员工培训与开发复习题
人力资源培训与开发的复习资料
第一章自测题一、判断题1.人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
（对）2.人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。
（错）3.人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。
（对）4培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。
（对）5.新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。
（错）二、单选题1.（D ）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。
A.考评B.管理C.开发D.培训2.企业有效的经营管理，就是以（B ）获取最大的经济和社会效益。
A.最小的产出B.最小的投入C.最大的产出D.最大的投入3.市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（D ）A.经济效益B.自然资源C.矿产资源D.人4.（C ）是人力资源的基本标志。
A.人的工作年限B.人的才能C.人的素质D.人的知识5.培训应根据员工的生理、心理及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（C ）A.速度教学B.层次教学C.实践教学D.实用教学第二章自测题一、判断题1.与家庭、社会相比，学校在人力资源开发方面有更强的组织性。
（对）2.高等基础教育是我国教育体系中得奠基工程，是提高我国人力资源素质的最基本一环，决定着我国人力资源的整体素质。
（错）3.职业技术教育开发是人力资源教育性开发的主要形式，是现代社会发展的重要支柱。
(对)4.劳动人事政策市直接影响我国人力资源开发的政策。
（对）5.人力资源的使用就是劳动者劳动能力的消耗过程，劳动力的使用就是劳动本身。
（对）二、单选题1.人力资源政策性开发的主体是（C ），开发的客体是全体人民。
A.政府B.公司C.国家D.公司职员2.（B ）是人力资源的自然基础，其状况如何直接影响到人力资源的状况。
A政策 B.人口 C.人才 D.资源3.当一个人与工作岗位结合之后，他就和用人单位形成了以义务和权利为核心的（D ）A.职务关系B.岗位关系C.劳动关系D.劳务关系4.（C ）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。
郑州大学网络教育员工培训与开发(1)期末考试复习题及参考答案
1、现代企业员工培训发展的新趋势表现在( )C.强调终生学习,建立学习型组织2、员工培训与开发的最终目的是( )B.实现企业和员工个人发展的和谐统一3、培训管理制度的首要制度是 C.服务制度4、活动课程设计的基本出发点是C.激发学员的兴趣和动机5、企业内部培训师提升学员自信最主要的方法是C.进行正面激励6、编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括( )B.企业领导在培训期间的参观考察费用7、培训师的形象主要包括B.仪容仪态8、同因素理论的适用条件是D.培训环境与工作环境完全相同9、入职培训制度就是规定员工（）必须经过全面的培训B.上岗前和任职前未来培训需求主要采取B.前瞻性需求分析10、培训评估的定性分析方法的优点是A.评估过程可以充分发挥自己的经验，简单易行11、培训课程评价的主要标准是( )D.企业通过培训取得的效益12、培训成果的转化实质是D.培训学习的迁移13、职业发展的双重阶梯通道主要适用于A.非管理人员比重较大的企业14、现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（）的手段C.激励人才15、以下说法中有误的是( )。
A. 中层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员16、企业的培训经费一般应保持在B.销售额的2％以上17、企业内部培训师在讲授课程时,语调的变化要B.根据培训内容的难易程度18、培训课程目标最主要的要素是C.操作目标19、属于定量分析的评估方法是D.成本收益分析20、劳动合同法》第22条规定：“用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与劳动者订立协议，约定服务期。
劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。
违约金的数额D.不得超过用人单位提供的培训费用。
员工培训与开发期末考试题及答案(1)复习课程
员工培训与开发期末考试题及答案1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。
A 培训工作的效益原则B 从战略角度来开展培训工作C 培训工作的计划原则D 培训工作的系统原则2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
A 考勤B 挑选老师C 设计内容D 考核评估3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。
A 战略的因素B 社会的因素C 企业竞争力的因素D 企业员工队伍素质的因素4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。
A 投资B 福利C 战略D 留人5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。
A 培训内容和目的B 部门经理人员的意见C 培训后的考试成绩D 培训后的违约补偿6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
A 培训制度作用的范围B 培训制度的核准与实施C 培训制度的版本说明D 培训制度的有效时间7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。
A 邮寄调查B 面谈法C 调查问卷D 电话调查8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( )A 正式面谈法和非正式面谈法B 个别面谈法和隐私面谈法C 外面谈法和室内面谈法D 个人面谈法和集体会谈法9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。
A 面谈法B 重点团队分析法C 工作任务分析法D 观察法10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。
A 类似性B 差异性。
(整理)人员培训与开发复习题.
