工作总结范文精选：在联通公司上班总结
联通公司个人工作自我总结9篇
联通公司个人工作自我总结9篇第1篇示例：在过去的一年里，我在联通公司工作了一年。
在这一年里，我通过不懈的努力和努力工作，取得了一些成绩。
现在我将对这一年的工作进行总结，并对自己未来的工作提出了一些期望和计划。
在过去的一年中，我主要负责与客户进行沟通和协调工作。
在这个过程中，我不仅学到了很多沟通和协调的技巧，还锻炼了自己的应变能力。
我深知，沟通和协调是商务工作中至关重要的一环。
只有做好的沟通和协调工作，才能更好地达成客户的需求，提升客户的满意度。
在过去的一年中，我也参与了公司一些重要项目的落地工作。
在这个过程中，我学会了如何与同事合作，怎样处理工作中的挑战和问题，也锻炼了自己的团队协作精神。
通过这些项目的参与，我也积累了更多的经验，为自己的职业发展打下了更坚实的基础。
在工作中，我还努力学习，不断提升自己的能力。
我参加了公司组织的培训课程，提高了自己的专业知识和技能。
我还主动了解行业动态，扩大了自己的工作视野。
通过这些学习，我更加了解了自己所从事的行业，也为今后的工作打下了更加坚实的基础。
通过这一年的工作，我深刻体会到了工作中的不易。
在这个过程中，我也深感到了自己工作中的不足之处。
在未来的工作中，我将更加努力，提高自己的工作效率和质量。
我也会更加注重与同事的团队合作，共同完成工作目标。
我还会继续学习，不断提升自己的专业知识和技能，为自己的职业发展做更好的准备。
在未来的工作中，我还会更加关注客户需求，努力提升客户的满意度。
我深知，客户是企业发展的源动力。
只有满足客户的需求，才能赢得客户的信任和支持。
在未来的工作中，我会更加关注客户的需求，努力提供更好的服务，以提升客户的满意度。
第2篇示例：我在联通公司已经工作了两年多，回顾这段时间，收获颇丰。
通过不断学习、努力工作，我在工作中取得了一些成绩，也积累了一些经验。
在此，我想对自己的工作进行一下总结，并对未来的工作提出一些展望和计划。
在工作中，我也不断提高自己的业务水平和技能。
联通营业员个人工作总结范文5篇
联通营业员个人工作总结范文5篇篇1自从我加入联通公司以来，我一直在营业厅从事营业员的工作。
在这段时间里，我不仅积累了丰富的经验，也深刻认识到自己的职责和使命。
以下是我个人的工作总结，希望能够对大家有所帮助。
一、岗位认知与职责作为一名联通营业员，我的主要职责是接待顾客，解答疑问，协助顾客办理各种业务。
这需要我具备扎实的专业知识，良好的沟通能力和服务意识。
在日常工作中，我时刻牢记自己的职责，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
二、工作表现与成果1. 业务办理效率提升：通过优化工作流程和提升自身业务水平，我成功提高了业务办理效率。
在高峰期，我能够迅速而准确地为顾客办理业务，减少了顾客的等待时间。
2. 顾客满意度提高：我始终以顾客为中心，注重细节服务。
在接待顾客时，我主动问候、耐心解答，积极为顾客提供帮助。
通过这些举措，我成功提高了顾客的满意度。
3. 团队协作与沟通能力：在工作中，我注重与同事的沟通和协作。
当遇到问题时，我会及时与同事商量解决，共同完成工作任务。
4. 自我学习与成长：我深知学习的重要性，因此不断加强学习，提升自己的专业素养。
通过参加公司组织的培训和学习新知识，我不断完善自己，为更好地服务顾客打下基础。
三、存在的问题与改进措施1. 专业知识有待加强：虽然我已经具备了一定的专业知识，但仍然需要不断学习新知识，以更好地满足顾客的需求。
2. 服务态度需进一步提升：尽管我注重细节服务，但仍然存在服务态度不够热情、不够主动的情况。
我将继续加强服务意识的培养，提升自己的服务水平。
3. 工作效率有待提高：在某些情况下，我仍然存在工作效率不高的情况。
我将通过优化工作流程和提升自身能力来改善这一问题。
四、未来展望与规划在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平。
具体规划如下：首先，我将加强学习专业知识，特别是新推出的业务和政策，以确保自己能够为客户提供最准确的信息和指导；其次，我将进一步提升自己的服务态度和沟通能力，以满足更多客户的需求；最后，我将与团队成员紧密合作，共同提升营业厅的整体服务水平。
中国联通营业员工作总结7篇
中国联通营业员工作总结7篇篇1一、引言作为中国联通的一名营业员，我在过去的一年里全身心投入到工作中，以优质的服务和专业的知识，服务于广大客户，实现了个人价值的同时，也为中国联通的发展做出了贡献。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结。
二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的一年中，我积极推广公司的各项业务，成功推销移动通信服务、宽带业务等各类产品，圆满完成了公司下达的销售任务。
同时，我还积极参与各类促销活动，提高了销售业绩。
2. 客户服务质量提升我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的沟通技巧和业务能力，积极解决客户问题，获得了客户的信任和好评。
我还参与了多次客户回访活动，深入了解客户需求，为公司改进服务提供了宝贵的建议。
3. 营业厅管理与团队建设作为营业厅的一员，我积极参与营业厅的管理工作，保持营业厅的整洁、有序。
