2019年最新向上管理课程

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《向上管理—做高效能下属》

向上管理——做高效能下属课程背景：长期以来，职场中一直流传着这样一句话“进入公司、离开经理”。

这是指我们常常由于喜欢某家公司而选择进入其中，又由于不能和自己的经理建立良好的关系，而选择离开这家公司。

根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。

在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。

由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。

课程收益：1. 个人收益：通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。

创造良好的职业发展空间及个人绩效。

2. 组织收益：通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效降低员工的离职率;增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。

课程结构：模块一：如何用自己的优势为领导“补位”模块二：如何与领导形成“合力”模块三：如何与领导高效地沟通模块四：如何处理好与领导之间的“关键时刻”课程时间：1天，6小时/天授课对象：所有需要与领导高效协作的员工授课形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、北口、补给站、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营最终登顶。

在一天的攀登过程中，学员需拿到100个积分才能最终登顶。

在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：●案例研讨，以实际案例分析进行“仿真式”学习●小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享●情境模拟，以学员角色扮演的形式，现场进行“演练场”式互动●心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获。

向上管理培训课件

向上管理培训课件
汇报人：日期:
目录
• 向上管理概述 • 向上管理的核心技能 • 向上管理的实践策略 • 向上管理的案例分析与实践
01
向上管理概述
什么是向上管理
定义
向上管理是指下属通过积极与上级合作，主动影响上级决策，从而实现个人和组织目标的过程。
目标
增强下属在工作中的主动性和影响力，提高组织效率和员工满意度。
02
向上管理的核心技能
领导力：如何成为上级的合作伙伴
领导力理解
深入理解领导力的本质，明确自身在合作关系中的定位与角色。
合作意识培养
培养与上级合作的心态，以共同目标为导向，实现团队协作。
互补能力发挥
识别并发挥自身与上级之间的互补能力，提升团队整体效能。
互信关系建立
通过诚实、公正的言行，建立与上级之间的互信关系，促进长期合作。
向上管理的重要性
01
02
03
提升组织效率
下属通过向上管理，能够更好地理解上级意图，减少沟通成本，提升工作效率。
助力个人成长
通过参与决策过程，下属能够提升个人的思维能力、沟通能力和解决问题的能力。
增强工作满意度
向上管理有助于下属在工作中获得更多的成就感和满足感，从而提高工作积极性。
向上管理与传统管理的区别
• 传统管理：以上级为主导，下属被动接受任务，决策权主要在上级手中。
• 向上管理：下属更主动地参与决策过程，与上级共同制定目标，实现组织和个人双赢。
• 关键点：传统管理重视权力和控制，而向上管理更强调合作、沟通和共同目标。
• 总结：向上管理是一种新的管理理念，它强调下属与上级的合作与沟通，通过提高下属的主动性和影响力，实现组织和个人目标的共同达成。在现代企业中，向上管理已经成为一种趋势，它能够激发员工的创造力、提升组织效率，助力企业和员工共同成长。

向上管理培训课件

向上管理
明确上下级关系
找准自我定位不做“愚人” 向上管理与建立信任关系
与上级“和睦相处” 执行力塑造职场“游戏”规则
给大家提个醒
为什么会有上下级关系（1、关系只会存在一个组织体系里面2、一个人做不完事情，需要找到
帮手。）
下属是上级领导的 “替身”
（代表公司或者上级领导行使权力）即：委托加代理
向上错位 C
1、作为下属，不要公开评论你上级的对与错 2、你不是“教练”，不要评判上级和贴标签。 3、不要去打听你的领导去向。
二、找准自我定位，不做“愚人”
上传下达（你是上级的代表，所传达的是工
作行为）
你的权力是来自于上级的委托与任命
职业准则
服从安排坚决执行（不管对
错）
我们都是游戏的参与者，不是游戏的制定者。先行后知，从做中学。有什么好的提议下来沟通
四、如何与领导“和睦相处”（如何汇报工作）
没事多汇报工作。（汇报对象明确）体现你在工作中价值存在。用态度 +能力换来信任
1.主动汇报
每个上司都希望下属能够主动，精确，准时地汇报工作。汇报工作是你和自己上司建立信任的过程，你主动汇报，说明你尊重他。（举例）
2.准备充分注意尺寸
不能擅自决定
1、在汇报之前先全面考虑下：上接大区，下接城市。领导会问哪些问题，要提前准备好领导担心的问题，并且准备好答案，
答案要有案例和数据 2、考虑几个要素（时间，人物，地点，汇报的内容，汇报的逻辑关系，汇报的方式能不能接受，
突出重点） 3、不要擅自做决定，出了问题，最后只能由你一个人来承担。（请示领
示）这样可以让领导更加信任你，更多的帮助到你。

