店长会议PPT模板

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店长课件ppt模板

THANKS
感谢观看
通和协调。
2023
PART 02
店铺运营与管理
REPORTING
店铺日常运营
01
02
03
营业时间管理
确保店铺按时营业，维护良好的营业秩序。
商品陈列与展示
合理安排商品陈列，突出商品特点，吸引顾客眼球。
库存管理
定期盘点库存，确保商品充足，避免缺货现象。
员工管理
招聘与培训
选拔优秀员工，提供系统的培训，提升员工业务能力。
确保所有相关部门了解并执行促销计划。
在活动期间监控销售数据、客户反馈和市场反应，以便进行调整。
促销活动策划流程
01
评估与反馈：
02
分析活动的效果，包括销售额、客户满意度和品牌知名度等指
标。
根据反馈进行总结和改进，为未来的促销活动提供经验教训。
03
促销活动执行要点
• 掌握促销活动执行的关键要素
促销活动执行要点
绩效考核
制定合理的绩效考核标准，激励员工积极工作。
团队建设
加强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
销售策略与技巧
促销活动
策划各类促销活动，吸引顾客消费。
销售技巧培训
提高员工销售技巧，提升成交率。
顾客关系管理
建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。
客户关系管理
客户服务标准
客户回访与维护
店长职业发展规划
店长职业路径规划
明确店长职业发展的方向和晋升通道。
店长能力素质模型
建立店长所需的能力素质标准，为店长提供自我评估和提升的依据。
店长培训反馈与评估
定期对店长培训的效果进行评估，根据反馈调整培训计划。

零售店铺店长培训PPT

你现在知道一个优秀店长是什么样的吗
三、管理者的有效沟通
什么是沟通
为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传
递，并达成共同协议的过程。
管理格言沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径, 善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
沟通的种类
沟通
语言沟通
非语言沟通
口头
书面
信息
声音语气
肢体语言
思想
情感
沟通三大原则
店长的沟通协调层
店长在门店与公司后台之间要做什么
1、与采购部门、运营部门沟通门店订货陈列规划。 2、与门店之间沟通果品流通情况、做好调货安排。 3、与财务部沟通门店财务情况 4、与人事沟通人员入职离职情况 5、与门店店员做好部署工作、完成进度、上传下达的沟通情况；对店员做情绪调节的沟通。
领导力沟通力执行力
借助他人完成既定工作或实现目标的艺术 !
管理——借助他人将工作做好的艺术!
管理的四项工作
计划paln
行动 do
检查 check
行动 actton
计划 PLAN
行动
ACTT
添加标题
ON
执行
DO
检查CHECK
管理的内容
干什么
任务谁来？
干
怎么干
干到什么程度
如何保证
责任
方法、程序
工作标准目标
激励制度资源
店长的领导层
维护品牌力：在员工、顾客、会员面前做正确的、恰当的事情。提高门店服务力：解决好利益和价值观的冲突、建立团结向上的团队，并使每个成员都能有“良好的心态、情绪、能力” 完成一天的工作。
领导力沟通力执行力

