某游戏产品运营方案

运营方案目录

一、运营计划说明

PM预定业务计划表

主推产品和重点运营计划

运营目标规划

二、产品推广和渠道建设

推广资源整理

推广目标

渠道建设

渠道销售计划

三、财务预算和业绩成长目标财务分析

物资支持

业绩成长目标

四、相关各部门配合要求

部门结构

第一季度预算

五、结语游戏运营见解

运营计划说明

一、PM预定业务计划表：

30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。页面产品完成,

游戏许可

游戏出版号。。。。。。。版号查得不严,申请起来也较方便

文网文。。。。。。。08年5月文化部点名批评了几家没有文网文的网页游戏公司

技术部进行

修补bug 升级产品。。。。。。。按照市场反馈用户体验对游戏进行修改运维。。。。。。。官服维护以及合作伙伴技术支持

游戏研发人员招聘。。。。。。。

市场部

市场投放执行跟踪。。。。。。。落实

软文渠道建设。。。。。。。软文的质量数量覆盖面暴光率

市场相关文案。。。。。。。产品说明介绍ppt 宣传ppt 联合运营 ppt 商务部门

销售渠道。。。。。。。与网上银行第三方支付达成合作关系

运营伙伴。。。。。。。联合运营开展

月度计划表

2009-11 内测( 5 --- 10天 ) 星际生存应该在月底达到内测水平.目前开发进度50%到80%之间. 200-3 ( 30天 )目标是二天达到2万激活用户,一周达到5万激活用户,一个月内确保2千人平均在线.

产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。制订价格策略开始收费

上线产品策略。。。。。。。

下款产品测试。。。。。。。

市场部

活动策划。。。。。。。

媒体宣传。。。。。。。

地面推广。。。。。。。

商务部门

销售管理。。。。。。。

渠道控制。。。。。。。

2009季度计划表

Q1 Q2 Q3 Q4

上线产品宣传旧产品活动策划产品线较完整，销售

收入快速增长期自主研发产品上线测试，团队运营能力加强，。

运营团队培养新产品上线测试开发团队建设

网络游戏行业的三元结构正在向二元转变，开发商和运营商合一融合，运营商和渠道商的渗透融合，运营商与运营商的合作融合。网页游戏也是同样的向二元转变,并且运营商-渠道商/ 运营商-运营商的合作融合更加明显。所以我们也应该在渠道上和联合运营上做一些相应对策。下文将详细展开应对策略。

随着上线产品的市场推进，特别是新产品的上线，需要加强物资资金的准备和人力资源的准备。围绕成本控制和增加销售两个方面，建立完善的危机管理体制和完整的产品数据库，推动研发团队的建设。围绕市场营销能力和渠道控制能力，开展与运营商和渠道商的分区和联合运营。预计在09年第三季度出现爆发性的快速增长期。

二、主推产品和重点运营计划：

1、《星际生存》：

1）游戏基本形态类产品

萨尔那加是一个可以创造生命体的神秘种族，在宇宙的边缘有一颗名叫翁的星球，在这

个环境纯净的星球上萨尔那加人创造了神民。神民凭借着天生超群的生物科技进行着对种族

的进化，他们甚至已经把自身物理力量和智力进化到了完美极限，种族中的每个单体都拥有

了“纯粹完美”的境界。

拥有极高智慧和反省能力的神民迅速的发展出了灿烂的文明，进化速度是萨尔那加人所

意料不到的，他们的科技发展和物理力量迅速拉近着与萨尔那加人的距离。在排除异己的神

民那里萨尔那加人感到了恐惧，因此他们决定离开翁，去寻找下一个星球。

萨尔那加人在宇宙中旅行了数千光年，最后他们来到了为灰烬所覆盖环境恶劣的异烙斯

星上，而这里却有着其他星球没有的特点，那就是“时间”的飞快流逝，在这里萨尔那加人

决定进化出新的物种。而当萨尔那加人的飞船降落到异烙斯星上的时候，他们发现这个原本

环境恶劣的行星上拥有着一种类昆虫的生命体和其他低种族生物群体，萨尔那加人在研究他

们的基因组合后决定对类昆虫的生命体进行基因链的改变从而使其进化,进化后的这种生命

体被萨尔那加人命名为虫族。

2）客户群调研

1）专业游戏玩家：

对游戏非常细心投入，接触过相当多不同类型的游戏，此类玩家对新游戏都充满好奇.

