国际项目管理专业资质认证(IPMP C)
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1.3 （3分）由于项目管理自身的应用前景，很可能吸引更多的软件企业加入到项目管理软件的开发过程之中，因此对东方软件公司而言，其PlanTime软件的销售可能面临多方面的竞争压力及市场风险，为了进一步分析东方软件公司所面临的风险，作为一个好的项目论证报告，你还应该进行哪些方面的分析？
答：还应进行不确定性分析，通过不确定性分析，可以推测项目可能承担的风险，进一步确认项目的可能性及可靠性。
2.4 （4分）PlanTime项目管理软件产品开发的过程中需要进行部分工作的招标投标工作 ，请说明招标投标的一般程序。
答： 招标与投标的一般程序，分为四个阶段
1）招标准备阶段。招标申请报批、组织招标班子和评标委员会、编制招标文件和标底、发布招标公告、发放招标文件、组织招标会议和现场勘察等。
2）投标准备阶段。提交投标意向、提供相关资格证明资料；组织投标班子、参加招标会议和现场勘察、编制投标文件并在规定的时间内送达招标单位。
3) 开标评标阶段。招标方、投标方代表加上公证人在场公开开标；招标方（评委）对投标方资格后审、询标与评标；投标方接受询标和答疑。
4）决标签约阶段。评委提出评标意见或中标候选人、决定单位据此决标并向招标单位发出中标通知、中标单位在规定的时间内与招标单位签定合同。
试题3：（10分）
PlanTime项目管理软件产品开发项目较为复杂，有许多需要进行的工作，为了更好地制定PlanTime项目管理软件产品开发项目计划，更有效地对项目实施过程进行管理与控制，你需要对PlanTime项目管理软件产品开发过程所可能涉及的工作进行分解。
4.6 （4分）计算该项目各项工作的总时差及自由时差，并标注在图3中。
图1 PlanTime项目管理软件产品开发项目的工作分解结构图
试题4：（35分）
过工作分解后项目的工作范围已经明确，但是为了更好地对PlanTime项目管理软件产品开发过程进行有效监控，保证PlanTime项目管理软件产品开发项目按期、保质完成，你作为项目经理，需要采用网络计划技术对进度进行动态管理。经过分析得到了一张表明工作先后关系及每项工作初步时间估计的工作列表，如表3所示。
常用的不确定性分析方法有盈亏平衡分析、敏感度分析和概率分析。
1.4 （3分）在项目论证中通常需要计算项目的内部收益率，请说明内部收益率的计算方法及其经济意义。
答： 1）计算方法为试差法，其公式为： IRR＝ ＋ （ － ）
注意： 和 不可相差过大，世行评估项目要求不大于2％。内部收益率法又叫贴现法，就是求出一个内部收益率（IRR），这个内部收益率使项目使用期内现金流量的现值合计为零。
1.1 （10分）东方软件公司在进行投资分析时通常采用的标准贴现率为12%，为计算方便起见，假设所有资金包括“PlanTime项目管理软件产品” 的研制开发费用都在每年年末计算。根据上述条件，分析东方软件公司从2003年到2007年的现金流量情况，并将有关数据填入表1
表1 东方软件公司现金流量表
项 目
2.2 （3分）为了更好地完成PlanTime项目管理软件产品开发，你需要向所有人准确地描述项目需要达到的目标。
目标1：开发一套商业化的项目管理软件，其目的是从产品化的角度上形成自主产权的具有国际水平的项目管理高级应用软件产品PlanTime。
目标2：总投资为500万元。
目标3：开发与产品定型为半年时间，开始于2003年1月1日结束于2003年6月30日。
成效阶段的主要任务：授予团队成员充分的权利，以鼓励队员发挥自己的主动性、积极性和创造性。这个阶段的领导行为以委托为主，将工作和相应的权限下放，放手让队员自主完成项目任务，通过有效的控制、尊重和信任来激发成员。
解散阶段的主要工作：采取措施收拢人心，稳定队伍，调动团队的凝聚力，要考虑队员以后如何安排的问题，把项目结束工作做好。
2）经济意义：内部收益率是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。是综合反映项目获利能力一个重要动态评价指标。与行业基准受益率、贷款利率或设定的折现率比较，以确定项目在财务上是否可行，如果相比IRR为高或相等，则项目有利可图或盈亏相抵，在财务上考虑是可以接受的。如果相比IRR为低，则项目出现亏损，在财务上考虑则不可行。