一、单项选择题答案部分:一、单项选择题1C2A3A4C5D6B7C8A9B10A11C12B13B14A15B16D17C18A19B20D21A22A23A24A25C26C1、（）是培训与开发的关键所在。
A.知识水平的提高B.员工观念的转变C.工作绩效的提高D.技能的提高2、企业防范培训风险，可根据（）原则考虑培训成本的分摊与补偿。
A.利益获得原则B.利益补偿原则C.利益分摊原则D.利益均等原则3、（）是培训管理的首要制度。
A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训风险管理制度D.培训奖惩制度4、规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是（）。
A.培训服务制度B.入职培训制度C.培训评估制度D.培训奖惩制度5、企业培训涉及到两个培训主体，即（），这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。
A企业和决策者B企业和管理者C企业和部门D企业和员工6、培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A.问卷法B观察法C访问法D记录法7、对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。
A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法8、对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（）方法来评估在职员工的培训需求。
A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法9、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（）A.及时性B.准确性C.全面性D.一致性10、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）A.类似性B.差异性C.多样性D.特殊性11、（）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想”，即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。
A.案例分析法B.行为模拟法C.角色扮演法D.头脑风暴法12、（）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。
人力资源自考-培训与开发复习题(含答案).doc
《培训与开发》复习大纲一、单选题1.( )主要适合显性知识(Explicit Knowledge)的学习。
A,知识管理B,非正式学习C.正式培训及雇员开发D.人力资本学习2.( )是通过设计和运用工具、流程、平台、系统、结构或文化来改进知识的创造、共享和使用，从而提高公司绩效的过程。
A.信息管理B,知识管理C,培训管理D,学习管理3.知识经济(Knowledge Economy),是指拥有、分配、生产和着重使用知识的新经济模式，知识经济也被称为( )A.新经济B,互联网经济 C. AI时代D,市场经济4.( )存在于人的身上，表现为知识、技能、体力(健康状况)价值的总和。
A.人力资源B.人力资本C.人的素质D.人的价值5.行为主义学习理论认为，( )是学习成功的关键，它是该理论信奉的圭臬。
A.认知B.线索C,强化 D.思维6.认知主义学习理论认为，个体是根据自己的内部( )加以选择的，学习不是S-R 的直接联结，而是S-Q-R (stimulus-organism-response)。
A.大脑回路B.信念C.价值观D.心理结构7.( )的思路是：企业经营面临的环境和技术日新月异，知识、技术和理念不再局限于从金字塔的顶端向下传播，也会从底部向上渗透，因此，有必要向年轻人学习。
A.全方位学习B.逆向导师制C.全员导师制D. 360度导师制8.手工(职业)技能学校阶段发生在( )，它的标志性事件是：戴维特•克林顿A.工业革命后工业革命中期D,中世纪在纽约建立了第一所公认的私人职业学校，这是一所手工技能培训学校。
C. 工业革命初期9. 1956年，（）成立了克罗顿维尔培训中心，它的对象是公司的中高级管理人员，克罗顿维尔培训中心的成立是培训史上的一个标志性事件，它拉开了企业管理培训 的序幕。
A.惠普 B.通用汽车 C.摩托罗拉 D.通用电气10. （）将“企业大学”这一培训理念和模式引入到了中国，很多企业看到企业大学对企业战略的实现有很大的作用和价值，于是也纷纷办大学，热情高涨。
培训与开发复习题
第四章培训需求分析一、填空题1、＿＿＿＿＿＿是培训活动过程中的重要环节，它要回答为什么要培训以及培训要达到什么效果的问题。
2、组织资源分析包括对组织的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等资源的分析。
3、培训对象一般有三种：＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
4、在对公司员工的知识结构进行分析时，一般从＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿三个方面进行。
5、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿三个层面的培训需求的分析时一个有机的系统，缺少任何一个层面都不能进行有效地分析6、针对某个企业的培训需求设计的问卷一般包括＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿等。
7、运用观察技巧地第一步是＿＿＿＿＿＿＿＿，然后确定＿＿＿＿＿＿。
