维修流程-报修单(1) - 360文档中心

售后报修流程

售后维修服务实施细则一. 目的为理顺工程保修、物业保修的管理程序和内容，使各交付后项目的物业管理顺利进行，确保保修工作的有效协调，特制定本工作指引。

二. 适用范围适用于路劲地产上海公司开发的所有工程项目在保修阶段的管理和维修工作。

三. 职责城市公司售后服务部负责自交付之日起的工程保修工作；每个项目在交付后设立房屋售后维修小组，小组由城市公司售后服务部片区负责人、物业小区经理、物业客服人员、物业售后负责人及其他相关人员组成，具体处理该项目的工程保修管理工作，负责统一的协调和监督管理。

四．售后维修流程控制1、业主报修1.2、业主通知物业公司后，到客户中心填写报修单。

1.3、业主直接电告售后或直接到售后办公室报修。

2、公共部位报修2.1、物业检查发现问题直接通知售后。

2.2、售后自行检查现场发现问题。

五．响应措施1.由客户中心将报修单据交由物业售后负责人（每天12:00交一次，16:00交一次），物业售后负责人负责整理分类并填写《维修计划进度表》。

2.可按计划立即整改的问题，由物业售后负责人排计划通知施工单位进行维修（如已交房或已启用B钥匙房屋，信息中心预约业主确定维修时间），维修完成后并由物业售后负责人/业主验收，维修完成后填写确认单关闭维修项目，反馈到客户中心由客服人员回访业主。

3.不可按计划立即整改的问题，由物业售后负责人整理分类填写《维修计划表》，由物业售后负责人发施工单位负责的售后项目，由售后部发于各施工单位，施工单位反馈维修计划，售后部汇总维修计划转交物业售后负责人整理分类填写《维修计划表》再安排维修，维修完成后填写确认单关闭维修项目，反馈到客户中心由客服人员回访业主。