410
12%的贴现系数
0.8929
0.7972
0.7118
0.6355
0.5674
净现值（万元）
-410.73
111.61
163.71
203.36
232.63
累计净现值（万元）
-410.73
-299.12
-135.41
67.95
300.58
1.2 （4分）根据表1东方软件公司现金流量表中的数据，计算“PlanTime项目管理软件产品” 自投资当年起计算的动态投资回收期（要求列算式）。如果该公司开发PlanTime软件产品所用资金全部为银行贷款，贷款利率为年利率8%，那么该企业通过项目收益归还银行贷款的实际投资回收期与上述计算的动态投资回收期相比会有什么差异。
表2 PlanTime项目管理软件产品开发项目工作分解表
方案分析
系统概要设计
软件功能测试
系统设计
系统详细设计
用户应用测试
模块编码
数据处理模块
产品上市策划
软件测试
计划编制模块
功能完善与产品化
产品化准备
计划控制模块
PlanTimeFra Baidu bibliotek件开发
客户需求调研
报表处理模块
项目管理
算法模型确立
单元编码测试
3.2 （4分）请在图1的工作分解结构图上，用三位数字给每项工作编码。
3.1 （6分）你决定按照工作分解结构的原理对PlanTime项目管理软件产品开发工作进行分解，你的助手按照你的思路对PlanTime项目管理软件产品开发过程进行了分解，经过分析得到表2所示的工作分解结果，由于你的助手在项目工作分解上经验欠缺，可能遗漏了某些工作。如有遗漏，请你在表2上加以补充，然后用图1所示的工作分解结构图加以描述，方框不够可以补充，不需要的方框可以去掉。
2.3 （3分）为了保证PlanTime项目管理软件产品开发取得成功，你需要用到责任分配矩阵，请说明责任分配矩阵对你进行项目管理的作用。（150字以内）
答：责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门和个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具，能够清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系，强调每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。对于项目管理中人员的分配和人员与工作之间的有效匹配有着重要作用。
国际项目管理专业资质认证（IPMP）
知识考核笔试试题及答案
级 别：C 级
考 点：
应试人员：
准考证号：
试题1：（20分）
东方软件公司是一家综合性的软件开发公司，经过市场调查发现项目管理在企业中的应用日益普及，同时经过调查分析，大量应用项目管理方法的企业迫切需要一套适合中国国情的项目管理软件，然而国内在项目管理软件方面还没有成熟的产品。东方软件公司董事会在分析了这一客观背景之后，认为项目管理软件市场前景广阔，并决定于2003年初开始投入500万元资金，用于开发一套商业化的项目管理软件，其目的是从产品化的角度上形成自主产权的具有国际水平的项目管理高级应用软件产品PlanTime。初步的市场预测结果是，PlanTime三年后的市场占有量将达到国内项目管理软件销售量的10%~15%，销售数量每年将超过1000套。结合企业开发实力及软件开发基础，“PlanTime项目管理软件产品” 开发与产品定型时间预计需要半年时间，2003年下半年即可小批量投入市场，当年预计销售量300套，预计2004年的销售量为800套，以后每年销售量将增长300套。PlanTime软件生产与销售的年固定成本为100万元/年，每套软件的销售价格为5000元/套，每套软件的销售成本为2000元/套。
表3 PlanTime项目管理软件产品开发项目工作列表
代号
工作名称
工作时间（天）
紧前工作
A
客户需求调研
20
—
B
算法模型确立
25
A
C
系统概要设计
10
A
D
系统详细设计