《店长座谈会》PPT课件

3
最近大家的心情怎么样？
开心
4
最近大家的心情怎么样？
委屈？悲伤？
5
动怎么
都是对的，
不动就是不对的！
6
一、任何工作都要“动起来”，去干，去执行，才能在执行过程中累计经验，才能发现问题所在，才能找到解决办法，圆满地完成各项工作的落实。
7
二、请大家说说2011年你都有哪些收获？
私人物品现象会客长谈现象手机上岗现象防盗意识差因结账点货不能主动接待顾客文明用语服礼仪差返货不开具出门证不走三号通道10么么么么方面sds绝对是假的四如果你是领导你要如何处理日常四如果你是领导你要如何处理日常工作
2012年服装部第1次店长座谈会
畅所欲言沟通无限
1
最近大家的心情怎么样？
2
最近大家的心情怎么样？
12
五、部门在2012年对店长提出的工作要求。
1、加强责任心，以更高的标准要求自己，做好本店员工的模范带头作用。 2、认真学习商场的各项规章制度，按制度办事。 3、加强与主管的沟通和反馈。 4、做好本店店员的培训和考核工作，提升整体的销售能力。 5、提升综合能力，积极参与商场和部门组织的各项团队活动。 6、与周边品牌处理好人际关系，品牌之间协作促进销售达成。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
19
从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。
16
奇妙口香糖
参加人数：全体时间：10分钟游戏规则： 1、先计算一下人数，如果是双数，则先请一个人做发令员：如果是单数，则培训师先做发令员。 2、游戏规则如下：游戏开始的时候，请所有人一起问发令员“口香糖，粘什么？”发令员开始发令，比如“口香糖，粘肩膀。”则所有人必须迅速找到另外一个人，两个人的肩膀粘在一起。最后肯定剩下一个人，剩下的这个则自动变成发令员，原来的发令员则回到人群中。然后，大家继续问“口香糖，粘什么？”发令员继续发令。 3、最后请所有做过发令员的人（第一个发令员除外），一起上台演节目。

《优秀店长培训》课件

1
推广的方式和方法
2
学习推广的各种方式和方法，包
括广告、促销、公关和社交媒体
等。
3
营销策划的基本概念和步骤
了解营销策划的基本概念和步骤，从市场分析到目标设定，再到策略制定和执行。
制定有效的营销计划
掌握制定有效的营销计划的关键要素，如目标市场、定位和差异化竞争策略。
管理技巧和思维
有效地管理时间和任务
《优秀店长培训》PPT课件
欢迎大家来到《优秀店长培训》课程！本课程将帮助您提升店长能力，建立团队合作精神，有效管理销售、客户服务和营销等方面的技能和知识。
店长基本素质
工作职责和要求
了解店长的职责和要求，包括运营管理、人员管理和业绩管理等方面。
成功的店长必备素质
掌握成功店长的核心素质，如领导力、沟通能力和问题解决能力。
学习如何有效地管理时间和任务，提高工作效率和组织能力。
有效地管理人际关系
掌握有效地管理人际关系的技巧，如积极沟通、解决冲突和建立信任。
思维方式对店铺管理的影响
了解思维方式对店铺管理的影响，如创新思维、决策思维和问题解决思维。
结语
1 总结和回顾
总结课程内容，并回顾重要的学习点和技能。
2 展望未来
展望店长职业发展的未来，分享行业趋势和发展机会。
3 Q&A互动讨论
与学员进行互动讨论，解答他们的问题，并分享经验和见解。
建立团队合作精神
学习如何建立团队合作意识，增强团队凝聚力和协作能力。
销售管理技能
1
销售管理的三个阶段
了解销售管理的三个关键阶段：策划、执行和监控，以及每个阶段的重要任务。
2
成功的销售策略和实现方式

金牌店长ppt课件

.
走动式管理 ——
目标管理中的过程管控卖场情境管理
淡场的自我走动
销售老化的点睛
旺场的人潮管理与人员调动
大客户的接待
.
淡场的自我走动
淡场指的是什么？淡场指的是人潮的淡场，而不是业绩的淡场
店长在淡场时为什么要自我走动？ “马太效应”
店长在自我走动时该做些什么？带领导购调整陈列，进行销售演练，新款试穿等。案例：无意义的搬货
.
3店长10戒 Chapter .
• 不要在店员面前批评老板 • 关心什么是正确的，而不是谁是正确的 • 自己不能决定的店长 • 不给自己的工作设定标准 • 好大喜功的店长 • 不能理解专卖店运作的店长 • 不会培养下属的店长 • 没有基础知识的店长 • 只能提出对自己有益情报的店长 • 只会注意别人缺点，不关心优点的店长
目的：制造人气，形成人为的“旺场”
.
销售老化的点睛
什么叫销售老化？销售老化的类型： 1、赞美老化 2、产品介绍老化 3、异议处理老化什么叫“点睛”？怎样去点睛？ 1、同事点睛 2、利用顾客点睛常见问题：漠不关心，熟视无睹（缺少配合）
左右夹击，画蛇添足（点睛过度）
.
旺场的人潮管理和人员调动
JLL金牌店长（业绩提升篇）
.
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
合计价值
550元 Х 2件 Х 3次 Х 40年 Х 20位 2,640,000 元