8、确定关键事件的原则是：工作过程中发生的对＿＿＿＿＿＿有重大影响的特定事件。
9、培训的最终目的是改进＿＿＿＿＿＿，较少消除＿＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿＿之间的差距。
10、＿＿＿＿＿＿为胜任力识别和分配提供了基础。
11、＿＿＿＿＿＿提供了员工胜任力的记录。
12、通过任务和技能分析确定培训需求的方法是对＿＿＿＿＿＿＿＿＿的进一步发展。
13、通过＿＿＿＿＿＿，我们可以知道需要进行多少培训。
二、名词解释1、访谈法：通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取需求信息。
2、问题调查法：以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或是非选择。
3、观察法：通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据。
4、关键事件法：关键事件法语我们通常所说的整理记录发相思，用以考察生产过程和企业活动情况以发现i安在的培训需求。
关键事件是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的时间。
5、专项测评法：专项测评是一种高度专门化的问卷调查法，可通过深层面的调查，提供具体而较系统的信息数据。
6、职位描述：将所有需要的绩效水平的胜任力分配到职位中，这是履行一个具体工作职责所要求的专业能力，通过职位要求的绩效水平，确定所需的相关胜任能力。
培训与开发期末复习资料
单项选择题1.下列哪一项属于现代职业生涯发展模型A.多元职业生涯模型B.多元职业生涯模型C.组织导向型的职业生涯管理模型D.传统的职业生涯模型2.下列哪一选项不属于传统教学法的缺点A.遗忘率高B.和实际联系不紧密C.不适合培训D.解决问题的能力不强3.下列哪一项不属于培训材料包A.课程描述B.课程计划C.确定培训目标D.小组活动的设计与说明4.入职培训不从下列哪一个层面实施A.部门层面B.理念层面C.制度及人际关系层面D.技能层面5.下列哪一项不是硬性数据A.生产的数量B.产品质量C.员工投诉D.加班时间6.下列哪一项不是虚拟培训的特点A.安全性B.自主性C.超时空性D.虚拟性7.下列哪一项不属于组织中培训的类别A.新员工入职培训B.业务技能培训C.管理技能培训D.人际关系培训A.控制能力B.创新能力C.评估能力D.管理能力9.下列哪一项是软性数据的特点A.一般是定量化的数据B.比较容易转化为货币价值C.容易测量D.一般是行为导向的10.培训项目实施流程不包括A.培训场所的选择与布置B.培训材料包的准备C.培训日程安排D.项目启动11.下列哪一项是社会化过程的阶段模型A.企业管理者的通用核心能力模型B.柯克帕特里克模型C.弗德曼三阶段模型D.多元职业生涯模型12.下列哪一个选项不是科特列维的变革过程理论划分的阶段。
A.解冻阶段B.溶化阶段C.运行阶段D.冻结阶段13.下列哪一项是软性数据A.质量B.工作习惯C.时间D.成本14.下列哪一项不属于学习理论A.社会学习理论B.科特列维的变革过程理论C.目标设定理论D.成人学习理论15.下列哪一项不属于业务技能培训16.组织中的个人对自己需要做出的行为的解释，是指A.角色沟通B.角色期望C.角色理解D.角色定位17.下列哪一选项不是虚拟人力资源开发组织运作应遵循的原则A.雇员对学习负主要责任B.通过网络进行培训和开发C.最有效的学习是在工作当中进行的D.为顺利实现培训成果转化，上级主管对受训者的支持至关重要18.下列哪一选项不是成人学习理论对培训的启示A.成人有较强的自我观念，培训应注重启发与合作指导B.成人有生活与工作经验，可以将受训者的经验作为范例和应用材料C.成人学习定位，应以问题为中心而不是以培训主体为中心D.成年人的记忆力较强，应加强知识与技能培训19.优秀的培训教师需要具备的素质不包括A.灵活性B.鼓励性C.幽默性D.创造性20.下列哪一项是培训技术选择的原则A.培训前的评估B.培训技术不需要与培训内容相适应C.选择的前提是企业具有足够的人力资源D.培训技术要与培训对象机构文化相适应21.下列哪一项是人员层面需求分析的构成之一22.职业动机的内容不包括A.职业适应性B.职业洞察力C.职业认同感D.职业高原23.下列哪一事件促使职业教育正规化A.1809年的第一所公认的私人职业学校B.培训指导协会的成立C.史密斯-休斯法案D.美国培训与开发协会的成立24.下列不属于近距离转化的是A.案例分析B.商务游戏C.餐厅服务D.角色扮演25.下列哪一教授于20世纪70年代提出胜任力的概念。
员工培训与开发复习题
一、单选1.科宁公司投资17万元开展员工培训，第一年就为公司带来50万元的效益。
第一年的ROI是（ B ）。
A．294% B.194% C.34% D.52%2.与以往的培训相比，战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致，要求管理者树立整体与全局观念，提高员工与（ D ）要求相一致的能力。
A. 个人愿景及战略B. 个人使命及战略C.组织愿景及战略D.组织使命及战略3.体验式学习，先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些（ B ），将其应用于日常生活及工作中。
A.知识和经验B.知识和领悟C.经验与领悟D.领悟与收获4.培训需求分析要回答( D )以及培训要达到什么效果的问题。
A.采用什么样的培训方式B.从何时开始培训C.什么人参加培训D.为什么要培训5.新员工导向培训通常与一般员工培训过程相似，经历计划、组织实施和（ C ）等阶段。
A.验收B.反馈C.跟踪评估D.总结经验6.脱产培训指离开了（B ）。
A.工作单位B.工作现场C.工作时间D.工作环境7.管理开发培训是针对员工管理能力、（ C ）提升的一套培训与开发计划和管理过程的总称。
