公共关系学(自考)第一章ppt

一、公共关系状态、公共关系活动、公共 关系观念
公共关系状态即一个组织与其公众 环境之间客观上存在的关系状况和舆论状 况。（P42） 社会关系状态：指组织机构与其相
关公众之间相互交往和共处的情形 和状况。
公共关系状态
社会舆论状态：指社会公众对组织 机构的认知和评价的情形和状况。
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第二节 公共关系的相关概念和范畴
二、组织、公众、传播(识记) ——这是公共关系学中的三个最
基本的概念 1、组织是公共关系活动的主体 2、公众是公共关系传播沟通的对象 3、传播与沟通是公共关系活动的过程和方式 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通。
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三、关系、舆论、形象（P46）
1、关系主要指组织与公众之间相处和交往的行 为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。 公共关系有两个特征：一是特指组织与公众之 间的关系；二是特指信息交流的关系。 2、舆论在公共关系学中指社会公众对组织 的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意 见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和 意见的公开表达。 3、形象指组织的总体特征和实际表现在社 会公众中获得的认知和评价。
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第一章 公共关系概论
1. 公共关系的含义 2. 公共关系相关概念和范畴 3. 公共关系的历史与发展 4. 公共关系的功能
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第一节 公共关系的含义
公共关系源于英文“Public Relations”,意为“公共 关系”，也可称为“公众关系”。
一、公共关系的定义： 管理论--哈罗、卡特利普、森特 传播论——英国学者弗兰克·杰夫金斯 传播管理论--格鲁尼格 咨询论--《墨西哥宣言》 社会关系论--蔡尔滋
公共关系学
课程代码：00182 授课教师： 联系电话：
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本课程考试概况
课程性质：过程性评价 课程成绩：由两部分组成：
一、网络课程：考前网络学习平台学习，占总成 绩的30分（笔试前必须拿到） 二、笔试成绩：参加每年4月、10月的统考笔试， 卷面成绩100分，占总成绩的70%。 成绩换算：网络成绩30分+笔试成绩43分 *70%=30+30.1=60.1（及格）
2、现代公共关系学奠基者之一爱德华·伯内 斯认为，“公共关系要投公众所好”。你 认为搞好公共关系的关键就是“公众至 上”、“投公众所好”吗？
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第三节 公共关系的历史与发展
波士顿大学成立了第一所公共关系学 院。
1952年卡特利普和森特出版的专著 《有效的公共关系》，在美国被誉为“公 共关系的圣经”。
需要
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第四节 公共关系的功能（识记）
公共关系的功能※ 公共关系的功能是指公共关系在组织的行政管理或经营
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目 的是建立一种与这种公众相互信任的关系。--格鲁尼格
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二、公共关系的基本要素（识
记） Sub title
行为主 体是组 织机构
沟通对 象是相 关公众
工作手 段是传 播沟通
媒介
过程是 信百度文库的 双向沟
通
目标是 树立良 好的公 众形象
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第二节 公共关系的相关概念和范畴
机 2，用公共关系的策略和方法来处理危机）） -
第三节 公共关系的历史与发展 （识记）
一、古代时期——公共关系思想的萌芽 亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公
共关系学的理论书籍。 二、巴纳姆时期——神话与欺骗
美国19实际中叶风行的报刊宣传活动，可 以说是公共关系的发端时期，其代表人物是巴纳姆。 三、艾维·李时期——公共关系职业化
艾维·李被誉为公共关系之父。他提出了 “说真话”“公众必须被告知”的命题。 四、爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化
20世纪20年代，公共关系成为一门独立学 科。爱德华·伯尼斯出版了公共关系发展史上的 “第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
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思考：
1、思考：“现代公共关系之父”艾维·李 提出了说真话的公关原则，你认为公共关 系做到了“说真话”就够了吗？
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试卷题型构成
一、单项选择题（20小题，每题1分，共20分） 二、多项选择题（10小题，每题2分，共20分） 三、简答题（6题，每题5分，共30分） 四、论述题（2题，每题10分，共20分） 五、案例分析题（1题，10分）
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关于命题考试的规定（教材25页）
关于本课程的上课和学习要求
1、手机收起，认真听讲，注意课堂纪律 2、每堂课必须带好教材、笔、练习本 3、仔细划下考试的重难点及历年真题 4、尽量当堂课消化所学知识 5、课后复习巩固，预习下一节课内容。
五、公共关系操作中的若干范畴（识记） 1、交际 2、宣传与新闻 3、广告 4、营销推广（营销推广注重的是近期经济
利益，公共关系更注重的是社会利益） 5、公共事务（指一个组织与政府部门、公
共政策、公众利益、社区事务相关的活动） 6、游说 7、开发 8、论题处理 9、危机管理（（含义：1，处理公共关系危
3 从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能， 处理的是组织事务和公众事务，人际关系处理的是许多私 人事务与公众没有关系
4 从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传 播的方式远距离大范围的公众沟通，人际关系则比较局限 于面对面、个体对个体的交流方式
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第二节 公共关系的相关概念和范畴
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五、公共关系在我国
公共关系在20世纪80年代初传入我国。 1987年在北京成立了中国公共关系协会，标志
着公共关系在我国内得到正式的确认和接受 1991年成立中国国际公共关系协会，标志着中
国的公共关系与国际接轨 首先，公共关系造适应了对外开放的需要 其次，公共关系适应了体制改革的需要 再次，公共关系适应了市场经济发展需要 最后，公共关系适应了安定团结、社会稳定的
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四、 人际关系与人群关系
公共关系与人际关系的联系： 1 从内容上看，公共关系包括了一部分人
际关系 2 从方法上看，公共关系实务也包括了人
际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说 服技巧
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五 公共关系与人际关系的区别：
1 从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的 行为主体是个人
2 从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众 及其舆论，而人际关系则包括许多与组织无关的私人关系 对象