《店长的相关培训》课件

现场实战演练与点评
总结词
实践出真知
详细描述
组织学员进行现场实战演练，模拟店铺运营中的各种情境。通过实际操作，学员可以将所学知识运用到实践中，提升自己的实战能力。同时，导师对学员的表现进行点评和指导，帮助学员发现自己的不足之处，进一步提高自己的管理能力。
THANKS
绩效评估
制定合理的绩效评估标准，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工。
员工关系
建立良好的员工关系，解决员工之间的矛盾和问题，提高员
工的工作积极性和满意度。
货品管理
商品陈列
合理安排商品陈列，突出商品特点，提高商品
的吸引力和销售量。
库存管理
建立科学的库存管理制度，确保库存充足且不过多，及时补货和处理
01
02
03
04
战略执行者
确保店铺与公司战略目标一致。
团队灵魂
凝聚团队力量，共同达成目标。
品牌形象维护者
通过优质服务和商品维护品牌形象。
利润中心负责人
最大化利润，提高投资回报率。
02 店铺管理技巧
人员管理
人员招聘
制定招聘计划，筛选简历，面试，确保招聘到合适的人才。
培训与发展
为员工提供培训和发展机会，提高员工的专业技能和素质。
滞销商品。
商品采购
根据市场需求和销售情况，制定采购计划，确保采购到质优价廉的商
品。
商品配送
与物流公司合作，确保商品及时、准确地送达
目的地。
财务管理
销售管理
分析销售数据，制定销售策略，提高销售额和利润率。
预算管理
制定预算计划，对各项支出进行监控和管理，确保经营活动的顺利进行。

店长培训PPT(共 78张)

– 店员自己购物，将高价物以低价方式购入
– 店员监守自盗
– 开门和关门时偷窃商品
– 下班或轮休时，偷窃商品
63
货品数据分析基础
营业额累积百分比
100% 95%
70-75%
A区
B区
Z区 C区商品品项
• ABC分析法
– 主力商品为何？ – 主力商品对顾客之吸引
为何？ – 畅销商品为何？ – 滞销商品为何？ – Z区商品为何？
店长培训—基础篇
1
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
2
我们今天将…
• 熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色；
• 熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；
• 掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短期目标。
• 万一不行，应请上级、商场甚至报警处理
29
危机意外处理的方法
30
危机意外处理的方法
31
第三单元店铺业绩目标管理
• 目标管理及其意义 • 店铺目标管理的流程及其重点 • 业绩目标分解设定 • 业绩目标的跟催与执行强化
32
什么是目标管理
意义：
透过目标及标准之规划、执行、考核、改善店铺经营的绩效成果，并关注店员能力与心态之发展。
20
第二单元店铺终端日常管理
• 店铺日常管理工作流程 • 店铺营业不同周期的工作侧
重点 • 店铺促销期间工作侧重点 • 店铺紧急事件处理
21
日常管理工作流程-营业前
22
日常管理工作流程-营业中
23
日常管理工作流程-营业后