4.质保期外报修：物业公司接业主报修后，由物业工程部会同售后工程师到业主家查看分析原因，确定为开发公司维修范围内，需要填报【非开发类项目申请单】（表一）。

费用小于5000元由工程副总签发，5000元—10000元由工程副总和成本副总共同签发，10000元以上由总经理签发。

维修工作流程图

维修工作流程图一、服务宗旨全心全意为人民服务，以客户满意为我们的服务宗旨。

二、服务原则快速、准确、周到、彻底。

三、服务内容1、设备维护：对校园网及各类服务器、交换机、集线器、网络打印机等硬件设备进行维护。

2、网络维护：对校园网网络故障进行定位、诊断和排除，保证网络运行的稳定性。

3、系统维护：对服务器及各客户端的系统进行维护，包括操作系统、数据库、应用软件等。

4、病毒防治：对网络及系统进行病毒防治，保证系统安全性。

5、门禁系统维护：对校园网内、门禁系统进行维护，保证通讯畅通。

6、日常维护：对日常使用过程中出现的硬件、软件问题进行及时维修。

7、设备更新：根据学校需要，对网络及系统设备进行更新，以提高系统性能及稳定性。

8、技术支持：提供24小时技术支持，保障网络及系统的稳定运行。

四、服务流程1、接收报修单：接收用户报修单，了解故障情况。

2、派工：根据报修单情况，派工单给相应技术人员。

3、诊断故障：技术人员对故障进行诊断，确定故障原因。

4、修复故障：根据故障原因，进行修复。

如需更换设备或部件，则进行更换。

5、验收：修复完成后，对设备或系统进行验收，确保正常工作。

6、记录：对维修过程及结果进行记录，以便查询和统计。

7、回访：对用户进行回访，了解维修效果及满意度。

五、服务承诺1、技术人员7*24小时在线待命，随时处理用户报修。

2、对于紧急报修单，我们将在1小时内响应并开始处理。

3、对于一般报修单，我们将在24小时内响应并开始处理。

4、对于复杂报修单，我们将在7天内响应并开始处理。

弱电系统一般包括防盗报警系统、门禁系统、巡更系统、电视监控系统、一卡通系统、通信系统、防雷系统、UPS供电系统等。

接到用户报修，应先登记保修单（卡）。

由报修人填写好保修单（卡）上所需记录内容。

填好后的保修单（卡），按公司规定的传递方式逐级传递进行维修安排。

由技术维修工程师或值班经理根据保修单（卡）上记录的内容判断所要安排的维修项目及该任务的维修等级（A－自行维修，B－一般维修，C－复杂维修）。

日常维修管理制度

一、总则为规范公司日常维修管理工作，提高维修效率，确保公司设施设备安全、稳定运行，特制定本制度。

二、报修制度1. 报修流程（1）员工发现设施设备故障，应及时填写《维修报修单》，并提交至部门负责人审核。

（2）部门负责人对报修单进行审核，确认故障情况后，报至维修部门。

（3）维修部门接到报修单后，应及时安排维修人员进行维修。

2. 紧急报修（1）对于紧急故障，员工应立即向部门负责人报告，部门负责人应及时通知维修部门。

（2）维修部门接到紧急报修后，应立即安排维修人员进行抢修。

3. 个人损坏公物报修（1）员工损坏公物，应主动填写《公物损坏报修单》，并提交至部门负责人。

（2）部门负责人对报修单进行审核，确认损坏情况后，报至维修部门。

（3）维修部门接到报修单后，应及时安排维修人员进行维修。

三、维修管理制度1. 小型维修（1）维修人员接到维修任务后，应根据《维修报修单》上的要求，按时完成维修工作。

（2）维修过程中，如发现其他潜在故障，应及时上报，避免故障扩大。

2. 大型维修（1）大型维修项目应提前制定维修方案，明确维修时间、人员、材料等。

（2）维修过程中，应严格按照维修方案执行，确保维修质量。

3. 维修记录（1）维修人员应做好维修记录，包括维修时间、维修内容、维修部位、维修材料等。

（2）维修记录应妥善保存，以备查验。

四、设备维护保养管理制度1. 设备操作、维修、保养人员应熟悉设备结构、原理、性能、用途，掌握设备操作、维护保养、故障排除等技能。

2. 定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。

3. 设备维护保养应做好记录，包括保养时间、保养内容、保养部位等。

五、奖惩制度1. 对及时完成维修任务的维修人员给予表扬和奖励。

2. 对不及时完成维修任务、维修质量不合格的维修人员，给予通报批评或处罚。

3. 对损坏公物的员工，根据损坏程度进行赔偿。

六、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

酒店日常报修维修流程与规范

陕西立成餐饮文化管理有限公司日常报修/维修流程与规范
文件受控状态
流程名称日常报修/维修流程与规范
文件管理部门
服务程序服务规范
1．填写报修单
（1）各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门
领班
（2）各部门领班填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部
门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况
（3）填好报修单后，将其交给主管，由主管交值班工程师
2．查阅报修单
（1）值班工程师收到报修单后，对报修单填写内容进行查阅，
栏目内容不全或不符合要求的应拒收
（2）验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记（时间为签
收时间），然后将第二联交给报修部门留底，第一联在本部门留
存，第三联交给相应班组维修人员进行维修
（3）若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上盖上“紧
急”字样章
3．进行维修
（1）维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达
维修点。

若因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报
修部门联系说明原因，征求意见
（2）按质量标准完成任务后，请报修部门验收、核对使用材
料，在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可
（3）若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，。

设备设施故障报修流程

设备设施故障报修流程1. 目的规范设备维修程序，保证设备保障力度，及维修质量，保证及时维修高效低耗。

2．适用范围适用公司所有设备设施的使用部门故障报修维修3.设备报修说明1、报修(1)正常情况下使用报修单报修；(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；(3)报修部门应说明维修项目和准确地点。

2、派工(1)接到报修后，设备管理工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知主管部门，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知主管部门领导。

3、组织实施(1)设备管理工程师根据维修项目分派任务，重要项目须亲自到达现场；(2)随时了解维修人员工作完成情况和故障所处位置情况；(3)对于紧急报修，要求在接到报修后10分钟内到达维修现场。

4、维修(1)区域设备管理员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障；(2)须报修人员在场配合时，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无工作痕迹，人走场地清。

(3)如维修有困难，可带回损坏设备并通知厂家检测维修，将故障原因做简单描述，并初步判定故障所需配件信息，向设备管理工程师或设备经理汇报，并申请委外维修。

5、完成(1)维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间、更换配件及维修人姓名、报修人员确认；(2)对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理：对因缺配件无法完成的维修任务，待配件到位后及时完成该项任务；4．机构定义5．驱动因素5.1 驱动因素一：生产的需求6．输入和输出6.1 输入：设备故障6.2 输出：设备维修完成7．流程范围7.1 起点：设备的报修7.2 终点：设备维修完毕、存档8．机构职责9．流程图10. 流程活动11. 流程记录设备维修申请单设备委外维修申请单设备维修记录12.流程附件无13.相关文件设备维修申请单设备委外维修申请单设备维修记录设备维修申请表设备维修记录表单编号使用部门：维修日期：年月日设备部门区域工程师：设备经理：设备委外申请表日期：年月日表单编号：。

