市场调研与预测 案例
市场调研与分析在销售中的应用案例分享
市场调研与分析在销售中的应用案例分享市场调研与分析是企业决策制定过程中不可或缺的一环，它提供了可靠的数据和洞察力，帮助企业了解市场需求和竞争环境。
通过对市场调研与分析的应用，企业能够更准确地把握市场动态，优化销售策略，进而提高销售业绩。
以下是几个市场调研与分析在销售中的应用案例分享。
案例一：市场定位某手机厂商面对日益激烈的市场竞争，希望通过市场调研与分析来确定合适的市场定位。
他们通过分析市场份额、竞争对手、受众人群等因素，确定了一个针对年轻人群体的市场定位，并推出了一款具有时尚外观和高性能配置的手机。
通过准确把握目标受众的需求和偏好，该手机厂商成功占领了年轻人市场，并在销售中获得了较好的业绩。
案例二：竞争分析某咖啡连锁企业希望扩大市场份额，但竞争对手众多，如何在激烈竞争中脱颖而出是一个关键问题。
通过市场调研与分析，该企业深入了解了竞争对手的产品定位、价格策略、服务特点等。
在分析的基础上，他们通过创新产品、提升服务质量等方式，成功形成了独特的竞争优势，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
案例三：需求预测一家负责销售美妆产品的公司希望提前了解市场需求，以便合理调配生产和供应链资源。
通过市场调研与分析，他们分析了消费者的购买行为、购买力、流行趋势等因素，并将这些数据进行分析和预测。
凭借准确的需求预测，该公司能够及时调整产品生产和供应链策略，确保库存充足，满足市场需求，提高客户满意度。
案例四：销售渠道优化某家电企业在市场扩张过程中面临销售渠道优化的问题。
通过市场调研与分析，他们了解到消费者购买电器产品的习惯和偏好，并发现了一个新兴的线上销售渠道。
在这一发现的基础上，该企业重新分配了销售资源，加大了线上渠道的投入。
由于线上渠道的便利性和用户体验的提升，该企业在销售中取得了显著的增长。
综上所述，市场调研与分析在销售中的应用可以帮助企业准确把握市场动态，优化销售策略，进而提高销售业绩。
通过市场定位、竞争分析、需求预测和销售渠道优化等应用，企业能够更好地满足消费者需求，提升竞争力，实现长期可持续的销售成功。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是指通过采集、整理和分析市场相关数据，了解市场需求、竞争态势以及消费者行为等信息的过程。
而预测市场则是基于市场调研结果，对未来市场发展趋势进行预测和分析。
本文将以一家健康食品公司为例，进行市场调查案例分析，详细介绍市场调研与预测市场的标准格式文本。
一、市场调研1. 背景介绍健康食品公司是一家专注于生产和销售健康食品的企业，主要产品包括有机食品、营养保健品等。
为了进一步了解市场需求和竞争状况，公司决定进行市场调研。
2. 调研目的（1）了解目标市场的规模和增长趋势；（2）分析目标市场的竞争态势和主要竞争对手；（3）探索目标市场的消费者需求和购买行为；（4）评估公司产品在目标市场的竞争力。
3. 调研方法（1）文献研究：通过查阅相关市场报告、行业分析和市场数据，获取市场规模、增长率等信息；（2）问卷调查：设计问卷，针对目标市场的消费者进行调查，了解其购买习惯、偏好和需求；（3）竞争对手分析：通过对主要竞争对手的产品、定价、市场份额等进行调查和分析，评估公司在市场中的竞争力。
4. 调研结果（1）市场规模和增长趋势：根据文献研究数据，目标市场的规模为XX亿美元，估计年均增长率为XX%；（2）竞争态势和主要竞争对手：通过竞争对手分析，发现市场上存在多家主要竞争对手，其中公司A占领市场份额的XX%，公司B占领市场份额的XX%；（3）消费者需求和购买行为：问卷调查结果显示，目标市场的消费者对健康食品的需求越来越高，其中有XX%的消费者更关注有机食品，XX%的消费者更关注营养保健品；（4）公司产品竞争力评估：综合市场调研结果，公司的有机食品在目标市场具有较高的竞争力，但在营养保健品领域还有进一步提升的空间。
二、预测市场1. 预测方法（1）趋势分析：通过对历史市场数据进行分析，找出市场发展的趋势，并基于趋势进行未来市场的预测；（2）市场需求预测：结合市场调研结果和消费者行为趋势，预测未来市场对健康食品的需求；（3）竞争对手预测：根据竞争对手的发展态势和市场份额变化，预测未来市场上各竞争对手的表现。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、市场调研概述市场调研是指通过对市场进行系统、科学的调查和研究，了解市场的需求、竞争环境、消费者行为等因素，为企业制定市场营销策略提供依据。
预测市场则是基于市场调研的结果，通过分析市场趋势、行业发展等因素，预测未来市场的发展方向和趋势。
二、市场调研案例分析1. 背景介绍某电子产品公司计划推出一款新型智能手机，但在市场推广前需要进行市场调研，以了解消费者对该产品的需求和竞争对手的情况，为产品定位和市场推广提供依据。
2. 调研目标a) 了解目标市场的消费者需求和偏好，包括功能需求、外观设计、价格敏感度等；b) 确定竞争对手的产品特点和市场份额，分析其优势和劣势；c) 掌握市场的发展趋势和潜在机会，为产品定位和市场推广提供参考。
3. 调研方法a) 线下调研：通过面对面访谈、问卷调查等方式，与目标市场的消费者进行深入交流，了解其需求和偏好；b) 线上调研：通过互联网平台、社交媒体等渠道，开展在线问卷调查，获取更广泛的消费者反馈；c) 竞品分析：通过购买竞争对手的产品进行实际体验，并调研其产品特点和市场表现。
4. 调研结果分析a) 消费者需求和偏好：调研结果显示，消费者对新型智能手机的功能需求主要集中在高性能处理器、大容量电池和高像素摄像头等方面。
外观设计方面，消费者更偏好简约时尚的外观风格。
价格方面，大部份消费者对价格敏感，希翼能够获得性价比较高的产品。
b) 竞争对手分析：通过竞品分析，发现市场上已存在多家知名品牌的智能手机，其中某品牌的市场份额最大，其产品在性能和品质方面具有较大优势，但价格相对较高。
c) 市场趋势和潜在机会：市场调研显示，智能手机市场呈现出快速增长的趋势，消费者对高性能、多功能的产品需求不断增加。
此外，某新兴技术在智能手机领域有较大的应用潜力，可能成为未来的市场机会。
5. 结论与建议基于市场调研的结果分析，我们得出以下结论和建议：a) 产品定位：根据消费者需求和竞争对手分析，我们建议将产品定位为高性能、时尚外观并具有较高性价比的智能手机，以满足消费者对功能和价格的双重需求。
市场调查案例
市场调查与预测相关案例一2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。
引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。
