这只是我要做查勘定损员最基本需要具备的东西，像上面所说的，如果是我自己处理这案子填这份保险单也要花上十几分钟的话，那我这天就不要接案子了。
车险理赔实习周报
车险理赔实习周报车险理赔实习周报1第一周在这新的一周里，收获了很多东西，我现在感觉到我在不断的成长，不断的进步，不断的努力，我现在要的就是这种前进的感觉，我在不断向上攀进，努力加油，努力加油。
在这一周里也经历了酸甜苦辣，经历了种种挫折，但我觉得这很正常，加油!相信未来的成功一定会属于我。
第二周在这一周里收获了很多东西，也摸索到了这个行业的一点点门道。
坚持，坚持，坚持。
周一中午是个特殊的`日子，我举绩了，虽然只是一份意外卡，但也是通过自己坚持签下的，相信这只是一个小小的起点，未来还有无数的挑战等待着我们，等待着我们去奋斗，去打拼，加油加油!这一周学会了怎么用现金帮客户缴纳保费，以及投保单填写了一些具体细节，里面有好多学问等着我去学习，加油!车险理赔实习周报2第1篇:实习周记实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会，并且继续了解公司主打产品，热销产品。
这对我今后的教学帮助很大。
新人的培训实训到了目前也进入实质性阶段：从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细，并且必须通关。
其余时间让我们做实际的调查问卷和拜访，这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力，这也是他们积累客户，积累客户资源的开始。
最近公司主打的业务有：阳光e车险，安心旅游意外，交通工具商旅，e路阳光，e家财的等。
这周我主要了解企业补充医疗保险的主要条款。
看条款很枯燥，不过通过看条款我对企业补充医疗保险有了进一步地了解。
企业补充医疗是在基本医疗的基础上通过购买商业保险办理的补充医疗保险，所以一个前提条件是企业必须参加基本医疗保险，而且补充医疗的保障项目和保障条件都是在基本医疗的基础之上建立的，这在以下三个方面得以体现：第一，补充医疗报销项目是在基本医疗报销外个人自负部分再按不同费用档次由保险公司报销100%逐渐下降到80%不等，并且有最高限额；第二，补充医疗保障的对象是已经参加了基本医疗的企业职工及其子女（如果附加承保了企业职工子女），所以参保人员名录就以基本医疗保险名录为准；第三，能够报销的费用项目以基本医疗报销项目和药品目录为准，基本医疗不报销的由个人自费的检查和药费补充医疗也不报销，最终得由患者自负。
保险行业第四周实习报告
保险行业第四周实习报告实习单位：XXX保险公司实习时间：2022年5月23日 - 2022年6月17日实习生：小明第四周实习报告本周我继续在XXX保险公司的理赔部门实习，主要负责处理车险理赔。
本周的工作主要包括以下几个方面：一、理赔案件处理本周我接手了两个车辆事故的理赔案件。
根据公司规定，首先要核实被保险人的保单信息以及事故情况，然后安排查勘人员前往现场勘查。
本周我负责安排了两次查勘任务，并在查勘人员勘查完毕后及时整理了勘查报告，并将报告发送给审核人员进行审核。
通过本周的理赔案件处理，我深刻地认识到在处理车险理赔案件时，细节十分重要。
例如，在勘查时要详细记录现场的情况，并与当事人沟通确认，以免漏掉必要的信息。
在整理勘查报告时，要注意语言表达的准确性和简明易懂性，并将报告与保单信息进行比对，以保证报告的准确性和实用性。
二、客户服务作为理赔部门的一员，客户服务同样是我们的工作之一。
本周我接到了一个来电咨询，询问我们的车险保单中是否包含自燃险。
在查询了该客户的保单信息后，我向其解释了保单中的条款。