学校报修流程制度

一、目的为了确保学校设施设备的正常运行，提高后勤服务效率，保障师生正常教学、生活秩序，特制定本报修流程制度。

二、适用范围本制度适用于学校所有教职工、学生及校内各类设施设备的报修工作。

三、报修流程1. 报修申请（1）发现设施设备故障或损坏时，使用者应立即停止使用，并在不影响正常教学、生活秩序的前提下，向所在部门负责人报告。

（2）部门负责人接到报修信息后，应立即安排专人对故障设备进行初步检查，确认无法自行修复的，填写《设施设备报修单》，注明故障设备名称、型号、位置、故障现象等信息。

2. 报修审核（1）后勤管理部门接到《设施设备报修单》后，对报修信息进行审核，确认报修内容的真实性。

（2）审核通过后，后勤管理部门将报修信息录入智慧后勤平台，并通知相关维修人员。

3. 维修处理（1）维修人员接到报修通知后，应在规定时间内到达现场，对故障设备进行维修。

（2）维修过程中，如需更换零部件，应使用合格产品，并确保维修质量。

（3）维修完成后，维修人员应将维修情况填写在《设施设备报修单》上，并由使用者确认。

4. 报修反馈（1）使用者对维修结果满意后，在《设施设备报修单》上签字确认。

（2）后勤管理部门将报修信息录入智慧后勤平台，并对维修情况进行跟踪管理。

四、报修要求1. 报修人应提供真实、准确、完整的报修信息，确保报修流程顺利进行。

2. 维修人员应遵守职业道德，按时完成维修任务，确保维修质量。

3. 后勤管理部门应加强报修信息管理，提高报修工作效率。

五、监督与考核1. 学校将定期对报修流程制度执行情况进行检查，确保制度落实到位。

2. 后勤管理部门对维修人员的工作进行考核，对表现优秀的维修人员进行表彰，对工作不力的维修人员进行批评教育。

3. 使用者对维修工作有意见和建议的，可通过智慧后勤平台或后勤管理部门进行反馈。

六、附则本制度由后勤保卫办公室负责解释，自发布之日起实施。

如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

维保修工作流程

钟内开工。
4 现场勘察、施工
施工单位人员到场后制定维修方案或措施，经业主同意后，责任施工单位安排维修人员在30分钟内开工。
责任施工单位
如维修监理或业主对维修方案有异议的，由工程部负责人协调解决。
5 验收
维修完成后，物业服务中心通知业主现场验收。
物业服务中心
若业主不能参与验收的，由工程部派员参加验收，并签字确认。
意等信息。
注：此流程为地产工程部、施工单位、物业服务中心未签署关于业主报修问题由施工单位进行维修的补充协议或承诺书时的维保修工作流程。
业主收楼两个月后的维保修工作流程（2）
序号
流程
工作内容
责任部门
备注
1 接报
接到业主报修后，1分钟内将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队。
物业服务中心
行验收，不合格的由施工单位继续整改。
、维保修大队
初验合格后方可通知业主进行验收。
物业服务中心、维保修大队
维修结束后，前台须将报修事项完成时间录入NC物
回访内容应明确回访的业主房号，
业维保修系统，并对已完成的全部维修工作在1天物业服务中心问题是否已维修完成及业主是否满
内进行回访。
意等信息。
业主收楼两个月后的维保修工作流程（1）
2 现场勘察取证
维保修大队长接到指令后立即调度维修监理5分钟到场，维修监理到场后应拍照取证。
维保修大队
当维保修大队无法通知到责任施工
3
知会责任施工单位
维修监理根据现场情况鉴定责任施工单位并立即通知责任施工单位人员10分钟内到场。
维保修大队
单位或责任施工单位因事无法前往处理或维修时，维保修大队应采集好相关证据并安排维修人员在30分

业主报修处理规章制度

业主报修处理规章制度目录•引言•一、报修流程– 1.1 业主报修– 1.2 报修受理– 1.3 报修派单– 1.4 维修进展– 1.5 维修完成•二、报修分类与责任归属– 2.1 常见报修分类– 2.2 责任归属•三、修理时限与质量要求– 3.1 修理时限– 3.2 修理质量要求•四、报修费用与赔偿– 4.1 报修费用– 4.2 赔偿•五、维修纠纷处理•六、附则•结语引言为了保证小区的设施设备能够得到及时维修，并提高业主对相关问题的满意度，本文档规定了业主报修处理的规章制度。