无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。
据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。
其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。
但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。
这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。
经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。
据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。
据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。
进一步联系市场调查和预测的作用来说，（1）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。
一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。
另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。
市场调查与预测--案例分析汇总
第一章市场调查概述1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。
优待券可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。
这样就产生了一个新的问题：谁应该接受这种优待券呢？假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法他们的家庭，营销推广起到的效果会更好，在冷冻糕点优待券用法方面，以往的阅历表明：大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。
营销经理将提出的下一个问题可能是：优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口统计特征？问题：你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢？2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。
公司每推出一个新产品均受到消费者的普遍欢迎，产品供不应求，成功主要得益于不同寻常的产品征求看法的市场调查。
以“色拉米斯”为例，在推出该产品之前，公司选择700名消费者作为调查对象，询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品，还是宠爱新的色拉调料，征询消费者对新产品提出的各种期望，公司综合消费者的期望，几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。
当向被调查者征求新产品的名字时，有人提出一个短语：“混合色拉调料”。
公司则拿出预先选好的名字：“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供顾客选择。
80%的人认为“色拉米斯”是个很好的名字。
这样，“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。
不久公司为解决“色拉米斯”变色问题，在产品销售前又进行最终一次消费试验。
公司将白色和粉色两种颜色的产品供应应被调查者，依据消费者的反应，以确定产品颜色，同时还调查消费者愿花多少钱来购买它，以此确定产品的销售价格。
经过反复的征求看法，并依据消费者看法，作了改进，使“色拉米斯”一举成功。
问题：荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点？涉及到产品市场测试的哪些问题？3、20世纪80年月初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测是企业制定市场营销战略和决策的重要依据。
本文将通过分析一个市场调查案例，探讨市场调研与预测的方法和技巧，以及其对企业发展的重要性。
二、案例背景某电子产品公司计划推出一款新型智能手表，希望了解目标市场的需求和竞争环境，以制定合适的市场营销策略。
因此，他们进行了一项市场调查。
三、调研目标1.了解目标市场的消费者需求：调查消费者对智能手表的认知、购买意愿和使用习惯。
2.分析竞争对手：调查竞争对手的产品特点、市场份额和市场定位。
3.预测市场潜力：根据调研结果，预测市场规模和增长趋势。
四、调研方法1.问卷调查：设计针对消费者的问卷，包括对智能手表的了解程度、购买意愿、价格敏感度等问题。
2.访谈调查：与目标市场的消费者进行面对面的访谈，深入了解他们的需求和偏好。
3.竞品分析：收集竞争对手的产品信息，包括功能、价格、市场反馈等。
4.市场数据分析：收集市场数据，如销售额、市场份额、增长率等。
五、调研结果与分析1.消费者需求调研结果：通过问卷调查和访谈调查，发现消费者对智能手表的认知度较高，购买意愿也较强。
他们更关注的是智能手表的功能、品质和价格。
2.竞争对手分析结果：通过竞品分析，发现市场上已有多家竞争对手推出了类似的智能手表产品。
竞争对手的产品特点主要集中在功能、设计和品牌上，并且市场份额较大。
3.市场潜力预测结果：根据消费者需求调研和竞争对手分析结果，预测市场潜力较大。
随着智能手表市场的不断发展，市场规模有望增长，并且竞争将会更加激烈。
六、市场营销策略建议1.产品定位：根据消费者需求和竞争对手分析结果，确定产品的定位，如功能特点、品质和价格等。
2.市场推广：通过广告、宣传和促销等手段，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多消费者购买。
3.渠道拓展：与合适的渠道合作，扩大产品的销售渠道，提高产品的市场覆盖率。
4.售后服务：建立健全的售后服务体系，提供优质的售后服务，增强消费者对产品的信任和满意度。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业在制定市场营销策略和决策时的重要依据，通过采集、分析和解释市场数据和信息，以了解市场需求、竞争对手和消费者行为等因素。
预测市场则是根据市场调研的结果，结合市场趋势和发展预测，对市场未来的发展进行预测和分析。