向上管理—4

向上管理：与领导相互成就
通过这本书的阅读，第一次认识到在职场中，管理的思维定式在于领导向下，管理员工向上负责。

在职场搬砖的我们觉得自己每天都饱受摧残。

其实很多时候种种问题的发生很大程度上是因为没有做好向上管理，反思自己的日常工作中转变思维跳脱出我们的一亩三分地，做好向上管理与领导相互成就，主动获取价值。

如何做好向上管理呢，在职场的我们要有能力、有自信必要时可以独当一面，不做职场的“含羞草”，对领导下达的指令要对结果负责。

当然，前提是我们要热爱自己的工作，忠于自己的工作，只有热爱自己的工作才会有热情的做好每一件事情，热情也是一种动力能够从内心深处唤起一种斗志，给予力量，指引我们去努力，去奋斗。

忠于自己的工作我们不能以打工者的身份去对待自己的工作。

书中举了还很多因做好每件小事、注重每个细节而成功的名人，
确实，在我们面临日复一日、平凡、甚至枯燥的工作，做服务工作看起来微不足道的，但却要做好每一件小事，注意每一个细节，才能够体现服务的价值。

然而，在工作中，我们常常会在工作完成的不理想的时候去找种钟理由跟借口，个人都会犯错误，我们要做的是不断进步，不断地提升自己，从而高效率的做好工作。

向上管理培训课件

通过诚实、可靠和透明的工作表现，赢得上级的信任和支持。
明确个人和组织的目标，与上级进行有效的沟通和协调，确保工作方向的一致性。
积极与上级进行沟通和反馈，及时解决问题和调整工作策略。
勇于承担责任和挑战，展示自己的能力和价值，为组织的发展做出贡献。
02
向上管理的技巧
有效沟通技巧
准备充分
要点一
总结词
要点二
详细描述
不尊重上级的权威和决策，导致团队关系紧张。
某部门经理小赵，由于自己的能力和经验比较突出，经常对上级的决策和安排提出质疑和反对。他在公开场合批评上级的工作能力，甚至在团队会议上直接反驳上级的意见。这种不尊重上级的行为导致团队关系变得紧张，上级对他的印象也逐渐变差。最终，他的行为对个人和团队都造成了负面影响。
未来向上管理将更加注重团队协作和跨部门合作。与不同部门和团队建立良好的合作关系，共同解决问题，提高工作效率。
企业文化建设
企业文化对向上管理有着重要的影响。未来，向上管理将更加注重企业文化的建设和发展，以营造积极向上的工作氛围，提高员工的归属感和凝聚力。
THANK YOU.
细心观察
在与上级沟通时，应仔细观察上级的表情、语气和肢体语言，以获取更多关于上级意图的非言语暗示。
反复确认
对于上级的指示或要求，应反复确认并询问细节，以确保完全理解上级的意图。
及时反馈
如果对上级的指示或要求有疑问或不确定，应及时向上级反馈并请求解释，以免出现误解或沟通障碍。
合理表达自己意见的技巧
01
在与上级沟通之前，应做好充分的准备工作，明确沟通的目的
和内容，预测可能的问题并准备应对策略。
言简意赅