店长系列课程——高效沟通课件

公正公平
在此添加您的文本16字
小李在处理员工之间的冲突时，能够公正公平地听取双方意见，采取合适的方式化解矛盾，维护团队和谐。
店长沟通失误案例分析
案例一：店长小张对员工反馈的处理忽视问题
面对员工的反馈和建议，小张常常选择忽视或拒绝，导致员工感到受挫，影响工作积极性。
案例二：店长小赵与供应商的沟通
效果。
情绪管理
店长需要管理好自己的情绪，避免情绪波动对沟通造成负面影响。
环境布置
店长的办公环境也需要合理布置，以便为员工提供一个良好的沟通和交流氛围。
03
沟通在店长工作中的运用
与员工沟通
01
02
03
建立信任
店长应与员工建立互信关系，尊重员工的意见和想法，鼓励员工积极参与工作。
明确指令
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提高工作效率、达成共识和解决问题的基础。
高效沟通的原则与技巧
原则
尊重、理解、坦诚、明确、及时。
技巧
倾听、表达、非语言沟通、反馈。
沟通障碍与解决方法
障碍
信息传递不准确、语言或文化差异、情绪影响、权力斗争等。
解决方法
加强信息管理、提高语言能力、保持冷静客观、建立信任关系。
02
沟通技巧提升
倾听技巧
倾听是有效沟通的基础
倾听不仅仅是听到对方说话，更是理解对方所表达的意思，店长需要专注地倾听员工的意见和建议，以建立互信和尊重。
反馈和理解
在倾听过程中，店长需要给予反馈，确认自己理解了员工的意思，同时鼓励员工继续表达自己的观点和需求。
避免打断和过早评价
店长应避免在员工表达过程中打断对方或过早评价，以免影响员工的表达意愿和沟通效果。

如何做一名优秀店长PPT幻灯片

2020/2/12Fra bibliotek12杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。
一年之后，那位朋友偶然遇到他， “现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？ ”
可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。
只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在
为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。
是黄金就会发光。
2020/2/12
13
2020/2/12
14
2020/2/12
• 任务传达型 • 自以为是型 • 全面委任型 • 任务指导型
15
✓ 传达上级的意见和目标，这是上级的命令 ✓ 讲完就以为工作结束了，无领导力也无效果
2020/2/12
10
2020/2/12
11
杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。
“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”
工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。
给我多少钱我跟多少钱的活。
大家都这么说，你也这样说，可怕的是你都这么做了：

店长会议工作总结

运营情况汇报
门店日常运营情况
汇报门店日常运营情况，包括人员到岗、商品陈列、库存管理等方面。
客户反馈与投诉
对客户反馈和投诉进行汇总和分析，提出改进措施和解决方案。
运营策略调整
根据运营情况汇报，对运营策略进行调整，以提高门店运营效率。
针对问题进行讨论和决策
问题汇总
将近期工作中遇到的问题进行汇总，包括员工管理、商品采购、
市场竞争等方面。
问题讨论
对问题进行深入讨论，分析问题产生的原因和影响。
决策与行动计划
根据讨论结果，制定决策和行动计划，明确责任人和时间节点。
03 会议成果和决策
制定销售计划和目标
制定全店销售计划
根据市场趋势和竞争对手情况，制定全店销售计划，明确销售目
标和时间表。
确定重点产品
根据市场需求和库存情况，确定重点销售产品，针对不同产品制定相应的销售策略和推广计划。
定期对问题解决方案的执行情况进行跟踪和评估，确保问题得以
有效解决。
分析问题解决方案的成功经验和不足之处，为今后的工作提供借
鉴和改进方向。
05 总结和展望
对本次会议的总结和评价
会议内容丰富
本次店长会议涵盖了多个重要议题，涉及了销售策略、人员管理、店铺运营等多个方面，为店铺的经营提供了明确的指导方向。
供应商合作
与供应商的合作中存在一些问题，需要密切关注并协商解决，以确保供应链的稳定性和成本控制。
THANKS 感谢观看
互动性强
会议过程中，各位店长积极发言、分享经验，形成了良好的讨论氛围，使得会议成果更加丰富。
强调团队合作
本次会议强调了团队合作的重要性，鼓励各位店长加强沟通、互相支持，共同推动店铺的发展。

店长培训课件ppt(93张)