下面将以某公司推出新产品的市场调研与预测市场调查案例进行分析，详细介绍市场调研与预测市场的标准格式文本。
一、市场调研1. 背景介绍某公司计划推出一款新型智能手表，希翼通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手情况和消费者偏好，以制定针对性的市场营销策略。
2. 调研目的了解目标市场的需求和潜在消费者的特点，确定产品定位和目标市场细分。
3. 调研方法采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行市场调研。
问卷调查主要针对大量受访者，通过问卷采集数据，深度访谈则通过面对面的交流方式，深入了解受访者的真实需求和意见。
4. 调研内容（1）市场需求调研：通过问卷调查，采集受访者对智能手表的需求、功能要求和价格敏感度等信息。
（2）竞争对手调研：通过调查竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额等信息，分析市场竞争格局。
（3）消费者行为调研：通过深度访谈，了解消费者对智能手表的购买决策过程、使用习惯和购买渠道等信息。
5. 调研样本采用随机抽样的方法，选择一定数量的受访者进行问卷调查和深度访谈。
样本数量应足够大，以保证调研结果的可靠性。
6. 调研结果分析对采集到的市场调研数据进行整理和分析，采用统计方法和质性分析相结合的方式，得出市场需求、竞争对手情况和消费者偏好等方面的结论。
二、预测市场1. 市场趋势分析根据市场调研结果，分析市场的发展趋势，包括市场规模、增长率、发展动态等，以及市场的主要驱动因素和趋势。
2. 市场预测方法根据市场趋势和发展预测，选择合适的预测方法进行市场预测。
常用的预测方法包括趋势分析、回归分析、时间序列分析等。
3. 市场预测结果根据所选的预测方法，对市场进行预测，得出市场的发展趋势、估计市场规模和市场份额等信息。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业决策的基础，它通过收集、整理、分析市场信息，帮助企业了解市场需求、竞争状况以及消费者行为，为企业的决策制定提供科学依据。
预测市场则是通过对已有数据进行统计和分析，预测市场趋势和发展方向，为企业提供发展战略和决策的参考。
以下是一起市场调查案例分析，通过对市场需求和竞争状况的调查和预测，为企业提供了合理的决策建议。
案例背景：餐饮企业A拥有一家快餐连锁店，在过去几年里取得了不错的业绩，但随着竞争对手的增加和消费者口味的变化，企业A面临着市场份额下降和销售额下滑的困境。
为了解决这个问题，企业A决定进行市场调查与预测。
1.市场调查：企业A通过雇佣市场调查公司对目标消费者进行问卷调查、深度访谈以及竞争对手的分析来收集市场信息。
调查重点包括消费者对快餐的喜好、价格敏感度、就餐场所偏好、对新品的接受程度等。
通过调查，企业A获得了以下几个重要发现：-更多的消费者对健康、营养和品质有更高的要求，对传统快餐的喜爱程度下降。
-消费者越来越重视就餐环境和就餐体验，愿意支付更高的价格享受更好的服务。
-消费者对创新和多样性的需求增加，期望在菜单中能有更多的选择。
-竞争对手中的特色餐厅和外卖平台正在吸引更多的消费者。
2.市场预测：基于市场调查的结果，企业A运用统计方法对市场趋势进行预测。
市场预测主要围绕以下几个方面展开：-快餐市场的整体规模和增长趋势分析。
-不同快餐品类的市场份额和增长趋势分析。
-健康快餐和特色餐厅对传统快餐市场的影响预测。
-快餐外卖市场的增长潜力分析。
通过市场预测，企业A发现以下几个重要的趋势：-快餐市场的增长速度将逐渐放缓，但外卖市场有望持续增长。
-健康快餐和特色餐厅将成为未来竞争的主要力量。
-消费者对品质和服务的要求将继续增加。
3.决策建议：基于市场调查和预测的结果，企业A提出了以下决策建议：-加大对健康快餐和特色餐厅的投入，开设新品类以满足消费者的多样化需求。
市场调查与预测案例分析
秘诀。要让高层管理者参与到调查中来。通常来说，他们最能接近顾客的方式 就是一份书面报告或一次正式的口头汇报。如果能实现经理与顾客之间面对面的 沟通，这无疑是为建立观念和讨论战略决策提供了机会。
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案例分析三
成功的市场预测范例
在20世纪60年代以前，“日本制造”往往是“质量差的劣等货”的代名词， 此间首次进军美国市场的丰田车，同样难逃美国人的冷眼。丰田公司不得不卧薪 尝胆，重新制定市场规划，投入大量人力和资金，有组织地收集市场信息，然后 通过市场细分和对消费者行为的深入研究，去捕捉打入市场的机会。其具体策略 有二：一是钻对手的空子。要进入几乎是“通用”、“福特”独霸的美国汽车市 场，对初出茅庐的丰田公司来说，无疑是以卵击石。但通过调查，丰田发现美国 的汽车市场并不是铁板一块。随着经济的发展和国民生活水平的提高，美国人的 消费观念、消费方式正在发生变化。在汽车的消费上，已经摆脱了那种把车作为 身份象征的旧意识，而是逐渐把它视为一种纯交通工具；许多移居郊外的
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案例分析二
经理们需要增值型的战略信息
绝大多数的营销经理都相信市场调查是非常有用、非常有价值的，但他们又 表示他们所见到的大多数报告并没有给他们提供所需要的信息。
把一个传统的营销调研部门转换成增值型的战略调研团队需要探讨的第一个问 题是公司要从它的调研团队那里得到什么？我们从决策审计工作开始来寻找答案。
市场调查与预测相关案例页
市场调查与预测相关案例页在今天竞争激烈的商业环境中，市场调查和预测是企业成功的关键。
通过仔细研究和分析市场趋势和消费者需求，企业可以制定有效的营销策略，并做出明智的业务决策。
本文将介绍一些成功的市场调查和预测案例，以帮助企业了解如何利用这些工具来推动业务增长。
案例一：电子商务公司的市场调查ABC电子商务公司是一家在线零售公司，其主要销售各种消费电子产品。
为了更好地满足客户需求并提高销售额，该公司决定进行市场调查。
调查的目标是了解消费者对各种产品的需求和偏好，以确定哪些产品有更高的销售潜力。
为了进行这项市场调查，ABC电子商务公司首先选择了一些热门的消费电子产品，例如智能手机、平板电脑和智能手表。
然后，他们通过在线调查问卷的方式收集了超过1000份来自不同地区和年龄段的消费者反馈。
通过分析这些调查数据，ABC电子商务公司发现，智能手机在市场上的需求最高。
在不同年龄段中，年轻人对功能齐全且价格相对较低的智能手机更感兴趣，而中老年人则更注重手机的易用性和耐用性。
这些结果有助于该公司确定市场定位和产品策略，从而提高销售额。