A.业务能力B.业务素质C.综合素质D.综合能力8.学员行为的改变是有一定条件的。
如果他们在培训后没有机会应用所学到的（ B ），行为改变就很难体现。
A.思想和观念B.知识和技能C.课堂案例D.有效方法9.下列培训有效性评估方案种类设计中，能够把干扰培训效果因素的影响降到最低限度的是（D ）。
A.前测-后测的设计B.后测-对照组的设计C. 前测后测-对照组的设计D.所罗门四组设计10.职业生涯反映着个人在不同阶段的（ C）。
A.工作态度和工作信念B.人生经历、信仰和态度C.行为取向、态度和价值观D.价值观和追求11.开发女性员工的管理职业道路，要考虑由于传统的影响，女性在（B ）中要承担更多责任的现实。
A.社会B. 家庭C.职场D.教育子女1.现代培训更关注企业的（ C ）。
人员培训与开发复习题
一、单项选择题答案部分:一、单项选择题1C2A3A4C5D6B7C8A9B10A11C12B13B14A15B16D17C18A19B20D21A22A23A24A25C26C1、（）是培训与开发的关键所在。
A.知识水平的提高B.员工观念的转变C.工作绩效的提高D.技能的提高2、企业防范培训风险，可根据（）原则考虑培训成本的分摊与补偿。
A.利益获得原则B.利益补偿原则C.利益分摊原则D.利益均等原则3、（）是培训管理的首要制度。
A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训风险管理制度D.培训奖惩制度4、规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是（）。
A.培训服务制度B.入职培训制度C.培训评估制度D.培训奖惩制度5、企业培训涉及到两个培训主体，即（），这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。
A企业和决策者B企业和管理者C企业和部门D企业和员工6、培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A.问卷法B观察法C访问法D记录法7、对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。
A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法8、对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（）方法来评估在职员工的培训需求。
A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法9、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（）A.及时性B.准确性C.全面性D.一致性10、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）A.类似性B.差异性C.多样性D.特殊性11、（）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想”，即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。
A.案例分析法B.行为模拟法C.角色扮演法D.头脑风暴法12、（）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。
人力资源培训与开发复习题
山东理工大学成人高等教育人力资源培训与开发复习题一、单选题1、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
A、要向高层管理人员汇报B、有利于提高培训效率C、自省以前工作中的不足D、获得领导支持的有效方式2、（）的编码形式可以分为语音听觉编码和视觉编码，其中以语音听觉编码为主。
A、感觉记忆B、短记忆C、理性记忆D、长时记忆3、（）具有促进企业全体员工不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力很强的组织。
A、智能型组织B、知识型组织C、学习型组织D、纪律型组织4、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度和保证制度的( )。
A、稳定性和连贯性B、稳定性与现实性C、周期性和变化性D、创新性和变革性5、员工咨询是促进员工健康的方法，典型的员工咨询包括很多，其中不包括（）。
A、问题确认B、培训C、教育D、咨询6、人员分析的信息来源不包括（）。
A、培训B、辅导C、访谈D、测验7、现代培训活动的首要环节是（）。
A、确定培训目标B、确定培训范围C、设计培训计划D、分析培训需求8、培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（）。
A、层次教学B、实践教学C、实用教学D、速度教学9、人力资源培训与开发体系不包括（）。
A、员工辅导B、职业开发C、组织开发D、事业提升10、任务层面需求分析的信息来源不包括（）。
A、工作说明书B、绩效标准C、分类卡片D、实地调研11、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。
A、战略的因素B、社会的因素C、企业竞争力的因素D、企业员工队伍素质的因素12、计算培训项目的投资回报率涉及三个方面的分析，分别是：将数据转化为货币价值、计算培训项目成本和（）。
A、计算投资回报率B、计算投资成本C、计算投资风险D、计算投资周期13、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A、全面任务分析模型B、循环评估模型C、绩效差距分析模型D、阶段评估模型14、（）是培训管理的首要制度。