本规章制度旨在明确各个环节的责任和要求，提供一个有序、高效的报修流程。

希望所有业主都能积极遵守，并愿意共同维护小区的良好环境和设施设备。

一、报修流程1.1 业主报修当业主发现小区内存在设施设备损坏或故障时，应及时向物业公司报修。

报修可以通过以下方式进行：•拨打物业报修电话，向工作人员说明问题；•在小区公告栏或物业app上提交报修申请，填写相关信息并描述问题；•在物业办公室填写报修单，递交给工作人员。

1.2 报修受理物业公司接到业主报修申请后，将对报修进行受理。

受理流程如下：•工作人员核实报修内容，并记录相关信息；•如报修内容不明确或存在疑问，工作人员将与业主联系，进一步了解问题；•确认报修信息准确无误后，工作人员将进行下一步处理。

1.3 报修派单根据报修内容的不同，物业公司将派遣相应维修人员进行处理。

派单流程如下：•根据报修内容进行分类，确定需要哪个部门或个人负责处理；•为维修人员指派任务，并提供相关信息，如报修详情、联系方式等；•若报修问题需要外部维修公司处理，物业公司将联系并安排相关事宜。

1.4 维修进展在维修过程中，物业公司将与维修人员保持沟通并监督维修进展。

维修进展的关键环节包括：•维修人员及时进行检修、更换设备或其他维修工作；•物业公司与维修人员沟通，确认维修进展、解决遇到的问题；•物业公司协助解决维修中可能出现的问题，如提供进入房屋的钥匙等。

公司日常维修报修流程

公司日常维修报修流程一、背景介绍在公司运营过程中，各种设备和设施的正常运行是保障工作高效进行的重要前提。

然而，由于各种原因，设备可能会出现故障或需要维修，这时就需要进行相应的维修报修流程。

本文将详细介绍公司日常维修报修的流程和注意事项。

二、报修申请1. 发现问题：当员工在工作中发现设备故障或需要维修时，应及时记录下具体的问题描述，包括设备名称、故障现象、故障发生的时间等相关信息。

2. 报修方式：员工可以通过公司内部的报修系统或者向维修部门负责人提出报修申请。

报修系统可以提供在线填写报修单的功能，员工需要按照要求填写相关信息，并提交申请。

三、维修接单与安排1. 维修部门接单：维修部门负责人收到报修申请后，会及时查看并接受报修任务。

如果报修申请不完整或者需要补充信息，维修部门会与员工联系并要求提供更详细的说明。

2. 维修任务安排：根据报修任务的紧急程度和维修人员的工作量情况，维修部门会合理安排维修任务的优先级和时间。

一般情况下，紧急故障会被优先处理，以保证公司运营的正常进行。

四、维修过程1. 维修人员出发：维修部门会根据维修任务的具体情况，派遣相应的维修人员前往现场进行维修。

维修人员需要携带必要的工具和备件，确保能够及时修复设备故障。

2. 故障排查与修复：维修人员到达现场后，会仔细检查设备故障的具体情况，并进行故障排查。

在确定故障原因后，维修人员会采取相应的修复措施，修复设备故障或更换损坏的部件。

3. 维修记录：维修人员在维修过程中需要记录下维修的具体操作和更换的部件信息，以便后期的维修管理和统计。

五、维修结果反馈1. 维修报告：维修人员在维修完成后会向维修部门负责人提交维修报告，报告中应包括维修的具体内容、故障原因、修复措施和使用的备件等信息。

2. 反馈给申请人：维修部门负责人会将维修结果及时反馈给报修申请人，告知设备的修复情况和可正常使用的时间。

如果维修需要时间较长，维修部门会及时通知申请人，并提供临时解决方案。

设备维修管理流程及报修单

一目的规范设备维修管理流程，提升维修效率；加强设备故障维修的反应速度和信息反馈速度，最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。

二范围XX公司三执行时间该制度于XXX年XX月开始执行四内容1设备故障报修途径1.1使用部门的设备操作员发现故障隐患，上报主管（班组长、车间主任/科长），由操作班组填写《设备故障报修单》上“报修申请”部分内容后交予维修员。

