《旅游服务规范》旅游景区管理培训
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5
第一节 旅游景区概述
一、旅游景区的分类 二、旅游景区咨询的主要内容 三、我国旅游景区的经营模式 四、我国旅游景区的管理体制
旅游景区(点)内涵
旅游景点可以是某一组织或企业对其行使管理的 一个风景点或观赏物。即有明确的界限同外界相 隔,并有固定的出入口,对游人出入行使有效控制 的游览点或参观点。 旅游景区是以空间相连或相近的多个相对独立的 景点组成的较大的游赏空间,同一景区的景点之 间相互依赖、相互衬托。 1.具有提供旅游者参观游览的吸引物。 2.具有一定的空间组织结构。 3.具有完备的旅游服务体系。
交通:海陆空要求直达; 导游:学历要在大专以上; 卫生设施:美观兼具文化内涵; 接待量:海外游客每年5万人次
全国153家5A级景区截止2013年5月7日
甘肃(3家) 嘉峪关文物景区、崆峒山风景名胜区、麦积山景区 宁夏(3家) 沙湖旅游景区、沙坡头旅游景区、镇北堡西部影视城 新 疆(5家) 天山天池、葡萄沟、喀纳斯、那拉提、可可托海景区 陕西(5家) 兵马俑、华清池、黄帝陵、大雁塔-大唐芙蓉、华山景区 青海(1家) 青海湖景区 北京(6家) 故宫、天坛、颐和园、长城、十三陵、恭王府 湖南(5家) 张家界、南岳衡山、湘潭韶山、岳阳楼、岳麓山-橘子洲 江苏(11家) 浙江(9家) 河南(8家) 云南(5家)……
自然保护区、文物保护单位、地质公园、森林公园
注:旅游景区分类有多种方法，也有交叉重叠现象。
关于5A风景区
5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系, 是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较 4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,更能反 映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游 客为中心,强调以人为本。它有以下要求：
旅游服务规范系列讲座
旅游景区管理培训
友情提示
请勿在室内吸烟
上课时间请勿：
上课时间欢迎：
--请将您手机改为“震动”
--提问题和积极ห้องสมุดไป่ตู้答问题
避免在课室里使用手机
--随时指出授课内容的不当之处
--交谈其他事宜
--随意进出教室
旅游景区管理培训
4
老师的建议！
1.选择了旅游就是选择了一种事业。 2.选择了这一行，你应该爱一行、干一行。 3.转行转不出行家，行家也不用转行。 4.行家在于忧患和竞争意识。
关于国家级风景名胜区
中国国家级风景名胜区，原称国家重点风景名胜区，由国务院批 准公布。根据中华人民共和国国务院于2006年9月19日公布并自2006年 12月1日起施行的《风景名胜区条例》，风景名胜区是指具有观赏、文化 或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览 或者进行科学、文化活动的区域。风景名胜区划分为国家级风景名胜区和 省级风景名胜区，其中自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和 重大历史文化发展过程，基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有国家 代表性的，可以申请设立国家级风景名胜区，报国务院批准公布。 国家级风景名胜区自1982年起,国务院总共公布了7批、208处。甘肃3处
关于国家地质公园
国家地质公园，由中国行政管理部门组织专家审定, 由中华人民共和国国务院国土资源部正式批准授牌的地质 公园。中国国家地质公园是以具有国家级特殊地质科学意 义，较高的美学观赏价值的地质遗迹为主体，并融合其它 自然景观与人文景观而构成的一种独特的自然区域。截止 至2011年11月，国土资源部一共公布六批共218家国家
一、旅游景区的分类
1.按照主要旅游资源的类型可分为四类:自然类旅
游景区、人文类旅游景区、主体公园类旅游景区以及社 会类旅游景区。
2.按照景区的主导功能则可分为四类:观光类旅游景
区、度假类旅游景区、科考类旅游景区、游乐类旅游景区。
3.按照旅游景区的质量等级我国分为五个A级 4.按管理体制可分为六类:世界遗产、风景名胜区、
关于国家级自然保护区
《中华人民共和国自然保护区条例》第二条定义的 “自然保护区”为“对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危 野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹 等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定 面积予以特殊保护和管理的区域”。