2024版人力资源管理培训与开发试题及答案
答案•试题概述与考试要求•基础知识试题及答案•专业技能试题及答案•案例分析试题及答案目•论述题试题及答案•总结回顾与备考建议录试题概述与考试要求01CATALOGUE试题来源及命题依据试题来源根据国家人力资源管理师职业标准及相关教材、法律法规、政策文件等命题。
命题依据以人力资源管理专业知识、技能和职业素养为核心，结合企业实际需求和行业发展趋势，突出实践性和应用性。
考试形式与时间安排考试形式采用闭卷、笔试形式，考试时间为150分钟。
时间安排通常在每年的5月和11月进行全国统一考试，具体考试时间和地点由各省、自治区、直辖市人事考试中心公布。
评分标准与通过分数线评分标准采用百分制评分，60分以上为合格。
其中，选择题和判断题采用机器阅卷，主观题由专家评阅。
通过分数线各级别合格标准不同，一般省级合格分数线在60分以上，国家合格分数线在70分以上。
具体分数线以当年度公布的为准。
基础知识试题及答案02CATALOGUE输入标题02010403人力资源管理基本概念什么是人力资源管理？答案：人力资源管理的基本职能包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的基本职能有哪些？答案：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内的人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，以实现组织目标和个人发展的最大化。
招聘与选拔流程01招聘的基本流程是什么？02答案：招聘的基本流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用决策等步骤。
03选拔的方法有哪些？04答案：选拔的方法包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等，具体方法应根据岗位需求和组织文化等因素进行选择。
培训与开发策略01培训与开发的目的是什么？02答案：培训与开发的目的是提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提高组织的绩效和竞争力。
03培训与开发的方法有哪些？04答案：培训与开发的方法包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实践操作等，应根据培训内容和对象等因素进行选择。
培训与开发课堂复习题
3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。
(2005年11月三级真题)A．重点团队分析法B．观察法C．工作岗位分析法D．面谈法【答案】C【解析】培训需求信息收集的方法:①面谈法;②重点团队分析法;③工作任务分析法; ④观察法。
85、在收集培训需求信息时，( ）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况（A)面谈法（B）观察法(C）文献法（D)任务分析法4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（)来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)A．绩效分析法B．组织分析法 C。
任务分析法D。
工作分析法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
5、（)是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
(2004年6月三级真题)A．个人面谈法B．集体面谈法c．工作盘点法D．重点团队分析法【答案】D【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。
重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组,其中有1～2名协调员,一人组织讨论,另一人负责记录.6.（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
(2007年5月三级真题）A。
面谈法B．工作任务分析法C．观察法 D.重点团队分析法【答案】B【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
9．（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
（2007年5月三级真题）A．全面任务分析模型B．循环评估模型C．绩效差距分析模型D．阶段评估模型【答案】B【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。
培训与开发复习题
培训与开发习题一、单项选择题1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在< >中明确。
A．培训服务协约条款 B．培训服务制度条款 C.培训风险管理制度 D．培训奖惩制度2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训,以适应企业发展的需要,提高员工队伍素质的培训制度是< >。
A．培训服务制度 B．人职培训制度 C.培训评估制度 D．培训奖惩制度3．下面利益主体不属于培训激励制度包括的容的是< >。
A．对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D．对企业本身的激励4．企业进行培训的最终目的是< >。
A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D．企业文化的形成5．为防员工培训后跳槽,就必须建立制度进行约束,< >由此而生并被广泛运用。