同时，我还与同事们共同协作，完成了各项任务。
在团队建设中，我积极参与团队活动，提高团队凝聚力，为营造良好的工作氛围做出了贡献。
4. 营销推广与活动策划我参与了公司的多次营销活动，积极推广公司的业务。
通过市场调研，我了解了客户需求和竞争对手的情况，为公司制定营销策略提供了依据。
同时，我还参与了多次活动策划，成功举办了各类活动，提高了公司的知名度和影响力。
三、工作收获与成长在过去的一年里，我不仅完成了各项工作任务，还在工作中收获了许多。
首先，我提高了自己的业务能力，掌握了更多的通信知识和技能。
其次，我锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与客户和同事有效沟通。
此外，我还增强了自己的责任心和敬业精神，明白了工作的重要性。
四、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
首先，我在处理一些复杂问题时，经验尚显不足。
针对这个问题，我计划通过学习和实践，提高自己的解决问题的能力。
其次，我在某些方面还需要加强自己的沟通能力。
为此，我将继续参加相关的培训和活动，提高自己的沟通技巧。
联通个人工作自我总结7篇
联通个人工作自我总结7篇第1篇示例：在过去的一年中，我在联通公司的工作中取得了一些成就，也经历了一些挑战。
现在，我想对过去的工作进行一个自我总结，反思自己的表现，找到进步的空间，为未来的工作做好准备。
我要说我在过去一年中取得了一些不错的成绩。
我在团队合作方面表现出色，能够很好地和同事们协作，共同完成任务。
我擅长沟通，能够有效地与同事们进行交流，解决问题。
在工作中，我也能够很好地承受压力，保持良好的工作状态，确保工作质量。
通过努力学习和勤奋工作，我取得了一些业绩，得到了公司领导的认可。
我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
我在某些技能方面还需要继续提升，比如在数据分析和市场营销方面。
这些技能是我未来发展所需要具备的，我会在接下来的工作中加强学习和提升。
我在时间管理方面还有待改进，有时会因为时间安排不当而影响工作效率。
我会更加合理地规划时间，提高工作效率。
我在决策能力和问题解决能力方面也还有提升空间，需要更加果断地做出决策，寻找解决问题的有效途径。
未来，我会继续努力，不断学习和提升自己。
我会加强技能的培训和学习，提高自己的综合素质和竞争力。
我还会加强团队合作，与同事们更好地协作，共同完成任务，为公司的发展贡献自己的力量。
我也会更加注重时间管理，提高工作效率，确保任务按时完成。
最重要的是，我会继续提升自己的决策能力和问题解决能力，努力成为一个更加优秀的员工。
过去一年是充实而又充满挑战的。
在过去的工作中，我取得了一些成绩，也发现了自己的不足之处。
未来，我将继续努力学习和提升，成为一个更加优秀的员工，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信通过不懈的努力，我能够取得更好的成绩，实现自己的职业目标。
感谢公司领导和同事们的支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。
【本文总字数：560字】第2篇示例：在联通的工作时间已经过去了一年，我感到很荣幸能够在这个团队里工作，并且在这里获得了很多的成长。
在这一年的时间里，我经历了许多挑战和困难，但是也取得了一些成就和进步。
联通总结报告怎么写(5篇范文精选).doc
联通总结报告怎么写（5篇范文精选）联通总结报告怎么写篇1时光飞逝,转眼间到联通公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助.使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
联通公司工作总结（通用18篇）
联通公司工作总结（通用18篇）联通公司工作总结篇1一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分;强化集团客户服务规范，提升服务水平;建立服务质量监控机制，促进服务提升;完善服务流程，提升服务响应能力二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯联通业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
联通个人工作自我总结6篇
联通个人工作自我总结6篇第1篇示例：自我总结是每个人在工作中不可或缺的一个环节，通过总结工作内容、成绩和经验教训，发现问题并提出改进措施，从而不断进步，提高工作效率和水平。
在过去的一年里，我在联通个人工作中取得了一定的成绩，并积累了一些经验教训，现在我将对这一年的工作进行总结。
我认为我在过去一年中最大的收获是对团队合作的深刻理解。
在工作中，每个人都是一个小组织的一部分，只有团队齐心协力、互相配合才能取得最好的效果。
通过和同事的密切合作，我学会了沟通协调、相互支持，共同面对问题和挑战。
团队的力量是无穷的，只要大家齐心协力，就能战胜一切困难，取得最终的成功。
我在过去一年中也意识到了自身的不足之处。
在工作中，我发现自己有时候缺乏耐心和毅力，容易被困难和挫折击倒。
这让我深刻反省自己的不足，并意识到需要不断地提高自己的意志力和抗压能力。