并建议该客户在车辆质量有保障的情况下选择适当的险种进行购买，以最大程度地保障自身的利益。
在本次电话服务中，我学习到了如何与客户进行有效的沟通，解答客户的疑问。
在与客户沟通的过程中，要注意语速、语调、措辞的准确，以及专业术语的使用。
只有这样才能提高客户的信任度，增强公司在客户心中的形象。
三、学习培训本周公司组织了一次关于车险赔付标准的学习培训。
在本次培训中，讲师详细解读了公司的赔付标准，并以案例的方式来进行讲解。
在培训中，我了解到了不同车辆损失赔偿的标准，学习了如何撰写理赔报告和如何处理索赔申请。
这对我以后的工作具有重要的借鉴意义。
总结：通过本周的实习，我进一步了解了保险公司车险理赔的具体流程，掌握了处理理赔案件的方法和技巧。
在客户服务方面，我也学习到了沟通技巧和提高服务质量的方法。
本周的学习培训也为我未来的工作奠定了基础。
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车险理赔实习周报
车险理赔实习周报1
第一周
在这新的一周里，收获了很多东西，我现在感觉到我在不断的成长，不断的进步，不断的努力，我现在要的就是这种前进的感觉，我在不断向上攀进，努力加油，努力加油。
在这一周里也经历了酸甜苦辣，经历了种种挫折，但我觉得这很正常，加油!相信未来的成功一定会属于我。
第二周
在这一周里收获了很多东西，也摸索到了这个行业的一点点门道。
坚持，坚持，坚持。
周一中午是个特殊的`日子，我举绩了，虽然只是一份意外卡，但也是通过自己坚持签下的，相信这只是一个小小的起点，未来还有无数的挑战等待着我们，等待着我们去奋斗，去打拼，加油加油!
这一周学会了怎么用现金帮客户缴纳保费，以及投保单填写了一些具体细节，里面有好多学问等着我去学习，加油!
车险理赔实习周报2
第1篇:实习周记
实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会，并且继续了解公司主打产品，热销产品。
这对我今后的教学帮助很大。
新人的培训实训到了目前也进入实质性阶段：从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细，并且必须通关。
其余时间让我们做实际的调查问卷和拜访，这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力，这也是他们积累客户，积累客户资源的开始。
最近公司主打的业务有：阳光e车险，安心旅游意外，交通工具商旅，e路阳光，e家财的等。
这周我主要了解企业补充医疗保险的主要条款。
看条款很枯燥，不过通过看条款我对企业补充医疗保险有了进一步地了解。
企业补充医疗是在基本医疗的基础上通过购买商业保险办理的补
充医疗保险，所以一个前提条件是企业必须参加基本医疗保险，而且补充医疗的保障项目和保障条件都是在基本医疗的基础之上建立的，这在以下三个方面得以体现：
第一，补充医疗报销项目是在基本医疗报销外个人自负部分再按不同费用档次由保险公司报销100%逐渐下降到80%不等，并且有最高限额；
第二，补充医疗保障的对象是已经参加了基本医疗的企业职工及其子女（如果附加承保了企业职工子女），所以参保人员名录就以基本医疗保险名录为准；
第三，能够报销的费用项目以基本医疗报销项目和药品目录为准，基本医疗不报销的由个人自费的检查和药费补充医疗也不报销，最终得由患者自负。
从已经办理了企业补充医疗保险的客户名录看来，目前客户的分布主要以国营企业、外资、合资企业以及效益不错的民营企业为主。
外资企业很注重员工福利，这一点我以前就有所耳闻，因为我的大学同学有许多在外企上班，根据他们的介绍员工平时看病报销比例比较高，而且保险公司上门服务，员工只需要将费用单据交给公司人力资源部门就可以，其他的工作有企业和保险公司的工作人员去办。