A．培训服务制度 B．培训制约制度 C.培训补偿制度 D．培训档案制度6．培训评估目的大多是为了< >。
A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估 C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平7．企业防培训风险,可根据< >考虑培训成本的分摊与补偿。
A．利益获得原则 B．利益补偿原则 C.利益分摊原则 D．利益均等原则8．培训本身要从战略的角度考虑,要以长远的眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上,这说的是< >。
A．培训制度的适用性B．培训制度的长期性 C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性9．< >是培训管理的首要制度。
A．培训服务制度 B．培训奖惩制度 C．培训风险制度 D．岗位培训制度10．企业< >作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据,促使培训沿着法制化、规化轨道运行。
A．培训制度的设计 B．培训政策的制定 C.培训机制的运行 D．培训规的实施11．以下关于培训制度的说法错误的是< >。
《培训与开发》复习题精华版
《培训与开发》复习题第一章：现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
2、＿＿＿＿＿＿是学习型组织的一个重要标志。
3、＿＿＿＿＿＿是决定工作绩效的持久品质和特征。
4、＿＿＿＿＿＿成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
二、名词解释(看看即可)1、培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2、学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
三、简答学习型组织的五个要素建立共同愿景、团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考。
第二章战略性培训与开发一、填空题1、波特将企业战略分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿三种。
2、战略性员工培训模型有三个阶段，＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿。
3、战略性培训与开发的系统性还体现在应将＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿的培训需要结合起来考虑。
4、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿是企业领导胜任力开发的重要保证。
5、卡次认为管理人员应当具备三项技能即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
6、DC的学习形式主要是＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿等，配以情景模拟、角色扮演、文件筐分析等教学方式。
7、与以往的培训相比，战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致。
二、名词解释5、内隐学习：培训师以教练的启发式激发无意识记忆，瞬间直觉依赖、顿悟等方式解决问题，抽象出刺激材料隐含的规则。
第三章培训中的基本学习原理一、填空题1、学习的成果可分为五类：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
2、美国心理学家约翰引入“＿＿＿＿＿＿”这一名词，并对内省技术进行了深入研究。
3、斯金纳的操作条件反射理论是根据他的“＿＿＿＿＿＿”经典实验提出来的。
《培训与开发》复习题
《培训与开发》复习题第一章：现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”，即_____________ 、 ___________ 、 __________ 。
2、老“ 3p” 是指__________ 、 ___________ 、___________ o3、与传统人力资源管理相比，现代人力资源管理的内容更加强调___________ 和“ _________ __ o4、_________ 实质上是人力资本最主要的组成部分，它是通过投资实现的，包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。
5、根据现代人力资源管理体系，___________ 、____________ 、____________ 三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。
6 ___________ 是企业培训方式上的革新，它不仅让学习与工作同时进行，而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。
7、麦克里兰70年代提出了__________ ，进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。
8、所谓3C 指___________ 、___________ 、___________ o9、网络的运用，也使得培训“以教师为中心”转化为“_________ ”。
10、“______ ”成为现代人力资源管理的核心内容。