只有经过不断的磨练和磨炼，才能在工作中更好地应对各种挑战，取得更好的成绩。
我在过去一年中也发现了自己的进步之处。
在工作中，我总是积极主动、认真负责，努力完成领导交代的任务，并在工作中得到了同事和领导的认可。
这让我更加有信心，坚定地朝着自己的目标前进。
我相信只要脚踏实地、不懈努力，就一定能取得更大的成就。
第2篇示例：自我总结是每个人在工作、学习中不可或缺的一部分。
通过自我总结，我们能够了解自己的优缺点，反思过去的工作表现，为将来的发展制定更好的目标和计划。
在过去一年里，我在联通个人工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
下面就让我来对过去的工作进行总结和反思。
我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。
在过去一年里，我努力学习、提高自己的业务能力和工作效率，取得了一些业绩。
我通过参加培训课程、阅读专业书籍、向同事请教学习，不断提升自己的技能和知识水平。
在工作中，我严格遵守公司规章制度，认真对待每一个工作任务，努力达到甚至超过公司设定的工作指标。
在困难和挑战面前，我能够沉着应对，寻找解决问题的办法，尽力克服困难，取得了一些令人满意的成绩。
联通工作总结范文(精选3篇)
联通工作总结范文（精选3篇）联通工作总结范文（精选3篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的联通工作总结范文（精选3篇），希望对大家有所帮助。
联通工作总结1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。
再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。
刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
联通公司个人工作总结(16篇)
联通公司个人工作总结（16篇）联通公司个人工作总结（精选16篇）联通公司个人工作总结篇11、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
__年年即将过去，充满挑战和机遇即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
我进入到中国联通公司__县分公司，光荣地成为联通的一员。
进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在__年年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
并结合公司实际认真学习了公司的等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
联通公司员工个人总结范文6篇
联通公司员工个人总结范文6篇篇1一、引言在这段时间的工作中，我有幸成为联通公司的一员，并在公司提供的优秀环境中不断成长。
在此，我愿意对自己所从事的工作进行一次全面的总结，以期能够从中发现自己的优点和不足，为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作内容与成果1. 岗位工作：我担任联通公司的客户代表，主要负责为客户提供关于通信服务的相关咨询和解决方案。
我的工作内容包括电话接听、客户接待、故障处理等，涉及范围广泛，对个人能力提出了较高的要求。
2. 工作成果：在工作中，我积极履行自己的职责，努力提高服务水平。
通过不断学习和积累经验，我成功地处理了许多不同类型的通信问题，赢得了客户的好评。
同时，我也成功地完成了公司下达的各项指标，为公司的业务发展做出了贡献。
三、成长与挑战1. 技能提升：在这段时间的工作中，我不断学习和掌握各种技能，包括沟通技巧、业务知识、故障排查等，这些技能的提升使我能够更好地应对各种挑战。
2. 团队协作：我深刻认识到团队协作的重要性，积极与同事们合作，共同解决问题，实现了良好的团队绩效。
3. 挑战与应对：在工作中，我也遇到了许多挑战，如客户需求复杂、问题解决困难、工作压力大等。
面对这些挑战，我通常会采取主动寻求同事帮助、加强自我学习、调整心态等方法，有效地应对各种困难。
四、自我反思与建议1. 优势与不足：在工作中，我认识到自己具有较强的沟通能力和解决问题的能力，但在服务态度和专业知识方面仍有待提高。
为了改进自己的不足，我逐渐学会了更加注重细节、加强自我学习、积极向同事请教等做法。
2. 改进方向：在未来工作中，我将继续加强自己的优势，并努力提高自己的服务态度和专业知识水平。
同时，我也将注重培养自己的创新能力，以适应公司不断发展的需要。
3. 建议与期望：建议公司加强对员工服务态度的培训，以提高整体服务水平；同时，希望公司能够提供更多的学习机会，帮助员工不断提升自己的专业素养。
对于联通公司的发展，我充满信心，并期待着能够在今后的工作中继续成长，为公司的繁荣发展贡献自己的力量。
联通公司个人工作自我总结8篇
联通公司个人工作自我总结8篇篇1一、引言在联通公司工作的这段时间里，我深刻体验到了通信行业的竞争与挑战。
在此，我对自己的工作经历进行回顾与总结，以便更好地认识自己，并为未来的工作生涯制定明确的方向。
二、工作经历概述自加入联通公司以来，我主要从事市场营销、客户服务及技术支持等方面的工作。
