营销人员岗位特质解读

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营销岗位特质解读

1、实现目标能力：目标在心理学上通常被称为“诱因”，即能够满足人的需要的外在物。目标具有激励作用。人们追求目标是为了满足自己的情绪和愿望，目标会使人的行为具有方向性，引导人的行为去达到某种结果；人根据自己的意图或确定的目标作出反应和行动。

而一个人能否实现目标，则和他制定的目标高低、自信心水平、坚持性水平以及是否采用了正确的方法有很大的关系。

2、推销能力：如果想在工商界施展才华，推销能力是领导者所要求具备的重要才能。日本的索尼电子、美国的可□可乐饮料之所以能畅销世界，一个重要的因素是销售方面。推销能力是一个企业、组织赢得市场的关键，同时也是营销人员所必须具备的能力。

3、说服力：说服力体现的是一个人的言语应变能力，言语应变是日常生活中不可缺少的一环。试想，在一件事情处于僵局的情况下，用优美的、富有睿智的语言打动了在场的各位，既展示了自己，又缓解了情况，成为众人瞩目和称赞的焦点，这种事情遇到谁，谁不跃跃欲试呢?

言语应变能力体现了一个人内外兼修，富有才华而又善于表达的能力。全面分析不同的群体，掌握不同人的心理，善于抓住让人心悦诚服的切入点，从而处处抢得先机，获得了辉煌的成就。它向来是一个人成材和成功必不可少的因素，并且在现实生活中发挥了巨大的作用。

4、环境观察力：在日常生活中，对周围的物体能否进行细致的观察，会给我们的工作和学习乃至人际交往带来很大的影响。有了敏锐入微的观察能力，才能对事物有充分的理解。在环境中，多看、常看、细看客观世界的各种事物，利用比较的方法，不断发现事物之间联系、相同处和不同处，有助于加深对事物的理解。

5、个人魅力：个人的内在智慧、气质、外在形象在日常工作和生活中表现出个人的独特风采。很难想象一个外形猥琐、精神萎靡的人会得到人们的认同和尊敬。个人魅力是人们施加影响力的有力帮手，培养个人魅力，能加深员工、同事、客户的尊敬，能对树立企业形象起到模范作用，能给团队凝聚力注入强大的粘合力。从心理学的角度来看，个人魅力还包含给他人的第一印象。由于第—次印象是在对其人—无所知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深；并且它对今后输入的关于此人的信息将产生不可忽略的作用。

6、自觉性：自觉性是一种重要的意志品质。自觉，就是不须别人督促，自己努力做好自己应该做的事。自觉性的程度高低反映了意志力的强弱。

人有各种不同的目标，有些目标比较遥远。要完成遥远的目标，需要刻苦辛勤地工作。当完成目标时，所得的回报也很大。但要完成目标，便要付出代价，譬如要放弃即时的享乐，以及约束自己的行为。如果在沉闷的工作中找一点消遣，也是无可厚非的事。可是，如果缺乏意志力，每遇上外界的诱惑，便放下学习或工作，追求即时享乐，这就很难完成自己的目标了。自觉性高的人能够不盲从，很好的抵制外界的诱惑，及时努力的做好自己的事情。

7、自信力：自信力是指一个人相信自己的能力、品格、精力等方面的一种自我意识倾向。

斯坦福大学心理学家阿尔伯特.班杜拉(Albert Bandura)认为：“人们对其能力的自信力会对其能力的发挥产生巨大影响。”自信为个体在逆境中开拓、创新提供了信心和勇气，也为怀疑和批评提供了信心和勇气，自信常常使自己的好梦成真。没有信心的人会变得平庸、怯懦、顺从。喜欢挑战、战胜失败、突破逆境是自信力强的特点。

美国堪萨斯大学心理学家C．R．斯奈德(C．R．Snyder)发现自信力强的人具有某些共

同的特点，如能激励自己，相信自己有办法实现目标；在身处逆境时能重振信心；为实现目标能随机应变，或者发现不可能实现其目标时就及时重新修订目标；对棘手的工作擅长化整为零，各个击破。对此，D．戈尔曼博士说：从情商的角度来看，持有希望、自信即意味着面临重大挑战或挫折时，不会被焦虑所压倒，不会俯首退让，也不会悲观沮丧。事实上，充满信心的人在人生旅途上，较少悲观失望、焦虑惶惑、情绪消沉。而在现实中，缺乏自信的人，往往并不是没有能力克服困难、战胜挫折、取得成功，而是因不相信自己而不去努力。缺乏自信，常常是失败的主要原因，悲观失望，则是人们在挫折和失败面前一蹶不振的关键。

8、言语能力：言语能力指对词及其含义的理解和使用能力，对词、句、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正确地表达自己的观念，向别人介绍信息的能力。

9、突发事件应变能力：突发事件是指首次发生的，无案可循，具有模糊性和重要性的事件。突发事件往往关系到组织的安危，而领导干部和职业经理应及时控制事态的发展以避免陷入危机。

如何成功地处理突发事件和危机是每位经理不可回避的问题，也是每位领导干部和职业经理所必须正视的挑战。处理突发事件，要有高超的领导艺术。领导者的任务，就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素。因此，了解处理突发事件的能力是很必要的。

10、亲和力：

亲和能力是指一个人与他人亲近交往的能力，影响亲和能力的因素很多，包括个性、品质、情绪、仪表等诸多方面。要想与别人取得良好的沟通、理解与交往，需要亲和能力。这样有利于和人取得共识。现代社会越来越要求人的沟通、理解和交往的能力，它是个人事业成功、家庭美满、生活幸福的重要条件之一。

11、社会交往能力：社会交往能力指善于进行人与人之间的相互交往、相互联系、相互帮助、相互作用和影响，从而协同工作或建立良好的人际关系。

社会交往能力还标志着一个人的心理健康水平。良好的人际关系能够提高社会价值感，增进社会适应能力，形成乐观的人生价值观，使个性健康发展得到保证。良好的人际关系和人际交往是心理健康的标准之一。

心理学家发现，在社交上，多数人是被动地等待别人来结交自己，很少主动地去结交别人。然而，人与人之间关系的建立是遵循交互原则的。同时，要树立建立人际关系的自信、注意尝试是成功的先导，良好第一印象的建立是成功的一半。

12、营销人员知识：营销人员知识部分包括对市场营销学、经济法、商务谈判等营销人员必须具备的知识。

人力资源部

2009年7月10日