案例二：餐饮行业的市场预测XYZ餐饮集团是一家全球连锁餐厅，经营各类餐饮品牌。
为了扩大业务并进一步满足消费者需求，该集团决定进行市场预测，以确定未来几年餐饮行业的趋势和机会。
为了进行市场预测，XYZ餐饮集团采取了多种方法。
首先，他们分析了过去几年的销售数据和消费者反馈，以了解不同餐饮品类的受欢迎程度和销售趋势。
其次，他们与行业内的专家进行了访谈，获取关于未来餐饮趋势的洞察和观点。
最后，他们还调研了消费者的生活方式和偏好变化，以确定可能的市场机会和创新点。
通过对这些数据和信息的综合分析，XYZ餐饮集团得出了一些市场预测。
例如，他们预测快餐和外卖市场将继续增长，因为越来越多的消费者需要快速且方便的用餐选择。
此外，他们还预测素食和健康饮食将成为未来的趋势，因为越来越多的人关注健康和环境。
通过这些市场预测，XYZ餐饮集团可以制定相应的战略，例如扩大快餐和外卖业务，并开发素食和健康饮食产品。
市场调研、预测 - 案例分析
市场调研、预测-案例分析案例6－1宝洁公司的市场调查一、案例介绍宝洁公司早在1925年便成立了市场调查部门，投入大量的时间与金钱，取得有关消费者需求的资料。
这个部门在当时已具有迄今未改的形象：极为量化取向；拥有实力雄厚的广告媒体；为取得更快、更精确的资料，不惜投入大量的时间与金钱；可独立于业务部门的客观性；仍然保持着一种神秘色彩。
1．组织成员。
1934年宝洁的市场调查部门已有34名市场调查员；而市场调查的基础，就在于实地的现场问卷调查。
市场调查部经理史梅塞在20年代末期即开始储备市场调配量人，除了是清一色具大专学历的年轻女性外，尚需至辛辛那提受训4个月后，再分派工作；随后，她们以小组为单位，搭乘火车或汽车展开挨家挨户的市场调查实务工作（男性则多需两年实习时间。
）唐玲是优秀的领导人才。
史梅塞遂指派她招训员工。
尔后担任经理职务的薛普德强调：“我们招训大专毕业女性，因为她们深思熟虑，足堪大任，且能单独旅行。
当然机智也是考虑条件之一。
”在史梅赛及唐玲研究出的市场调查技巧中，要求市场调查员熟记所有的指示、问题和答案。
眼前没有任何笔记本、笔或问卷，因为这些东西都有碍自然的对话及公开坦诚的态度。
访谈结束后，市调员便立即躲进汽车，记下顾客的反应，如此便完成一次访问。
60年代中期，由于挨家挨户拜访的成本越来越高，而宝洁也装置了一套长途电话系统，市调部门便开始减少市调员，并训练年轻女性以电话访问，以降低成本。
1．遍及全球的市场调查部门。
在史梅赛的领导下，柯普开始到国外分公司招募人员成立市场调查部。
这是一件艰巨的工作。
经历11年，到1961年，柯普才完成了在26个国家招聘调查人员的工作。
在柯普众多的故事中，最让人津津乐道的，便是他如何于50年代在委内瑞拉首都加拉加斯，指挥一个挨家挨户的收音机听众调查。
这个构想是以最快的速度，沿街观察每一户人家所收听的电台。
宝洁如何只用15分钟的时间有效观察这么多户人家呢？据了解，它雇用了一些斗牛士，这些人有足够的速度与体力，能在预定的时间内绕完整个街道。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测是现代企业在制定市场战略和决策时必不可少的环节。
通过对市场进行调查和分析，企业可以了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，从而制定相应的营销策略和预测市场发展趋势。
本文将以某公司的市场调查案例为例，对市场调研与预测进行分析。
二、市场调查目的和方法某公司是一家新兴的电子产品创造商，希翼了解消费者对其产品的需求和竞争对手的情况，以制定合理的市场推广策略。
为了达到这个目的，该公司采用了以下市场调查方法：1.问卷调查：通过设计问卷并向目标消费者群体发放，了解他们对公司产品的认知、使用情况和满意度，以及对竞争对手产品的评价。
2.访谈调查：选择一些重要的消费者和行业专家进行面对面的访谈，深入了解他们的需求和对市场趋势的看法。
3.竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、定价、渠道等方面进行调查和分析，了解他们的优势和劣势，为公司制定竞争策略提供参考。
三、市场调查结果分析根据市场调查的结果，我们对某公司的市场情况进行了分析，主要包括以下几个方面：1.消费者需求分析：通过问卷调查和访谈调查，我们了解到消费者对该公司产品的认知度较低，大部份消费者对竞争对手的产品更为熟悉。
消费者对该公司产品的需求主要集中在性能、价格和品牌声誉方面。
2.竞争对手分析：通过竞争对手调查，我们发现市场上存在多个竞争对手，其中一家公司在性能和品牌声誉方面具有较大优势，另一家公司在价格方面具有竞争优势。
这些竞争对手的市场份额较大，给某公司带来了一定的竞争压力。
3.市场趋势分析：通过对市场的调查和分析，我们发现消费者对电子产品的需求呈现增长趋势，特别是在性能和智能化方面。
此外，随着科技的发展，市场上不断涌现出新的竞争对手和产品，市场竞争将更加激烈。
四、市场预测和策略建议基于对市场调查结果的分析，我们对市场的发展趋势进行了预测，并提出了相应的策略建议：1.市场预测：根据市场趋势分析，我们预测消费者对电子产品的需求将持续增长，特别是在性能和智能化方面。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测是企业制定市场营销战略和决策的重要依据。
通过对市场的调查和分析，可以了解市场的需求、竞争状况、消费者行为等信息，为企业提供决策支持。
本文将以某电子产品公司为例，展示市场调研与预测的案例分析。
二、调研目的某电子产品公司计划推出一款新型智能手机，希翼通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手情况以及消费者的购买意愿和偏好，以便制定针对性的市场营销策略。
三、调研方法1.问卷调查：设计了一份针对目标市场消费者的问卷调查，包括对智能手机的需求、购买意愿、价格敏感度、品牌偏好等方面进行调查。
2.深度访谈：通过与目标市场的消费者进行深入访谈，了解他们对智能手机的期望、对现有产品的不满意之处以及对新产品的期待。
3.竞争对手分析：对市场上已有的智能手机品牌进行调查和分析，了解其产品特点、市场份额、定价策略等信息。
四、调研结果1.消费者需求：调研结果显示，目标市场消费者对智能手机的需求主要集中在高性能、长续航、拍照功能和用户界面体验等方面。
2.购买意愿：大部份受访者表示有购买新手机的需求，但价格是他们考虑的重要因素之一。
3.价格敏感度：调研结果显示，目标市场消费者对智能手机的价格敏感度较高，希翼能够购买到性价比较高的产品。
4.品牌偏好：调研结果显示，目标市场消费者对知名品牌和品质有较高的认可度，但也有一部份消费者对新兴品牌持开放态度。