在工作中，我积极参与各项项目，努力提升自己的专业技能和综合素质。
1. 市场营销工作在市场营销部门，我负责推广公司的通信产品和服务。
通过深入了解市场需求和客户需求，我成功地推广了多项业务，并为公司带来了可观的收益。
在此过程中，我还积累了丰富的市场调研、营销策略制定及市场推广经验。
2. 客户服务工作在客户服务部门，我主要负责处理客户的咨询和投诉。
我始终以客户满意为工作目标，积极解答客户的问题，解决客户的困扰。
同时，我还参与了客户服务流程的优化工作，提高了客户满意度。
3. 技术支持工作在技术支持岗位，我负责解决客户在使用通信产品过程中遇到的技术问题。
通过不断学习和实践，我掌握了通信产品的基本原理和操作方法，并能熟练地为客户提供技术支持。
三、工作成果与收获在联通公司的工作过程中，我取得了以下成果与收获：1. 营销业绩显著在市场营销岗位，我成功推广了多项业务，为公司带来了收益。
我还积累了丰富的市场调研和营销策略制定经验，为公司的市场营销工作做出了贡献。
2. 客户服务质量提升在客户服务部门，我通过优化服务流程、提高服务质量，显著提高了客户满意度。
我还获得了多项客户服务方面的荣誉和奖励。
3. 技术能力不断提升在技术支持岗位，我通过不断学习和实践，掌握了通信产品的基本原理和操作方法。
我能熟练地为客户提供技术支持，并得到了客户的认可。
四、自我评价与反思在工作中，我始终保持良好的工作态度和敬业精神，认真负责地完成各项工作任务。
我具备较强的沟通能力、团队协作能力和创新能力。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足，如有时处理问题时过于保守，缺乏冒险精神。
联通公司工作总结范文4篇
联通公司工作总结范文4篇转眼间，来到联通公司建维部工作已经三个月了，我成长了很多.在这三个月的工作生活中，在公司领导关怀指导和同事的热情帮助下，我的工作能力迅速成长起来，一方面学到了为人处事，同时学习专业技能.从一名维护人员的最基本工作做起，以工作为重心，不怕艰难困苦，不断学习专业技能，以尽职尽责的工作态度来做好每项工作.在工作中许多看似简单的项目其实都包含很多诀窍，即使是最简单的事当自己来独立操作的时候就会出现各种各样的问题.我明白了每一个行业都是有高手的，他们宝贵工作经验都是在经历了很多困难才积累到的，这些都非常值得我学习.不要害怕困难和失败，要多听，多看，多想，然后认真完成工作.工作上主要是建设和运维，学习和完成了以下几个方面：一是通信基站和网络维护工作.日常我们做得最多的就是光缆抢修与无线故障处理工作.随着社会的发展，在城市的建设中会影响我们的光缆线路.为保证移动网络的质量，尽量减少客户的感知，需要我们具备快速反映能力，过硬的处理能力.传输光缆非常重要是通信的基石，我积极的参与到每次抢修故障工作中，学习专业技能，磨练吃亏耐劳的精神.然后就是基站小区故障处理工作，更换机柜和载频.还包括新开通基站的硬测知识，小区扩容减容等等.这些工作提升自己对基站设备有的一定的了解，同时更加熟练的操作使用bts的技术.突发情况一般就是基站停电，我们根据基站蓄电池的供电情况，有步骤的安排油机发电工作.二是新建基站工程.从基站的选址开始，到基站的开通入网，中间很多项工序.其中基站的选址，特别是乡村基站建设，为保证村里的网络信号覆盖，必须要和网优人员检测当地信号实际状况，还得和设计院的同事一起研究最佳方案.然后需要与市分公司主管建维人员沟通处理基站建设，以达到全面覆盖同时又不浪费公司资源的目的.还有就是基站机房土地租赁协议的签订，基站建设协调与政府部门的沟通，传输光缆的施工与当地的村民协调，电力线路的搭电与供电局的沟通等等.三是配合集团客户部的同事开通集团专线.在开通每一条专线时，使自己学习到了更多的网络数据业务知识，更加提高了自己的实际动手能力.同时也知道了集团用户对于公司发展的重要性.四是基础工作.修补漏水基站机房，协调处理基站遗留的各种问题，完善基站基础资料，建维部日常管理工作：基站电费台帐和基站房租台帐等等，与代维公司人员协作以及常规管理.五是通信保障工作.主要是日常寻线，尤其现在城市建设时候应该要注意挖掘机开挖，否则会挖断埋地光缆.在架空光缆要注意光缆的高度，特别是横跨公路的线路，在有重型车辆驶过的公路需重点盯防.做好日常寻线工作，就是做好预防事故发生，提前处理隐患.通过这段日子的建设和维护工作，我对联通移动网络的建设与维护工作有了更深的感触，锻炼自己建设和维护工作上的能力，树立信心，更想把网络质量提高，更好的服务于客户.在工作中，每接触一件具体事务，都能学到很多东西：与百姓沟通交流，与用户的日常往来，与相关单位搞好关系，处理不同事务的不同方法等.相信在以后的工作中会学到更多的东西，得到更大的进步，成为一名真正的联通人，建设维护工作人员.联通公司个人工作总结__年是__的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了__年的艰巨任务.我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务.我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量.在__这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕.每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务.