补充医疗是一种很受员工欢迎的一项福利。
那么从公司的业务拓展来看，首先可以根据这些标准选择一些极具潜质的目标企业，那些经济效益不好的勉强维持的企业不被纳入考虑范围。
第2篇:实习周记
周一到办公室还没有多久同事就碰上了一个疑难问题，一位儿童的家长因为一种药品该不该报销的事情与保险公司产生了争议，频频打电话给我公司，强烈要求报销，并为此还收集了些资料。
负责此项工作的同属已经被顾客咄咄逼人的态度给逼的掉眼泪了，但问题还没有解决。
事情是这样，该顾客的小孩在儿童医院就诊时，医院开出了一种儿童静宁口服液，并且告诉了顾客这属于报销范围，但时候拿到保险公司
报销时，保险公司认为这没有纳入基本医疗保险和工伤保险药品，所以应该属于自费项目，不应该报销。
但顾客要求报销的依据是国家劳动保障部新修订的《国家基本医疗保险和工伤保险药品目录》新增36中儿童用药已经将该要纳入了报销范围。
公说公有理，婆说婆有理，争论自然不可避免。
一方面我们要安抚不断催促的客户，一方面要和保险公司交涉，那么要找到拒绝报销的依据，要么看能否通融赔付。
为此我们也积极地了解各方面政策，通过电话咨询社保局、儿童医院，既得不到一致的答复，也没能找到客观书面的依据，所以整个工作在几天里陷入了僵局。
我们不得不一遍又一遍地认真阅读和查实一些文件
最后通过一个文件找到了依据，那就是《城镇居民基本医疗保险试点城市名单》通过了解，南京并没有被纳入城镇居民基本医疗保险试点城市名单，根据劳动和社会保障部的发文可以了解到，试点的城市可以将劳动和社会保障部新公布增加报销的36种儿童用药全都纳入报销范围，而非试点城市根据情况将其中的15种纳入报销范围。
那么也就是说，劳动部规定的新增36种药里，南京市选择其中15种药纳入基本医疗和工伤保险报销目录，而静宁口服液没有被选中，因此属于自负药品范畴。
第3篇:实习周记
从上周开始打电话给客户，我已经试着通过同学、老乡了解了一些单位参加企业补充医疗保险的情况，总得来讲收获不小。
1、打电话之前的准备工作必不可少。
准备工作包括多方面：
1）客户信息的了解。
首先我利用互联网作了筛选，根据我的计划，筛选有几个标准：行业，能搜索到批量信息同时多而不杂；公司性质，根据经验国营、外企及合资企业比较重视员工福利；人员数量，人数太少的企业员工谈判能力差，争取福利的权重小。
在此基础上将搜索到的客户信息比如说经营范围、企业文化、薪酬结构、通讯地址和联系方式。
2）专业知识。
通过前一阶段的学习和对公司已签订的.合同的翻阅，了解企业补充养老保险的相关信息，并对北京市参与该险种的基本情况有一个大概认知，同时了解了与本公司有合作意向的保险公司及基本情况。
3）情境假设和模拟训练。
假想任何可能碰到的情况，并作模拟训练，斟酌措辞和表达方式。
2、电话沟通中技巧很重要。
最初自己连连碰壁，打电话到公司总机要询问人力资源部门电话，直接告诉总机小姐自己是保险中介公司的，结果没等自己说完，对方就挂掉了电话。
通过总结，我吸取教训。
1）多种迂回曲折的方式获取人力资源部门电话。
并不告诉对方实情，以__大学招生就业处的身份打听联系电话屡试不爽，（善意的欺骗不会造成多大危害，但能让自己与成功更近一步）。
2）第一次电话通了不要在电话中介绍险种，信息量太大对方没有耐心倾听，尽量争取拜访对方的机会。
3）电话沟通中言辞要简短清晰，语气要诚恳而有不卑不亢，这样既显得真诚又容易让人接近和信任，心情要放松这样对方听起来舒服。
3.勤于练习和敢于沟通最重要。
不能因为几次挫折而放弃，相反应该越挫越勇，多次练习和挫折后自然进步很快。
一个礼拜下来，我可以比较轻松和自然的拿起电话与人沟通，既克服了最初的瞻前顾后的心态，又获取到了与客户面谈的机会。