25
C
E
数据处理模块
15
D
F
计划编制模块
40
B,D
G
计划控制模块
20
D
H
报表处理模块
25
D
I
单元编码测试
15
E,F,G,H
J
软件功能测试
20
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
投资（万元）
500
0
0
0
0
销售量（套）
300
800
1100
1400
1700
销售收入（万元）
150
400
550
700
850
固定成本（万元）
50
100
100
100
100
变动成本（万元）
60
160
220
280
340
现金流量（万元）
-460
140
230
320
I
K
用户应用测试
25
I
L
产品上市策划
25
E,F,G,H
M
完善与产品化
20
J,K,L
4.1 （12分）根据表3 PlanTime项目管理软件产品开发项目工作列表，绘制PlanTime项目管理软件产品开发项目双代号网络计划图，并将最终结果绘制在下页图2所示位置。
图2 PlanTime项目管理软件产品开发项目双代号网络计划图
磨合阶段的主要工作：树立威信以排除冲突，不能采取压制的方法，而应积极有效地引导大家力求在冲突与合作中寻求理想的平衡。这个阶段的领导行为以支持为主，建立切实可行的行为标准和工作标准，向队员解释应做哪些工作，通过反馈激发成员的行为动机。团队安定下来后，充当顾问和困难解决者的角色。
正规阶段的主要工作：鼓励团队建立一个创造性的工作模式，在项目正常运转时，领导行为以指点为主，让其他队员构造任务，共同进行工作。这个阶段以鼓励以保持团队发展的势头。
答：计算结果：Pt=(4-1)+(|-135.41|/203.36) = 3.67(年)
即投资回收期为３.６７年
在既定的现金流量构成方案下，贴现率越大，计算出的动态投资回收期越长，而
贷款年利率8％<贴现系数12%, 所以如果该公司开发PlanTime软件所用资金全部为银行贷款，通过项目收益归还银行贷款的实际投资回收期显然短于与上述计算的动态投资回收期。
当标准折现率为i0时，若IRR≥i0，则投资项目可以接受；若IRR≤i0，项目就是不经济的。
对两个投资相等的方案进行比较时，IRR大的方案较IRR小的方案更可取。
试题2：（20分）
假设PlanTime项目管理软件产品开发从技术上和经济上均可行，企业领导为了保证PlanTime项目管理软件产品开发的顺利进行，决定成立一个项目组，按照项目管理的思想对“PlanTime项目管理软件产品”开发过程进行管理。假定你被指定为“PlanTime项目管理软件产品开发项目”的项目经理，直接对总经理负责，由于PlanTime项目管理软件产品开发需要公司各部门的共同协作，作为项目经理，你在项目正式开始之前，需要完成以下工作。
请在图3已经给出的单代号网络计划图的基础上补充上述工作关系的限制约束条件。
4.3 （7分）根据图3所示的单代号网络计划图计算该项目各项工作的最早开始时间和最早结束时间，并标注在图3中。（注：不进行日历转换）
4.4 （1分）根据4.3计算结果，该项目的总工期为145天。
4.5 （7分）计算该项目各项工作的最迟开始时间和最迟结束时间，并标注在图3中。
4.2 （2分）图3给出了根据表3绘制的PlanTime项目管理软件产品开发项目的单代号网络计划图，但是经过对初步的分析后发现，项目工作之间需要补充下述两个约束关系：
① “C.系统概要设计” 工作在开始了5天之后 “D.系统详细设计”工作便可开始
② “K.用户应用测试” 工作完成10天之后 “M.完善与产品化” 工作才可以完成
2.1 （10分）请你向总经理提交一份关于项目团队发展与建设的报告，要求说明项目团队的发展过程及你在每个阶段应该进行的工作，以便总经理在工作上给你提供方便。（限500字以内）。
答：根据本项目实际特点和情况，项目团队的的发展过程可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。