五、竞争对手分析通过对市场上已有的智能手机品牌进行调查和分析，发现目标市场存在以下竞争对手：1.品牌A：市场份额较大，产品性能稳定，但价格较高。
2.品牌B：新兴品牌，价格相对较低，但在品牌知名度和产品稳定性方面有待提升。
3.品牌C：在拍照功能方面有一定优势，但整体性能和用户界面体验有待改进。
六、预测市场需求基于调研结果和竞争对手分析，可以预测目标市场对智能手机的需求和偏好：1.高性能：消费者对智能手机的性能要求较高，包括处理器速度、存储容量、运行流畅度等。
市场调研案例
市场调研案例【篇一：市场调研案例】2.柯达公司蝶式相机是怎样推向市场的以彩色感光技术先驱著称的美国柯达公司，目前产品有 3 万多种，年销售额 100 多亿美元，纯利在 12亿美元以上，市场遍布全球各地。
其成功的关键是重视新产品研制，而新产品研制成功即取决于该公司采取的反复市场调查方式。
以蝶式相机问世为例，这种相机投产前，首先由市场开拓部提出新产品的意见，意见来自市场调查，如大多数用户认为最理想的照相机是怎样的、重量和尺码多大最适合、什么样的胶卷最便于安装使用。
根据调查结果，设计出理想的相机模型，提交生产部门对照设备能力、零件配套、生产成本和技术力量等因素考虑是否投产。
如果不行，就要退回重订和修改。
如此反复，直到造出样机。
样机出来后进行第 2 次市场调查，检查样机与消费者的期望还有何差距。
根据消费者意见、再加以改进，然后进入第 3 次市场调查。
将改进的样机交消费者使用，在得到大多数消费者的肯定和欢迎后，交工厂试产。
产品出来后，再交市场开拓部门进一步调查，新产品有何优缺点?适合哪些人用?市场潜在销售量有多大?定什么样的价格才能符合多数家庭的购买力?待诸如此类问题调查清楚后，正式打出柯达牌投产。
因为经过了反复调查和论证，蝶式相机一推向市场便大受欢迎。
点评：在激烈的市场竞争中，不断推出新产品占领市场是企业的重要竞争手段之一。
要开发出让消费者接受的新产品，就必须了解消费者到底需要什么？新产品能满足消费者哪方面的需求？消费者这方面的需要是否强列？企业是否有能力开发？同时新产品的开发出来后，是否能达到设计的要求？是否能让消费者满意？是否能及时投放市场？投放后市场反应怎样？企业要知道这些问题的答案，就必须自己进行或委托市场调查机构开展市场调查。
现实生活中，众多的企业都已经意识到了市场调查的重要性，特别是新产品开发，但许多企业习惯于一些传统的管理思维模式，对于市场调查搞一锤子买卖，认为调查一次就可以一劳永逸，这就导致了许多企业开发的新产品投放市场不久就无影无踪，得不到市场的认可，自动退出市场，使企业开发成本都收不回来。
2024年度课程思政优秀案例市场调查与预测
数据收集
阐述数据收集的过程、方法和质量控制措 施等。
预测方法
介绍市场预测的基本方法、模型构建和预 测结果评估等。
2024/3/24
数据分析
对市场调查数据进行统计分析、交叉分析 、趋势分析等，揭示市场现象背后的本质 和规律。
5
02
市场调查与预测概述
2024/3/24
6
定义与特点
定义
系统性
科学性
实践性
质量。
输标02入题
针对模型选择和验证挑战，建议结合实际问题选择合 适的预测模型，并采用交叉验证等方法评估模型性能 。
01
03
此外，还可以加强课程思政元素的融入，如培养学生 的社会责任感、职业道德和爱国情怀等，提高学生的
综合素质和市场调查与预测能力。
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针对团队协作和沟通挑战，建议建立有效的沟通机制 和协作平台，如定期会议、在线协作工具等，提高团 队协作效率。
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调查方法和过程
调查方法
采用问卷调查、访谈、文献资料分析等多种方法相结合的方式进行调查。
调查过程
设计问卷，确定调查样本，发放问卷并收集数据，对收集到的数据进行整理和分析。
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调查结果分析
课程思政优秀案例数 量及类型
调查结果显示，目前市场上课程 思政优秀案例数量较少，类型相 对单一，主要以课堂教学案例为 主。
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落实立德树人根本任务
课程思政是高等教育落实立德树人根本任务的重要途径，旨在将思想政治教育贯穿教育教学全过程，引导学生树立正 确的世界观、人生观和价值观。
适应市场发展需求
市场调查与预测作为企业决策的重要依据，对于提高学生职业素养和适应市场发展需求具有重要意义。通过课程思政 建设，可以引导学生关注社会热点问题，了解市场动态，提高分析和解决问题的能力。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是一项对市场供需状况、竞争状况和市场趋势等方面进行全面调查和分析的重要活动。
通过市场调研，企业可以了解市场上的各种因素，并据此进行合理的决策和规划。
本文将通过一个市场调查案例分析，来说明市场调研的意义和作用。
作为市场调查案例，我们选择了某消费电子公司的市场调研实践。
该公司是一家专注于生产和销售智能手机的企业，近期想要进军全球市场，以提升市场份额并实现快速增长。
然而，在考虑全球市场扩张计划之前，该公司迫切需要了解各个市场的现状和潜力。
为了达到这一目标，该公司决定进行一次全面的市场调研。
调研的目标是确定各个目标市场的需求特点、竞争状况以及消费者购买决策的驱动因素。
在调研过程中，企业首先确定了调研的范围，包括了几个重要的市场，如北美、欧洲和亚洲等。
然后，他们设计了调查问卷，涉及了多个方面的问题，如消费者对智能手机的使用习惯、购买偏好以及对不同品牌的认知程度等。
调查问卷的设计是关键的一步。
为了确保所收集到的数据准确可靠，该公司聘请了专业的市场调研公司来协助调研设计。
市场调研公司提供了大量的经验与专业知识，帮助该公司制定了合理有效的问卷，并通过专业的调查方法，确保样本的代表性和数据的可信度。
在调研的过程中，该公司采用了多种数据收集方法，包括在线问卷调查、电话访问和面对面访谈等。
这样的多元化数据收集方法可以更全面地了解各个目标市场中消费者的购买意向和行为。
调研人员根据收集到的数据，对市场竞争情况、消费者购买决策因素进行了深入分析。
通过市场调研，该公司获得了一系列有用的结果和信息。
首先，他们了解到各个目标市场的需求特点和差异，从而可以有针对性地开发和推出不同的产品版本，以满足不同市场的需求。
其次，他们了解到市场上的主要竞争对手以及他们的优势和弱点，从而可以制定相应的竞争策略。
此外，通过分析消费者的购买决策因素，他们可以调整市场营销策略，以提升产品的市场占有率。