1.2设备维修员在日常设备巡查中发现设备故障隐患：首先排查并解除设备故障，对于较复杂的设备故障应及时报告维修班长安排维修。

1.3在设备预维护过程中发现设备故障隐患：首先要对故障情况进行检修工作，对于较复杂的设备故障应及时报告维修班长进行进一步处理。

2设备故障的确认2.1设备故障情况通过报修途径报至维修班，由维修班对故障情况进行确认，确定设备故障维修复杂程度。

3设备故障的维修3.1 简单故障的现场维修3.1.1对于维修复杂度低的设备故障，由设备维修人员直接进行现场维修。

3.2 较复杂故障的计划维修3.2.1对于维修复杂度高的设备故障，应制定出维修计划，报科室主管，由主管审核后批准执行。

维修项目。

维修方案和开停车方案。

计划进度。

备品配件及辅助材料的准备。

维修人员的选定。

维修图纸或资料的准备。

维修工具的准备。

3.2.3维修班根据维修计划组织实施维修工作。

3.3 委外维修3.3.1对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修班申请，科室主管审核后，报请部门领导批准后执行。

3.4 厂家维修3.4.1设备故障在维修中发现故障情况依靠公司自己的维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，维修员要把此情况及时报告科室主管，经科室主管审核，报请部门领导批准后，由科室主管与设备生产厂家联系维修事宜。

3.5 特殊维修情况3.5.1设备故障在维修中发现缺少维修零部件，需要联系购买时，设备维修人员要在《设备故障报修单》上注明设备需要待修，以及待修的原因；维修人员要把此情况及时报告科室主管，由科室主管及使用部门主管确认并签字后，科室主管联系采购部门购买配件。

报修维修作业流程

报修维修作业流程随着社会的不断发展和科技的不断进步，各种设备和设施都在人们的生活中扮演着重要的角色。

然而，这些设备和设施在使用过程中难免会出现一些故障和问题，需要进行报修和维修。

报修和维修作业流程的规范化和高效化对于及时恢复设备的正常运行具有重要意义。

下面将介绍一个典型的报修、维修作业流程。

一、报修报修申请提交后，系统将自动分配给相应的维修人员或维修团队。

维修人员和团队根据设备所在地点和问题的严重程度，合理安排维修工作的优先级和维修人员的出发时间。

二、接单和上门维修维修人员收到报修任务后，需要在规定的时间内接单。

接单后，维修人员或维修团队将根据设备所在地点和报修问题的严重程度，制定维修计划和行动方案。

维修人员或团队到达现场后，首先需要与用户进行沟通，了解更详细的问题描述和设备使用情况。

然后，开始进行设备的检查和维修工作。

维修人员或团队需要确保自己具备足够的专业知识和技能，以便快速、准确地排除故障并恢复设备的正常运行。

三、维修过程中的记录和反馈在维修过程中，维修人员或维修团队需要详细记录下设备的维修情况和维修过程中的重要操作，以便后续的工作和参考。

维修人员或团队将在维修完成后向用户反馈维修情况和维修结果。

如果设备已经修好并可以正常使用，维修人员或团队将向用户进行演示和操作指导，确保用户对设备的使用没有问题。

四、验收和评价用户在接收设备修好后，需要对维修工作进行验收。

用户可以对设备的运行情况进行检查，确认设备已经恢复正常运行。

如果用户对设备的使用还有疑问，可以再次跟维修人员或团队进行反馈和沟通。

同时，用户可以对维修工作进行评价，包括维修速度、维修质量、维修人员的专业素质等方面。

用户的评价可以作为提高维修工作质量和效率的重要依据。

总结以上就是一个典型的报修、维修作业流程。

通过规范和高效的报修、维修作业流程，可以快速、准确地解决设备或设施的问题，提高用户满意度和维修服务的质量。

同时，维修人员和团队也需要不断提升专业素质和技能，以适应不同设备和设施的维修需求。

报修流程管理制度

报修流程管理制度一、引言报修流程管理制度是企业为了规范和优化设施设备维修报修服务的管理而制定的一套标准化操作流程，它不仅可以提高维修效率，降低维修成本，还可以提升员工满意度和客户体验。