组建阶段的主要工作：招募团队成员，向队员介绍项目的背景及其目标；说明队员们的岗位职责及承担的角色。包括两方面：一是构建团队的内部框架，包括项团队的任务、目标、角色、规模、人员构成、规章制度以及队员们的行为准则等；二是建立团队与外界的初步联系，主要是横向联系、纵向联系及内外部联系等。这个阶段的领导行为主要是组织和指导班子成员的工作。将项目团队建立起来，充当组织者的角色。
答：还应进行不确定性分析，通过不确定性分析，可以推测项目可能承担的风险，进一步确认项目的可能性及可靠性。
2.4 （4分）PlanTime项目管理软件产品开发的过程中需要进行部分工作的招标投标工作 ，请说明招标投标的一般程序。
答： 招标与投标的一般程序，分为四个阶段
1）招标准备阶段。招标申请报批、组织招标班子和评标委员会、编制招标文件和标底、发布招标公告、发放招标文件、组织招标会议和现场勘察等。
2）投标准备阶段。提交投标意向、提供相关资格证明资料；组织投标班子、参加招标会议和现场勘察、编制投标文件并在规定的时间内送达招标单位。
3) 开标评标阶段。招标方、投标方代表加上公证人在场公开开标；招标方（评委）对投标方资格后审、询标与评标；投标方接受询标和答疑。
4）决标签约阶段。评委提出评标意见或中标候选人、决定单位据此决标并向招标单位发出中标通知、中标单位在规定的时间内与招标单位签定合同。
试题3：（10分）
PlanTime项目管理软件产品开发项目较为复杂，有许多需要进行的工作，为了更好地制定PlanTime项目管理软件产品开发项目计划，更有效地对项目实施过程进行管理与控制，你需要对PlanTime项目管理软件产品开发过程所可能涉及的工作进行分解。
4.6 （4分）计算该项目各项工作的总时差及自由时差，并标注在图3中。
图1 PlanTime项目管理软件产品开发项目的工作分解结构图
试题4：（35分）
过工作分解后项目的工作范围已经明确，但是为了更好地对PlanTime项目管理软件产品开发过程进行有效监控，保证PlanTime项目管理软件产品开发项目按期、保质完成，你作为项目经理，需要采用网络计划技术对进度进行动态管理。经过分析得到了一张表明工作先后关系及每项工作初步时间估计的工作列表，如表3所示。
常用的不确定性分析方法有盈亏平衡分析、敏感度分析和概率分析。
1.4 （3分）在项目论证中通常需要计算项目的内部收益率，请说明内部收益率的计算方法及其经济意义。
答： 1）计算方法为试差法，其公式为： IRR＝ ＋ （ － ）
注意： 和 不可相差过大，世行评估项目要求不大于2％。内部收益率法又叫贴现法，就是求出一个内部收益率（IRR），这个内部收益率使项目使用期内现金流量的现值合计为零。
1.1 （10分）东方软件公司在进行投资分析时通常采用的标准贴现率为12%，为计算方便起见，假设所有资金包括“PlanTime项目管理软件产品” 的研制开发费用都在每年年末计算。根据上述条件，分析东方软件公司从2003年到2007年的现金流量情况，并将有关数据填入表1
表1 东方软件公司现金流量表
项 目
2.2 （3分）为了更好地完成PlanTime项目管理软件产品开发，你需要向所有人准确地描述项目需要达到的目标。
目标1：开发一套商业化的项目管理软件，其目的是从产品化的角度上形成自主产权的具有国际水平的项目管理高级应用软件产品PlanTime。
目标2：总投资为500万元。
目标3：开发与产品定型为半年时间，开始于2003年1月1日结束于2003年6月30日。
成效阶段的主要任务：授予团队成员充分的权利，以鼓励队员发挥自己的主动性、积极性和创造性。这个阶段的领导行为以委托为主，将工作和相应的权限下放，放手让队员自主完成项目任务，通过有效的控制、尊重和信任来激发成员。
解散阶段的主要工作：采取措施收拢人心，稳定队伍，调动团队的凝聚力，要考虑队员以后如何安排的问题，把项目结束工作做好。
2）经济意义：内部收益率是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。是综合反映项目获利能力一个重要动态评价指标。与行业基准受益率、贷款利率或设定的折现率比较，以确定项目在财务上是否可行，如果相比IRR为高或相等，则项目有利可图或盈亏相抵，在财务上考虑是可以接受的。如果相比IRR为低，则项目出现亏损，在财务上考虑则不可行。
410
12%的贴现系数
0.8929