2）星际专业玩家：

了解作品，对星际有一定归属感。很容易进入到相关类型的游戏中。这部分玩家会非常

关注的网页版本。

3）大众玩家：

对游戏有热情，但并不是很投入。可以通过游戏文化及卖点来吸引到这些玩家。同时，，

充分利用大众玩家的从众心理。

3）星际市场分析（SWOT）

通过上述的市场分析，我们可以把星际进行一下市场定位：

4）天使运营时间表

1、年9月—初调试封测期

2、年月上半旬内测期

3、09年月公测期，公测开始收费

4、09年5月—06年6月，通过联合运营,进行二次推广

基本目标：5万人参与过游戏体验，收费后2k人付费。

努力目标：通过各种不同的推广模式，同时进一步延展游戏的可玩性，争取在两次大规模的推广之后保持在3k左右的付费用户。

公司应该寻找3-4款产品来丰富运营产品线,打造一个积累用户的平台

三、运营目标规划：

1、企业行为：

企业行为主要包括：产品引进(研发)、宣传造势、危机管理、版本控制、渠道分销、活动策划、技术维护、客户服务。

1）

公司在赢利良好,扩大产品线时候可以考虑游戏引进. 游戏引进引进需要撰写的文档资

2）宣传造势

网络广告的目地：告知、诱导、提醒。媒体宣传分为导入期（公测前）、正式宣传期（公测开始）、平稳宣传期（收费开始）三个阶段。

渠道推广：免费测试版，试玩，大型比赛，销售促进。

3）危机管理

主要表现在盗号问题的防范和处理，此外还有外挂，私服，行业政策，市场变化等因素。

4）版本控制

游戏正式收费：阶段推广计划，产品价格设定，各地合作伙伴的政策和权限。

5）渠道分销

线上销售体系的渠道损耗最少，应该引导玩家最大使用线上渠道。利用骏网云网等营销中介建立销售渠道。在具备完整的运营体系后可以考虑直销渠道的建立。

6）活动策划

线上活动线下活动

7）技术维护

服务器组的稳定，玩家数据监控，游戏日常维护，常见问题及事故认定。

8）客服服务

处理服务与立场关系，建立适合公司产品的客服流程。

2、企业目标：

1）短期目标：，实现赢利。通过天使的成功运营和热门游戏的联合运营，在行业内进一

步巩固地位，锻炼一只具有战斗力的运营团队，在游戏玩家中真正形成一种口碑。

目前也有很多网页游戏可以联合来运营。通过合作运营锻炼磨合自身运营团队，研究其他企业的运营思路。合作运营可以同时展开。

2）中期目标：继第一款网页游戏运营成功后，持续推出第二、第三款产品，建立网络游戏集合群平台的品牌，建立自身在全国范围的营销渠道，塑造在玩家群体的口碑。

建立一个类似51wan的平台,或者打造一个265g类的平台。通过平台积累用户资源。

3）长期目标：持续将各类与游戏相连的产业与游戏产业融合，建设具有开发能力和强大运营能力的企业，成为国内强势的游戏运营商。

产品推广和渠道建设

推广资源整理：

1、电信推广：

各地纠错页面

定向关键词强制广告

2、网媒宣传：

3、平媒宣传：

4、其他宣传途径：

ChinaJoy 网博会游戏产业年会游戏行业年会玩家庆典等推广目标

方法：内测期扩大知名度及影响人群

公测期拉动体验游戏的人数，增加在线人数

收费期维持一定比例的在线人数，最大限度阻止老玩家流失，提升新玩家加入的数量

资源：网络及各种媒体

工会人员

推广员系统

5、线上推广计划：

1）游戏客服在游戏世界中的线上活动；

2）网站支持，配合新手卡的发放；

3）媒体合作网站的软文宣传推广；

4）兼职推广员系统

6、线下推广计划：

1.

四、渠道建设：

1、经销商渠道建设：

与经销商达成真正意义上的合作伙伴关系，形成推广、销售为一体。主要通过有实力的渠道商进行推广支持，达到自力更生、互惠互利的市场效果；加强对经销商的管理：建立经销商联络档案、建设经销商互动俱乐部等。同时建立区域经销商回访制度，了解经销商的经营状况，销售体系。并及时向经销商通报公司产品信息。

经销商渠道模式：

1）核心渠道商：

指在办事处所辖区域内较有影响力的渠道商，省会城市不超过5家，地级城市1~2家。核心渠道商可以授权当地运营权限或者推广权限，玩家消费收入进行分成，及现在流行的分区运营模式。