我国境内现有300多个国家级自然保护区。甘肃省13个 兴隆山 敦煌西湖 尕海－则岔 莲花山
中国41处世界遗产 至2011年6月，中国已有41处自然文化遗址和自然景观列入 《世界遗产名录》，其中文化遗产26项，自然遗产8项，文化和自然双重遗产4项 文化景观3项。
甘肃敦煌莫高窟1987.12 文化遗产
我国现有的世界遗产目录
世界文化遗产 明清皇宫(北京故宫、沈阳故宫)、颐和园、长城、天坛、 承德避暑山庄及周围寺庙、平遥古城、周口店北京人遗址、丽江古城、 苏州古典园林、秦始皇陵及兵马俑坑、大足石刻、武当山古建筑、 莫高窟、布达拉宫(大昭寺、罗布林卡)、龙门石窟、曲阜孔庙孔林孔府、 明清皇家陵寝(明显陵、清东陵、清西陵、明孝陵、十三陵、盛京三陵)、 青城山-都江堰、皖南古村落、云冈石窟、中国高句丽王城、王陵及贵族 墓葬、澳门历史城区 世界自然遗产 九寨沟、黄龙、武陵源、三江并流 世界文化与自然遗产 泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山
地质公园。 甘肃共有六处 刘家峡恐龙 景泰黄河石林 崆峒山 和政古生物 麦积山 张掖七彩丹霞
关于国家森林公园
国家森林公园（National Forest Park），这一提法主 要用于中国大陆地区，是各类别森林公园中的最高级。中国 的森林公园分为国家森林公园、省级森林公园和市、县级森 林公园等三级.其中国家森林公园是指森林景观特别优美,人 文景物比较集中,观赏、科学、文化价值高,地理位置特殊, 具有一定的区域代表性,旅游服务设施齐全,有较高的知名度 可供人们游览、休息或进行科学、文化、教育活动的场所, 由国家林业局作出准予设立的行政许可决定。 我国境内现有600多个国家森林公园。甘肃省23个
关于世界遗产
为了保护世界文化和自然遗产，联合国教科文组织于1972年11月16日在第 十七次大会上正式通过了《保护世界文化和自然遗产公约》(以下简称《公约》) 1976年,世界遗产委员会成立,并建立了《世界遗产名录》中国于1985年12月12
日 加入《公约》,1999年10月29日当选为世界遗产委员会成员。
第一节 旅游景区概述
一、旅游景区的分类 二、旅游景区咨询的主要内容 三、我国旅游景区的经营模式 四、我国旅游景区的管理体制
旅游景区(点)内涵
旅游景点可以是某一组织或企业对其行使管理的 一个风景点或观赏物。即有明确的界限同外界相 隔,并有固定的出入口,对游人出入行使有效控制 的游览点或参观点。 旅游景区是以空间相连或相近的多个相对独立的 景点组成的较大的游赏空间,同一景区的景点之 间相互依赖、相互衬托。 1.具有提供旅游者参观游览的吸引物。 2.具有一定的空间组织结构。 3.具有完备的旅游服务体系。
交通:海陆空要求直达; 导游:学历要在大专以上; 卫生设施:美观兼具文化内涵; 接待量:海外游客每年5万人次
全国153家5A级景区截止2013年5月7日
甘肃(3家) 嘉峪关文物景区、崆峒山风景名胜区、麦积山景区 宁夏(3家) 沙湖旅游景区、沙坡头旅游景区、镇北堡西部影视城 新 疆(5家) 天山天池、葡萄沟、喀纳斯、那拉提、可可托海景区 陕西(5家) 兵马俑、华清池、黄帝陵、大雁塔-大唐芙蓉、华山景区 青海(1家) 青海湖景区 北京(6家) 故宫、天坛、颐和园、长城、十三陵、恭王府 湖南(5家) 张家界、南岳衡山、湘潭韶山、岳阳楼、岳麓山-橘子洲 江苏(11家) 浙江(9家) 河南(8家) 云南(5家)……
自然保护区、文物保护单位、地质公园、森林公园
注:旅游景区分类有多种方法，也有交叉重叠现象。
关于5A风景区
5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系, 是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较 4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,更能反 映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游 客为中心,强调以人为本。它有以下要求：
旅游服务规范系列讲座
旅游景区管理培训
友情提示
请勿在室内吸烟
上课时间请勿：
上课时间欢迎：
--请将您手机改为“震动”
--提问题和积极ห้องสมุดไป่ตู้答问题
避免在课室里使用手机
--随时指出授课内容的不当之处
--交谈其他事宜
--随意进出教室