本制度旨在建立科学的维修报修流程，规范维修报修行为，确保设施设备的正常运转。

二、制度目的1. 确保设施设备的正常运转，提高设备的可用性和可靠性。

2. 降低设施设备的故障率和维修成本。

3. 提高维修效率，缩短维修周期，减少停机时间。

4. 提升员工满意度和客户体验，增强企业形象。

三、制度适用范围本制度适用于公司内所有设施设备的维修报修管理，包括但不限于生产设备、办公设备、环境设备等。

四、流程概述1. 报修申请：员工或客户遇到设施设备故障或异常需要维修时，需向指定的维修服务渠道提交维修申请，包括设备信息、故障描述、联系方式等。

2. 维修受理：维修服务渠道接收到维修申请后，将及时受理，生成维修工单，并安排专业技术人员进行初步评估。

3. 维修评估：专业技术人员对设施设备进行初步评估，确定维修方案和所需材料、配件等，制定维修计划。

4. 维修执行：按照维修计划，维修人员进行设施设备的维修和更换所需材料、配件等。

5. 维修验收：经过维修人员的修复后，进行设施设备的功能测试，确认维修是否完成，是否符合要求。

6. 报修反馈：向报修申请人或客户反馈维修结果，解释维修情况，并提出维修后的注意事项。

7. 维修记录：对维修过程进行记录，包括维修时间、维修内容、维修成本等，形成维修记录档案。

8. 维修评估：对维修过程进行评估和总结，找出存在的问题和改进的方案，提高维修效率。

五、具体流程1. 报修申请（1）员工或客户遇到设施设备故障或异常需要维修时，应及时向指定的维修服务渠道提交维修申请。

（2）维修申请需包括设备信息、故障描述、联系方式等信息，并宜尽可能提供图片或视频等资料。

（3）维修服务渠道接收维修申请后，需及时受理，并告知受理时间和维修单号。

学校电脑维修制度

一、目的为保障学校教育教学工作的正常开展，提高教育教学质量，确保学校信息化建设顺利推进，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于学校所有电脑设备的维修、保养及更新换代等工作。