市场调研不仅可以帮助企业了解市场的现状和潜力，还可以预测市场的未来趋势。
初创企业应该有用的市场调研案例原创
初创企业调研应学习的市场调研例子【案例一】产品销售情况预测某企业在指定年度营销计划时，营销副总经理召集销售部和市场部经理对产品销售情况进行了预测。
根据该企业以往内部管理情况，营销副总经理个人的判断对营销计划的确定有主导作用，且营销副总经理认为销售经理比市场部经理的判断更准确，他们的意见权重分别是50%、30%、20%。
下表说明他们对市场销售判断的情况。
单位：百万元请根据以上情况进行单项选择判断。
1、营销副总经理预测年度市场销售可以达到（）百万元。
A、167B、156C、171D、1492、综合营销副总经理、销售经理和市场部经理的判断，预测该企业年度市场销售可以达到（）百万元。
A、167.7B、165.4C、170.9D、172.8请根据以上选择判断进行回答以下问题。
3、这种预测方法属于那种类型？通过比较影响条件和因素，评价这种预测方法的有效性。
【案例二】录象机生产制式的分析20世纪70年代，世界上流行来年各种不同的录象带制式：（1）BETA制式（或叫“小二分之一”）；（2）VHS制式（也叫“大二分之一”）。
索尼公司生产的BETAMAX，在技术专家的评价里比“大二分之一”先进得多。
但是后者的生产商是老牌产业巨头松下电气。
在录象带的市场竞争开始之前，松下已经比索尼占有大得多的家电市场并且与其他国家的进口商和电视机生产商建立了比索尼公司密切得多的伙伴关系。
凭借了市场份额的优势，松下在十年内彻底击败了对手索尼公司的优势技术，今天我们已经看不到“小二分之一寸”的录象带了。
根据以上情况回答下列问题。
1、20世纪70年代，录象机生产商和录象生产商各面临的主要风险是什么？2、BETA制式和VHS制式技术的实际结果而言可以得出什么基本判断？3、索尼公司和松下公司的技术竞争过程对于应对市场风险有什么启示？【案例三】雅芳公司的市场调查分析在过去的近100年间，美国雅芳公司（AVON）一门心思关注沿着雅芳小姐几何级数式的增长.雅芳小姐的工作就是将自己的家或办公司布置成雅芳公司各种产品的陈列室,产品包括美容保健产品、妇女衣物的搭配物、小饰物以及甜食等等。
市场调查著名案例
市场调查著名案例市场调查在商业决策中起着至关重要的作用，以下是一些著名的市场调查案例：1. 宝洁公司与“尿布与啤酒”关联性研究：宝洁公司在分析销售数据时发现了一个有趣的规律：在周五晚上，男士购买尿布的同时也会购买啤酒。
经过进一步的市场调查和数据分析，宝洁理解了这一现象背后的原因——年轻父亲在周末照顾孩子时，顺带为自己购买啤酒作为放松方式。
于是宝洁调整了超市的商品摆放策略，将尿布和啤酒放在一起，成功提升了两种商品的销售额。
2. 可口可乐新配方失败案例（新可乐/New Coke）：1985年，可口可乐公司推出新口味的可乐以应对百事可乐的竞争压力，并且在市场调查阶段得到了积极反馈。
然而，当产品真正上市后却遭到消费者的强烈反对，甚至引发了消费者对经典原味可乐的怀念热潮。
这次市场调查的失误在于未能充分捕捉到消费者对于品牌传统价值和情感纽带的重视。
3. 吉列剃须刀女性市场开拓：吉列公司在男用剃须刀市场已经取得了显著成功，但通过市场调查发现，女性也有除毛需求。
因此，吉列推出了专门针对女性市场的Venus系列剃毛器，成功地将其男性主导的产品扩展到了新的细分市场，实现了市场增长。
4. iPhone的市场需求预测：苹果公司在发布第一代iPhone之前，进行了详尽的市场调查和用户需求研究，了解用户对智能手机的期望和使用习惯，从而设计出集通信、娱乐、互联网功能于一体的创新产品。
虽然当时市场上已有类似设备，但苹果凭借精准的市场定位和卓越的产品设计，最终引领了智能手机行业的发展潮流。
5. 丰田普锐斯混合动力汽车市场接受度调研：在推出普锐斯混合动力车型前，丰田对其节能特性、驾驶体验以及消费者对新能源汽车的认知和接受程度进行了深入的市场调查。
通过对市场趋势的把握和消费需求的理解，丰田成功推广了普锐斯，使其成为全球最畅销的混合动力车型之一。
以上案例展示了市场调查在帮助企业制定战略、产品开发和营销策略等方面的重要作用，同时也强调了市场调查需全面、准确并能洞察消费者深层需求的重要性。
市场调研与预测市场调查案例分析
单元一：1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败？在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。
每一种产品都具有一定的针对性，因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才干有目的地开展营销活动。
在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。
这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。
2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示？进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，特别要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
单元二：1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势？(1)发展迅速，前景看好。
中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。
但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。
相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为 58％，大大超出了全球市场 8．3％的增长率，这充分体现出了这一行业的强大生命力。
(2)今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃， FDI 的投入结构有所调整，人力成本与高端服务人材的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致，在中国经济预期变得更为壮大的未来，中国市场调查行业的发展是无庸置疑的。