旅游景区管理培训
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老师的建议！
1.选择了旅游就是选择了一种事业。 2.选择了这一行，你应该爱一行、干一行。 3.转行转不出行家，行家也不用转行。 4.行家在于忧患和竞争意识。
关于国家级风景名胜区
中国国家级风景名胜区，原称国家重点风景名胜区，由国务院批 准公布。根据中华人民共和国国务院于2006年9月19日公布并自2006年 12月1日起施行的《风景名胜区条例》，风景名胜区是指具有观赏、文化 或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览 或者进行科学、文化活动的区域。风景名胜区划分为国家级风景名胜区和 省级风景名胜区，其中自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和 重大历史文化发展过程，基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有国家 代表性的，可以申请设立国家级风景名胜区，报国务院批准公布。 国家级风景名胜区自1982年起,国务院总共公布了7批、208处。甘肃3处
关于国家地质公园
国家地质公园，由中国行政管理部门组织专家审定, 由中华人民共和国国务院国土资源部正式批准授牌的地质 公园。中国国家地质公园是以具有国家级特殊地质科学意 义，较高的美学观赏价值的地质遗迹为主体，并融合其它 自然景观与人文景观而构成的一种独特的自然区域。截止 至2011年11月，国土资源部一共公布六批共218家国家
一、旅游景区的分类
1.按照主要旅游资源的类型可分为四类:自然类旅
游景区、人文类旅游景区、主体公园类旅游景区以及社 会类旅游景区。
2.按照景区的主导功能则可分为四类:观光类旅游景
区、度假类旅游景区、科考类旅游景区、游乐类旅游景区。
3.按照旅游景区的质量等级我国分为五个A级 4.按管理体制可分为六类:世界遗产、风景名胜区、
关于国家级自然保护区
《中华人民共和国自然保护区条例》第二条定义的 “自然保护区”为“对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危 野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹 等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定 面积予以特殊保护和管理的区域”。
我国境内现有300多个国家级自然保护区。甘肃省13个 兴隆山 敦煌西湖 尕海－则岔 莲花山
中国41处世界遗产 至2011年6月，中国已有41处自然文化遗址和自然景观列入 《世界遗产名录》，其中文化遗产26项，自然遗产8项，文化和自然双重遗产4项 文化景观3项。
甘肃敦煌莫高窟1987.12 文化遗产
我国现有的世界遗产目录
世界文化遗产 明清皇宫(北京故宫、沈阳故宫)、颐和园、长城、天坛、 承德避暑山庄及周围寺庙、平遥古城、周口店北京人遗址、丽江古城、 苏州古典园林、秦始皇陵及兵马俑坑、大足石刻、武当山古建筑、 莫高窟、布达拉宫(大昭寺、罗布林卡)、龙门石窟、曲阜孔庙孔林孔府、 明清皇家陵寝(明显陵、清东陵、清西陵、明孝陵、十三陵、盛京三陵)、 青城山-都江堰、皖南古村落、云冈石窟、中国高句丽王城、王陵及贵族 墓葬、澳门历史城区 世界自然遗产 九寨沟、黄龙、武陵源、三江并流 世界文化与自然遗产 泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山
地质公园。 甘肃共有六处 刘家峡恐龙 景泰黄河石林 崆峒山 和政古生物 麦积山 张掖七彩丹霞
关于国家森林公园
国家森林公园（National Forest Park），这一提法主 要用于中国大陆地区，是各类别森林公园中的最高级。中国 的森林公园分为国家森林公园、省级森林公园和市、县级森 林公园等三级.其中国家森林公园是指森林景观特别优美,人 文景物比较集中,观赏、科学、文化价值高,地理位置特殊, 具有一定的区域代表性,旅游服务设施齐全,有较高的知名度 可供人们游览、休息或进行科学、文化、教育活动的场所, 由国家林业局作出准予设立的行政许可决定。 我国境内现有600多个国家森林公园。甘肃省23个
关于世界遗产
为了保护世界文化和自然遗产，联合国教科文组织于1972年11月16日在第 十七次大会上正式通过了《保护世界文化和自然遗产公约》(以下简称《公约》) 1976年,世界遗产委员会成立,并建立了《世界遗产名录》中国于1985年12月12
日 加入《公约》,1999年10月29日当选为世界遗产委员会成员。