7 ，设定主力案（人况或条件） 8 ，确定针对性的驻守 9，加强业务人员的交流、斡旋、
谈判水平 10 ，灌输转定交易流程等概念 11 ，对时间管理的加强 12，对经纪人进行针对性的培训
分行经理工作职责
管理和监督店内所属销售团队的销售和行政、财务等活动，激励经纪人去争取做高的生产率和业绩，并在店内灌输“团队精神”以及塑造店头文化。 1 营造店头积极向上的工作氛围 2 招聘和考核未来的经纪人，保证有生产力的员工的数量和质量 3 向新来的经纪人教授工作流程以及各种技巧以及灌输公司的文化和制度 4 鼓励和推动经纪人不断的开发，尤其是独家委托 5 教授经纪人合理使用各种销售工具 6 组织新人学习店务制度并考核和确保对基本制度的完全了解 7鼓励新老经纪人参加公司组织的培训 8 检查契据使用的正确性，完整性，并给予指导 9 保证对委托与客户线索的即使跟踪 10 设定主力案和笋盘，强化去化速度
店长的职位内涵：
1，工作进度日常紧凑 2，工作内容多变 3，店长教导应以互动为主 4，店长压力的连续性 5，店长是业务和管理的综合体
门店店务诊断 1，日常店务管理 2，人员表单管理 3，安全作业管理 4，其他管理
店务诊断
你了解门店的每一个人吗？你知道门店的竞争对手的优势和劣势吗？你了解
门店所在商圈的信息状况吗？你每月的业绩目标合理吗？你每月的业绩目标由谁来完成？他们是否知道和
2 回报议价与销售的前提
台湾企业重视回报议价，并且是私盘制度下，因此，与房东建立信任感是非常重要的，因此，他们的大部分委托都是去业主家里去签，为了对房子有个全面的了解和与房东进行初步的信任感建立以及考验业主是否诚意出售。并且他们的案源交流基本靠唱盘、私下互动和“大字报”交流，A案与主力案往往是他们每个经纪人熟知的，基本靠脑记忆。因此他们往往靠开发，第一时间知道盘源，并最大努力的接独家委托，为议价和销售做充分的准备。因为台湾的习惯认为，熟人好做生意，因此他们的回报质量很高，目的就是情感维护，这就是台湾商人往往即使贵，也要选择老乡的产品的原因。

店长周例会模板

店长周例会模板店长周例会模板_____年___月份第____周店长会议纪要会议时间：会议地点：会议主持：参会人员:会议记录：会议流程：一、区域量化指标达成分享二、店铺分享三、颁奖具体内容：一、区域量化指标达成分享1、各店铺的周达成率分享2、各店铺的烟威区周销售排名3、各店铺的连单数周销售排行二、周总结分享店铺业绩完成情况周对照总结表（20xx年月）一、定量目标总结（销售业绩完成情况）类别销售额VIP 开发数VIP销售额VIP贡献率前三月新开卡顾客的再次回店人数/消费金额（金额定周指标10%）客单件VIP激活顾客销售计划指标实际完成完成率上月销售递增比去年同期去年递增比下周计划个人指标完成情况名次姓名本周计划任务实际完成周完成率下周指标挑战指标销售排名龙虎榜1234总结业绩完成情况（造成差距的三个原因或优势,先谈目标的达成状况，业绩子目标做的很好的地方是什么？分析差异原因）二、定性目标达成总结1、本月重点导入项目分析（员工成长、FAB演练、VIP维护）三、下周工作计划1、销售计划前三月新开卡顾客的再次回VIP销售占店人数/消费比金额（金额定周指标10%）业绩指标业绩挑战目标VIP开发人数VIP销售金额VIP激活客单件客单价2、销售策略【结合下周销售计划，围绕策略思路、策略目标和策略点来制定三个策略，策略制定要结合外部环境和内部环境，围绕团队建设、营销（VIP、促销、销售技术）货品等来制定】序号策略思路策略目标策略点123总结人：时间：扩展阅读：导购员周例会模板导购周例会设计模板例会组织时间参会人员的规定每周四下午3：00－5：00，各公司可以根据实际情况适当延长周例会的时间，每个区域必须严格执行按时召开1.终端推广人员负责组织召开2.所在区域业务经理或主管、该区域全体导购员。

3.业务可视公司情况选择是否参加（建议业务在无重要事情因陪同一起参加）周例会内容必选内容企业文化具体内容1.《步步高》歌曲2.公司内部销售团队口号3.会前热身：《成功舞》《感恩的心》《我们都是一家人》等形式全体合唱主持人或某导购带领大家一起念或背诵如：例会前的宣誓、条幅、标语等。