三、组织机构1. 学校信息化管理部门负责电脑维修工作的组织、协调和监督。

2. 学校计算机维护团队负责电脑设备的日常维护、故障排除及维修。

3. 学校各部门负责本部门电脑设备的日常管理、报修及配合维修工作。

四、维修流程1. 报修（1）各部门发现电脑设备故障，应及时填写《电脑设备报修单》，并报送至信息化管理部门。

（2）信息化管理部门接到报修单后，应及时安排维修人员进行现场检查或远程协助解决。

2. 维修（1）维修人员接到报修单后，应立即赶赴现场，对故障设备进行检查、诊断。

（2）根据故障原因，维修人员应采取相应措施进行修复，如更换零部件、重装系统等。

（3）维修过程中，如需更换零部件，应选用与原设备相匹配的合格产品。

3. 验收（1）维修完成后，维修人员应向报修部门进行现场验收，确保设备恢复正常运行。

（2）验收合格后，报修部门应在《电脑设备报修单》上签字确认。

4. 费用报销（1）维修过程中产生的费用，按照学校财务管理制度进行报销。

（2）报销时，需提供《电脑设备报修单》、维修发票等相关凭证。

五、保养与维护1. 信息化管理部门应定期对电脑设备进行检查、保养，确保设备正常运行。

2. 各部门应加强对电脑设备的日常管理，养成良好的使用习惯，避免人为损坏。

3. 电脑设备出现故障时，应及时报修，避免长时间使用导致设备损坏。

六、奖惩措施1. 对认真履行职责、积极维护电脑设备正常运行的部门和个人，给予表扬和奖励。

2. 对因工作失误、失职导致电脑设备损坏或故障的部门和个人，追究责任，严肃处理。

七、附则1. 本制度由学校信息化管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

设备维修管理流程及报修单

设备维修管理流程及报修单一、引言二、设备维修管理流程1.设备故障的发现与报修设备故障通常由操作人员或质量检查人员发现，同时也可以通过仪器设备自检发现故障。

发现故障后，操作人员需要立即上报给设备维修部门。

2.报修单的填写3.报修单的提交与审批操作人员填写完报修单后，需要将其提交给设备维修部门。

设备维修部门会进行初步审查，确认故障的严重程度和维修的紧急程度，然后决定是否立即进行处理。

4.设备维修部门的维修工作设备维修部门会根据报修单中提供的信息，制定维修计划，并安排专业的维修人员进行维修工作。

维修人员需要根据故障的具体情况，采取相应的维修方法及措施。

5.维修工作的跟进与反馈设备维修部门会对维修工作进行跟进与反馈，确保维修工作按时完成，并保证维修质量。

同时，设备维修部门还会将维修进展情况及时反馈给报修人员，以便他们了解维修的进度。

6.维修工作的记录与汇总设备维修部门会对维修工作进行记录和汇总，包括故障的原因分析、维修方法和维修花费等。

这些信息能够帮助企业分析和评估设备的维修情况，以便改进设备的使用和维护。

7.维修后的设备验收与归档设备经过维修后，设备维修部门会进行设备的验收工作，确保设备完全恢复正常运行。

同时，设备维修部门还会将维修记录归档，供日后参考和查询。

三、报修单的具体内容1.报修单的基本信息2.设备故障的详细描述需要准确描述设备故障的部位、现象、影响等，以便维修人员能够准确判断。

3.故障发生的时间需要记录设备故障发生的具体日期和时间，便于设备维修部门合理安排维修工作。

4.报修人员的签字报修人员需要在报修单上签字确认故障的描述准确无误。

5.维修部门的处理意见设备维修部门会在报修单上填写维修处理的意见，包括维修计划和维修工作安排等。

6.维修完成后的验收设备维修部门会在报修单上记录维修的完成时间，并由报修人员进行验收确认。

四、总结。

医院维修管理制度及流程

一、总则为确保医院医疗设备的正常运行，提高医疗质量，保障患者安全，降低设备故障率，特制定本制度。

本制度适用于医院所有医疗设备的维修管理工作。

二、维修范围1. 医院所有医疗设备，包括但不限于诊断设备、治疗设备、监护设备、检验设备等。

2. 医疗设备配件及辅助设施。

三、维修原则1. 以患者为中心，确保医疗设备正常运行，提高医疗质量。

2. 预防为主，定期对设备进行维护保养，减少故障发生。

3. 及时响应，快速处理设备故障，确保医疗服务不受影响。

4. 经济合理，合理利用维修资源，降低维修成本。

四、维修流程1. 设备报修（1）科室发现设备故障，应及时填写《设备维修申请单》，明确故障现象、设备型号、故障时间等信息。

（2）设备维修申请单由科室负责人签字确认后，送至设备科。

2. 设备科接收报修（1）设备科接到报修单后，及时安排维修人员。

（2）维修人员接到报修任务后，应在第一时间内到达现场。

3. 故障诊断（1）维修人员对设备进行现场检查，确定故障原因。

（2）如无法现场解决，维修人员应将设备带回维修间进行检修。

4. 故障处理（1）维修人员根据故障原因，采取相应措施进行维修。

（2）维修过程中，如需更换配件，应使用原厂配件或质量合格的替代品。

5. 故障验收（1）维修完成后，维修人员与科室负责人共同对设备进行验收。

（2）验收合格后，由科室负责人签字确认。

6. 故障反馈（1）维修人员将维修情况填写在《设备维修记录单》上，交设备科存档。

（2）设备科将维修情况反馈给科室负责人。

五、维修管理制度1. 设备科应建立健全设备维修管理制度，明确维修人员职责、维修流程、维修标准等。

2. 设备科应定期对维修人员进行技术培训，提高维修技能。

3. 设备科应加强对维修工作的监督，确保维修质量。

4. 设备科应建立设备维修档案，记录设备维修情况，为设备管理提供依据。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由设备科负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院另行规定。

班级报修流程

初一年级教学区班级报修维修流程说明
为方便初一年级教学区班级的软件和硬件设施出现问题后，能够得到及时有效的解决，初一年级办与石门实验学校总务处、电教等相关部门协商，制定以下维修报修流程，详情如下：
一、维修部门
1.电教：多媒体类——投影仪、广播、铃声等。

2.总务处：教室的基础设施——门、窗帘、窗户、桌、凳、侧板、黑板、灯、电扇、空调等。

二、报修流程
1.电教报修流程
（1）填写报修单
（2）到年级办领取《石家庄石门实验学校报修单》
（3）填写报修单，需要班主任签字。

（4）将报修单放到实验楼（油印室）一楼报修箱内。

备注：如急需解决可先行联系电教，后补报修单。

联系方式82111800.
2.总务处报修流程
（1）到年级办领取《石家庄石门实验学校报修单》
（2）填写报修单，需要有报修人签字。

（3）将填好的报修单交到年级办。

（4）总务处维修师傅排查后需要交费的班级，到年级办办理缴费手续。

（5）维修完成后，须班主任签字，进行修复确认。

备注：维修费用和缴费手续统一由总务处与财务室协商。

报修网址：http://172.16.30.99。

设备维修管理流程及报修单

一目的规范设备维修管理流程，提升维修效率；加强设备故障维修的反应速度和信息反馈速度，最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。