2）终端渠道商：

指重点推广区域内的连锁超市、连锁网吧、书报亭等小型售卖点，建议采用0付款方式（要严格考察信誉度）待终端渠道商销售达到一定规模时可以转换成区域渠道商。

3）VIP渠道商：

指销售范围在全国，有一定影响力的渠道商或者销售平台，如骏网云网等中间渠道商，网银易宝支付宝快钱等第三方支付商。这类客户由销售部直接管理。

备注：以上渠道商划分只做不同管理流程，不涉及销售价格影响

公司采用向核心经销商倾斜的渠道政策，以利益引导具备分销基础的核心渠道共同发展和管理终端渠道。

2、自身渠道建设：

建设区域管理的概念，根据中国五大游戏热区，设立大区办事处，负责所辖大区，而不是单纯的一个省份概念，具体建设方案待公司批准细化。同时大区办事处负责渠道商推广销售工作的协调和监督。（另：五大区域经理的选拔需要慎重，必须提前招聘，并且在总部渠道管理部工作2~3个月之后再决定区域分配）

五大热区：东北（沈阳）、西部（成都）、华南（广州）、华东（上海）、华北（北京）

五、渠道销售计划：

1、渠道任务：

封测阶段：（2008年9月~10月）

本阶段主要是通过网媒的宣传来营造一种前期的市场氛围。渠道管理部主要在此阶段给经销商提供各种相关宣传资料，包括游戏的CG、游戏介绍、图片等。提高经销商的感性认识，提高经销商对于产品的期待度，主动的帮助我们进行各种义务的宣传工作。此阶段应该及时推出新产品的官方网站，便于经销商随时关注此产品！

内测阶段：（2008年11月~12月）

内测帐号是限量发放的，在整个游戏圈内打造内测ID的珍贵性。渠道管理部根据经销商的情况，分等级的给予他们不同数量的内测帐号，并且以经销商为单位开展“BUG寻宝活动”（即帮助公司进行游戏各项功能的测试，同时对于发现bug并被证实的根据bug对游戏的影响程度给予不同的物质奖励）。通过内测的互动，加深与渠道商间的商业合作伙伴关系，使经销商通过内测对游戏有一个深入的理性认识，甚至吸引一部分经销商成为我们直接的玩家。为下一步的卡铺货做好充分的准备。

公测阶段：（2009年1月~2月）

这一阶段产品基本完成，主要是一个服务器压力测试和相关bug的调试。渠道管理部在这里一阶段工作量最大：

★根据公测人数预计《天使》的点卡销量，以生成供求平衡的点卡；

★根据市场需求，提出相关的促销政策；

★提出符合市场的周边产品生成计划；

★结合不同的地区进行游戏的推广活动（自行推广、渠道商合作、网吧合作、电信合作、高校推广等）

★点卡的首次铺货，充分调动经销商的积极性和信心；

★对于玩家的预冲值活动的宣传和推广

收费阶段（1）：（2009年3月~5月）

此阶段主要是调动经销商的积极性，结合点卡的销售推出更多促销活动，同时通过点卡销售和游戏推广的结合，给经销商带来更大的利润空间。同时对于终端的玩家，我们的主要任务是尽量多的留住公测的玩家群，尽量减少大批量的玩家收费流失。通过一系列的线上和线下的活动，形成游戏世界对玩家的吸引。另外，初期冲值礼包的发行和天使周边玩偶的限量发售。

收费阶段（2）：（2009年6月~9月）

收费运营1~2月之后，为了巩固付费玩家的沉淀滤，需要跟进第一阶段的推广工作，继续第二次推广，因为这个阶段玩家级别已经达到一定水平，所以推广需要附加一些主题形式的活动，强化虚拟社区和游戏世界的概念。同时，渠道方面对于整体覆盖进一步加强，使每一位玩家可以通过各种不同的方式能够方便的买到游戏点卡。

2、点卡发行规划：

运营平台成熟以后，并通过一卡通形成忠诚的渠道理念，确立全国的重点经销商。

3、渠道销售政策：

1）实卡渠道管理：

每个省会城市选择2~3家重点经销商，地级市选择1~2家经销商

建立覆盖31个省的实卡渠道（约400家分销商，约5000个终端）

2）虚卡渠道管理：

每个省份选择3~8家虚卡平台

建立覆盖全国的虚拟渠道（约200个虚拟卡销售平台），其中覆盖全国的核心虚卡

平台20~30家

3）直冲卡管理：

选择重点大型直冲平台，建立长期的商业合作伙伴关系，同时我公司网站根据不同

时期的战略调整，考虑建立自己的直冲平台。

4、促销计划：

主要进行首次冲卡赠送活动，包括虚拟物品的考虑、游戏周边的考虑等。对于在服务器表现突出、具有影响力的的玩家进行特殊关注，并给与心理上的荣誉鼓励。

5、渠道资金分配：

合计资金：150万

大区建设：10万

经销商巡展：12万

第一次推广：40万

第二次推广：30万

其他：8万