2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系？(1)合资型(如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代)(2)业务联系3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力？(1)规范经营和行业自律(2)市场研究服务机制的建立与完善(3)人材的培养与交流(4)专业化单元三：1、其市场调查方案存在哪些方面的缺陷？(1)调查目的不明确。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研是企业制定市场营销策略和决策的重要基础，通过对市场进行调查和分析，了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，为企业提供决策依据。
本文将以某电子产品公司为例，对其市场调研与预测市场调查案例进行分析。
二、背景介绍某电子产品公司是一家以生产和销售智能手机为主的企业，由于市场竞争激烈，公司决定进行市场调研，以了解当前市场情况和未来发展趋势，从而制定相应的市场营销策略。
三、市场调研目标1. 了解消费者需求：通过调查消费者对智能手机的购买意向、品牌偏好、价格敏感度等方面的信息，确定消费者需求特点。
2. 分析竞争对手情况：调查竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等，为公司制定竞争策略提供依据。
3. 预测市场趋势：通过对市场需求、技术发展、消费者行为等方面的研究，预测未来市场发展趋势，为公司决策提供参考。
四、市场调研方法1. 问卷调查：设计问卷，通过面对面或在线方式收集消费者对智能手机的需求和偏好信息。
2. 竞争对手分析：通过收集竞争对手的官方报告、产品介绍、市场调研报告等，对其市场份额、产品特点等进行分析。
3. 数据分析：对收集到的市场调研数据进行统计分析，得出消费者需求特点、竞争对手情况和市场趋势等结论。
五、市场调研结果分析1. 消费者需求：根据问卷调查结果，发现消费者对智能手机的需求主要集中在性能、摄像头、电池续航等方面。
此外，消费者对品牌的忠诚度较高，价格敏感度较低。
2. 竞争对手情况：通过竞争对手分析，发现市场上主要竞争对手有三家，分别占据市场份额的30%、25%和20%。
其中，一家竞争对手在性能和品牌形象方面具有较大优势。
3. 市场趋势预测：通过对市场调研数据和行业发展趋势的分析，预测未来智能手机市场将继续保持增长，但增速可能会放缓。
消费者对性能和品牌的要求将更高，价格将成为一个重要的竞争因素。
六、市场调研结论1. 市场定位：基于消费者需求和竞争对手情况的分析，公司应将产品定位为高性能、高品质的智能手机，注重品牌形象和用户体验。
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调查题目：市区消费者网络购物行为调查本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。
优点：每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。
缺点：1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。
2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。
通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。
感谢老师的要求与指导！报告目录第一部分报告背景/ 41.全国背景2.地区背景3.调查背景第二部分研究方法/ 41.实施方式2.样本量3.数据有效性检查4.数据代表性与限制性第三部分概念定义/ 51.网络购物2.网络购物分类第四部分报告摘要/ 5第五部分报告正文1.市网络购物用户基本属性/ 61.1用户年龄分布1.2用户性别分布1.3用户学历分布1.4用户职业分布1.5用户收入分布2．市网络购物行为特征2.1用户购物频次及累计金额分布/ 82.2 用户经常网购商品类型/ 92.3 购物决策过程2.3.1需求认知/ 10(1)选择网上购物的原因(2)网上购物的目的2.3.2资料搜寻/ 11(1)消费者使用购物的情况(2)消费者一次网购话费的时间(3)网上购物者周围的网购情况2.3.3选择性评估/ 14(1)影响因素(2)注重方面2.3.4实施购买阶段/ 17(1)支付方式(2)快递方式2.3.5购后评价/ 19(1)信赖程度(2)网购出现问题的处理方式(3)需要改进的方面3．市细分网络购物行为特征/ 223.1不同收入的网购用户3.2不同职业的网购用户3.3不同性别的网购用户第六部分附录附录一：调研计划书/ 28附录二：调查抽样设计/ 29附录三：调查问卷/ 30第一部分报告背景1.全国背景中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿人，较2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高了5.4个百分点。
2010年中国网络购物市场交易规模达到4926.4亿元，较2009年增加了2296.4亿元，网络购物用户规模为16051人，较2009年增长了48.6%，是用户增长最快的应用。
2.地区背景省总人口为3732.74万人，占全国人口比重2.79%（2010年第六次全国人口普查数据公报2011-4）。
2010年，省网民人数为1295万人，上网普及率为34.3%，增长率为30.2%，增速排全国第三名，从普及率来看，省已进入互联网发展水平较好，普及率高于全国平均水平的发展第一梯队（第27次中国互联网络发展状况统计报告2011-1）。
,古称长安，是人类文明和中华民族的发祥地之一，世界著名的历史文化名城和国际旅游城市。
新亚欧大陆桥中国段陇海兰新经济带最大的中心城市。
市现辖9区4县，总面积10108平方公里，常住人口为830.54万人，占省人口的22.3%。
我们所调查的新城区,碑林区,莲湖区,灞桥区,未央区,雁塔区,长安区这7个区，居民人均可支配收入平均水平为18666元，超过全国平均水平8.6%。
消费品支出总额为1236.51亿元，占全国消费品支出总额的1.02%（统计局2009）。
是教育大省，现有普通高等院校37所,民办及其他高等院校36所,另外有8所军事院校、29所成人高校。
在校大学生人数达85.35万人。
3.调查背景电子商务已成为继资讯获取、信息沟通、休闲娱乐之后的又一重要互联网应用。
我们认为，电子商务市场是一个开放、公平、竞争的市场。
在这个市场上，用户特征及需求的研究应是贯穿电子商务企业运营始末的功课。
基于此，我们小组进行了基于地区消费者网络购物行为的调查，不仅想要了解地区网络购物用户的年龄、学历、职业、收入特征，而且对网络购物用户的购物决策过程进行了分析研究。
以期对中国正在开展电子商务的企业及即将开展电子商务的传统企业提供参考和建议。