二范围XX公司三执行时间该制度于XXX年XX月开始执行四内容1设备故障报修途径1.1使用部门的设备操作员发现故障隐患，上报主管（班组长、车间主任/科长），由操作班组填写《设备故障报修单》上“报修申请”部分内容后交予维修员。

1.2设备维修员在日常设备巡查中发现设备故障隐患：首先排查并解除设备故障，对于较复杂的设备故障应及时报告维修班长安排维修。

1.3在设备预维护过程中发现设备故障隐患：首先要对故障情况进行检修工作，对于较复杂的设备故障应及时报告维修班长进行进一步处理。

2设备故障的确认2.1设备故障情况通过报修途径报至维修班，由维修班对故障情况进行确认，确定设备故障维修复杂程度。

3设备故障的维修3.1 简单故障的现场维修3.1.1对于维修复杂度低的设备故障，由设备维修人员直接进行现场维修。

3.2 较复杂故障的计划维修3.2.1对于维修复杂度高的设备故障，应制定出维修计划，报科室主管，由主管审核后批准执行。

3.2.2维修计划内容：3.2.2.1 维修项目。

3.2.2.2 维修方案和开停车方案。

3.2.2.3 计划进度。

3.2.2.4 备品配件及辅助材料的准备。

3.2.2.5 维修人员的选定。

3.2.2.6 维修图纸或资料的准备。

3.2.2.7 维修工具的准备。

3.2.3维修班根据维修计划组织实施维修工作。

3.3 委外维修3.3.1对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修班申请，科室主管审核后，报请部门领导批准后执行。

3.4 厂家维修3.4.1设备故障在维修中发现故障情况依靠公司自己的维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，维修员要把此情况及时报告科室主管，经科室主管审核，报请部门领导批准后，由科室主管与设备生产厂家联系维修事宜。

3.5 特殊维修情况3.5.1设备故障在维修中发现缺少维修零部件，需要联系购买时，设备维修人员要在《设备故障报修单》上注明设备需要待修，以及待修的原因；维修人员要把此情况及时报告科室主管，由科室主管及使用部门主管确认并签字后，科室主管联系采购部门购买配件。

医院总务科报修管理制度

一、总则为了规范医院报修管理，提高报修工作效率，确保医院设施设备正常运行，保障医院正常医疗秩序，特制定本制度。

二、报修范围1. 医院各类设施设备（包括但不限于照明、供水、供电、供气、供暖、空调、电梯、消防、安防等）的维修和更换。

2. 医院建筑物及附属设施的维修和更换。

3. 医院环境及绿化设施的维修和更换。

三、报修流程1. 报修申请（1）科室、病房、患者或相关人员发现设施设备损坏或异常情况，应立即向所在科室总务负责人报告。

（2）科室总务负责人接到报修信息后，应及时填写《医院设施设备报修单》，明确报修项目、地点、时间、损坏情况等信息，并报总务科。

2. 报修审核（1）总务科接到报修单后，应进行审核，确认报修项目是否符合报修范围。

（2）对符合报修范围的报修项目，总务科应及时安排维修人员进行现场勘查。

3. 维修实施（1）维修人员接到报修通知后，应在规定时间内到达现场，进行维修作业。

（2）维修人员应按照维修方案进行维修，确保维修质量。

（3）维修完成后，维修人员应填写《医院设施设备维修记录单》，并将维修记录单报送总务科。

4. 报修反馈（1）维修完成后，维修人员应向报修科室或相关人员反馈维修情况。

（2）报修科室或相关人员对维修结果进行确认，如有异议，应及时向总务科反映。

四、报修时限1. 一般报修项目，维修人员应在接到报修通知后24小时内到达现场。

2. 紧急报修项目，维修人员应在接到报修通知后1小时内到达现场。

五、报修费用1. 报修费用按医院相关规定执行，涉及外部维修的，费用由总务科审核后，按实际发生费用支付。

2. 报修费用不得随意增减，如有争议，由总务科会同相关部门进行核实。

六、奖惩措施1. 对及时报修、配合维修的科室和个人给予表扬。

2. 对不及时报修、故意拖延报修、恶意破坏设施设备的科室和个人，予以通报批评，并追究相应责任。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院总务科负责解释。