11、________ 、 ___________ 是实施企业领导胜任力开发的重要保证。
（正确的方案、正确的实施）12、________ 实际上是人力资本最主要的组成部分，它是通过 _____ 实现的，包括 _____13、_________ 是学习型组织的一个重要标志。
（现代培训）14、_____ 、__________ 、_________ 、_________ 是对现代培训师的终极要求15、_________ 是决定工作绩效的持久品质和特征。
（胜任能力）16、_________ 成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
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一、单选1.科宁公司投资17万元开展员工培训，第一年就为公司带来50万元的效益。
第一年的ROI是（ B ）。
A．294% B.194% C.34% D.52%2.与以往的培训相比，战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致，要求管理者树立整体与全局观念，提高员工与（ D ）要求相一致的能力。
A. 个人愿景及战略B. 个人使命及战略C.组织愿景及战略D.组织使命及战略3.体验式学习，先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些（ B ），将其应用于日常生活及工作中。
A.知识和经验B.知识和领悟C.经验与领悟D.领悟与收获4.培训需求分析要回答( D )以及培训要达到什么效果的问题。
A.采用什么样的培训方式B.从何时开始培训C.什么人参加培训D.为什么要培训5.新员工导向培训通常与一般员工培训过程相似，经历计划、组织实施和（ C ）等阶段。
A.验收B.反馈C.跟踪评估D.总结经验6.脱产培训指离开了（B ）。
A.工作单位B.工作现场C.工作时间D.工作环境7.管理开发培训是针对员工管理能力、（ C ）提升的一套培训与开发计划和管理过程的总称。
A.业务能力B.业务素质C.综合素质D.综合能力8.学员行为的改变是有一定条件的。
如果他们在培训后没有机会应用所学到的（ B ），行为改变就很难体现。
A.思想和观念B.知识和技能C.课堂案例D.有效方法9.下列培训有效性评估方案种类设计中，能够把干扰培训效果因素的影响降到最低限度的是（D ）。
A.前测-后测的设计B.后测-对照组的设计C. 前测后测-对照组的设计D.所罗门四组设计10.职业生涯反映着个人在不同阶段的（ C）。
A.工作态度和工作信念B.人生经历、信仰和态度C.行为取向、态度和价值观D.价值观和追求11.开发女性员工的管理职业道路，要考虑由于传统的影响，女性在（B ）中要承担更多责任的现实。
A.社会B. 家庭C.职场D.教育子女1.现代培训更关注企业的（ C ）。
A．使命和未来 B.任务和发展空间 C.战略目标和长远发展 D.愿景和使命2.横向职业发展模式是在（ C）不同职能部门之间轮换，或者走职业专家的道路。
A.职业阶梯B.中高层C.机构内部D.企业间3.霍兰德认为，人们一般都倾向于寻找与自己的（ D ）相匹配的职业。
A.兴趣爱好B.能力C.价值观D.个性类型4.e-learning可由学员根据自己的情况选择学习（ B ）。
A.方法B.进度C.效果D.优势5.师带徒培训的主要优点是当师傅因退休等原因离开工作岗位时，企业能有（ D ）的员工顶上。
A.经过培训B.完全相似C.良好能力D.训练有素6.在职培训是指为了使员工具备完成任务所必需的知识、技能和态度，在（ B ）的情况下，对员工进行培训。
A.不离开工作单位B.不离开工作岗位C. 离开工作单位D. 离开工作岗位7. 职位概描是将所需的（ B ）的胜任能力分配到职位中。
A.工作能力B.绩效水平C.职位要求D.综合能力8.建构主义认为，学习者是信息加工的主体、（ C ）。
A.知识被动灌输对象B.知识被动接受者C.意义的主动建构者D.知识的主动接受者9.战略性培训与开发和组织的具体问题相连，经过发现问题、（ D ）、形成培训与开发概念框架到实施培训与开发这样一个过程。
A.解决问题B.分析问题和解决问题C.诊断问题D.诊断问题与沟通问题10.现代培训更注重激发员工的（ A ）。
A.学习动机B.学习态度C.学习价值观D.学习能力11.下列与新员工导向培训含义不同的概念是（ D ）。
A.入职培训B.岗前培训C.职前培训D.在职培训三、简答1、建构主义学习理论关于学习的含义建构主义认为，知识不是通过教师讲授者传授得到的，而是学习者在一定的情景即社会文化背景下，借助其他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。
由于学习时在一定的情景即社会文化背景下，借助他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程，因此建构主义学习理论认为，情景、协作、会话和意义建构是学习环境的四大要素。
（1）情景：学习环境中的情景必须有利于学习者对所学内容意义的构建。
即，教学或培训设计不仅要考虑教学目标分析，还要考虑有利于学习者建构意义的情景创设问题。
（2）协作：协作对学习资料的搜集与分析、假设的提出和验证、学习成果的评价直至意义的最终建构均有重要作用。
（3）会话：学习小组成员通过会话商讨如何完成规定的学习任务的计划。
每个学习者的思维成果为整个学习群体共享。
（4）意义建构：帮助学习者对当前学习内容所反映的事物的性质、规律以及该事物之间的内在联系达到较深刻的理解。
2、e-learning的特点（1）灵活选择学习进度。
可由学员根据自己的情况选择学习进度。
（2）灵活选择学习时间和地点。
员工能在任何地点随时利用零星的时间，使员工培训不再是员工的一项负担。
（3）灵活选择学习内容。
员工不必在已经学会的内容上浪费时间。
（4）学习效果显著。