本次调查于2011年5月正式完成。
调查过程中，各位老师为我们的调查提供了诸多帮助和指导，小组人员齐心协力，不畏困难，保证了《市区消费者网上购物行为调查》工作的顺利进行。
在此，谨对他们的支持与努力表示衷心的感谢。
第二部分研究方法1.实施方式本次调查采取问卷调查的方式，使用街头访问法，通过走访7个城区的人群聚集地，如：公园，广场，居民小区，大学等地，随机拦截访问对象。
由对象主动参与填写问卷的方式来回收数据。
2.样本量本次调查共回收问卷419份。
问卷回收后对重复填答、填答不完整、逻辑有误等无效问卷进行了删除处理。
经过数据有效性检验，共获得有效问卷386份。
3.数据有效性检查对于参与分析的有效样本严格把关，主要有效性检查手段如下：◆数据完整性检验，一份问卷没有填写完整被废弃；◆个人背景信息有逻辑错误的被废弃；◆重复填写的问卷被废弃；◆问卷中需要回答的甄别题答案符合要求的被废弃；◆多个题之间有逻辑错误的被废弃；◆数据分析过程中发现有其他问题的被废弃。
4.数据的代表性与限制性：参加市消费者网上购物行为调研的调查对象并不能代表市所有的网上购物用户，即基于随机拦截对象的调研结果不能完全代表市市民网上购物的整体情况。
鉴于对市区网上购物发展的研究，我们认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读网上购物市场和把握网上购物用户行为特征具有参考价值，建议选择使用。
第三部分概念定义1.网络购物(online shopping)广义上指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。
狭义上指消费者通过互联网检索商品信息，比较、选择满意的商品或服务，并通过电子订购单发出购物请求，进行网上付款或离线付款；而供应商处理订单，通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，从而完成整个网上购物过程。
2.网络购物分类第四部分报告摘要➢市主要网络购物用户为高学历，中等收入的中青年网民，18-35岁的人，成为网络购物的重要参与人群。
➢网民的网购频次及年消费累计金额还处在较低区间，购买商品以服装鞋帽箱包和书籍为代表，涉及日常生活的各个方面，用户的网络购物深度正逐步加强。
➢价格便宜，方便，节约时间，是市消费者选择网络购物的主要原因。
➢淘宝网为消费者主要选择的购物，其他专营商品B2C用户数量处在平均较低水平。
➢消费者网购信息搜索时间多数为在3小时以下，对于网购的依赖程度较低，商品描述的清晰程度对消费者的商品选购影响较大，同时对商品的质量和商家信誉都有一定要求。
➢货款支付选择支付宝和网上银行的占到总数的70%以上，网络支付的普及程度正在提高。
➢消费者对网购的信赖程度还处于上水平，大多对网络购物的发展前景表示乐观。
➢遇到商品质量问题，多选择退货和投诉，消费者自我保护意识正在增强。
➢提高商品质量和商家的诚信度，是网络购物发展急待解决的问题。
第五部分报告正文1. 市网络购物用户基本属性1.1用户年龄分布：根据本次调查显示，在网上购物年龄在18岁以下的人群占1%，18-25岁的人群占72%，25-35岁的人群占20%，35-45岁的人群占5%，45岁以上的人群占2% . 图示如下：年龄阶段 1 8岁以下18-25岁25-35岁35-45岁45岁以上人数/人 4 280 76 18 8比率/% 1 72 20 5 2表格2 购物人群年龄分布图表 1 购物人群年龄分布1.2 用户性别分布：在调查结果中表示，在所有调查的人群中，54%的人群是女性，男性占46%。
图示如下：性别男女人数/人178 208比率/% 46 54图表2 购物人群性别分布1.3用户学历分布：调查结果中表示，在所有调查的人群中，被调查人群的学历分布为：初中（2.58%）、高中（8.79%）、大专（24.03%）、本科（59.69%）、硕士（4.65%）、博士（0.26%）。
图示如下：学历初中高中大专本科硕士博士9 34 93 231 18 1人数/人2.58 8.79 24.03 59.69 4.65 0.26比率/%表格4 购物人群学历分布图表3 购物人群学历分布1.4 用户职业分布：调查结果显示，在所有调查的人群中，被调查人群的职业分布为：学生（49.74%）、非学生（50.26%）职业学生非学生人数/人192比重/% 49.74 50.26图表4 购物人群职业分布1.5用户收入分布：调查结果中表示，在所有调查的用户中，被调查人群的收入分布为：1000元以下（48%）、1000-3000元（36%）、3000-5000元（11%）、5000元以上（5%）。
因为此次调查用户的人群里大多为学生，而极多数学生没有收入，所以收入在1000元以下的用户几乎就占了一半。
图示如下：收入1000元以下1000-3000元3000-5000元5000元以上人数/人43 18比重/% 48 36 11 5图表5 购物人群收入分布2.市网络购物行为特征2.1用户购物频次及累计金额分布市民一个月的网购次数74%集中在少于3次的围，17%的人群一个月有3~5次网购经历，5%的市民一个月网购5~10次，只有4%的市民一个月网购10次以上。
由此，我们得知：市民网购频次是非常少的。
在网络发达的今天，电子商务活动对市民的影响还有待于进一步的发展。
图表 6 用户购物次数（月）从消费者网购时累计的金额分析网购行为特征。
以下是调研统计的一年网购金额数据分布图。
从图中看出，每年43%网购消费者网购累计金额是500元以下，45%的消费者累计金额在501~2000元之间，8%的消费者累计金额在2001~10000元之间，只有4%的消费者累计金额达到了10000元以上。
相对于收入来说，一年在网上购物花费的金额是非常有限的，这说明市民累计金额500元以下501-2000元2000-10000元10000元以上频数166 175 32 13 比重（%）43 45 8 4图表7 购物累计金额（年）2.2用户经常网购的商品类型排名第一：服装鞋帽箱包类产品，是所有网购的用户首要选择的产品，占用户整体网购商品类型的63%；排名第二：图书音像类产品，占用户整体网购商品类型的35%；排名第三：数码产品，占用户整体网购商品类型的19%；排名第四：化妆护理类产品，占用户整体网购商品类型的17%；排名第五：虚拟卡，占用户整体网购商品类型的16%；排名第六：礼品玩具类，占用户整体网购商品类型的14%；排名第七：通讯产品，占用户整体网购商品类型的12%；排名第八：家居百货，占用户整体网购商品类型的11%；排名第九：小家电和其他类产品，两种商品类型都占用户整体网购商品类型的9%；排名第十：珠宝配饰类，占用户整体网购商品类型的7%；排名第十一：食品保健类，占用户整体网购商品类型的5%；。