0.7972
0.7118
0.6355
0.5674
净现值（万元）
-410.73
111.61
163.71
203.36
232.63
累计净现值（万元）
-410.73
-299.12
-135.41
67.95
300.58
1.2 （4分）根据表1东方软件公司现金流量表中的数据，计算“PlanTime项目管理软件产品” 自投资当年起计算的动态投资回收期（要求列算式）。如果该公司开发PlanTime软件产品所用资金全部为银行贷款，贷款利率为年利率8%，那么该企业通过项目收益归还银行贷款的实际投资回收期与上述计算的动态投资回收期相比会有什么差异。
表2 PlanTime项目管理软件产品开发项目工作分解表
方案分析
系统概要设计
软件功能测试
系统设计
系统详细设计
用户应用测试
模块编码
数据处理模块
产品上市策划
软件测试
计划编制模块
功能完善与产品化
产品化准备
计划控制模块
PlanTimeFra Baidu bibliotek件开发
客户需求调研
报表处理模块
项目管理
算法模型确立
单元编码测试
3.2 （4分）请在图1的工作分解结构图上，用三位数字给每项工作编码。
3.1 （6分）你决定按照工作分解结构的原理对PlanTime项目管理软件产品开发工作进行分解，你的助手按照你的思路对PlanTime项目管理软件产品开发过程进行了分解，经过分析得到表2所示的工作分解结果，由于你的助手在项目工作分解上经验欠缺，可能遗漏了某些工作。如有遗漏，请你在表2上加以补充，然后用图1所示的工作分解结构图加以描述，方框不够可以补充，不需要的方框可以去掉。
2.3 （3分）为了保证PlanTime项目管理软件产品开发取得成功，你需要用到责任分配矩阵，请说明责任分配矩阵对你进行项目管理的作用。（150字以内）
答：责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门和个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具，能够清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系，强调每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。对于项目管理中人员的分配和人员与工作之间的有效匹配有着重要作用。
国际项目管理专业资质认证（IPMP）
知识考核笔试试题及答案
级 别：C 级
考 点：
应试人员：
准考证号：
试题1：（20分）
东方软件公司是一家综合性的软件开发公司，经过市场调查发现项目管理在企业中的应用日益普及，同时经过调查分析，大量应用项目管理方法的企业迫切需要一套适合中国国情的项目管理软件，然而国内在项目管理软件方面还没有成熟的产品。东方软件公司董事会在分析了这一客观背景之后，认为项目管理软件市场前景广阔，并决定于2003年初开始投入500万元资金，用于开发一套商业化的项目管理软件，其目的是从产品化的角度上形成自主产权的具有国际水平的项目管理高级应用软件产品PlanTime。初步的市场预测结果是，PlanTime三年后的市场占有量将达到国内项目管理软件销售量的10%~15%，销售数量每年将超过1000套。结合企业开发实力及软件开发基础，“PlanTime项目管理软件产品” 开发与产品定型时间预计需要半年时间，2003年下半年即可小批量投入市场，当年预计销售量300套，预计2004年的销售量为800套，以后每年销售量将增长300套。PlanTime软件生产与销售的年固定成本为100万元/年，每套软件的销售价格为5000元/套，每套软件的销售成本为2000元/套。
表3 PlanTime项目管理软件产品开发项目工作列表
代号
工作名称
工作时间（天）
紧前工作
A
客户需求调研
20
—
B
算法模型确立
25
A
C
系统概要设计
10
A
D
系统详细设计
25
C
E
数据处理模块
15
D
F
计划编制模块
40
B,D
G
计划控制模块
20
D
H
报表处理模块
25
D
I
单元编码测试
15
E,F,G,H
J
软件功能测试
20