现将本人__年的工作情况汇报如下：一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求.二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难.在本职岗位上发挥出应有的作用.三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务.为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率.利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证.为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础. 联通公司个人工作总结四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务.联通公司个人年终工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年.在即将过去的__年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对__年年的工作做一个总结.一、前台接待方面.__年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便.一年来，共计接待用户达1000人次左右.二、会议接待方面.1．外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验.2．内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务.一年来，共安排内部会议500次以上.3．视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会.三、费用报销、合同录入工作.在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签后录入erp系统，并做好登记工作.一年来，录入报销单据1000余份.合同录入20余份.四、综合事务工作.__年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作.至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理.收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采编联通之窗2期.对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作.五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等。
联通公司个人工作总结范文8篇
联通公司个人工作总结范文8篇篇1==========一、引言在过去的一年里，我在联通公司担任了重要的职务，负责公司的日常运营和管理工作。
通过一年的努力，我取得了显著的成果，同时也获得了很多宝贵的经验。
以下是我个人在联通公司的工作总结。
二、工作内容与成果1. 日常运营管理在日常运营方面，我主要负责公司的整体运营策略制定和执行，包括但不限于市场营销、客户服务、供应链管理等方面。
通过优化运营流程和提高管理效率，我成功降低了公司的运营成本，提高了运营效率。
2. 市场营销策略在市场营销方面，我制定了一系列创新的市场营销策略，包括线上和线下的推广活动、促销活动等。
这些策略不仅提高了公司的品牌知名度和美誉度，还吸引了大量的新客户，提高了销售额。
3. 客户服务质量提升在客户服务方面，我注重提高客户服务的专业性和效率。
通过培训和服务流程优化，我成功提升了客户服务团队的专业水平，提高了客户满意度。
同时，我还建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户反馈，为公司的产品改进提供了有力支持。
4. 供应链管理优化在供应链管理方面，我关注供应链的各个环节，通过优化库存管理、降低采购成本、提高物流效率等方式，为公司节约了大量成本。
同时，我还与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了供应链的稳定性和可靠性。
三、经验总结1. 团队合作的重要性在团队合作方面，我深刻认识到团队合作的重要性。
通过团队协作，我可以集思广益，共同解决问题。
同时，团队成员之间的互相支持和鼓励也让我在工作中更加有动力。
2. 持续学习与自我提升在过去的一年里，我注重持续学习与自我提升。
通过参加培训、阅读相关书籍和与同行交流等方式，我不断拓宽知识面和视野，提高了自己的专业素养和管理能力。
这为我更好地完成工作任务提供了有力支持。
3. 沟通与协调能力在沟通与协调方面，我注重与各部门和员工的沟通和协调。
通过建立良好的沟通机制和协调机制，我确保了公司内部的信息畅通和资源共事。
这有助于我更好地了解公司整体情况和各部门的工作需求，从而做出更合理的决策和安排。
《联通公司工作总结[5篇]》
![《联通公司工作总结[5篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/40da562a910ef12d2bf9e728.png)