可以使训前评估、培训、训后行为转化以及高度承诺的管理实践之间产生良性高效的互动协同。
（5）大大提升组织整体培训效能。
培训内容可以统一规划，覆盖面广泛，组织中的每一个学习者都可获得相应的培训，极大提高组织整体的培训效能。
3、管理开发培训的作用（1）通过帮助经理人员掌握管理技能和技术，提高他们的自信，提升他们帮助下属提高的能力，提升他们在现任岗位上的生产力和有效性。
（2）帮助组织确认将来的领导人并加速他们成长，以确保领导的联系性。
（3）能为组织培养相当数量的熟练经理人，以满足组织成长的需要。
（4）鼓励经理人员的自我成长，提升经理人员的能力，使他们承担更多的责任，发挥所有潜能。
（5）为高级管理人员和经理提供可能会对组织有影响的企业理论和实践方面的创新或新的技术。
（6）鼓励建立一种参与管理的氛围，组织和个人可以共同建立业绩目标和评估方法。
4、职业发展管理系统的设计原则（1）利益结合原则。
将个人发展、组织发展与社会发展相结合。
（2）共同参与原则。
组织职业发展开发战略的制定和实施过程皆由组织该项工作的管理者和实施对象共同参与、共同制定、共同完成。
（3）公平性原则。
每一个员工都有均等的机会参加组织的职业发展开发活动。
（4）阶段性及时间性原则。
在进行职业发展设计时，要充分考虑员工所处的职业发展不同阶段，有目的、有步骤、有计划地调整和安排各个不同阶段的职业发展计划。
（5）全面评价与反馈原则。
对组织职业发展开发进行全过程评价和多角度评价，并将评价结果反馈给相关个人和管理人员，以促使其改正缺点，更好地实现职业发展目标。
（6）发展性和创新性原则。
在制定和采取职业发展的具体实施措施时，要充分考虑变化与发展性因素，要从促进员工发展的理念出发，把岗位要求、发展与培训工作结合起来5、新员工导向培训的作用（1）帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。
通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应新的工作流程。
同时，通过参加初步的沟通、团队合作活动等，使新老员工充分接触，形成良好的人际关系。
（2）塑造良好企业形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，使员工较快地融入企业文化之中。
（3）加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率。
（4）为人员的配置和职业发展提供信息反馈。
新员工充分表现自己的多面形象，使企业加深对员工的了解，克服和纠正在招聘活动中产生的主观偏见。
6、工作轮换的作用（1）丰富培训对象的工作经历，培训对象能在短时间内从事不同的工作。
（2）能识别培训对象的长处和短处。
通过工作轮换，企业能了解培训对象在不同工作中的表现、专长和兴趣爱好，从而更好地开发员工所长。
（3）增进培训对象对各部门的了解，改进各部门之间的合作。
在工作轮换培训中，员工能了解并掌握各种不同的工作和决策情景，这种知识面扩展对完成跨部门的、合作性的任务很有必要。
7、管理开发培训的基本原则（1）管理开发培训首先必须是自我开发。
（2）管理开发培训应与个体的特定需求相结合。
（3）管理开发项目应为在工作中应用知识和新技能提供实践机会。
（4）经理人应当知道他们开发的优先次序是怎样的，应在什么时间进行，必须掌握什么信息和技能。
（5）组织的氛围和文化必须支持这些刚获得知识或技能，否则，培训与开发即使不是全无效果，至少也是效率很低的。
（6）经理人的上级必须完全支持经理人在这方面的努力，应该允许其在工作中实验刚学到的知识或技能，并为其掌握这些新技术提供咨询。
（7）开发是一个变化和成长过程，需要相当长的时间才能成功。
8、培训有效性评估的两种类型及其作用（1）根据培训有效性评估侧重点的不同，可以把评估分成两类：一类是过程评估，一类是综合评估。
（2）过程评估指的是为了改进培训过程所做的评估，它的主要作用有二：一是确保培训组织良好并顺利实施。
二是保证学员能够从培训项目中有所收获并对项目满意。
（3）综合评估指的是评估学员在培训后的变化程度，即对照培训目标，学员学习到了多少知识、技能，态度和行为有哪些变化。
综合评估也会对培训的经济或投资回报进行评估。
四、论述：培训需求分析系统1、组织层面的培训需求分析：（1）组织目标分析主要围绕组织目标的达成、政策的贯彻是否需要培训或者组织目标未达成、政策未得到贯彻是否与没有培训有关展开。
（2）组织资源分析包括对组织的资金、时间、人力等资源的分析。
（3）组织特征分析主要是对组织的系统结构、文化、信息传播的情况的了解。
（4）当公司计划进入全新的市场或生产新的产品时，就需要培训员工如何在新的环境中进行销售，或者培训生产和服务部门的员工如何生产新产品、提供新服务等。
当国家和政府的一项涉及劳动的法律生效时，组织进行相关的遵守法律的培训总是可取的。
2、工作层面的培训需求分析：（1）工作的复杂程度。
这主要是指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是按照有关的标准要求严格执行。
（2）工作的饱和程度。
主要是指工作量的大小和工作的难易程度，以及工作消耗的时间长短等。
（3）工作内容和形式的变化。
公司发展对岗位工作的要求，既是分析培训需求时充分考虑的一个因素，也是培训追求的一个目标。
另外，培训需求的分析还可根据工作分析的不同目的进行。
依据不同的分析目的，工作分析通常可分为一般工作分析和特殊工作分析两种。
3、人员层面的培训需求分析：（1）员工的知识。
在对公司员工的知识结构进行分析时，一般从文化教育、职业培训和专项短期培训三个方面进行。
（2）员工的专业（专长）。
进行专业（专长）结构分析主要应解答下列问题：有多少员工在从事与自己专业对口或不对口的工作、有多少员工在从事自己喜欢或不喜欢的工作、有多少员工认为自己有必要调换岗位并认为这样会有更大的能力发挥余地。