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
投资（万元）
500
0
0
0
0
销售量（套）
300
800
1100
1400
1700
销售收入（万元）
150
400
550
700
850
固定成本（万元）
50
100
100
100
100
变动成本（万元）
60
160
220
280
340
现金流量（万元）
-460
140
230
320
I
K
用户应用测试
25
I
L
产品上市策划
25
E,F,G,H
M
完善与产品化
20
J,K,L
4.1 （12分）根据表3 PlanTime项目管理软件产品开发项目工作列表，绘制PlanTime项目管理软件产品开发项目双代号网络计划图，并将最终结果绘制在下页图2所示位置。
图2 PlanTime项目管理软件产品开发项目双代号网络计划图
磨合阶段的主要工作：树立威信以排除冲突，不能采取压制的方法，而应积极有效地引导大家力求在冲突与合作中寻求理想的平衡。这个阶段的领导行为以支持为主，建立切实可行的行为标准和工作标准，向队员解释应做哪些工作，通过反馈激发成员的行为动机。团队安定下来后，充当顾问和困难解决者的角色。
正规阶段的主要工作：鼓励团队建立一个创造性的工作模式，在项目正常运转时，领导行为以指点为主，让其他队员构造任务，共同进行工作。这个阶段以鼓励以保持团队发展的势头。
答：计算结果：Pt=(4-1)+(|-135.41|/203.36) = 3.67(年)
即投资回收期为３.６７年
在既定的现金流量构成方案下，贴现率越大，计算出的动态投资回收期越长，而
贷款年利率8％<贴现系数12%, 所以如果该公司开发PlanTime软件所用资金全部为银行贷款，通过项目收益归还银行贷款的实际投资回收期显然短于与上述计算的动态投资回收期。
当标准折现率为i0时，若IRR≥i0，则投资项目可以接受；若IRR≤i0，项目就是不经济的。
对两个投资相等的方案进行比较时，IRR大的方案较IRR小的方案更可取。
试题2：（20分）
假设PlanTime项目管理软件产品开发从技术上和经济上均可行，企业领导为了保证PlanTime项目管理软件产品开发的顺利进行，决定成立一个项目组，按照项目管理的思想对“PlanTime项目管理软件产品”开发过程进行管理。假定你被指定为“PlanTime项目管理软件产品开发项目”的项目经理，直接对总经理负责，由于PlanTime项目管理软件产品开发需要公司各部门的共同协作，作为项目经理，你在项目正式开始之前，需要完成以下工作。
请在图3已经给出的单代号网络计划图的基础上补充上述工作关系的限制约束条件。
4.3 （7分）根据图3所示的单代号网络计划图计算该项目各项工作的最早开始时间和最早结束时间，并标注在图3中。（注：不进行日历转换）
4.4 （1分）根据4.3计算结果，该项目的总工期为145天。
4.5 （7分）计算该项目各项工作的最迟开始时间和最迟结束时间，并标注在图3中。
4.2 （2分）图3给出了根据表3绘制的PlanTime项目管理软件产品开发项目的单代号网络计划图，但是经过对初步的分析后发现，项目工作之间需要补充下述两个约束关系：
① “C.系统概要设计” 工作在开始了5天之后 “D.系统详细设计”工作便可开始
② “K.用户应用测试” 工作完成10天之后 “M.完善与产品化” 工作才可以完成
2.1 （10分）请你向总经理提交一份关于项目团队发展与建设的报告，要求说明项目团队的发展过程及你在每个阶段应该进行的工作，以便总经理在工作上给你提供方便。（限500字以内）。
答：根据本项目实际特点和情况，项目团队的的发展过程可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。
组建阶段的主要工作：招募团队成员，向队员介绍项目的背景及其目标；说明队员们的岗位职责及承担的角色。包括两方面：一是构建团队的内部框架，包括项团队的任务、目标、角色、规模、人员构成、规章制度以及队员们的行为准则等；二是建立团队与外界的初步联系，主要是横向联系、纵向联系及内外部联系等。这个阶段的领导行为主要是组织和指导班子成员的工作。将项目团队建立起来，充当组织者的角色。