《联通公司工作总结[5篇]》在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。
在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：一、业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
联通工作总结5篇
联通工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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联通工作总结范文（通用5篇）
联通工作总结联通工作总结范文（通用5篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，想必我们需要写好工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的联通工作总结范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
联通工作总结1带着回味的20xx年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已开始起步。
回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年第一季度工作总结如下。
自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。
整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。
在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。
也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。
综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下。
一、热爱本职工作，精通电信业务。
联通公司工作总结范文（精选6篇）
联通公司工作总结时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的联通公司工作总结范文（精选6篇），希望对大家有所帮助。
联通公司工作总结120xx年，天津联通公司为了巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况总结如下：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们联通公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。
联通工作总结优质7篇
联通工作总结优质7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年联通公司工作总结（3篇）
2024年联通公司工作总结随着时光荏苒，我们不经意间步入了新的一年。
自加入联通公司这个温暖的大家庭以来，已历时半年。
在这段时间里，作为公司的一份子，我们深切感受到了公司旺盛的发展势头和员工们不懈的奋斗精神。
回顾这半年的工作历程，我必须承认，初入公司时，对工作的热忱并非始终如一。
随着时间的推移，我逐渐调整并成熟了自己的心态。
起初，我以为只要发挥个人特长，就能轻松应对任何工作，但很快我发现，理论与实践之间存在着差距，对自身定位的迷茫也随之而来。
公司安排我从事信息收集与整理工作，进而步入实际工作岗位，这一切都在我没有充分准备的情况下发生。
起初，这份工作似乎乏味且重复，完成它似乎轻而易举。
但要将工作做到出色，灵活运用各种知识，却是一项挑战。
我逐渐认识到，每个岗位都是展示才能、增长知识的平台。
只有以饱满的热情投入最平凡的工作，才能成为技艺精湛的员工；反之，即使从事高尚的工作，也可能沦为平庸之辈。
心态的调整让我更加明白，无论做什么，都应全力以赴。
这种精神的有无，往往决定了个人事业的成功与否。
若能以主动、努力的态度对待工作，无论在何种岗位上，都能丰富自己的人生经历。
拥有积极的心态，是通往成功的关键。
接下来，我对过去半年的工作做一个简要回顾：一、我始终认真履行岗位职责，明确任务，积极主动地完成各项工作。
在服务行业中，我深知自己的职责所在，无论是份内还是份外的工作，都一视同仁，不马虎、不懈怠。
在接受任务时，我积极理解领导的意图和标准，力求提前完成任务，同时考虑并补充工作的完整性。
二、我正确对待客户投诉，并及时、妥善解决。
面对通讯产品存在的缺陷，我严格按照国家标准和公司服务承诺，认真记录并处理客户投诉，及时汇报领导，与相关部门协作，确保客户满意。
三、我深知学无止境，注重自身职业发展，不断学习，关注行业知识。
我将学习到的理论知识和技术知识灵活运用到工作中，并不断深化、提升。
四、即使在基础工作中，我也追求创新，以提高工作效率。
2024年联通营业员工作总结经典版（五篇）
2024年联通营业员工作总结经典版中国联通作为中国最大的电信运营企业之一，其客户群体之广、服务范围之深，均属行业翘楚。
