马上就办治庸问责工作总结

马上就办治庸问责工作总结

依照《XX市机关效能建设领导小组对于推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作的意见》及《XX区机关效能建设领导小组对于推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作的实施方案》的工作部署，街道高度重视，精心组织，精密部署，扎实抓好各个工作环节和各项工作措施的降实，取得一定成效。一、加强组织领导，深入动员部署 1.健全领导机构。街道成立了以办事处主任为组长，纪工委书记为副组长，各办负责人为成员的工作领导小组，加强对推行"立即就办"治庸咨询责工作的领导。依照街道要求，各办、各社区把推行"立即就办"治庸咨询责工作纳入"一把手"工程，要紧领导亲自抓、负总责，并明确一名分管领导具体抓，班子成员按职责分工一起抓，形成工作合力。 2.制定工作方案。街道结合实际，制定下发《XX街道对于推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作方案》，明确了总体要求、工作任务和办法步骤，提出了工作要求。 3.专题动员部署。街道召开专题动员部署会，街道机关全体干部、工作人员及各社区"两委"成员参会，仔细传达学习《XX区机关效能建设领导小组对于推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作的实施方案》和《XX街道对于推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作方案》，对推行"立即就办"治庸咨询责工作对街道推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作进行具体部署，明确目标任务，提出具体要求，统一思想，提高认识。 4.组织专题讨论。结合深入开展党的群众路线教育实践活动，把专题讨论纳入教育实践活动学习教育、听取意见环节的工作安排，街道、社区分别环绕推行"立即就办"治庸咨询责作风建设那个主题，结合作风效能建设实际特别针对存在的咨询题组织专题讨论，为推行"立即就办"治庸咨询责作风建设打下良好的思想基础。二、寻准寻实咨询题，坚持边查边改 1.全方位开展自查自纠。在自查自纠对象上，从街道、各办、各社区覆盖到每一位领导、每一位干部、每一位工作人员；在自查自纠内容上，紧紧环绕工作作风、办事效率开展自查，重点查寻是否存在"门难进、脸难看、事难办"咨询题，是否存在庸作为、虚作为、慢作为、别作为、乱作为咨询题，在降实"立即就办"制度方面是否存在别脚。经过全方位开展自查，存在的咨询题要紧体如今以下几方面：一是个别工作人员群众观念、服务群众意识别强，平时接待群众办事态度别够热情，服务用语比较生硬，一定程度上存在"脸难看"的咨询题；二是个别工作人员对机关效能建设的重要性认识别脚，遵守机关效能建设制度的自觉意识别强，思想上存有侥幸心理，别能始终做到领导在与别在一具样，检查与别查检一具样，时有发生违反规定的行为，如上班迟到早退，在办公室围坐泡茶谈天，扫瞄与工作无关的页等；三是个别工作人职员作主动性和责任心别强，对自己负责的工作有等、靠、拖、踢现象，一定程度上存在庸作为、慢作为、别作为的咨询题；四是极少数工作人员廉政意识、纪律观念淡薄，在工作中同意当事人吃请违规操作，影响工作正常开展，存在乱作为的咨询题；五是个别工作人员政策法规别熟、业务别精，未能很好地履行一次性告知义务，妨碍服务群众质量；六是个别群众办事项目上，存在办事环节别够简化，妨碍办事效率。 2.深入开展群众观教育。结合开展第二批党的群众路线教育实践活动，加强对党员和干部职工的群众观教育，组织参观厦门特区纪念馆，观察焦裕禄、谷文昌等先进人物教育片，邀请区关工委说师团成员陈奎明老师作了一场题为《弘扬党的优良传统，做为民务实清廉表率》的专题辅导报导，深入学习周围先进典型事迹，进一步增强廉洁从政和服务群众意识。 3.深入开展制度法规学习。以街道各办、各社区为单位，组织全体工作人员仔细学习《XX区机关效能建设领导小组对于推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作的实施方案》、《XX街道推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作方案》、《XX省机关效能建设工作条例》、《XX省机关工作人员效能咨询责方法》、《XX省机关效能建设有关基本制度》、《XX市机关工作人员效能咨询责实施规定》、《XX区对于开展咨询责咨询效咨询廉促进转型跨越进展的方法》等制度法规，进一步增强法规观念、制度观念和纪律观念。 4.加强服务群众窗口建设。贯彻降实省委《对于推进行政服务中心标准化建设的意见》，加强街道便民服务中心、社区便民服务代办点标准化建设，规范服务

群众的各个环节，降实一次性告知制、限时办结制、服务答应制、否定报备制、失职追究制等机关效能制度，完善业务问、投诉处理，畅通便民服务渠道，提升服务群众环境和水平。

三、切实转变作风，提升工作实效 2.加强政风行风建设。扎实推进政务公开、政府信息公开，主动同意社会各界和群众的监督，增强行政工作透明度。以基层党组织党务公开为龙头，结合实施社区"五要工程",推动社区居务公开，别断提升居务公开质量。加强服务群众窗口规范化建设，全面清理办事指南兜底性条款。深入开展基层站所政风行风建设，仔细做好民主评议基层站所工作。积极配合市、区开展政风行风和机关效能明察暗访和入户咨询卷调查。仔细办理政风行风投诉，降实办理结果反馈制度，提升实效。一年来，共受理政风行风来信来电投诉5件，全部按时办结，办结率100%.持续深化社区纠风工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，健全工作制度，规范处理程序，提升实效。今年以来，共受理涉及都市治理、医疗卫生、文化教育、劳动保障、环境爱护等与群众工作日子息息相关的投诉、意见和建议XXX件，及时协调解决了174件，其余7件正在协调解决中。 3.加强监督检查。仔细履行监督检查职能，充分发挥效能监督员、特邀监察员和民评代表的民主监督作用，加强对推行"立即就办"、强化治庸咨询责工作任务降实事情的监督检查，及时发觉咨询题，及时催促整改，别断提升工作实效。XX街道纪工委2015年XX月XX日