向上管理—6

感谢观看
向上管理的内容
适应彼此的需要和风格分享彼此的期望相互依赖、诚实和信任
简单的说，就是发现上司的长处，尽量避免上司的短处。经常问：“我怎样做才能使上司的工作顺利进行，使自己的工作顺利开展？”
向上管理的七条基本原则
1、帮助上司决策时要注意 2、管理上司的时间 3、同时为上司呈现问题和解决方案 4、让上司知道更多 5、向上司试探对自己的授权 6、向上司承诺可以达到的目标 7、对上司要注重小节
具体沟通策略：与他慢条斯理的做事，不要快速地改变事物，保持事务的可操控性。对他个人目标和活动表现出兴趣，帮助他实现个人目标，与他建立友谊，关怀他，注意倾听。
具体沟通策略：尊重他的感觉，征求他的意见，与他快速行动，提供问题的解决办法，强调新鲜和不同，表现热情友善。
具体沟通策略：每件事为他准备好数据材料，回答他所有问题，提供客观事实以及细节，做事要有耐心，避免个人主义。
四种类型的上司
上司
பைடு நூலகம்
支配型富有侵略性，喜欢支配下属工作稳定型处事沉稳，含蓄内敛，脾气温和，情感成熟影响型健谈，乐观，幽默，富有创造力，做事不拘小节认可型善于分析事实，喜欢得到个人的认可。行为谨慎小心
确定自己上司是什么行为类型
要想和上司进行良好沟通，确定上司的行为类型很重要。每个人的人格是多样的，行为表现也千差万别。
量体裁衣，对症下药。在人们的职业生涯中会遇到不同类型的上司，需要对不同类型的上司使用不同的配合方法。这一点非常重要，不然，会很容易就遭遇与上司的沟通不利，向上管理失败，影响自己的事业发展。
如何与四种类型的上司沟通
支配型
稳定型
影响型
认可型

向上管理培训课件

向上管理有助于员工获得更多的职业发展机会和资源支持。
向上管理有助于降低组织内耗和冲突，提高组织协同效率。
向上管理的原则
主动沟通
主动与上级沟通，了解上级的期望和需求，积极展示自己的能力和价值。
高效协作
与上级和其他部门建立良好的协作关系，共同实现组织目标。
尊重上级
尊重上级的权威和决策，不挑战或质疑上级的决策。
建立信任
诚实、守信、可靠，与上级建立良好的信任关系。
持续学习
不断学习和提高自己的专业能力，为组织提供更多的价值。
02
与上级建立良好关系
了解上级
了解上级的工作背景和经历
了解上级的职业背景、工作经历和成就，有助于理解上级的工作风格和态度，更好地配合上级工作。
了解上级的管理风格
了解上级的管理风格和决策方式，有助于在与上级沟通时更加适应上级的工作方式，提高沟通效率。
总结词
通过积极沟通、确定优先级、学会委派任务和及时反馈，可以显著提高工作效率。
VS
详细描述
向上管理并不仅仅是让下属听从上级的指挥，而是通过有效的沟通，理解上级的期望和目标，并根据实际情况调整工作重点和优先级。同时，学会合理委派任务，将部分工作分配给下属，以便更好地利用资源。在执行任务的过程中，及时向上级反馈进展情况，以便上级做出相应的决策。
THANK YOU
向上管理是一种积极主动的管理方式，要求员工主动与上级沟通，了解上级的期望和需求，并积极展现自己的能力和价值。
向上管理强调的是建立信任、尊重和合作的关系，以实现组织绩效和员工职业成长的双重目标。
向上管理的重要性
建立良好的向上关系可以提高工作效率和组织绩效。