自本人加入中国联通以来，已历____载春秋，期间承蒙领导关怀、同事协助及自我不懈之努力与调适，现已全然融入公司这个温暖的大家庭，并对公司的组织架构、运营流程等各个方面有了深入且全面的理解。
在此，愿借此机会，分享一些个人的工作心得与体会：我热爱这份职业，它让我发现了自己与生俱来的亲和力与人际交往能力，使我勇于面对压力，保持高昂的工作热情。
我始终将对公司与工作的浓厚兴趣视为我不断前行的动力源泉。
我的主要职责是与客户进行面对面的沟通交流，旨在确保客户能够顺畅无阻地使用中国联通的各项服务。
中国联通的客户群体遍布各行各业，包括众多政府机构如国税局、工商局等，这让我有幸结识了众多来自不同领域的朋友，分享了彼此宝贵的经验与见解，这无疑为我的工作增添了无限乐趣。
营业员的工作虽具重复性，但其内在价值却不容忽视。
许多人或许认为这项工作难以彰显个人成就，但我却从中找到了独特的乐趣与挑战。
客户的满意与不满，构成了我工作的全部喜怒哀乐。
面对客户的情绪化反应，我学会了保持冷静与理性，以专业的态度去应对他们的抱怨与批评。
同时，我也收获了无数难以言表的喜悦时刻，比如当我耐心指导一位客户如何使用小灵通并成功教会他存电话号码时，他的感激之情让我几乎要欢呼雀跃。
营业员的工作要求我们在面对客户时既要亲切友好，又要具备冷静分析问题的能力。
有时客户可能无法清晰地表达自己的需求，这时就需要我们耐心细致地引导他们发现问题所在，从而提供有效的解决方案。
虽然这项工作常常伴随着挫折与挑战，但每当看到客户满意的笑容时，所有的努力与付出都变得值得。
加入中国联通以来，我深刻体会到了个人形象与公司形象之间的紧密联系。
即便是看似简单的迎宾岗工作，也需要我们做到站姿挺拔、衣着整洁、语言热情，以展现出中国联通的专业与热情。
同时，我也学会了如何运用语言的艺术去传递公司的真诚与关爱，让每一位客户都能感受到来自中国联通的温暖与关怀。
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在联通公司上班总结
“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。
同时自己也是多年的中国联通老用户，
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通**分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。
有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。
如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。
进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是
要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。
“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。
首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。
同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。
另外，我会经常阅读一些
人的一生，总是离不开工作的。
现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。
尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
这一年是新中国成立六十华诞，六十年的风风雨雨，六十年的历史沧桑，多
少长者的不朽征程，多少少年的青春热血。
经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强，六十年的成就，举国欢庆，世人羡叹。
这一年也是联通公司重组的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了今年的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。
我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。
在这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。
现将本人今年的工作情况汇报
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。
积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。
再次被组员评选为分公司先进生产工作者。
本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。
勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。
尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形
象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
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