向上管理课程大纲

向上管理课程大纲根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。

在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。

良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。

然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。

正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。

因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。

1.个人收益：✓通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

✓学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。

创造良好的职业发展空间及个人绩效。

2. 组织收益：✓通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。

1.运用大量生动、实用的职场案例阐述沟通的基本原理。

2．模拟真实情境的角色扮演，使学员参与并体验与人沟通的技巧，在现场演绎中找到解决问题之道。

3.通过现场小组讨论及视频案例分析激发学员的集体智慧，引导式的教学方法启发员工深入思考带并动经验丰富的员工分享心得。

需要与上级管理者高效协作的员工第一模块：向上管理之提升观察力1、如何观察与识别不同领导和风格案例分析：“怀才不遇”的小李2、解读4种不同行为风格领导的特征3、与4种不同行为风格领导的相处策略✓目标型领导沟通策略与方法✓影响型领导沟通策略与方法✓支持型领导沟通策略与方法✓完美型领导沟通策略与方法互动讨论：如果你是小李，你会怎么办? 第二模块：向上管理之提升情商力1、情绪智力在向上管理中的影响2、如何激励你的上级✓行为、事实、状态✓能力、身份、影响3、情景印象时刻✓会议表现✓领取任务✓责任承担4、案例分析：小李的尴尬第三模块：向上管理之提升沟通力1、对上沟通的三种态度✓消极沟通与积极沟通✓积极沟通的3个要素2、DEEP深度倾听✓倾听上级的事实✓倾听上级的感受✓倾听上级的意图3、Majic有力提问✓1个提问工具✓5个提问锦囊第四模块：向上管理之提升汇报力1、汇报的定义、种类2、为什么要汇报？3、如何进行高效“汇报”✓What：报告的内容✓Who:向谁汇报✓Where:汇报的重点在哪里✓When：汇报的时机✓How：掌握汇报的技互动演练：看看有啥不一样。

向上管理

向上管理【培训背景】：管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。

而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。

可见沟通对于职场人的重要作用。

而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。

向上管理，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，并影响和辅助上司完成各项工作目标的同时，体现自我价值的一种管理。

通过本课程的学习，让学员能够正确认识到自身定位的重要性，上下级关系的重要性，牢固掌握正确汇报工作的方法和步骤，理解与上司共事的6大基本原则，并且运用分组演练，讨论和现场演示纠错的授课方式，让学员轻松接收，学以致用。

【培训目的】：➢了解组织存在的的目的➢了解向上管理的五维工作法，掌握领导的行为风格及汇报策略➢了解工作中常见的汇报误区，掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法➢让学员深度理解上下级关系的本质，树立正确的心态；➢帮助学员快速有效的与上级建立信任与合作的关系；➢催化学员现场制定与上级在不同场景和任务下的相处方式；➢令学员掌握高效的沟通模型，并以此解决与领导在沟通中的关键时刻【培训宗旨】：道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训形式】：讲授法、视听法、提问法、点评法、案例分析法、课堂讨论法、角色扮演法。

【培训效果】：在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能有不同程度的应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；【培训时间】：3H/6H【培训大纲】：一、向上管理的基础----了解你的上级1：重新认知我的顶头上司你的领导是哪种类型，如：性格、能力、优缺点、个人喜好等2：顶头上司的目标、责任、和要事3：如何根据领导的类型与他相处4：顶头上司**希望我成为怎样的下属5：从4个维度主动适应老板的工作风格6：我**需要借助顶头上司的什么资源？为什么？7：我应该与顶头上司保持怎样的合作状态8：我将如何开发和利用顶头上司的这些资源，并与其达成共识？二、向上有效汇报的五步骤1、充分准备2、呈现结果3、应对变化与异议4、获取指导5、达成共识三、向上有效呈现的九步骤1、确定人物2、确定内容3、确定重点4、确定逻辑5、确定方式6、确定场合7、确定时间8、确定状态9、确定可行性四、和谐的上下级关系----与上司共赢的五大原则与五个步骤1、敬业的原则2、服从的原则3、请示的原则4、互赖的原则5、经营的原则6、“恭”无不克7、“能”者多劳8、“服”从领导9、“获”取信任10、“赢”得机会五、和谐的上下级关系----获得上司信任的关键1、定位2、到位3、补位4、站位5、换位6、用汇报尊重上司7、用沟通认识上司8、用专业引导上司9、用忠诚成就上司10、用能力征服上司五、向上管理的9个内容➢为上司呈现工作中的问题和解决方案➢告诉你的上司我们的团队**需要什么➢给上司提供科学的决策依据➢帮助管理上司的时间➢告诉你的团队你的上司想要什么➢上司将要冲动的时候，帮助控制情绪➢在上司出丑的时候帮其找个台阶下➢在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒➢时刻准备补漏----------备注：以上内容可根据企业需要与时间分配另作调整！。

向上管理企业培训介绍课件

向上管理可以帮助员工更好地理解上级的期望和目标，提高工作的针对性和有效性。
向上管理的重要性
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
提高工作效率：通过向上管理，员工可以更好地理解上级的期望和目标，从而提高工作效率。
增强团队协作：向上管理可以促进员工与上级之间的沟通和协作，提高团队的凝聚力和执行力。
5
案例三：某公司员工通过向上级提出建
6
启示：提出建议，改进工作流程，提
议，改进工作流程，提高团队协作效率。
高团队协作效率。
7
案例四：某公司员工通过向上级反馈问题，及时解决问题，避免影响项目进度。
8
启示：及时反馈问题，解决问题，避免影响项目进度。
培训内容设计
向上管理的概念和意义
向上管理的技巧和方法
提高个人发展：通过向上管理，员工可以更好地展示自己的才能和潜力，获得更多的发展机会和空间。
改善工作关系：向上管理可以促进员工与上级之间的相互理解和尊重，改善工作关系，提高工作满意度。
向上管理的技巧
主动沟通：积极与上级沟通，了解他们的期望和需求
提供价值：展示自己的价值和能力，为上级提供支持和帮助
演讲人
目录
01. 向上管理的概念 02. 向上管理的方法 03. 向上管理的实践案例 04. 向上管理的培训方法
向上管理的定义
向上管理是一种管理策略，旨在通过与上级的沟通、协调和合作，实现个人和团队的目标。
向上管理强调主动、积极的工作态度，以及与上级建立良好的工作关系。
向上管理可以提高工作效率，降低工作压力，提高个人和团队的工作满意度。
成功案例分析

向上管理—3

chapter2 明确定位何时做将，何时为士兵
二、服从是规则，更是智慧◇服从是一项规则◇服从是一种智慧◇服从不是盲从
chapter2 明确定位何时做将，何时为士兵
三、不做职场“含羞草”◇选择承担，为信任加码PS：选择承担，意味着挑战自己的惰性、享乐心，以及安全状态；选择承担，意味着积极做好本职工作；选择承担，意味着勇于挑战棘手的问题；选择承担，意味着坦然面对建议批评。◇主动闪亮，提升职场能见度PS：四种展现自我的员工分类——双重嵌入式员工、非嵌入式员工同化型中间人、综合性不守规则者
四、心态决定你的位置◇专注当下，莫忧未来PS：拥有平常心，要对“成功职场人”形成正确的认知拥有平常心，要戒除攀比心理拥有平常心，要学会控制情绪◇越压越强，越挫越勇PS：提升逆商的方法——1.要正确认识压力与逆境 2.找到行之有效的解压方式◇己所不欲，勿施于人◇空杯心态，从“零”开始
chapter4 练好内功实力是最好的话语权
二、高效工作有方法◇抓住工作的重点四象限法则◇以计划为指南PS：MECE法则包含两点关键点：一是各部分之间彼此独立，互不干涉；二是所以部分完全穷尽，所以部分的合集即为整个议题◇一次只做一件事
chapter4 练好内功实力是最好的话语权
一、让自己更值钱◇多做勤学，夯实基础PS：职场第一课——学会适应环境职场第二课——找准方向职场第三课——积累经验职场第四课——学会学习◇重点突破，彰显价值◇开拓思维，先人一步PS：晋升需要关注的几个点——1.使自己更具不可替代性 2.重视关联业务学习 3.培养管理能力
chapter6 借力打力让领导成为你的资源
三、向上管理，相互成就◇帮助领导，就是帮助自己PS：帮助领导，在于辅助领导制定决策；帮助领导，在于支持领导解决问题；帮助领导，在于协助领导行使管理职能；帮助领导，在于助力领导找不足之处。◇相互成就，和谐关系的建立PS：和谐的工作关系，意味着给与彼此安全感；和谐的工作关系，意味着满足彼此的期望；和谐的工作关系，意味着了解彼此的角色定位。